רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.
שלום. הגשתי תביעה על צק שחזר של חברה בע"מ. החברה לא פעילה והתביעה נגד 3 בעלי החברה לפי סעיף 6 לחוק החברות , לאחד נמסרה הודעה, ולשניים האחרים על פי כתובת של משרד הפנים אינם גרים שם עזבו את מקום דירתם וזאת על פי הודעת שליח בית המשפט, אני התובע אינני יכול לאתר אותם, האם בית המשפט יכול לחייב את השותף הראשון למסור מידע על השניים האחרים? האם בית המשפט יכול לתת פסק דין לחיוב הצק נגד השותף שנמסרה לו הודעה? תודה לתגובתכם.
אתה צריך להיעזר בשליח משפטי בשביל המסירות
לגבי השאלות האחרות, צריך לבדוק את הנסיבות. באופן עקרוני כל נתבע הוא אישיות משפטית נפרדת ואתה צריך לבצע את המסירות בתור תובע. נתבע לא חייב לספק לך טיפים או מידע לגבי מקום הימצאותם של נתבעים אחרים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
תודה על תגובתך. מאחר בתביעתי שני נתבעים מתוך שלשה לא נמצאו למרות כתובת מעודכנת במשרד הפנים, ושליח משפטי הגיב כי אינם גרים בכתובתם וכי עזבו וגם אני הייתי שם, ושאלתי, האם אני יכול לבצע תיקון תביעה כנגד נתבע אחד מבעלי החברה? דין אחד כדין שלשה נכון?
תודה על תגובתך
שלום רב,
ברצוני להגיש תביעה קטנה נגד קבלן על זמן תיקונים ארוך . השאלה שלי היא אם אני טוען בזבזתי על ליווי אנשי מקצוע 100 שעות עבודה שלי (שלא יכולתי לעבוד) , איך נהוג לתמחר מחיר שעה ? לפי מחיר שעה שאני מרוויח או לפי שכר מינימום או יש איזושהי מוסכמה אחרת ?
הגשתי תביעה קטנה. הנתבע ביקש דחיית הגשת כתב הגנה. השופטת אישרה דחייה בהחלטה כתובה, בכפוף לכך שאקבל את כתב ההגנה במסירה אישית עד תאריך מסויים. התאריך עבר ועדיין לא קיבלתי במסירה אישית, אלא רק במייל. מה דינו של כתב ההגנה? האם נחשב שנמסר לי או שלא? תודה.
בתביעה קטנה לא מקפידים על הענינים האלו, מה שגם מדובר בעניין טכני
כל עוד כתב ההגנה נמסר לך, אפילו במייל, ונקלט לתיק, אני לא רואה בעיה ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
הזמנתי בושם בקראט, ב 970₪, הגיע אלי בושם כמו מים, עם ריח חלש מאוד של משחת שיניים, התחלתי לבדוק מה הסימנים לבושם מזוייף, הגיע בלי נילון עטיפה נצמד רק בקרטון, אין מספר בתחתית של הבקבוק, בהתזה זה כמו ספרי ולא כמו נוזל , דיברתי עם החברה, טוענים שזה לא מזוייף, אלא אני לא מריחה על עצמי , אבל גם בעלי וילדה שלא לי הריחו!!
המקרה מצריך בדיקה פרטנית
אם מדובר בעניין רוחבי הנוגע ללקוחות רבים ייתכן ויש כאן עניין לתביעה ייצוגית ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ערכתי אירוע שסוכם כי במנה העיקרית יוגשו שתי מנות: פרגית ובשר אסאדו. בפועל הוגש רק פרגית בטענה כי התנור התקלקל. יש לציין שרק לאחר כרבע שעה כשהפנו האורחים את תשומת ליבי לכך, אני פניתי לבירור לאולם והם מצידם לא יידעו אותי בכך. מיותר לציין כי מדובר בעוגמת נפש...
כיצד אני מעריך מה מגיע לי כפיצוי על כך? כולל עוגמת נפש
שלום
לצורך כך מקבלים ייעוץ משפטי.
כימות הנזק נגזר מגורמים שונים כמו סך התמורה, החלק היחסי של החלק שלא סופק ועוד. יש לא מעט פסקי דין במקרים דומים בתביעות קטנות ואפשר ללמוד על הפיצוי הראוי. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בצעתי הזמנה טיסה דרך סוכן נסיעות באינטרנט
לאחר כשעה מודיעים לי כי ההזמנה לא מאושרת כי חברת התעופה שינתה את המחיר .
המחיר קפץ כמעט פי 2
האים יש עילה לתביעה ?
שלום, הבת שלי בת ה 16 (אז) עלתה לאוטובוס והיתה לה בעיה בתקשורת והאפליקציה לתשלום לא עבדה, פקח פנה אליה, כיון שלא יכלה להראות לו כרטוס אוטובוס והסבירה שהיתה לה בעיה באפליקציה והאוטובוס כבר נסע, ביקש את הפרטים ממנה ואמר שהוא נותן לה קנס, אבל לא הביא לה דו"ח פיזית, הילדה לא מבינה עניין ולא ביקשה לראות מסמך, היא ילדה אחראית שחרדה מדברים כאלה וזה קרה בתום לב, אמרה לנו אבל לא היה לי מה לעשות עם זה כלום כיון שלא היה לי שום מסמך, הכל קרה במאי 2022. לפני כשבועיים לערך קיבלנו מסמך בדואר התראה בטרם ביצוע תביעה על סכום של 100 שח ודמי טיפול 106 שח.האם יש פה עילה לבטל את הקנס? או לחלופין לשלם מחצית הקנס? האם לא חובה על הפקח לתת פיזית קנס? האם חובת ההוכחה עלי? אשמח לעזרה בנושא.תודה
בוקר טוב
פניתי לדיני תעבורה אמרה לי לפנות לפורום הזה
אשמח אם תוכל להפנות אותי לפורום הנכון
אהלן,
לפני כחודש ניגשתי להטעין את הרב קו במכונות בתחנה מרכזית והטעין לי עם 25 אחוז יותר במקום 50 פרופיל נכה. אחרי דין ודברים עם סופרבוס האחראית הם הודו שנפלה טעות ואמרו שיעבירו 15 שח שהם חייבים לי לחשבון.
הסכום לא עבר עד היום למרות שאמרו מזמן שיעבור אלי.
אני יודע שזה סכום פעוט אך עדיין רוצה לתבוע אותו בתביעות קטנות, עברתי עוגמת נפש גדולה מכל הנציגים שלהם. האם אפשרי לתבוע על סכום כזה קטן, כאשר רק הגשת התביעה תעלה 50 שח והוצאות משפט יכולות להגיע ל500 שח? האם סביר ששופט יתייחס לתביעה כזאת?
אשמח לחו"ד מעו"ד איך לפעול מול סופרבוס. אני יכול לשלוח להם מכתב רשום התראה לפני תביעה, רק ששליחתו תעלה 12 שח כאשר סכום התביעה כולה 15 שח. יש לי הקלטה קולית של השיחה עם סופרבוס, בה הם מודים שחייבים לי 15 שח.
לכן חשבתי לפעול כך:
בשלב ראשון להביא לדלפק שלהם בחיפה מכתב לפני נקיטת הליכים (אני עובר משם עם הרכב אז זה לא בעיה) ולרשום שם הנציג שנתתי לו את הדף.
בהגיע מועד האולטימטום שאביא להם והיה ולא העבירו לחשבוני ההחזר, לפנות לתביעת ולתבוע גם עלויות פתיחת תיק ועלויות ניהול משפט . שימו לב שחיפה זה רק סניף שלהם והמשרד הראשי במחוז מרכז. האם עדיין להביא המכתב לדלפק בחיפה או שצריך להביאו למרכז?
תודה לעונים ולאלה שלא ייקרעו עלי מצחוק
לא הייתי מגיש תביעה בנסיבות שתיארת, בוודאי לא על 15 ש"ח
רק בשביל להבין, האגרה שתצטרך לשלם על התביעה היא 50 ש"ח...
מדובר בזוטי דברים ויש שופטים שידחו את התביעה, ראה סעיף 4 לפקודת הנזיקין :
"לא יראו כעוולה מעשה, שאילו היה חוזר ונשנה לא היה בו כדי ליצור תביעה לזכות נוגדת, ואדם בר-דעת ומזג כרגיל לא היה בא בנסיבות הנתונות בתלונה על כך." ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום! אני בעלת עסק קטן- עוסק פטור. לקוח שהוא בעל עסק בעצמו הזמין מוצר לעסק שלו. המוצר אינו קיים אצלי באתר או בקטלוג. ולאחר שקיבל ביקש לבטל.
ברצוני לדעת האם מוצר שחיפשתי במיוחד לפי בקשתו והזמנתי לו הזמנה מיוחדת מספק, למרות שאין אצלי באתר או בקטלוג את המוצר כלל. נחשב לעיסקה שלא ניתן לבטל ?
הלקוח אישר את ההזמנה בווצאפ וביצע תשלום מלא לאחר שראה תמונות של המוצר בווצאפ. המוצר נשלח ללקוח עם שליח והתקבל אצלו. רק לאחר כ 5 ימים מיום קבלת המוצר מבקש לבטל .
האם לקוח עיסקי זכאי לביטול עיסקה על מוצר שהוזמן עבורו במיוחד?
אם לא מדובר בצרכן חוק הגנת הצרכן בכלל לא חל עליו אלא חוק החוזים
וגם אם מדובר בצרכן, אין זכות ביטול על הזמנה מיוחדת ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
תודה על המענה המהיר! כעת הלקוח טוען שהוא נכה. האם במקרה כזה זכאי לביטול עיסקה של הזמנה מיוחדת?
מדובר בבעל עסק שעשה הזמנה אצלי למוצר שאינו קיים באתר או בקטלוג.הזמנתי עבורו במיוחד לפי בקשתו
לא שלחתי לו לצערי כל חוזה או הסכם אולם באתר שלי מופיע בפירוש שאין ביטולים על הזמנות מיוחדות.
רשמתי את בני לחוג שחייה של שנה אך בית הספר לשחייה הפסיק את הפעילות שלו לפני כחודש ואין אופק נראה לחידושה. האם מותר לי במצב כזה לבטל את השיקים העתידיים שנתתי להם?
תודה
שלום רב, איזה סכום מומלץ לבקש כפיצוי על עוגמת נפש במקרה דנן:
אני חד הורית לילד בן 11 ושוכרת דירה. במשך 10 חודשים, השכן מעלינו סירב להביא בעל מקצוע לטפל בנזילה מחדר השירותים שלו. חוץ מהצפת המים ברצפת השירותים שלנו, הנזילה לאחרונה גם גרמה לקצרים חשמליים כי היא נזלה גם מעל השקע של תנור החימום. למעשה, היו 4 ימים שבהם היו הצפות, מכיון שהשכן נוסע לחו"ל לתקופות ממושכות והדירה עומדת ריקה.
בעלי הבית התחננו שיתקן והביאו אנשי מקצוע לוודא שזה לא מהדירה שלי, ללא הועיל.
כל התקופה הייתי בעוגמת נפש עצומה מתי זה יקרה שוב. השכן עצמו גילה אדישות, שיקר, ניסה להאשים את השכנים ועוד.
לכן אני מבקשת לברר אם יש לי עילה לתביעות קטנות ואיזה סכום הוא סביר לעניין זה.
תודה.
כן, יש עילה
לגבי סכום התביעה, צריך לקבל פרטים נוספים ואז ניתן יהיה לתת ייעוץ משפטי בהתאם. יש לא מעט דוגמאות בפסיקה ממקרים דומים ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בתשובה לשואל, בשם חברה בע"מ, מסביר עו"ד אלי מור, שהחברה יכולה להגיש תביעה בסדר דין מהיר או בבית משפט לתביעות קטנות.
אבל סדר דין מהיר כבר אינו קיים. הוא הוחלף בתקנות החדשות במסלול דיון מהיר.
ובהתאם לסעיף 60(א) לחוק בתי המשפט, חברה בע"מ אינה יכולה לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות.
נכון לעכשיו פורום בתי המשפט, שבו נשאלה השאלה, חסום להודעות ולתגובות.
https://www.lawforums.co.il/SingleMessage.aspx?MessageID=1386848
שלום, קניתי מכשיר סלולרי חדש לאחר שהשתמשתי בו שמתי לב שהסוללה שלו נגמרת בקצב מהיר מאוד מהרגיל. דיברתי עם נציג של החברה של המכשיר והוא אמר לי שתוך שבועיים זה אמור להסתדר. שבועיים עברו ועדיין הסוללה נגמרת בקצב לא רגיל. מה אני יכול לעשות? האם אפשרי לבקש החלפת המכשיר? אם כן ממי צריך לדרוש מהחברה או מהחנות שקניתי? תודה
מדובר בפגם במוצר וזכותך לבטל את העסקה בהתאם לסעיף 11 לחוק המכר.
עליך לדרוש את ביטול העסקה מול העוסק מולו ביצעת את העסקה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום,
קניתי בגד ביום שישי ה 27.01.23 ביום שני 30.01.23 ביקשתי לקבל החזר כספי.
המוכרת טענה שלא ניתן כיום שעברו 48 שעות.
קראתי את החוק ועל פי החוק 48 שעות לא כוללים ימי מנוחה.
האם המוכרת צודקת? או שהיא הייתה צריכה לאפשר את ההחזר?
היי
כך כתוב בקטגוריה 7 על מוצרי ביגוד והנעלה:
ניתן לבטל מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה ובלבד שתווית המחיר על הטובין, אם ישנה, לא הוסרה
לכן, מכיוון שיום שבת הוא יום מנוחה, ניתן להתחרט ולבטל את העסקה עד יום שני.
קיבלתי כתב הגנה לאחר שהגשתי תביעה קטנה. יש בידי הקלטת שיחת טלפון מתומללת כחוק ביני לבין הנתבע, שמפריכה פיסקה שיקרית בכתב ההגנה שלו. האם מותר לי להגיש את החומרים הנ"ל לבימ"ש בהפתעה ביום הדיון עצמו?
יש שופטים שלא יקבלו ראיה חדשה ביום הדיון, במיוחד כשהיא מפתיעה והנתבע לא יכול היה להתכונן אליה. אגב, יש שופטים שכן יקבלו, אבל לא כדאי לקחת סיכון.
הדרך הנכונה היא להגיש בקשה להוספת ראייה זמן מספק לפני הדיון. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום רב. אני ואשתי הגשנו תביעה קטנה כנגד חברה גדולה , אשתי פסיבית לגמרי בכל העניין ואני לבדי מטפל בכל הפרטים. הדיון בשבוע הבא- האם אשתי תוכל להעדר מהדיון (אע"פ שהיא חלק מהתושבים), ורק אני אתייחס לדיון? האם צריך יפוי כח או שלא צריכה להיות בעיה?
תודה איציק
נציג מטעם חברת אינטרנט חיבר אותי לפני כשנה לאינטרנט ביתי, באותו היום גבה הנציג מטעם החברה דמי התקנה מכרטיס האשראי שלי, אך החברה שכחה לגבות ממני דמי מנוי חודשיים.
לאחר שנה מתקשרת נציגה ואומרת שיש חוב על סך מעל אלף שקלים.
אני מסרתי את פרטי התשלום שלי אך החברה שכחה לגבות.
האם יש מה לעשות במצב כזה שנובע מטעות החברה? או שאין לי ברירה אלא להסדיר את החוב שהצטבר?
האם התקנות הנ"ל בוטלו עם כניסתן לתוקף של התקסד"א החדשות ?
שלום רב
הזמנתי לינה באתר בחול עבור 6 אנשים
להפתעתי לאחר ההזמנה קיבלתי לאימייל אישור הזמנה עבור 2 בלבד
האר סרב לבצע שינוי או ביטול
פניתי לחברת האשראי בדרישה לבטל בשל כשל בתמורה.
הם סרבו כיון שקיבלתי אישור הזמנה
מה אני יכול לעשות? (את האתר אני לא רוצה לתבוע- בוקינג קום -כיון שמדובר בסכום לא גבוה שאינו מצדיק הליך נגד חברה זרה)