פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
חשבון תשלום גז מנופח
חשבון גז מנופח
שלום
רב הנסתר על הגלוי
הייתי מתחיל ממכתב התראה בכתב וממשיך משם לקבלת הסבר ומתן עמדה. ככול ולא יינתנו תשובות מספקות לגופו של עניין אפשר לשקול הליך תביעה קטנה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פג תוקף
האם מותר למכור מוצרים פגי תוקף?
בגדול אסור למכור מוצרים לאחר תאריך התפוגה, בוודאי מוצרים רגישים כמו מזון, תרופות, תוספי תזונה, מוצרי תינוקות וכיוצא בזה.
לדוגמא, על פי פקודת בריאות הציבור (מזון), חל איסור על מכירת מזון שאיכותו פגומה כאשר בפסיקה נקבע שמוצר מזון שפג תוקפו נחשב למוצר פגום, שכן צרכן סביר אינו מוכן לצרוך מוצר כזה, והוא עלול להוות סכנה לבריאות הציבור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
רוכב אופנוע פגע ברכב שלי בשעת נסיעה עצר לכמה דקות סירב לתת פרטים ועזב את המקום דיווחתי למשטרת ישראל וקיבלתי מהם את הכתובת שלו במקביל קיבלתי גם ממשרד הפנים אותה כתובת ,
הבעיה שהכתובת בדויה ביקרתי במקום זה בניין מגורים של גיל הזהב חברת עמידר הפוגע בן 32 איך ניתן לאתר את הכתובת של הפוגע כדי להגיש נגדו תביעה קטנה?
בכבוד רב
איך מאתרים כתובת נתבע?
שלום
ניתן לאתר כתובת על ידי הגשת שאילתא למשרד הפנים בעלות של 20 שח
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
ביטול עסקת מכר מרחוק
שלום
כן, לפי המתואר בשאלה זכותך לבטל את העסקה ולשלם דמי ביטול מינימליים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אשראי / מזומן
רציתי לדעת האם זה חוקי להגביל את הלקוח לשלם באשראי/ מזומן בלבד ללא שוברים / גיפט קארד ?
חובת קבלת שוברים
שלום
אני לא מכיר חובה חוקית המחייבת עסק לקבל שוברים או גיפט קארד
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסק דין שלא קוים ע"י הנתבע
בפסק דין (פשרה) נקבע כי הנתבעת תתקן רהיט במסגרת אחריות. הנתבעת החזירה את הרהיט לא מתוקן פעמיים. האם ניתן לפנות להוצאה לפועל (בקשה לביצוע פסק דין עשה?)
הנתבעת לא קיימה את פסק הדין - כיצד לפעול?
שלום
הדרך הנכונה היא להגיש בקשה לביטול הסכם פשרה לאור כך שהנתבעת לא קיימה אותו. אמנם קיימת אפשרות לפעול להגשת בקשה לפי פקודת בזיון בית משפט אבל היא פחות מתאימה בנסיבות המתוארות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיגול מחיר כלפי מעלה
ראיתי לפני כשלושה שבועות מבצע ברשת שיווק של קנה 2 מוצרים אותו הדבר וקבל הנחה.
2 שימורי טונה ב15.90.
כאשר הולכים לקופה המחיר שמשלמים הוא 16 ש''ח. הלכתי שוב אחרי כרבע שעה קניתי שוב הפעם בשביל תיעוד ועדיין המחיר היה בקופה 16 ש''ח.
וזה נמשך כך כבר שבועות.
בחנות הגיבו באדישות במקרה הראשון שהיה לפני כשלושה שבועות. כולל זימון המנהל ששמר על שתיקה. ויכוח עם אחד הלקוחות שאמר לי למה מפריע לי עשר אגורות.
וכך שנכנסתי גם היום לא היה שינוי בתשלום בקופה ועדיין 16 ש''ח נשאר.
כתבתי להם במקרה הראשון לפני מספר שבועות בטופס פנייה אצלכם באתר אבל הם לא השיבו לי.
כתבתי שוב היום.
האם יש פה אפשרות תביעה? האם החוק כאשר התשלום נעשה בכרטיס אשראי ( טלפון ) אסור להם לעגל כלפי מעלה?
תודה.
עיגול מחיר כלפי מעלה - האם חוקי?
שלום
מדובר בעוולה צרכנית של עשיית עושר ולא במשפט של 10 אגורות לגבי כל עסקה, וזאת בהנחה ומדובר בעניין שיטתי ורוחבי ולא בעניין נקודתי, דבר המהווה עילה טובה לניהול בקשה לאישור תביעה ייצוגית. אני בעצמי ניהלתי ייצוגית דומה שהסתיימה בהסדר לטובת הציבור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מספר ח.פ משרדי חברת דלק
במהלך נסיונותיי לאתר את ח.פ משרדי חברת דלק, ניגשתי להביט בקבלה של רכישה שבוצעה בתחנת דלק מסוימת ,והגעתי לח.פ הזכיין. הנני מעוניין להגיע לח.פ של חברת דלק עצמה ,האם יש דרך להגיע לזה? ברשם החברות ניסיתי צירופים שונים של שמות "חברת דלק בעמ", "קבוצת דלק" וכו' ולא הצלחתי למצוא.
בתודה מראש
איתור מספר חברה
שלום
כן. אפשר לבצע חיפוש ולאתר את מספר החברה. למיטב זכרוני מדובר בחברה ציבורית שמספר החברה שלה מתחיל ב-52.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עילת תביעה?
אוטובוס שלא עצר
שלום
בהנחה ומוכנים להשיב את עלות המונית ומדובר במקרה חד פעמי, לא הייתי מגיש תביעה קטנה. אם מדובר בענין שחוזר על עצמו הייתי שוקל לפעול בכלים משפטיים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור שליח
תואם איתנו משלוח מייבש כביסה בין 8:00 ל10:00
חיכיתי בבית עד 10:15 והשליח לא הגיע ולא יצר קשר להודיע שהוא מאחר
ניסיתי ליצור קשר עם המספר שתיאמו איתי דרכו את זמני המשלוח ולא היה מענה
השליח יצר קשר ב10:40 אבל כבר לא היינו בבית
הנציגה שהתקשרה מטעמכם אמרה שאנחנו נידרש לשלם שוב על המשלוח מכיון שעד שעתיים לא נחשב איחור
אני טוען מכיון שלפי החוק חובה עליהם לצמצם את זמן ההמתנה לשעתיים, ברגע שחלפו השעתיים הללו והשליח לא הגיע, האחריות על אי האספקה היא עליכם. הטענה שאיחור של פחות משעתיים אינו נחשב איחור רלוונטית אך ורק לעניין הפיצוי ללא הוכחת נזק, אך היא אינה פוטרת אותם מחובתם לספק את המוצר והמשלוח בזמן ובמחיר שסוכם ושולם במקור, שכן אני מילאתי את חובתי והמתנתי בבית במועד שתואם.
מי לדעתכם צודק והאם יש מקור לנושא בחוק או בפסיקה
תודה
חוק הטכנאים
בנסיבות שתיארתם אין זכאות לפיצוי ללא הוכחת נזק כי לא חלפו מעל שעתיים מהחלון זמנים אבל מקרה הדבר לא פוטר את העוסק לעמוד בחובתו החוזית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול חוג ספורט ילדים
הבן שלי השתתף בחוג ספורט כניסיון מסוף אוגוסט ונרשם רישמית ב-22 בספטמבר וביטל את השתתפותו ב-22 בדצמבר. שילמתי 12 תשלומים. אין חוזה או תקנון כתוב רק שיחה טלפונית אם המאמן. אני מבקשת החזר של 8 תשלומים שנותרו והם מסרבים וטוענים שמקסימום מחצית מ-3 חודשים כי לטענתם העונה מסתיימת במרץ. בהעדר חוזר, אני טוענת שהבנתי בשיחה שלנו שאם מבטלים עד 3 חודשים מקבלים את הכסף הנותר בחזרה. והשאלה גם ממתי מספרים ה-3 חודשים, מתאריך הרישום בפועל או ממתי שהתחיל ללכת (תקופת הניסיון). תודה
החזר כספים בעסקה מתמשכת
שלום
מדובר בעסקה מתמשכת. ברגע שביטלת את העסקה זכותך לקבל את יתרת התשלום בגין החלק היחסי של השירות שלא נוצל על ידך
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הליך תביעה קטנה
ושלחו לי שהנתבע מבקש אורכה להגשת כתב הגנה, עד 60 ימים טרם הדיון
מה מקובל לענות על כזה דבר ?
הגשת כתב הגנה
אין טעם להתנגד לדעתי ככול והארכה אינה פוגעת בך או גורמת נזק. 60 יום לפני הדיון נשמע סביר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בדיקת היתכנות לערעור תובע (בר"ע) – פיצוי לדוגמה נמוך לפי 31 א לחוק הגנת הצרכן
הטיעון המשפטי שלי לערעור:
שגיאה משפטית בהבחנה בין "כסף" ל"נקודות מועדון" (שהן שוות כסף).
הפיצוי שנפסק (1,000 ₪ להפרה) מול תאגיד ענק אינו משיג את תכלית ה"פיצויים לדוגמה" (הרתעה), והופך את ההפרה למשתלמת כלכלית לנתבעות. כמו"כ מרוקן את תכלית החוק, כי אינו גורם לעידוד צרכנים לתבוע, ואינו גורם לחינוך הנבתעות- חברות ענק.
ההתלבטות: אני מודע לכך שערכאת ערעור ממעטת להתערב בגובה הפיצוי.
לאור העובדה שנדרשת הפקדת עירבון (כ-5,000 ₪) וקיים סיכון להוצאות משפט, האם להערכתך מדובר בתיק שבו למחוזי תהיה נטייה להתערב עקרונית ("מדיניות משפטית"), או שזהו "קרב אבוד" על גובה הסכום?
היה ברור בדיון שהשופטת בזה לסכומים בחוק ואף הזכירה בין המילים כי גם בחוק הספאם היא נוהגת לפסוק סכומים נמוכים.
סיכויי בקשת רשות ערעור על פסק דין בתביעה קטנה
שלום
אין אפשרות לחוות דעה על סיכויי הגשת בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי על פסק דין מבלי לקרוא את כתב התביעה, ההגנה, פרוטוקול הדיון ופסק הדין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקלות עם חברת תעופה
1] הזמנתי ושלמתי מושב בטיסה עם מקום מרווח לרגליים, וקיבלתי מקום רגיל,
2]שלמתי מזוודות הו''ש ובדרך חזור אמרו שלא שלמתי והייתי צריך לשלם שוב
3] הגשתי פניות בשירות לקוחות ועד עכשיו ללא מענה כלל וללא החזר כספי
מתוסכל מאוד מהשירות לקוחות הגרוע שלהם אין שום מענה
האם אני יכול לתבוע מהם פיצויים בנוסף להחזר ?
כמה אפשר לבקש כפיצוי ?
והאם לתבוע כל דבר וכל אחד מהמשפחה בנפרד, או כולם והכל ביחד?
תביעה נגד חברת תעופה
שלום
מדובר במקרה פרטני שמצריך בדיקה אישית.
בכל מקרה מהמתואר נשמע שיש עילת תביעה לאור הפרת הסכם.
אפשר להגיש תביעה קטנה ולדרוש פיצוי עבור כל אחד מבני המשפחה שנגרם לו נזק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת חברה
המשך חיוב למרות בקשת ניתוק
שלום
אשיב באופן כללי
בעיקרון יש עילת תביעה ככול וביקשת להתנתק והם המשיכו לחייב אותך אבל מצד שני עולה השאלה המתבקשת והחשובה מדוע לא עשית שום דבר 11 שנים? בכל מקרה יש התיישנות לגבי גבייה של כספים עד 7 שנים אחורה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקרית באוטובוס
כליאת שווא באוטובוס
שלום
באופן כללי נשמע שיש עילת תביעה בגין כליאת שווא לפי פקודת הנזיקין. יש לקבל פרטים נוספים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תוספת שיער
תביעה תוספת שיער
שלום
מהמתואר נשמע שמדובר בהפרת הסכם ואי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר ולכן קיימת עילת תביעה. עם זאת, חשוב לקבל ייעוץ משפטי מסודר לפני הגשת התביעה על מנת לבחון את הנסיבות הספציפיות של המקרה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנת מטבח חדש
ביטול עסקה לרכישת מטבח
שלום
צריך לבחון את הנושא פרטנית בשביל להבין האם קיימת עילת ביטול ואם כן באילו תנאים.
למשל, האם מדובר בהזמנה מיוחדת? על פניו נשמע שכן ולכן אין עילת ביטול, אבל כאמור צריך לבחון את תנאי ההזמנה ולקבל מידע נוסף חסר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה הדין אם נתבע בהליך תביעות קטנות לא מגיש כתב הגנה?
האם בית המשפט לתביעות קטנות חייב לקבל בקשה לפסק דין בהיעדר הגנה?
שלום
במסגרת תביעה קטנה השופט רשאי אך לא חייב לקבל פסק דין בהיעדר הגנה
להבדיל מהליך אזרחי רגיל, שופטים שמעדיפים לחכות לדיון ולשמוע את התובע על אף אף שהנתבע לא פעל להגשת כתב הגנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב בגין טעות תפעולית של עסק
---
כותרת מוצעת:
האם ספק רשאי לחייב לקוח בגין טעות משלוח, לאחר אישור ניקוי והחלפה?
העובדות בקצרה:
רכשתי שטיח ב־1,000 ₪. לאחר קבלה התברר שאני זקוקה לשטיח גדול יותר.
פניתי לחברה לצורך החלפה.
בניסיון החזרה ראשון סירבו לקבל את השטיח בטענה לשערות בעלי חיים.
ניקיתי את השטיח בהתאם לתקנון החברה, פירטתי זאת במייל, והחברה אישרה בכתב שהניקוי בוצע כנדרש ואישרה משלוח לבדיקה.
הובהר לי שהחלפה תתבצע רק לאחר בדיקה ואישור סופי.
למרות זאת, החברה שלחה אליי את השטיח הגדול לפני אישור הבדיקה.
בשיחת טלפון מאוחרת יותר אני עדכנתי את החברה שקיבלתי את השטיח הגדול, והם הודו שלא היו מודעים לכך – כלומר מדובר בטעות תפעולית שלהם.
השטיח הגדול נפתח ונעשה בו שימוש בתום לב, מתוך הבנה סבירה שההחלפה אושרה.
לאחר מכן טענה החברה שהשטיח הקטן עדיין לא תקין, למרות האישור המוקדם בכתב.
החברה הציעה:
להעריך את השטיח הקטן ב־200 ₪ בלבד (במקום 1,000 ₪) ולדרוש ממני תשלום הפרש לצורך ההחלפה, או
להחזיר לי את השטיח הקטן ולהותירו ברשותי.
לא הסכמתי להצעות.
כעבור כשבועיים הודיעה החברה כי היא שולחת אליי את השטיח הקטן ומחייבת אותי על השטיח הגדול, וכן טענה שלא ניתן להשיב את השטיח הגדול עקב מעבר מחסן.
השאלות:
1. האם ניתן לחייב צרכן בתשלום עבור מוצר שנשלח אליו בטעות תפעולית של הספק?
2. מה המשמעות של אישור מוקדם בכתב לכך שהניקוי בוצע בהתאם לתקנון, ולאחר מכן חזרה מהאישור?
3. האם מדובר בחוסר תום לב ו/או הפרת חובות לפי דיני הגנת הצרכן?
4. האם יש עילה לתביעה (למשל תביעות קטנות), ומה דרך הפעולה המומלצת בשלב זה?
עסקת שטיח
שלום
מדובר במקרה שיש טענות לפה ולפה, ואפשר לחשוב על כל מיני טענות שיסייעו לכל צד להוכיח את טענותיו. מצד אחד לך יש טענה שהחברה אישרה ואז חזרה בה ומצד שני החברה תטען לטעות בתום לב ששלחה את השליח הגדול בטעות.
בנסיבות שכאלו, לאור הסכום היחסית נמוך של המוצר, כדאי לנסות לשוחח ולהגיע להסכמות לאור כך שניהול הליך משפטי על סכום של אלף ש"ח לא ישרת עלות מול תועלת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקלות ברכב שנקנה במגרש
הרכב משנת 23' וחלה עליו אחריות היבואן. אלא שלצורך הפעלת האחריות היבואן דרש לראות את היסטוריית הטיפולים והתברר שהיא אינה נמצאת בידי טריידמוביל.
איתור היסטוריית הטיפולים נמשכה זמן רב ולא הושלמה ולבסוף המוסך עשה את התיקון על חשבוננו.
השלמת הסטוריית הטיפולים מהמוסכים השונים הסתיימה מאוחר מדי מבחינתנו. המוסך גם אמר שהרכב יצא מאחריות היבואן. כרגע הרכב תקין.
האם יש מקום לתבוע פיצוי מטריידמוביל?
תודה,
אלון
ליקויים ברכב שנקנה
חסרים פרטים בשביל להשיב על השאלה באופן מפורט, אבל נראה על פניו שבמידה ויש אחריות יבואן והיא לא הופעלה מסיבות שאינן קשורות בכם תוך שהסתמכתם על כך שיש אחריות, יש מקום לחייב את מי שמכר לכם את הרכב בהוצאות שנגרמו לכם עקב אותם ליקויים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתובת משרדי חברת דלק
כתובת של חברה להמצאה
שלום
צריך לבדוק את הכתובת לפי מספר החברה ברשם החברות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגבלת מס' תובעים בתביעה
הגשת תביעה על ידי מספר תובעים
שלום
אין מגבלה על מספר התובעים ובלבד שסכום התביעה לא יעלה על 38,900 ש"ח
במקרה ועולה הסכום המצטבר אפשר לשקול הגשת תביעות נפרדות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פינוי לקוח מסופרמקט לאחר שעת סגירה
נכנסתי לסופרמרקט גדול על מנת לבצע קניה גדולה, שעת הסגירה היא ב-12 בלילה, לאחר כרבע שעה הקופאים זירזו את הלקוחות להגיע לתשלום ובאמת הזדרזתי אך עקב גודל הקניה (למעלה מאלף שקלים) סיימתי אותה בסביבות השעה 1:15 ובהגיעי לקופה מודיעים הקופאים חגיגית לי ולעוד כמה לקוחות שאין אפשרות לשלם, סגרנו קופות!
שאלתי היא האם דבר זה חוקי?
תודה רבה על זמנכם!
קניות בסופר
שלום
מצד אחד, אם הכניסו אותך לסופר לפני שעת הסגירה ההנחה היא שיאפשרו לך לסיים את הקנייה. מצד שני, יש גבול מסוים שאפשר להציב ואם הסופר התריע כמה וכמה פעמים בזמן שערכת קניות שהוא סוגר קופות בשעה נקובה ולא הגעת לקופה עד לאותה השעה, זכותו להודיע כי לא יתאפשר להשלים את הרכישה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תולאים בשוקולד
תודה
האם אפשר לתבוע על תולעים בשוקולד?
שלום
אפשר להגיש תביעה קטנה על תחושת גועל. יש לא מעט פסקי דין בנושא וסכום הפיצוי הסביר לרוב הוא כמה אלפי שקלים, כאשר כל מקרה נבחן לגופו
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
