האם יש ניצול לרעה של מעמד וקשרים במקרה של עובד ביטחון ונוסע?

היי,אני אתאר את המקרה ואהיה מעוניין לקבל חוות דעת בבקשה.עובד ביטחון מתכוון לבדוק נוסע ובתחילה מבקש מהנוסע לסיים את שיחתו כדי שיוכל להתחיל לשאול את השאלות הביטחוניות (כפי שהוגדר לעובדי ביטחון לעשות). הנוסע תקף בתגובה והרים את קולו על העובד בטענה שהוא יסיים את שיחתו מתי שהוא יחליט . העובד ביטחון הפסיק טיפול בנוסע במיידי והתכוון ללכת לקרוא לבכיר מוסמך להמשך טיפול . הנוסע צעק "לך חוצפן". העובד ביטחון הושפל ובאותו רגע החליט להגיב ולענות לנוסע "אתה חוצפן" והלך לקרוא לבכיר.לאורך כל המקרה הזה בסמוך נבדק באותו זמן על ידי עובד ביטחון אחר קברניט טיסה אחר שראה את השתלשלות העניינים .כרקע : ישנם מאבקי כוחות בין מס טייסים לביטחון. אותו קברניט היה ידוע בעבר כעצם העובדה שסרב להישאל כל פעם שאלות ביטחוניות להציק ולהתלונן על הביטחון בכל הזדמנות שמצא.חזרה לסיפור . הנוסע לא התלונן.אבל הקברניט ניצל את כוחות מעמדו בחברה וביקש ממכר בכיר ביותר בחברה להעניש את העובד ביטחון.וכך נעשה.האם יש פה איזה הפרה כלשהי של חוקים לאורך התהליך .ניצול לרעה של עמדה/קשרים.הנוסע לא התלונן.הוצאה של דיבה ?יצירה של מצוקה נפשית/ מועקה / דיכאון אצל העובד כתוצאת מהלכו של הקברניט.האם העובד שעשה בדיוק מה שנדרש ממעסיקיו כהוראה והושפל - בודק נוסעים יום יום בשביל ביטחון מדינתנו צריך לעבור השפלות כאלו ואחרות ולספוג אותן בשקט כאות שירות לקוחות לחברה ?האם זו המסקנה כאות תוצאת התהליך ?האם יש לקברניט זכות לנצל את מעמדו כטייס בחברה שיש לו חיסון מלא, במקום עבודתו ותחת חוזה "אגודת הטייסים" (חוזה מוגן) ,ולנצל את קשריו ולהשתמש בהם בצורה כזו או אחרת ?האם מוצדק כל העניין ?האם נעשה פה עוול כלשהו ?והאם ניתן לעשות משהו בנושא?(או שזהו כל מבנה התעסוקתי בארץ עובד כך על פי קשרים ומעמד )תודה .