האם ניתן לתבוע את בזק על חידוש חוזה ללא אישור?
חידוש חוזה ללא אישור
רונית
29/11/13
שלום רב,
משתמשת בחברת בזק בתור תשתית לאינטרנט, החודש בחשבון האשראי ראיתי שהמחיר עלה בחצי. התקשרתי אליהם, אמרו שזה המחיר עכשיו ואי אפשר להחזיר למחיר הקודם.
לאחר שאמרתי להם שלא קיבלו את אישורי, אמרו כי בעיה שלי שלא הסתכלתי בחשבוניות (שאותן אני לא מקבלת כלל) וסירבו לזכות אותי על ההפרש.
הודעתי להם כי אני רוצה להתנתק ולעבור להוט.
שאלתי: לפי הבירור שלי מבחינת החוק להגנת הצרכן, הם חייבים להחזיר לי את ההפרשים על החודש כיוון שלא פנו אלי לאישור המשך התקשרות 30-60 יום לפני (אפילו שעברתי דירה ובטלפון הייתה להם הזדמנות להגיד לי שהמחיר הולך לעלות). האם אני יכולה לתבוע אותם? שמעתי על הרבה מקרים דומים לשלי ושהיו תביעות ייצוגיות נגדם בנוגע לאותו נושא.
משתמשת בחברת בזק בתור תשתית לאינטרנט, החודש בחשבון האשראי ראיתי שהמחיר עלה בחצי. התקשרתי אליהם, אמרו שזה המחיר עכשיו ואי אפשר להחזיר למחיר הקודם.
לאחר שאמרתי להם שלא קיבלו את אישורי, אמרו כי בעיה שלי שלא הסתכלתי בחשבוניות (שאותן אני לא מקבלת כלל) וסירבו לזכות אותי על ההפרש.
הודעתי להם כי אני רוצה להתנתק ולעבור להוט.
שאלתי: לפי הבירור שלי מבחינת החוק להגנת הצרכן, הם חייבים להחזיר לי את ההפרשים על החודש כיוון שלא פנו אלי לאישור המשך התקשרות 30-60 יום לפני (אפילו שעברתי דירה ובטלפון הייתה להם הזדמנות להגיד לי שהמחיר הולך לעלות). האם אני יכולה לתבוע אותם? שמעתי על הרבה מקרים דומים לשלי ושהיו תביעות ייצוגיות נגדם בנוגע לאותו נושא.
חידוש חוזה לא אישור
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
01/12/13
הם לא היו רשאים לחדש את החוזה ללא אישורך המפורש.
אין בחוק הגנת הצרכן הגדרה על סכום הפיצוי.
אם יש נגדם תביעה ייצוגית בעניין זה, אז את את לא יכולה להגיש נגדם תביעה אישית כי את "מטופלת" במסגרת הייצוגית.
אין בחוק הגנת הצרכן הגדרה על סכום הפיצוי.
אם יש נגדם תביעה ייצוגית בעניין זה, אז את את לא יכולה להגיש נגדם תביעה אישית כי את "מטופלת" במסגרת הייצוגית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
הגשת קלטת שמע
תביעה על אספקת מוצר
האם יש ייצוג של עורכי דין בתביעה קטנה?
האם השופט חייב לבקש את הסכמת הצד השני לארכה?
על איזה סכום לתבוע?