כיצד ניתן להעריך את עוגמת הנפש בעקבות תקלות בשכירת רכב באנגליה?

שלום רב

שכרתי רכב באוויס לאנגליה עם כל הביטוחים האפשריים

לאחר כשעה וחצי נתקענו עם תקר בגלגל יצרנו קשר עם אוויס אנגליה והם אמרו שהם כבר מגיעים במקביל יצרנו קשר עם אוויס ישראל לעזרה שגם הם לא הצליחו לעזור רצוי לציין שלא היה גלגל רזרבה ולא היה גם ציוד נילווה

בסוף לאחר שש וחצי שעות הגיע גרר שלקח אותנו למלון B&B שמצאנו השעה הייתה כבר 22:30 

הנהג אמר לנו שרק לפני שעה קיבל הודעה ושבבוקר האוטו שנקום יהיה מתוקן כמובן בבוקר זה לא היה

לבסוף בשעה 11 בבוקר בערך הודענו לאוויס בארץ שאנחנו מסירים כל אחריות על הרכב ומשאירים את המפתחות בקבלה הם אמרו שהם מבינים אותנו ושיעדכנו את אנגליה בנידון

דבר זה גרם לנו לשנות את כל התוכניות שלנו וגם גרר אחריו הוצאות שונות כגון רכבת טיסה ומוניות ועוד הוצאות רבות

כמובן עטגמת נפש כי זה היה טיול בת מיצוה והינו עול המשפחה 5 נפשות ,אוויס שירות לקוחות אמרו לנו להעביר פירוט הנזקים והם יטפלו בנידון ושאין צורך לפנות לערכה משפטית.

הנזק הוא כ2500 פאונד כולל מחיר השכרת הרכב יש לנו קבלות.

אנו רוצים לתבוע אך לא יודעים כיצד להעריך את המונח עוגמת נפש

אודה לכם עך תשובתכם המהירה 

כהן אופירה