פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
שירות תיקונים גרוע של קריסטל.
ניקול דניאל
24/02/09
הכל התחיל 25/1/09 שטכנאי הגיע בפעם הראשונה לביתי לתקן את המייבש כביסה בן 4-5 שנים (כבר לא באחריות - בתשלום) של קריסטל. בעיה הייתה ברורה לי -מייבש עובד בחצי כוח - כוונה לוקח לו זמן כפול לייבש מכונה אחת. טכנאי החליף מיידית גוף חימום וטרמוסטט - סה"כ 640 ש"ח שילמתי במזומן. אחרי שהוא הלך -מייבש הפסיק לעבוד בכלל. 3 פעמים נוספים היה טכנאי בשביל לתקן את המייבש המסכן - ובסוף "תיקן"- הביא אותו למצב שהוא מייבש באותו זמן שהיה מייבש לפני התחלת תיקון (זאת אומרת זמן כפול מהרגיל). אחרי חודש ביקורים וויכוחים קיבלתי שיחה ממנהלת שהסבירה שלדעתה מייבש תקין. ברצוני לציין שאני עובדת , ו4 חצי ימי חופש + 640 ש"ח יכולתי לקנות מייבש חדש. ללכת לתבוע את החברה או לתת להם מתנה ולשכוח?
תיקון לקוי
עו"ד יקי רנד
מנהל
25/02/09
אל תוותרי על כספים אשר הוצאת לחינם.
במידה ותיקון המייבש לא הועיל כלל ( ואף הזיק בשלב מסוים), ניתן ורצוי להגיש תביעה כנגד הגורם המתקן, קרי, הטכנאי ו/או מעבידו.
במסגרת התביעה, תתבעי, מלבד עלות התיקון, נזקים נוספים כגון עוגמת נפש וימי עבודה.
במידה ותיקון המייבש לא הועיל כלל ( ואף הזיק בשלב מסוים), ניתן ורצוי להגיש תביעה כנגד הגורם המתקן, קרי, הטכנאי ו/או מעבידו.
במסגרת התביעה, תתבעי, מלבד עלות התיקון, נזקים נוספים כגון עוגמת נפש וימי עבודה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בנוגע לספאם
אורטל
24/02/09
אני מקבלת הודעות באופן קבוע ממועדון כלשהו בירושלים שמעולם לא הייתי בו ומעולם לא נתתי את מס' הטלפון שלי להם. מהם הצעדים לתביעה נגד המועדון?
חוק הספאם
רחלי
24/02/09
גם אני מקבלת פקסים לטלפון הביתי בשעות היום והלילה שבתות וחגים מגורמים שונים. מה ניתן לעשות?
חוק הספאם
עו"ד יקי רנד
25/02/09
ניתן להתלונן במשטרה כנגד הגוף אשר מעביר הודעות ללא הסכמתכם, ואף ניתן להגיש תביעה כספית לקבלת פיצוי.
חיוב כרטיס אשראי ללא אישור
אייל
24/02/09
לאחרונה גיליתי שמחודש פברואר 2007, חוייבתי על ידי חברת ביטוח (שהייתי חבר בה בעבר) בסכומים שונים על ביטוח רכב שמסתכמים ב3500 שקלים.
אותו רכב שבגינו הם גבו את הביטוח כבר לא בבעלות אחי (על שמו הרכב היה רשום למרות שאני נסעתי עליו) מסוף שנת 2006.
ביקשתי מחברת הביטוח לזכות אותי באופן מלא על כל החיובים מתחילת שנת 2007 עד החיוב האחרון שנעשה על חידוש ביטוח רכב בפברואר 2008. הם העבירו את הבקשה לחתם החברה אך הם אומרים שניתן לזכות אותי רק בגין חודש פברואר 2008.
שלחתי לחברת הביטוח שני טפסים שמוכיחים שהרכב לא בבעלותי - אחד הוא ביטוח רכב מאפריל 2007 שרשום על שמו של בעל הרכב הנוכחי, מה שמוכיח שבעצם הרכב לא היה בבעלותי. השני הוא אישור ממשרד הרישוי שהרכב היה רשום על שמנו משנת 2003 עד פברואר 2007.
חברת הביטוח לא חושבת שהטפסים האלה מספיקים ורוצים ממני אישור העברת בעלות (שאין לי, כבר עבר הרבה זמן מאז שנעשתה העברת הבעלות) כדי לקבל החזר.
בכלל, מדוע אני צריך לספק טפסים כלשהם כשלא אישרתי בכלל לחייב את כרטיס האשראי שלי, לא ב2007 וגם לא 2008 ?
מה ניתן לעשות?
תודה מראש, אייל
אותו רכב שבגינו הם גבו את הביטוח כבר לא בבעלות אחי (על שמו הרכב היה רשום למרות שאני נסעתי עליו) מסוף שנת 2006.
ביקשתי מחברת הביטוח לזכות אותי באופן מלא על כל החיובים מתחילת שנת 2007 עד החיוב האחרון שנעשה על חידוש ביטוח רכב בפברואר 2008. הם העבירו את הבקשה לחתם החברה אך הם אומרים שניתן לזכות אותי רק בגין חודש פברואר 2008.
שלחתי לחברת הביטוח שני טפסים שמוכיחים שהרכב לא בבעלותי - אחד הוא ביטוח רכב מאפריל 2007 שרשום על שמו של בעל הרכב הנוכחי, מה שמוכיח שבעצם הרכב לא היה בבעלותי. השני הוא אישור ממשרד הרישוי שהרכב היה רשום על שמנו משנת 2003 עד פברואר 2007.
חברת הביטוח לא חושבת שהטפסים האלה מספיקים ורוצים ממני אישור העברת בעלות (שאין לי, כבר עבר הרבה זמן מאז שנעשתה העברת הבעלות) כדי לקבל החזר.
בכלל, מדוע אני צריך לספק טפסים כלשהם כשלא אישרתי בכלל לחייב את כרטיס האשראי שלי, לא ב2007 וגם לא 2008 ?
מה ניתן לעשות?
תודה מראש, אייל
חב' הביטוח
עו"ד יקי רנד
מנהל
25/02/09
חב' הביטוח מחויבת לקבל הסכמתך המפורשת בעת חידוש פוליסת הביטוח, ובמידה וחידשה על דעת עצמה ללא הסכמתך, הרי שהיא מחויבת להשיב לך הכספים ששולמו לחינם.
כמובן שבמידה וחויבת בגין תקופה ביטוחית אשר הסכמת עליה מלכתחילה, ולא דיווחת על העברת הבעלות והפסקת הביטוח, אזי, בגין תקופה זו תחויב, אולם, מרגע החידוש, לא ניתן לחייבך.
ניתן להגיש תלונה למפקח על הביטוח, ואף להגיש תביעה בביה"מ לתביעות קטנות.
כמובן שבמידה וחויבת בגין תקופה ביטוחית אשר הסכמת עליה מלכתחילה, ולא דיווחת על העברת הבעלות והפסקת הביטוח, אזי, בגין תקופה זו תחויב, אולם, מרגע החידוש, לא ניתן לחייבך.
ניתן להגיש תלונה למפקח על הביטוח, ואף להגיש תביעה בביה"מ לתביעות קטנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גביית כסף על לא תמורה!
בתאל
24/02/09
שלום, רציתי לדעת מה באפשרותי לעשות כדי לקבל את כספי חזרה? בחודש נובמבר התקשרתי לחברת נסיעות שהציעה רכישת כרטיסים להצגה בחנוכה. לטענתם, עוד לא היו ברשותם הכרטיסים אך על מנת שיוכלו לשמור לי מקומות להצגה עלי לתת את פרטי הויזה וכך עשיתי. עוד באותו יום התקשרתי חזרה על מנת לבטל את העיסקה והם הודיעו לי שאין כל בעיה. להפתעתי הרבה בחודש דצמבר ראיתי חיוב בכרטיס האשראי של אותה חברה אף על פי שאין ברשותי כרטיסים כלל !!! יתרה מזו, ההצגה בוטלה אף היא בגלל המלחמה שהיתה בדרום וכלל לא התקיימה. אני בשיחות איתם כבר 2 חודשיים - הם טוענים שהם יחזירו לי את הכסף אך ללא מעשה בפועל ! מה עלי לעשות?
חיוב למרות ביטול
עו"ד יקי רנד
מנהל
25/02/09
על החברה אשר חייבה אותך בעלות הכרטיסים, להשיב לך את כספך לאלתר, במידה ולא תעשה כן, ניתן להגיש תביעה, מומלץ בתביעות קטנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד יבואן רכב- -דחוף בבקשה
אור
23/02/09
שלום,
אני מגישה מחר תביעה בגין תקלה חוזרת ברכב חדש.
הבטיחו שיחליפו את החלק ועכשיו חוזרים בהם - אחרי ביקורים חוזרים ונישנים במוסכים, ונזקים שנגרמו בעקיפין לרכב, הפסד זמן, הוצאות דלק וכו'..
אני רוצה חלק חדש כפי שהובטח לי (ויש עדים לכך), וגם פיצוי כספי על כל הסבל שנגרם לי במהלך התקופה.
את מי אני תובעת? את היבואן או את מחלקת השירות של היבואן?
מה לרשום?
תודה!
אני מגישה מחר תביעה בגין תקלה חוזרת ברכב חדש.
הבטיחו שיחליפו את החלק ועכשיו חוזרים בהם - אחרי ביקורים חוזרים ונישנים במוסכים, ונזקים שנגרמו בעקיפין לרכב, הפסד זמן, הוצאות דלק וכו'..
אני רוצה חלק חדש כפי שהובטח לי (ויש עדים לכך), וגם פיצוי כספי על כל הסבל שנגרם לי במהלך התקופה.
את מי אני תובעת? את היבואן או את מחלקת השירות של היבואן?
מה לרשום?
תודה!
את מי תובעים
עו"ד יקי רנד
מנהל
23/02/09
יש לתבוע היבואן.
באשר למח' השירות, רק במידה ומדובר בגוף נפרד מהיבואן, יש לתובעו, אך אם מדובר בגוף פנימי של היבואן אין טעם.
כמו כן, במידה ויש אדם מסוים אשר גרם לך עוול באופן מיוחד, ואת רוצה שבבוא העת, הוא יתייצב לדיון בענינך, ניתן לצרף גם אותו לתביעה.
באשר למח' השירות, רק במידה ומדובר בגוף נפרד מהיבואן, יש לתובעו, אך אם מדובר בגוף פנימי של היבואן אין טעם.
כמו כן, במידה ויש אדם מסוים אשר גרם לך עוול באופן מיוחד, ואת רוצה שבבוא העת, הוא יתייצב לדיון בענינך, ניתן לצרף גם אותו לתביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התקנת מזגן
יערה
23/02/09
שלום לכולם. לפני כחצי שנה רכשנו מזגן. המוכר גם התקין לנו אותו (מוכר רציני, שכבר רכשנו ממנו מזגנים בעבר). המזגן תקין לחלוטין (מזגן יקר וגדול בסלון - מתוצרת LG) - אולם המבנה שלו אינו מאפשר להעלות את האויר (חימום)מעל לגבול מסויים למעלה. התוצאה: כאשר אנו יושבים בפינת האוכל שמתחת למזגן - האויר נזרק עלינו למטה וחונק אותנו. כך - אנו נאלצים לכבות את המזגן - גם בשיא הקור - כאשר אנו אוכלים.
כבר חודשיים שאני פונה אל המתקין (והמוכר). ראשית הפנה אות לשירות של LG - בזבזנו חצי יום עבודה כדי לגלות שזהו המפרט של המזגן - והוא כמוכר היה אמור לדעת אותו ולא להתקין אותו במקום שהתקין אותו.
כיום "מושך" אותנו בתשובה.
לדעתי הוא מחוייב להגיע ולהתקין את המזגן בשנית במקום אחר.
מה זכויותי בעניין?
תודה מראש, יערה
כבר חודשיים שאני פונה אל המתקין (והמוכר). ראשית הפנה אות לשירות של LG - בזבזנו חצי יום עבודה כדי לגלות שזהו המפרט של המזגן - והוא כמוכר היה אמור לדעת אותו ולא להתקין אותו במקום שהתקין אותו.
כיום "מושך" אותנו בתשובה.
לדעתי הוא מחוייב להגיע ולהתקין את המזגן בשנית במקום אחר.
מה זכויותי בעניין?
תודה מראש, יערה
התקנה לקויה
עו"ד יקי רנד
מנהל
25/02/09
על המוכר היה לצפות מראש תפקודו הלקוי של המזגן, ולקחת זאת בחשבון במהלך ההתקנה.
מדובר במחדל מקצועי, ועל המוכר לדאוג להתקנה חלופית לאלתר.
במידה ולא יעשה כן, ניתן לתובעו.
מדובר במחדל מקצועי, ועל המוכר לדאוג להתקנה חלופית לאלתר.
במידה ולא יעשה כן, ניתן לתובעו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב לפלאפון
לירז
23/02/09
שלום,
אני בבעיה ואני לא מוצאת פיתרון...
אני חיילת בשירות חובה, עד לפני חצי שנה אחותי היתה משלמת את חשבן הפלאפון שלי ושלה. לפני כמה זמן היא נקלעה לבעיה בנק והחלטתי לעזור לה לשלם את הפלאפון דרך הוראת קבע בחשבון שלי. עם הזמן נוצר ריב ביני לבין אחותי והיא החליטה לא להחזיר אליה את תשלום הפלאפון. ניגשתי למרכז שירות של פלאפון והסברתי להם כי אחות יואני לא ביחסים טובים ואני רואה שהולך להצטבר כאן חוב ולמרות שאני סוגרת לה א ת השיחות היא מחייגת למרכז שירות והם פותחים בחזרה ככה שאין לי דרך אחרת למנוע את זה. מכאן החוב עמד על 2,000 וללא התראה או שליחה של שוברי תשלום כמו שהבטיחו, קיבלתי הודעה כי אי התשלום הועבר לעורך דין. בפנייה מול העורך דין, לא מתחשבים בכך שאני חיילת ומשתכרת ב350 ש"ח וברוב הגזמתם העלו את החוב ל4,497 ומחתימים אותי להתחייבות של עוד שנה או 9,230 ולצאת בכלל מפלאפון. אני ל מצליחה להגיע איתם לשום הסדר ואני כבר לא יודעת מה לעשות.
יש מה לעשות??
אני בבעיה ואני לא מוצאת פיתרון...
אני חיילת בשירות חובה, עד לפני חצי שנה אחותי היתה משלמת את חשבן הפלאפון שלי ושלה. לפני כמה זמן היא נקלעה לבעיה בנק והחלטתי לעזור לה לשלם את הפלאפון דרך הוראת קבע בחשבון שלי. עם הזמן נוצר ריב ביני לבין אחותי והיא החליטה לא להחזיר אליה את תשלום הפלאפון. ניגשתי למרכז שירות של פלאפון והסברתי להם כי אחות יואני לא ביחסים טובים ואני רואה שהולך להצטבר כאן חוב ולמרות שאני סוגרת לה א ת השיחות היא מחייגת למרכז שירות והם פותחים בחזרה ככה שאין לי דרך אחרת למנוע את זה. מכאן החוב עמד על 2,000 וללא התראה או שליחה של שוברי תשלום כמו שהבטיחו, קיבלתי הודעה כי אי התשלום הועבר לעורך דין. בפנייה מול העורך דין, לא מתחשבים בכך שאני חיילת ומשתכרת ב350 ש"ח וברוב הגזמתם העלו את החוב ל4,497 ומחתימים אותי להתחייבות של עוד שנה או 9,230 ולצאת בכלל מפלאפון. אני ל מצליחה להגיע איתם לשום הסדר ואני כבר לא יודעת מה לעשות.
יש מה לעשות??
לשאלתך, פגיעה בדמי כלכלה
גזוז
25/02/09
אני מציע לך כמה אפשרויות לעזרתך :
>פני לקצינת פניות הציבור :לברור הסוגייה שלך, ולצורך קבלת מידע
לגבי אפשרות של הכוונה לייעוץ משפטי בשל הבעיה - שבמגביל גם גורמת לך *חיסרון כיס (א) קושי כלכלי (ב) קושי בקניית הגיינה אישית
(3) וקושי בתכנון חודשי שפוגע באופן אישי(4)וקושי בשירות בכלל.
משרד פניות הציבור מסייע לציבור במתן מענה בכל הקשור לשרותו של החייל בצה"ל או בכל תחום אשר באחריות הצבא.
לרשות הציבור הרחב עומד "קו פתוח" - מענה טלפוני הפועל 24 שעות ביממה. דרכי תקשורת: טלפון אזרחי 03-5691000
בפקס : 03-5699400. או בדואר צבאי: 02919 .
--------------------------------------------------------------------------------
>באפשרותך לברר יותר לעומק בנוגע לזכויותייך, במוקד :
לפניות בנושא סוגיות ייחודיות לנשים ואפליה מגדרית, עומד לרשותך
קו פניות במדור פרט / יוהל"ן (יועצת הרמטכ"ל לענייני חיילות ונשים )
מטכ"לי: 0302-9034/8 אזרחי: 03-5699034/8
ניתן לפנות גם בכתב לפקס שמספרו:
מטכ"לי: 0302-9444 אזרחי 03-5699444
---------------------------------------------------------------------------------
בשל הפגיע בדמי הכלכלה (כפי שציינתי) תתקשרי לברר במדור שכר
מה האפשרויות שלך :
מוקד אגף משאבי אנוש - 03-5699133
מדור תנאי שירות הקריה ת"א - 03-5699270
שלישות ראשית רמת גן - 03-6755903 , 03-6755270
---------------------------------------------------------------------------------
פני ישירות לבנק/למנהל הבנק ספרי המקרה, ושמעי מה האפשרויות
תבדקי אפשרות של סגירת החשבון - ופתחית חשבון חדש בבנק(?)
---------------------------------------------------------------------------------
מקוה שעזרתי
בהצלחה
>פני לקצינת פניות הציבור :לברור הסוגייה שלך, ולצורך קבלת מידע
לגבי אפשרות של הכוונה לייעוץ משפטי בשל הבעיה - שבמגביל גם גורמת לך *חיסרון כיס (א) קושי כלכלי (ב) קושי בקניית הגיינה אישית
(3) וקושי בתכנון חודשי שפוגע באופן אישי(4)וקושי בשירות בכלל.
משרד פניות הציבור מסייע לציבור במתן מענה בכל הקשור לשרותו של החייל בצה"ל או בכל תחום אשר באחריות הצבא.
לרשות הציבור הרחב עומד "קו פתוח" - מענה טלפוני הפועל 24 שעות ביממה. דרכי תקשורת: טלפון אזרחי 03-5691000
בפקס : 03-5699400. או בדואר צבאי: 02919 .
--------------------------------------------------------------------------------
>באפשרותך לברר יותר לעומק בנוגע לזכויותייך, במוקד :
לפניות בנושא סוגיות ייחודיות לנשים ואפליה מגדרית, עומד לרשותך
קו פניות במדור פרט / יוהל"ן (יועצת הרמטכ"ל לענייני חיילות ונשים )
מטכ"לי: 0302-9034/8 אזרחי: 03-5699034/8
ניתן לפנות גם בכתב לפקס שמספרו:
מטכ"לי: 0302-9444 אזרחי 03-5699444
---------------------------------------------------------------------------------
בשל הפגיע בדמי הכלכלה (כפי שציינתי) תתקשרי לברר במדור שכר
מה האפשרויות שלך :
מוקד אגף משאבי אנוש - 03-5699133
מדור תנאי שירות הקריה ת"א - 03-5699270
שלישות ראשית רמת גן - 03-6755903 , 03-6755270
---------------------------------------------------------------------------------
פני ישירות לבנק/למנהל הבנק ספרי המקרה, ושמעי מה האפשרויות
תבדקי אפשרות של סגירת החשבון - ופתחית חשבון חדש בבנק(?)
---------------------------------------------------------------------------------
מקוה שעזרתי
בהצלחה
תביעה בגין איחור טכנאי
אדם
23/02/09
טכנאי היה אמור להגיע אלי בין השעות 8:00-10:00 ולבסוף הגיע בשעה:13:30!!, חשוב לציין שהוא התקשר אלי ב:9:00 על מנת להודיע שהוא מאחר (על פי דבריו) אך ממספר חסוי! כך שלא יכולתי לחזור אליו (רק בדיעבד נודע לי שהוא התקשר- כאמור המספר היה חסוי).
כאשר יצרתי קשר מיוזמתי (פעמיים במהלך אותו בוקר-) עם המוקד האחראי על הטכנאים, נאמר על ידי ידם שהוא בדרך/יגיע בחצי שעה הקרובה ועוד כל מיני בלה בלה בלה...
שאלתי היא: האם אוכל לתבוע אותם למרות שאין בידי הוכחה כלשהי (לרבות הקלטה של השיחות) על האיחור הגורף (על פי "חוק הטכנאים החדש) ? והאם עלי לתבוע את חברת הטכנאים (שהיא חברת בת של החברה המשווקת/היבואנית) או שמא עלי לתבוע את חברת האם קרי, היבואנית/המשווקת ?
בתודה רבה מראש.
אדם.
כאשר יצרתי קשר מיוזמתי (פעמיים במהלך אותו בוקר-) עם המוקד האחראי על הטכנאים, נאמר על ידי ידם שהוא בדרך/יגיע בחצי שעה הקרובה ועוד כל מיני בלה בלה בלה...
שאלתי היא: האם אוכל לתבוע אותם למרות שאין בידי הוכחה כלשהי (לרבות הקלטה של השיחות) על האיחור הגורף (על פי "חוק הטכנאים החדש) ? והאם עלי לתבוע את חברת הטכנאים (שהיא חברת בת של החברה המשווקת/היבואנית) או שמא עלי לתבוע את חברת האם קרי, היבואנית/המשווקת ?
בתודה רבה מראש.
אדם.
במשך לאיחור הטכנאי....
אדם
23/02/09
חשוב לציין כי לא הספקתי לענות לשיחה מהמספר החסום...
ביטול עסקה לרכישת שעון
אריה
23/02/09
אני קניתי שעון בחנות כאשר המדיניות שם היא שניתן להחליף את השעון עד 14 יום ו"באריזתו המקורית".(אני רוצה להחזיר את השעון כיוון שהרצועה אינה מתאימה לי ואינו יושב לי בצורה נוחה על היד).
כיוון שנעשתה התאמה ברצועה , הצעתי להם לשלם עבור רצועה חדשה
ובכך להחזיר את השעון למצבו החדש. האם הם חייבים לקבל אותו ?
האם הם יכולים לטעון שכיוון שענדתי את השעון במשך התקופה , הוא אינו חדש ואז אינם חייבים לקבלו בחזרה ?
תודה
אריה
כיוון שנעשתה התאמה ברצועה , הצעתי להם לשלם עבור רצועה חדשה
ובכך להחזיר את השעון למצבו החדש. האם הם חייבים לקבל אותו ?
האם הם יכולים לטעון שכיוון שענדתי את השעון במשך התקופה , הוא אינו חדש ואז אינם חייבים לקבלו בחזרה ?
תודה
אריה
החזרת שעון
עו"ד יקי רנד
מנהל
25/02/09
במידה ומדדת את השעון בחנותׁ(ובדקת כי הרצועה מתאימה), וכעת הוא אינו מתאים לך, הרי שקיומו של שלט בחנות האוסר על החזרת שעון מחוץ לאריזתו המקורית, מאפשר לחנות לסרב לקבל השעון ממך.
רק במידה וקיים פגם בשעון, ניתן להחזירו.
עם זאת, לאור העובדה כי מדובר באי נוחות, מן הראוי כי החנות תנסה להתאים לך רצועה נוחה יותר, או אפילו להסכים ליתן לך זיכוי עבורו, אולם אין זה מחובתה.
רק במידה וקיים פגם בשעון, ניתן להחזירו.
עם זאת, לאור העובדה כי מדובר באי נוחות, מן הראוי כי החנות תנסה להתאים לך רצועה נוחה יותר, או אפילו להסכים ליתן לך זיכוי עבורו, אולם אין זה מחובתה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אגרת רשות השידור
מור
23/02/09
שלום רב,
ברשותי טלויזיה מזה 9 שנים. מעולם לא קיבלתי מכתב לתשלום אגרה, אולי מכיוון שאינני מנויה של הלווין או הכבלים, וגם לא אנטנה רגילה (לא היתה כזו בבניין בו גרתי). או אולי משום שכתובתי רשומה אצל הוריי והם משלמים אגרה עבור הטלויזיה בבית, אבל לא קיבלתי מכתב על שמי.
בעלי גם היה גר אצל הוריו ואין טלויזיה משלו וגם הוא לא קיבל עד היום דרישה לתשלום.
התחתנו לפני שנה ואנו גרים ביחידה נפרדת במשק של מישהו במושב.
מטעמי נוחות, בכדי שדברי הדואר שלנו יגיעו למקום הנכון ולא למשק של בעלי הדירה או לדירה שכורה אחרת, בעלי רשום במשרד הפנים בכתובת של הוריו (כבר 10 שנים), ואני רשומה אצל הוריי.
אציין שלהוריו וגם להוריי יש טלויזיה והם משלמים אגרה כחוק מאז ומתמיד.
אנחנו לא מנויים של אף חברת כבלים כלשהי וגם לא נהיה בטווח הקרוב.
כחודשיים לאחר החתונה בעלי קיבל מכתב, לבית הוריו, לתשלום אגרת רשות השידור.
מאז קיבל עוד התראה שעליו לשלם את האגרה במידה ויש לו טלויזיה.
אנחנו לא יודעים מה לעשות עם ההתראות האלו., לאור הנסיבות שתיארתי.
מה עלינו לעשות?
תודה!!!
ברשותי טלויזיה מזה 9 שנים. מעולם לא קיבלתי מכתב לתשלום אגרה, אולי מכיוון שאינני מנויה של הלווין או הכבלים, וגם לא אנטנה רגילה (לא היתה כזו בבניין בו גרתי). או אולי משום שכתובתי רשומה אצל הוריי והם משלמים אגרה עבור הטלויזיה בבית, אבל לא קיבלתי מכתב על שמי.
בעלי גם היה גר אצל הוריו ואין טלויזיה משלו וגם הוא לא קיבל עד היום דרישה לתשלום.
התחתנו לפני שנה ואנו גרים ביחידה נפרדת במשק של מישהו במושב.
מטעמי נוחות, בכדי שדברי הדואר שלנו יגיעו למקום הנכון ולא למשק של בעלי הדירה או לדירה שכורה אחרת, בעלי רשום במשרד הפנים בכתובת של הוריו (כבר 10 שנים), ואני רשומה אצל הוריי.
אציין שלהוריו וגם להוריי יש טלויזיה והם משלמים אגרה כחוק מאז ומתמיד.
אנחנו לא מנויים של אף חברת כבלים כלשהי וגם לא נהיה בטווח הקרוב.
כחודשיים לאחר החתונה בעלי קיבל מכתב, לבית הוריו, לתשלום אגרת רשות השידור.
מאז קיבל עוד התראה שעליו לשלם את האגרה במידה ויש לו טלויזיה.
אנחנו לא יודעים מה לעשות עם ההתראות האלו., לאור הנסיבות שתיארתי.
מה עלינו לעשות?
תודה!!!
אפשר בבקשה תשובה??
מור
24/02/09
אגרת רשות השידור
עו"ד יקי רנד
25/02/09
מאחר ואת ובעלך מחזיקים בטלויזיה וגרים ביחידת מגורים עצמאית ונפרדת מהוריכם, עלייכם לשלם האגרה.
העובדה כי אינכם מחוברים לשירותי הכבלים או הלוין, איננה רלוונטית במידה ואתם עושים שימוש בטלויזיה.
העובדה כי אינכם מחוברים לשירותי הכבלים או הלוין, איננה רלוונטית במידה ואתם עושים שימוש בטלויזיה.
בעיות עם חברת גז
טל
22/02/09
היי.. חברת גז מסויימת סיפקה לי בלון עם ברז שבור. גיליתי את זה ביום שישי תוך כדי בישולים והכנות. כשהתקשרתי למוקד של החברה, הם טענו שהם לא מספקים טכנאי בימי שישי. כעסתי נורא אבל לא הייתה לי ברירה ונכנעתי. המזכירה הבטיחה לי שיום ראשון דבר ראשון הם ישלחו אלי טכנאי .גם ביום א' הוא לא הגיע.. מה אפשר לעשות? החימום של הבית שלי מבוסס על תנור גז וכל הבישולים שצריך לעשות על הגז...
אודה על תשובה
אודה על תשובה
לשאלתך, אפשרויות ופתרונות
גזוז
22/02/09
חשוב לאמר שבלון הגז במצבו לא תקין, לא בטיחותי, ומנוגד לתקנות :
1)תתקשרי למוקד חירום ארצי של אותה חברת גז, ותבררי מה ניתן
לעשות, מאחר וזה דחוף (המוקד פועל 24 שעות
2)תתקשרי מחר לחברת הגז ותודיעי שעם הם לא יגיעו את מתקשרת
להודיעה "לאגף הפיקוח והבטיחות במשרד התשתיות הלאומיות
3)תתקשרי מחר לחברת הגז תאיימי ותבקשי ניתוק בשל הזילזול, ושיש
לך חברה שכבר עומדת בפתח הבית למתן חיבור שרות מקצועי
4)תתקשרי מחר לחברת הגז ותגידי שאת תזמיני שרות טכנאי גז פרטי
שיסדר את הבעיה, ותשלחי להם את החשבונית בצרוף תביעה .
*גב' יונה אמיר אחראית על פניות הציבור במוקד משרד התשתיות הלאומיות 1700-50-70-30
------------------------------------------------------------------------------
*תחליפי את ראש הברז בעצמך, עם ראש הברז של הבלון התקין זה בדיוק כמו להחליף ראש ברז של ברז המים בבית.
בהצלחה
1)תתקשרי למוקד חירום ארצי של אותה חברת גז, ותבררי מה ניתן
לעשות, מאחר וזה דחוף (המוקד פועל 24 שעות
2)תתקשרי מחר לחברת הגז ותודיעי שעם הם לא יגיעו את מתקשרת
להודיעה "לאגף הפיקוח והבטיחות במשרד התשתיות הלאומיות
3)תתקשרי מחר לחברת הגז תאיימי ותבקשי ניתוק בשל הזילזול, ושיש
לך חברה שכבר עומדת בפתח הבית למתן חיבור שרות מקצועי
4)תתקשרי מחר לחברת הגז ותגידי שאת תזמיני שרות טכנאי גז פרטי
שיסדר את הבעיה, ותשלחי להם את החשבונית בצרוף תביעה .
*גב' יונה אמיר אחראית על פניות הציבור במוקד משרד התשתיות הלאומיות 1700-50-70-30
------------------------------------------------------------------------------
*תחליפי את ראש הברז בעצמך, עם ראש הברז של הבלון התקין זה בדיוק כמו להחליף ראש ברז של ברז המים בבית.
בהצלחה
כתה הגנה שלא הוגש במועד
ענת זעירא
22/02/09
אודה לכם אם תייעצו לי מה עליי לעשות כאשר הנתבעים לא הגישו כתה הגנה בתוך 15 יום (למרות שקיבלו את כתב התביעה)?
האם עליי לבקש מבית המשפט לתת פסק דין בהעדר כתב הגנה?
או שעליי לבקש לתת פסק דין לטובתי על ייסוד האמור בכתב התביעה בלבד.
מה נהוג לבקש?
האם שתי הבקשות זהות?
והאם שתיהן גוררות החלטה זהה?
בתודה מראש
ענת
האם עליי לבקש מבית המשפט לתת פסק דין בהעדר כתב הגנה?
או שעליי לבקש לתת פסק דין לטובתי על ייסוד האמור בכתב התביעה בלבד.
מה נהוג לבקש?
האם שתי הבקשות זהות?
והאם שתיהן גוררות החלטה זהה?
בתודה מראש
ענת
פס"ד בהעדר הגנה
עו"ד יקי רנד
מנהל
22/02/09
התשובה בגוף השאלה.
יש לבקש פס"ד בהעדר הגנה על יסוד האמור בכתב התביעה.
יש לבקש פס"ד בהעדר הגנה על יסוד האמור בכתב התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות
זהבית
22/02/09
שלום
האם אפשר בבית משפט לתביעות קטנות לתבוע עיריה?
תודה
האם אפשר בבית משפט לתביעות קטנות לתבוע עיריה?
תודה
תביעה כנגד עירייה
עו"ד יקי רנד
מנהל
22/02/09
בעקרון כן, אך תלוי מהי עילת התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות
דביר
22/02/09
לכבוד: עו"ד יקי רנד
_שלום רב_
אני מבקש לשאול מה פרק הזמן המותר -
מרגע העוול שנעשה לי, ועד מועד הגשת תביעה.
בתודה מראש
בברכה
_שלום רב_
אני מבקש לשאול מה פרק הזמן המותר -
מרגע העוול שנעשה לי, ועד מועד הגשת תביעה.
בתודה מראש
בברכה
התישנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
22/02/09
בעקרון, תקופת ההתישנות הסטנדרטית, הנה בת שבע שנים מיום ביצוע העוולה, אולם קיימים חריגים המקצרים או מאריכים תקופת ההתישנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחשב נייד לא תקין
אהרון
21/02/09
רכשתי מחשב נייד מרשת מוכרת בארץ. ניסיתי להתקין עליו מערכת הפעלה מספר פעמים והמחשב פשוט קופא ונתקע ואני חייב לאתחל. פניתי לרשת בבקשה להחלפה/החזרה 3 ימים לאחר הרכישה ומהרשת נמסר לי כי אינני זכאי לשום דבר מאחר ופתחתי את האריזה המקורית. השאלה היא האם הנני זכאי לקבל החזר כספי עבור מוצר לא תקין/תקין תוך 14 יום מיום רכישתו?
מחשב נייד
עו"ד יקי רנד
מנהל
22/02/09
על ספק המחשב לדאוג לתיקונו תחילה. במידה והוא לא עושה זאת, עליו להחליפו או להשיב לך את כספך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סכום התביעה המירבי בתביעות קטנות
דודי
21/02/09
שלום
באתר הרשון השופטת יש צו לפיו מותר לתבוע עד 30,100 ש"ח בתביעות קטנות. היתכן שהסכום עלה בצורה כה דרסטית?????או שאולי מדובר בטעות?
באתר הרשון השופטת יש צו לפיו מותר לתבוע עד 30,100 ש"ח בתביעות קטנות. היתכן שהסכום עלה בצורה כה דרסטית?????או שאולי מדובר בטעות?
תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
22/02/09
לא מדובר בטעות. זהו הסכום המקסימלי כיום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עבירה על "חוק הספאם"
דור
20/02/09
בשבועיים האחרונים קיבלתי שתי שיחות באורך שנייה (המצלצל התקשר וניתק) ממספר 0732553373.כשהתקשרתי חזרה ,לברר מי הוא המתקשר נעניתי ע"י מערכת אלקטרונית "תודה שחזרתם אלינו ,תקשיבו להצעתנו ותרוויחו בגדול" , ואז פרסומת מוקלטת לבי"ס כלשהוא למסחר במט"ח.מה באפשרותי לעשות?
גם לי זה קרה בדיוק אותו הדבר,מאותו מספר!!
שני
22/02/09
מה אפשר לעשות?
אשמח לקבל ולקרוא את תגובתו
של המומחה.
כי זה פשוט כל כך מרגיז ומכוער!
אשמח לקבל ולקרוא את תגובתו
של המומחה.
כי זה פשוט כל כך מרגיז ומכוער!
חוק הספאם
עו"ד יקי רנד
22/02/09
עלייך לנסות ולגלות מיהו אותו גוף אשר יוזם הפניות אלייך. מדובר בעבירה פלילית על "חוק הספאם", ועל כן ניתן להתלונן במשטרה ואף להגיש תביעה כספית כנגד גוף זה.
לאן מגישים את התביעה??
א
20/02/09
האם תביעה קטנה ניתן להגיש על פי אזור מגורי התובעים??
סמכות מקומית
עו"ד יקי רנד
מנהל
22/02/09
התביעה תוגש לבית המשפט המצוי במחוז מקום מגוריו, או בית עסקו, של הנתבע.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת בגד
ענת123
19/02/09
שלום,
אני רכשתי היום חולצה ושהגעתי הביתה ולבשתי את החולצה התברר שזה לא לשביעות רצוני. חזרתי שוב לחנות כדי להחזיר את החולצה ולא מצאתי בגד אחר הולם. רציתי לקבל החזר כספי, אך המוכרת סירבה לתת לי החזר כספי ונתנה לי זיכוי שהינו רלוונטי רק ל 30 יום. עד כמה שידוע לי עבר חוק שאני זכאית לקבל החזר כספי. האם זה נכון, למי עליי לפנות וכיצד עליי לפעול.
אשמח לקבל תגובה.
אני רכשתי היום חולצה ושהגעתי הביתה ולבשתי את החולצה התברר שזה לא לשביעות רצוני. חזרתי שוב לחנות כדי להחזיר את החולצה ולא מצאתי בגד אחר הולם. רציתי לקבל החזר כספי, אך המוכרת סירבה לתת לי החזר כספי ונתנה לי זיכוי שהינו רלוונטי רק ל 30 יום. עד כמה שידוע לי עבר חוק שאני זכאית לקבל החזר כספי. האם זה נכון, למי עליי לפנות וכיצד עליי לפעול.
אשמח לקבל תגובה.
זיכוי כספי
עו"ד יקי רנד
מנהל
22/02/09
חנות הבגדים מחויבת להציב שלט בחנות, בסמוך לקופה, לגבי מדיניותה בנוגע להחזרת בגדים. עליה לרשום כי אין החזר כספי על החזרת בגדים אלא רק זיכוי.
במידה וקיים שלט שכזה, אזי, זיכוי הנו דבר חוקי לגמרי, במידה ואין, את זכאית להחזר כספי.
במידה וקיים שלט שכזה, אזי, זיכוי הנו דבר חוקי לגמרי, במידה ואין, את זכאית להחזר כספי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות
גיא
19/02/09
יש לי בעיה בקו הטלפון של בזק - אין לי קו מזה יותר מחודשיים - ועדיין לא תיקנו אותה. אני רוצה להגיש נגדם תביעה לפיצויים בגין הנק שנגרם לי. האם הליך תביעות קטנות ראוי לבעיה שלי או שכדאי לפנות לבימ"ש השלום ?
תודהההההה.
תודהההההה.
תביעה נגד בזק
עו"ד יקי רנד
מנהל
22/02/09
ניתן בהחלט להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות בנושא זה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות
גיא
19/02/09
יש לי בעיה בקו הטלפון של בזק - אין לי קו מזה יותר מחודשיים - ועדיין לא תיקנו אותה. אני רוצה להגיש נגדם תביעה לפיצויים בגין הנק שנגרם לי. האם הליך תביעות קטנות ראוי לבעיה שלי או שכדאי לפנות לבימ"ש השלום ?
תודהההההה.
תודהההההה.
תביעה כנגד בזק
עו"ד יקי רנד
מנהל
19/02/09
אין כל מניעה לפנות לביה"מ לתביעות קטנות, בנושא זה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר שכר לימוד ממכללה
עירית
19/02/09
שלום
אנו 2 סטודנטיות אשר בשנת 2007 נרשמנו לתוכנית השלמות לפסיכולוגיה במכללה על מנת להשלים קורסים לקראת תואר שני בפסיכולוגיה. המכללה נתנה לנו מספר פטורים על סמך קורסים קודמים שנעשו באוניברסיטה לתואר ראשון.
השנה הגשנו מועמדות לאוניברסיטה לתואר שני ולהפתעתנו נאמר לי כי האוניברסיטה אינה מוכנה לקבל את הפטורים שניתנו על ידי המכללה אלא רק אם היו נלמדים כל הקורסים במתוכנית ההשלמות במשך שנתיים. יש לציין כי במסגרת ההרשמה למכללה לא נאמר לנו דבר על כך שלא ניתן יהיה להתקבל לאוניברסיטה עם הפטורים האלו. על שנת הלימודים הזו שילמנו 14 אלף שקל וכעת הם נזרקו לפח וכן זמן השנה שהפסדנו. האם ניתן להגיש בקשה כזו לתביעות קטנות?
תודה רבה!
אנו 2 סטודנטיות אשר בשנת 2007 נרשמנו לתוכנית השלמות לפסיכולוגיה במכללה על מנת להשלים קורסים לקראת תואר שני בפסיכולוגיה. המכללה נתנה לנו מספר פטורים על סמך קורסים קודמים שנעשו באוניברסיטה לתואר ראשון.
השנה הגשנו מועמדות לאוניברסיטה לתואר שני ולהפתעתנו נאמר לי כי האוניברסיטה אינה מוכנה לקבל את הפטורים שניתנו על ידי המכללה אלא רק אם היו נלמדים כל הקורסים במתוכנית ההשלמות במשך שנתיים. יש לציין כי במסגרת ההרשמה למכללה לא נאמר לנו דבר על כך שלא ניתן יהיה להתקבל לאוניברסיטה עם הפטורים האלו. על שנת הלימודים הזו שילמנו 14 אלף שקל וכעת הם נזרקו לפח וכן זמן השנה שהפסדנו. האם ניתן להגיש בקשה כזו לתביעות קטנות?
תודה רבה!
צריך לבחון את החומר שקיבלתן
עו"ד
21/02/09
אין לי תשובה קלה.
זו שאלה מורכבת שדורשת בחינה מעמיקה של החומר שיש בידכן. יש לבחון האם נוצר מצג רשלני שגרם לכן להסתמכות ולנזק.
לצורך כך, פנו להתייעצות עם עו"ד.
זו שאלה מורכבת שדורשת בחינה מעמיקה של החומר שיש בידכן. יש לבחון האם נוצר מצג רשלני שגרם לכן להסתמכות ולנזק.
לצורך כך, פנו להתייעצות עם עו"ד.
תביעה נגד לקוחה
דחוף
19/02/09
שלום רב ,
בשנת 2003 הייתה איזה לקוחה שלקחה 3 זוגות נעליים בסך 830 ש"ח והוצאנו לה חשבונית וחתם עליה אבא שלי שהוא בעל העסק , שלחנו ללקוחה מכתב התראה ועד היום לא באה לשלם את ה830 ש"ח ...
ברצוני לדעת איפה לתבוע אותה הכי טוב באמצעות עו"ד כדי שתשלם גם ריבית .... תביעה קטנה או סד"מ או תביעה על סכום קצוב בהוצל"פ
תודה מראש
בשנת 2003 הייתה איזה לקוחה שלקחה 3 זוגות נעליים בסך 830 ש"ח והוצאנו לה חשבונית וחתם עליה אבא שלי שהוא בעל העסק , שלחנו ללקוחה מכתב התראה ועד היום לא באה לשלם את ה830 ש"ח ...
ברצוני לדעת איפה לתבוע אותה הכי טוב באמצעות עו"ד כדי שתשלם גם ריבית .... תביעה קטנה או סד"מ או תביעה על סכום קצוב בהוצל"פ
תודה מראש
בהמשך לשאלתי
דחוף
19/02/09
בהמשך לשאלתי האם אפשר לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות היות ויש מספר עוסק מורשה ...כי שמעתי פעם שחברה לא יכולה לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות
תביעת עו"ד
ידידיה
18/02/09
מה הפרוצדורה כדי לתבוע עו"ד בתביעת רשלנות?
רשלנות עו"ד
עו"ד יקי רנד
מנהל
19/02/09
מדובר בתביעת רשלנות כמו כל תביעה בתחום זה, ואין פרוצדורה ספציפית לנושא הגשת תביעה כנגד עו"ד.
במדגת הצורך הסתייע במסלול היעוץ האישי.
במדגת הצורך הסתייע במסלול היעוץ האישי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שימוש בכרטיס אשראי
צביה
18/02/09
בתחילת 10/08 פנו אלי חב' לוטו שאעשה מנוי ל3 חודשים . עשיתי מנוי והחברה התחייבה לגבות רק 3 תשלומים. בחודש 1/09 ראיתי שגבו ממני עוד פעם,פניתי לחברה אחרי שבוע חזרו אלי ואמרו טוב שתישלחי פקס. שלחתי פקס,ובחודש 2/09 גבו ממנו שוב תשלום. ב 11/2 פניתי שוב .הם טוענים שהפקס ירשם רק אחרי חודש. כיום אני רואה בדף בנק שלי שהם עומים לחייב אותי שוב ב 10/03/09 . האם יש לי קייס לתבוע אותם להחזיר לי את הכסף.האם מותר להם לעשות שימוש בכרטיס אשראי שלי אחרי שלוש פעמים. בלי רשותי. מה עלי לעשות. החברה לא מוכנה לזכות אותי על החיובים הנוספים
חיוב נוסף
עו"ד יקי רנד
מנהל
19/02/09
במידה והחברה התחייבה לבצע חיוב כספי בעבור שלושה חודשים בלבד, ולאחר מכן המשיכה לחייב חרף הודעתך על ביטול העסקה, אזי, עליה להשיב לך כל שקל אשר גבתה מעבר לשלושת החודשים הראשונים, ובמידה ומסרבת, ניתן להגיש תביעה כנגדה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
