פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
אי התאמה על פי חוק המכר
שחר
28/05/09
שלום רב,
הזמנתי ארון מטבח מנגריה. בפועל קיבלתי ארון מטבח שונה לחלוטין - עם פורמייקה שונה. שילמתי את כל הסכום. הנגר טוען שהוא לא אשם אלא הספק שדרכו הוא הזמין את הארון, ומוכן לתקן את הפורמייקה בעלות לא מבוטלת (אלפי שקלים). יצוין, כי באתר של הספק רואים בבירור את השוני בין התמונה המוצגת של המוצר לבין זו שאני קיבלתי בפועל.
אני כעת לא יודע מה לעשות. האם להתקין את הארון מטבח בבית או לא? אם אני מתקין אותו האם לא תהיה לי עילת תביעה?
ואת מי אני אמור לתבוע, את הנגר, הספק או את שניהם??
תודה רבה על העזרה
הזמנתי ארון מטבח מנגריה. בפועל קיבלתי ארון מטבח שונה לחלוטין - עם פורמייקה שונה. שילמתי את כל הסכום. הנגר טוען שהוא לא אשם אלא הספק שדרכו הוא הזמין את הארון, ומוכן לתקן את הפורמייקה בעלות לא מבוטלת (אלפי שקלים). יצוין, כי באתר של הספק רואים בבירור את השוני בין התמונה המוצגת של המוצר לבין זו שאני קיבלתי בפועל.
אני כעת לא יודע מה לעשות. האם להתקין את הארון מטבח בבית או לא? אם אני מתקין אותו האם לא תהיה לי עילת תביעה?
ואת מי אני אמור לתבוע, את הנגר, הספק או את שניהם??
תודה רבה על העזרה
אי התאמה
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/06/09
להערכתי עיקר האשמה מוטלת על הנגר, מאחר והעסקה בוצעה מולו, והוא הגורם אשר התחייב כלפיך לגבי טיב המוצר, מחיר וכיו"ב.
לפיכך, היה עליו לוודא טרם מסופק לך הארון, כי קיימת התאמה בין ההזמנה לבין הארון שסופק.
יתכן והנגר טעה בביצוע ההזמנה, אולם בכל מקרה הוא הגורם הארחאי.
אינני שולל אחריות מסוימת של הפסק, ובהחלט יתכן ויש מקום לצרפו לתביעה, ולשם כך יש לבדוק רמת תפקודו.
לטעמי, עליך לסרב להתקנת הארוןף, מאחר והדבר יוביל לעליות נוספות, והגדלת הנזק, שכן ממילא אתה אינך מעונין בארון במצבו הונכחי.
לפיכך, היה עליו לוודא טרם מסופק לך הארון, כי קיימת התאמה בין ההזמנה לבין הארון שסופק.
יתכן והנגר טעה בביצוע ההזמנה, אולם בכל מקרה הוא הגורם הארחאי.
אינני שולל אחריות מסוימת של הפסק, ובהחלט יתכן ויש מקום לצרפו לתביעה, ולשם כך יש לבדוק רמת תפקודו.
לטעמי, עליך לסרב להתקנת הארוןף, מאחר והדבר יוביל לעליות נוספות, והגדלת הנזק, שכן ממילא אתה אינך מעונין בארון במצבו הונכחי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עירייה מעקלת
אבי
27/05/09
יום אחד הוטלו עיקולים על חשבון הבנק שלי ועל מכוניתי ע"י עיריית נתניה. העירייה טענה לחוב מסתורי של 740 שקל.
לאחר סדרה של בירורים מול כל מחלקות העירייה התקבלה התמונה הבאה:
1. החוב הוא בגין שני דוחות חנייה מ-2007 שלא שילמתי (קרן של כ-200 שקל, שתפחה בגלל הזמן שחלף, הפעלת הליכי גביה, וכו').
2. יש לי יתרת זכות של 1700 שקל בגלל תשלום ארנונה עודף, גם כן מ-2007 (מאז איני מתגורר עוד בנתניה). בעקבות הבירור, העירייה נאותה להחזיר - את הקרן בלבד, כמובן.
שאלות:
א. האם ניתן לומר שהליך הגבייה לא היה מוצדק מלכתחילה בגלל שעיריית נתניה החזיקה כל אותו זמן 1700 שקל השייכים לי, והיה באפשרותה לחלט מהם את סכום הקנס המגיע לה (כ-200 שקל)?
ב. האם אין דין חוב העירייה כלפיי כדין חובי לעירייה? אם העירייה לא טרחה במשך שנה וחצי להחזיר כספים שהיא חייבת לי, ועתה מוכנה להחזיר את הקרן בלבד - מדוע תדרוש ממני הוצאות גביה, ריבית, וכפל קנס על החוב שלי בתקופה מקבילה?
ג. מה הדרישות לגבי הליך גבייה תקין? האם סביר שהעירייה "יורה" אוטומטית דרישת תשלום והתראה לפני עיקול לכתובת ישנה בידיעה ברורה שאיני מתגורר שם יותר, ועוברת לעיקול ללא כל נסיון לאתר אותי?
לאחר סדרה של בירורים מול כל מחלקות העירייה התקבלה התמונה הבאה:
1. החוב הוא בגין שני דוחות חנייה מ-2007 שלא שילמתי (קרן של כ-200 שקל, שתפחה בגלל הזמן שחלף, הפעלת הליכי גביה, וכו').
2. יש לי יתרת זכות של 1700 שקל בגלל תשלום ארנונה עודף, גם כן מ-2007 (מאז איני מתגורר עוד בנתניה). בעקבות הבירור, העירייה נאותה להחזיר - את הקרן בלבד, כמובן.
שאלות:
א. האם ניתן לומר שהליך הגבייה לא היה מוצדק מלכתחילה בגלל שעיריית נתניה החזיקה כל אותו זמן 1700 שקל השייכים לי, והיה באפשרותה לחלט מהם את סכום הקנס המגיע לה (כ-200 שקל)?
ב. האם אין דין חוב העירייה כלפיי כדין חובי לעירייה? אם העירייה לא טרחה במשך שנה וחצי להחזיר כספים שהיא חייבת לי, ועתה מוכנה להחזיר את הקרן בלבד - מדוע תדרוש ממני הוצאות גביה, ריבית, וכפל קנס על החוב שלי בתקופה מקבילה?
ג. מה הדרישות לגבי הליך גבייה תקין? האם סביר שהעירייה "יורה" אוטומטית דרישת תשלום והתראה לפני עיקול לכתובת ישנה בידיעה ברורה שאיני מתגורר שם יותר, ועוברת לעיקול ללא כל נסיון לאתר אותי?
גביית חוב ע"י עירייה
עו"ד יקי רנד
מנהל
28/05/09
פורום צרכנות איננו הפורום המתאים ביותר למענה לשאלותיך, אך בכל זאת אשתדל להשיבך.
לטעמי, יש הגיון רב בטענתך כי על העירייה היה לבצע מעין קיזוז בין חובך בגין דוחות החניה לבין יתרת הזכות אשר עמדה לך בגין גביית יתר של ארנונה.
אינני מכיר הוראה חוקית או פסיקה המחייבת אותה לעשות כן, ובמקרה של רשות מקומית, אינני מצפה שהיא תפעל בהגינות או ביעילות.
באשר ליתרת הזכות אשר הושבה לך בערכי קרן בלבד, בהחלט יש בעיתיות, בייחוד, אם העירייה הייתה ערה לכך כי מגיעים לך כספים, ו/או דרשת אותם, ולטעמי, דין חובך כדין הכספים אשר לא הועברו אליך, ככל שהענין נוגע לריבית.
ובנוגע לכתובתך, העירייה שולחת דרישת תשלום לכתובתך כפי שמופיעה במרשם האוכלוסין, ובמידה ולא עדכנת כתובתך, היא יצאה ידי חובתה בענין זה, והנה זכאית לנקיטת הליכי גביה.
לסיכום, מאחר ויש ממש בטענותיך, כתובתך לקבלת סעד במקרה זה, בית המשפט לענינים מנהליים אשר מוסמך לדון בנושא זה, לרבות ביטול חוב ו/או הפחתת ריביות וכיו"ב.
לטעמי, יש הגיון רב בטענתך כי על העירייה היה לבצע מעין קיזוז בין חובך בגין דוחות החניה לבין יתרת הזכות אשר עמדה לך בגין גביית יתר של ארנונה.
אינני מכיר הוראה חוקית או פסיקה המחייבת אותה לעשות כן, ובמקרה של רשות מקומית, אינני מצפה שהיא תפעל בהגינות או ביעילות.
באשר ליתרת הזכות אשר הושבה לך בערכי קרן בלבד, בהחלט יש בעיתיות, בייחוד, אם העירייה הייתה ערה לכך כי מגיעים לך כספים, ו/או דרשת אותם, ולטעמי, דין חובך כדין הכספים אשר לא הועברו אליך, ככל שהענין נוגע לריבית.
ובנוגע לכתובתך, העירייה שולחת דרישת תשלום לכתובתך כפי שמופיעה במרשם האוכלוסין, ובמידה ולא עדכנת כתובתך, היא יצאה ידי חובתה בענין זה, והנה זכאית לנקיטת הליכי גביה.
לסיכום, מאחר ויש ממש בטענותיך, כתובתך לקבלת סעד במקרה זה, בית המשפט לענינים מנהליים אשר מוסמך לדון בנושא זה, לרבות ביטול חוב ו/או הפחתת ריביות וכיו"ב.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברה בע"מ
יהודית
27/05/09
אנחנו חברה בע"מ.לפני חודשיים הזמנו גרר מממסי לגרור רכב של החברה.הגרר גרם לרכב נזק בשווי של 2000 שקל.
האם אנו יכולים לתבוע את חברת ממסי עבור הנזק בבית דין לתביעות קטנות?
תודה מראש.
האם אנו יכולים לתבוע את חברת ממסי עבור הנזק בבית דין לתביעות קטנות?
תודה מראש.
תביעת תאגיד
עו"ד יקי רנד
מנהל
28/05/09
תאגיד מנוע מלהגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות ועל כן תאלצו להגיש תביעתכם בבית משפט השלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי בגין איחור בהובלה
רומן
27/05/09
שלום רב,רציתי לדעת אם מגיע לי פיצוי מהחברה בגין איחור בהובלה.הזמנתי לפני שבועיים מיטה בעמינח סנטר, הבטיחו נלי שהמיטה תגיעה היום בין 1 ל 4.התקשרו עלי פעמיים להגיד לי שהם יתעקבו מספר שעות.בסוף הגיעו רק ב 8 בערב.בזבזתי יום חופש כי חיכיתי להם בבית כל היום.האם ניתן לדרוש מהחברה פיצוי? ואיזה סוג פיצוי אם כן
פיצוי בגין איחור בהובלה
עו"ד יקי רנד
מנהל
28/05/09
חוק הגנת הצרכן מסדיר נושא פיצוי לקוחות, אשר טכנאי שירות מאחרים ו/או אינם מגיעים כלל, לשעה אשר תואמה מראש, אולם אין התיחסות לאיחורי ספקים וכיו"ב.
לטעמי, יש להחיל פרשנות רחבה להוראות החוק, ולאפשר אף לך לקבל פיצוי בנסיבות אשר תוארו על ידך.
לטעמי, יש להחיל פרשנות רחבה להוראות החוק, ולאפשר אף לך לקבל פיצוי בנסיבות אשר תוארו על ידך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת מימון רכב טעתה בחישוב פרעון עסקה
חנן
27/05/09
עצה:
יש לי רכב בעסקת מימון פרטית, כשפניתי לבקשה לסגור את העסקה ושלם את יתרת ההלוואה נשלחה אלי הודעה לאחר זמן עם הסכם הסופי שעמד על כ 36000 שח,לאחר מספר ימים הודיעו לי שחלה טעות והסכם גבוה ב כ 12000 שח כלומר כ48000 שח, בזמן זה הפסדתי קונה לרכב כי לפי במחיר הקודם הרשתי לעצמי להוריד ממחיר המחירו ע"מ למכור מהר יותר את הרכב ולרכוש חדש (שו דרך אותה חברה). כשפינתי לבקש הסבר מדוע הסכום עלה,הסבירו לי שחלה טעות אנוש ומערכת והם מתנצלים,כל הפניות אליהם נמשכות זמן רב,זמן תגובה שלהם מאוד ארוך לפעמים ימים על כל פניה.כעת אני בפיתחו של מחירון חדש וערך הרכב שוב ירד, כשפניתי אליהם לפצותי הם סרבו רק התנצלו על הטעות
יש לי רכב בעסקת מימון פרטית, כשפניתי לבקשה לסגור את העסקה ושלם את יתרת ההלוואה נשלחה אלי הודעה לאחר זמן עם הסכם הסופי שעמד על כ 36000 שח,לאחר מספר ימים הודיעו לי שחלה טעות והסכם גבוה ב כ 12000 שח כלומר כ48000 שח, בזמן זה הפסדתי קונה לרכב כי לפי במחיר הקודם הרשתי לעצמי להוריד ממחיר המחירו ע"מ למכור מהר יותר את הרכב ולרכוש חדש (שו דרך אותה חברה). כשפינתי לבקש הסבר מדוע הסכום עלה,הסבירו לי שחלה טעות אנוש ומערכת והם מתנצלים,כל הפניות אליהם נמשכות זמן רב,זמן תגובה שלהם מאוד ארוך לפעמים ימים על כל פניה.כעת אני בפיתחו של מחירון חדש וערך הרכב שוב ירד, כשפניתי אליהם לפצותי הם סרבו רק התנצלו על הטעות
טעות חברת מימון רכב
עו"ד יקי רנד
מנהל
28/05/09
מדובר בשאלה נזיקית גרידא, וביה"מ יצטרך לקבוע בענינך, האם חברת המימון התרשלה, ובמידה וכן, האם היה עליה לצפות כי הדבר יגרום לך הפסדים עקב פעולות אשר תבצע בהסתמך על מצגה.
מדובר במקרה גבולי למדי, מאחר ויתכן ומדובר בריחוק נזק, קרי, מדובר בנזק אשר אינו מסתבר ומתבקש כתוצאה מהתנהלותה של חברת המימון, מה עוד וגם לך היתה שליטה ויכולת לבדוק את יתרתך.
מנגד, מאחר ומדובר בחברת מימון, יתכן וקיימת עליה חובת זהירות דומה לזו המוטלת על הבנק, וככזו, נדרוש ממנה קפדנות ודיוק.
לסיכום, יתכן מאד ומגיע לך פיצוי, אולם אינני סבור כי בגובה מלוא הפסדיך הריאליים,
מדובר במקרה גבולי למדי, מאחר ויתכן ומדובר בריחוק נזק, קרי, מדובר בנזק אשר אינו מסתבר ומתבקש כתוצאה מהתנהלותה של חברת המימון, מה עוד וגם לך היתה שליטה ויכולת לבדוק את יתרתך.
מנגד, מאחר ומדובר בחברת מימון, יתכן וקיימת עליה חובת זהירות דומה לזו המוטלת על הבנק, וככזו, נדרוש ממנה קפדנות ודיוק.
לסיכום, יתכן מאד ומגיע לך פיצוי, אולם אינני סבור כי בגובה מלוא הפסדיך הריאליים,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה חשובה- אנא התיחסותך.
רוית
27/05/09
הזמנתי מטבח דרך נגר ובחרתי דרכו את דגם הפורמייקה למטבח.( ראה תמונה של הדגם שהוזמן ).
כשבאתי לראות את המטבח, ראיתי כי הדגם שונה מהדגם שאותו בחרתי בפועל והפורמייקה הייתה מלאה "בעיניים " של עץ בו בזמן שאני בחרתי רק דגם עם פסים עדינים בלבד.
בבואי לברר מול הנגר ומול ספק הפורמיקה איתו הנגר עובד,הוסבר לי כי אין הרבה מה לעשות כיוון שזוהי טקסטורה של עץ ובמידה ואני מעונינת להחליף את הפורמיקה ,הדבר יהיה כרוך בעלות נוספת.
התשובה לא מקובלת בעיני ורציתי לדעת מה אוכל לעשות בנדון
אודה מאוד לתשובתך המהירה כיוון שהנושא דחוף
תודה רבה
כשבאתי לראות את המטבח, ראיתי כי הדגם שונה מהדגם שאותו בחרתי בפועל והפורמייקה הייתה מלאה "בעיניים " של עץ בו בזמן שאני בחרתי רק דגם עם פסים עדינים בלבד.
בבואי לברר מול הנגר ומול ספק הפורמיקה איתו הנגר עובד,הוסבר לי כי אין הרבה מה לעשות כיוון שזוהי טקסטורה של עץ ובמידה ואני מעונינת להחליף את הפורמיקה ,הדבר יהיה כרוך בעלות נוספת.
התשובה לא מקובלת בעיני ורציתי לדעת מה אוכל לעשות בנדון
אודה מאוד לתשובתך המהירה כיוון שהנושא דחוף
תודה רבה
אי התאמה
עו"ד יקי רנד
מנהל
28/05/09
מדובר בשאלה עובדתית. האם מדובר באי התאמה מהותית, בין דגם הפורמיקה אשר הוזמן על ידך לבין זה שסופק בפועל, והאם הוזהרת מבעוד מועד, כי עלול להיווצר שוני מהפורמיקה אותה בחרת במעמד ביצוע העסקה.
במידה והתשובה חיובית, לשאלה הראשונה, ושלילית לשאלה השניה, אזי, אין ספק כי מגיעה לך פורמיקה חלופית ללא תשלום נוסף מצידך, שאם לא כן, תהיי זכאית לכספך חזרה.
במידה והתשובה חיובית, לשאלה הראשונה, ושלילית לשאלה השניה, אזי, אין ספק כי מגיעה לך פורמיקה חלופית ללא תשלום נוסף מצידך, שאם לא כן, תהיי זכאית לכספך חזרה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לשון טובה או איך שלא קוראים לזה
זה שעבר לעיר
26/05/09
שלום.
אם בעקבות יחסי ציבור של עיר מסוימת בארץ (שלא נזכיר אותה ),אנשים בתקשורת (גם טלוויזיה ,גם עיתונות ואפילו ברדיו) היללו אותה ושבחו אותה :שיבחו את פריחתה,את תרבותה וכו' וכו' והאמת היא שהיא רחוקה מהתדמית הטובה שמדביקים לה,האם ניתן לתבוע על דבר כזה.
אני בעקבות ההגזמות והרעש והצלצולים שעשו לעיר הזאת עברתי לגור בה וחיי סובבים סביב העיר הזאת (הכוונה: אוטובוס לעבודה שליד הבית,חוזה שכירות וכו' )
בקיצור תדמינו שהיללו ושבחו עיר נידחת משל הייתה מינימום פריס ושבעקבות זה עברתם לאותה עיר נידחת ושכרתם בה דירה וכיוונתם את חייהם סביבה.לא היה מרגיז אתכם?
האם זה בר תביעה?
מקווה שלא הסגרתי את העיר.
אם בעקבות יחסי ציבור של עיר מסוימת בארץ (שלא נזכיר אותה ),אנשים בתקשורת (גם טלוויזיה ,גם עיתונות ואפילו ברדיו) היללו אותה ושבחו אותה :שיבחו את פריחתה,את תרבותה וכו' וכו' והאמת היא שהיא רחוקה מהתדמית הטובה שמדביקים לה,האם ניתן לתבוע על דבר כזה.
אני בעקבות ההגזמות והרעש והצלצולים שעשו לעיר הזאת עברתי לגור בה וחיי סובבים סביב העיר הזאת (הכוונה: אוטובוס לעבודה שליד הבית,חוזה שכירות וכו' )
בקיצור תדמינו שהיללו ושבחו עיר נידחת משל הייתה מינימום פריס ושבעקבות זה עברתם לאותה עיר נידחת ושכרתם בה דירה וכיוונתם את חייהם סביבה.לא היה מרגיז אתכם?
האם זה בר תביעה?
מקווה שלא הסגרתי את העיר.
עיר מאכזבת
עו"ד יקי רנד
מנהל
28/05/09
עם כל הכבוד, לא נראה לי כי מדובר בעילת תביעה רצינית, וכדי לבססה, צריך יריבות יותר קונקרטית בינך לבין גורם מסוים אשר הטעה אותך ו/או יצר בפניך מצג שווא ביחס לעיר בה אתה מתגורר.
יחסי ציבור בכלל, ושיווק עיר בפרט, יוכל לומר לך כל אחד, אינם בהכרח תמונת מצב אמיתית, ובמידה ואתה מאוכזב מהעתקת מקום מגוריך, נותר רק להצטער על כך.
יחסי ציבור בכלל, ושיווק עיר בפרט, יוכל לומר לך כל אחד, אינם בהכרח תמונת מצב אמיתית, ובמידה ואתה מאוכזב מהעתקת מקום מגוריך, נותר רק להצטער על כך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צלם חתונה שלא סיפק את המוצר
יסמין
26/05/09
שלום,
אני ובן זוגי התחתנו לפני 7 חודשים, ובחרנו את הספקים למאורע בקפידה... לצערנו, טעינו בבחירת הצלם.
אמנם העבודה בוצעה בצורה טובה, אך עד היום לא קיבלנו את האלבום הדיגיטלי (את חומר הגלם והסרטון קיבלנו בזמן, חשוב לציין).
אותו צלם עובד ככל הנראה עם קבלן משנה שמעצב ומדפיס את האלבומים, אך אותו מעצב במשך 7 חודשים לא מבצע את התיקונים שאנו מבקשים לבצע באלבום, או שכן מבצע אותם אבל זה לוקח לו המון זמן, וכל שינוי שכן מבוצע הוא בכלל לא כמו שאנו מבקשים.
לפני כחודש וחצי בוצע השינוי האחרון (בשעה טובה) וביקשנו להדפיס את האלבום, ומאז אנו זוכים לסחבת של "היום, מחר" או "אני אבדוק ואחזור אליכם"...
טענתו של אותו צלם היא שאנחנו אשמים מכיוון שהיו לנו הרבה שינויים (שכפי שכבר ציינתי, אף פעם לא בוצעו כמו שביקשנו ותמיד לקח המון זמן לקבל את התוצאות אחרי השינוי...)
ב"חוזה" שעליו חתמנו מצויין שהצלם מתחייב לספק את הסחורה תוך 21 ימי עבודה.
שאלותיי הן:
1. האם אנו יכולים לבקש שלא ידפיס לנו את האלבום, ולהדפיסן באופן פרטי ולאחר מכן לדרוש את הכסף בחזרה ממנו? (לדעתנו, זו הדרך הכי מהירה שנוכל לראות אלבום מוחשי)
2. מהן זכויותינו מבחינה משפטית? האם ניתן לתבוע ומה הסיכויים לקבלת פיצויים הולמים?
המון תודה!!!
אני ובן זוגי התחתנו לפני 7 חודשים, ובחרנו את הספקים למאורע בקפידה... לצערנו, טעינו בבחירת הצלם.
אמנם העבודה בוצעה בצורה טובה, אך עד היום לא קיבלנו את האלבום הדיגיטלי (את חומר הגלם והסרטון קיבלנו בזמן, חשוב לציין).
אותו צלם עובד ככל הנראה עם קבלן משנה שמעצב ומדפיס את האלבומים, אך אותו מעצב במשך 7 חודשים לא מבצע את התיקונים שאנו מבקשים לבצע באלבום, או שכן מבצע אותם אבל זה לוקח לו המון זמן, וכל שינוי שכן מבוצע הוא בכלל לא כמו שאנו מבקשים.
לפני כחודש וחצי בוצע השינוי האחרון (בשעה טובה) וביקשנו להדפיס את האלבום, ומאז אנו זוכים לסחבת של "היום, מחר" או "אני אבדוק ואחזור אליכם"...
טענתו של אותו צלם היא שאנחנו אשמים מכיוון שהיו לנו הרבה שינויים (שכפי שכבר ציינתי, אף פעם לא בוצעו כמו שביקשנו ותמיד לקח המון זמן לקבל את התוצאות אחרי השינוי...)
ב"חוזה" שעליו חתמנו מצויין שהצלם מתחייב לספק את הסחורה תוך 21 ימי עבודה.
שאלותיי הן:
1. האם אנו יכולים לבקש שלא ידפיס לנו את האלבום, ולהדפיסן באופן פרטי ולאחר מכן לדרוש את הכסף בחזרה ממנו? (לדעתנו, זו הדרך הכי מהירה שנוכל לראות אלבום מוחשי)
2. מהן זכויותינו מבחינה משפטית? האם ניתן לתבוע ומה הסיכויים לקבלת פיצויים הולמים?
המון תודה!!!
איחור בהספקת מוצר
עו"ד יקי רנד
מנהל
28/05/09
איחור בהספקת מוצר, לרבות הספקת אלבום חתונה, מהווה הפרה חוזית/צרכנית, ומקנה זכות תביעה לכל דבר וענין, כל זאת ובלבד שהאיחור לא נעוץ בהתנהלותכם.
מאחר ולטענתכם העיכוב נובע מסחבת מצד הצלם, אזי, תוכלו לתבוע בגין עוגמת הנפש.
מאחר ולטענתכם העיכוב נובע מסחבת מצד הצלם, אזי, תוכלו לתבוע בגין עוגמת הנפש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עצה בנוגע לעיסקת סלולארי יד שניה
דן
26/05/09
שלום!
לפני כשבוע ימים חיפשתי מכשיר סלולארי, בעת שיטוטי באינטרנט מצאתי מודעה שקרצה אליי ביד 2. התקשרתי לבנאדם ובאותו היום נפגשתי איתו כאשר הוא מבטי שהמכשיר שהוא מוכר הוא אמיתי ומיוצר במדינה אירופאית ולא סיני. רכשתי את המכשיר וכעבור שעה גיליתי שהמכשיר הוא בעצם חיקוי של נוקיה ולא באמת מכשיר מקורי. במשך 5 ימים התקשרתי אליו ודרשתי לקבל את כספי חזרה בתמורה למכשירו אך הוא כל הזמן מרח ותירץ תירוצים. אני יודע רק את שמו הפרטי ,את המספר סלולארי שלו,את המספר סלולרי של בנו ויש בידי שיחה מוקלטת אחת שבה הוא ממציא תירוצים וגם את המודעה שאותה הוא כתב ביד 2... האם אפשר לתבוע אותו? או להגיש תלונה במשטרה,אני באמת כבר לא יודע מה לעשות. תודה מראש
לפני כשבוע ימים חיפשתי מכשיר סלולארי, בעת שיטוטי באינטרנט מצאתי מודעה שקרצה אליי ביד 2. התקשרתי לבנאדם ובאותו היום נפגשתי איתו כאשר הוא מבטי שהמכשיר שהוא מוכר הוא אמיתי ומיוצר במדינה אירופאית ולא סיני. רכשתי את המכשיר וכעבור שעה גיליתי שהמכשיר הוא בעצם חיקוי של נוקיה ולא באמת מכשיר מקורי. במשך 5 ימים התקשרתי אליו ודרשתי לקבל את כספי חזרה בתמורה למכשירו אך הוא כל הזמן מרח ותירץ תירוצים. אני יודע רק את שמו הפרטי ,את המספר סלולארי שלו,את המספר סלולרי של בנו ויש בידי שיחה מוקלטת אחת שבה הוא ממציא תירוצים וגם את המודעה שאותה הוא כתב ביד 2... האם אפשר לתבוע אותו? או להגיש תלונה במשטרה,אני באמת כבר לא יודע מה לעשות. תודה מראש
עסקת סלולרי
עו"ד יקי רנד
מנהל
28/05/09
ניתן בהחלט לתבוע, בגין הטעיה ו/או תרמית.
פניה למשטרה בהחלט טבעית מבחינתך בנסיבות, אולם חוששני, כי המשטרה לא תטרח לחקור הענין, אולם יתכן ולפחות תוכל לספק לך את פרטיו המדויקים יותר של המוכר, לצורך הגשת התביעה.
פניה למשטרה בהחלט טבעית מבחינתך בנסיבות, אולם חוששני, כי המשטרה לא תטרח לחקור הענין, אולם יתכן ולפחות תוכל לספק לך את פרטיו המדויקים יותר של המוכר, לצורך הגשת התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בהמשך לשאלתי הבאה
מאיר
26/05/09
האם אני יכול ללכת לעיתון ולפרסם את שם החברה? האם זה חוקי עוד לפני התביעה המשפטית שלי?האם אוכל לשלוח מכתב לחברה הזו ולבקש הצעה כספית הגונה ואם לא אז אני תובע או שזה נקרה סחיטה.??
מים עכורים
עו"ד יקי רנד
מנהל
28/05/09
אינני חושב שהתראה בפני נקיטת הליכים משפטיים, כמו גם אזהרה מפני פרסום ענינך, מהווה סחיטה, אם כי חשוב שהדברים ייאמרו בצורה נכונה ולא מאיימת.
לגופה של תביעה, אני מניח כי מגיע לך פיצוי כלשהו, ודבר זה ייקבע ע"י בית המשפט.
לגופה של תביעה, אני מניח כי מגיע לך פיצוי כלשהו, ודבר זה ייקבע ע"י בית המשפט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות על הפרת אחריות
שולי
26/05/09
שלום רב,
חנות מכרה לי מוצר חשמלי והמוצר הפסיק לעבוד בגלל תקלת ייצור. למרות שהחנות נותנת אחריות שלה על המכשיר לשנה הם מסרבים לתקן לי את המוצר בטענה שמאחר והתקלה היא תקלת ייצור הם לא עומדים בעומס והם לא מסוגלים להחליף את כל המכשירים על חשבונם ולכן מציעים לי פתרון חלופי של לקנות מכשיר אחר מדגם מתקדם במחיר נמוך יותר והם יתנו לי תעודת אחריות חדשה. כמובן שהדבר לא הגיוני. השאלה שלי היא:
כיצד מגישים תביעה בתביעות קטנות? איפה אפשר לקרוא חומר בשביל להבין מה התהליך ואיך עושים את זה?
המון תודה על העזרה
חנות מכרה לי מוצר חשמלי והמוצר הפסיק לעבוד בגלל תקלת ייצור. למרות שהחנות נותנת אחריות שלה על המכשיר לשנה הם מסרבים לתקן לי את המוצר בטענה שמאחר והתקלה היא תקלת ייצור הם לא עומדים בעומס והם לא מסוגלים להחליף את כל המכשירים על חשבונם ולכן מציעים לי פתרון חלופי של לקנות מכשיר אחר מדגם מתקדם במחיר נמוך יותר והם יתנו לי תעודת אחריות חדשה. כמובן שהדבר לא הגיוני. השאלה שלי היא:
כיצד מגישים תביעה בתביעות קטנות? איפה אפשר לקרוא חומר בשביל להבין מה התהליך ואיך עושים את זה?
המון תודה על העזרה
תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
28/05/09
לא הבנתי את שאלתך עד תומה.
במידה ומדובר בהצעה מצד היצרן, להחליף לך המכשיר הפגום במכשיר חדש הרי שאין בכך פסול.
במידה והוא מציע לך לרכוש המכשיר, הרי שמדובר בדרישה מקוממת, ואתה זכאי כי כספך יושב לך.
אם היצרן מתנגד לספק לך מכשיר חלופי ללא תוספת תשלום, או לחלופין, מסרב להשיב לך את כספך, אתה בהחלט בעל עילת תביעה.
במידה ומדובר בהצעה מצד היצרן, להחליף לך המכשיר הפגום במכשיר חדש הרי שאין בכך פסול.
במידה והוא מציע לך לרכוש המכשיר, הרי שמדובר בדרישה מקוממת, ואתה זכאי כי כספך יושב לך.
אם היצרן מתנגד לספק לך מכשיר חלופי ללא תוספת תשלום, או לחלופין, מסרב להשיב לך את כספך, אתה בהחלט בעל עילת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם נתבע בתביעות קטנות יכול לקבל ייצוג ע"י עו"ד
רונן
26/05/09
או מישהו אחר ? והאם הוא חייב להיות נוכח או לא במקרה כזה?
תודה
תודה
ייצוג בתביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/05/09
בעקרון, בבית המשפט לתביעות קטנות, נאסר ייצוג בעלי דין.
ביה"מ רשאי להתיר בנסיבות מיוחדות ייצוג, וגם במקרה כזה נוכחותך הכרחית.
ביה"מ רשאי להתיר בנסיבות מיוחדות ייצוג, וגם במקרה כזה נוכחותך הכרחית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טבעות נישאוין נהרסו
נועה
26/05/09
רכשנו את טבעות הנישואין שלנו בחנות תכשיטים ידועה. עקב מבנה הטבעת החלול מבפנים נצברו בתוכה מים שגרמו לגירוי בעור ולכן שלחנו את הטבעות למילוי מבפנים. כעבור שבוע הודיעו לנו כי הטבעות מתוקנות ומוכנות וכאשר באנו לקחת את הטבעות ראינו כי זה ממש ממש לא הטבעות שלנו והן שונות בצבע ובמרקם. השוותי בפני המוכרת את הטבעות שלנו עם טבעת זהה לזו שרכשנו בחנות והיא אכן ראתה שזה שונה לגמרי. העניין כרגע הוא שהטבעות שעימן התקדשנו מתחת לחופה הוחלפו או נהרסו ואני רוצה את הטבעות שלנו המקוריות בחזרה. אני כבר התחתנתי עם הטבעות האלו ואני רוצה רק את הטבעות המקוריות מה עלי לעשות?
טבעות נישואין
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/05/09
שאלתך מקפלת בתוכה, שאלות משפט והלכה גם יחד.
במישור הצרכני, אין ספק כי את זכאית לקבל טבעות תקינות, אשר נרכשו על ידך, ובמידה וקיים ליקוי, את זכאית כי הליקוי יתוקן.
במקרה שלך, הטבעות אכן תוקנו, אולם בצורה לא משביעת רצון.
במצב ענינים רגיל, את זכאית לקבל טבעות חלופיות זהות לטבעות המקוריות, או במחיר זהה, ולחלופין, השבת כספך במלואו.
אלא שכאן אנו נתקבלים בקושי נוסף, והוא יחסכם הסנטימנטלי לטבעות, כמו גם המגבלה ההלכתית על החלפת טבעות במידה וישנה כזו.
במידה ואין מניעה הלכתית להחלפה, אזי, עליכם לקבל טבעות חלופיות, וככל שניתן זהות.
במידה ואינכם מעונינים להחליף (מסיבה הלכתית או סנטימנטלית), אזי תאלצו להישאר עם הטבעות אשר חל בהן שינוי מצורתם המקורית.
בכל מקרה, הנכם זכאים לפיצוי בגין עוגמת הנפש.
במישור הצרכני, אין ספק כי את זכאית לקבל טבעות תקינות, אשר נרכשו על ידך, ובמידה וקיים ליקוי, את זכאית כי הליקוי יתוקן.
במקרה שלך, הטבעות אכן תוקנו, אולם בצורה לא משביעת רצון.
במצב ענינים רגיל, את זכאית לקבל טבעות חלופיות זהות לטבעות המקוריות, או במחיר זהה, ולחלופין, השבת כספך במלואו.
אלא שכאן אנו נתקבלים בקושי נוסף, והוא יחסכם הסנטימנטלי לטבעות, כמו גם המגבלה ההלכתית על החלפת טבעות במידה וישנה כזו.
במידה ואין מניעה הלכתית להחלפה, אזי, עליכם לקבל טבעות חלופיות, וככל שניתן זהות.
במידה ואינכם מעונינים להחליף (מסיבה הלכתית או סנטימנטלית), אזי תאלצו להישאר עם הטבעות אשר חל בהן שינוי מצורתם המקורית.
בכל מקרה, הנכם זכאים לפיצוי בגין עוגמת הנפש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת נגד צלם
כרמינה
25/05/09
האם תשע שנים אחרי אפשר עדיין לתבוע צלם חתונה שעשה עבודה רשלנית? מה האפשרויות העומדות לרשותי כדי לקבל פיצוי בנושא?
התישנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/05/09
תקופת ההתישנות הקבועה בחוק, הנה שבע שנים מיום האירוע אשר הוליד עילת התביעה.
קיימים מס' חריגים לכך, כגון, גילוי עובדות מקימות העילה בשלב מאוחר יותר ממועד קרות הנזק, אך חוששני כי אין תחולה לחריג בענינכם.
קיימים מס' חריגים לכך, כגון, גילוי עובדות מקימות העילה בשלב מאוחר יותר ממועד קרות הנזק, אך חוששני כי אין תחולה לחריג בענינכם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לצאת מעסקה ללא קנס יציאה ?
marcelo
24/05/09
לפניי שנה ביצעתי כמה קניות טלפוני מול חברה "עסקה נוחה", קבלתי מוצרים וגם הציעו לרשום אותי לחבריי מועדון ללא תשלום ( עקב קניה מספיק גדולה שביצעתי ). לא מזמן חזרו עליי לישאול איזה מתנות כחבר מועדון אני מעוניין לקבל, והסבירו כמה וכמה פעמים שזה ללא תשלום, כי אני כבר חבר מועדון. בעוד חודש שוב חזרו עליי עם אותה שאלה. הפעם התעקשתי לבדוק לכמה זמן אני חבר מועדון. אז הסבירו לי שכל עוד אני משלם 1000 ש"ח לשנה (100x10 שרק בחודש הבא מתחילים לגבות ). שנה ראשונה הייתה ללא תשלום. ולשנה שנייה לא הודעתי שאני לא מעוניין.... וקנס יציאה 300 ש"ח על 3 חודשים שעברו....
ואני לא זוכר שהסקמתי להיות חבר מועדון בתשלום, ואשראי נתתי עבור ביצוע קניות ולא עבור תשלומיי דמי חבר מועדון...
ואני לא זוכר שהסקמתי להיות חבר מועדון בתשלום, ואשראי נתתי עבור ביצוע קניות ולא עבור תשלומיי דמי חבר מועדון...
חידוש מנוי
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/05/09
בעקרון, בתום שנת המנוי, הספק חייב לקבל הסכמתך לחידוש המנוי, ולא ניתן לחייבך בדמי מנוי אשר לא סוכמו מראש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע חברת תקשורת גדולה בתביעות קטנות
אמיר_לב
24/05/09
מדובר בחברת פלאפון, בנוגע לעסקה שהתבצעה לפני כ4 חודשים, כשגיליתי לפני כחודשיים שאני משלם על מכשיר חדש שקניתי בעסקה תשלום גבוה (פי 2 ) ממה שנאמר לי ע"י נציג המכירות, במהלך החודשיים הנציג התחמק ממני פעמים רבות, עד שלבסוף עזב את מקום העבודה , כרגע ממוקד פלאפון לא מוכנים לעזור לי אז החלטתי לתבוע אותם, האם ניתן/ כדאי לתבוע אותם בתביעות קטנות?
תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/05/09
ענינך בהחלט מתאים להתברר במסגרת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לעו"ד .אם השופט לא נתן פסיקה למרות שאין כתב
אור
24/05/09
הגנה בתביעות קטנות, ודחה לדיון .האם גם בדיון יכול לא לתת פסיקה למרות שאין הגנה ואין את הנתבע. זה ניראה לי לא מוסרי כי הנתבע בעצם מודה שהתביעה נכונה ולכן לא מגיע ולא מגיש הגנה.והאם השופט בדיון יכול לתחקר אותי כאילו הוא הסנגור של הנתבע ? . למה לא בא השופט לקראת התובע ואחר כך שהנתבע שלא הגיש הגנה יתמודד?
פס"ד בהעדר הגנה
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/05/09
שאלתך לא מספיק ברורה.
במידה ולא הוגש כתב הגנה לתביעתך, וחלף המועד לכך, אזי, יש מקום לבקש פס"ד בהעדר הגנה כנגד הנתבע, ואין כל הצדקה לקיום דיון ו/או דחייתו.
במידה ולא הוגש כתב הגנה לתביעתך, וחלף המועד לכך, אזי, יש מקום לבקש פס"ד בהעדר הגנה כנגד הנתבע, ואין כל הצדקה לקיום דיון ו/או דחייתו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לא חייב לתת פס"ד בהיעדר הגנה
פיץ
24/05/09
אכן לרוב בית המשפט יעתר לבקשת התובע ליתן פסק דין בהיעדר כתב הגנה, ואולם הוא לא חייב לעשות כן. כמו כן, בית המשפט לתביעות קטנות (ובעיקר בתל אביב) נוהג לדון בבקשה במעמד הדיון.
תגיע לדיון מוכן להוכיח את תביעתך במעמד צד אחד. בית המשפט אינו מחוייב לקבל את תביעתך ככתבה וכלשונה.
בהצלחה!!
תגיע לדיון מוכן להוכיח את תביעתך במעמד צד אחד. בית המשפט אינו מחוייב לקבל את תביעתך ככתבה וכלשונה.
בהצלחה!!
ביטוח בדינמיקה תקשורת , עוול !
יוסי
24/05/09
שלום,
ביטלתי את הביטוח שרשת דינמיקה גובה ממני כ 35 ש"ח בחודש בתחילת פברואר , בהתחלה לא הסכימו לבטל לי ושלחו אותי מנציג אחד למשנהו עם הצעות שונות ומשונות.
לבסוף שלחו לי פקס ביטול שהייתי אמור לחתום עליו. חתמתי ושלחתי חזרה .
לאחר חודש ראיתי שוב חיוב , הגעתי פיזית לעמדה של דינמיקה , והעוובד שם אמר לי שאין לי שום חיוב וזה כנראה טעות . סלחתי מחלתי וחשבתי לעצמי זה כולה 35 ש"ח , לאחר חודש שוב חויבתי , היום התקשרתי לחברה והם אמרו לי שלא ביטלתי , וכשסיפרתי להם על כך שהלכתי פיזית לדוכן אמרו לי שהם באמת רואים פנייה שהייתי שם , וניסו לקשר אותי לבחור שעובד שם שאיתו נפגשתי , לאחר המתנה של כמה דקות הנציגה אמרה לי שהוא כבר לא בסניף ובכל מקרה אין לו הסמכות להודיע לי על ביטול . ביקשתי לדבר עם המנהל ואמרו לי שזה לא אפשרי. זה מתסכל מעצבן ומקומם !!!
מה אפשר לעשות ? אודה לך מאד על עזרתך !!
יוסי
ביטלתי את הביטוח שרשת דינמיקה גובה ממני כ 35 ש"ח בחודש בתחילת פברואר , בהתחלה לא הסכימו לבטל לי ושלחו אותי מנציג אחד למשנהו עם הצעות שונות ומשונות.
לבסוף שלחו לי פקס ביטול שהייתי אמור לחתום עליו. חתמתי ושלחתי חזרה .
לאחר חודש ראיתי שוב חיוב , הגעתי פיזית לעמדה של דינמיקה , והעוובד שם אמר לי שאין לי שום חיוב וזה כנראה טעות . סלחתי מחלתי וחשבתי לעצמי זה כולה 35 ש"ח , לאחר חודש שוב חויבתי , היום התקשרתי לחברה והם אמרו לי שלא ביטלתי , וכשסיפרתי להם על כך שהלכתי פיזית לדוכן אמרו לי שהם באמת רואים פנייה שהייתי שם , וניסו לקשר אותי לבחור שעובד שם שאיתו נפגשתי , לאחר המתנה של כמה דקות הנציגה אמרה לי שהוא כבר לא בסניף ובכל מקרה אין לו הסמכות להודיע לי על ביטול . ביקשתי לדבר עם המנהל ואמרו לי שזה לא אפשרי. זה מתסכל מעצבן ומקומם !!!
מה אפשר לעשות ? אודה לך מאד על עזרתך !!
יוסי
יוסי שלום !
שי
24/05/09
תתחיל מהתחלה . קח אתך מכשיר הקלטה , תקליט את השיחה שהם מבטלים לך , אחר כך קח אישור שהביטול בוצע ובנוסף שלח להם פקס ממכשיר שנותן לך אישור שהפקס נשלח.
אחר כך תוכל לתבוע אותם
אחר כך תוכל לתבוע אותם
"פירסום"בדף הזהב
חן
24/05/09
שלום רב.בחודש דצמבר טילפנתי ל"דף הזהב"לקבל הצעת מחיר.באותו רגע נתון הסכמתי להצעה .הבטיחו שיצרו קשר בהקדם להמשך עיסקה.רק בסוף חודש מרץ שלחו סקיצה למייל,אני כבר לא הייתי מעוניינת בפרסום ולכן לא אישרתי את הסקיצה(ציינתי במייל חוזר שאינני מעוניינת)אך הם בתגובה שלחו מכתב בו נאמר שהוקלטתי בשיחתנו הראשונה(מלפני 4 חודשים )חשוב לציין שלא חתמתי על מסמך כלשהו או נתתי פרטי אשראי.שוחחתי גם עם המנכ"ל וביקשתי לשמוע את ההקלטה אך הוא לא הסכים שהגיע למשרדי"דף הזהב"ובתגובה גם ניתק את השיחה(חברה שמכבדת את עצמה ואת לקוחותיה).לפני מס' ימים קיבלתי מכתב מעו"ד לגבי התשלום+ריבית.שאלתי היא האם הם יכולים לדרוש ממני את התשלום אע"פ שלא רציתי בפירסום?האם ההקלטה קבילה?תודה ויום טוב.
דרישת תשלום
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/05/09
הקלטת השיחה קבילה, השאלה היא אם השתכללה עסקה בשיחת הטלפון, כלומר, האם נתת הסכמתך להתקשרות עם החברה, אם לאו.
כפי שעולה מגרסתך, לא היתה לך כל כוונה לסגור העסקה אלא מדובר בשלב טרומי שבו את מקבלת סקיצה לאישור, וטרם העברת אמצעי תשלום.
אם כך הדבר, נדמה לי כי דרישת החברה לתשלום מצידך, באמצעות בא כוחה, מופרכת מיסודה.
כפי שעולה מגרסתך, לא היתה לך כל כוונה לסגור העסקה אלא מדובר בשלב טרומי שבו את מקבלת סקיצה לאישור, וטרם העברת אמצעי תשלום.
אם כך הדבר, נדמה לי כי דרישת החברה לתשלום מצידך, באמצעות בא כוחה, מופרכת מיסודה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סלון עור בן חצי שנה קרעים בעור ובחיבורים
מאיר
24/05/09
רכשתי סלון עור , ברשותנו מזה 6 חודשים , עדיין משלמים עליו .
היתגלו קרעים בעור ובחיבורים דוקא במקומות שלא באים במגע ישיר
בעת ישיבה , הקרעים הם בתפרים , ובחיבורים . לא מדובר בתפרים
שניפרמו מדובר בקרעים ופיצוצים בעור .
נשלחו בודקים מטעם החברה [ למעשה באו 2 הסבלים שסיפקו את הסלון , בני מיעוטים ] ראו והלכו . כעבור ימים היתקשר אדם
שהציג עצמו כמתקן ספות וביקש שנמתין בבית ביום ראשון 524
עד הצהרים והוא יגיע לתקן , תגובתנו היתה .
1 . לא מוכנים להפסיד שעות עבודה , רוצים תבואו בערב .
2 . לא מוכנים לתיקונים ותלאים [ לא ניתן אחרת ] .
שאלתי . האים נהגנו נכון ? מה המהלך הבא שנכון לעשות ,
עלי לציין שעלות הרכישה 5000 שח .
תודה מראש .
היתגלו קרעים בעור ובחיבורים דוקא במקומות שלא באים במגע ישיר
בעת ישיבה , הקרעים הם בתפרים , ובחיבורים . לא מדובר בתפרים
שניפרמו מדובר בקרעים ופיצוצים בעור .
נשלחו בודקים מטעם החברה [ למעשה באו 2 הסבלים שסיפקו את הסלון , בני מיעוטים ] ראו והלכו . כעבור ימים היתקשר אדם
שהציג עצמו כמתקן ספות וביקש שנמתין בבית ביום ראשון 524
עד הצהרים והוא יגיע לתקן , תגובתנו היתה .
1 . לא מוכנים להפסיד שעות עבודה , רוצים תבואו בערב .
2 . לא מוכנים לתיקונים ותלאים [ לא ניתן אחרת ] .
שאלתי . האים נהגנו נכון ? מה המהלך הבא שנכון לעשות ,
עלי לציין שעלות הרכישה 5000 שח .
תודה מראש .
סלון פגום
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/05/09
במידה ומדובר במוצר פגום, יש ליתן לספק אפשרות לתקן המוצר ולהשיב המצב לקדמותו, כל זאת בהנחה ומדובר בפגם בסלון ולא שימוש בלתי סביר מצדכם.
במצב של רהיט פגום, בעיקר ספה, התיקון יוצר קושי, מאחר ומדובר במוצר עדין, אשר לעתים הנזק אינו בלתי הפיך.
לטעמי, אם לא מדובר בתיקון אשר יביא הסלון למצבו המקורי, יש לדרוש החלפת הסלון בסלון זהה וחדש.
אם לא יצלח, ניתן לדרוש ביטול העסקה והשבת עלות הסלון.
במצב של רהיט פגום, בעיקר ספה, התיקון יוצר קושי, מאחר ומדובר במוצר עדין, אשר לעתים הנזק אינו בלתי הפיך.
לטעמי, אם לא מדובר בתיקון אשר יביא הסלון למצבו המקורי, יש לדרוש החלפת הסלון בסלון זהה וחדש.
אם לא יצלח, ניתן לדרוש ביטול העסקה והשבת עלות הסלון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכירתקניית רכב
דויד
24/05/09
שלום.
האם חלה על המוכר חובת הדיווח על פרטים שהינו יודע בעת מכירת רכב (תאונות, השכרה או חברה...) כחלק מגילוי נאות או שחובת הבדיקה והממצאים כולם הם באחריות הקונה שרשאי לבדוק מא' ועד ת'?
תודה,
דויד הלפר.
האם חלה על המוכר חובת הדיווח על פרטים שהינו יודע בעת מכירת רכב (תאונות, השכרה או חברה...) כחלק מגילוי נאות או שחובת הבדיקה והממצאים כולם הם באחריות הקונה שרשאי לבדוק מא' ועד ת'?
תודה,
דויד הלפר.
חובת גילוי
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/05/09
השבתי לך בפורום נזיקין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שירות לקוי באספקת חלק לתנור
חגית
23/05/09
קניתי תנור סאוטר 90 ס"מ דגם MX96CV ביוני 2007. ב 7.4.09 פניתי לראשונה לשרות אלקטרה לספק לי בורר לתנור אשר נשרף טרם זמנו (עוד אין לו שנתיים). נאמר לי שאין את החלק ויהיה לקראת מאי. פניתי במאי עוד פעמיים ושוב נדחתי בטענה שעדיין אין את החלק במלאי. לאחרונה דחו אותי לאמצע יוני וגם זה לא בטוח. מה עושים? האם ניתן לתבוע מישהו ואת מי? האם הם צריכים לתת לי תנור חלופי אם אין חלק?
כאמור אין לי תנור כבר כמעט חודשיים עם אופציה לא ידועה...הצילו
כאמור אין לי תנור כבר כמעט חודשיים עם אופציה לא ידועה...הצילו
חלקי חילוף
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/05/09
ע"פ הוראות החוק, על היצרן/יבואן לספק לך חלקי חילוף עד שבע מיום רכישת התנור, תמורת תשלום במידה וחלפה תקופת האחריות, וללא תמורה במידה ואת עדיין מצויה בתקופת האחריות.
עליך לוודע כי פנית ליצרן או ליבואן, ולא לספק.
בכל מקרה, במידה וחלק החילוף איננו מסופק, ניתן להגיש תביעה, בגין הפרת המחויבות הצרכנית, ובצירוף עוגמת נפש.
עליך לוודע כי פנית ליצרן או ליבואן, ולא לספק.
בכל מקרה, במידה וחלק החילוף איננו מסופק, ניתן להגיש תביעה, בגין הפרת המחויבות הצרכנית, ובצירוף עוגמת נפש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת SBC
שירה
23/05/09
שלום רב,
בדצמבר האחרון עשיתי מנוי לשלוש שנים לאחד המגזינים של רשת SBC.
שילמתי את כל הסכום לשלושת השנים בשתי תשלומים. החודש קיבלתי מכתב מחברת "מוטו" שקנתה את חברת sbc שאנו לא נקבל את המגזין יותר ואם נרצה נוכל לקבל חודשיים נסיון במתנה כדי לעשות מנוי חדש. רציתי לדעת מהן זכויותיי? הרי נשארו לי במנוי ששילמתי עליו 30 חודשי מנוי שאני לא מקבלת עליהם כלום! גם חברת האשראי לא יכולה לעזור לי כי העסקה כבר שולמה בחודשיים הראשונים של המנוי.
האם אפשר לתבוע את החברה? מה עושים במצב כזה? תודה
בדצמבר האחרון עשיתי מנוי לשלוש שנים לאחד המגזינים של רשת SBC.
שילמתי את כל הסכום לשלושת השנים בשתי תשלומים. החודש קיבלתי מכתב מחברת "מוטו" שקנתה את חברת sbc שאנו לא נקבל את המגזין יותר ואם נרצה נוכל לקבל חודשיים נסיון במתנה כדי לעשות מנוי חדש. רציתי לדעת מהן זכויותיי? הרי נשארו לי במנוי ששילמתי עליו 30 חודשי מנוי שאני לא מקבלת עליהם כלום! גם חברת האשראי לא יכולה לעזור לי כי העסקה כבר שולמה בחודשיים הראשונים של המנוי.
האם אפשר לתבוע את החברה? מה עושים במצב כזה? תודה
הפסקת מנוי ע"י חברה חדשה
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/05/09
יש לתבוע את חברת CBS אלא אם כן במסגרת הסכם הרכישה, קיבלה על עצמה מוטו את כל התחיבויותיה של CBS לרבות תיק הלקוחות, ובמקרה כזה יש לשקול הגשת תביעה דוקא כנגד מוטו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מטבחי טופז-עוול מתמשך
אביבה
23/05/09
הזמנתי מטבח בחברת טופז ושולם להם כל הכסף ומרגע ההזמנה עד היום ,בערך שנה וחצי!הם גוררים אותי בהתמדה ובנחישות בטענות שווא מזלזלות ועדיין לא קבלתי את אשר שלמתי עליו!!
שנה וחצי של התעללות וזלזול בכסף שלי שלמענו עבדתי כל דקה בחיי!
ו
שנה וחצי של התעללות וזלזול בכסף שלי שלמענו עבדתי כל דקה בחיי!
ו
איחור כבד בהספקת מטבח
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/05/09
נשמע כי מדובר בעוול צרכני ממדרגה ראשונה, ועלייך להרים ראש, ולהתחיל בהכנת תביעה כנגד החברה !
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד מוסך
בוקי
22/05/09
שלום רב, אני מעוניין להגיש תביעה נגד טיפול רשלני במוסך.יש לי קייס חזק אבל נתקלתי בבעיה, בקבלה מהמוסך מצוין תאריך 1.5 (פרעון הצ'ק שנתי) בעוד שהטיפול בוצע ב-13.4.איני רוצה לשקר ולכתוב שהטיפול בוצע ב-1.5. האם פרט כזה קטן יכול לגרום להפסד ?בתודה מראש.
במקרה הטוב ביהמ"ש יחייב אותך בהוצאות
מתמחה
24/05/09
במקרה הרע יפתחו נגדך הליכים.
אם יש לך קייס כ"כ חזק אזי אתה לא צריך לשקר.
אל תצפה לשיתוף פעולה בעניין זה בפורום.
אם יש לך קייס כ"כ חזק אזי אתה לא צריך לשקר.
אל תצפה לשיתוף פעולה בעניין זה בפורום.
תביעה נגד מוסך
עו"ד יקי רנד
26/05/09
נא פרט בצורה ברורה, את משמעות פער הזמנים בין מועד הטיפול לבין הוצאת הקבלה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות