בטול חבילת שייט
שלום. בנובמבר19 רכשנו מחב' איסתא שייט+טיסה+לילה במלון מתאריך 29.5.20. מיום 1.3.20 שלחנו המייל הראשון שברצוננו לבטל לפי חוק הגנת הצרכן. אנו בני 80 ן 86. שלחתי אין ספור מיילים ולאחרונה הם ענו" אין בטול,תוכלו לשוט תוך שנה…" גם הרופא אוסר עלינו לעשות זאת. מי יודע האם יהיו שייט בכלל, טיסות וכדומה. מי יודע אם נחיה עוד שנה???? לא ניקח בגילנו סיכונים כאלו. אודה עבור תשובה מפורטת ומסבירה, בריאות לכולנו, עדנה א.
עדנה שלום,
בהתחשב בכך שגילכם מעל גיל 65, לפי הקבוע בחוק הגנת הצרכן אתם רשאים לבטל עסקה ברוכלות ועסקת מכר מרחוק (התקשרות בטלפון / דוא"ל / פקס / אינטרנט), תוך ארבעה חודשים (ולא 14 יום), וזאת אם ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
בהנחה שאלו פני הדברים - הביטול במרץ הוא לגיטימי ועל איסתא להשיב לכם את כספכם.
אם לא נערכה שיחה ולא ניתן לבטל פי חוק הגנת הצרכן - יש לעיין בתנאי הגילוי ששלחה לכם איסתא, שם צריך להיות מידע בדבר הזכות לביטול.
בהצלחה.