ואיך זה קשור לפורום הזה?

כחלק מתהליך התקנת תוכנה לניהול לקוחות, היה צורך בפיתוח ממשק שיקשר בין תוכנת הנהלת חשבונות לבין התוכנה לניהול לקוחות. לשם כך שכרנו את שירותיו של מפתח. בהזמנת העבודה, לא דובר על זמן אספקה או על לוח זמנים. אבל תנאי התשלום היו 3 תשלומים חודשיים שוים (שליש בכל תשלום). עלות הפרויקט יכולה להיות מוערכת בכשבוע עד שבועיים של פיתוח.

למרות שביקשתי לוחות זמנים לא קיבלתי, וכיוון שלא מצאתי ספק אחר שכרנו את שרותיו. הציפייה שלי הייתה שעם סיום התשלום השלישי העבודה כבר תהיה גמורה. לצערי למרות בקשותי החוזרות ונשנות, אף פעם לא קיבלתי לוח זמנים, וכששאלתי מתי הממשק יהיה מוכן נדחיתי בכל מיני טענות.

3 חודשים אחרי שהחלה העבודה איתם, ילדתי ויצאתי לחופשת לידה. כחודש וחצי לפני חזרתי מחופשת הלידה המחליפה שלי המשיכה בניהול הפרויקט מהנקודה בה אני הפסקתי. כשחזרתי מחופשת הלידה העבודה עדיין לא נעשתה. אחרי 6 שבועות מחזרתי מחופשת הלידה, כתבתי מכתב חריף שאם לא יבצע את העבודה בהקדם וגם ישלח לי לו"ז מסודר לביצוע החברה תאלץ לתבוע אותו. זה גרם למפתח לשכור שירותיו של אדם אחר שינהל את הפרויקט בזריזות יותר. לדעתי עד שהאדם הנוסף הצטרף הם לא התחילו בפיתוח הממשק.

טלפונית נאמר לי שזה יהיה מוכן בסוף אוקטובר. כנראה שזה יהיה מוכן באמצע-סוף נובמבר. אחד התנאים שלי היה שיספק לי לוח זמנים. את זה הוא מסרב לעשות בכל מיני תירוצים.

לוח הזמנים חשוב לי מאוד, כי זה פרויקט מורכב שדורש הרבה תיאומים. האיחור שלו (שהצטבר כבר ליותר מ- 7 חודשים של איחור), גרם להפסד כספי רב - אנחנו משלמים כסף רב על תוכנה שאנחנו לא יכולים להשתמש בה, כי בלי הממשק להנהלת חשבונות אי אפשר להשתמש במערכת.

לא רציתי לתבוע אותו כיוון שהעדפתי שיסיים את הפרויקט, מאשר להכנס לתביעה משפטית.

השאלות שלי הם:
1. האם אפשר לתבוע על אי עמידה בלוחות זמנים (איחור של 7 חודשים) למרות שאין שום התייחסות ללו"ז בהזמנת העבודה?
2. האם התשלום האחרון ששילמנו לו מהווה אסמכתא ללו"ז (אנחנו היינו בטוחים שכאשר יתבצע התשלום האחרון העבודה כבר תושלם)?
3. האם ניתן לתבוע אותו גם אחרי שסיים את פיתוח התוכנה רק על נושא אי העמידה בלוח הזמנים?