0

שאלות היום

0

תשובות השבוע

0

סה”כ תשובות באתר

מירמה ע"י הוט?

| 3
מירמה ע"י הוט?
רוני 06/01/10

שלום,
רציתי לברר האם יש עילה לתביעה כנגד הוט.
לאחרונה החלטתי להצטרף לשירותי האינטרנט של "הוט". כאשר התקשרתי לנציג הלקוחות של החברה הוא הצליח לשכנע אותי בהצעות ומבצעים לעסקה שנקראת "טריפל" וכוללת טלוויזיה-אינטרנט-וטלפון במחיר מבצע ועם התחייבות לשנה. למרות שזאת לא היתה כוונתי הראשונה הצעתו נשמעה טובה ולכן ניאותי להצטרף. כעבור יומיים חיברו אותי לטלווזיה והאינרנט והעסקה הושלמה.
כעבור כחודש גיליתי כי הוט גובים ממני מחיר מלא עבור כל אחד מהשירותים טלוויזיה-טלפון-אינטרנט. אחרי מספר שיחות עם נציגי לקוחות שכל פעם הבטיחו לחזור אלי ולא חזרו והבטיחו שיבררו – הסתבר כי נציג הלקוחות שסגר איתי את העסקה "הבטיח הבטחות שהם לא יכולים לקיים" (כך ציטוי מפי נציג לקוחות אחר) ושהם החליטו לבטל את העסקה (כל זאת מבלי להודיע לי) ואני משלמת עכשיו מחיר מלא.
הם מוכנים עכשיו או לתת לי עסקה יקרה יותר או שאתחייב להם לשנתיים (העסקה המקורית היתה לשנה).
כמובן שאני זועמת כי אני מרגישה שגרמו לי להצטרף אליהם במירמה – הבטיחו הבטחות, העיקר שאצטרף – ועכשיו משנים את פרטי העסקה! הבעיה עם "הוט" שאין חוזה כתוב, הוא היה טלפוני בלבד.
האם יש פה עילה לתביעה כנגדם? כמובן שאני רוצה את הכסף שהם גבו ממני מעבר למה שסוכם וכן אני רוצה שהם יעמדו בפרטי העסקה כפי שנקבעה בשיחה הטלפונית.
בתודה מראש!

הטעיה במו"מ לקראת התקשרות
עו"ד אפי אהרונוב 06/01/10
רוני שלום,

התנהלות החברה מקוממת ומצדיקה, לדעתי, איום בתביעה. מומלץ לפנות אליהם ללא דיחוי בצורה מסודרת ובכתב, לגולל את השתלשלות העניינים לדרוש קיום ההבטחה שניתנה לך או לחילופין ביטול החוזה לגמרי. כדאי לציין במכתב שבאם החברה לא תעשה כן, תפנה לבימ"ש ותגיש תלונה במשרד התקשורת, בין היתר, על כך שלא הוצג בפניך חוזה בטרם ההתקשרות.

שיהיה בהצלחה.

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי:




    דילוג לתוכן