האם ניתן לקבל החזר כספי על ביטול קורס ללא מסמך המוכיח הקפאה?

לפני 4 שנים נרשמתי לקורס ללימוד אנגלית בבי"ס לשפות ושילמתי עבור התקדמות בשתי רמות (2 יחידות בשפה) כ- 5000 ש"ח. הקורס אמור היה להימשך חצי שנה, שלושה חודשים כל יחידה. לאחר שסיימתי לימודי יחידה אחת ביקשתי לבטל את היחידה הנותרת, שכן התחלתי עבודה חדשה ולא היה לי זמן לעמוד במטלותיו. יועץ הלימודים הציע לי להקפיא את הלימודים ולחזור כשאוכל. כבר אז התחלתי לימודי תואר ראשון, בהמשך התחתנתי וילדתי שני ילדים. היום, משלא ניצלתי את זכותי להמשיך את לימודי היחידה הנותרת בקורס, יצרתי קשר עם בית הספר וביקשתי החזר כספי של כ- 2500 ש"ח על הקורס, שזהו החלק היחסי שלא נוצל.
נציגת שירות הלקוחות אמרה שהיא רואה במחשב שביקשתי הקפאה, אולם טענה כי מכיוון שאין לי מסמך המוכיח זאת, לא אוכל לקבל את כספי חזרה. האם יש עילת תביעה?