האם יש חוק המגן על לקוחות במקרה של נעליים שנפגמו לאחר שימוש סביר?
שלום, (נעליים שנפגמו לאחר שנעשה בהם שימוש סביר)
אורנה
08/06/14
שלום,
בתאריך ה26.4.14 קניתי נעליים מחברה ידועה. נעלתי אותם פעמיים - נעילה סבירה לחלוטין, נסעתי ברכב, הלכתי רק במבנים בנויים, ובכלליות רוב היום שלי הסתכם בישיבה.
כשחזרתי לבית ראיתי שהסוליה הקדמית של הנעל נפגעה והתקלפה. למחרת ב30.4.2014 (ארבעה ימים לאחר הקנייה!) הלכתי לחנות ודרשתי להחליף את הנעל. המוכרת אמרה שיבדקו את העניין. כשהנעל חזרה - על הפתק נכתב שמדובר בפגם חיצוני ולכן לא ניתן להחליף את הנעל אלא רק לתקן אותה. לי זה לא נראה כל כך הגיוני כל הסיפור הזה.. האם יש מענה על כך בחוק? שוב, לא ביקשתי החזר כספי אלא רק להחליף את הנעל לנעל אחרת מאותה החנות.
תודה רבה ויום טוב..
בתאריך ה26.4.14 קניתי נעליים מחברה ידועה. נעלתי אותם פעמיים - נעילה סבירה לחלוטין, נסעתי ברכב, הלכתי רק במבנים בנויים, ובכלליות רוב היום שלי הסתכם בישיבה.
כשחזרתי לבית ראיתי שהסוליה הקדמית של הנעל נפגעה והתקלפה. למחרת ב30.4.2014 (ארבעה ימים לאחר הקנייה!) הלכתי לחנות ודרשתי להחליף את הנעל. המוכרת אמרה שיבדקו את העניין. כשהנעל חזרה - על הפתק נכתב שמדובר בפגם חיצוני ולכן לא ניתן להחליף את הנעל אלא רק לתקן אותה. לי זה לא נראה כל כך הגיוני כל הסיפור הזה.. האם יש מענה על כך בחוק? שוב, לא ביקשתי החזר כספי אלא רק להחליף את הנעל לנעל אחרת מאותה החנות.
תודה רבה ויום טוב..
החלפת נעליים
עו"ד מור יהודה
09/06/14
אורנה שלום,
גם אם הצדק איתך, לפעמים צריך להבין האם מה שאת מתכוונת לעשות הוא כדאי.
במקרה שלך, בהנחה ורק יתקנו לך את הנעל שכן הרי אין לך כ"כ דרך להוכיח כי הפגם הוא בנעל ולא בצורת ההליכה,
את תגישי תביעה קטנה על סכום פעוט, תמתיני 3-4 חודשים ולו בשביל העיקרון ולבסוף אולי גם תביעתך תידחה ותאלצי לשלם הוצאות.
אני מנסה לגרום לך לחשוב בצורה פראקטית.
מבחינה מהותית חשוב לציין כי החוק מכיר במתן אפשרות לתיקון מוצר ולכן, העקשנות שלא לתקן את הנעל (קל וחומר כאשר מדובר בתיקון פשוט שלא תהיה לו כל השלכה על איכות הנעל), הינה מיותרת.
בהצלחה.
גם אם הצדק איתך, לפעמים צריך להבין האם מה שאת מתכוונת לעשות הוא כדאי.
במקרה שלך, בהנחה ורק יתקנו לך את הנעל שכן הרי אין לך כ"כ דרך להוכיח כי הפגם הוא בנעל ולא בצורת ההליכה,
את תגישי תביעה קטנה על סכום פעוט, תמתיני 3-4 חודשים ולו בשביל העיקרון ולבסוף אולי גם תביעתך תידחה ותאלצי לשלם הוצאות.
אני מנסה לגרום לך לחשוב בצורה פראקטית.
מבחינה מהותית חשוב לציין כי החוק מכיר במתן אפשרות לתיקון מוצר ולכן, העקשנות שלא לתקן את הנעל (קל וחומר כאשר מדובר בתיקון פשוט שלא תהיה לו כל השלכה על איכות הנעל), הינה מיותרת.
בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
מי מבצע את ההמצאה?
תביעה קטנה על רשלנות רפואית?
איך אפשר למצוא טכנאי שיתן חוות דעת לתביעה קטנה על טלוויזיה מקולקלת?
החזר כספים בעסקה מתמשכת
מה כדאי לעשות כאשר הנתבע לא הגיש כתב הגנה בתביעה קטנה?