מה הסיבה לניכויים מהקצבה ולפער בין הסכומים ברוטו לנטו?

שלום- לאחרונה שבה בתי הקטינה לגור עמי ותבענו דמי מזונות החל מיום שובה לבית. בדיעבד נוצר לי חוב לביטוח לאומי בעבור דמי מזונות ששולמו למעלה ממה שצריך.
כשצריך להחזיר חובות-אני בעד, אך עפ''י מיטב ידיעתי מחזירים אט אט..לפי % מסוים מן הגמלה.
הלא כן?
הפקידה בהרצליה אמרה-''נוצר לך חוב. ללוקחים ה-כ-ל בבת אחת''

כרגע דמי המזונות שאמורים עפ''י חוק להיות 1590ש''ח- לפתע משלמים 1563-אך ברישומי המחשב של ביטוח לאומי רושמים- 1590 ש''ח.
1- למה?
2- פניתי לפקידה ואין לה תשוובות.
3- פניתי למוקד הטלפוני וגם שם אין תשובות.
4- למי יש תשובות?
ב-עפ''י חוק אנו זכאיות -בהתאם לגילי- לדמי הבטחת הכנסה בסך 1793 ש''ח-אך משלמים רק 453 ש''ח-וגם כאן רושמים- 530ש''ח במחשב של ביטוח לאומי.
אין עם מי לדבר שלחתי פקסים, השארתי שאלות בתיבת הדואר, התקשרתי- אף אחד לא מסביר ,
ג- לפי מיטב ידיעתי אני זכאית להסבר-גם אם הענין בבדיקה.
אז שגידו''הענין בבדיקה''.
אל מי עלי לפנות עוד בכדי שאבין למה אנו אמורות להתקיים מ-2000 ש''ח בחודש- בעוד אנו זכאיות ל-3383 ש''ח עפ''י המחשבון,
ומדוע התשלום בפועל והדו''ח של מחשבי המל''ל אינם תואמים.
בברכה-
אור