כיצד להתמודד עם טכנאי מחשבים שמתנער מאחריות לאחר טיפול רשלני?

המחשב בן שנתיים, מרעיש, חשבתי שזה המאוורר (ידוע לי שמחליפים כל שנתיים בערך) טכנאי הגיע אלינו בדק וטען שיש וירוס שהוריד קטעים מהתוכנה (windows מקורי ברישיון) וצריך להתקין מחדש שהרעש נוצר כתוצאה של נסינות המחשב לעבוד בתוכנה לא שלמה, סרב לבצע אצלי ולקח למעבדה טען שיעלה 400 שח בקש 200 ביום הבדיקה.



כשחזר מתיקון הרעש המשיך כרגיל ועוד דברים נוספים שלא היו לפני, הוא בקש 400 ש"ח (כלומר 600) טען ש200 זה לבדיקה וארבע מאות לטיפול (לפני טען שה200 זה רק מקדמה מהסכום הכולל 400).

התקשרתי לבקש שייסים טיפול ולא השתנה כלום. טוען שהתוכנה הייתה דפוקה, שהוא נעלב ממני ולא מעוניין לבוא

כרגע מתנער ממני ולא מוכן להגיע .



בדקתי עם בעלי מקצוע והטיפול שגויי,

האם חייב לבדוק שוב עד לפתרון הבעיה?

הוא שלח סמס שלא יבוא לבדוק כי נעלב ממני, האם זה חוקי?

האם אפשר לתבוע בתביעות קטנות?