עסקת מכר מרחוק
ביטול עסקת תיירות וחיוב בדמי ביטול
שלום,
נרשמתי באמצעות חברת נסיעות לחופשה במלון באמצעות הוואטסאפ ושילמתי בהעברה בנקאית.
מועד הרישום היה חודש וחצי לפני מועד החופשה.
הפרסום של חברת הנסיעות נעשה בוואטסאפ.
בפרסום, לא הופיעו תנאי ביטול העסקה ודמי הביטול.
לאחר כ- 10 ימים ביקשתי לבטל את העסקה עקב עניין רפואי.
חברת הנסיעות גבתה ממני 100 ש"ח דמי ביטול.
הופתעתי מאוד!
שאלתי: בנסיבות אלה, מאחר והחברה לא עמדה בתנאי "טופס הגילוי" ולא פירטה את תנאי הביטול כאמור, האם אני זכאי להחזר מלוא הסכום ששילמתי ובלא חיוב דמי הביטול מצד החברה?
תודה,
עמית
עסקת מכר מרחוק
חוק הגנת הצרכן קובע כדלקמן:
14ג.(א)בשיווק מרחוק חייב העוסק לגלות לצרכן פרטים אלה לפחות:
(1)השם, מספר הזהות והכתובת של העוסק בארץ ובחוץ לארץ;
(2)התכונות העיקריות של הנכס או של השירות;
(3)מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום האפשריים;
(4)מועד ודרך הספקת הנכס או השירות;
(5)התקופה שבה ההצעה תהיה בתוקף;
(6)פרטים בדבר אחריות לנכס;
(7)פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג).
לכן על פניו העוסק הפר את חובתו לגלות לך פרטים מהותיים.
עם זאת, בעסקת מכר מרחוק, חוק הגנת הצרכן קובע דמי ביטול מינימליים בסך של 100 ש"ח או 5% מערך העסקה, לפי הנמוך מביניהם.
על אף האמור, באופן עקרוני ניתן לטעון שהפרת גילוי בכתב של התנאים הבסיסיים של העסקה מונעים מהעסק לגבות ממך דמי ביטול.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איך ממציאים תביעה לחברת תעופה זרה?
תביעה קטנה נגד עו"ד
איזה תקנות וסדרי דין חלים על תביעות קטנות?
פרק זמן להגשת כתב הגנה
החזר שכר טרחת עורך דין בתביעה קטנה
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות