פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
הקדמת טיסת חזרה ארצה
אנימל
05/06/09
שהיתי בניו יורק והייתי אמורה לחזור ארצה בטיסת חצות.
ייומיים קודם לטיסה חזרה התקשרו אלי ממשרדי אל על ואמרו לי שטיסתי תוקדם לשעה 10:00 בבוקר, היות ואין מספיק נוסעים בטיסתי המקורית, הם מצרפים אותי לטיסה יותר מוקדמת. דבר ששיבש את תוכניותי.
כתבתי לחברה עם הגיעי ארצה. בחברה טענו שהם לא מפצים לקוחות על תקלות מסוג זה. האם זה נכון?
ייומיים קודם לטיסה חזרה התקשרו אלי ממשרדי אל על ואמרו לי שטיסתי תוקדם לשעה 10:00 בבוקר, היות ואין מספיק נוסעים בטיסתי המקורית, הם מצרפים אותי לטיסה יותר מוקדמת. דבר ששיבש את תוכניותי.
כתבתי לחברה עם הגיעי ארצה. בחברה טענו שהם לא מפצים לקוחות על תקלות מסוג זה. האם זה נכון?
שינוי שעת טיסה סדירה
עו"ד יקי רנד
מנהל
07/06/09
סביר להניח כי בחוזה הטיסה, משחררת עצמה חברת התעופה מכל פיצוי לנוסע, במידה ושעת הטיסה מוקדמת או נדחית, מה עוד ובענינך, קיבלת הודעה מבעוד מועד.
לטעמי, ככל שמדובר בטיסה סדירה, חובת הדיוק בשעת היציאה גוברת ( בניגוד לטיסת צ'רטר לדוג'), ובמידה וזו מוזזת מטעמי חסכון, וכתוצאה מכך נגרם לך נזק, על החברה בהחלט לפצותך.
לטעמי, ככל שמדובר בטיסה סדירה, חובת הדיוק בשעת היציאה גוברת ( בניגוד לטיסת צ'רטר לדוג'), ובמידה וזו מוזזת מטעמי חסכון, וכתוצאה מכך נגרם לך נזק, על החברה בהחלט לפצותך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק דואר זבל
עמוס
04/06/09
אם נירשמתי לאתר מסויים ליפני כניסת החוק .בכניסת החוק האם אפשרי לאתר ליחס את הרישום כהסכמה למשלח מייל או שהוא חייב לקבל הסכמה נוספת תודה עמוס
אשרור חוק הספאם
עו"ד יקי רנד
מנהל
07/06/09
אין צורך באשרור הסכמתך לקבל דבר הפרסומת, לאחר כניסת החוק לתוקף, ובלבד כי אכן ניתנה הסכמתך, במסגרת הרשמתך לאתר.
עצם הרשמתך לאתר, איננה מהווה הסכמה אוטומטית, לקבל דבר פרסומת, אלא אם כן במסגרת הליך ההרשמה, אישרת זאת.
עצם הרשמתך לאתר, איננה מהווה הסכמה אוטומטית, לקבל דבר פרסומת, אלא אם כן במסגרת הליך ההרשמה, אישרת זאת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עוגמת נפש
עדן
03/06/09
שלום רב,
אבקש את ייעוצך בנוגע לעוגמת נפש שנגרמה לי היום ע"י ספר,
נכנסתי למספרה לדבר עם אחת העובדות שלו, הוא הציע לי להסתפר, אמרתי שאני לא רוצה, נעמד מאחורי גבי ומבלי שראיתי אותו, לקח את המספריים וגזר כ 40 - 50 ס"מ משיערי בלא ידיעתי, בהפתעה ועל דעת עצמו.
אני רוצה להוסיף שמזה שנים שאני לא מסתפרת ומאריכה את שיערי, אני בטראומה מהאירוע, שיערי חתוך עקום, ועדיין אני לא יכולה לבטא את עוגמת הנפש.
אשמח לעזרתך בהקדם האפשרי.
תודה רבה,
עדן
אבקש את ייעוצך בנוגע לעוגמת נפש שנגרמה לי היום ע"י ספר,
נכנסתי למספרה לדבר עם אחת העובדות שלו, הוא הציע לי להסתפר, אמרתי שאני לא רוצה, נעמד מאחורי גבי ומבלי שראיתי אותו, לקח את המספריים וגזר כ 40 - 50 ס"מ משיערי בלא ידיעתי, בהפתעה ועל דעת עצמו.
אני רוצה להוסיף שמזה שנים שאני לא מסתפרת ומאריכה את שיערי, אני בטראומה מהאירוע, שיערי חתוך עקום, ועדיין אני לא יכולה לבטא את עוגמת הנפש.
אשמח לעזרתך בהקדם האפשרי.
תודה רבה,
עדן
עוגמת נפש
עו"ד יקי רנד
מנהל
07/06/09
יש בהחלט מקום להגשת תביעה.
אני סבור כי הספר גרם לך עוול, תוך שהוא פוגע בצנעת פרטיותך, בגופך ובחירותך, ובתוך כך אף גורם לך נזק ריגשי לאור קיצור השיער בניגוד לרצונך.
עליך להגיש תביעה, ולצרף לה כל ראיה להוכחת האירוע, ואם אפשר, אפילו להקליט את הספר מאשר את האירוע, למקרה כי יכחישו בבית המשפט.
אני סבור כי הספר גרם לך עוול, תוך שהוא פוגע בצנעת פרטיותך, בגופך ובחירותך, ובתוך כך אף גורם לך נזק ריגשי לאור קיצור השיער בניגוד לרצונך.
עליך להגיש תביעה, ולצרף לה כל ראיה להוכחת האירוע, ואם אפשר, אפילו להקליט את הספר מאשר את האירוע, למקרה כי יכחישו בבית המשפט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
את מי בעצם תובעים??
שולי
03/06/09
שלום רב,
אני מעוניינת להגיש תביעה על מוצר שקניתי ומסרבים לתקן אותו במסגרת האחריות מוכר המוצר.
כשאני תובעת את המוכר ועם החשבונית המוצר מופיע ח.פ. של החברה, את מי בעצם אני תובעת? מאחר ומבקשים בטופס התביעה הקטנה שם האדם אז איך אני מבררת את מי בעצם אני תובעת? האם ניתן פשוט לציין את שם החנות או שזה לא עובד ככה?
המון תודה ומתנצלת על הבורות.
אני מעוניינת להגיש תביעה על מוצר שקניתי ומסרבים לתקן אותו במסגרת האחריות מוכר המוצר.
כשאני תובעת את המוכר ועם החשבונית המוצר מופיע ח.פ. של החברה, את מי בעצם אני תובעת? מאחר ומבקשים בטופס התביעה הקטנה שם האדם אז איך אני מבררת את מי בעצם אני תובעת? האם ניתן פשוט לציין את שם החנות או שזה לא עובד ככה?
המון תודה ומתנצלת על הבורות.
אין בעיה
מלך
04/06/09
תיבעי את החברה אין שום בעיה.
לשאלתך
גזוז
04/06/09
חבל מאוד שהחסרת מידע, ולכן העזרה בהתאם למגבלה.
* מי היה נוכח איתך בחנות (משפחה, חברים, אחרים)
* על איזה מוצר מדובר (קשיח, שביר רגיש)
* מדוע מסרבים לתקן במסגרת האחריות את המוצר.
* מי, ומה עמדת היבואן / הקניין לגבי המוצר שלך
* היה מצורף עלון מידע לצרכן בעברית או פיתקית או אחר
* איזה פרטים מזהים מכוונים רשומים לך על המוצר
* עד כמה המוכר הרעיף שבחים על המוצר (כדי לקדמו).
* האם העסק רשום במח' פיקוח ורישוי עסקים ברשות המקומית
* איזה סוג ניר/דף החשבונית עדין עמום, חלש, ומטושטש או ברור( במידה ודהוי חשוב שתדאגי לצלם העתק של החשבונית)
* כמה ספרות רשומים בחשבונית
* יכול להיות שבכלל יש לך/בידייך ח.פ. לא נכון
(יכול להיות שמדובר במספר ת,ז של בעל העסק
או של חברה זרה שרשומה בארץ)
* האם יש עדות לעסק במנועי החיפוש ( תלונות, פסקי דין.
ועוד...ועוד...ועוד...
>בהצלחה<
* מי היה נוכח איתך בחנות (משפחה, חברים, אחרים)
* על איזה מוצר מדובר (קשיח, שביר רגיש)
* מדוע מסרבים לתקן במסגרת האחריות את המוצר.
* מי, ומה עמדת היבואן / הקניין לגבי המוצר שלך
* היה מצורף עלון מידע לצרכן בעברית או פיתקית או אחר
* איזה פרטים מזהים מכוונים רשומים לך על המוצר
* עד כמה המוכר הרעיף שבחים על המוצר (כדי לקדמו).
* האם העסק רשום במח' פיקוח ורישוי עסקים ברשות המקומית
* איזה סוג ניר/דף החשבונית עדין עמום, חלש, ומטושטש או ברור( במידה ודהוי חשוב שתדאגי לצלם העתק של החשבונית)
* כמה ספרות רשומים בחשבונית
* יכול להיות שבכלל יש לך/בידייך ח.פ. לא נכון
(יכול להיות שמדובר במספר ת,ז של בעל העסק
או של חברה זרה שרשומה בארץ)
* האם יש עדות לעסק במנועי החיפוש ( תלונות, פסקי דין.
ועוד...ועוד...ועוד...
>בהצלחה<
עוגמת נפש – ופגיעה באוטונומיה
זיוי
02/06/09
עו"ד רנד שלום- אנא השב לי בכנות על שאלתי, דעתך ממש חשובה כי אני מעריך אותך מאוד ואת עבודתך כאן באתר
לאחרונה קניתי משקה קל המכיל חלקי פרי
בקיצור רציתי לשתות את המשקה- מזגתי לכוס ואף לגמתי מעט ואז הרגשתי טעם מוזר ומגעיל
הצבע של המשקה היה כהה ובתוכו היה מעיין עיסה שחורה ומגעילה
כמובן התקשרתי מייד והתלוננתי לחברה שהציעה פיצוי בשווי 20 ש"ח
לילה לאחר מכן התחילו לי כאבי בטן ולמעשה שילשלתי במשך יומיים ללא הפסקה
הלכתי לרופא וקיבלתי 4 ימי מחלה ובתיעוד נרשם חשד לזיהום עקב שתית משקה
עשיתי בדיקת צואה עוד לא קיבלתי תוצאות אך ברור שיש לי זיהום כלשהו
כמובן הקשר הסיבתי לא מוכח 100% אך סמיכות המקרים מעידים על עצמם
החברה שלחה נציג שיבדוק את העיסה תוך התחייבות למסור לי את התוצאות
שאלתי היא בהנחה שקרוב לוודאי הקלקול יהיה עקב זיהום חיידקי וכו'
מה העילה שלי ומה גובה הפיצוי?
ברור לי שלאור פס"ד תנובה (תחושת גועל) זה נזק לא ממוני וגם יש לי פגיעה בריאותית וכו'
האם יש עוד עילות? ומה גובה שעלי לרשום בכתב התביעה או במכתב הדרישה לחברת המשקאות
האם לצורכי פשרה 10,000 ש"ח זה משקף?
ובכתב תביעה 15,000 ש"ח?
באמת חשוב לי לדעת סדר גודל כי אני באמת רוצה לסגור את העניין מהר בלי לנפח סכומים כמו שרוב עו"ד נוהגים לעשות
האם תחושת גועל וזיהום משקפים פיצוי בגובה כזה?
תודה מראש
לאחרונה קניתי משקה קל המכיל חלקי פרי
בקיצור רציתי לשתות את המשקה- מזגתי לכוס ואף לגמתי מעט ואז הרגשתי טעם מוזר ומגעיל
הצבע של המשקה היה כהה ובתוכו היה מעיין עיסה שחורה ומגעילה
כמובן התקשרתי מייד והתלוננתי לחברה שהציעה פיצוי בשווי 20 ש"ח
לילה לאחר מכן התחילו לי כאבי בטן ולמעשה שילשלתי במשך יומיים ללא הפסקה
הלכתי לרופא וקיבלתי 4 ימי מחלה ובתיעוד נרשם חשד לזיהום עקב שתית משקה
עשיתי בדיקת צואה עוד לא קיבלתי תוצאות אך ברור שיש לי זיהום כלשהו
כמובן הקשר הסיבתי לא מוכח 100% אך סמיכות המקרים מעידים על עצמם
החברה שלחה נציג שיבדוק את העיסה תוך התחייבות למסור לי את התוצאות
שאלתי היא בהנחה שקרוב לוודאי הקלקול יהיה עקב זיהום חיידקי וכו'
מה העילה שלי ומה גובה הפיצוי?
ברור לי שלאור פס"ד תנובה (תחושת גועל) זה נזק לא ממוני וגם יש לי פגיעה בריאותית וכו'
האם יש עוד עילות? ומה גובה שעלי לרשום בכתב התביעה או במכתב הדרישה לחברת המשקאות
האם לצורכי פשרה 10,000 ש"ח זה משקף?
ובכתב תביעה 15,000 ש"ח?
באמת חשוב לי לדעת סדר גודל כי אני באמת רוצה לסגור את העניין מהר בלי לנפח סכומים כמו שרוב עו"ד נוהגים לעשות
האם תחושת גועל וזיהום משקפים פיצוי בגובה כזה?
תודה מראש
עצירות היא בעיה חובקת עולם, נראה שלקחתה כדור יותר
בלש גשש
04/06/09
עוגמת נפש כתוצאה מאוכל מזוהם
עו"ד יקי רנד
07/06/09
אני מתרשם משאלתך, כי אתה בהחלט יודע לכלכך צעדיך בתבונה, וכי אתה מודע כהלכה לזכויותיך.
אין ספק כי אתה זכאי לפיצוי, אשר עשוי להכיל מס' ראשי נזק.
ראשית, כאב וסבל/עוגמת נפש, רכיב זה צריך להיות משמעותי לאור עוצמת הפגיעה, ותחושת הגועל, אשר התבטאה בשלשולים, ובזיהום הגוף.
שנית, ובמידה ואתה עובד, אובדן ימי עבודה, כתוצאה מימי המחלה אשר נקבעו לך, מקנה לך פיצוי בגובה ארבעה ימי עבודה.
במידה ויימצא זיהום, דרישת הפיצוי אף עשויה לעלות.
באשר לגובה הפיצוי, אני סבור כי הערכים בהם נקבת בשאלתך, משקפים פחות או יותר את נזקך הריאלי.
אין ספק כי אתה זכאי לפיצוי, אשר עשוי להכיל מס' ראשי נזק.
ראשית, כאב וסבל/עוגמת נפש, רכיב זה צריך להיות משמעותי לאור עוצמת הפגיעה, ותחושת הגועל, אשר התבטאה בשלשולים, ובזיהום הגוף.
שנית, ובמידה ואתה עובד, אובדן ימי עבודה, כתוצאה מימי המחלה אשר נקבעו לך, מקנה לך פיצוי בגובה ארבעה ימי עבודה.
במידה ויימצא זיהום, דרישת הפיצוי אף עשויה לעלות.
באשר לגובה הפיצוי, אני סבור כי הערכים בהם נקבת בשאלתך, משקפים פחות או יותר את נזקך הריאלי.
חברת YES- שינוי חבילה שנקבעה בחידוש המנוי
שרית
02/06/09
שלום, להפתעתי גילתי שניתקו להוריי ערוץ בשפה זרה, ערוץ שהוא הכרחי לצפייתם, הערוץ כבר קיים במחיר החבילה שלנו כ3 שנים וגם חידשנו את המנוי לפני כ3 חודשים הבהרנו שאנו רוצים את הערוץ הספציפי, בסגירה מולם הבהרתי זה כלול במחיר.
להפתעתי הרבה היום בשיחה מולם הם הסבירו שהמנוי היה לשנה חינם ונגמר ב1.6 (התחיל במנוי של שנה שעברה) זה שניסיתי להבהיר שסגרנו עיסקה חדשה מול הנציגה בחידושד המנוי לא עזר בנוסף היא הבהירה שיחייבו אותנו בסכום נוסף של 15 כל חודש עבור הממיר נוסף.
האם מותר להם להפתיע כל פעם מחדש באמצע חבילת מנוי ללא כל התרעה. אין להם דרך להוכיח ביקשתי לשמוע הקלטה של שיחה ואין להם או משהו להוכיח שהם אמרו אך אין דבר
האם יש עילה לתביעה
להפתעתי הרבה היום בשיחה מולם הם הסבירו שהמנוי היה לשנה חינם ונגמר ב1.6 (התחיל במנוי של שנה שעברה) זה שניסיתי להבהיר שסגרנו עיסקה חדשה מול הנציגה בחידושד המנוי לא עזר בנוסף היא הבהירה שיחייבו אותנו בסכום נוסף של 15 כל חודש עבור הממיר נוסף.
האם מותר להם להפתיע כל פעם מחדש באמצע חבילת מנוי ללא כל התרעה. אין להם דרך להוכיח ביקשתי לשמוע הקלטה של שיחה ואין להם או משהו להוכיח שהם אמרו אך אין דבר
האם יש עילה לתביעה
תתבעי אותם לי עשו אותו תרגיל. נבלות . יש לי הקלטה
שי
03/06/09
ואני אתבע אותם בלי להגיע אתם להסדר, ואני אתבע 1000 ש"ח על עגמת הנפש והרמאות.
עזרה
גזוז
04/06/09
תבצע את המלצותיי :
> תתקשר לחברה....
> תרשום את שם המוקדנית, השעה ומספר הפנייה
> המוקדנית מתחקמת תבקש לשוחח עם נציג בכיר
> לא הלך, תתקדם עד לשלב הזיהוי ותנתק בעדינות
> ותתקשר שוב לחברה רשום את שם המוקדנית, השעה ומספר הפנייה
> תגיד שלפני מספר דקות שוחחת עם נציגה בשם W והשיחה
- התנתקה, תיהיה רציני ומנומס. ושאתה דורש להתנתק ומיד
> על תתן למוקדנית להפחיד אותך על הקנס יציאה או כל איום על
קנס אחר, אתה מבקש להתנתק, אתה מרגיש מאוד פגוע ומנוצל
אתה לא מוכן לתת את הלחי השנייה בשביל אף אחד. הקנס
לא מפחיד אותך, הפגיע בכבוד ובאמון הרבה יותר פוגע ומרגיז.
> שוב אתה מבקש ניתוק ומוסיף שעם צריך אתה תערב עורך דין
ואתה מבקש שלפחות עם לא מגלים נכונות לשנות ולתקן את הטעות
ולהחזיר את הערוץ אתה מבקש ניתוק מהיר ללא בעיות
> במידה ואחרי בדיקה של המוקדנית אין שינוי אין אישור להחזיר ערוץ
> תתקדם ותתאם בלי חשש יום לניתוק, עד יום הניתוק 100% יחזירו לך את הערוץ במידה ולא תמתין עד שהטכנאי יגיע והוא יחזיר לך את הערוץ
וגם תקבל הטבה - כי הוא מקבל עמלה ובונוס על שימור לקוחות .
הכוח והכסף בידיים שלך רק שלך, על תתן שיעשו ממך צחוק
בהצלחה לך
> תתקשר לחברה....
> תרשום את שם המוקדנית, השעה ומספר הפנייה
> המוקדנית מתחקמת תבקש לשוחח עם נציג בכיר
> לא הלך, תתקדם עד לשלב הזיהוי ותנתק בעדינות
> ותתקשר שוב לחברה רשום את שם המוקדנית, השעה ומספר הפנייה
> תגיד שלפני מספר דקות שוחחת עם נציגה בשם W והשיחה
- התנתקה, תיהיה רציני ומנומס. ושאתה דורש להתנתק ומיד
> על תתן למוקדנית להפחיד אותך על הקנס יציאה או כל איום על
קנס אחר, אתה מבקש להתנתק, אתה מרגיש מאוד פגוע ומנוצל
אתה לא מוכן לתת את הלחי השנייה בשביל אף אחד. הקנס
לא מפחיד אותך, הפגיע בכבוד ובאמון הרבה יותר פוגע ומרגיז.
> שוב אתה מבקש ניתוק ומוסיף שעם צריך אתה תערב עורך דין
ואתה מבקש שלפחות עם לא מגלים נכונות לשנות ולתקן את הטעות
ולהחזיר את הערוץ אתה מבקש ניתוק מהיר ללא בעיות
> במידה ואחרי בדיקה של המוקדנית אין שינוי אין אישור להחזיר ערוץ
> תתקדם ותתאם בלי חשש יום לניתוק, עד יום הניתוק 100% יחזירו לך את הערוץ במידה ולא תמתין עד שהטכנאי יגיע והוא יחזיר לך את הערוץ
וגם תקבל הטבה - כי הוא מקבל עמלה ובונוס על שימור לקוחות .
הכוח והכסף בידיים שלך רק שלך, על תתן שיעשו ממך צחוק
בהצלחה לך
החזרת עגילים
ד. ה
02/06/09
שלום רב,
לפני שישה ימים רכשתי לאישתי עגילי יהלום ברשת חנויות תכשיטים מוכרת.
דא עקא, שעגילים אלה היו בעלי הברגה מיוחדת והפין שלהם היה עבה מדי לאוזנייה של אישתי.
אתמול הלכנו לחנות להסדרת הבעיה, והמוכרת הכניסה את העגילים לאוזן ואמרה כי זה עלול לכאוב וכי הכאב יעבור.
באותו מועד אמרה המוכרת כבדרך אגב כי לא ניתן לקבל זיכוי אלא רק להחליף.את העגילים.
באותו יום סבלה אישתי מכאבי אזניים חזקים ביותר, האוזן התנפחה ושהוציאה את העגילים אף ירד לה דם.
שבנו לחנות היום וביקשנו להחליף את העגילים.
באותו מועד אמרה המוכרת כי אפשר להחליף אותם אך לא במחיר פחות הסכום שנקנה.
שכעסתי על מה שאמרה ואמרתי כי אפשר לקבל זיכוי אמרה כי לא ניתן לקבל זיכוי כלשהו משלחצתי שוב אמרה כי כן ניתן לקבל זיכוי.
לאחר שקיבלתי את הזיכוי התחוור לי כי הוא פחות מהסכום ששילמתי במאה שקלים אותם חייבו אותי כהצטרפות למועדון לקוחות החברה.
ביקשתי בתגובה לבטל את העסקה אך הרשת אינה מוכנה לעשות זאת האם ביכולתי לעשות משהו?
לפני שישה ימים רכשתי לאישתי עגילי יהלום ברשת חנויות תכשיטים מוכרת.
דא עקא, שעגילים אלה היו בעלי הברגה מיוחדת והפין שלהם היה עבה מדי לאוזנייה של אישתי.
אתמול הלכנו לחנות להסדרת הבעיה, והמוכרת הכניסה את העגילים לאוזן ואמרה כי זה עלול לכאוב וכי הכאב יעבור.
באותו מועד אמרה המוכרת כבדרך אגב כי לא ניתן לקבל זיכוי אלא רק להחליף.את העגילים.
באותו יום סבלה אישתי מכאבי אזניים חזקים ביותר, האוזן התנפחה ושהוציאה את העגילים אף ירד לה דם.
שבנו לחנות היום וביקשנו להחליף את העגילים.
באותו מועד אמרה המוכרת כי אפשר להחליף אותם אך לא במחיר פחות הסכום שנקנה.
שכעסתי על מה שאמרה ואמרתי כי אפשר לקבל זיכוי אמרה כי לא ניתן לקבל זיכוי כלשהו משלחצתי שוב אמרה כי כן ניתן לקבל זיכוי.
לאחר שקיבלתי את הזיכוי התחוור לי כי הוא פחות מהסכום ששילמתי במאה שקלים אותם חייבו אותי כהצטרפות למועדון לקוחות החברה.
ביקשתי בתגובה לבטל את העסקה אך הרשת אינה מוכנה לעשות זאת האם ביכולתי לעשות משהו?
ביטול עסקה
עו"ד יקי רנד
מנהל
07/06/09
ראשית, על החנות להציב שלט בקרבת הקופה, בדבר מדיניות החנות בנוגע להחזרת מוצרים.
אם אין שלט כזה, אזי, לא זו בלבד כי תוכל לבטל העסקה, אלא אף לקבל כספך חזרה, ללא צורך בזיכוי או החלפה.
הקושי עולה, במידה וקיים שלט המציין, כי אין החזרת מוצרים.
במקרה כזה, במידה וקיימת אי התאמה במוצר, או פגם, תוכל להחליף המוצר או לקבל זיכוי בלבד.
אלא שבענינך, חויבת בגין הצטרפות לכאורית למועדון הלקוחות ללא בקשתך, דבר הפוגם קשות ברצונך לקיים העסקה.
לטעמי, על החנות להתעשת ולזכות אותך ביתרת התשלום אותה גבתה ממך.
במידה ולא תזכה אותך, הנך זכאי לבטל העסקה, בין היתר לאור אי ההתאמה במוצר, ולאור ההטעיה הצרכנית אשר נגרמה לך בכך שחויבת שלא לצורך.
אם אין שלט כזה, אזי, לא זו בלבד כי תוכל לבטל העסקה, אלא אף לקבל כספך חזרה, ללא צורך בזיכוי או החלפה.
הקושי עולה, במידה וקיים שלט המציין, כי אין החזרת מוצרים.
במקרה כזה, במידה וקיימת אי התאמה במוצר, או פגם, תוכל להחליף המוצר או לקבל זיכוי בלבד.
אלא שבענינך, חויבת בגין הצטרפות לכאורית למועדון הלקוחות ללא בקשתך, דבר הפוגם קשות ברצונך לקיים העסקה.
לטעמי, על החנות להתעשת ולזכות אותך ביתרת התשלום אותה גבתה ממך.
במידה ולא תזכה אותך, הנך זכאי לבטל העסקה, בין היתר לאור אי ההתאמה במוצר, ולאור ההטעיה הצרכנית אשר נגרמה לך בכך שחויבת שלא לצורך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי בגין מתן עדות – דחוף
יעל
02/06/09
שלום רב,
האם מגיע לי החזר כספי על כך שאני נותנת עדות בתביעה שמתנהלת בבית הדין לתביעות קטנות (אני אינני אחד מהצדדים לתביעה ואני מעידה מטעם התובעת). אני מפסידה יום עבודה בשל מתן העדות, וכמדומני בבתי משפט אחרים יש החזר כספי בעבור מתן העדות.
במידה ומגיע לי החזר כספי אודה מאוד אם תוכל לציין מכוח איזו תקנה או סעיף חוק.
אודה על תשובה בהקדם,
תודה רבה,
יעל
האם מגיע לי החזר כספי על כך שאני נותנת עדות בתביעה שמתנהלת בבית הדין לתביעות קטנות (אני אינני אחד מהצדדים לתביעה ואני מעידה מטעם התובעת). אני מפסידה יום עבודה בשל מתן העדות, וכמדומני בבתי משפט אחרים יש החזר כספי בעבור מתן העדות.
במידה ומגיע לי החזר כספי אודה מאוד אם תוכל לציין מכוח איזו תקנה או סעיף חוק.
אודה על תשובה בהקדם,
תודה רבה,
יעל
שכר עדות
עו"ד יקי רנד
מנהל
07/06/09
בתום עדותך, עלייך לבקש מבית המשפט כי יפסוק שכר עדותך, ולוודא כי יש לכך עיגון בפרוטוקול הדיון.
עליך להקשיב ולראות על מי מוטלת החובה לפצותך ( בד"כ על בעל הדין אשר זימן אותך לעדות, אלא אם כן הצד השני הפסיד והוצאותייך מושתות עליו).
באשר לגובה שכר העדות, אין סכום קבוע אשר בפועל נפסק, והוא נע בין 100 ש"ח עד 300 ש"ח.
שכר העדים מעוגן בסעיף 187 לתקנות סדר הדין האזרחי.
עליך להקשיב ולראות על מי מוטלת החובה לפצותך ( בד"כ על בעל הדין אשר זימן אותך לעדות, אלא אם כן הצד השני הפסיד והוצאותייך מושתות עליו).
באשר לגובה שכר העדות, אין סכום קבוע אשר בפועל נפסק, והוא נע בין 100 ש"ח עד 300 ש"ח.
שכר העדים מעוגן בסעיף 187 לתקנות סדר הדין האזרחי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עגמת נפש בטיסה
רועי
02/06/09
אני מעוניין לתבוע את חברת דלתא איירליינס על עגמת נפש.
אבקש חוות דעת האם יש לי צידוק משפטי:
בחופשת הפסח רכשנו 2 כרטיסים הלוך וחזור לניו יורק דרך אטלנטה במחיר מלא. הכרטיס היה מאושר.
בכרטיס העלייה למטוס (קונקשיין מניוארק) נכתב כי המושבים שלנו מאטלנטה לתל אביב נמצאים בסטטוס "seat request" כלומר סטנד ביי. במשך שש שעות עד 5 דקות לפני ההמראה נאלצנו להמתין בחוסר ידיעה האם אנחנו עולים למטוס או לא.
צוות הקרקע האמריקאי באטלנטה לא סיפק שום הסברים מדוע אנחנו לא עולים ושאר הנוסעים כן ונאלצנו להמתין עם משפחות צוות האוויר שטסות באופן קבוע בצורה הזו כאשר אנו מתוחים מאוד ועצבניים.
בסופו של דבר עלינו לטיסה עם טעם מר מאוד בפה והושיבו אותנו בכיסאות נפרדים.
כאשר חזרנו לארץ דרשתי הסברים גם מחברת התעופה וגם מהסוכן מדוע לא נשמר לי מקום.
הסוכן טען שלא אחריותו והחברה מכרה לו כרטיסים מאושרים (confirmed), החברה טענה שהיא מצטערת אבל אין מהלעשות מאחר ועלינו לטיסה בסופו של דבר.
האם יש לי צידוק משפטי לתבוע את החברה/הסוכן על עגמת נפש?
האם בית משפט לתביעות קטנות יקבל טיעון עמת נפש?
תודה מראש,
רועי
אבקש חוות דעת האם יש לי צידוק משפטי:
בחופשת הפסח רכשנו 2 כרטיסים הלוך וחזור לניו יורק דרך אטלנטה במחיר מלא. הכרטיס היה מאושר.
בכרטיס העלייה למטוס (קונקשיין מניוארק) נכתב כי המושבים שלנו מאטלנטה לתל אביב נמצאים בסטטוס "seat request" כלומר סטנד ביי. במשך שש שעות עד 5 דקות לפני ההמראה נאלצנו להמתין בחוסר ידיעה האם אנחנו עולים למטוס או לא.
צוות הקרקע האמריקאי באטלנטה לא סיפק שום הסברים מדוע אנחנו לא עולים ושאר הנוסעים כן ונאלצנו להמתין עם משפחות צוות האוויר שטסות באופן קבוע בצורה הזו כאשר אנו מתוחים מאוד ועצבניים.
בסופו של דבר עלינו לטיסה עם טעם מר מאוד בפה והושיבו אותנו בכיסאות נפרדים.
כאשר חזרנו לארץ דרשתי הסברים גם מחברת התעופה וגם מהסוכן מדוע לא נשמר לי מקום.
הסוכן טען שלא אחריותו והחברה מכרה לו כרטיסים מאושרים (confirmed), החברה טענה שהיא מצטערת אבל אין מהלעשות מאחר ועלינו לטיסה בסופו של דבר.
האם יש לי צידוק משפטי לתבוע את החברה/הסוכן על עגמת נפש?
האם בית משפט לתביעות קטנות יקבל טיעון עמת נפש?
תודה מראש,
רועי
עוגמת נפש
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/06/09
ניתן לתבוע בגין עוגמת נפש, אם כי הפיצוי בענינך לא יהיה גבוה ומשמעותי, מאחר ובסופו של דבר עליתם למטוס בשעה היעודה, והנזק הוא בעצם אי הוודאות, החרדה, ואי קבלת שירות.
התביעות המקובלות בגין עוגמת נפש, מתייחסות למצב בו לא זו בלבד שקיימת אי ודאות לגבי העלייה למטוס, אלא שהטיסה מתאחרת במספר שעות, או אפילו בסופו של דבר איננה יוצאת.
באשר לזהות הנתבע, קשה לי לקבוע ע"פ הנתונים מי פעל לא כשורה.
השאלה היא האם הסוכן עשה כל אשר לאל ידו על מנת לוודא כי הכרטיסים מאושרים ואין מדובר במצב של "סטנד ביי".
במידה והסוכן לא יכל למנוע זאת, אז ככל הנראה הדופי קיים בהתנהלותה של החברה, ויש לתבוע אותה.
אם אינך יודע מי האחראי למחדל, ניתן לתבוע את שני הגורמים.
התביעות המקובלות בגין עוגמת נפש, מתייחסות למצב בו לא זו בלבד שקיימת אי ודאות לגבי העלייה למטוס, אלא שהטיסה מתאחרת במספר שעות, או אפילו בסופו של דבר איננה יוצאת.
באשר לזהות הנתבע, קשה לי לקבוע ע"פ הנתונים מי פעל לא כשורה.
השאלה היא האם הסוכן עשה כל אשר לאל ידו על מנת לוודא כי הכרטיסים מאושרים ואין מדובר במצב של "סטנד ביי".
במידה והסוכן לא יכל למנוע זאת, אז ככל הנראה הדופי קיים בהתנהלותה של החברה, ויש לתבוע אותה.
אם אינך יודע מי האחראי למחדל, ניתן לתבוע את שני הגורמים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חשבונית קניה
אריאל
01/06/09
האם ישנה פסיקה בנושא חשבונית קנייה אשר לא מגלה זיקה כלשהי בין המוצר שסופק לבין התובע (כלומר החשבונית עצמה נושאת שם אחר ולא את שם התובע שבגינה הגיש את התביעה)
חשבונית קניה
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/06/09
נא הבהר שאלתך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
משכון או עיכבון
רובי
31/05/09
יצרנית התיקים "תיק ותק בע"מ" (להלן:"היצרנית") התקשרה בהסכם מכר עם יוסי, בעליה של חנות מוצרי העור היוקרתית "תיקים ועוד" (להלן: "החנות"), במסגרתו רכשה החנות, תיקים מהיצרנית.
בהסכם נקבע בין היתר כי:
"הבעלות על התיקים תיוותר בידי היצרנית וזאת עד תשלום מלוא התמורה עבור המוצרים".
השאלה שלי היא האם זה עיכבון או משכון
בהסכם נקבע בין היתר כי:
"הבעלות על התיקים תיוותר בידי היצרנית וזאת עד תשלום מלוא התמורה עבור המוצרים".
השאלה שלי היא האם זה עיכבון או משכון
עכבון או משכון
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/06/09
לפנינו למעשה עסקת קונסיגנציה.
זכות העכבון אינה נובעת מהסכם כלשהו, אלא מעצם היחסים בין הצדדים, וקמה לנושה, במקרה זה בעל החנות, רק במידה והיצרנית תהיה חייבת לו כסף.
באשר למשכון, יש לבדוק את מהותה של העסקה, כוונות הצדדים וכיו"ב, כדי לקבוע האם מדובר בעצם בשעבוד הסחורה, כדי שהדבר יהווה בטוחה עבור היצרנית.
אין פסיקה אחידה בנושא זה.
זכות העכבון אינה נובעת מהסכם כלשהו, אלא מעצם היחסים בין הצדדים, וקמה לנושה, במקרה זה בעל החנות, רק במידה והיצרנית תהיה חייבת לו כסף.
באשר למשכון, יש לבדוק את מהותה של העסקה, כוונות הצדדים וכיו"ב, כדי לקבוע האם מדובר בעצם בשעבוד הסחורה, כדי שהדבר יהווה בטוחה עבור היצרנית.
אין פסיקה אחידה בנושא זה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרעה לאזרח בצילום ראיות.
תושב המרכז
30/05/09
אם נתקלתי בבעלי פאב או בעובדיו שבתוקפנות מונעים ממני להביא ראיות מצולמות של מעשנים באזור ה"אסור בעישון" לבית המשפט לתביעות קטנות ,האם פעולתם תיחשב כהפרעה להבאת ראיות ואם כך האם תיהיה לי עילת תביעה (או לפחות הוספת סעיף בכתב התביעה ) נגד "שיבוש הליכי הבאת ראיות/משפט"?
האם שווה לערב המשטרה במצב כזה?
אשמח מאד למענה.
האם שווה לערב המשטרה במצב כזה?
אשמח מאד למענה.
לשאלתך
גזוז
01/06/09
"בתוקפנות מונעים ממך להביא ראיות מצולמות של מעשנים באזור ה"אסור בעישון" לבית המשפט לתביעות קטנות...."
תעשה הפוך על הפוך, כנס למקום כדי לצלם ותקליט את כל המתרחש
ללא צילום
אפשרות נוספת בעלות קטנה רכוש מצלמת ריגול זעירה בעלת מיקרופון רגיש מובנית בעט
ואז ללא כל צל של ספק תצא מנצח גם במשפט
בהצלחה
תעשה הפוך על הפוך, כנס למקום כדי לצלם ותקליט את כל המתרחש
ללא צילום
אפשרות נוספת בעלות קטנה רכוש מצלמת ריגול זעירה בעלת מיקרופון רגיש מובנית בעט
ואז ללא כל צל של ספק תצא מנצח גם במשפט
בהצלחה
פיצוי על נזקי תאונת תעבורה
שלומי
29/05/09
סטיה של רכב מהנתיב ופגיעה חזיתית ברכבי, המכה גרמה לטוטאלוס. חוץ מהסכום של ההשכרת רכב(מעבר לימים שהביטוח מקנה) מה עוד ניתן לתבוע בתביעות קטנות מן האשם?
כיצד ניתן(ואם ניתן) לאמוד בכסף את המצב של קניית רכב חדש(מעל למאה אלף), האם ניתן לדרוש פיצויי על כך מן הנתבע?
אילו דברים נוספים ניתן לכלול בתביעה. והאם כדי לתבוע רק לאחר תום ההליך נגדו בגלל העבירת תנועה?
כיצד ניתן(ואם ניתן) לאמוד בכסף את המצב של קניית רכב חדש(מעל למאה אלף), האם ניתן לדרוש פיצויי על כך מן הנתבע?
אילו דברים נוספים ניתן לכלול בתביעה. והאם כדי לתבוע רק לאחר תום ההליך נגדו בגלל העבירת תנועה?
תביעת נזקים עקיפים
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/06/09
אני מבין כי מתנהל כנגד המעורב, הליך תעבורתי, במסגרתו הוא מואשם כי הנו האחראי לתאונה.
אך כך פני הדברים, יש מקום להמתין לום ההליך התעברוי, מתוך תקווה כי המעורב יורשע, דבר אשר יקל עליך באופן דרמטי הוכחת התביעה.
לגבי נושא הנזק, אני מבין כי למעשההנך מעונין לתבוע הנזקים העקיפים אשר הוסבו לך כתוצאה מהתאונה, שכן את ערך הרכב קיבלת מחב' הביטוח.
בעקרון, יש לבדוק האם הפוליסה מתייקרת כתוצאה מהפעלת הפוליסה ובמידה וכן לתבוע את שווי ההתיקרות.
בנוסף, ניתן לתבוע הפסד ימי עבודה, אם נגרם, כתוצאה מהתאונה, כמובן גם עוגמת נפש.
באשר לרכישת רכב חלופי, קשה לי לראות כיצד ביה"מ יפסוק לך רכיב זה.
אך כך פני הדברים, יש מקום להמתין לום ההליך התעברוי, מתוך תקווה כי המעורב יורשע, דבר אשר יקל עליך באופן דרמטי הוכחת התביעה.
לגבי נושא הנזק, אני מבין כי למעשההנך מעונין לתבוע הנזקים העקיפים אשר הוסבו לך כתוצאה מהתאונה, שכן את ערך הרכב קיבלת מחב' הביטוח.
בעקרון, יש לבדוק האם הפוליסה מתייקרת כתוצאה מהפעלת הפוליסה ובמידה וכן לתבוע את שווי ההתיקרות.
בנוסף, ניתן לתבוע הפסד ימי עבודה, אם נגרם, כתוצאה מהתאונה, כמובן גם עוגמת נפש.
באשר לרכישת רכב חלופי, קשה לי לראות כיצד ביה"מ יפסוק לך רכיב זה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התחייבות
carmailaw
29/05/09
האם התחייבות לחברת ספק אינטרנט אכן חלה מהרגע בו התחייבת או מרגע השימוש או כל זמן אחר ?
(ידוע לי על 48 לפני קבלת השירות בעסקה טלפונית וכו'.. אך כאן ברור כי החברה מנפיקה שם משתמש בו במקום . . .)
(ידוע לי על 48 לפני קבלת השירות בעסקה טלפונית וכו'.. אך כאן ברור כי החברה מנפיקה שם משתמש בו במקום . . .)
כנס עורכי הדין
carmailaw
02/06/09
אני מניח כי זו הסיבה לעיכוב. . .
מקוים שעו"ד רנד נהנה וממתינים למענה ( חרוז!)
מקוים שעו"ד רנד נהנה וממתינים למענה ( חרוז!)
ביטול עסקת מכר מרחוק
עו"ד יקי רנד
02/06/09
יש להפריד בין המועד בו מתחילה ההתחיבות, לבין המועד האחרון לביטול העסקה, אלו שני דברים שונים.
ההתחייבות מתחילה מרגע אישור העסקה על ידך בטלפון.
ביטול העסקה יכול להתבצע, במקרה של עסקת מכר מרחוק, עד 14 יום לאחר ביצוע העסקה, ובלבד כי הביטול ייעשה לפחות שני ימי עסקים טרם תחילת קבלת השירות.
בעסקאות לקבלת שירות אינטרנט מהיר, יש אכן בעיה עם הנושא כי בד"כ קבלת השירות מתחילה באופן מיידי לאחר האישור הטלפוני (אני מניח שלכך התכוונת), ואז יוצא כי אין כל שהות ללקוח לבטל העסקה.
לטעמי, אכן החוק קצת פספס את סוג העסקאות אשר הירות בהן ניתן באופן מיידי, אולם יש מקום ליתן פרשנות רחבה, ולאפשר תקופת ביטול.
ההתחייבות מתחילה מרגע אישור העסקה על ידך בטלפון.
ביטול העסקה יכול להתבצע, במקרה של עסקת מכר מרחוק, עד 14 יום לאחר ביצוע העסקה, ובלבד כי הביטול ייעשה לפחות שני ימי עסקים טרם תחילת קבלת השירות.
בעסקאות לקבלת שירות אינטרנט מהיר, יש אכן בעיה עם הנושא כי בד"כ קבלת השירות מתחילה באופן מיידי לאחר האישור הטלפוני (אני מניח שלכך התכוונת), ואז יוצא כי אין כל שהות ללקוח לבטל העסקה.
לטעמי, אכן החוק קצת פספס את סוג העסקאות אשר הירות בהן ניתן באופן מיידי, אולם יש מקום ליתן פרשנות רחבה, ולאפשר תקופת ביטול.
מזגן לא תקין
אביבה
28/05/09
קניתי מזגן חדש! לא נהנתי ממנו בכלל מהיום הראשון הוא לא קירר וגם מרעיש בחדר מה שלא אמור להיות.באו מהחברה סדרו תיקנו וזה חוזר על עצמו יש לי אותו חודש בלבד. אני יכולה לפי חוק לדרוש מזגן חדש? כי מההתחלה יש איתו בעיות.וזה ממשיך.מה אני יכולה לעשות מבחינה חוקית ומשפטית?
בתודה אביבה.
בתודה אביבה.
הפורום לא פעיל???
אביבה
01/06/09
מזגן לא תקין
עו"ד יקי רנד
02/06/09
ע"פ החוק, על החברה אשר מעניקה לך שירות האחריות, לפעול לתיקון המזגן.
במידה והדבר לא עולה בידה, עליה להחליף לך המזגן למזגן חדש, או להשיב לך את כספך ולקחת את המזגן.
במידה והדבר לא עולה בידה, עליה להחליף לך המזגן למזגן חדש, או להשיב לך את כספך ולקחת את המזגן.
ביטול תוכנית בסלולר – זקוקה לעזרה!
דנה
28/05/09
שלום,
חברת הסלולר יצרה איתנו קשר לפני מס' חודשים והציעה לנו תוכנית כלשהי.ציינו רק את המחיר לחודש ולא שום דבר מעבר.
חמי שהינו בעל הקו הסכים טלפונית. לא קיבל שום אסמכתא בכתב המפרטת את מה שסוכם באותה שיחה.
מאז עברו כמה חודשים והוא מקבל מדי חודש חיובים הגבוהים בהרבה ממה שסוכם. לתדהמתו גילה כי החבילה בכלל לא משתלמת ולא כוללת הרבה דברים שהבין שכן נכללים.
היום כשהוא פנה לבטל, נאמר לו כי ההתחייבות היא ל-18 חודשים וכי לא ניתן לבטל לפני כן, אלא אם כן הוא מוכן לשלם "קנס" של 700 ש"ח!
מיותר לציין שבטלפון לא נאמר לו שיש התחייבות וכי אם היו אומרים לא היה מסכים.
שאלתי היא: איזה חוק רלוונטי לעניין הביטול? חוק הגנת הצרכן? האם מדובר בעסקת "מכר מרחוק"? כי אם כן, הרי שלפי החוק על חברת הסלולר היה לשלוח לו בכתב את פרטי ההצעה...
אנא עזרתכם!
חברת הסלולר יצרה איתנו קשר לפני מס' חודשים והציעה לנו תוכנית כלשהי.ציינו רק את המחיר לחודש ולא שום דבר מעבר.
חמי שהינו בעל הקו הסכים טלפונית. לא קיבל שום אסמכתא בכתב המפרטת את מה שסוכם באותה שיחה.
מאז עברו כמה חודשים והוא מקבל מדי חודש חיובים הגבוהים בהרבה ממה שסוכם. לתדהמתו גילה כי החבילה בכלל לא משתלמת ולא כוללת הרבה דברים שהבין שכן נכללים.
היום כשהוא פנה לבטל, נאמר לו כי ההתחייבות היא ל-18 חודשים וכי לא ניתן לבטל לפני כן, אלא אם כן הוא מוכן לשלם "קנס" של 700 ש"ח!
מיותר לציין שבטלפון לא נאמר לו שיש התחייבות וכי אם היו אומרים לא היה מסכים.
שאלתי היא: איזה חוק רלוונטי לעניין הביטול? חוק הגנת הצרכן? האם מדובר בעסקת "מכר מרחוק"? כי אם כן, הרי שלפי החוק על חברת הסלולר היה לשלוח לו בכתב את פרטי ההצעה...
אנא עזרתכם!
ביטול עסקה
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/06/09
ע לפניו, אכן מדובר בעסקת מכר מרחוק, אשר הנה אף עסקה מתמשכת, והוראות חוק הגנת הצרכן הרלוונטיות חלות עליה.
על נציג חב' הסלולר, היה להבהיר לחמך, מלוא תנאיה המהותיים של העסקה, לרבות דמי המנוי, תקופת ההתקשרות, ודמי הביטול.
במידה ולא עשה כן, העסקה בטלה מעיקרא.
יתרה מכך, על חס' הסלולר, כפי שציינת, היה לשלוח לחמך חוזה ההתקשרות לביתו באופן מסודר, ובמידה ולא עשתה כן, עברה על החוק, וענין זה מהווה עילת ביטול נוספת.
על נציג חב' הסלולר, היה להבהיר לחמך, מלוא תנאיה המהותיים של העסקה, לרבות דמי המנוי, תקופת ההתקשרות, ודמי הביטול.
במידה ולא עשה כן, העסקה בטלה מעיקרא.
יתרה מכך, על חס' הסלולר, כפי שציינת, היה לשלוח לחמך חוזה ההתקשרות לביתו באופן מסודר, ובמידה ולא עשתה כן, עברה על החוק, וענין זה מהווה עילת ביטול נוספת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דואר לא רצוי
עמנואל
28/05/09
שלום
אבקש לקבל הסבר מפורט על הליך הגשת תביעה נגד הודעות (SMSים ודוא"ל) לא רוצי.
יש כמה גופים ששולחים לי הודעות למרות שביקשתי שלא.
לפי מיטב ידיעתי על כל הודעה כזאת אפשר לקבל פיצוי של 1000 שקלים.
בתודה
עמנואל
אבקש לקבל הסבר מפורט על הליך הגשת תביעה נגד הודעות (SMSים ודוא"ל) לא רוצי.
יש כמה גופים ששולחים לי הודעות למרות שביקשתי שלא.
לפי מיטב ידיעתי על כל הודעה כזאת אפשר לקבל פיצוי של 1000 שקלים.
בתודה
עמנואל
חוק הספאם
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/06/09
עליך להגיש תביעה במסגרתה תצטרך להוכיח כי המפרסם העביר לך דבר פרסום ( מייל, מסרון וכיו"ב), ללא מתן אפשרות סירוב או שפעל חרף סירובך.
בגין הפרה שכזאת, ניתן לתבוע כל מפרסם בסך 1,000 ש"ח, וזאת ללא הוכחת נזק ( ניתן להוסיף עוגמת נפש או כל נזק נוסף אשר תמצא לנכון).
בנוסף, בית המשפט יכול אף לקנוס המפרסם בסכומים גבוהים ומרתיעים ( כסף זה מועבר לאוצר המדינה ולא אליך).
בגין הפרה שכזאת, ניתן לתבוע כל מפרסם בסך 1,000 ש"ח, וזאת ללא הוכחת נזק ( ניתן להוסיף עוגמת נפש או כל נזק נוסף אשר תמצא לנכון).
בנוסף, בית המשפט יכול אף לקנוס המפרסם בסכומים גבוהים ומרתיעים ( כסף זה מועבר לאוצר המדינה ולא אליך).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי התאמה על פי חוק המכר
שחר
28/05/09
שלום רב,
הזמנתי ארון מטבח מנגריה. בפועל קיבלתי ארון מטבח שונה לחלוטין - עם פורמייקה שונה. שילמתי את כל הסכום. הנגר טוען שהוא לא אשם אלא הספק שדרכו הוא הזמין את הארון, ומוכן לתקן את הפורמייקה בעלות לא מבוטלת (אלפי שקלים). יצוין, כי באתר של הספק רואים בבירור את השוני בין התמונה המוצגת של המוצר לבין זו שאני קיבלתי בפועל.
אני כעת לא יודע מה לעשות. האם להתקין את הארון מטבח בבית או לא? אם אני מתקין אותו האם לא תהיה לי עילת תביעה?
ואת מי אני אמור לתבוע, את הנגר, הספק או את שניהם??
תודה רבה על העזרה
הזמנתי ארון מטבח מנגריה. בפועל קיבלתי ארון מטבח שונה לחלוטין - עם פורמייקה שונה. שילמתי את כל הסכום. הנגר טוען שהוא לא אשם אלא הספק שדרכו הוא הזמין את הארון, ומוכן לתקן את הפורמייקה בעלות לא מבוטלת (אלפי שקלים). יצוין, כי באתר של הספק רואים בבירור את השוני בין התמונה המוצגת של המוצר לבין זו שאני קיבלתי בפועל.
אני כעת לא יודע מה לעשות. האם להתקין את הארון מטבח בבית או לא? אם אני מתקין אותו האם לא תהיה לי עילת תביעה?
ואת מי אני אמור לתבוע, את הנגר, הספק או את שניהם??
תודה רבה על העזרה
אי התאמה
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/06/09
להערכתי עיקר האשמה מוטלת על הנגר, מאחר והעסקה בוצעה מולו, והוא הגורם אשר התחייב כלפיך לגבי טיב המוצר, מחיר וכיו"ב.
לפיכך, היה עליו לוודא טרם מסופק לך הארון, כי קיימת התאמה בין ההזמנה לבין הארון שסופק.
יתכן והנגר טעה בביצוע ההזמנה, אולם בכל מקרה הוא הגורם הארחאי.
אינני שולל אחריות מסוימת של הפסק, ובהחלט יתכן ויש מקום לצרפו לתביעה, ולשם כך יש לבדוק רמת תפקודו.
לטעמי, עליך לסרב להתקנת הארוןף, מאחר והדבר יוביל לעליות נוספות, והגדלת הנזק, שכן ממילא אתה אינך מעונין בארון במצבו הונכחי.
לפיכך, היה עליו לוודא טרם מסופק לך הארון, כי קיימת התאמה בין ההזמנה לבין הארון שסופק.
יתכן והנגר טעה בביצוע ההזמנה, אולם בכל מקרה הוא הגורם הארחאי.
אינני שולל אחריות מסוימת של הפסק, ובהחלט יתכן ויש מקום לצרפו לתביעה, ולשם כך יש לבדוק רמת תפקודו.
לטעמי, עליך לסרב להתקנת הארוןף, מאחר והדבר יוביל לעליות נוספות, והגדלת הנזק, שכן ממילא אתה אינך מעונין בארון במצבו הונכחי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עירייה מעקלת
אבי
27/05/09
יום אחד הוטלו עיקולים על חשבון הבנק שלי ועל מכוניתי ע"י עיריית נתניה. העירייה טענה לחוב מסתורי של 740 שקל.
לאחר סדרה של בירורים מול כל מחלקות העירייה התקבלה התמונה הבאה:
1. החוב הוא בגין שני דוחות חנייה מ-2007 שלא שילמתי (קרן של כ-200 שקל, שתפחה בגלל הזמן שחלף, הפעלת הליכי גביה, וכו').
2. יש לי יתרת זכות של 1700 שקל בגלל תשלום ארנונה עודף, גם כן מ-2007 (מאז איני מתגורר עוד בנתניה). בעקבות הבירור, העירייה נאותה להחזיר - את הקרן בלבד, כמובן.
שאלות:
א. האם ניתן לומר שהליך הגבייה לא היה מוצדק מלכתחילה בגלל שעיריית נתניה החזיקה כל אותו זמן 1700 שקל השייכים לי, והיה באפשרותה לחלט מהם את סכום הקנס המגיע לה (כ-200 שקל)?
ב. האם אין דין חוב העירייה כלפיי כדין חובי לעירייה? אם העירייה לא טרחה במשך שנה וחצי להחזיר כספים שהיא חייבת לי, ועתה מוכנה להחזיר את הקרן בלבד - מדוע תדרוש ממני הוצאות גביה, ריבית, וכפל קנס על החוב שלי בתקופה מקבילה?
ג. מה הדרישות לגבי הליך גבייה תקין? האם סביר שהעירייה "יורה" אוטומטית דרישת תשלום והתראה לפני עיקול לכתובת ישנה בידיעה ברורה שאיני מתגורר שם יותר, ועוברת לעיקול ללא כל נסיון לאתר אותי?
לאחר סדרה של בירורים מול כל מחלקות העירייה התקבלה התמונה הבאה:
1. החוב הוא בגין שני דוחות חנייה מ-2007 שלא שילמתי (קרן של כ-200 שקל, שתפחה בגלל הזמן שחלף, הפעלת הליכי גביה, וכו').
2. יש לי יתרת זכות של 1700 שקל בגלל תשלום ארנונה עודף, גם כן מ-2007 (מאז איני מתגורר עוד בנתניה). בעקבות הבירור, העירייה נאותה להחזיר - את הקרן בלבד, כמובן.
שאלות:
א. האם ניתן לומר שהליך הגבייה לא היה מוצדק מלכתחילה בגלל שעיריית נתניה החזיקה כל אותו זמן 1700 שקל השייכים לי, והיה באפשרותה לחלט מהם את סכום הקנס המגיע לה (כ-200 שקל)?
ב. האם אין דין חוב העירייה כלפיי כדין חובי לעירייה? אם העירייה לא טרחה במשך שנה וחצי להחזיר כספים שהיא חייבת לי, ועתה מוכנה להחזיר את הקרן בלבד - מדוע תדרוש ממני הוצאות גביה, ריבית, וכפל קנס על החוב שלי בתקופה מקבילה?
ג. מה הדרישות לגבי הליך גבייה תקין? האם סביר שהעירייה "יורה" אוטומטית דרישת תשלום והתראה לפני עיקול לכתובת ישנה בידיעה ברורה שאיני מתגורר שם יותר, ועוברת לעיקול ללא כל נסיון לאתר אותי?
גביית חוב ע"י עירייה
עו"ד יקי רנד
מנהל
28/05/09
פורום צרכנות איננו הפורום המתאים ביותר למענה לשאלותיך, אך בכל זאת אשתדל להשיבך.
לטעמי, יש הגיון רב בטענתך כי על העירייה היה לבצע מעין קיזוז בין חובך בגין דוחות החניה לבין יתרת הזכות אשר עמדה לך בגין גביית יתר של ארנונה.
אינני מכיר הוראה חוקית או פסיקה המחייבת אותה לעשות כן, ובמקרה של רשות מקומית, אינני מצפה שהיא תפעל בהגינות או ביעילות.
באשר ליתרת הזכות אשר הושבה לך בערכי קרן בלבד, בהחלט יש בעיתיות, בייחוד, אם העירייה הייתה ערה לכך כי מגיעים לך כספים, ו/או דרשת אותם, ולטעמי, דין חובך כדין הכספים אשר לא הועברו אליך, ככל שהענין נוגע לריבית.
ובנוגע לכתובתך, העירייה שולחת דרישת תשלום לכתובתך כפי שמופיעה במרשם האוכלוסין, ובמידה ולא עדכנת כתובתך, היא יצאה ידי חובתה בענין זה, והנה זכאית לנקיטת הליכי גביה.
לסיכום, מאחר ויש ממש בטענותיך, כתובתך לקבלת סעד במקרה זה, בית המשפט לענינים מנהליים אשר מוסמך לדון בנושא זה, לרבות ביטול חוב ו/או הפחתת ריביות וכיו"ב.
לטעמי, יש הגיון רב בטענתך כי על העירייה היה לבצע מעין קיזוז בין חובך בגין דוחות החניה לבין יתרת הזכות אשר עמדה לך בגין גביית יתר של ארנונה.
אינני מכיר הוראה חוקית או פסיקה המחייבת אותה לעשות כן, ובמקרה של רשות מקומית, אינני מצפה שהיא תפעל בהגינות או ביעילות.
באשר ליתרת הזכות אשר הושבה לך בערכי קרן בלבד, בהחלט יש בעיתיות, בייחוד, אם העירייה הייתה ערה לכך כי מגיעים לך כספים, ו/או דרשת אותם, ולטעמי, דין חובך כדין הכספים אשר לא הועברו אליך, ככל שהענין נוגע לריבית.
ובנוגע לכתובתך, העירייה שולחת דרישת תשלום לכתובתך כפי שמופיעה במרשם האוכלוסין, ובמידה ולא עדכנת כתובתך, היא יצאה ידי חובתה בענין זה, והנה זכאית לנקיטת הליכי גביה.
לסיכום, מאחר ויש ממש בטענותיך, כתובתך לקבלת סעד במקרה זה, בית המשפט לענינים מנהליים אשר מוסמך לדון בנושא זה, לרבות ביטול חוב ו/או הפחתת ריביות וכיו"ב.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברה בע"מ
יהודית
27/05/09
אנחנו חברה בע"מ.לפני חודשיים הזמנו גרר מממסי לגרור רכב של החברה.הגרר גרם לרכב נזק בשווי של 2000 שקל.
האם אנו יכולים לתבוע את חברת ממסי עבור הנזק בבית דין לתביעות קטנות?
תודה מראש.
האם אנו יכולים לתבוע את חברת ממסי עבור הנזק בבית דין לתביעות קטנות?
תודה מראש.
תביעת תאגיד
עו"ד יקי רנד
מנהל
28/05/09
תאגיד מנוע מלהגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות ועל כן תאלצו להגיש תביעתכם בבית משפט השלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי בגין איחור בהובלה
רומן
27/05/09
שלום רב,רציתי לדעת אם מגיע לי פיצוי מהחברה בגין איחור בהובלה.הזמנתי לפני שבועיים מיטה בעמינח סנטר, הבטיחו נלי שהמיטה תגיעה היום בין 1 ל 4.התקשרו עלי פעמיים להגיד לי שהם יתעקבו מספר שעות.בסוף הגיעו רק ב 8 בערב.בזבזתי יום חופש כי חיכיתי להם בבית כל היום.האם ניתן לדרוש מהחברה פיצוי? ואיזה סוג פיצוי אם כן
פיצוי בגין איחור בהובלה
עו"ד יקי רנד
מנהל
28/05/09
חוק הגנת הצרכן מסדיר נושא פיצוי לקוחות, אשר טכנאי שירות מאחרים ו/או אינם מגיעים כלל, לשעה אשר תואמה מראש, אולם אין התיחסות לאיחורי ספקים וכיו"ב.
לטעמי, יש להחיל פרשנות רחבה להוראות החוק, ולאפשר אף לך לקבל פיצוי בנסיבות אשר תוארו על ידך.
לטעמי, יש להחיל פרשנות רחבה להוראות החוק, ולאפשר אף לך לקבל פיצוי בנסיבות אשר תוארו על ידך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת מימון רכב טעתה בחישוב פרעון עסקה
חנן
27/05/09
עצה:
יש לי רכב בעסקת מימון פרטית, כשפניתי לבקשה לסגור את העסקה ושלם את יתרת ההלוואה נשלחה אלי הודעה לאחר זמן עם הסכם הסופי שעמד על כ 36000 שח,לאחר מספר ימים הודיעו לי שחלה טעות והסכם גבוה ב כ 12000 שח כלומר כ48000 שח, בזמן זה הפסדתי קונה לרכב כי לפי במחיר הקודם הרשתי לעצמי להוריד ממחיר המחירו ע"מ למכור מהר יותר את הרכב ולרכוש חדש (שו דרך אותה חברה). כשפינתי לבקש הסבר מדוע הסכום עלה,הסבירו לי שחלה טעות אנוש ומערכת והם מתנצלים,כל הפניות אליהם נמשכות זמן רב,זמן תגובה שלהם מאוד ארוך לפעמים ימים על כל פניה.כעת אני בפיתחו של מחירון חדש וערך הרכב שוב ירד, כשפניתי אליהם לפצותי הם סרבו רק התנצלו על הטעות
יש לי רכב בעסקת מימון פרטית, כשפניתי לבקשה לסגור את העסקה ושלם את יתרת ההלוואה נשלחה אלי הודעה לאחר זמן עם הסכם הסופי שעמד על כ 36000 שח,לאחר מספר ימים הודיעו לי שחלה טעות והסכם גבוה ב כ 12000 שח כלומר כ48000 שח, בזמן זה הפסדתי קונה לרכב כי לפי במחיר הקודם הרשתי לעצמי להוריד ממחיר המחירו ע"מ למכור מהר יותר את הרכב ולרכוש חדש (שו דרך אותה חברה). כשפינתי לבקש הסבר מדוע הסכום עלה,הסבירו לי שחלה טעות אנוש ומערכת והם מתנצלים,כל הפניות אליהם נמשכות זמן רב,זמן תגובה שלהם מאוד ארוך לפעמים ימים על כל פניה.כעת אני בפיתחו של מחירון חדש וערך הרכב שוב ירד, כשפניתי אליהם לפצותי הם סרבו רק התנצלו על הטעות
טעות חברת מימון רכב
עו"ד יקי רנד
מנהל
28/05/09
מדובר בשאלה נזיקית גרידא, וביה"מ יצטרך לקבוע בענינך, האם חברת המימון התרשלה, ובמידה וכן, האם היה עליה לצפות כי הדבר יגרום לך הפסדים עקב פעולות אשר תבצע בהסתמך על מצגה.
מדובר במקרה גבולי למדי, מאחר ויתכן ומדובר בריחוק נזק, קרי, מדובר בנזק אשר אינו מסתבר ומתבקש כתוצאה מהתנהלותה של חברת המימון, מה עוד וגם לך היתה שליטה ויכולת לבדוק את יתרתך.
מנגד, מאחר ומדובר בחברת מימון, יתכן וקיימת עליה חובת זהירות דומה לזו המוטלת על הבנק, וככזו, נדרוש ממנה קפדנות ודיוק.
לסיכום, יתכן מאד ומגיע לך פיצוי, אולם אינני סבור כי בגובה מלוא הפסדיך הריאליים,
מדובר במקרה גבולי למדי, מאחר ויתכן ומדובר בריחוק נזק, קרי, מדובר בנזק אשר אינו מסתבר ומתבקש כתוצאה מהתנהלותה של חברת המימון, מה עוד וגם לך היתה שליטה ויכולת לבדוק את יתרתך.
מנגד, מאחר ומדובר בחברת מימון, יתכן וקיימת עליה חובת זהירות דומה לזו המוטלת על הבנק, וככזו, נדרוש ממנה קפדנות ודיוק.
לסיכום, יתכן מאד ומגיע לך פיצוי, אולם אינני סבור כי בגובה מלוא הפסדיך הריאליים,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה חשובה- אנא התיחסותך.
רוית
27/05/09
הזמנתי מטבח דרך נגר ובחרתי דרכו את דגם הפורמייקה למטבח.( ראה תמונה של הדגם שהוזמן ).
כשבאתי לראות את המטבח, ראיתי כי הדגם שונה מהדגם שאותו בחרתי בפועל והפורמייקה הייתה מלאה "בעיניים " של עץ בו בזמן שאני בחרתי רק דגם עם פסים עדינים בלבד.
בבואי לברר מול הנגר ומול ספק הפורמיקה איתו הנגר עובד,הוסבר לי כי אין הרבה מה לעשות כיוון שזוהי טקסטורה של עץ ובמידה ואני מעונינת להחליף את הפורמיקה ,הדבר יהיה כרוך בעלות נוספת.
התשובה לא מקובלת בעיני ורציתי לדעת מה אוכל לעשות בנדון
אודה מאוד לתשובתך המהירה כיוון שהנושא דחוף
תודה רבה
כשבאתי לראות את המטבח, ראיתי כי הדגם שונה מהדגם שאותו בחרתי בפועל והפורמייקה הייתה מלאה "בעיניים " של עץ בו בזמן שאני בחרתי רק דגם עם פסים עדינים בלבד.
בבואי לברר מול הנגר ומול ספק הפורמיקה איתו הנגר עובד,הוסבר לי כי אין הרבה מה לעשות כיוון שזוהי טקסטורה של עץ ובמידה ואני מעונינת להחליף את הפורמיקה ,הדבר יהיה כרוך בעלות נוספת.
התשובה לא מקובלת בעיני ורציתי לדעת מה אוכל לעשות בנדון
אודה מאוד לתשובתך המהירה כיוון שהנושא דחוף
תודה רבה
אי התאמה
עו"ד יקי רנד
מנהל
28/05/09
מדובר בשאלה עובדתית. האם מדובר באי התאמה מהותית, בין דגם הפורמיקה אשר הוזמן על ידך לבין זה שסופק בפועל, והאם הוזהרת מבעוד מועד, כי עלול להיווצר שוני מהפורמיקה אותה בחרת במעמד ביצוע העסקה.
במידה והתשובה חיובית, לשאלה הראשונה, ושלילית לשאלה השניה, אזי, אין ספק כי מגיעה לך פורמיקה חלופית ללא תשלום נוסף מצידך, שאם לא כן, תהיי זכאית לכספך חזרה.
במידה והתשובה חיובית, לשאלה הראשונה, ושלילית לשאלה השניה, אזי, אין ספק כי מגיעה לך פורמיקה חלופית ללא תשלום נוסף מצידך, שאם לא כן, תהיי זכאית לכספך חזרה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לשון טובה או איך שלא קוראים לזה
זה שעבר לעיר
26/05/09
שלום.
אם בעקבות יחסי ציבור של עיר מסוימת בארץ (שלא נזכיר אותה ),אנשים בתקשורת (גם טלוויזיה ,גם עיתונות ואפילו ברדיו) היללו אותה ושבחו אותה :שיבחו את פריחתה,את תרבותה וכו' וכו' והאמת היא שהיא רחוקה מהתדמית הטובה שמדביקים לה,האם ניתן לתבוע על דבר כזה.
אני בעקבות ההגזמות והרעש והצלצולים שעשו לעיר הזאת עברתי לגור בה וחיי סובבים סביב העיר הזאת (הכוונה: אוטובוס לעבודה שליד הבית,חוזה שכירות וכו' )
בקיצור תדמינו שהיללו ושבחו עיר נידחת משל הייתה מינימום פריס ושבעקבות זה עברתם לאותה עיר נידחת ושכרתם בה דירה וכיוונתם את חייהם סביבה.לא היה מרגיז אתכם?
האם זה בר תביעה?
מקווה שלא הסגרתי את העיר.
אם בעקבות יחסי ציבור של עיר מסוימת בארץ (שלא נזכיר אותה ),אנשים בתקשורת (גם טלוויזיה ,גם עיתונות ואפילו ברדיו) היללו אותה ושבחו אותה :שיבחו את פריחתה,את תרבותה וכו' וכו' והאמת היא שהיא רחוקה מהתדמית הטובה שמדביקים לה,האם ניתן לתבוע על דבר כזה.
אני בעקבות ההגזמות והרעש והצלצולים שעשו לעיר הזאת עברתי לגור בה וחיי סובבים סביב העיר הזאת (הכוונה: אוטובוס לעבודה שליד הבית,חוזה שכירות וכו' )
בקיצור תדמינו שהיללו ושבחו עיר נידחת משל הייתה מינימום פריס ושבעקבות זה עברתם לאותה עיר נידחת ושכרתם בה דירה וכיוונתם את חייהם סביבה.לא היה מרגיז אתכם?
האם זה בר תביעה?
מקווה שלא הסגרתי את העיר.
עיר מאכזבת
עו"ד יקי רנד
מנהל
28/05/09
עם כל הכבוד, לא נראה לי כי מדובר בעילת תביעה רצינית, וכדי לבססה, צריך יריבות יותר קונקרטית בינך לבין גורם מסוים אשר הטעה אותך ו/או יצר בפניך מצג שווא ביחס לעיר בה אתה מתגורר.
יחסי ציבור בכלל, ושיווק עיר בפרט, יוכל לומר לך כל אחד, אינם בהכרח תמונת מצב אמיתית, ובמידה ואתה מאוכזב מהעתקת מקום מגוריך, נותר רק להצטער על כך.
יחסי ציבור בכלל, ושיווק עיר בפרט, יוכל לומר לך כל אחד, אינם בהכרח תמונת מצב אמיתית, ובמידה ואתה מאוכזב מהעתקת מקום מגוריך, נותר רק להצטער על כך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צלם חתונה שלא סיפק את המוצר
יסמין
26/05/09
שלום,
אני ובן זוגי התחתנו לפני 7 חודשים, ובחרנו את הספקים למאורע בקפידה... לצערנו, טעינו בבחירת הצלם.
אמנם העבודה בוצעה בצורה טובה, אך עד היום לא קיבלנו את האלבום הדיגיטלי (את חומר הגלם והסרטון קיבלנו בזמן, חשוב לציין).
אותו צלם עובד ככל הנראה עם קבלן משנה שמעצב ומדפיס את האלבומים, אך אותו מעצב במשך 7 חודשים לא מבצע את התיקונים שאנו מבקשים לבצע באלבום, או שכן מבצע אותם אבל זה לוקח לו המון זמן, וכל שינוי שכן מבוצע הוא בכלל לא כמו שאנו מבקשים.
לפני כחודש וחצי בוצע השינוי האחרון (בשעה טובה) וביקשנו להדפיס את האלבום, ומאז אנו זוכים לסחבת של "היום, מחר" או "אני אבדוק ואחזור אליכם"...
טענתו של אותו צלם היא שאנחנו אשמים מכיוון שהיו לנו הרבה שינויים (שכפי שכבר ציינתי, אף פעם לא בוצעו כמו שביקשנו ותמיד לקח המון זמן לקבל את התוצאות אחרי השינוי...)
ב"חוזה" שעליו חתמנו מצויין שהצלם מתחייב לספק את הסחורה תוך 21 ימי עבודה.
שאלותיי הן:
1. האם אנו יכולים לבקש שלא ידפיס לנו את האלבום, ולהדפיסן באופן פרטי ולאחר מכן לדרוש את הכסף בחזרה ממנו? (לדעתנו, זו הדרך הכי מהירה שנוכל לראות אלבום מוחשי)
2. מהן זכויותינו מבחינה משפטית? האם ניתן לתבוע ומה הסיכויים לקבלת פיצויים הולמים?
המון תודה!!!
אני ובן זוגי התחתנו לפני 7 חודשים, ובחרנו את הספקים למאורע בקפידה... לצערנו, טעינו בבחירת הצלם.
אמנם העבודה בוצעה בצורה טובה, אך עד היום לא קיבלנו את האלבום הדיגיטלי (את חומר הגלם והסרטון קיבלנו בזמן, חשוב לציין).
אותו צלם עובד ככל הנראה עם קבלן משנה שמעצב ומדפיס את האלבומים, אך אותו מעצב במשך 7 חודשים לא מבצע את התיקונים שאנו מבקשים לבצע באלבום, או שכן מבצע אותם אבל זה לוקח לו המון זמן, וכל שינוי שכן מבוצע הוא בכלל לא כמו שאנו מבקשים.
לפני כחודש וחצי בוצע השינוי האחרון (בשעה טובה) וביקשנו להדפיס את האלבום, ומאז אנו זוכים לסחבת של "היום, מחר" או "אני אבדוק ואחזור אליכם"...
טענתו של אותו צלם היא שאנחנו אשמים מכיוון שהיו לנו הרבה שינויים (שכפי שכבר ציינתי, אף פעם לא בוצעו כמו שביקשנו ותמיד לקח המון זמן לקבל את התוצאות אחרי השינוי...)
ב"חוזה" שעליו חתמנו מצויין שהצלם מתחייב לספק את הסחורה תוך 21 ימי עבודה.
שאלותיי הן:
1. האם אנו יכולים לבקש שלא ידפיס לנו את האלבום, ולהדפיסן באופן פרטי ולאחר מכן לדרוש את הכסף בחזרה ממנו? (לדעתנו, זו הדרך הכי מהירה שנוכל לראות אלבום מוחשי)
2. מהן זכויותינו מבחינה משפטית? האם ניתן לתבוע ומה הסיכויים לקבלת פיצויים הולמים?
המון תודה!!!
איחור בהספקת מוצר
עו"ד יקי רנד
מנהל
28/05/09
איחור בהספקת מוצר, לרבות הספקת אלבום חתונה, מהווה הפרה חוזית/צרכנית, ומקנה זכות תביעה לכל דבר וענין, כל זאת ובלבד שהאיחור לא נעוץ בהתנהלותכם.
מאחר ולטענתכם העיכוב נובע מסחבת מצד הצלם, אזי, תוכלו לתבוע בגין עוגמת הנפש.
מאחר ולטענתכם העיכוב נובע מסחבת מצד הצלם, אזי, תוכלו לתבוע בגין עוגמת הנפש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
