האם אני זכאית לזיכוי מחברת בזק בינלאומי לאחר ניתוק שירות?

שלום רב,

לפני כחצי שנה 24/4/13 שלחתי בקשת התנתקות דרך אתר נתק לחברת בזק בינלאומי אשר היתה ספקית האינטרנט שלי. 

קיבלתי אישור על כך שהניתוק הגיע ליעדו. 

לפני מספר ימים נדהמתי לגלות בחשבון האשראי שלי שעדיין ישנם חיובים לטובת בזק בינלאומי עבור האינטרנט..

בשיחת טלפון עם נציגת שירות הבנתי שלטענתה לא הגיע לידיהם אף מסמך על ניתוק ועלי להמציא טופס זה על מנת לקבל זיכוי עבור כל החודשים שעברו. מיד פתחתי את ארכיון המייל שלי ומצאתי את הטופס המבוקש. 

שלחתי אותו אל הנציגה ולאחר בדיקה מצאה כי כל הפרטים שנמסרו נכונים למעט 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי. האם רק בגלל זה אינני זכאית לזיכוי? הרי חצי שנה אני כבר לא נהנת משירותיהם.. מה גם שהציעו לי זיכוי חלקי על שלושה חודשים בתנאי שאצטרף אליהם שוב. כמובן שלא הסכמתי!