פורום תביעות קטנות

פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.

מנהלי פורום תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק

בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

אם קניתי באתר בארץ פלאפון ולא מרוצה האם תוך 14 יום

אלון 21/01/21
אפשר להחזיר כל עוד השתמשתי אבל כמובן שהוא תקין ואין נזק ?

ביטול עסקה פלאפון

עו"ד ליאור חאיק מנהל 22/01/21

התקנות הרלבנטיות הן התקנות לביטול עסקה.

באופן כללי ניתן לבטל רכישת מכשיר אלקטרוני או חשמלי בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר כאשר פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין, אלא אם כן יוכח אחרת. עם זאת, חיבור הטובין לחשמל, גז או מים ייחשב לעניין זה שימוש בטובין.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מזגן

סיון 21/01/21
שלום

לפני 5 שנים רכשתי מזגן ובאותו התקופה נקבע תאריך מסוים שיגיע אלי שזה שבועים לאחר הרכישה וזה לא הגיע ויצרתי קשר עם החנות ולבדוק מה קורה טענו שעוד שבוע הוא מגיע וכך עבר חודש וחצי , ואז פניתי למועצה לצרכנות שגם לא הועילה כל כך ורק לאחר התכתבות של כמה חודשים עם המועצה נגדם קיבלתי כתב תביעה מהמועצה והגשתי אותו רק עכשיו כבעבור 5 שנים , החנות שלחה כתב הגנה ורשמה שסיפקה את המזגן מה שלא קרה מעולם ושיש להם תעודת משלוח



מה עליי לעשות???



תביעה על מזגן

עו"ד ליאור חאיק מנהל 22/01/21

היי סיון

עליך לחכות לדיון ולנסות לשכנע את השופט שלא קיבלת את המזגן.

לא ברור לי מדוע הגשת את התביעה כעבור חמש שנים. יש לכך משקל. אמנם לא מדובר בהתיישנות אלא בשיהוי.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אחרי שהזמנתי מוצר חשמל נעקצתי על ידי סבלים

בוריס 21/01/21
שלום,



לפני 4 חודשים רכשתי מקרר שסופק על ידי חברת לוגיסטיקה מסויימת.



נפעלתי קורבן לשיטת מצליח וחוצפה של סבלים. דרשו ממני תוספת תשלום של 60 ש"ח עבור פירוק דלתות כאשר זה היה ללא צדק לאחר שגיליתי שפירוק היה מיותר.



לפני שסבלים עזבו, אחד מהם התעקש על טיפ ולא היה לי נעים לסרב וזה לאחר העובדה שאני גר בקומה ראשונה.



בסוף עקב תמימות וטמטום שלי נתתי לו סה"כ 150 ש"ח. אחרי שהוא עזב הוא חזר ונתן לי ניילון עם ניירת של מקרר כולל 2 פלסטיקים מיועדים למקרר. לא יודע אם זה היה קורה אם הייתי מסרב לתת לו טיפ. מניח שאם הייתי מסרב ורב איתו הוא פשוט היה זורק את זה בפח כי דבר כזה יכול לקרות.



ובכלל לא הייתי רוצה להישאר תקוע עם מקרר בחוץ או לעבור חוויה לא נעימה של טלפונים והמתנה עד שיספקו לי מקרר שוב כי דברים כאלה קורים ארץ אם תקראו ביקורות בגוגל מפות.



לאחר מכן מצאתי עסק הזה בגוגל מפות ואחרי שקראתי ביקורות שליליות, הבנתי שאני לא לבד. הבנתי שרבים הגישו תלונה נגדם במועצה לצרכנות. האם זה יכול להגיע לתביעה יצוגית?



הייתי גם מגיש תלונה אבל הגשת תלונה מחייבת אסמכתא של פנייה לעסק בכתב. יש עדיין משהו שאפשר לעשות מצידי?



תודה







תשלום אקסטרה על פירוק

עו"ד ליאור חאיק מנהל 22/01/21

היי

ייתכן וישנה עילה לתביעה ייצוגית באם מדובר בתשלום שאינו חוקי או בהטעייה וכו', במידה ומדובר בהתנהלות רוחבית ושיטתית ולא במקרה אישי.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה קטנה -פרוצדורה

אלון 25 21/01/21
היי,
אני מעוניין להגיש תביעה קטנה ואינני עו"ד (אך אני סטודנט למשפטים).
אשמח אם תוכלו לענות לי על כמה שאלות קצרות בבקשה:
1. ראיתי שיש באתר של הרשות השופטת "כתב תביעה" שבו יש מספר שורות בודדות ל"נימוקי התביעה". האם שם צריך למלא את זה?! הרי אין שם בכלל מקום. מה נהוג בפרקטיקה? 
2. ככל שהתשובה לשאלה הראשונה היא שניתן להגיש כתב תביעה בנפרד, האם צריך כתב התביעה לעמוד בכל הסטנדרטיים הנדרשים הצורניים של כתב תביעה רגיל? הרי בית משפט לתביעות קטנות נועד לאנשים שאינם עורכי דין.. 
3. האם יש מגבלת מקום כלשהי באשר לאורך כתב התביעה?
4. בדרך כלל מתקיים דיון בפני הצדדים או שבית המשפט מכריע מבלי לפגוש בצדדים פיזית אלא רק בטענותיהם שבכתב?


המון תודה וסופ"ש נעים!

טיפים לתביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 22/01/21

1. אין חובה להשתמש בטופס. אפשר בוורד ואז לחתום אותו בגרסת פידיאף.

2. מכיוון שמדובר בתביעות קטנות פחות מקפידים על כך העניין. לא מצפים מאנשים שאינם עורכי דין לעמוד בדרישות כאלו.

3. לא. אם כי עדיף לכתוב בקצרה ובתמציתיות ולהתמקד בעיקר ולא בטפל.

4. אפשרי שישלחו אתכם לגישור לפני הדיון, בהסכמת שני הצדדים. אין אפשרות שבית המשפט יכריע בלי לקיים דיון וישמע את הצדדים ויתן להם את זכות הטיעון.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אלבום תמונות+צלם

דניאל 21/01/21

שלום רב,  התחתנתי לפני שנתיים ובהסכם שלי עם הצלם כתוב באותיות קטנות מאד שהייתי צריך לקחת את האלבומים ואת סרט החתונה עד שנה מיום האירוע.  לצערי לא עשיתי זאת בזמן והצלם מוכן לתת לי רק חלק מזערי מאד מעסקת החבילה שהייתי אמור לקבל.  הוא טוען שיש עליית מחירים ושהיום העסקה עולה 8,500 ש"ח לעומת 8,000 ש"ח.  אמרתי לו שאני מוכן להשלים לו 500 ש"ח כפי שהוא דורש נכון להיום. 


והוא אמר שאני אצטרך להשלים לו 1500 ש"ח נוספים לפחות (וגם אז לא אקבל ממש הכל).



השאלה שלי אם יש טעם להגיע לבית משפט או שזה אבוד מראש עבור

עלית מחירים צלם

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/01/21

היי

קשה להשיב מבלי לבדוק את ההסכם וסעיפיו.

על פניו טענת הצלם נשמעת משוללת יסוד משפטי.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי קבלת תשלום מלא על ביטול ההעסקה

אוסנת 19/01/21
שלום , אמא שלי רכשה מקפיא וקיבלה טוסטר במתנה בחודש אוקטובר ובמהלך ה14- ימי עסקים ניגשתי לבטל את העסקה 

הם לא הסכימו , באותו היום שלחתי להם גם מייל ולא היה מענה מהם , לאחר מכן התקשרתי  שוב אמרו שיבטלו את העסקה אבל יגבו דמי הובלה למרות שהמקפיא מעולם לא הגיע אלינו , ובנוסף יגבו כסף על הטוסטר שקיבלנו מתנה , לאחר חודשים קיבלה ציק שבו הופחת עלות ההובלה 400 ש'ח למרות שבפועל ההובלה עלתה 200 ש'ח ולמרות שלא קיבלנו את המוצר , ועוד 300 ש'ח על הטוסטר שאחרי בדיקה שערכתי עלותו היא לכול היותר 70 ש'ח ועוד 100 ש'ח על ביטול העסקה .מה עליי לעשות ??

לא קיבלתי את מלוא התשלום

עו"ד ליאור חאיק מנהל 20/01/21

היי

נשמעת כמו תביעה קטנה קלאסית.


תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי קבלת ריהוט

הודיה 19/01/21
לא קיבלתי ריהוט שהזמנתי לפני שנה מה סכום התביעה שאני יכולה לדרוש?

הריהוט לא הגיע

עו"ד ליאור חאיק מנהל 20/01/21

היי

צריך לבחון את הנסיבות באופן פרטני.

נקודת המוצא שמגיע פיצוי כספי. פשר להגיש תביעה על סכום העסקה ועל נזק בלתי ממוני.לאור עיכוב של שנה הסכום אמור להיות נכבד.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול טיסה עקב קורונה

מיכאל 18/01/21
טיסת אל על לארה"ב שנרכשה דרך אתר תיווך **** הנמצא בחול בטולה ע"י החברה. הספקתי לעצור חיוב כרטיס האשראי של חברת אשראי וויזה עקב "כשל תמורה". אחרי 9 חדשים חברת אשראי החליטה לחייב אותי בכל זאת מאחר ו-*** טוענת שהטיסות בוטלו עקב משבר ובהוראת הממשל בארה"ב. אין דרך לתבוע חברת *** שאין לה נציגות בישראל. האם ההחלטה של הוויזה חוקית?במידה ולא- האם ניתן לתבוע אותה בבית משפט לתביעות קטנות? תודה

תביעה נתבעת זרה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/01/21

היי מיכאל

אפשר לתבוע נתבעת זרה ולבקש היתר המצאה אל מחוץ לתחום, גם בתביעה קטנה.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דואר

רמי 18/01/21
עשיתי שירות דואר עוקב.
לאחר שלא קבלתי מכתבים פניתי לדואר 

הדואר שלחת מכתב התנצלות שבגין טעות לא בוצע המעקב.
מה לגבי נזקים שנגרמו לי ממכתבים שלא קבלתי? מי יפצה?

תביעה קטנה דואר

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/01/21

היי רמי

אפשר להגיש תביעה קטנה ולדרוש פיצוי.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הודעה על העלאת תעריף בsms מחייבת

דן 18/01/21
נודע לי שהחברה שמספקת לי קו טלפון גבתה ממני במשך שנתיים
4 שקלים במשך שנתיים בגין שירות תא קולי שלא ביקשתי
לטענתם הם שלחו לי הודעה לטלפון(לא זכור לי שראיתי) שבה הם מודיעים לי שהם מעדכנים את מחיר שירות התא קולי ל4 שקלים ושאם אני לא מעוניין עלי ליצור עימם קשר
כיון שלא יצרתי עימם קשר הם התחילו לחייב אותי
אני אף פעם לא ביקשתי את השירות הזה ואם הוא היה חלק מהחבילה המקורית הוא ניתן בחינם
האם מספיק שהם שולחים לי הודעה שאני לא מגיב לה כדי לחייב אותי משך שנים?והאם יש משהו שאני יכול לעשות 
אומנם זה סכום קטן אך ההתנהלות לא מוצאת חן בעיניי ביחוד כשאני לקוח שלהם משך 6 שנים

העלאת תעריף בסמס

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/01/21

דן שלום,

בהנחה ומדובר בענין רוחבי ולא אישי, הקשור לקבוצת נפגעים גדולה, ייתכן וישנה עילה טובה לניהול תביעה ייצוגית. צריך לבחון את הנושא באופן פרטני.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מתן החלטה בתביעה קטנה

רותם 18/01/21
היי, 
בגשתי תביעת ספאם בבית משפט לתביעות קטנות, לאחר שחלפו 30 יום והנתבע לא הגיש כתב הגנה כמתבקש, הגשתי באתר נט המשפט בקשה למתן פס"ד בהיעדר הגנה. השופט רשם בהחלטתו כי בטרם יתן החלטה בתיק, תגובת הנתבעת תוך 30 יום. משחלפו כ 40 יום והנתבעת לא שלחה כלום, הגשתי בקשה נוספת למתן החלטה. בהחלטה השופט רשם "תז"פ 7 ימים למתן החלטה ואו פס"ד". חלפן כבר שבועיים ועדיין אין החלטהפס"ד בתיק. 
האם לשלוח בקשה נוספת? האם עלי לתזכר את בית המשפט? מה עלי לעשות? 
חייב לציין כי אם השופטים בעצמם לא עומדים במועדים, מה הפלא שגם הנתבע מרשה לעצמו. 

פסק דין בהיעדר הגנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/01/21

היי רותם

הייתי מגיש בקשה נוספת למתן החלטה בבקשה לפסק דין.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

משלוח מהשופרסל

לקוח קטן 17/01/21

מה השאלה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/01/21

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תמיכה רשלנית של מיקרוסופט גרמה לאיבוד מידע

עמי 17/01/21
שלום רב

ביום שישי האחרון, 15.01.2021 המחשב שלי ננעל ע''י Bitlocker, (כלי לאבטחת מידע של מיקרוסופט, שאמור להגן על הדיסק הקשיח במחשב במקרה של גניבה או אבדן). בכדי לשחרר את הנעילה הזו יש צורך בקוד בן 48 ספרות, שלפי מיקרוסופט, אמור להימצא בחשבון המשתמש שלי אצלם, והם מספקים 2 לינקים בכדי למצוא אותו.

לא מצאתי את הקוד הזה באף אחד מהלינקים, ופניתי לתמיכה אונליין עם נציג של מיקרוסופט, שכתב לי שהוא לא רואה את הקוד הזה בחשבון שלי, ושעליי לפנות ליצרן המחשב! פניתי לתמיכה אצל היצרן בארה''ב, ושם אמרו לי שזו לא בעיה שלהם, אלא של מיקרוסופט.

יצרתי קשר טלפוני עם מיקרוסופט ושוב הסברתי את הבעיה, והפנו אותי לטכנאי, שאמר לי שאין מה לעשות, רק למחוק את הדיסק הקשיח ולהתקין את מערכת ההפעלה מחדש, דבר שיגרום לאיבוד כל המידע כמובן.

לא היו לי הרבה ברירות, והטכנאי ליווה אותי לאורך כל התהליך, ובסוף הראה לי איך אני מגבה את הקוד הזה ואיך אני שומר אותו בחשבון שלי.

להפתעתי, עדיין לא ראיתי את הקוד בחשבוני. אז המשכתי לחפש ברשת ואז מצאתי פוסט של משתמש אחר, בפורום של מיקרוסופט ממרץ 2018, והמשתמש הזה כתב שמיקרוסופט הסירו את הלינק לקוד הזה, אבל לא עידכנו זאת! וניתן למצוא אותו בכלל בלינק אחר שממש לא קשור לחשבון מיקרוסופט, אלא לשירות הענן של מיקרוסופט!

(onedrive.live.com/RecoveryKey)

נדהמתי לגלות שהקוד היה שם כל הזמן הזה, 6 ימים לפני התקרית.

בקיצור, 3 נציגים וטכנאי של מיקרוסופט לא היו מודעים לאפשרות הזו, וגרמו לי לבזבוז זמן יקר ולאבדן מידע שהיה לי על גבי הדיסק.



אשמח לדעת האם יש מצב להגיש תביעה או לעשות משהו בנידון.

כמובן שיש לי את כל התעתיק של ההתכתבויות איתם בצ'אט.



תודה מראש.

עמי

אבדן מידע רגיש.

עו"ד ליאור חאיק מנהל 17/01/21

היי

ככול ותוכח רשלנות והרי אין חולק שנגרם נזק בוודאי שישנה עילת תביעה.

בפסיקה ישנם לא מעט הליכים שהסתיימו בפיצוי נכבד בשל אבדן מידע עקב רשלנות.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול מנוי

אור 17/01/21

לפני פחות מחודש עשיתי מנוי ובאותו יום ביטלתי והיום אחרי תקופה רואה שחויבתי בכרטיס אשראי, לא ביטלו לי את המנוי ואף אחד לא חזר אלי מה אני עושה, עד מתי אשלם? ולא ראיתי שום נכסים לא בדקתי ישר התחרטתי

ביטלתי מנוי והמשיכו לחייב אותי

עו"ד ליאור חאיק מנהל 17/01/21

היי

אפשר להגיש תביעה קטנה לפיצוי ללא הוכחת נזק עד סכום של 10 אלף ש"ח.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שירות מזלזל חברת סופרגז

אופיר 14/01/21
שלום רב



היום הגיע אלינו טכנאי של חברת סופרגז על מנת לחבר אותנו לתשתית הגז של הבניין (מדובר בדירה חדשה), הראתי לטכנאי איפה הוא צריך לעבוד והלכתי לחדר על מנת לשמור מרחק ממנו ברוח התקופה, במהלך ההתקנה הטכנאי היה צריך לגשת לארון פינתי פנימי בארון מטבח, על מנת לגשת לשם היה צריך לפרק מגירת מתכת, קבלתי מהנגר הוראות כיצד לפרק את המגירה והנגר הזהיר אותי שכתוצאה מהפירוק יכול להיווצר נזק לארונות מסביב ויש להיזהר יתר על המידה, התחלתי בהליך הפירוק, לא כל כך הלך לי, הגיע הטכנאי גז וניסה אף הוא לפרק, במהלך הניסיון שלו לפרק המגירה נגעה בארון, הערתי לטכנאי שהוא פוגע בארון, אז הוא הכניס את המגירה פנימה והלך להמשיך לעבוד בנק אחרת, ראיתי בנק הזו שיש נזק לארון אך לא הערתי לו על כך באותו הרגע, לאחר מכן אני פרקתי את המגירה והלכתי לחדר , לאחר מספר דק הוא קרה לי לשאול אותי שאלה, הערתי לו כבדרך אגב על המכה בארון בצורה עדינה מאוד : "כנראה פגעת לנו בארון בעת הפירוק של המגירה", באותו הרגע הטכנאי פשוט התחרפן בבית שלנו, הוא הרים את הקול שלו ואמר לי "אתה בן אדם חוצפן שאתה מאשים אותי בזה, אין לך טיפת בושה, מהרגע שנכנסתי לפה קלטתי שיש לך פרצוף של חוצפן", וכך זה התנגן כדקה, לאחר מכן הוא הבציר בו שהוא הולך באמצע העבודה ושהוא לא מוכן לעבוד אצל אנשים חצופים, בכל הזמן הזה אני מדבר בטונים רגועים, מנסה לפנות לאחת האונות במוח שלו ואומר לו שאני בסך הכל אמרתי "כנראה פגעת בארון" לא באתי בדרישה אפילו... הטכנאי יצא בטריקת דלת, השאיר צינורות זרוקים במטבח ובמרפסת שמש, לא ידענו בכלל מה הסטטוס התקנה האם הדירה בטוחה כרגע כי הוא השאיר הכל פתוח, נסינו במשך יום שלם לדבר עם שירות לקוחות של החברה ועם מנהלים שם אבל כנראה בתור מנופול שאין אפשרות להחליפו הם מרגישים שהם יכולים גם להשתין על הלקוח והוא לא יכול לעשות דבר (כי הרי הוא צריך גז, ומדובר בגז מרכזי אז מה כבר אני יכול לעשות) אז ביזבזנו יום על טכנאי שלא ביצע את העבודה, שילמנו מחיר מלא על מוצר שלא קיבלנו, קיבלנו שלל ברכות וצעקות, וכמובן לא קיבלנו מענה הולם משירות הלקוחות, מה ניתן לעשות בנידון ?

שירות לקוחות מאכזב

עו"ד ליאור חאיק מנהל 17/01/21

היי

מכתב תלונה לשירות הלקוחות של החברה ותוך מתן דרישה לפיצוי.

ככול ויסרבו אפשר לשקול הליך של תביעה קטנה אך אני בספק האם הוא כדאי לאור הנסיבות שתיארת במונחים של עלות מול תועלת.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סלקום טי וי

שי 13/01/21
שלום רב,

הייתי לקוח של חברת סלקום עד לפני כ4-5 חודשים.

לפני מספר ימים קיבלתי מכתב "התראה אחרונה" בו מאיימים לפנות להליכים משפטיים עקב חוב לחברה בסך *28* אגורות!!!!

מיותר לציין שזה לא הכסף אלא כל ההתעסקות מסביב.

מה ניתן/מומלץ לעשות בסיטואציה מסוג זה?

כשאני התנתקתי מהם סגרתי את הכל.

פתאום אחרי כמעט חצי שנה הם פונים אליי?!

אודה להמלצתכם איך לעשות מהלימון לימונדה..



בברכה

דרישה לתשלום 28 אגורות

עו"ד ליאור חאיק מנהל 13/01/21
נשמע כמו זוטי דברים, לא הייתי מתעסק עם העניין בכלל.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה

סהר 13/01/21

קניתי מקלחון הרמוניקה צורת אקורדיון ב2150 שקל, המקלחון לא אטום למים, למעשה בין הדלתות ממש לכל האורך הוא פתוח, בנוסף נאמר לי על ידי המוכר שאין לו תקן בישראל, והוא לא מוכן לבטל את העסקה. האם ניתן לתבוע אותו?

אין תקן למוצר

עו"ד ליאור חאיק מנהל 13/01/21

היי 

כן. אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר.

מאחר ואין תקן למוצר אפשר לשקול הגשת בקשה לאישור תביעה ייצוגית. 

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אולם סגר

יגאל 12/01/21
האם בעל אולם ארועים צריך להחזיר למזמין סך מקדמה כי ארוע לא התקיים בגין סגר? מה המקור הנורמטיבי

השבת מקדמה אולם

עו"ד ליאור חאיק מנהל 12/01/21

היי יגאל

ישנן המון פסיקות שניתנו לאחרונה בעניין. כל מקרה הוא לגופו אבל בעיקרון ניתנו פסק דין הקובעים השבת המקדמה לאור קבלת טענת כוח עליון.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הזמנת מקרר

צבי 12/01/21
הזמנו מקרר מקרר סופק ביום חמישי בצהריים 07.01.2021. להפתעתנו. הצבע הוא נירוסטה ולא לבן כפי שהזמנו. מחוסר ברירה, בגלל השבת הקריבה והסגר ההדוק שהתחיל באותו יום בחצות, על מנת שלא נשאר בלי מקרר לתקופה ארוכה, קיבלנו את המקרר, בהבנה מהמובילים שנוכל להחליפו. פנינו גם לחברה , וביקשנו להחליף את המקרר למה שהוזמן. טענו שחברת ההובלות אחראים לטעות. 


המקרר הגיע בצבע אחר

עו"ד ליאור חאיק מנהל 12/01/21

היי

זכותכם לתבוע ביטול עסקה והשבת התמורה מהגוף לו שילמתם עבור ההזמנה ככול והוא מסרב לספק לכם את המקרר בצבע המוסכם.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם חובה על כל הנתבעים להגיע לדיון?

אבי 12/01/21
שלום רב,
הוגש נגדי תביעה קטנה בגלל סיכסוך שכנים (מטרד רעש). השכן תבע אותי ואת בני הגרים באותו דירה. הבן (בן 23) - כי הוא המרעיש לכאורה. ואותי כי אני בעל הנכס, ושלכאורה לא פעלתי להפסקת המטרדים.
הגשנו כ.הגנה יחד ואנו נוקטים באותו קו הגנה (תביעה קטנונית ולא מוצדקת).
שאלתי: בני לחוץ ומוטרד מאוד מכל הסיפור ואני מעדיף לצורך בריאותו שהוא לא יגיע לדיון.
האם על שנינו החובה להגיע לדיון בביהמ"ש או שרק אני יכול להגיע? (האם בני יכול ליפות את כוחי, לטעון למחלה, או פעולה אחרת שתאפשר לו לא להופיע בדיון ביהמ"ש?)
תודה מראש ובברכת בריאות איתנה.

התייצבות כל הנתבעים לדיון

עו"ד ליאור חאיק מנהל 12/01/21

היי

על כל הנתבעים להתייצב לדיון אלא אם אחד מהם קיבל פטור לפי החלטת השופט.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שלום, איך לצרף וידאו כראייה לתביעה?

ריי 11/01/21
שלום רב,

אני מתכוון להגיש תביעה קטנה, וברשותי סרטון וידאו אשר צולם באמצעות הפלא אשר משמש כראייה.

איך לצרף וידאו כראייה כדי שהשופט/ת יצפו בוידאו ?

ידוע לי שהשופטים עוברים על חומר הראיות של התביעה עוד לפני תחילת המשפט.

צירוף וידאו לתיק

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/01/21

היי ריי

ישנם נהלים להגשת קבצי וידאו לבית המשפט. מגישים הודעה ומצרפים את הדיסק לפי הפורמט המותר.


תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזרתי את הנתב בדואר רשום, החברה לא קיבלה אותו ואנ

Alexsander 11/01/21
שלום!
יותר מחצי שנה הסיפור הזה נמשך במקרה של החזרת הנתב
אם אתה פותח את התיקיה שלי, אתה יכול לראות איזה סוג של כאוס מתרחש בשירות חברת bezeqbeinleumi
שלחתי הוכחה שלוש פעמים שהחזרתי את הנתב לחברה!
ובכל פעם שהתקשרתי אליהם הם ביקשו לשלוח שוב הוכחות.
יש לי 5 תמונות ששלחתי את הנתב למחסן bezeqbeinleumi בפתח תקווה. יש תמונה של קבלת דואר רשום ותצלום של חבילה.
לאחרונה קיבלתי בדואר שלי מכתב מחברה, לפיו החברה מושכת 400 שקל מחשבוני עבור הנתב ששלחתי.החברה אומרת לי שהנתב לא נמצא במחסן שלהם ולכן אני צריך לשלם 400 ₪.
יצירת קשר עם סניף הדואר לא עזרה מכיוון שזה היה בשנת 2017 ואין להם מידע המאוחסן זמן כה רב.
אנא יעץ לי מה ניתן לעשות במקרה שלי.

תודה.


השבת נתב לחברת תקשורת

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/01/21

שלום

הייתי מגיש תביעה קטנה בהנחה ותוכל להוכיח שהשבת את הנתב.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה לגבי חוק טיבי

יפעת 10/01/21
דרשתי וקיבלתי מחברת תעופה את הפיצוי הסטטוטורי בחוק טיבי עבור "טיסה שבוטלה", אבל היא לא הסכימה לשלם לי פיצוי על עוגמת נפש ונזקים אחרים שנגרמו לי בעקבות האיחור בטיסה (בלי לנמק). האם אני יכולה לתבוע אותם בבית המשפט לתביעות קטנות או שהם כלולים בפיצוי הסטטוטורי ששולם לי וחופפים לו?

תביעת חברת תעופה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 10/01/21

היי יפעת,

את יכולה להגיש תביעה קטנה אלא אם חתמת על הסכם פשרה ובמסגרתו ויתרת על זכות לתבוע את החברה.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סכומים בתביעה קטנה שמסתכמים ביותר מסמכות בית המשפט

אברהם 10/01/21
שלום, האם אפשר לתבוע בתביעה בבית משפט לתביעות קטנות סכומים שעולים על הסכום המקסימלי בבית המשפט, ולכתוב שאני מעמיד את הסכום על גבול סמכותו של בית המשפט? 


כמה אפשר לתבוע

עו"ד ליאור חאיק מנהל 10/01/21

שלום,

כן. אתה יכול לכתוב שאתה זכאי למשל לתבוע 50 אלף ש"ח אך מטעמי סמכות תובע רק 34 אלף ש ומוותר על היתרה. מדובר בדבר נהוג.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

צירוף נתבע בניגוד לדעת תובע

אסי 09/01/21
שלום,

תבעתי שכן בתביעות קטנות (בגין נזקי רטיבות שהגיעו מדירתו).

חברת הביטוח שלו הגישה בקשה לביהמ"ש להצטרף כצד לתביעה.

עקרונית, האם ככה סתם יכול מבקש שלא נתבע מלכתחילה "להתפרץ" לביהמ"ש בבקשה לצרפו כצד בתביעה.

נראה לי פרוצדוראלית שהנתבע היה צריך לבקש זאת ולא חברת הביטוח, האם נכון הדבר?!

כמו כן, האם אוכל להתנגד לבקשה גם בעילה של פנייה לביהמ"ש שלא כדין (כי הרי החברה לא נתבעה מלכתחילה)?

תודה רבה.

נתבע ביקש להצטרף להליך מיוזמתו

עו"ד ליאור חאיק מנהל 10/01/21

אסי שלום,

אין עם כך שום בעיה. חברת ביטוח יכולה להצטרף כנתבעת בתור מבטחת של הנתבע. אתה יכול להתנגד אך אינני רואה שום סיכוי לבקשה. מדובר בדבר שגרתי לחלוטין.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דילוג לתוכן