פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
סוגיה בנושא רעש מטריד מאתר בניה במעונות הסטודנטים
פליקס
10/02/09
שלום , אני מציג בפניכם סוגיה זאת על מנת לקבל את חוות דעתכם בנדון .
הנני סטודנט המתגורר במעונות המרכז האקדמי רופין זה שנה שניה.
בשנה שעברה לפני כניסתי לחדר (מתגורר לבד בחדר) , בדקתי כי מדובר בחדר המתאים לי וכי ממוקם באזור שקט . לאחר שסיימתי את שנת המגורים הראשונה שלי במעונות, גרתי בחדר כחודש וחצי נוסף בתקופת הקיץ ועוד חודש וחצי בתנאי אחסון ציוד בחדר (הסדר עם חברת המעונות). החוזה לשנה השניה נחתם לקראת סוף תקופת המגורים של השנה הראשונה ואף כל הסכום שולם למפרע.
שחזרתי בתחילת השנה האקדמית השניה לחדרי , הופתעתי לגלות כי הוקם מול חדרי אתר בניה של מעונות חדשים . כאן המקום לציין כי המעונות שייכים לחברה פרטית הרכשה את המעונות בתהליך הפרטה מהמרכז האקדמי.
תחילה עבודות הבניה היו מרעישות פחות , אך הרעש התגבר יותר ויותר ככל שהתקדמו העבודות ,ולאחרונה התחילו אף להעיר אותי משינה בסביבות 6 בבוקר .
במשך כל התקופה הזאת הנהלת המעונות לא טרחה להודיע לי שהם מתכוונים להתחיל בעבודות הבניה ממש מול חדרי וקיבלתי מידע זה בתור עובדה שראיתי את האתר בניה בהקמה(רק אחוז מסויים מחדרי המעונות נמצא מול אתר הבניה).
טענתי היא ששכר הדירה שאני משלם עבור המעונות הוא לא הגיוני והנהלת המעונות מנצלת את כוחה ונהגה בחוסר תום לב בכך שלא הודיעה לדיירים הממוקמים מול אתר הבניה שעבדות הבניה עתידות להתחיל .
האם לדעתכם יש מקום לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות ?
אודה על תגובתכם
תחילה עבודות הבניה היו מרעישות פחות , אך הרעש התגבר יותר ויותר ככל שהתקדמו העבודות ,ולאחרונה התחילו אף להעיר אותי משינה בסביבות 6 בבוקר .
במשך כל התקופה הזאת הנהלת המעונות לא טרחה להודיע לי שהם מתכוונים להתחיל בעבודות הבניה ממש מול חדרי וקיבלתי מידע זה בתור עובדה שראיתי את האתר בניה בהקמה.
טענתי היא ששכר הדירה שאני משלם עבור המעונות הוא לא הגיוני והנהלת המעונות מנצלת את כוחה ונהגה בחוסר תום לב בכך שלא הודיעה לדיירים הממוקמים מול אתר הבניה שעבדות הבניה עתידות להתחיל .
אודה על תגובתכם
הנני סטודנט המתגורר במעונות המרכז האקדמי רופין זה שנה שניה.
בשנה שעברה לפני כניסתי לחדר (מתגורר לבד בחדר) , בדקתי כי מדובר בחדר המתאים לי וכי ממוקם באזור שקט . לאחר שסיימתי את שנת המגורים הראשונה שלי במעונות, גרתי בחדר כחודש וחצי נוסף בתקופת הקיץ ועוד חודש וחצי בתנאי אחסון ציוד בחדר (הסדר עם חברת המעונות). החוזה לשנה השניה נחתם לקראת סוף תקופת המגורים של השנה הראשונה ואף כל הסכום שולם למפרע.
שחזרתי בתחילת השנה האקדמית השניה לחדרי , הופתעתי לגלות כי הוקם מול חדרי אתר בניה של מעונות חדשים . כאן המקום לציין כי המעונות שייכים לחברה פרטית הרכשה את המעונות בתהליך הפרטה מהמרכז האקדמי.
תחילה עבודות הבניה היו מרעישות פחות , אך הרעש התגבר יותר ויותר ככל שהתקדמו העבודות ,ולאחרונה התחילו אף להעיר אותי משינה בסביבות 6 בבוקר .
במשך כל התקופה הזאת הנהלת המעונות לא טרחה להודיע לי שהם מתכוונים להתחיל בעבודות הבניה ממש מול חדרי וקיבלתי מידע זה בתור עובדה שראיתי את האתר בניה בהקמה(רק אחוז מסויים מחדרי המעונות נמצא מול אתר הבניה).
טענתי היא ששכר הדירה שאני משלם עבור המעונות הוא לא הגיוני והנהלת המעונות מנצלת את כוחה ונהגה בחוסר תום לב בכך שלא הודיעה לדיירים הממוקמים מול אתר הבניה שעבדות הבניה עתידות להתחיל .
האם לדעתכם יש מקום לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות ?
אודה על תגובתכם
תחילה עבודות הבניה היו מרעישות פחות , אך הרעש התגבר יותר ויותר ככל שהתקדמו העבודות ,ולאחרונה התחילו אף להעיר אותי משינה בסביבות 6 בבוקר .
במשך כל התקופה הזאת הנהלת המעונות לא טרחה להודיע לי שהם מתכוונים להתחיל בעבודות הבניה ממש מול חדרי וקיבלתי מידע זה בתור עובדה שראיתי את האתר בניה בהקמה.
טענתי היא ששכר הדירה שאני משלם עבור המעונות הוא לא הגיוני והנהלת המעונות מנצלת את כוחה ונהגה בחוסר תום לב בכך שלא הודיעה לדיירים הממוקמים מול אתר הבניה שעבדות הבניה עתידות להתחיל .
אודה על תגובתכם
רעש במעונות
עו"ד יקי רנד
מנהל
10/02/09
אין ספק כי המכללה נהגה בחוסר תום לב כלפיך, עת חידשה החוזה איתך תוך שהיא מסתירה ממך את עובדת הקמתו של אתר בנייה בסמוך לדירתך במתחם המעונות. אינני יודע אם עשתה זאת במכוון או מבלי משים אולם התוצאה היא כי הנך סובל מרעש מטריד.
השאלה היא מה ציפייתך כעת. האם אתה מעונין בדיור חלופי, מרוחק מהרעש, או שמא ברצונך בפיצוי אשר ישקף אובדן ההנאה והמטרד אשר נגרם לך בעטיו של הרעש.
להערכתי, אם ניתן להסדיר לך דיור חלופי זהו הפתרון המספק ביותר בנסיבות, ואתה בהחלט זכאי לפתרון זה, אולם אינני מכיר את כל פרטי המקרה, כדי להמליץ לך על קו פעולה קונקרטי.
השאלה היא מה ציפייתך כעת. האם אתה מעונין בדיור חלופי, מרוחק מהרעש, או שמא ברצונך בפיצוי אשר ישקף אובדן ההנאה והמטרד אשר נגרם לך בעטיו של הרעש.
להערכתי, אם ניתן להסדיר לך דיור חלופי זהו הפתרון המספק ביותר בנסיבות, ואתה בהחלט זכאי לפתרון זה, אולם אינני מכיר את כל פרטי המקרה, כדי להמליץ לך על קו פעולה קונקרטי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב תשובה לכתב הגנה בתביעה קטנה
אסף
09/02/09
האם לאחר הגשת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות וקבלת כתב הגנה מהצד הנתבע ניתן להגיש תשובה לכתב הגנה (בדומה לבית משפט רגיל) ?
תודה רבה
אסף
תודה רבה
אסף
כתב תשובה
עו"ד יקי רנד
מנהל
10/02/09
אין התייחסות בחוק לנושא הגשת כתב תשובה לכתב הגנה, אולם מאחר וסדרי הדין בבית המשפט לתביעות קטנות גמישים למדי, אני סבור כי אין מניעה להגישו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין ריהוט פגום
קרן
09/02/09
בתאריך 31/3/05 קיבלתי חדר ילדים שהזמנתי הריהוט לא תאם את ההזמנה רציתי לבטל את העסקה אך בעל החנות שכנע אותי לקבל את הריהוט לאחר מכן התגלו בריהוט פגמים בייצור כגון מגירות שנפתחות עד חצי הדרך מיטה נפתחת שבקושי נפתחת מיטה שפשוט קורסת וכו' בשנתיים הראשונות פניתי לבעל החנות בכל תקלה והוא שלח בכל פעם צוות ותיקן את התקלה בשנה האחרונה מרוב יאוש הפסקתי לפנות להעל החנות אגב שילמתי לו 5000 ש"ח ניתי אליו שוב בדרישההחליף את הריהוט מפני שנמאס לי הוא הראה נכונות לבוא ולתקן אך אני החלטתי שאני רוצה שיחליף ואםלא אפנה לבית משפט לתביעות קטנות האם יש עילה והאם אחרי 4 שנים זה בסדר לפנות לבית המשפט
ריהוט פגום
עו"ד יקי רנד
מנהל
10/02/09
לו היית נועצת בי לפני 4 שנים, אזי, הייתי ממליץ לך לעמוד על החלפת הריהוט עם קבלתו עקב הפגמים הקשים שנתגלו בו.
העובדה כי הסכמת למתווה פעולה, לפיו, המוכר מתקן הריהוט מעת לעת ע"פ דרישה, שמה אותך בסיטואציה בעייתית למדי כארבע שנים לאחר ביצוע העסקה, כי את במובן מסוים השלמת עם קבלת הריהוט ועם ביצוע תיקונים לפי הצורך, וכעת דרישתך להחלפה, תיתקל בפליאה מצד ביה"מ, אם כי לא מדובר בדרישה מופרכת.
להערכתי, את זכאית לפצוי כלשהו, עקב הפגמים ועוגמת הנפש, אולם אינני סבור כי את זכאית להחלפה מלאה.
טיפ קטן, ניתן להגיע להסדר עם המוכר, כי עם קניית ריהוט חדש ( אני מניח שהילדים גדלו..), תקבלי זיכוי ניכר ברכישתו.
העובדה כי הסכמת למתווה פעולה, לפיו, המוכר מתקן הריהוט מעת לעת ע"פ דרישה, שמה אותך בסיטואציה בעייתית למדי כארבע שנים לאחר ביצוע העסקה, כי את במובן מסוים השלמת עם קבלת הריהוט ועם ביצוע תיקונים לפי הצורך, וכעת דרישתך להחלפה, תיתקל בפליאה מצד ביה"מ, אם כי לא מדובר בדרישה מופרכת.
להערכתי, את זכאית לפצוי כלשהו, עקב הפגמים ועוגמת הנפש, אולם אינני סבור כי את זכאית להחלפה מלאה.
טיפ קטן, ניתן להגיע להסדר עם המוכר, כי עם קניית ריהוט חדש ( אני מניח שהילדים גדלו..), תקבלי זיכוי ניכר ברכישתו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות
התובעת
08/02/09
אני מעוניינת לתבוע חברה בבית משפט לתביעות קטנות.
האם אני צריכה לצרף לכתב תביעתי את כל הראיות שברשותי, רשימת העדים וכו' כמו בכתב תביעה רגיל?? או שניתן להציג הכל לראשונה בדיון.
ושאלה נוספת- מה קורה לגבי זימון עדים? האם גם בתביעות קטנות ניתן לבקש מבית המשפט לזמן עד?
עזרה תתקבל בברכה!
תודה...
האם אני צריכה לצרף לכתב תביעתי את כל הראיות שברשותי, רשימת העדים וכו' כמו בכתב תביעה רגיל?? או שניתן להציג הכל לראשונה בדיון.
ושאלה נוספת- מה קורה לגבי זימון עדים? האם גם בתביעות קטנות ניתן לבקש מבית המשפט לזמן עד?
עזרה תתקבל בברכה!
תודה...
זימון עדים
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/02/09
סדרי הדין בבית המשפט לתביעות קטנות פחות רשמיים, ואין חובה בפירוט רשימת עדים בכתב התביעה.
באשר לזימון העדים, ניתן לעשות זאת באמצעות בית המשפט, ובכך לחסן עצמך מפני קשיים פרוצדורלים, אולם אין חובה, וניתן להגיע עם העדים ביום הדיון ללא זימונם.
באשר לזימון העדים, ניתן לעשות זאת באמצעות בית המשפט, ובכך לחסן עצמך מפני קשיים פרוצדורלים, אולם אין חובה, וניתן להגיע עם העדים ביום הדיון ללא זימונם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניתי מחשב יד 2 וגיליתי להפתעתי שהוא בעצם יד3
אורן
06/02/09
האם אני יכול להחזיר את המוצר למי שרכשתי ממנו רק בגלל שאני היום יודע (היה מודבק סרט בתוך המחשב - כשפירקתי אותו) שהוא לא באמת יד 2? האם זה תופס? אודה לתשובה
יד שלישית
עו"ד יקי רנד
מנהל
08/02/09
במידה והמוכר הטעה אותך, ויצר בפניך מצג, לפיו, מדובר במחשב יד 2 ולא כך הוא הדבר, אזי, הנך בהחלט זכאי לעמוד על החזרת המוצר ולדרשו כספך חזרה.
במידה ומקור הטעות הוא בך, נושא ההחזרה בעייתי עד מאד.
במידה ומקור הטעות הוא בך, נושא ההחזרה בעייתי עד מאד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שולחים לי סמסים בלי סוף, לא ברור לי מי ולמה?
סלקומית
06/02/09
אני מקבל הודעות סמס ממספרים לא ידועים וחסומים, המספרים על מסיבות תועבה בתל אביב וחגיגות זוועה בהרצליה - ונמאס לי מזה. לא ברור לי למי אני צריך להתקשר כדי לבדוק מה ומו ומי ואיך מפסיקים את הזבל הזה. האם אפשר עזרה?
מסרוני זבל
עו"ד יקי רנד
מנהל
10/02/09
מדובר בעבירה פלילית, מאחר וע"פ התיקון בחוק, שולח מסרונים או מייל, חייב להזדהות על מנת שמקבל ההודעה יוכל לשלוח לו הודעת סירוב לקבלת הודעות.
נסה להשיב לשולח ההודעה ולדרוש פרטים נוספים. במידה ואתה נחוש לטפל בבעיה, ניתן לפנות למשטרה.
נסה להשיב לשולח ההודעה ולדרוש פרטים נוספים. במידה ואתה נחוש לטפל בבעיה, ניתן לפנות למשטרה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש דבר כזה חוק הטכנאים?
שולי ליל
06/02/09
הבנתי שיש חוק כזה, לא מצאתי אותו. אני מבינה שבחוק הזה כתוב שטכנאי שמקלקל מוצר חייב לספק מוצר חדש במקום? והבנתי שזה חוק שגם מדבר על החובה של הטכנאי להגיע בזמן ולא לייבש אותי בבית
הגעת טכנאי
עו"ד יקי רנד
מנהל
08/02/09
לא מדובר בחוק "הטכנאים" אלא בחוק "הגנת הצרכן" אשר מסדיר נושא הגעת טכנאי לבית הלקוח, לרבות נושא ההמתנה, ואף מחייב בקנס, כאשר הטכנאי לא עומד בתנאי ההגעה.
אין חוק המסדיר קלקול מוצר ע"י טכנאי, וכל מקרה יש לבחון לגופו.
אין חוק המסדיר קלקול מוצר ע"י טכנאי, וכל מקרה יש לבחון לגופו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניות באינטרנט – איך מבטלים ?
קיפי
06/02/09
אני קניתי מחשב במכרז באינטרנט, מכרז של אתר המכרזים - ואני רוצה לבטל את העסקה. אם אני אתקשר לחברת האשראי ואבקש לבטל האם הם חייבים? האם יכולים לבוא אליי בטענות?
ביטול עסקת מכרז
עו"ד יקי רנד
מנהל
08/02/09
באופן עקרוני, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק, תוך 14 יום, אולם במקרה זה, קיימת בעיתיות, מאחר ועל מכרז ממשלתי, חלים דיני המכרזים ודיני החוזים הכלליים, ותנאי ביטול עסקה מכוח מכרז, שונים בתכלית, מביטול עסקה רגילה, ועל כן יש לבדוק תנאי המכרז.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מנתקים בפנים – מה עושים
עומרי שלו
06/02/09
אני חייב להתלונן על תופעה מכוערת ומוכרת. אתה מתקשר למוקד טלפוני, בוא נאמר סלקום, הוט או בזק ודומיהם. אחרי שאתה שומע את הנגינה 8 דקות, עונה נציג ומייד זה מתנתק. האם אפשר לארגן תביעה ייצוגית נגד כל הדקות האבודות הללו שמליונים מפסידים בהמתנה לחברות הללו?
תובענה ייצוגית
עו"ד יקי רנד
מנהל
08/02/09
במידה ומדובר בתופעה רווחת, אשר נגרמת לקבוצה גדולה של לקוחות, יש לבחון הענין לעומק, ולשם כך מומלץ להתייעץ עם עו"ד המצוי בדיני תובענות ייצוגיות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עצמות בשווארמה
דוד
06/02/09
קניתי בסופר שוארמה מוכנה בהקפאה.
בבית, כשבני הקטן אכל ממנה, הוא צעק לפתע ונתגלו עצמות קשות בתוך הבשר.
בני שבר את השן ונכנס להיסטריה.
אני יכול לתבוע את הסופר ?
בבית, כשבני הקטן אכל ממנה, הוא צעק לפתע ונתגלו עצמות קשות בתוך הבשר.
בני שבר את השן ונכנס להיסטריה.
אני יכול לתבוע את הסופר ?
עצמות בשווארמה
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/02/09
בהחלט שקיימת לך זכות תביעה, אולם אותה יש להגיש כנגד יצרן השווארמה, אלא אם כן הסופר התרשל בהחזקת המוצר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
השפלה
בוריס
06/02/09
נציגת שירות לקוחות השפילה אותי בשיחת טלפון.
טענה שאני מבין לאט ואין לה את כל היום בשבילי..
האם ניתן לתבוע ממנה פיצוי עוגמת נפש ?
טענה שאני מבין לאט ואין לה את כל היום בשבילי..
האם ניתן לתבוע ממנה פיצוי עוגמת נפש ?
השפלה
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/02/09
בעקרון קיימת לך עילת תביעה, אולם קח בחשבון כי תביעות מסוג זו, קשות להוכחה, מאחר ומדובר בגרסת הנציגה מול גרסתך.
ברר האם השיחות מוקלטות.
הייתי שולח מכתב תלונה חריף ודורש התנצלות, ובמידה ולא נענה, שוקל הגשת תביעה.
ברר האם השיחות מוקלטות.
הייתי שולח מכתב תלונה חריף ודורש התנצלות, ובמידה ולא נענה, שוקל הגשת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום
טל
06/02/09
רכשתי מס' חזיות לפני כשבוע וחצי במשביר לצרכן. כשחזרתי הביתה הבחנתי שאחת מהחזיות קרועה. פניתי לחנות, והם טענו שהייתי צריכה להבחין בכך לפני הרכישה ומעכשיו זו בעיה שלי.
ברצוני לקבל חזיה חדשה אך הם לא מסכימים.
ברצוני לקבל חזיה חדשה אך הם לא מסכימים.
מוצר פגום
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/02/09
ע"פ דיני הגנת הצרכן, ניתן להחליף מוצר פגום תוך פרק זמן סביר מרגע הגילוי, ועל כן סירובה של החנות להחליף המוצר, גורמת לך עוול, וניתן בהחלט לשקול הגשת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דואר זבל
גלית
06/02/09
שלום רב
מזה מספר חודשים אני מקבלת דואר לספאם מחברה שבעבר בררתי פרטים בנושא מסויים.
ביקשתי אינספור פעמים גם באמצעות בקשה להסרת המייל שלי (לא קיבלתי אישור) וגם באמצעות שליחת פקסים ואף פעם אחת חזרה אלי פקידה ואמרה כי הסירו את המייל שלי.
בעיה זאת אינה נפסקת והם ממשיכים לשלוח לי מיילים ולא נענים לפקסים החוזרים שלי.
מה עושים ואיך אני יכולה להוכיח כי ביקשתי כמה פעמים אם אין מענה מחברתם?
תודה
מזה מספר חודשים אני מקבלת דואר לספאם מחברה שבעבר בררתי פרטים בנושא מסויים.
ביקשתי אינספור פעמים גם באמצעות בקשה להסרת המייל שלי (לא קיבלתי אישור) וגם באמצעות שליחת פקסים ואף פעם אחת חזרה אלי פקידה ואמרה כי הסירו את המייל שלי.
בעיה זאת אינה נפסקת והם ממשיכים לשלוח לי מיילים ולא נענים לפקסים החוזרים שלי.
מה עושים ואיך אני יכולה להוכיח כי ביקשתי כמה פעמים אם אין מענה מחברתם?
תודה
פרסום אסור
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/02/09
עלייך להדפיס ולשמור את המייל בו הודעת על סירובך לקבל דואר פרסומי.
כמו כן, ניתן לשלוח הודעה בדואר רגיל.
במידה והפרסום ממשיך בנגוד לרצונך, ניתן להגיש תביעה כנגד הגוף המפרסם.
כמו כן, ניתן לשלוח הודעה בדואר רגיל.
במידה והפרסום ממשיך בנגוד לרצונך, ניתן להגיש תביעה כנגד הגוף המפרסם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת מוצר בזמן
נעמה
06/02/09
קניתי סלון מחברה ידועה לפני חודשיים וחצי. הבטיחו לי כי זמן ההספקה יהיה תוך 45 יום, אך עד היום לא קיבלתי את הסלון בטענה שהאוניה טרם עגנה.
מה ניתן לעשות ?
מה ניתן לעשות ?
איחור בהספקת סלון
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/02/09
איחור של חודש, עשוי להוות הפרה יסודית של חוזה מכר, המהווה עילה לביטול העסקה.
עם זאת, יש להידרש לתנאי החוזה. יתכן ונושא האיחור מעוגן בחוזה, וישנה התייחסות לכח עליון, כדוגמת עיכוב הנעוץ ביבואן.
כמו כן, יתכן ואתה זכאי לפיצוי בגין ימי האיחור.
עם זאת, יש להידרש לתנאי החוזה. יתכן ונושא האיחור מעוגן בחוזה, וישנה התייחסות לכח עליון, כדוגמת עיכוב הנעוץ ביבואן.
כמו כן, יתכן ואתה זכאי לפיצוי בגין ימי האיחור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צילום בחנות בגדים – בקניון
שירה
06/02/09
יש חנות בקניון איילון שמותקנת בה מצלמה (היא לא נסתרת) - ואני חושבת שזה ביזיון שאנשים שבאים למדוד וכאלה צריכים לדעת שיש "אח גדול" שצופה בהם. איך אפשר לחייב אותם שלא להתקין מצלמות - או להסיר אותם. אפשר להתלונן למישהו?
אולי תרחיב בבקשה
אדי
06/02/09
צילום בחנות בגדים
עו"ד יקי רנד
06/02/09
אין ספק שצילום אנשים בחנות בגדים, יוצר תחושה לא נוחה, ואף גורם לפגיעה בצנעת הפרט.
עם זאת, יש לזכור כי לחנות ישנם צרכי אבטחה משלה, וכך היא יכולה לתעד עבירות רכוש למיניהן.
במידה ומדובר בצילום ממש בתאי המדידה, אני מסכים כי מדובר בפגיעה מוגזמת בכבוד הלקוח ויש לעמוד על כך כי המצלמות יוסרו.
עם זאת, יש לזכור כי לחנות ישנם צרכי אבטחה משלה, וכך היא יכולה לתעד עבירות רכוש למיניהן.
במידה ומדובר בצילום ממש בתאי המדידה, אני מסכים כי מדובר בפגיעה מוגזמת בכבוד הלקוח ויש לעמוד על כך כי המצלמות יוסרו.
יש לי מכשיר ישן – ואין להם אפשרות לתקן
שירה
06/02/09
יש לי מכשיר סלולרי שהתקלקל לאחרונה. הלכתי לסלקום ומסרו לי שאין אפשרות לתקן אותו כי המכשיר יצא מהמלאי. אני לא מעוניין בשדרוג ולא בהחלפה. הם שולחים אותי הביתה בטענה ש"אין מה לעשות". מה עושים?
מכיר שאינו במלאי
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/02/09
אני יוצא מתוך נקודת הנחה כי מכשירך נרכש באמצעות סלקום ולא דרק ספק חיצוני.
במידה וכן, יש לבדוק לעומק, את תנאי חוזה ההתקשרות שלך אל מול סלקום, והאם קיימת לסלקום אחריות כלשהי בתיקון המוצר או בהחלפתו, והאם אתה מחויב למסלול כלשהו אשר יוביל למצב אבסורדי בו אתה משלם מבלי לדבר.
במידה וכן, יש לבדוק לעומק, את תנאי חוזה ההתקשרות שלך אל מול סלקום, והאם קיימת לסלקום אחריות כלשהי בתיקון המוצר או בהחלפתו, והאם אתה מחויב למסלול כלשהו אשר יוביל למצב אבסורדי בו אתה משלם מבלי לדבר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם זה חוקי – ההתחייבות שמחייבת סלקום
רון
06/02/09
אני רציתי לדעת אם יש איזה חוק שאוסר על ההתחייבות למסלולים סלולריים? אני לא מעוניין להתחייב ליום אחד. אבל חברת סלקום דורשת ממני להתחייב אם אני רוצה חבילה של הטבות ומחיר טוב יותר. האם זה חוקי בכלל?
תקופת התחייבות
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/02/09
הענין חוקי, אולם כיום חברות הסלולר יכולות לחייב לקוח לתקופת התחייבות שלא תעלה על 18 חודשים (בניגוד ל-36 חודשים בעבר).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
