האם ניתן להגיש תלונה על מכירת מוצר מתצוגה כמוצר חדש?

לפני מס' ימים רכשתי מחשב נייד באחת הרשתות. כיוון שהמחשב לא היה במלאי החנות, הזמינו לי מחשב חדש מסניף אחר. על מנת לבצע את ההזמנה שילמתי במזומן על המחשב. לאחר יום מתקשרים אליי מהחנות שהגיע מוצר מתצוגה אם אני מעונינת בקנייתו. עניתי שלא, שילמתי על מוצר חדש וזה מה שאני מבקשת לרכוש, אז השיבו בחנות שזה ייקח עוד כמה ימים. אתמול הגעתי לחנות לשאול באם המחשב הגיע ואז מוציאים לי קופסה שרואים בירור שהיא פתוחה (החותם שלה קרוע) ואומרים לי שזה המחשב שהזמנתי. שאלתי את המוכרת למה המוצר פתוח ושוב הדגשתי שאם זה המחשב מתצוגה אני לא מעונינת בו. המוכרת הכחישה טענה זו ואמרה שהיא פתחה את הקופסא לבדוק שהכל בסדר. יצאתי עם המכשיר אולם לאחר בדיקה בבית הבחנתי בסימני לכלוך ושריטות. לא עברה חצי שעה מרגע יציאתי עם המכשיר מהחנות, חזרתי מיד לחנות דרשתי לקבל מכשיר עם חותם סגור ולאחר עוד שיחה עם המוכרת התברר שזהו אכן המכשיר מהתצוגה שבו לא הייתי מעונינת ושאכן ניסו למכור לי אותו כמחשב חדש. כמובן שדרשתי לבטל עסקה ולקבל את כספי בחזרה (דבר שעדיין לא קרה). שאלתי היא, האם דבר כזה תקין? והאם יש גוף כלשהוא שאני יכולה להתלונן בפניו על מאורע זה? פניתי למוצעה לצרכנות והם אמרו לי שהם לא מבינים למה פניתי אליהם ושזה לא באחריותם.תודה מראש