האם מגיע פיצוי בגין היעדרות טכנאי שלא הודיע על כך?
טכנאי שפשוט לא הגיע ולא טרח להודיע!
טופז
07/11/13
שלום,
אתמול רכשנו מכונת כביסה מרשת מוכרת.
היום בבוקר (יום חמישי) הגיעה המכונה (כמוסכם במעמד הקניה) ולכאורה הרגיש כאילו הכל "זורם חלק". מיד עם הגעת המוביל התקשרתי לשרות הלקוחות של היבואן כדי לתאם את הגעתו של איש המקצוע מטעם החברה לפתיחת המוצר וחיבורו לחשמל.
בשיחה נקבע שיגיע טכנאי בין השעות 12:00-17:00 טווח זמנים מופקע אך לאור העובדה שלא היו לי יותר מידי ברירות סוכם שאמתין לו בבית.
אז אחרי המתנה מרובת שעות הבחור לא הגיע, לא טרח להודיע ולא התקבלה שום שיחה משרות הלקוחות.
כשניסיתי לצלצל למוקד כבר היה סגור, ונאמר שהמוקד יחזור לפעילות רק ביום ראשון. דבר אשר ישאיר אותנו ללא מכונת כביסה לכל הסופ"ש.
ושאלותי הן, האם ישנה כאן עברה על חוק הגנת הצרכן? ומה ניתן לעשות בידבר הביזיון ועוגמת הנפש?
אתמול רכשנו מכונת כביסה מרשת מוכרת.
היום בבוקר (יום חמישי) הגיעה המכונה (כמוסכם במעמד הקניה) ולכאורה הרגיש כאילו הכל "זורם חלק". מיד עם הגעת המוביל התקשרתי לשרות הלקוחות של היבואן כדי לתאם את הגעתו של איש המקצוע מטעם החברה לפתיחת המוצר וחיבורו לחשמל.
בשיחה נקבע שיגיע טכנאי בין השעות 12:00-17:00 טווח זמנים מופקע אך לאור העובדה שלא היו לי יותר מידי ברירות סוכם שאמתין לו בבית.
אז אחרי המתנה מרובת שעות הבחור לא הגיע, לא טרח להודיע ולא התקבלה שום שיחה משרות הלקוחות.
כשניסיתי לצלצל למוקד כבר היה סגור, ונאמר שהמוקד יחזור לפעילות רק ביום ראשון. דבר אשר ישאיר אותנו ללא מכונת כביסה לכל הסופ"ש.
ושאלותי הן, האם ישנה כאן עברה על חוק הגנת הצרכן? ומה ניתן לעשות בידבר הביזיון ועוגמת הנפש?
טכנאי שפוט לא הגיע ולא טרח להודיע
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/11/13
על פניו אתם זכאים לפיצוי של 600 ש"ח בגין אי הגעת טכנאי וזאת בהתאם לסעיף 18א (ד) (1) לחוק הגנת הצרכן.
אני רוצה לציין! ע"פ הוראות החוק אסור להם לומר לכם להמתים מעל לשעתיים, וברגע שאומרים שזמן ההמתנה הוא מעל שעתיים והטכנאי הגיע מעבר לאותם שעתיים, אפילו אם זה בטווח ההגעה שהבטיחו, עדיין חייבים במתן פיצוי של 300 ש"ח.
בהצלחה
אני רוצה לציין! ע"פ הוראות החוק אסור להם לומר לכם להמתים מעל לשעתיים, וברגע שאומרים שזמן ההמתנה הוא מעל שעתיים והטכנאי הגיע מעבר לאותם שעתיים, אפילו אם זה בטווח ההגעה שהבטיחו, עדיין חייבים במתן פיצוי של 300 ש"ח.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
העוסק מבקש להעלות את המחיר
תביעה תוספת שיער
מה נדרש כדי להגיש תביעה קטנה על מטרד רעש ממוסיקה בצהרים?
האם להסתמך על AI בתביעות קטנות?
האם כדאי לקבל ייעוץ משפטי במקרה של סירוב פיצוי על טוטל לוס?