רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.
+ ואם הם לא מוקלטות (מן הסתם אי אפשר לדעת שזה הם יתקשרו) מה אני עושה
שלום
הגשתי תביעה נגד חברת ביטוח כצד ג בתאונת רכב.
עברו 30 הימים להגשת הגנה, חיכיתי 3 ימים נוספים והגשתי בקשה למתן פס"ד בהיעדר הגנה.
יום לאחר מכן הגישה חברת הביטוח בקשה לדחיית דיון (ראיתי במערכת נט המשפט).
האם ניתן להתנגד לבקשתה וכיצד?
תודה!
אפשר, אבל לרוב ממילא בית המשפט לא נותן פסק דין בהיעדר הגנה בתביעה קטנה, כך שאני לא רואה סיכוי גדול להתנגדות.
אציין כי יש שופטים שנוהגים לתת פסקי דין בהיעדר הגנה בתביעות קטנות אבל לרוב מקובל שגם אם נתבע לא מתגונן במועד, התביעה עצמה תידון בדיון. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בס"ד
שלום,יש בבעלותי דירה בירושה שהייתה מחוברת לגז בלונים.
לאחרונה נודע לי נותקתי מהמנוי ופיקדון אף הוחזר ,לא ברור למי כיוון שלא הגשתי שום בקשת ניתוק.
אין חוב והדירה עמדה ריקה למעלה משנתיים .
בבירור מול חברת הגז נאמר שנותקתי על פי בקשה והפיקדון הוחזר .
נאמר לי גם שכדי לבצע זאת צריך ת.פטירה / צו ירושה אני יודעת בוודאות שאין בקשה כזו ואין להם את המסמכים הנ"ל.
מה הפיצוי בגין זה ? האין זו בעצם עבירה ?
היי חווה
צריך לבדוק האם הניתוק בוצע כדי ועל פי הנהלים המחייבים. ככול ולא, ניתן יהיה לשקול פיצוי. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום. ביצעתי עבודה לאדם פרטי, שילם 2 צקים של חברה בע"מ שנסגרה לא בגלל פשיטת רגל, במקרה הצ"קים שייכים לאימא של הנותן שהיא בעלת החברה, צק אחד חזר האם אני יכול לתבוע את הבן? בהוצאה לפועל לא קיבלו הרמת מסך הרשמת טענה שלא בסמכותה, בתביעות קטנות גם לא בצעו הרמת מסך סעיף 6 לחוק החברות למרות העדר כתב הגנה, והשופט כתב אין סעד עצמאי של הרמת מסך ותרופתי להגיש תביעה נגד בעלי החברה, האם נכון? האם ניתן לתבוע את נותן הצ"ק?
ציון שלום
מדובר במקרה מורכב המצריך ייעוץ משפטי פרטני
באופן כללי הרמת מסך לא מתאים לבירור תחת תביעה קטנה ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האם ההגדרה של פריטים שמוגדרים "עודפים" וחנויות "עודפים" מוסדרת בחוק? לעניות דעתי התשובה שלילית, אודה על קבלת תשובה.
שלום תומר
למיטב ידיעתי אין הגדרה של המונח "עודפים" בחקיקה הצרכנית ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום לאדוני. האם יש צורך להגיש תצהיר יחד עם תביעה קטנה? האם כדאי לצרף תצהיר לשם אמיתות התביעה?תודה למענה.
רפי שלום
אין צורך לצרף תצהיר לתביעה קטנה.
מהות ההליך היא היותו מהיר, לא יקר ומטרתו להערים כמה שפחות ענייני בירוקרטיה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום, ביטוח ישיר מחייבים את הכרטיס אשראי שלי כל חודש בתשלום קבוע. נאמר לי שאם אני רוצה לקבל חשבונית או שאפנה ישירות לנציג שלהם כל פעם, או להכנס לאתר אינורנט ולהוציא משם. השאלה שלי היא, הם לא חייבים לשלוח לי כל חודש על התשלום???? המנהלת צוות שם אמרה לי שלא.
דניאל שלום
אתה בהחלט צריך לקבל חשבונית מבית העסק על כל עסקה שאתה מבצע מולו. ראה סעיף 45 לחוק סעיפים 45-46 לחוק מס ערך מוסף. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
היה לי מנוי בחדר כושר והקפאתי אותו בין היתר כי הבטיחו שיש בריכה ולא נפתחה. לאחר ההקפאה חייבו אותי ואז כשהתקשרתי זיכו אותי ישר. עכשיו, שלושה חודשים לאחר הקפאה רואה שחייבו אותי שוב על סכום כפול. הטענה היא שברגע שהבריכה נפתחה הם חידשו את המנוי אוטומטית. אני לא אישרתי , אף אחד לא התקשר להודיע שהבריכה נפתחה וגם לא התנתי את החזקה האוטומטית שלי בתפיחה של בריכה
חייבו אותי גם על חודשיים ישר. מה אפשר לעשות במקרה כזה?
היי סופיה
נושא ההקפאה אינו מוסדר בחוק ולכן הייתי מציע לבדוק את הסכם ההתקשרות שעליו חתמת, אם כי נשמע על פניו שהתנהלות העוסק בעיתית, שהרי אם המנוי מוקפא לא סביר שהוא יופשר באופן חד צדדי מבלי לתת לך הודעה על העניין זמן סביר מראש, ולכל הפחות תוך יידועך בעניין.
צריך את העסרה שלכם לגבי מקרה שקרה לי
בתאריך 2.1.22 בשעה 18:44
אני ואישתי הגענו לסניף הוט מובייל בחוצות המפרץ לקנות מכשיר אייפון פרו מקס 256G, לאחר שניגשנו לנציג שירות ושאלנו אותו האם יש במלאי את הדגם הוא בדק ו אמר שיש. לאחר כ 10 דקות מגיע נציג אחר עם המכשיר והביא לנו אותו בלי לפתוח אותו ולהציג לנו שהמכשיר תקין ללא שבר ושהוא נדלק ועובד לאחר מכן הם פשוט שמו לנו אותו בשקית ואמרו לנו תתחדשו ואנחנו יצאנו מהחנות והלכנו לאוטו אישתי הניחה את השקית במושב האחורי.
הנענו את האוטו ואישתי אמרה לי אני רוצה לפתוח את הקופסא ולראות את הטלפון לאחר שאישתי הושיטה את היד למושב האחורי והוציא את הקופסא מתוך השקית שמנו לב שהקופסא בכלל לא הייתה עטופה בניילון וכאשר היא הורידה את שתי המדבקות והתחילה להרים את החלק העליון של הקופסא החלק האחורי של הקופסא פשוט נפל ובבירור רואים על הקופסא שמישהו פתח אותה שם וסגר אותה עם המדבקה. כל הקופסאות של אפל תמיד נפתחות בשליפה של החלק העליון אני רק רוצה לציין לאישתי כל החיים היה אייפון והיא מודעת לפתיחה של הקופסאות של אפל.
לפני שבכלל אישתי נגעה בו היא ראתה שמסביב לעדשות של המצלמה יש שבר ובדפנות של הטלפון יש נקודות ובחלק התחתון איפה שהטעינה יש גם שבר וגם על החלק האחורי היו הרבה טביעות אצבע ובחלק האחורי של הטלפון לא היה שום מדבקה שמגנה אליו.
לאחר שראינו את זה הסתובבנו ישר ונסענו אליהם כשנכנסנו הסברנו למנהלת של המשמרת ולנציגה שמכרה לנו את המכשיר את הבעיה הם פשוט התחילו להתעצבן אלינו ולהגיד לנו שוב ושוב שאנחנו אשמים שאנחנו שברנו אותו וכשרצינו לבטל את העסקה הם סירבו בתוקף והם המשיכו לתקוף אותנו שאנחנו שברנו אותו פשוט נשארנו חסרי אונים לאחר ששילמנו סכום כזה ועם עוגמת נפש וממש מאוכזבים על היחס שהם נתנו לנו .
כשאני קניתי טלפון או טלויזיה הנציג מכירות היה פותח מולי את המוצר מדליק אותו ומראה לי שהוא תקין הם לא עשו את זה הם פשוט הכניסו לנו את הטלפון לשקית וזהו אפשר לראות בבירור שהקופסא נפתחה והם פשוט ניסו לדחוף לנו מכשיר שבור וחשבו שלא נשים לב לדברים האילו.
זה פשוט בושה שארגון כזה מתנהל ככה מול לקוחות.
שלום. רכשתי מקרר סמסונג, מהיום הראשון תקלות רבות, וטכנאים שאינם יודעים לתקן, את מי אני יכול לתבוע? את השרות (האחריות) אלקטרוניקס פרו? או את היבואן שאולי לא דווח לו דבר?תודה למענה.
על פניו את שניהם, ביחד ולחוד, אם כי הנתבע הטבעי הוא הגוף ממנו רכשת את המוצר ולא עמד בחובת התיקון ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום , הזמנתי חשמלאי לתקלה בבית ובטלפון (יש הקלטה ) שאלתי אותו כמה עולה כולל קבלה,כשאני אומר את זה אני מתכוון כולל הכל ולא שחור , והוא ענה לי x פלוס מעמ ואת הפלוס מעמ פירשתי כולל מעמ התקשרתי שוב לאחר כמה דק גם מוקלט ואני שואל שוב האם זה כולל קבלה ומעמ , אך לא ציינתי במפורש x כי זה בהמשך לשיחה הקודמת , ואמר לי בוודאי . עכשיו השאלה זה אם תקין כשסיים את העבודה אמר לי כשהוא אמר x הוא אמר לא כולל מעמ ,ראיתי באינטרנט שבהתאם לחוק הגנת הצרכן סעיף 17 יש עליו חובה להציג מחיר כולל מעמ , ובוודאי הוא בעל ניסיון ומבין ששאלתי בפעם הראשומה מה המחיר כולל מעמ והוא ענה לי "x פלוס מעמ" שבדיעבד אני מבין שזה לא כולל. וגם בפעם השנייה ששאלתי ידע שאני מתכוון לx כי הרי למה לי לוודא שזה כולל קבלה ומעמ וניצל כנראה שלא הזכרתי במפורש את המחיר x.
בסופו של דבר אני שואל אם יש מה לעשות בנדון , ץודה רבה.
ההתנהלות שתיארת אכן לא עולה בקנה אחד עם הוראות סעיף 17 לחוק הגנת הצרכן
המחיר הכולל מחייב את ציון המחיר הסופי, כולל מעמ, מס או כל תשלום נלווה אחר ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בוקר טוב,
לפני שאני מגיש תביעה קטנה ברצוני לשאול שאלה מהותית, לפני כשבועיים העברתי למישהו העברה בנקאית לפני רכישה של מוצר שפורסם ביד 2, קבעתי לדבר עם הבן למחרת ולהיפגש
חוץ מהודעות קוליות של : " אני עוד 5 דקות מגיע" שבדיעבד הם נועדו לאליבי או גיבוי שלו....
הוא כמובן לא הגיע ודאג לחסום אותי מכל דרך אפשרית.חוץ מהפייסבוק, שם שלחתי לו הודעה שיחזיר לי את כספי, אבל הוא איים בתלונה נגדי על עקיצה כיוון שניפגשנו והוא החזיר לי את הכסף...אני מבקש לדעת האם לפי הנסיון שלכם, בית הדין יבקש מהנתבע הוכחה מוצקה שהחזיר לי את כספי? בהנחה שהודעה קולית כניראה מתוכננת מראש לא נחשבת הוכחה ששילם
מי שטוען פרעתי - הנטל עליו
אתה לא יכול להוכיח שהוא לא שילם לך. הוא כן יכול להוכיח ששילם לך ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מהו מקור נורמטיבי מלבד אי התאמה ס' 11 לחוק המכר
לפי ניתן לבטל עסקה צרכנית לאחר שסופק לי מוצר פגום
תקנות הגנת הצרכן ביטול עסקה דנות בביטול עסקה בשל חרטה. זה לא המקרה שלך.
אם מדובר בפגם במוצר, המקור הוא חוק המכר וחוק החוזים וגם חוק החוזים תרופות, וניתן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מגילוי הליקוי המהותי. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום רב לכל הצדיקים
לפני כמה ימים הכנתי לעצמי פתיתים , וכשהתחלתי לאכול פתאום נגסתי בחתיכת פלסטיק שקופה שהיה בין הפתיתים
חוץ מהבהלה , לא נגרם נזק לשום שן
האם יש מקום לתבוע ולקבל פיצוי כספי , או שרק פונים ומקבלים פיצוי מהחברה ?
תודה רבה מקרב לב
היי מוטי
אפשר להגיש תביעה קטנה
מקרים דומים לרוב מסתיימים בפיצוי של כמה אלפי שקלים, מאחר ולא נגרם נזק פיזי ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
כמו שליחת חתיכת הפלסטיק למעבדה או משהו דומה?
תודה
שלום,
ביצעתי עיסקה בחנות רהיטים ורכשתי מיטה ושילמתי את מלוא הסכום עבורה (בכרטיס אשראי). לאחר יום הגעתי אל המוכר שוב כדי לשנות מידה שירשם בהזמנה על מנת שלא יהיו בלבולים. ולמחרת התקשרו אליי מבית העסק ונאמר שהמוכר היה חדש ולא ידע את המחיר הנכון ושאם אני רוצה לקבל את המוצר אז שאני יוסיף 1000 ש"ח אחרת העסקה מבחינתו מבוטלת ושאני אגיע לעשות ביטול עסקה באשראי.
אמרתי למוכר שעברו כבר יומיים ואפילו הגעתי שוב לחנות ביום שאחרי, ועדיין לא נאמר לי שנפלה טעות. זה לא שינה לו וטען שאם אני רוצה שאני אבוא לקבל את הכסף בחזרה הוא מבחינתו לא מעביר את ההזמנה לייצור.
אז השאלה היא כזאת, אני רוצה לתבוע אותו, אם אני מגיעה לבית העסק ומבקשת החזר כספי האם זה יכול להזיק לתביעה, שאני מסכימה לביטול כביכול?
היי רותם
כמובן שאת יכולה לתבוע וגם לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק עד סכום של 10,000 שח לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן, מאחר וסעיף 17 לחוק הגנת הצרכן מחייב עוסק לעמוד מאחורי המחיר שהוסכם לגבי העסקה ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אמיר שלום
1. זה לא רלבנטי
2. זה לא רלבנטי
3. זה לא רלבנטי.
4. מקום מגוריך
5. אין חובה לציין טלפון של נתבע ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ערב טוב,
הגשתי תביעה קטנה שהתקבלה בחלקה, ברצוני להגיש בקשת רשות ערעור. רציתי לשאול בבקשה, מהו סכום האגרה שאצטרך לשלם והאם יש תמיד חובה בהפקדת ערובה? ואם כן מהו הסכום?
האגרה על בקשת רשות ערעור של פסק דין בתביעה קטנה הינה 509 ש"ח
תיאלץ בנוסף להפקיד ערבון בסכום של 5,000 ש"ח להבטחת הוצאות המשיב
מכיוון שבקשת רשות ערעור היא במרכזה ועיקרה משפטית, והיא מגיעה לשופט של בית משפט מחוזי, כדאי להיות מיוצגים על ידי עורך דין ולכל הפחות לקבל מראש הכוונה וייעוץ משפטי סדור. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום רב, רכשתי לפני פחות מ-5 חודשים נעל מחברת טימברלנד, הלכתי בה הליכה רגילה במהלך הזמן נוצרו חורים בשתי הנעליים כך שהן יצאו מכלל שימוש, פניתי לשירות הלקוחות שנפנפו אותי בטענה שהנעליים נקנו לפני זמן רב, ועניתי להם שבתקופת זמן של פחות מ-5 חודשים זה לא נורמלי שיהיו חורים בשתי הנעליים, ותשובתם לא השתנתה.
שאלתי, האם יש כאן אפשרות לתביעה?
היי משה
אתה יכול להגיש תביעה קטנה לפי סעיף 11 לחוק המכר.
חורים לא אמורים להיווצר בנעליים תוך זמן כה קצר, אלא אם עשית שימוש בלתי סביר בנעל ואני מבין שזה המצב.
נשמע שמדובר בתביעה קטנה ראויה לפי סעיף 11 לחוק המכר וזאת בהנחה שלא עשית שימוש בלתי סביר בנעל, אשר לא אמורים להיות בה חורים בתוך זמן כה קצר ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
תודה על המענה!
האם זה שהעיסוק שלי הוא סטודנט ומורה, והעובדה שכל הנעל במצב מצויין (למעט החורים), יכולות לשמש תימוכין לטענתי שעשיתי בנעל שימוש סביר ולא הליכה בתנאים קשים וכו'?