האם חברת תקשורת יכולה להוסיף שעות נוספות לעובדים ללא הסכמתם?

שלום רב,
אני עובד בחברת תקשורת כנציג שירות לקוחות. החברה מוסיפה לנו על דעת עצמה שעות נוספות לסידור העבודה מבלי לשאול אותנו כלל בטענה שיש עומס עבודה, מדובר בד"כ בשעה נוספת בשבוע.
מעבר לכך, בלי שום קשר לשעות שהחברה מוסיפה, יש אחת לכמה זמן ישיבה לצוות - והחברה מכריחה את הנציגים להשלים את הזמן שהיו בישיבה במתן מענה ללקוחות. כלומר אם הישיבה היתה שעתיים אנחנו צריכים להישאר שעתיים מעבר למשמרת הרגילה, כאשר הישיבה היא באמצע היום. אדגיש כי החברה משלמת עבור השעות הנוספות הנ"ל.

רציתי לשאול האם הדבר חוקי? העבודה גם ככה עמוסה ומעייפת ואיננו מעוניינים להישאר שעות נוספות כלל, כשאנחנו מעירים על העיניין להנהלה אנחנו חוטפים בד"כ מבטים כועסים, השפלות ואפילו הטחת אשמה על הנציגים, באופן כללי האווירה בצוות ובחברה כולה לא טובה ואנשים רוצים לעזוב. בחוזה עליו חתמנו לא מוזכר עיניין השעות הנוספות כלל, אלא רק כמה אחוזי משרה עלינו לעבוד. האם העיניין חוקי ומה ניתן לעשות?

תודה מראש.