פורום תביעות קטנות

בתביעה בת"ק קבע בית המשפט כי התביעה בדין יסודה .
בזמן הגשת כתב התביעה ,ההיתייחסות של התובע הייתה רק בגין חומריות התביעה .
במהלך התביעה התגלתה התרשלות שהובילה את התובע לעגמת נפש ואף נזקק לטיפול .
האם כתב התביעה מתייחס לכתב בו עד למועד הנתון בו נכתב ? האם החזר הכסף מסיים את זכותו של התובע להגיש תביעה נוספת בגין התנהלות מתרשלת הקשורה באירוע ,,אך התרחשה לאחר מילואי כתב התביעה מזכים או מונעים מהתובע לדרוש סעד נוסף או משפט.

תודה מראש


דניאל

בחודש ינואר במהלך שהותי במלון באילת, החלקתי בחדר האוכל כתוצאה מנוזל על הריצפה ונפגעתי במרפק יד ימין. וכל זאת למרות שהתרעתי על המפגע עוד קודם לכן. המלון דאג לפינוי ולטיפול בבית החולים יוספטל על חשבונם. היד קובעה. הוצא דוח אירוע על ידי קצין הבטחון של המלון.
בשיחה טלפונית עם מנהל המלון, מספר ימים לאחר האירוע, אשר הוקלטה ומאחר ורציתי לסיים את הפרשה ברוח טובה, הסכמתי להצעתו לסוף שבוע במלון על בסיס חצי פנסיון כאשר לילה אחד על חשבוננו.
במסגרת הצעתו הובטח לי שדרוג החד, אירוח V.I.P כולל כניסה חינם לספא וכל זאת בטיפולו האישי. קבלנו מכתב המאשר זאת.
בחודש מרץ באנו למלון וקבלנו חדר בהתאם להזמנה ותו לא!!
(מאוחר בערב קבלנו לחדר 2 בקבוקי מים קטנים + מארז מיניאטורי ובו כמה דוגמיות שוקולד)
עקב זאת, למחרת עזבנו את המלון לאחר ששילמנו את מלוא המחיר עבור הלילה בו שהינו וכן החזרנו את "התשורה" בשלמותה.
היות והמנהל לא התקשר להתנצל כתבתי להנהלת הרשת (הכשרת הישוב) אך גם מהם טרם קבלנו תשובה.
אודה לכם עבור תשובתכם האם יש מקום לפניה לתביעות קטנות.

בידנו כל החומר הרלוונטי למקרה אותו ניתן להציג עפ"י דרישה.

לפניי עשרה ימים ב 09410 אני קניתי שתי נברשות במבצע 1+1 ללא ידיעה שאין החזרות והחלפות. נברשת אחת לא הייתה במלאי ,שילמתי עליה אבל לא קיבלתי כי היא הוזמה מהסניף אחר.כרגע בגלל סיבות משלי אני החלטתי להחזיר את המוצר (אחד שאפילו עדיין לא קיבלתי והשני שהוא באריזה מקורית),פניתי לחנות והוסבר לי שאם קניתי את המוצרים במסגרת מבצע אינני יכולה להחזיר אותו וגם הוסבר לי שזה כתוב בחשבונית .האם הם חייבים לקבל את הנברשות בחזרה כי
1.בזמן הקניה לא הוסבר מפורשות שאין החזרים
2.בחשבונית שהיה צריך להיות כתוב על מגבלות המבצע יש שני משפטים מנוגדים אחד לשני.הראשון:החלפת סחורה תקינה בהצגת חשבונית עד 14 ימי מיום הקניה באריזה מקורית והשני בסוף באמת אומר ' אין החלפות ו חזרות על מוצרים שנרכשו במבצע 1+1

לפני כחודשיים קניתי מגפיים מטו גו מה שהתברר כקניה גרועה ביותר.
לאחר כשבוע נקרעה הסליה בזוג אחד ובזוג השני כבר ביום המחרת מצאתי חור בין העקב של המגף למגף עצמו.
פניתי לחנות והם הסכימו להחליף לי יפה לא?!?!? אך זוג אחד הצלחתי להחליף ולזוג השני לא מצאתי החלפה נסיתי במשך חודש וחצי להכנס כמעט כל שבוע אך לא מצאתי נעליים להחליף חוץ מזה שלא רציתי להוסיף כסף על הסכום של המגפיים. בנוסף גליתי כי הנעליים של טו גו בכלל לא נוחות ומכאיבות מאוד את הרגליים.
בקשתי החזר כספי לקנייה הלא מוצלחת אציין כי הבנות בחנות היו פשוט מדהימות ואדיבות ולצערן לא יכלו לעשות כלום ולכן הפנו אותי לשירות לקוחות.
לאחר דין ודברים עם בחורה בשם רותי שטענה כי היא מנהלת שירות לקוחות סיכמה את דבריה בכך שאין שום אפשרות לקבלת החזר כספי אלא רק החלפה בנעל אחרת או זיכוי וכשאמצא אקנה.
הבהרתי לה שאני לא מועניינת לקנות את הנעליים שלהם כיוון שהן כלל לא נוחות וחוץ מזה גם בקולקציית הקיץ לא מצאתי נעליים ובנוסף לא רוצה להוסיף על הסכום שכבר הוצאתי. אך היא בשלה זו המדיניות שלנו ואין מה לעשות. גם כשהבהרתי לה שאת התלונה הגשתי אפילו לא שבוע מיום הקנייה זה לא עניין אותה. כשביקשתי לדבר עם מנהל החברה היא הבהירה לי שאין סיכוי שהוא ידבר איתי היא האחראית והיא מחליטה והמילה האחרונה שלה בעניין ואין מה לעשות גם אם אשלח פקס הוא לא יגיע למנהל כך שלא כדאי כלל לטרוח. למי עלי לפנות ולדרוש את הכסף שלי אני לא רוצה שום תחליף ושום זוג חדש אני רוצה את כספי חזרה !!!! מה עושים

במסגרת המסלול שלי בחברת פלאפון אני זכאית לזיכוי "בגין שדרוג" בסך 40 ₪. לאחר שראיתי בחשבונית שלא קיבלתי את הזיכוי פניתי לשרות לקוחות. הנציגה אמרה שעלי להגיע ל"רף זיכוי" (לדבר ב100 ₪) על מנת לקבל את הזיכוי. פרט זה לא צוין על ידי הנציגים שצירפו אותי למסלול זה. בפלאפון טוענים שהדבר מגובה בחוזה שאני חתומה עליו, אך לאחר בקשתי להראות לי את החוזה התברר שהוא אינו בידיהם (החוזה שברשותי לא מפרט את פרטי המסלול). פלאפון אומרים שהיות ועברה יותר משנה מרגע החתימה על החוזה, הוא תקף מכוח הזמן ולא משנה שאין אותו ברשותם.
האם זה נכון?

בחודש ינואר קניתי טלפון חדש סמסונג טאצ מסלקום , כעבור מספר ימים התחיל להרעיש לי באופן קטסטרופלי ולא איפשר לי לבצע שיחות אלה רק עם אזניה ולעיתים קרובות הייתי צריכה לנתק ולחדש את השיחה, פניתי מספר פעמים לסלקום אך הם בשלהם כלום לא שומעים לא רואים ובולי לאחר מספר רב של פעמים שבקרתי אצלהם ושכבר התייאשתי הפסקתי ללכת גם שהיו לי עוד דברים על הראש , לאחרונה שלחתי מכתב לסמנכ"ל שיווק ומאז הפלא פתאום הכל מסתדר והם נתנו לי מכשיר אחר לא מאריזה חדשה ואיני בטוחה שחדש למרות שמגיע לי ויש לי ביטוח

שבקשתי פיצוי על הטירטורים ועגמת הנפש - עשו טובה ונתנו לי בלוטוט
שעולה לחברה גרושים ו 60 דקות חינם למשך 3 חודשים ,האמת איני צריכה את הבלוטוט ואיני משתמשת בו -ואני בטוחה שנתנו לי זאת שאסתום את הפה אני רוצה פיצוי משמעותי כי אני בטוחה שמגיע לי (מעבר לכך שחשבון הפלאפון שלי הינו כמה אלפים מידי חודש )
אודה על תשובתכם
עוד אציין שלא קבלתי שום תשובה למיילים ששלחתי אלה איזו פנייה משרות לקוחות

שלום רב ,
ב 80.6.1 רכשתי באופטיקה הלפרין 8 חבילות של עדשות חודשיות במחיר מבצע של 005 ש"ח ( 06% הנחה) .
מאחר והעדשות לא היו במלאי ,נתבקשתי לחזור כאשר הסחורה תגיע לסניף וקיבלתי קבלה שאותה הייתי צריך להציג כאשר אקבל את הסחורה .
כאשר הגעתי בחודש מרץ השנה לקבל את הסחורה , טענו בסניף כי אין להם מעקב על הזמן שעבר ולכן הם לא יתנו לי את העדשות .
כמובן שהייתה בידי הקבלה וכל טענותיי שאני לא צריך לשלם על כך שאין לרשת כל כך גדולה נהלים מסודרים עלו בתוהו .
לאחר בירורים אינסופים , המנהל האיזורי הסכים "לפצות " אותי ב4 חבילות במקום 8 כמחוייב . טענתי בפניו כי אני לא דורש פיצוי אלא את הסחורה שמגיעה לי .
מאחר ונותרתי בלי עדשות לשימוש הקבוע שלי לקחתי את 4 החבילות מתוך אילוץ כדי לא להשאר בלי עדשות אך אמרתי לאותו מנהל כי פתרון זה לא מקובל עליי .
כעת ברצוני לתבוע אותם על היתר ועל עוגמת הנפש .

אשמח לכל ייעוץ , דיעה או הכוונה בנושא
תודה מראש

שלום לכם. אני (23) צלם וגרפיקאי פרילנסר. לפני כחצי שנה פנה אלי בעל מגזין כלשהו בכדי שאבצע עבורו עבודה שכוללת צילומים בשטח ועבודת מחשב. סגרנו בעל פה שהוא ישלם לפי שעות.
עבדתי כמעט חודש וביצעתי את הג'וב על הצד הטוב ביותר לכל הדעות. סגרנו (בעל פה) על 7000 ש"ח, מהם הוא הביא לי 2000 מזומן כמקדמה + צ'ק ביטחון על הסכום הנותר, ואז בטיפשות רבה הבאתי לו את היצירה המושלמת כשהוא מבטיח לשלם באותו שבוע.
במשך יותר מחצי שנה הוא טוען שתכף הוא משלם, מסנן טלפונים, שולח אותי לאיזה שותף שלו ("הוא, הוא ישלם לך").
יש בידי הקלטה, בה הוא מסכים שנעשה לי עוון ושוב מבטיח לשלם.
וכאמור יש בידי הצ'ק ביטחון (שניסיתי להפקידו אך חזר כי מסתבר שהוא חתם רק ביד וללא החותמת)

האם יש לי קייס? מה עלי לעשות?
תודה רבה
נועם

בניתי בית יש לי דו שמצד שלו לא בנה קיר אלה השתמש בקיר שלי (חסך כסף,חסך מקום) האם יש לי סיכויי להצליח בתביעות קטנות נגדו

עקב עיצומים של חברת החשמל הוציאו את המחלקה בחברה שלנו (שעובדת בהתאמה לחברת החשמל) לחופשה ללא תשלום עד להודעה חדשה.
איש אינו מוכן להוציא לנו אסתמכא שבה כתוב שהחופש הינו מאולץ ולא שלקחנו אותו על דעתנו. אשמח אם למישהו יש תגובה בנשוא או אם למישהו יש משהו לחדש לי. תודה רבה!

שלום,עשיתי עסקה בחברת אורנג' ולאחר כ-10 דקות רציתי לבטלה בגלל שפעלתי בפזיזות ופשוט ניסיתי לעשות ככל שביכולתי בשביל שיבטל את העסקה ,אך מנהל הסניף לא הסכים(חנות משווק).
הוא שלח אותי לסניף גדול יותר של אורנג' ושמה דיברו ביניהם מנהלי הסניפם והחליטו לא לבטל לי את העסקה,האם יש לי פה עילה לתביעה?

או שזה רק לפרטיים ?

שלום
אני נתקלתי בגזענות באחד החנויות המוכרות
אחת המוכרות התייחסה אליי בגזענות גלויה ולא נתנה לי שרות
האם יש פה עילה לתביעה.......?
אין לי הוכחות ..:-(

שלוםכול חודש מתקשרים אלי מסלקום איזה 50 פעם ומציעים להצטרף לאיזה חבילת הודעות. וכול פעם אני מבהיר להם שאיני מעוניין.פתאום החודש אני מקלה שהם צירפו אותי לחבילת התייחבות על דעתם עצמם(כנראה שנמאס להם להתקשר כל פעם מחדש אז קיצרו לעצמם זמן). החבילה עצמה עולות החודשית היא 22.42 . ואני תפסתי אותם כבר בחודש השני שהם צירפו אותי. כלומר חוייבתי בסה"כ ב23 ש"ח , בנוסף יצא אפילו שבחודש הזה הרווחתי מהחבילה.אבל אותי זה מאוד הרתיח. באיזה זכות הם מכניסים יד לארנק שלי ומוציאים משמה כסף. אני הסכמתי איתם חבילה שירות ואותי זה מכעיס שהם עושים מה שהם רוצים.מה ניתן לעשות? אם אפשר לתבוע על עוגמת נפש?

שלום רב ,
אנוכי לקוח עסקי בחרבת אורנג' זמן רב , יש לי תוכנית של שלושה יעדים שכבר אני משתמש בהם קרוב לשנה , לצערי הרב בחודשיים האחרונים קיבלתי חשבוניות מופרזות ביותר , ולטענת חברת אורנג' שהאחריות נופלת עליי שלא בדקתי את היעדים שלי , לאחר בדיקה מצאתי שהמספרים של היעדים שונו ללא ידעתי וללא כל בקשה מצידי ולשם כך קיבלתי חשבוניות מוטעות
רציתי לדעת מה אוכל לעשות במקרה זה , איך אפשר לתבוע אותם על עוגמת הנפש שנגרמה לי וגם על החיובים בגלל שינוי היעדים שלי ללא ידיעתי ?
למיטב ידעתי אני כלקוח לא צריך לבדוק אם השתנה משהו ביעדי כל עוד לא ביקשתי לשנותם אזי צריכים להשאר מה שביקשתי בהתחלתה של התוכנית .

תודה מראש.

קובי,תודה על עזרתך.
יש לי שאלה נוספת.כאשר עושים רכישה בישרכרט בתשלומים, האם המוכר חייב להוציא חשבונית מפורטת או שמספיק שהוציא קבלה.
כמו כן עד כמה שאני יודעת קבלה זה על סכום כולו שהתקבל.
פשוט רכשתי שואב אבק מאוד יקר ב הרבה תשלומים קטנים.אך קיבלתי קבלה ולא חשבונית מה שנראה לי מוזר.הרי אני רק מתחילה בתשלומים.
המוכר הוא סוכן מדלת לדלת.

שלום.
באיזה שלב מגישים ראיות לבית משפט לתביות קטנות?האם ביחד עם התביעה הכתובה?יש לי קלטות ,קבלות,תדפיסים מהבנק..האם אני צריכה לארוז את זה ביחד עם המכתב תביעה לפני המשפט עצמו?

החלפתי מנוע לרכבי בחברה מסוימת. כשהגעתי לאסוף את הרכב שמתי לב שדולקת נורת הזרקת דלק בלוח השעונים. הודעתי על כך בעודי במקום לנציג החברה ונאמר לי שהם לא מכירים שיש בעיה עם המנוע ולאחר 500 ק"מ אתבקש להגיע למוסך וינסו לבדוק מה הבעיה.

שבוע לאחר שאספתי את הרכב הגיע מועד הטסט. מתברר שהרכב לא יכול לעבור את בדיקת פליטת הגזים משום שאי אפשר לייצב את המנוע על טורים מסויימים שלפיהם עורכים את הבדיקה.

עכשיו מתברר שכנראה יש אי סדר בהזרקת הדלק למנוע וזה מה שגורם להפרעה.
דרשתי מהחברה שהחליפה את המנוע לתקן את הליקוי משום שהרכב אינו עובר טסט. בחברה טענו (לפי בדיקה שטחית ועלובה של חיבור מכשיר למנוע) שהתקלקל חלק חשמלי במנוע ואין הם אחראים על תקינותו.

אני מצפה לקבל מנוע תקין ועובד כשאני מחליף מנוע ולכן אני חושד שהתקינו חלק לא תואם או שהמנוע לא מתאים במאה אחוז...

מה אני יכול לעשות? שילמתי באשראי כבר והחברה לא משתפת פעולה..
אני משוכנע שיש עילה לתביעה.

ברצוני לרשום את בני לבי"ס שלא באיזור מגורינו. בית הספר מוכן לקלוט את בני, אך העירייה עושה מיכשולים. מה הזכויות שלי?

שלום רב,

לפני כחודש קניתי טלוויזה lcd . קיבלתי אותו ב2/4 כלומר לפני 17 יום . כאשר הפעלתי את הטלוויזה לפני כשבוע, במהלך חול המועד, התגלה פגם במסך - במרכז המסך מופיע נקודה אדומה, ועל פי האבחמנה זה "פיקסל שרוף". הבוקר פניתי לחנות בו קניתי את הטלוויזה והסברתי להם שיש פגם המכשיר. הם אמרו לי כך : א. עברו 14 ימים מיום האספקה לכן לא ניתן להחליף ב. כיוון שזה רק "פיקסל" אחד אז הם לא מתקנים ולא עושים דבר - במילים אחרות אני משלם עבור מוצר פגום ומבחינתם אין מה לעשות !!

שאלתי - האם זה אכן כך - אין מה לעשות. נוסף לזה העניין של "14 יום תמוהה בעיניי...מיום שלקחתי את המוצר עברו 17 ימים הכוללים חגים כאשר אדם קונה משהו סופרים למועד האספקה רק ימי עבודה לכן אני מניח שדבר זה צריך להיות רלוונטי גם לגבי החזרת מוצר ?

אבקש את עזרתכם - תודה מראש - יצחק

שלום.
מה אומר החוק לגבי ההקלטה למען תביעות קטנות?האם כל הקלטה יכולה להיות כהוכחה?

אני תלמידת תואר שני באונ' העיברית (גם תואר ראשון למדתי שם) לפני כשנתיים הם החלו לחייב על "שירותי רווחה" (אוטובוס בין קמפוסי, אינטרנט חינם בבית ועוד) הם מחייבים באופן אוטומטי אלא אם כן מבקשים שלא להנות משירותי הרווחה. א. האם מותר להם לעשות זאת? ב. האם מותר להם לסרב לבקשתי לבטל את התשלום בטענה שזמן הביטולים עבר?

שלום רב.   לפני כמספר חודשים קיבלתי מוצר קוסמטי טבעי  מהמניקוריסטית שלי. היא אמרה שעליי לטפטף אותו על הציפורניים ברגליים, וכי הוא אמור לעזור לגבי בעיה שהייתה לי בהם. לאחר כחודש של שימוש, אצבעותיי ברגליים קיבלו אלרגיה חריפה ביותר, שהתלוותה בגרד,אודם ונפיחות. עד כדי כך שלא יכולתי ללבוש נעליים מספר רב של ימים. בנוסף אציין שעל התכשיר עצמו לא היה רשום לא הוראות שימוש, לא תופעות לוואי ואפילו לא שהוא ברשיון משרד הבריאות. שאלתי היא כזו:  במקרה כזה את מי בעצם אני אמורה לתבוע, את המניקוריסטית, או את החברה היצרנית של התכשיר? ומהו הסכום הסביר שעליי לבקש כפיצוי?    בתודה רבה --רונה

האם העברת עבודה לגורם אחר מהווה עילה לתביעה בנסיבות הבאות?-העבודה כבר בוצעה אך לא לשביעות הלקוח.-אושר ונחתם סכום ותנאי תשלום בקבלת התוצר.-רק לאחר קבלת התוצר והסכמת הצדדים על התשלום, העבודה הופנתה לספק אחר ללא ידיעתנו.תודה

אני מגיש תביעה נגד חברה שמסרבת לספק לי מצלמה לאחר ביצוע עסקה בטענה שהמחיר השתנה ושעלי להוסיף כסף. בינתיים אני תקוע בלי מצלמה לאחר שנולד לי ילד לפני כחודשיים. אני תובע מהם לספק לי את המצלמה ומעוניין לתבוע גם אובדן יום עבודה (ע"ח המשפט) וגם פיצוי על ההמתנה הארוכה (כבר עברו כארבעה חודשים וזה עוד לפני ההמתנה למשפט).השאלות הן -איך מחשבים פיצוי על אבדן יום עבודה?מהו סכום הפיצוי הסביר שאני יכול לדרוש על העיכוב ועגמת הנפש?תודהשני