מה לעשות אם קיבלתי סלון בצבע שונה מזה שהזמנתי?

|

קיבלתי סלון לא בצבע שהזמנתי

דמיטרי 03/09/13
לפני 5 ימים קיבלתי סלון, אבל לא בצבע שהזמנתי. הזמנתי בצבע שמנת, קיבלתי עפור כהה. המובילים סירבו לקחת אותו בחזרה. שהתקשרתי לבית העסק, אמרתי שקיבלתי סלון בצבע שונה, שאלתי מה רשום אצלם בהזמנה, אמרו שמנת. שלחתי תמונות, בהתחלה אמרו שזה טעות, אבח אחרי זה חזרו ואמרו שבהזמנה, ליד מילה שמנת רשום מספר צבע והוא מתאים למה שקיבלתי. את המספר רשם מוכר שקיבל את ההזמנה. מסרבים להחליף לי את הסלון, אלא אם אני אשלם סכום של כמעט סלון חדש. 

מה עלי לעשות? האם פנייה ל מועצה הישראלית לצרכנות יכולה לעזור?

קבלת סלון לא בצבע שהוזמן

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/09/13
באופו עקרוני עומדת לך הזכות להגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות ולבקש שבית המשפט יורה להם להחליף לך את הסלון לצבע שהזמנת. הליך כזה יכול לקחת בין ארבע חודשים לחצי שנה בערך (ואולי קצת יותר). 

לפנות לארגונים צרכניים אף פעם לא מזיק.

אם אתה בוחר להגיש נגדם תביעה, אז כדאי, שטרם הגשת התביעה תשלח להם מכתב בדואר רשום ותציין שאם לא יחליפו לך את הסלון לצבע הנדרש אתה תגיש כנגדם תביעה. 

האמור לעיל הינו ייעוץ אך ורק על סמך הכתוב בשאלה שלך, ואם המקרה קצת מורכב יותר אני ממליץ לך לפנות לייעוץ פרטני (אפשר גם בארגונים צרכניים כדוגמת זה שהזכרתה ואמון הציבור)
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

aykisos@gmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן