מחדלים בטיסה

שלום , אתמול חזרתי מברצלונה , מחופשה בת 4 ימים , שבה עברתי מספר חוויות לא נעימות , וכל זאת בגלל מחדלים חוזרים ונשנים של חברת ארקיע . ביום הטיסה לברצלונה , הגעתי לשדה התעופה , ולמזלי מוקדם , כי להפתעתי גיליתי כי שמי לא מופיע בכלל ברשימת הנוסעים , לאחר בירור , הדייל גילה כי אני אמורה להיות על הטיסה והכניס אותי לרשימה , אך הוסיף על המחדל הראשוני ושכח גם הוא , להוסיף אותי ברשימת הנוסעים בחזרה. בהלוך לא נגרם נזק , חוץ מדאגה זמנית , אך בחזור זה כבר הפך לסיוט. הגעתי לשדה התעופה בברצלונה בשעה 7 בערב , כשהטיסה שלי אמורה לצאת ב 10:25 , וגיליתי ששוב איני נמצאת ברשימת הנוסעים. עברו עליי שעתיים וחצי של דאגה נוראית , אם בכלל אעלה על הטיסה , ואם לא איך אני אצליח למצוא מקום ללון בו בלילה , הייתי במצב של פניקה וחרדה. והמזל הגדול שלי שהיה ביטול של אחד הנוסעים וכך התפנה לי מקום במטוס , לא לפני שהכריחו אותי לחתום על טופס שבו אני מתחייבת לכך שאמור ליהיות מקום על המטוס , וכל זאת כשאני עומדת בצד כמו אחת שנתפסה בגניבה. נוסף לכל זאת , הפסדתי 100 יורו החזר שהייתי צריכה לקבל על TEX FREE , שבגלל כל מה שקרה , לא התאפשר לי לקבל את ההחזר הזה , כי היה לי בדיוק 15-20 לעזור את המכס ואת הבדיקה הביטחונית וממש לרוץ למטוס . זאת ועוד , אני תמיד נוסעת עם חברה כי יש לי חשש קל מטיסות , והייתי אמורה לשבת לידה ., ובגלל מה שקרה יצא שישבתי לבד. אני שוקלת להגיש תביעה לפיצוי על ה 100 יורו ועל עוגמת הנפש שנגרמה לי בגלל מחדלים חוזרים של חברת ארקיע. אשמח לשמוע דיעה ותגובה