האם אפשר להגיש תביעה לבימ"ש כדי לקבל החזר על מחשב פגום מלנובו?

לפני כחצי שנה קניתי מחשב מחנות בשם KSP.

לאחר חודשיים מצאתי כי המחשב פגום וכי הוא מתחמם בצורה לא נורמלית.

פניתי לKSP והם הפנו אותי לחברה שנותנת אחריות על המוצר LENOVO.

לנובו לקחו ממני את המחשב לתיקון ולאחר 3 שבועות בלי שחזרו אליי עם תשובה מה קורה עם המחשב התקשרתי אליהם והם אמרו לי שהם מחכים לחלקים ובנתיים מחזירים לי את המחשב כמו שהוא.

עבר עוד חודש וחצי ואף אחד לא חזר אליי.. לאחר שהתקשרתי אליהם עוד 3 פעמים והם לא הביאו לי תשובה חד משמעית מה קורה עם החלקים בפעם הרביעית החליטו להביא לי מחשב חדש.

גם המחשב החדש פגום ומתחמם. אני מתקשר ומתקשר וכל הזמן אומרים לי שיחזרו אליי תוך יומיים ואף אחד לא חוזר אליי ואף אחד לא נותן לי תשובה. אני כבר לא מעוניין במחשב הזה אני רוצה את הכסף שלי חזרה ונמאס לי שמתעללים בי ככה עם השירות הגרוע הזה.

האחריות שלי בינתיים מתבזבזת ויש לי מחשב חדש שלא מתפקד. אודה לעזרתכם מה ניתן לעשות.