פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
רשות הדואר דורשת תשלום על מסירת חבילה (בשנה איחור)
דור
10/03/09
שלום רב ,
רשות הדואר פנתה אליי לפני יומיים בטענה שלפני 7 חודשים קיבלתי חבילה בדואר שליחים ולא שילמתי 35 שקל לשליח . העלתי בפניהם את זה שברגע שפונים אליי אחרי 7 חודשים אין לי את היכולת לאמר אם הדבר נכון או לא ובנוסף לכך אין לי את היכולת גם לאמר אם זאת חבילה שבכלל קיבלתי מהם .
-פרט חשוב- לפי דרך עבודתם בדואר שליחים אקספרס , השליח לא אמור לתת לנמען את החבילה לפני שהנמען משלם את הסכום הדרוש .
טענתם היא שהשליח כנראה שכח לבקש ממני כסף באותו רגע ועצם העובדה שהקבלה נשארה אצלם מעידה על כך שלא שילמתי .
לאחר שאמרתי להם שהרבה פעמים אני משלם ולא לוקח את הקבלה מהשליח הם צעקו עליי ואמרו שלא יכול להיות שבנאדם משלם על משהו ולא לוקח קבלה (טענה קצת טפשית) הם איימו עליי בתביעה ואני שילמתי למרות שלדעתי הטעות היא אצלם מיכיוון שהרבה פעמים שלמתי לשליח ואו שלא לקחתי קבלה או שהשליח לא נתן קבלה והלך .
עכשיו הם שוב פנו אליי עם מקרה נוסף שבו הם אומרים שבא שליח ונתן לי חבילה בלי לשלם -מדובר במשלוח מלפני 11 חודשים- הם שוב טוענים את אותם טענות ומי יודע עוד כמה מקרים שכאלו הם יביאו בימים הקרובים .
אני לא יודע אם יש מה לעשות בנדון... זו מילה שלי מול מילה שלהם --- זה מאד בעייתי שהם פונים אליי לאחר חודשים רבים כל כך כי אין לי את היכולת להתגונן בצורה שבה אפשר להתגונן שפונים אליך אחרי יום .
ויתרתי בפעם הראשונה ושילמתי ...
עכשיו אחרי שהם פונים שוב בטענות שאני יודע שהם לא נכונות (הם לא מוכנים להעלות על הדעת ששליח לקח תשלום בלי לתת לי קבלה ) והכל פה זה מילה מול מילה .
האם יש להם באמת עילה במידה ונלך לבית דין לתביעות קטנות ? או שמה יש לי כאן טענה הגיונית מולם ?
רשות הדואר פנתה אליי לפני יומיים בטענה שלפני 7 חודשים קיבלתי חבילה בדואר שליחים ולא שילמתי 35 שקל לשליח . העלתי בפניהם את זה שברגע שפונים אליי אחרי 7 חודשים אין לי את היכולת לאמר אם הדבר נכון או לא ובנוסף לכך אין לי את היכולת גם לאמר אם זאת חבילה שבכלל קיבלתי מהם .
-פרט חשוב- לפי דרך עבודתם בדואר שליחים אקספרס , השליח לא אמור לתת לנמען את החבילה לפני שהנמען משלם את הסכום הדרוש .
טענתם היא שהשליח כנראה שכח לבקש ממני כסף באותו רגע ועצם העובדה שהקבלה נשארה אצלם מעידה על כך שלא שילמתי .
לאחר שאמרתי להם שהרבה פעמים אני משלם ולא לוקח את הקבלה מהשליח הם צעקו עליי ואמרו שלא יכול להיות שבנאדם משלם על משהו ולא לוקח קבלה (טענה קצת טפשית) הם איימו עליי בתביעה ואני שילמתי למרות שלדעתי הטעות היא אצלם מיכיוון שהרבה פעמים שלמתי לשליח ואו שלא לקחתי קבלה או שהשליח לא נתן קבלה והלך .
עכשיו הם שוב פנו אליי עם מקרה נוסף שבו הם אומרים שבא שליח ונתן לי חבילה בלי לשלם -מדובר במשלוח מלפני 11 חודשים- הם שוב טוענים את אותם טענות ומי יודע עוד כמה מקרים שכאלו הם יביאו בימים הקרובים .
אני לא יודע אם יש מה לעשות בנדון... זו מילה שלי מול מילה שלהם --- זה מאד בעייתי שהם פונים אליי לאחר חודשים רבים כל כך כי אין לי את היכולת להתגונן בצורה שבה אפשר להתגונן שפונים אליך אחרי יום .
ויתרתי בפעם הראשונה ושילמתי ...
עכשיו אחרי שהם פונים שוב בטענות שאני יודע שהם לא נכונות (הם לא מוכנים להעלות על הדעת ששליח לקח תשלום בלי לתת לי קבלה ) והכל פה זה מילה מול מילה .
האם יש להם באמת עילה במידה ונלך לבית דין לתביעות קטנות ? או שמה יש לי כאן טענה הגיונית מולם ?
אני חייב גם להוסיף
דור
10/03/09
רשות הדואר מצד אחד אומרת שזה הגיוני ששליח לא יעשה את עבודתו כשורה ויתן לי את החבילה בלי לגבות תשלום(ןלכן חוזרים אליי לאחר חודשים רבים) ובאותו זמן פוסלת את האפשרות ששליח לא יבצע את עבודתו כשורה , יקח תשלום ולא יקפיד שהלקוח יקבל את הקבלה .
זה הדבר המקומם , הם מודים שהשליח יכול לטעות אך רק כאשר זה לטובתם .
ושוב אני מדגיש שהם חוזרים אליי בקשר למקרים שקרו לפני חודשים רבים . במקרה הראשון 7 חודשים ומקרה שני 11 חודשים .
זה הדבר המקומם , הם מודים שהשליח יכול לטעות אך רק כאשר זה לטובתם .
ושוב אני מדגיש שהם חוזרים אליי בקשר למקרים שקרו לפני חודשים רבים . במקרה הראשון 7 חודשים ומקרה שני 11 חודשים .
חוב לרשות הדואר
עו"ד יקי רנד
15/03/09
העובדה כי רשות הדואר פונה אליך לאחר חלוף זמן כה רב בנוגע לתשלום אשר לכאורה לא שילמת, אינה פועלת לטובתה, מה עוד וע"פ ההגיון הסביר, החבילה לא היתה נמסרת לך ללא תשלום מצידך. עם זאת, העובדה כי אין ברשותך קבלת תשלום, מותירה הענין בתחום האפור בו כל צד דובק בגרסתו.
במידה ותיתבע ע"י רשות הדואר, סיכוייך שקולים, וביה"מ יכול לפסוק לטובתך או לטובת רשות הדואר.
לטעמי, גוף כה גדול ורציני כרשות הדואר, חייב להקפיד על סדר בנושא הגבייה ובכלל, ועל כן יתכן וביה"מ מתוך רצון לקדם מדיניות משפטית הרואה בחומרה התנהלות שכזאת, יפסוק כנגד הרשות, אולם מדובר באינטואיציה משפטית שלי ותו לא.
במידה ותיתבע ע"י רשות הדואר, סיכוייך שקולים, וביה"מ יכול לפסוק לטובתך או לטובת רשות הדואר.
לטעמי, גוף כה גדול ורציני כרשות הדואר, חייב להקפיד על סדר בנושא הגבייה ובכלל, ועל כן יתכן וביה"מ מתוך רצון לקדם מדיניות משפטית הרואה בחומרה התנהלות שכזאת, יפסוק כנגד הרשות, אולם מדובר באינטואיציה משפטית שלי ותו לא.
תביעה קטנה כנגד עוסק מורשה
שולי
09/03/09
ברצוני לתבוע עוסק מורשה - מכבסה אשר הרסה לי שמלה בניקוי יבש. כנגד מי אני ממלא את טופס התביעה האם כנגד העסק או הבעלים ? האם אני חייבת את ת.ז של הבעלים ?
כמה עותקים יש להגיש את התביעה בבית משפט לתביעות קטנות ?
תודה על העצה
כמה עותקים יש להגיש את התביעה בבית משפט לתביעות קטנות ?
תודה על העצה
נזק במכבסה
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/03/09
יש לתבוע הבעלים.
מס' העתקים כמספר הנתבעים בצירוף העתק נוסף לבית המשפט.
מס' העתקים כמספר הנתבעים בצירוף העתק נוסף לבית המשפט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה של חברה בגין מוצר שנמכר על ידי משווק
טל
09/03/09
האם ניתן לתבוע חברה המייצרת בגדים בגין פריט פגום שנקנה אצל משווק שלה (המשווק הוא חנות בגדים פרטית ואינו נושא את שם החברה המייצרת, אך הוא מחזיק בסחורה רבה של החברה וככל הנראה הוא משווק מורשה)
תודה
תודה
מוצר פגום
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/03/09
יש לתבוע המשווק, שכן אם מדובר במוצר פגום הוא האחראי להחליפו במוצר תקין ( או לתקן, לא פירטת סוג המוצר).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צו בימ"ש לקבלת שיחה מוקלטת
איתמר
08/03/09
שלום רב,התעוררה מחלוקת ביני לבין מחלקת קשרי הלקוחות של חברת אינטרנט. אני טוען שהובטח לי משהו מסויים שנאמר לי בשיחה עם מנהלת לפני כמה חודשים וכעת החברה מתנערת מכך. החברה הסכימה לבוא לקראתי בצורה מסויימת (סמלית מאוד) כי אני לקוח וותיק אך כזו שכן דורשת ממני קנס ולכן באופן עקרוני לא הסכמתי לוותר. אחרי שהתעקשתי סיכמתי המנהלת שמטפלת בכך כעת שהקלטת השיחה המקורית תיבדק ובמקרה שאני טועה אני מתנצל מראש ומוותר גם על מה שהציעו לי אבל במקרה שאני צודק כמובן שהם יתנו לי כל מה שמגיע לי. היא טענה ששמעה את ההקלטה ושטענתי לא נכונה, אבל שבכ"ז בגלל שאני לקוח וותיק הם מוכנים להתגמש איתי עוד קצת. אמרתי שאני מעוניין לשמוע את ההקלטה והיא סירבה. אמרה שאוכל לקבל אותה רק בצו בימ"ש. מטון הדברים בשיחה קיבלתי את התחושה שההקלטה אכן אימתה את טענותיי ושזו הסיבה שהם כן בסוף התגמשו איתי (ויתרו על קנס אבל האריכו לי התחייבות). סיכמתי איתם שאני מקבל את מה שהם מציעים בהנחה שהעובדות הן כפי שהם מתארים אותן, אבל שאני שומר לי את הזכות לנסות ולהשיג את ההקלטה ולפעול בהתאם למה שאגלה בה.אני מעוניין מאוד כן לעשות משהו בנידון ולא לוותר להם בקלות. אני לקוח שלהם במשך שנים רבות (מאוד, המון) ויש לי אצלהם חשבונות רבים וממש פגעה בי ההתנערות הזו שלהם. בד"כ אני נוהג להקליט שיחות אבל את שיחה זו לא הקלטתי כי עד אז לא היה לי איתם בעיות וגם ההצעה הייתה מצידים ולא משהו שדרשתי, לכם לא חשבתי שתהיה בעיה.כיצד אני פועל, באיזו ערכאה ובאילו אמצעים כדי להוציא צו בימ"ש כפי שהם טוענים שאני חייב להוציא כדי לשים את ידי על הקלטת השיחה.
צו לגילוי שיחה
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/03/09
הערכאה המתאימה לקבלת צו לגילוי קלטת השיחה, הנה בי"מ השלום, וניתן לשם כך להגיש בקשה למתן צו עשה.
ניתן להגיש תביעה ולצרף לה בקשה זו, אם כי גם הליך בבית משפט לתביעות קטנות יכול היות אפקטיבי.
ניתן להסתייע במסלול הייעוץ האישי.
ניתן להגיש תביעה ולצרף לה בקשה זו, אם כי גם הליך בבית משפט לתביעות קטנות יכול היות אפקטיבי.
ניתן להסתייע במסלול הייעוץ האישי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוקיות בקשת תשלום בדיעבד
יעל
08/03/09
שלום רב
בשנה האחרונה עבדתי כעצמאית וקיבלתי יעוץ ממשרד רואי חשבון. על היעוץ שילמתי סכום נאה. לאחר מכן, נפגשתי עם רואת החשבון ממשרד זה לפגישה בת כשעה + ובה הינחתה אותי לגבי המשך דרכי כעצמאית ואף הפנתה אותי ליועץ אחר שניהל את ענייני הכספיים השוטפים מול הרשויות ואף קיבל תשלום חודשי על כך. עתה, בתום השנה, עלי להגיש דוח שנתי ודוח הצהרת הון. ביקשתי הצעת מחיר מרואת החשבון והמחיר שהיא ביקשה גבוה ממה שאני יכולה לשלם. מאחר וקיבלתי הצעות נמוכות בהרבה, ביקשתי לסיים את קשריי אתה, אך היא מבקשת עכשיו שאשלם לה שכר טירחה גבוה על הפגישה שערכה עימי בתחילת הדרך, זאת על אף שבזמנו, הציגה רואת החשבון את הפגישה כחלק מהשירות שהיא מעניקה ללקוחותיה ולא ציינה שיהיה כרוך בתשלום כלשהוא. האם בקשתה מוצדקת וחוקית? ואם לא, כיצד עלי לפעול?
בתודה מראש
יעל
בשנה האחרונה עבדתי כעצמאית וקיבלתי יעוץ ממשרד רואי חשבון. על היעוץ שילמתי סכום נאה. לאחר מכן, נפגשתי עם רואת החשבון ממשרד זה לפגישה בת כשעה + ובה הינחתה אותי לגבי המשך דרכי כעצמאית ואף הפנתה אותי ליועץ אחר שניהל את ענייני הכספיים השוטפים מול הרשויות ואף קיבל תשלום חודשי על כך. עתה, בתום השנה, עלי להגיש דוח שנתי ודוח הצהרת הון. ביקשתי הצעת מחיר מרואת החשבון והמחיר שהיא ביקשה גבוה ממה שאני יכולה לשלם. מאחר וקיבלתי הצעות נמוכות בהרבה, ביקשתי לסיים את קשריי אתה, אך היא מבקשת עכשיו שאשלם לה שכר טירחה גבוה על הפגישה שערכה עימי בתחילת הדרך, זאת על אף שבזמנו, הציגה רואת החשבון את הפגישה כחלק מהשירות שהיא מעניקה ללקוחותיה ולא ציינה שיהיה כרוך בתשלום כלשהוא. האם בקשתה מוצדקת וחוקית? ואם לא, כיצד עלי לפעול?
בתודה מראש
יעל
שיחת ייעוץ
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/03/09
במידה ולא הובהר לך מבעוד מועד, כי שיחת הייעוץ כרוכה בתשלום, ובהתחשב בכך, כי קשרייך העסקיים עם משרד זה, ממילא היו כרוכים בתשלום נאה, אינני סבור כי ניתן לחייבך בתשלום עבור שירות זה, בדיעבד, ועלייך לסרב לשלמו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ממה לצפות בבית המשפט
עמוס
07/03/09
שאלה לי ברמה העקרונית, לכם העו"ד המבקרים בבית משפט.
יש לי הסכם עם חברה לשירותי ניקיון לניקיון הבית מספר מסויים של שעות כל יום. כבר חודשים שדיירי הבית טוענים שהמנקה נעלם במהלך היום. לאחרונה הותקן שעון נוכחות המראה שהמנקה שוהה בבניין פחות מהזמן שצריך. האם ע"ס ההוכחה הזו יש לי היכולת/הזכות לטעון שההסכם מופר כבר זמן רב (לאור טענות ועדויות הדיירים)? או שהשופט עלול לצדד בעמדתי רק לגבי התקופה הנבדקת?
הפואנטה בתביעה הינה לדרוש החזר בגין תשלום על שעות שהמנקה לא שהה בבניין. ומדובר על מספר רב של חודשים.
יש לי הסכם עם חברה לשירותי ניקיון לניקיון הבית מספר מסויים של שעות כל יום. כבר חודשים שדיירי הבית טוענים שהמנקה נעלם במהלך היום. לאחרונה הותקן שעון נוכחות המראה שהמנקה שוהה בבניין פחות מהזמן שצריך. האם ע"ס ההוכחה הזו יש לי היכולת/הזכות לטעון שההסכם מופר כבר זמן רב (לאור טענות ועדויות הדיירים)? או שהשופט עלול לצדד בעמדתי רק לגבי התקופה הנבדקת?
הפואנטה בתביעה הינה לדרוש החזר בגין תשלום על שעות שהמנקה לא שהה בבניין. ומדובר על מספר רב של חודשים.
המנקה שלא ניקה
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/03/09
קשה לתת לך תשובה מדויקת האם השופט אשר יישב בתיק, יפסוק בהתייחס למלוא התקופה הנטענת על ידך ככזו בה נעלם המנקה שעות רבות, או שמא רק לגבי התקופה בה הותקן שעון. מה שניתן לומר בוודאות, כי ככל שאתה שואף כי הפסיקה תקיף מלוא התקופה, עליך להוכיח זאת בכל האמצעים העומדים לרשותך, אם ע"י הדיירים בבית אשר תוכל לזמנם ליתן עדות, כדי לתמוך בטענתך, ואם ע"י חקירת המנקה או כל גורם רלוונטי אחר לנושא.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הסכם שכירות
אבי
06/03/09
בתאריך 27.8.08 נחתם הסכם שכירות חדר בדירה ביני לבן בעל הנכס (כאשר כל החדרים מושכרים בדרך זו לסטודנטים).
בהסכם השכירות קיים סעיף (5 ג ) אשר מאפשר לי לעזוב את הנכס , בתנאי שאני ממציא שוכר אחר במקומי ובהסכמת בעל הדירה .
בתאריך 5.3.09 ובשעה טובה נימצא שוכר לנכס , אך בעל הדירה מסרב לקיים את ההסכם ולאפשר לי לסיים עימו את ההסכם בטענה
שהשוכר החדש יכנס לנכס תחת השם שלי (וההסכם איתי יישאר כפי שהוא כולל ושהתשלומים ירדו ממני ואני יסתדר עם השוכר החדש) . למרות שבסעיף 7
בהסכם השכירות רשום בפירוש "השוכרים מתחייבים שלא להעביר את זכויותיהם עפ"י הסכם זה או חלק מהן לאחר או לאחרים ולא
למסור,להשכיר ו/או לעשות כל פעולה קניינית או משפטית במושכר".
ולכן בעל הנכס מפר את הסכם השכירות הפרה חד צדדית בכך שלא מוכן להיפגש עם השוכר החדש ולחתום עימו חוזה חדש.
ברצוני לדעת מה אתם מייעצים לי לעשות במקרה זה, האם ליתבוע את בעל הנכס?
בתאריך 27.8.08 נחתם הסכם שכירות חדר בדירה ביני לבן בעל הנכס (כאשר כל החדרים מושכרים בדרך זו לסטודנטים).
בהסכם השכירות קיים סעיף (5 ג ) אשר מאפשר לי לעזוב את הנכס , בתנאי שאני ממציא שוכר אחר במקומי ובהסכמת בעל הדירה .
בתאריך 5.3.09 ובשעה טובה נימצא שוכר לנכס , אך בעל הדירה מסרב לקיים את ההסכם ולאפשר לי לסיים עימו את ההסכם בטענה
שהשוכר החדש יכנס לנכס תחת השם שלי (וההסכם איתי יישאר כפי שהוא כולל ושהתשלומים ירדו ממני ואני יסתדר עם השוכר החדש) . למרות שבסעיף 7
בהסכם השכירות רשום בפירוש "השוכרים מתחייבים שלא להעביר את זכויותיהם עפ"י הסכם זה או חלק מהן לאחר או לאחרים ולא
למסור,להשכיר ו/או לעשות כל פעולה קניינית או משפטית במושכר".
ולכן בעל הנכס מפר את הסכם השכירות הפרה חד צדדית בכך שלא מוכן להיפגש עם השוכר החדש ולחתום עימו חוזה חדש.
ברצוני לדעת מה אתם מייעצים לי לעשות במקרה זה, האם ליתבוע את בעל הנכס?
בהסכם השכירות קיים סעיף (5 ג ) אשר מאפשר לי לעזוב את הנכס , בתנאי שאני ממציא שוכר אחר במקומי ובהסכמת בעל הדירה .
בתאריך 5.3.09 ובשעה טובה נימצא שוכר לנכס , אך בעל הדירה מסרב לקיים את ההסכם ולאפשר לי לסיים עימו את ההסכם בטענה
שהשוכר החדש יכנס לנכס תחת השם שלי (וההסכם איתי יישאר כפי שהוא כולל ושהתשלומים ירדו ממני ואני יסתדר עם השוכר החדש) . למרות שבסעיף 7
בהסכם השכירות רשום בפירוש "השוכרים מתחייבים שלא להעביר את זכויותיהם עפ"י הסכם זה או חלק מהן לאחר או לאחרים ולא
למסור,להשכיר ו/או לעשות כל פעולה קניינית או משפטית במושכר".
ולכן בעל הנכס מפר את הסכם השכירות הפרה חד צדדית בכך שלא מוכן להיפגש עם השוכר החדש ולחתום עימו חוזה חדש.
ברצוני לדעת מה אתם מייעצים לי לעשות במקרה זה, האם ליתבוע את בעל הנכס?
בתאריך 27.8.08 נחתם הסכם שכירות חדר בדירה ביני לבן בעל הנכס (כאשר כל החדרים מושכרים בדרך זו לסטודנטים).
בהסכם השכירות קיים סעיף (5 ג ) אשר מאפשר לי לעזוב את הנכס , בתנאי שאני ממציא שוכר אחר במקומי ובהסכמת בעל הדירה .
בתאריך 5.3.09 ובשעה טובה נימצא שוכר לנכס , אך בעל הדירה מסרב לקיים את ההסכם ולאפשר לי לסיים עימו את ההסכם בטענה
שהשוכר החדש יכנס לנכס תחת השם שלי (וההסכם איתי יישאר כפי שהוא כולל ושהתשלומים ירדו ממני ואני יסתדר עם השוכר החדש) . למרות שבסעיף 7
בהסכם השכירות רשום בפירוש "השוכרים מתחייבים שלא להעביר את זכויותיהם עפ"י הסכם זה או חלק מהן לאחר או לאחרים ולא
למסור,להשכיר ו/או לעשות כל פעולה קניינית או משפטית במושכר".
ולכן בעל הנכס מפר את הסכם השכירות הפרה חד צדדית בכך שלא מוכן להיפגש עם השוכר החדש ולחתום עימו חוזה חדש.
ברצוני לדעת מה אתם מייעצים לי לעשות במקרה זה, האם ליתבוע את בעל הנכס?
הפרת חוזה שכירות
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/03/09
פנייתך מפורטת ונרחבת, והפורום מצומצם מלהכיל תשובה מעמיקה ומקיפה לשאלתך.
ניתן לפנות למסלול הייעוץ האישי לצורך קבלת מענה יסודי.
ניתן לפנות למסלול הייעוץ האישי לצורך קבלת מענה יסודי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה לעשות?
ירושת אגרה
06/03/09
קיבלתי לשלם חוב על אגרת בית משפט. המשפט היה לפני כמה שנים שאמא שליי ז"ל תבעה את מי שרכשה מהפ דירה על הפרת הסכם.
בהסכם שלה עם העו"ד היה שהיא משלמת את האגרה. העו"ד ביקש שיקים לתשלום האגרה ונהיא אכן נתנה לו. הוא אמור היה לשלם. יש לי את הספחים של השיקים. אני יורשת. מה עלי לעשות? אני בטוחה שהעו"ד גנב כי גם לא נתן חשבוניות.
בהסכם שלה עם העו"ד היה שהיא משלמת את האגרה. העו"ד ביקש שיקים לתשלום האגרה ונהיא אכן נתנה לו. הוא אמור היה לשלם. יש לי את הספחים של השיקים. אני יורשת. מה עלי לעשות? אני בטוחה שהעו"ד גנב כי גם לא נתן חשבוניות.
אי תשלום אגרה
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/03/09
ראשית, ודאי כי אכן האגרה לא שולמה לגזברות בית המשפט.
במידה ולא, ערכי ברור מול העו"ד אשר טיפל באמך המנוחה, ובקשי כי יבהיר הכיצד לא שולמה האגרה חרף מסירת הצ'קים לידיו.
בדקי מול סניף הבנק של אמך, האם הצ'קים אשר נספחיהם בידיך, נפרעו ולטובת מי.
במידה ומסתבר לך כי העו"ד עשה שימוש בצ'קים למטרה שונה מייעודם, אזי, פני למשטרה בנדון.
במידה ולא, ערכי ברור מול העו"ד אשר טיפל באמך המנוחה, ובקשי כי יבהיר הכיצד לא שולמה האגרה חרף מסירת הצ'קים לידיו.
בדקי מול סניף הבנק של אמך, האם הצ'קים אשר נספחיהם בידיך, נפרעו ולטובת מי.
במידה ומסתבר לך כי העו"ד עשה שימוש בצ'קים למטרה שונה מייעודם, אזי, פני למשטרה בנדון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נופש במלון
אמי
05/03/09
הייתי בנופש במלון באילת בהתחלה הוכנסתי לחדר מעופש שהוחלף לאחר מכן הועברתי לחדר עם קיר משותף לחדר דוודים הפועל על גז לאורך יומיים היה ריח גז שדלף במקום הגיעו לתקן שוב ריח וכך חוזר חלילה ביקשתי לעבור חדר אך לא העבירו אותי בני סבל מכאבי ראש קשים פניתי גם למנהל המלון שהגדיר אותי כבעל רגישות גבוהה הייתי רוצה לתבוע את מחיר המלון 1888 ש"ח ועוד 28000 ש"ח עוגמת נפש? שאלה שנייה האם לצרף את בני ובני משפחתי כעדים?
לשאלתך
גזוז
06/03/09
ברור קצר ומתבקש לעזרתך :
1) האם צילמת המפגעים
2) האם הקלטת המתרשלים
3) האם השארת מכתב תלונה
4) האם התקשרת להתלונן על ריח הגז שדלף
למשרד איכות הסביבה (למוקד חרום 6911*)
5)האם התלוננת לעיתונות דרך האימייל האדום
6)האם התקשרת למשר התיירות(02-6664200 )
7) האם התקשרת ל"אגף לשיווק תיירות פנים
(להתקשרות טלפונית 02-6664230 )
8) האם התקשרת למשרד הממונה על תלונות שרותי תיירות
(גב' ג'ורדנה רוזמן, מרכזת פניות הציבור פקס02-6664443)
9)האם רשמת שמות הממונים ובעלי התפקידים "שטיפלו בך"
10) האם פנית למשרד עורך דין באותו עיר לכתיבת מכתב תלונה
11)האם התקשרת לנציבות כבאות והצלה(,03-9430100) או
לשרותי כבאות אילת כדי להתלונן על ריח הגז שדלף, היו שולחים צופה
12)האם התקשרת או הגשת במרכז שרות לאזרח במוקד עיריית אילת
תלונה, העירייה עושה כל כך הרבה כדי לקדם את העיר והתיירות
13)האם פנית םלפונית לש.י.ל.- שירות יעוץ לאזרח להכוונה ועזרה
(מספר חינם: 1-800-50-60-60 )
14)האם הזמנת אמבולנס או פנית לרופא לבדיקת מצב הבן,וכתיבת
מכתב רפואי ומעקב רפואי
15)מה מצב הבן היום, העם עדין יש לו כאבי ראש וקושי נשימתי, הבן
נבדק ע"י רופא/ת המשפחה יש המלצות
16)האם בררת שלמלון יש את כל האישורים הדרושים לפעול כנדרש
17)האם בררת אם קיימים עוד תלונות ותביעות נגד המלון
18)האם שמרת על כתבות או הודעות של המלון על הבטחות ורמה.
19)במידה ונעזרת משרד תיירות, מה עמדתם לגבי מה שקרה לך
חשוב לדעת שהם צד בעיניין ויש לצרף אותם לכתב התביעה .
20) מה רשום, ומי חתום באישור הסכם ההזמנה (בין הצדדים
והיה ואת מרגישה שנעשה לך עוול וזכויותייך נפגעו - הגישי תביעה
אני מקווה שהשאלות יעזרו לך באופן עקיף להתקדם בנושא שלך
חשוב לדעת שיש לך את הייעוץ אישי באתר, הלחצן בצד שמאל.
מקוה שעזרתי
בהצלחה
1) האם צילמת המפגעים
2) האם הקלטת המתרשלים
3) האם השארת מכתב תלונה
4) האם התקשרת להתלונן על ריח הגז שדלף
למשרד איכות הסביבה (למוקד חרום 6911*)
5)האם התלוננת לעיתונות דרך האימייל האדום
6)האם התקשרת למשר התיירות(02-6664200 )
7) האם התקשרת ל"אגף לשיווק תיירות פנים
(להתקשרות טלפונית 02-6664230 )
8) האם התקשרת למשרד הממונה על תלונות שרותי תיירות
(גב' ג'ורדנה רוזמן, מרכזת פניות הציבור פקס02-6664443)
9)האם רשמת שמות הממונים ובעלי התפקידים "שטיפלו בך"
10) האם פנית למשרד עורך דין באותו עיר לכתיבת מכתב תלונה
11)האם התקשרת לנציבות כבאות והצלה(,03-9430100) או
לשרותי כבאות אילת כדי להתלונן על ריח הגז שדלף, היו שולחים צופה
12)האם התקשרת או הגשת במרכז שרות לאזרח במוקד עיריית אילת
תלונה, העירייה עושה כל כך הרבה כדי לקדם את העיר והתיירות
13)האם פנית םלפונית לש.י.ל.- שירות יעוץ לאזרח להכוונה ועזרה
(מספר חינם: 1-800-50-60-60 )
14)האם הזמנת אמבולנס או פנית לרופא לבדיקת מצב הבן,וכתיבת
מכתב רפואי ומעקב רפואי
15)מה מצב הבן היום, העם עדין יש לו כאבי ראש וקושי נשימתי, הבן
נבדק ע"י רופא/ת המשפחה יש המלצות
16)האם בררת שלמלון יש את כל האישורים הדרושים לפעול כנדרש
17)האם בררת אם קיימים עוד תלונות ותביעות נגד המלון
18)האם שמרת על כתבות או הודעות של המלון על הבטחות ורמה.
19)במידה ונעזרת משרד תיירות, מה עמדתם לגבי מה שקרה לך
חשוב לדעת שהם צד בעיניין ויש לצרף אותם לכתב התביעה .
20) מה רשום, ומי חתום באישור הסכם ההזמנה (בין הצדדים
והיה ואת מרגישה שנעשה לך עוול וזכויותייך נפגעו - הגישי תביעה
אני מקווה שהשאלות יעזרו לך באופן עקיף להתקדם בנושא שלך
חשוב לדעת שיש לך את הייעוץ אישי באתר, הלחצן בצד שמאל.
מקוה שעזרתי
בהצלחה
נופש בלהות
עו"ד יקי רנד
12/03/09
אני מבין שהשאלה הראשונה, מתייחסת לנושא סכום התביעה וראשי הנזק. בהחלט יש מקום לתבוע מלוא עלות הנופש, ובאשר לעוגמת נפש, קשה לכמת סבלו של אדם, אולם בהחלט אם מדובר במס' נפשות, סכום התביעה הנקוב הנו בגבולות הסביר.
מומלץ כי בני המשפחה יגיעו לדיון כעדים על מנת שיוכלו לתאר מצב החדרים הבלתי נסבל.
מומלץ כי בני המשפחה יגיעו לדיון כעדים על מנת שיוכלו לתאר מצב החדרים הבלתי נסבל.
–
-
05/03/09
--
תביעה קטנה נגד חברת אורנג
אופיר
06/03/09
יש לי מקרה דומה דרך חברת אורנג ,חייבו אותי בטעות על סכום של 1440שח , וזה לאחר עשרות שיחות לחברת אורנג שהובטח לי שאין לי חוב אליהם , בנוסף לעוגמת הנפש במקרה הזה שנובעת מטעות של חברת אורנג הפסדתי עשרות שעות בטיפול בנושא , בנוסף אני גר בפתח תקוה אולם למרות שביקשתי מאורנג להעביר את הכתובת למשלוח מהרצליה לפתח תקוה הם לא ביצעו את זה ונאלצתי ליסוע 3 פעמים מפתח תקוה להרצליה ולקחת דואר רשום שמקורו בטעות הזו של חברת אורנג .
האם ניתן לתבוע את חברת אורנג בנושא ועל איזה סכום ?
האם ניתן לתבוע את חברת אורנג בנושא ועל איזה סכום ?
חיוב עודף
עו"ד יקי רנד
12/03/09
ניתן להגיש תביעה כספית בגין עוגמת הנפש שנגרמה לך עקב הגבייה השגויה, וכן לתבוע כספים שלא הושבו לך במסגרת גבייה זו, ככל שלא הושבו.
באשר להשתחררות מהחוזה, ניתן לבקש בצמוד לתביעה זו, בקשה למתן צו לביטול עסקה, אולם קשה לדעת כיצד ביה"מ יפסוק.
באשר להשתחררות מהחוזה, ניתן לבקש בצמוד לתביעה זו, בקשה למתן צו לביטול עסקה, אולם קשה לדעת כיצד ביה"מ יפסוק.
אינטרנט בדור השלישי
אבי
04/03/09
לפני כשנה רכשתי מכשיר סלולארי מחברת פרטנר. מדובר במכשיר מהדור השלישי. כשחתמתי על מסמכים לא יידעו אותי לגבי שירות הגלישה הסלולארית שני צריך לשלם בסכום של כ-20 ש"ח כל חודש. כשנודע לי על תשלום האינטרנט ביקשתי שיבטלו לי אותו והם טענו כי דור 3 לא עובד בלי אינטרנט סלולארי. אחרי מריבות איתם בטלפון הם ביטלו לי את התשלום למשך שנה, למרבה הפלא, הטלפון הקסום עבד גם בלי האינטרנט. באותו זמן הייתי ממש עסוק ולא יכותי להמשיך לריב איתם ועזבתי את המצב כפי שהוא. עכשיו הם התחילו לגבות ממני עוד הפעם תשלום על אינטרנט סלולארי שאני גם כך לא משתמש בו והפעם הם טוענים כי החוק מחייב אותם לעשות זאת. האם הם יכולים לגבות ממני כסף על שירות לא נחוץ שני לא רוצה ולא משתמש ושלא ידעו אותי לגביו במקרה זה? תודה מראש.
חבילת גלישה ללא הסכמה
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/03/09
לא ניתן לחייב אותך, עבור חבילת גלישה, אם לא נתת הסכמתך המפורשת לכך.
באשר לטענת החברה כי הנה מחויבת לעשות כן, אינני מכיר הוראת חוק כזאת. בקש מהחברה כי תפנה אותך להוראת החוק עליה היא מסתמכת.
במידה וישנה כזאת, נא פנה לפורום ואבחן נושא זה.
באשר לטענת החברה כי הנה מחויבת לעשות כן, אינני מכיר הוראת חוק כזאת. בקש מהחברה כי תפנה אותך להוראת החוק עליה היא מסתמכת.
במידה וישנה כזאת, נא פנה לפורום ואבחן נושא זה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זכאותי לקבל אחריות על מנעול בפלדלת של רב בריח
שרית
04/03/09
בתאריך 22.7.08 הזמנתי פלדלת ובנוסף מנעול זאול (מנעול כספת בתוספת של תשלום) אצל זכיין של חברת רב בריח,שבינתיים פוטר ע"י החברה.הדירה הייתה סגורה,לפני חודש לא הצלחתי לפתוח את הדלת בגלל מנעול הגאול.תשובת החברה לפנייתי: כיוון שהם היו בהקפאת הליכים אני נופלת בין הכסאות( אין אחריות אצל הבעלים החדשים והזכייו לשעבר היה צריך להיות הגון ולאמר זאת),כלומר עלי לשלם עבור ביקור מנעולן 150 ש"ח ובמידת הצורך גם עבור מנעול ,כיוון שזהוא מוצר נילווה.
מצאתי כי על פי צו ביהמ"ש,נמכרה החברה לבעלים החדשים ב-8.7.08וצו ההקפאה היה עד 14.7.08 שאלתי :האם אני זכאית לפחות לביקור מנעולן ללא תשלום ?
אודה לך על תשובתך
מצאתי כי על פי צו ביהמ"ש,נמכרה החברה לבעלים החדשים ב-8.7.08וצו ההקפאה היה עד 14.7.08 שאלתי :האם אני זכאית לפחות לביקור מנעולן ללא תשלום ?
אודה לך על תשובתך
חובותיו של בעלים חדשים
עו"ד יקי רנד
מנהל
08/03/09
יש לבדוק לעומק, מהם תנאי מכירת החברה המפורקת לבעלים החדש, וניתן לעיין בצו בית המשפט לשם כך.
לעתים רבות, החברה אשר רוכשת החברה המפורקת, נכנסת לנעליה על כל המשתמע, לרבות התחיבויותיה הצרכניות כלפי לקוחותיה, ולרבות מתן אחריות.
יתכן והבעלים החדש אינו מעונין להעניק אחריות ומתנער ויש לבדוק האם עושה זאת בדין.
לעתים רבות, החברה אשר רוכשת החברה המפורקת, נכנסת לנעליה על כל המשתמע, לרבות התחיבויותיה הצרכניות כלפי לקוחותיה, ולרבות מתן אחריות.
יתכן והבעלים החדש אינו מעונין להעניק אחריות ומתנער ויש לבדוק האם עושה זאת בדין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עבדו עלי ואני רותח!
אדם רוסו, גבעת זאב
04/03/09
מכירים את "עסקה טובה"?
זה החברה שמוכרת מוצרים זולים מהחוברות שמקבלים עם הישראכארט.
הם גונבים לי כסף. אשכרה ככה!
באוגוסט הזמנתי מין שולחן קטן בקוטר של 20 ס"מ, וטלפון שולחני שבא איתו.
המוכרת הציעה לי להצטרף למועדון לקוחות בתמשלום של 30 ש"ח לחודש, ואז אני אוכל לקבל כל מיני מוצרים חינם.
כחבר מועדון אני יכול לקבל על המקום עוד שולחן כזה במתנה (שולחן קטן שווה שקל).
היא אמרה שזה 12 תשלומים ואז אני חבר מועדון לכל החיים.
אמרתי לה שאני לא רוצה 12 תשלומים. היא ציינה בפניי - אין שום התחייבות!
שאלתי שוב: "אין התחייבות, ואני יכול להתקשר מתי שבא לי ופשוט לבטל ולא להיות מחוייב יותר בתשלום חודשי?
אמרה: כן! בדיוק! מתי שבא לך!
בסוף השיחה חזרתי על עצמי: "אין התחייבות, אני יכול להתקשר תמיד ופשוט מפסיקים את חברותי המועדון, בלי שום תשלום נוסף, ובלי קנס, ובלי כלום?
אמרה מפורשות: בלי קנס, בלי תשלום, בלי כלום. אפשר לבטל תמיד.
בינתיים לא קבלתי כלום ולא השתמשתי בחברותי במועדון כמה חודשים.
התקשרתי לבטל בחודש שעבר.
הנציגה: אין דבר כזה.
אני: אמרו לי שאני יכול לבטל תמיד.
הנציגה: רק אחרי 14 יום.
אני הסברתי לה בדיוק את התנאים שהסבירו לי בטלפון ואמרתי לה שזו הסיבה שהצטרפתי בכלל.
הנציגה: אני לא יודעת איך מבטלים, נחזור אליך תוך חמישה ימים.
חזרו אלי, ובינתיים שלחתי פקס ודרשתי לבטל.
הנציגה: אתה קבלת מתנת הצטרפות, ובגלל זה אני לא יכולה לבטל לך.
אני: קבלתי את המתנה כחבר מועדון, וצויין בפני שיש לי הרבה מתנות כחבר מועדון, אבל עכשיו אני לא רוצה להיות חבר מודעון, ונאמר לי שלא אשלם כלום! עד היום שלמתי תשלום חודשים ואני לא מבקש אותו בחזרה.
הנציגה המשיכה באטימותה ווכחנותה והתייחסה אלי כמו אל טפש.
אחרי זה חזרה אלי מנהלת ואמרה לי שאני לא יכול לבטל כי יש לי מוצרים שלהם.
אבל אמרו לי שאני יכול לבטל את החברות שלי בלי שום תשלום בכלל! ובאותו רגע שאפסיק להיות חבר מועדון, אפסיק לקבל הטבות. זה מה שנאמר לי. לא היתה חתימה, אלא רק שיחה טלפונית!
היא אמרה לי שאת התשלום עבוד המוצרים אני משלם בעצם בצורת התשלום החודשי, ואני חייב לסיים את ה12 חודשים. מה???
הצילווווווו!!!!!1
פשוט עבדו עליי. השיחה הראשונה של ההרשמה שלי היא הוכחה, והיא צריכה להיות בידיהם, כי זה החוזה היחידי שבגינו הם לוקחים ממני כסף! אני רוצה לתבוע אותם!
בבקשה עזרו לי.
זה מקרה הונאה קלאסי, רק שזה נעשה בטלפון אז הם מצפצפים עלי!!
זה החברה שמוכרת מוצרים זולים מהחוברות שמקבלים עם הישראכארט.
הם גונבים לי כסף. אשכרה ככה!
באוגוסט הזמנתי מין שולחן קטן בקוטר של 20 ס"מ, וטלפון שולחני שבא איתו.
המוכרת הציעה לי להצטרף למועדון לקוחות בתמשלום של 30 ש"ח לחודש, ואז אני אוכל לקבל כל מיני מוצרים חינם.
כחבר מועדון אני יכול לקבל על המקום עוד שולחן כזה במתנה (שולחן קטן שווה שקל).
היא אמרה שזה 12 תשלומים ואז אני חבר מועדון לכל החיים.
אמרתי לה שאני לא רוצה 12 תשלומים. היא ציינה בפניי - אין שום התחייבות!
שאלתי שוב: "אין התחייבות, ואני יכול להתקשר מתי שבא לי ופשוט לבטל ולא להיות מחוייב יותר בתשלום חודשי?
אמרה: כן! בדיוק! מתי שבא לך!
בסוף השיחה חזרתי על עצמי: "אין התחייבות, אני יכול להתקשר תמיד ופשוט מפסיקים את חברותי המועדון, בלי שום תשלום נוסף, ובלי קנס, ובלי כלום?
אמרה מפורשות: בלי קנס, בלי תשלום, בלי כלום. אפשר לבטל תמיד.
בינתיים לא קבלתי כלום ולא השתמשתי בחברותי במועדון כמה חודשים.
התקשרתי לבטל בחודש שעבר.
הנציגה: אין דבר כזה.
אני: אמרו לי שאני יכול לבטל תמיד.
הנציגה: רק אחרי 14 יום.
אני הסברתי לה בדיוק את התנאים שהסבירו לי בטלפון ואמרתי לה שזו הסיבה שהצטרפתי בכלל.
הנציגה: אני לא יודעת איך מבטלים, נחזור אליך תוך חמישה ימים.
חזרו אלי, ובינתיים שלחתי פקס ודרשתי לבטל.
הנציגה: אתה קבלת מתנת הצטרפות, ובגלל זה אני לא יכולה לבטל לך.
אני: קבלתי את המתנה כחבר מועדון, וצויין בפני שיש לי הרבה מתנות כחבר מועדון, אבל עכשיו אני לא רוצה להיות חבר מודעון, ונאמר לי שלא אשלם כלום! עד היום שלמתי תשלום חודשים ואני לא מבקש אותו בחזרה.
הנציגה המשיכה באטימותה ווכחנותה והתייחסה אלי כמו אל טפש.
אחרי זה חזרה אלי מנהלת ואמרה לי שאני לא יכול לבטל כי יש לי מוצרים שלהם.
אבל אמרו לי שאני יכול לבטל את החברות שלי בלי שום תשלום בכלל! ובאותו רגע שאפסיק להיות חבר מועדון, אפסיק לקבל הטבות. זה מה שנאמר לי. לא היתה חתימה, אלא רק שיחה טלפונית!
היא אמרה לי שאת התשלום עבוד המוצרים אני משלם בעצם בצורת התשלום החודשי, ואני חייב לסיים את ה12 חודשים. מה???
הצילווווווו!!!!!1
פשוט עבדו עליי. השיחה הראשונה של ההרשמה שלי היא הוכחה, והיא צריכה להיות בידיהם, כי זה החוזה היחידי שבגינו הם לוקחים ממני כסף! אני רוצה לתבוע אותם!
בבקשה עזרו לי.
זה מקרה הונאה קלאסי, רק שזה נעשה בטלפון אז הם מצפצפים עלי!!
חבר מועדון
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/03/09
על פניו, דומה כי נגרם לך עוול צרכני ממדרגה ראשונה.
לסיוע נוסף, ובהתחשב בפנייתך הנרחבת ומלאת הפרטים, ניתן לפנות למסלול הייעוץ האישי.
לסיוע נוסף, ובהתחשב בפנייתך הנרחבת ומלאת הפרטים, ניתן לפנות למסלול הייעוץ האישי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשה לתשלום מופרז בגין תיקון פלסמה
עומר
03/03/09
רכשנו פלסמה 42 אינץ' מתוצרת טושיבה לפני כשנתיים. לפני כמה חודשים החלו לרצד נקודות אדומות על המסך שהלכו והתרבו.
התקשרנו לשירות ניופאן ואכן הגיע טכנאי שקבע כי עליו לקחת את הפלסמה למעבדת שירות. מאחר ותוקף האחריות היה לשנה בלבד, קבלנו הודעה כי עלות התיקון הינה 2,000 ש"ח בגין 3 סוגים של כרטיסים שיש להחליף. לשאלתי , מה הגורם לכך? נעניתי כי אין מה לעשות זהו בלאי!!! של הטלוויזיה. האם נראה סביר כי אורח החיים של פלסמה כזו הינו שנתיים??האם סביר שעלות התיקון היא 20% ממחיר המוצר דאז?
בנוסף שילמנו דמי הובלה של המכשיר למעבדה בסך 400 ש"ח. האם זה
חוקי??? לתשובתכם אודה
התקשרנו לשירות ניופאן ואכן הגיע טכנאי שקבע כי עליו לקחת את הפלסמה למעבדת שירות. מאחר ותוקף האחריות היה לשנה בלבד, קבלנו הודעה כי עלות התיקון הינה 2,000 ש"ח בגין 3 סוגים של כרטיסים שיש להחליף. לשאלתי , מה הגורם לכך? נעניתי כי אין מה לעשות זהו בלאי!!! של הטלוויזיה. האם נראה סביר כי אורח החיים של פלסמה כזו הינו שנתיים??האם סביר שעלות התיקון היא 20% ממחיר המוצר דאז?
בנוסף שילמנו דמי הובלה של המכשיר למעבדה בסך 400 ש"ח. האם זה
חוקי??? לתשובתכם אודה
לשאלתך/ תיקון
גזוז
05/03/09
ברשותך, נתחיל ונלמד מהטעויות שיעזרו לך : ((זאת לא ביקורת))
1) לא קונים מכשיר שכזה עם שנה אחריות (או הרחבה
2) הטכנאי שהגיע לבדוק, מה מס' הרכב שלו, מה רשום על הרכב
- זה טכנאי שכונתי/איזורי בשרות ניופאן, או נציג חב' רשמי
(אתה לא יודע כי לא יצאת ליבדוק, חבל זה לא משלוח המבורגר)
3)בדקת שלטכנאי יש רישיון לשירות ניופאן ושזה לא של סנדלר מ"מ.
ושאחרים (בחברה)קפצו על הבעיה כדי לעשות קופה (קטנה)
4)מה עמדת החנות ממנה רכשת - על הבעיה שהתעוררה
*חשוב לשאול ולברר בטל ולכתוב מכתב ואף להקליט אותם
*הבעיה מוכרת להם, זה חריג, זה נפוץ, זה נדיר, זה סטנדרטי לדגם.
5)מדוע לא בקשת הערכה (~) במקום, ביום ביקור הטכנאי, ונתתה לו
לקחת את המכשיר - ולהחזיק אותך קצר
6)מדוע אתה לא לקחת את המכשיר למעבדה בכל מקרה זה מקולקל
*בהובלה גלום= דמי הובלה =זמן + עבודה + ביטוח
-------------------------------------------------
נתקדם שלב :
1)קבלת חשבונית / אישור נציג על ביקור הטכנאי
2)קבלת חשבונית על תשלום דמי הובלה של המכשיר בסך 400 ש"ח
(אני מקוה בשבילך שזה כולל גם את ההובלה חזרה הביתה )
3)דרוש לקבל הודעה בכתב או באימייל כי עלות התיקון הינה2,000שח
- כולל פרוט הרכיבים שיש להחליף - (בטווח הרחוק - במידה והבעיה תחזור זה יהיה עבורך כביטוח) על תסכים להודעה טלפונית בלבד
זה עלול להשתנות ולעלות לך הרבה יותר ביוקר - על תחזור על טעויות
4) דרוש לקבל את פרטי החברה המייצרת ביפן, כי אתה רוצה לשוחח
איתם על הבעיה, על השתלשלות הבעיה, הרכיבים שדורשים החלפה
ובכלל לשמוע את עמדתם כלקוח של המותג כבר שנים .
**סעיפים 4/3 חשובים, במידה ואתה מרגיש שלא באים לקראתך
- בנושא, זה זרקור אדום
-----------------------------------------------------
*והיה והחלטת לאשר להמשיך ולתקן בחברה הנ"ל דאג לקבל עוד קודם מתן התשלום עבור התיקון את :
- הרכיבים הישנים
-מכתב פרוט עבודה כולל שם המעבדה ומספר עובד ורישיון הטכני
שבצע את העבודה ולקח על קח אחריות
חשוב ביותר-דרוש לקבל עבור כל רכיב את תקופת האחריות בנפרד
בכתב כולל פרוט:יצרן, סוג המוצר,מס' סידורי של המוצר, מקום ההחלפה הרכישה_וחתימה ברורה .
זכור, והיה ואתה מרגיש שנעשה לך עוול ושזכויותך נפגעו הגש תביעה
אני מצרף לך את דף הבית של חברת המכשיר שלך :
פנה טלפונית או כתוב אלייהם מכתב או מייל, בקש לברר פרטים
בנוגע למכשיר, למס' הסידורי המספר הסריאלי ( הביטוחי) על השתלשלות הבעיה, הרכיבים שדורשים החלפה, העם זה נשמע להם
הגיוני, יכול להיות שהמוצר שלהם בקושי מחזיק מעמד, בהסתמך
על דברי הטכנאי, ובכלל לשמוע את עמדתם כלקוח של כבר שנים .
***צונזר ע"י מערכת- קישור לאתר מסחרי בניגוד לתקנון האתר***
----------------------------------------------------------------
אפשרות נוספת, לשיקולך:
גש למעבדה ביוזמתך בהפתעה ללא כל הודעה מראש(שלא יתקנו לך)
קח את המכשיר שלך, ופנה לטכנאי שלך האיזורי השכונתי, ובקש
לקבל חוות דעת לצורך תיקון, גם ככה אין לך אחריות על המכשיר
זה יעלה לך פחות (אני מקווה) ויעבוד לא פחות טוב ( ולא תרגיש
שסידרו אותך )
חשוב לדעת: שמכשיר שתוקן במעבדה מומלץ שטכנאי המעבדה יביא
את המכשיר כי האחריות לשלמות המוצר עליו בכל מקרה .
זכור, והיה ואתה מרגיש שנעשה לך עוול ושזכויותך נפגעו הגש תביעה
מקווה שעזרתי קצת
בהצלחה
1) לא קונים מכשיר שכזה עם שנה אחריות (או הרחבה
2) הטכנאי שהגיע לבדוק, מה מס' הרכב שלו, מה רשום על הרכב
- זה טכנאי שכונתי/איזורי בשרות ניופאן, או נציג חב' רשמי
(אתה לא יודע כי לא יצאת ליבדוק, חבל זה לא משלוח המבורגר)
3)בדקת שלטכנאי יש רישיון לשירות ניופאן ושזה לא של סנדלר מ"מ.
ושאחרים (בחברה)קפצו על הבעיה כדי לעשות קופה (קטנה)
4)מה עמדת החנות ממנה רכשת - על הבעיה שהתעוררה
*חשוב לשאול ולברר בטל ולכתוב מכתב ואף להקליט אותם
*הבעיה מוכרת להם, זה חריג, זה נפוץ, זה נדיר, זה סטנדרטי לדגם.
5)מדוע לא בקשת הערכה (~) במקום, ביום ביקור הטכנאי, ונתתה לו
לקחת את המכשיר - ולהחזיק אותך קצר
6)מדוע אתה לא לקחת את המכשיר למעבדה בכל מקרה זה מקולקל
*בהובלה גלום= דמי הובלה =זמן + עבודה + ביטוח
-------------------------------------------------
נתקדם שלב :
1)קבלת חשבונית / אישור נציג על ביקור הטכנאי
2)קבלת חשבונית על תשלום דמי הובלה של המכשיר בסך 400 ש"ח
(אני מקוה בשבילך שזה כולל גם את ההובלה חזרה הביתה )
3)דרוש לקבל הודעה בכתב או באימייל כי עלות התיקון הינה2,000שח
- כולל פרוט הרכיבים שיש להחליף - (בטווח הרחוק - במידה והבעיה תחזור זה יהיה עבורך כביטוח) על תסכים להודעה טלפונית בלבד
זה עלול להשתנות ולעלות לך הרבה יותר ביוקר - על תחזור על טעויות
4) דרוש לקבל את פרטי החברה המייצרת ביפן, כי אתה רוצה לשוחח
איתם על הבעיה, על השתלשלות הבעיה, הרכיבים שדורשים החלפה
ובכלל לשמוע את עמדתם כלקוח של המותג כבר שנים .
**סעיפים 4/3 חשובים, במידה ואתה מרגיש שלא באים לקראתך
- בנושא, זה זרקור אדום
-----------------------------------------------------
*והיה והחלטת לאשר להמשיך ולתקן בחברה הנ"ל דאג לקבל עוד קודם מתן התשלום עבור התיקון את :
- הרכיבים הישנים
-מכתב פרוט עבודה כולל שם המעבדה ומספר עובד ורישיון הטכני
שבצע את העבודה ולקח על קח אחריות
חשוב ביותר-דרוש לקבל עבור כל רכיב את תקופת האחריות בנפרד
בכתב כולל פרוט:יצרן, סוג המוצר,מס' סידורי של המוצר, מקום ההחלפה הרכישה_וחתימה ברורה .
זכור, והיה ואתה מרגיש שנעשה לך עוול ושזכויותך נפגעו הגש תביעה
אני מצרף לך את דף הבית של חברת המכשיר שלך :
פנה טלפונית או כתוב אלייהם מכתב או מייל, בקש לברר פרטים
בנוגע למכשיר, למס' הסידורי המספר הסריאלי ( הביטוחי) על השתלשלות הבעיה, הרכיבים שדורשים החלפה, העם זה נשמע להם
הגיוני, יכול להיות שהמוצר שלהם בקושי מחזיק מעמד, בהסתמך
על דברי הטכנאי, ובכלל לשמוע את עמדתם כלקוח של כבר שנים .
***צונזר ע"י מערכת- קישור לאתר מסחרי בניגוד לתקנון האתר***
----------------------------------------------------------------
אפשרות נוספת, לשיקולך:
גש למעבדה ביוזמתך בהפתעה ללא כל הודעה מראש(שלא יתקנו לך)
קח את המכשיר שלך, ופנה לטכנאי שלך האיזורי השכונתי, ובקש
לקבל חוות דעת לצורך תיקון, גם ככה אין לך אחריות על המכשיר
זה יעלה לך פחות (אני מקווה) ויעבוד לא פחות טוב ( ולא תרגיש
שסידרו אותך )
חשוב לדעת: שמכשיר שתוקן במעבדה מומלץ שטכנאי המעבדה יביא
את המכשיר כי האחריות לשלמות המוצר עליו בכל מקרה .
זכור, והיה ואתה מרגיש שנעשה לך עוול ושזכויותך נפגעו הגש תביעה
מקווה שעזרתי קצת
בהצלחה
תיקון פלזמה
עו"ד יקי רנד
09/03/09
עם כל הצער שבדבר, הרי שמבחינה חוקית גרידא, אינך מוגן מפני הספק, שכן תקופת האחריות נסתיימה, והספק אינו מחויב לספוג עלות התיקון, כמו גם דמי ההובלה, אם כי מן הראוי היה כי היית מיודע מבעוד מועד כי תחויב בסכום שכזה בגיןעלות התיקון ודמי ההובלה כאחד.
באשר לסבירות עלות התיקון בהתחשב בחלוף הזמן ממועד הרכישה, אכן מדובר בעלות גבוהה ולא פרופרציונית למחיר הפלזמה.
בדוק מהם החלקים המדויקים אשר הוחלפו, האם הם חדשים, וזכותך אף לקבל החלקים הישנים ( בעיקר בדיקת מהימנות).
למען השקט הנפשי, ערוך בדיקה בנוגע לעלות כרטיסים אצל ספקים/מעבדות שונים, כדי לגלות באם מדובר בעלות מופרזת.
במידה ומדובר במחיר מופרז, תוכל לפנות לספק בנוגע לכך ואלי תוכל לתבוע.
באשר לסבירות עלות התיקון בהתחשב בחלוף הזמן ממועד הרכישה, אכן מדובר בעלות גבוהה ולא פרופרציונית למחיר הפלזמה.
בדוק מהם החלקים המדויקים אשר הוחלפו, האם הם חדשים, וזכותך אף לקבל החלקים הישנים ( בעיקר בדיקת מהימנות).
למען השקט הנפשי, ערוך בדיקה בנוגע לעלות כרטיסים אצל ספקים/מעבדות שונים, כדי לגלות באם מדובר בעלות מופרזת.
במידה ומדובר במחיר מופרז, תוכל לפנות לספק בנוגע לכך ואלי תוכל לתבוע.
מה לדרוש במכתב המקדים לתביעה
עמליה24
03/03/09
שלום,
אספר בקצרה את המקרה,
לפני זמן מה רכשתי מס' מוצרים באחת מרשת חנויות הנוחות,
המחיר שחוייבתי עבור המוצרים היה שונה מזה שהופיע על גבם,
לאחר כמה דקות (לאחר שיצאתי מהחנות) שמתי לב לעניין, וחזרתי לחנות בדרישה שיזכו אותי בעבור ההפרש, נענתי בשלילה.
כעת ברצוני לפנות עם המקרה לתביעות קטנות, אך הבנתי כי עליי ראשית לפנות באמצעות מכתב בדואר רשום להנהלה של הרשת, ורק אם הם לא יענו, לפנות לתביעות קטנות, שאלתי האם זה נכון? ושנית מה עליי לדרוש במכתבי, שהרי לא מדובר בסכום גבוה, ואפילו אפשר להגיד נמוך (כמה עשרות שקלים) הבנתי לאחר עיון בחומר באינטרנט כי החוק מתיר לבית משפט לפסוק פיצוי של עד 10,000 ש"ח במקרה זה, אך אם הרשת תענה למכתבי ותדרוש להחזיר את רק את סכום ההפרש, שסכומו לא עולה על כמה עשרות שקלים, כבר לא תיהיה לי עילה לתביעה? ואני אאלץ להסכים להחזר ההפרש בלבד? וגם אם הם לא יענו, מה הסכום שאני יכולה לדרוש, 10,000 ש"ח!!!! על כמה עשרות?! נשמע תמוה...
תודה רבה וסליחה שיצא כזה ארוך....
אספר בקצרה את המקרה,
לפני זמן מה רכשתי מס' מוצרים באחת מרשת חנויות הנוחות,
המחיר שחוייבתי עבור המוצרים היה שונה מזה שהופיע על גבם,
לאחר כמה דקות (לאחר שיצאתי מהחנות) שמתי לב לעניין, וחזרתי לחנות בדרישה שיזכו אותי בעבור ההפרש, נענתי בשלילה.
כעת ברצוני לפנות עם המקרה לתביעות קטנות, אך הבנתי כי עליי ראשית לפנות באמצעות מכתב בדואר רשום להנהלה של הרשת, ורק אם הם לא יענו, לפנות לתביעות קטנות, שאלתי האם זה נכון? ושנית מה עליי לדרוש במכתבי, שהרי לא מדובר בסכום גבוה, ואפילו אפשר להגיד נמוך (כמה עשרות שקלים) הבנתי לאחר עיון בחומר באינטרנט כי החוק מתיר לבית משפט לפסוק פיצוי של עד 10,000 ש"ח במקרה זה, אך אם הרשת תענה למכתבי ותדרוש להחזיר את רק את סכום ההפרש, שסכומו לא עולה על כמה עשרות שקלים, כבר לא תיהיה לי עילה לתביעה? ואני אאלץ להסכים להחזר ההפרש בלבד? וגם אם הם לא יענו, מה הסכום שאני יכולה לדרוש, 10,000 ש"ח!!!! על כמה עשרות?! נשמע תמוה...
תודה רבה וסליחה שיצא כזה ארוך....
תגובה
מיכל, עו"ד
04/03/09
מה את מנסה להשיג? חזרה את כספך המגיע לך, קרי ההפרש שמסתכם בעשרות שקלים או לעשות רווח בחוסר תום לב ועוד מתוך מחשבה שבימ"ש ייתן יד לתוכנית שלך? אין חובה בחוק לשלוח מכתב לפני הגשת התביעה, אך בבואך לבימ"ש תצטרכי להוכיח כי טרם פנייתך לערכאות משפטיות את ניסית בדרכים חלופיות להסדיר את העניין מחוץ לכתלי בימ"ש. אל לך להטריד את בימ"ש בעניין שניתן לסגור אותו בטרחה קטנה מצידך. עלייך להוכיח הקטנת נזק, קרי שאת מצידך פעלת בתום לב להסדיר את העניין ואילו החברה מצידה מתעלמת ומזלזלת בדרישותייך לקבל חזרה את המגיע לך. צר לי לאכזב אותך אך בימ"ש לתביעות קטנות לא יפסוק לך 10,000 ש"ח על תביעה כספית של עשרות שקלים. בימ"ש הוא לא המקום הנכון לעשות כסף שלא מן הדין ולא מן הצדק.
המחיר המחייב
עו"ד יקי רנד
04/03/09
אערוך הבחנה בין הוראות החוק הרלוונטיות לגבייך, לבין דרך ניהול הענין על ידך.
באשר לחוק, הרי שככל שהעוסק מפר הוראת החוק, דהיינו, גובה מחיר שונה מהמחיר המופיע על המוצר, הרי שביה"מ מוסמך לחייבו בפיצויים עד לגובה של 26,100 ש"ח.
באשר לענינך, הרי שאין חובת הוצאת מכתב התראה, אם כי דבר זה מקובל ( סירובה של החנות לשלם הפרשי המחיר מספיקה כדי "לדלג" על הוצאת מכתב ולתבוע מיד).
באשר לתביעה עצמה, הרי שכפי שנאמר כאן, העובדה כי המדובר בעשרות שקלים, לא תגרור אהדה יתרה של בית המשפט אם כי זכותך בהחלט לתבוע.
גובה הפיצוי אינו ברור, אך אל תצפי לסכומים גבוהים
באשר לחוק, הרי שככל שהעוסק מפר הוראת החוק, דהיינו, גובה מחיר שונה מהמחיר המופיע על המוצר, הרי שביה"מ מוסמך לחייבו בפיצויים עד לגובה של 26,100 ש"ח.
באשר לענינך, הרי שאין חובת הוצאת מכתב התראה, אם כי דבר זה מקובל ( סירובה של החנות לשלם הפרשי המחיר מספיקה כדי "לדלג" על הוצאת מכתב ולתבוע מיד).
באשר לתביעה עצמה, הרי שכפי שנאמר כאן, העובדה כי המדובר בעשרות שקלים, לא תגרור אהדה יתרה של בית המשפט אם כי זכותך בהחלט לתבוע.
גובה הפיצוי אינו ברור, אך אל תצפי לסכומים גבוהים
תוך כמה זמן יגיע בפסק דין??
אורלי
03/03/09
הדיון שלי התקיים בבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים כבר לפני עשרה ימים. טרם קיבלתי פסק דין/החלטה והענין דחוף ביותר. האם קיימת הגדרה למסגרת זמנים למתן פסק דין בתביעות קטנות?
פס"ד תוך 7 ימים
מתמחה
03/03/09
בתביעות קטנות, פס"ד צריך שינתן בתום הדיון. בית המשפט רשאי לדחות את מתן פסק הדין לתקופה שלא תעלה על 7 ימים.
עושה רשום ששכחו אותך.
תגישי בקשה מנומסת למתן פסק הדין, לאור בהילות העניין.
בהצלחה!!!
עושה רשום ששכחו אותך.
תגישי בקשה מנומסת למתן פסק הדין, לאור בהילות העניין.
בהצלחה!!!
חיוב המתחדש אוטומטית להוראת קבע
יעל
03/03/09
לפני 3 שנים הייתי מנוייה על כבלים הוט ודרכם על נטוויז'ן כספק האינטרנט, מאז התנתקתי מהכבלים ועברתי דירה, להפתעתי גיליתי כי מאז ועד היום נטוויז'ן ממשיכים לחייב אותי בהוראת קבע למנוי אף כי המנוי בוטל והם רואים במערכת שלהם כי אין שימושי אינטרנט. האם זה חוקי החיוב המתחדש אוטומטי בכל שנה ללא בדיקה איתי? (לצערי גיליתי זאת רק עכשיו כשאני סוגרת את החשבון וכרטיס האשראי המחויב).
תודה
תודה
חידוש אוטומטי
עו"ד יקי רנד
מנהל
08/03/09
ע"פ חוק, מחויבת חב' נטויז'ן, לידע אותך לקראת תום שנת ההתקשרות, בגוף החשבונית, כי בכוונתה לחדש לך המנוי וכי תודיעי לה באם אינך מעונינת בכך. במידה ועשתה כן, כל שנה ושנה, הרי שהחיוב התבצע כדין. יתכן ובעת העתקת מקום מגורייך נשלחה החשבונית לכתובת הישנה ועל כן לא היית מודעת לכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחריות על מכונת כביסה
חן
02/03/09
יש לי אחריות על המכונת כביסה ל5 שנים
פעמיים בשנה היא מתקלקלת ואני צריכה להתקשר ולהזמין טכנאי שלוקח את המכונה לתיקון וגובה ממני 200 שח בכל פעם האם זה חוקי? אז איפה האחריות כאן אם יוצא לי לשלם 400 שח מינימום בשנה עבור תיקונים...
פעמיים בשנה היא מתקלקלת ואני צריכה להתקשר ולהזמין טכנאי שלוקח את המכונה לתיקון וגובה ממני 200 שח בכל פעם האם זה חוקי? אז איפה האחריות כאן אם יוצא לי לשלם 400 שח מינימום בשנה עבור תיקונים...
לשאלתך
גזוז
02/03/09
השאלות שיש לברר (_בשל חוסר במידע.
אחריות מלאה על מכונת כביסה היא לרוב לשנה ובמקרים מסוימים יכולה להגיע לשלוש שנים ויותר.מומלץ לבדוק מה כוללת האחריות לאחר תקופת האחריות המלאה: מהם סוגי התקלות והתיקונים הכלולים ואילו חלקים ניתנים להחלפה.
( משמה, שאחריות יכולה להיות גם 10 שנים, השאלה מה תקופת -
האחריות המלאה ומהם סוגי התקלות והתיקונים הכלולים ואילו חלקים ניתנים להחלפה, ומה כלול ותקף במסגרת האחריות ומה כבר לא )
*תבדקי מה נוסח האחריות שלך ומה כולל.
*מה עמדת בעל נקודת המכירה בה רכשת המוצר.
*מה עמדת היבואן לגבי הבעיות שמתעוררות
*מה הסבר הטכנאי לתקלות החוזרות.
*האם קבלת חשבונית על התיקון הראשון
*האם בצמוד לחשבונית צורף פרוט עבודה והאחריות
*האם למכונת הכביסה יש - תו תקן ישראל של מכון התקנים
*תבדקי במכונה, או תבררי מה מספר התקן ותתקשרי לברר
עם קיים אישור למכונה לסוג המכונה שרכשת וקבלת.
*והיה והתקלה הראשונה לא כלולה באחריות אך חזרה
על עצמה שוב מדוע חוייבת, התיקון, החלקים והעבודה
מחייבים מתן אחריות לאותו סוג תיקון -במידה והטכנאי לא
עשה את עבודתו כנדרש "והתיקון גרם לבעיה בחלקים אחרים
החברה צריכה לקחת אחריות ולבצע את המוטל על חשבונה
*מה מספר רישיון העבודה של הטכנאי, תבררי שזה טכנאי ולא סנדלר.
*כשהטכנאי זה או אחר יוצא מהדירה שלך גשי לבדוק ולרשום את מספר
הרכב, זה חשוב גם כדי לראות מה רשום על הרכב, שם של החברה או
פרטי, הטכנאי נשלח ישירות מהחברה או טכנאי שרות שכונתי איזורי
אני מצרף לך לעזרתך קישור לתקנות הגנת הצרכן לאחריות ושירות לאחר המכירה :(לחצי בשורת הכתובת למעבר לקראת המידע
****- צונזר ע"י המערכת- לינק קישור לאתר מסחרי בניגוד לתקנון האתר****
כל ההתנהלות הנ"ל חשובה, גורמת במקרה זה לטכנאי/ים
לפעול אחרת, הם לא מעוניינים להפוך לחשודים, וזה משרת אותנו
מקוה שעזרתי
בהצלחה
אחריות מלאה על מכונת כביסה היא לרוב לשנה ובמקרים מסוימים יכולה להגיע לשלוש שנים ויותר.מומלץ לבדוק מה כוללת האחריות לאחר תקופת האחריות המלאה: מהם סוגי התקלות והתיקונים הכלולים ואילו חלקים ניתנים להחלפה.
( משמה, שאחריות יכולה להיות גם 10 שנים, השאלה מה תקופת -
האחריות המלאה ומהם סוגי התקלות והתיקונים הכלולים ואילו חלקים ניתנים להחלפה, ומה כלול ותקף במסגרת האחריות ומה כבר לא )
*תבדקי מה נוסח האחריות שלך ומה כולל.
*מה עמדת בעל נקודת המכירה בה רכשת המוצר.
*מה עמדת היבואן לגבי הבעיות שמתעוררות
*מה הסבר הטכנאי לתקלות החוזרות.
*האם קבלת חשבונית על התיקון הראשון
*האם בצמוד לחשבונית צורף פרוט עבודה והאחריות
*האם למכונת הכביסה יש - תו תקן ישראל של מכון התקנים
*תבדקי במכונה, או תבררי מה מספר התקן ותתקשרי לברר
עם קיים אישור למכונה לסוג המכונה שרכשת וקבלת.
*והיה והתקלה הראשונה לא כלולה באחריות אך חזרה
על עצמה שוב מדוע חוייבת, התיקון, החלקים והעבודה
מחייבים מתן אחריות לאותו סוג תיקון -במידה והטכנאי לא
עשה את עבודתו כנדרש "והתיקון גרם לבעיה בחלקים אחרים
החברה צריכה לקחת אחריות ולבצע את המוטל על חשבונה
*מה מספר רישיון העבודה של הטכנאי, תבררי שזה טכנאי ולא סנדלר.
*כשהטכנאי זה או אחר יוצא מהדירה שלך גשי לבדוק ולרשום את מספר
הרכב, זה חשוב גם כדי לראות מה רשום על הרכב, שם של החברה או
פרטי, הטכנאי נשלח ישירות מהחברה או טכנאי שרות שכונתי איזורי
אני מצרף לך לעזרתך קישור לתקנות הגנת הצרכן לאחריות ושירות לאחר המכירה :(לחצי בשורת הכתובת למעבר לקראת המידע
****- צונזר ע"י המערכת- לינק קישור לאתר מסחרי בניגוד לתקנון האתר****
כל ההתנהלות הנ"ל חשובה, גורמת במקרה זה לטכנאי/ים
לפעול אחרת, הם לא מעוניינים להפוך לחשודים, וזה משרת אותנו
מקוה שעזרתי
בהצלחה
מכונת כביסה
עו"ד יקי רנד
03/03/09
דומה כי קנית מוצר עם אחריות, אך בפועל החברה אשר סיפקה לך את המכונה לא עומדת מאחורי כתב האחריות, שכן היה עליה להעניק לך שירותי תיקון ללא תשלום (בהנחה שנזקי המכונה מכוסים באחריות).
עלייך לשקול תביעה כנגד מוכר המכונה.
עלייך לשקול תביעה כנגד מוכר המכונה.
טעות של חברת פלאפון שאין לי עליה הוכחה
בני
01/03/09
בשנת 2004 אימי קנתה פלאפון במסלול מסוים עם התחייבות לפלאפון ולמסלול ל36 חודשים . בשנת 2005 גנבו לה את הפלאפון ביום שבת ויום אח"כ הלכנו להודיע לחברה עם אישור מהמשטר על הגניבה והודענו שאנו רוצים לסגור את הקו .סגרנו את הקו ובאותו שבוע עשינו עסקה חדשה (אותו מסלול אבל בתנאים רעים יותר אבל אותו שם מסלול) קנינו פלאפון חדש והמשכנו לשלם על הפלאפון הישן . אימי התאלמנה חודש לפני הגנבה של הפלאפון והפכה להיות מופנמת שלא מספרת בעיותיה לאף אחת (אוסיף שהיא אישה ללא השכלה שבקושי יודעת לקרוא ) . לפני שבוע במקרה הגיע לידי החשבונית של פלאפון וראיתי שיש עדיין הורדות על הקו שנסגר. שהתקשרתי לחברה הודיעו לי שכלל לא סגרנו את הקו ושזה רק ניתוק זמני (למרות שהודענו להם לנתק קבוע ועשינו עסקה אחרת במקום) ועל המסלול שהיה לנו על הקו שנותק עדיין אנו משלמים (למרות שסימנו את ההתחיבות למכשיר שנגנב) והם טוענים שזה בעיה שלי שלא שמתי לב לפני ואת הכסף אי אפשר להחזיר ושהם בכלל עשו לנו טובה שלא קנסו אותנו ב1000 ש"ח דמי יציאה מהמסלול ולכן כדי להעדיף "טובת הלקוח "הם המשיכו להוריד כסף מהחשבון ללא אבחנה ולכן לפנים משורת הדין ההנהלה החליטה לפצות אותי ב120 ש"ח במקום 650ש"ח על זה שלא התלוננתי לפני . האים זה צודק . אים אתבע אותם בתביעות קטנות יש לי סיכוי לזכות בסכום המחוייב +עוגמת נפש ? יש מישהו שאוכל לפנות איליו שיוכל לעזור ? אודה על תשובותיכם!!!!
חיוב בגין מסלול סגור
עו"ד יקי רנד
מנהל
08/03/09
מעבר מסלולים הנו תהליך בעייתי, אשר מעורר קשיים רבים מול חב' הסלולר.
בעיקרון, כאשר משנים מסלול, אין סיבה להמשך תשלום בעבור המסלול הישן, אלא אם כן מדובר בתשלום עבור המכשיר שנגנב.
השאלה המרכזית בענינך, הנה, מה סוכם בזמנו בעת מעבר המסלולים אל מול חב' הסלולר.
במידה וסוכם כי המסלול החדש מבטל למעשה את התחייבותך למסלול הישן, אזי, מדובר בחיוב שלא כדין ועליך לדרוש את כספך חזרה.
בעיקרון, כאשר משנים מסלול, אין סיבה להמשך תשלום בעבור המסלול הישן, אלא אם כן מדובר בתשלום עבור המכשיר שנגנב.
השאלה המרכזית בענינך, הנה, מה סוכם בזמנו בעת מעבר המסלולים אל מול חב' הסלולר.
במידה וסוכם כי המסלול החדש מבטל למעשה את התחייבותך למסלול הישן, אזי, מדובר בחיוב שלא כדין ועליך לדרוש את כספך חזרה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוספת ראיות מוקלטות
נ
01/03/09
כחלק מתביעה בבית משפט בתביעות קטנות אני רוצה לצרף הקלטות של שיחות עם החברה אותה אני רוצה לתבוע. יש הוראות מיוחדות לעניין? השיחות שמורות כקבצים במחשב ואני יכול לעשות מהם דיסק אודיו רגיל או אולי דיסק עם קבצי MP3, זה גם יהיה בסדר?תודה מראש.
הקלטות
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/03/09
באופן עקרוני, רצוי לצרף כל ראיה שברשותך מבעוד מועד לתיק בית המשפט ולא ביום הדיון.
עם זאת מאחר ומדובר בהקלטות, ובהתחשב בכך כי מדובר בבית המשפט לתביעות קטנות אשר סדרי הדין בו גמישים, סביר להניח כי יאפשרו לך להמשמיען ביום הדיון.
במידת הצורך, הכן תמלילי השיחות וצרף לתיק בית המשפט, מבעוד מועד, תוך הבלטת החלקים החשובים.
עם זאת מאחר ומדובר בהקלטות, ובהתחשב בכך כי מדובר בבית המשפט לתביעות קטנות אשר סדרי הדין בו גמישים, סביר להניח כי יאפשרו לך להמשמיען ביום הדיון.
במידת הצורך, הכן תמלילי השיחות וצרף לתיק בית המשפט, מבעוד מועד, תוך הבלטת החלקים החשובים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה של חברת הביטוח.
אורי
01/03/09
שלום רב,
אני משחק בקבוצת כדורגל יום חמישי האחרון נםלתי ונכבלתי בכתף ימין(יש לי ביטוח) הייתי במיון, האורטופט נתן לי 10 ימי מחלה, ואמר לי שאני צריך לנוח כ6 שבועות, בנוסף על כך הוא אמר שיכול להיות בצילום שיש שבר, או סדק קטן, לעבודה אני לא יכול ללכת כי אני עובד בבית קפה, איך אני מתחיל את התביעה? מה הם השלבים?
איך קובעים אם אני מקבל כסף או לא?
תודה רבה,
אורי
אני משחק בקבוצת כדורגל יום חמישי האחרון נםלתי ונכבלתי בכתף ימין(יש לי ביטוח) הייתי במיון, האורטופט נתן לי 10 ימי מחלה, ואמר לי שאני צריך לנוח כ6 שבועות, בנוסף על כך הוא אמר שיכול להיות בצילום שיש שבר, או סדק קטן, לעבודה אני לא יכול ללכת כי אני עובד בבית קפה, איך אני מתחיל את התביעה? מה הם השלבים?
איך קובעים אם אני מקבל כסף או לא?
תודה רבה,
אורי
תבדוק מה רשום בפוליסה
מתמחה
01/03/09
צריך לבוק מה אומרת הפוליסה. מהו מקרה ביטוח ועבור מה משולמים תגמולי ביטוח.
לדווח לחברת הביטו (הם יידחו את התביעה) ואז לפנות לעו"ד.
חשוב לפנותך לעו"ד שמתעסק בתחום הביטוח.
אם תרצה אפנה אותך לכמה.
בהצלחה!!
לדווח לחברת הביטו (הם יידחו את התביעה) ואז לפנות לעו"ד.
חשוב לפנותך לעו"ד שמתעסק בתחום הביטוח.
אם תרצה אפנה אותך לכמה.
בהצלחה!!
תיקון דליפת גז
איתי
01/03/09
שלום רב,
רציתילדעת על מי חלה החובה לשלם תיקון דליפת גז בצינור הראשי - חברת הגז טוענת כי עליי לשלם 1400 ש"ח - אבל מדובר בצינור מחוץ לבית שאין לי שום שליטה עליו והמדובר בבלאי סביר - ולפי דעתי חברת הגז צריכה לשאת בעלות התיקון/האחזקה וכו'
רציתילדעת על מי חלה החובה לשלם תיקון דליפת גז בצינור הראשי - חברת הגז טוענת כי עליי לשלם 1400 ש"ח - אבל מדובר בצינור מחוץ לבית שאין לי שום שליטה עליו והמדובר בבלאי סביר - ולפי דעתי חברת הגז צריכה לשאת בעלות התיקון/האחזקה וכו'
לשאלתך
גזוז
01/03/09
אתה מציין שיש "דליפת גז בצינור הראשי ?
לצורך התשובה השלם והסבר טוב יותר את פרטים :
*הדליפה היא:
1) מנקודת החלוקה של הצינור הראשי מרכזי של הבניין המשותף ?
2) מנקודת ההסתעפות החיצונית של הצינור הראשי מרכזי מחברת הגז ?
3) מהצינור הראשי שמקשר מהבלונן גז הפרטי שלך לדירה שלך ?
?
לצורך התשובה השלם והסבר טוב יותר את פרטים :
*הדליפה היא:
1) מנקודת החלוקה של הצינור הראשי מרכזי של הבניין המשותף ?
2) מנקודת ההסתעפות החיצונית של הצינור הראשי מרכזי מחברת הגז ?
3) מהצינור הראשי שמקשר מהבלונן גז הפרטי שלך לדירה שלך ?
?
תמונות בתביעה קטנה.
תובע עסק.
28/02/09
ברצוני להוסיף לכתב התביעה שאני מכין משפט קצרצר בנוסח :"התובע מצרף את 10 התמונות שצילם להוכחת טענותיו כת1" (ת1 ,כי מדובר בתובע. נכון? ). איפה למקם החצי משפט הזה? בפרק הועובדות? ב"סעד המבוקש? או איפה שנוח לי בלי חוקי ברזל כי זה "כולה תביעה קטנה"?.
תודה.
תודה.
באמת כולה תביעה קטנה
מתמחה
28/02/09
אין כלל ברזל.
נהוג להפנות כך: "העתק תמונות הנזק כפי שצולמו מיד ובסמוך לאירוע מצ"ב לכתב התביעה"
הסימון של ת1 וכו' הוא סימון שנהוג על ידי בית משפט ולא על ידי הצדדים. הצדדים עצמם נוהגים לסמן: נספח א' וכו'.
בהצלחה!!!
נהוג להפנות כך: "העתק תמונות הנזק כפי שצולמו מיד ובסמוך לאירוע מצ"ב לכתב התביעה"
הסימון של ת1 וכו' הוא סימון שנהוג על ידי בית משפט ולא על ידי הצדדים. הצדדים עצמם נוהגים לסמן: נספח א' וכו'.
בהצלחה!!!
אגרת טלויזיה – החזר יחסי
רפי ב.
28/02/09
שלום רב,
שילמתי את אגרת הטלויזיה עבור כל שנת 2009. בסוף מרץ 09 אמכור את דירתי ואעבור להתגורר אצל אימי אשר משלמת אגרה עבור המקלטים שברשותה.האם אני זכאי לדרוש החזר יחסי של אגרת הטלויזיה ששילמתי (75%)?
תודה,
שילמתי את אגרת הטלויזיה עבור כל שנת 2009. בסוף מרץ 09 אמכור את דירתי ואעבור להתגורר אצל אימי אשר משלמת אגרה עבור המקלטים שברשותה.האם אני זכאי לדרוש החזר יחסי של אגרת הטלויזיה ששילמתי (75%)?
תודה,
החזר אגרה
עו"ד יקי רנד
מנהל
01/03/09
התשובה חיובית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת נעליים פגומות
דורית
27/02/09
שלום
רכשתי נעלי עור מחנות שנחשבת בעלת נעליים איכותיות יחסית.נעלתי יומיים והעור התקלף. חזרתי לחנות ביקשתי להחליפן. הציעו לי לצבוע אותם, כשלא הסכמתי בטענה שנעלתי רק פעמיים הציעו לי לשלוח ליצרן- "קליגולה".קבלתי את אותה הנעל צבועה. לאחר שנעלתי אותן פעם נוספת הנעל התקלפה שוב. יש לציין שאני עובדת בעבודה משרדית ולא בשטח ואף פעם לא קרה לי דבר שכזה בנעליים.
ברצוני לדעת מה מגיע לי ו/או מה ניתן לעשות ?
רכשתי נעלי עור מחנות שנחשבת בעלת נעליים איכותיות יחסית.נעלתי יומיים והעור התקלף. חזרתי לחנות ביקשתי להחליפן. הציעו לי לצבוע אותם, כשלא הסכמתי בטענה שנעלתי רק פעמיים הציעו לי לשלוח ליצרן- "קליגולה".קבלתי את אותה הנעל צבועה. לאחר שנעלתי אותן פעם נוספת הנעל התקלפה שוב. יש לציין שאני עובדת בעבודה משרדית ולא בשטח ואף פעם לא קרה לי דבר שכזה בנעליים.
ברצוני לדעת מה מגיע לי ו/או מה ניתן לעשות ?
לשאלתך, כמה אפשרויות
גזוז
28/02/09
ברשותך, אני מציע לך להתקדם לפי השלבים הבאים :
1).צרפתי לך - קישור של אתר הבית של חב' ההנעלה
בשורת הסרגל לחצי על "שירות לקוחות
2).בדף שנפתח נראה כתובת האימייל של חב' ההנעלה
רשמי את תלונתך בקצרה, עדכני ותכללי את הפרטים הבאים:
*מס חשבונית הקופה
*תאריך קניה
*מס' הדגם/הצבע/המידה
יש פרטים (מס' מק'ט )גם בבטנה של הנעליים
פרטייך/טל/פל/כתובת/מיקוד
במידה ואת לא זוכרת או לא מופיע פרטי הנעליים הרלוונים
חזרי לצפיה לשורת המידע ולחצי "בקולקציה/או קולקציות הקודמות
בסרגל שורת המידע ניתן ללחוץ על "יצירת קשר בדף שנפתח :
חב' ההנעלה "מזמינה אותך לפנות אלייהם בכל שאלה או בקשה.
חשוב ומומלץ לבצע העתק הדבק או ללחוץ על מקש print screen
ולהעתיק את דף פרטי "אודות החברה וגם את דף "יצירת קשר
שבו החברה מהללת שהיא "מותג ההנעלה המוביל בשוק...וכ"ו
חשוב לשמור כל קבלה, חשבונית, אימייל, sms, תאריך שיחות, ושמות
-------------------------------------------------------------------------------------
אפשרות נוספת עובדת מצויין וחביבה, ושיעור ההצלחה גבוה :
כנסי לחנות ההנעלה הנ"ל (אני נמנע מפרסומת) רק שבסניף אחר
הפעילי את הטייפ בפלפון (אין לך כנסי עם חברה) ותכנני רכישה
בקשי מידה, בררי על איכות, אחריות, מחיר, ושוב מה קורה במקרה ש..
הקליטי את כל ההבטחות ושוב גם מול הקופה, ולפני התשלום זה הזמן
לקרוא לחברה שישבה בחוץ עם שקית הנעליים להחלפה, בהצלחה
נ,ב: ההקלטה תמיד עוזרת.
ביי
1).צרפתי לך - קישור של אתר הבית של חב' ההנעלה
בשורת הסרגל לחצי על "שירות לקוחות
2).בדף שנפתח נראה כתובת האימייל של חב' ההנעלה
רשמי את תלונתך בקצרה, עדכני ותכללי את הפרטים הבאים:
*מס חשבונית הקופה
*תאריך קניה
*מס' הדגם/הצבע/המידה
יש פרטים (מס' מק'ט )גם בבטנה של הנעליים
פרטייך/טל/פל/כתובת/מיקוד
במידה ואת לא זוכרת או לא מופיע פרטי הנעליים הרלוונים
חזרי לצפיה לשורת המידע ולחצי "בקולקציה/או קולקציות הקודמות
בסרגל שורת המידע ניתן ללחוץ על "יצירת קשר בדף שנפתח :
חב' ההנעלה "מזמינה אותך לפנות אלייהם בכל שאלה או בקשה.
חשוב ומומלץ לבצע העתק הדבק או ללחוץ על מקש print screen
ולהעתיק את דף פרטי "אודות החברה וגם את דף "יצירת קשר
שבו החברה מהללת שהיא "מותג ההנעלה המוביל בשוק...וכ"ו
חשוב לשמור כל קבלה, חשבונית, אימייל, sms, תאריך שיחות, ושמות
-------------------------------------------------------------------------------------
אפשרות נוספת עובדת מצויין וחביבה, ושיעור ההצלחה גבוה :
כנסי לחנות ההנעלה הנ"ל (אני נמנע מפרסומת) רק שבסניף אחר
הפעילי את הטייפ בפלפון (אין לך כנסי עם חברה) ותכנני רכישה
בקשי מידה, בררי על איכות, אחריות, מחיר, ושוב מה קורה במקרה ש..
הקליטי את כל ההבטחות ושוב גם מול הקופה, ולפני התשלום זה הזמן
לקרוא לחברה שישבה בחוץ עם שקית הנעליים להחלפה, בהצלחה
נ,ב: ההקלטה תמיד עוזרת.
ביי
נעליים פגומות
עו"ד יקי רנד
01/03/09
מדובר בנעליים פגומות ואת זכאית להשיב המוצר ולקבל תחתיו כסף או לקבל זיכוי, או להחליף הנעליים, והכל, לפי בחירתך.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות