שאלה 

אמא שלי הצטרפה למכון שיקום לב שמספק שיעורי כושרת תזונה וכו׳ לאחר אירוע לבבי.

בתחילה היא הסכימה לתוכנית רחבה ויקרה שהוצעה לה, בעיקר בשל שכנוע אגרסיבי והמצב המעורער שבו הייתה מיד לאחר האירוע. אך לאחרמחשבה נוספת החליטה לקחת חבילה בסיסית יותר וזאת לאחר שעסקה בסך 3500 חוייבה באשראי שלה ( בתשלומים לא כל הסכום)

לאחר שהיא ביקשה לקחת חבילה בסיסית יותר ולאחר שמספר תשלומים ירדו , במקום לזכות אותה עם ביצעו עסקה חדשה עם הסכום החדש.

בסופו של דבר נוצר מצב של חיוב יתר בסך 1800 שקלים

 בתחילה ניסו להמציא שיעורים שכיביכול אמא שלי לקחה חלק ( חלק מהן קרו כאשר המדריכה הייתה חולה בקורונה כלומר אין בעיה להוכיח שמדובר בשקר)

לאחר דין ודברים סוכם עם המנהל של המקום על סכום הזיכוי שעליה לקבל והשיעורים שבוצעו בפועל שעליהם יש לחייב.

אך המקום לא מחזיר את הכסף כל פעם בתואנה אחרת ( בעיה במחשב, מעבר למערכת ניהול חשבונות חדשה ועוד שלל תירוצים) מנתק את הטלפון ומתחמק מתשובות ומשקר 

מה ניתן לעשות בנושא ?האם ניתן להגיש תביעה ?

יש לציין שאמא שלי מתאוששת מאירוע לבבי – זו הרי הסיבה מלכתחילה שהקשר עם המכון המעוות הזה נוצר , והדבר מסב לה מתח וחרדה רבים הריבים הצעקות ותחושת הגזל לא מניחים לה , אשמח לעצות מה ניתן לעשות.? האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות ? האם מומלץ לעשות משהו אחר ?

תודה