שלום רב,

הזמנתי ריהוט מרשת הרהיטים שומרת הזורע.

במעמד האספקה, אחד הרהיטים – המזנון שסופק אינו תאם לדגם שהזמנתי. 

בנוסף, המזנון הלא תואם שסופק פגום – המזונית (גב המזנון) פגומה.

רשת שומרת הזורע הודו בטעות ולבסוף הוחלט שהמזנון יאסף ממני ואני אקבל את כל כספי חזרה ללא דמי ביטול עבור המזנון.

יש לציין, שהמזנון נאסף ממני רק לאחר כחודש, בזמן קבלת שאר הריהוט שהזמנתי מהם שכלל ספה.

משום מה, רשת שומרת הזורע החליטה שהיא מזכה אותי בסכום יחסי עבור ההובלה והרכבה של המזנון.

שילמתי עבור המזנון 260 ש"ח עבור הובלה והרכבה, אבל הוחלט להחזיר לי רק 100 ש"ח מתוך ה – 260 ש"ח.

היות שלא מצאתי שום התייחסות באינטרנט לגבי החזר דמי הובלה והרכבה של רהיט שהגיע לא תואם וגם פגום.

אז נובעת לי שאלה ברשותכם, 

מה החוק אומר לגבי המקרה הנ"ל? 

האם רשת שומרת הזורע צודקת בכך שהיא טוענת שהיא לא חייבת להחזיר לי את כל הסכום עבור ההובלה והרכבה בטענה שהכסף עבור ההובלה והרכבה של המזנון עבר לחברת ההובלות למרות שהמוצר (מזנון), הגיע לא תואם ובנוסף פגום או שמה מטעה?

אשמח לתשובה בנושא

תודה רבה