איך ניתן לבטל קורס לאחר הרשמה ללא חוזה כתוב?

חברתי נרשמה לקורס כחודשיים לפני תחילתו. ההרשמה נעשתה טלפונית, היא שילמה מיקדמה בסך 200 שח, בכרטיס קרדיט, וקיבלה חשבונית במייל, עבור "דמי רישום" ללא פירוט נוסף. 

לאחר מספר ימים הודיעה טלפונית על בטול הקורס. שם נמסר לה טלפונית שעליה לשלוח מייל, היא שלחה מייל, ולא קיבלה עליו תגובה. והנה , 10 ימים לפני פתיחת הקורס, התקשרו אליה ומסרו לה שיש לשלם את מלוא התשלום לקורס שאליו נרשמה בתחילה. 

כאשר הזכירה ששוחחה בטלפון עם הנציג, ואף שלחה מייל, הסתבר שהנציג אינו זוכר את השיחה, וכן המייל ששלחה היה מייל ריק (ללא תוכן). 

כעת דורשים שתשלם את מלוא התשלום לקורס. 

בבדיקה שערכתי לגבי החוק , של עיסקה הנעשית מרחוק (דרך טלפון במקרה זה) על המוכר היה לתת חוזה כתוב, או מסמך גילוי נאות לגבי תנאי בטול ופרטים נוספים. 



שאלתי היא כזו - מאחר והמסמך היחיד הקיים הוא החשבונית עבור המיקדמה, מאחר ואין תיעוד כתוב על הביטול, אך גם אין תיעוד כתוב לגבי חוזה של ההרשמה לקורס, ומאחר ועשרה ימי עבודה לפני הקורס היא הבהירה שוב שאין כוונתה להשתתף בקורס, האם מבחינה חוקית ניתן לדרוש את התשלום המלא לקורס? האם ניתן לדרוש תשלום חלקי? 

בתודה, מישקה