פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
הכנסה חד פעמי
מוש
24/06/09
כחייל האם מותר לתווך דירה וכמובן זה חד פעמי,אני יודע שצריך רישיון אבל העיסקה נעשתה למה אני צפוי אם יוגש תביעה,חשוב לציין שזה סכום ממש מיזערי לתיווך.
אסור לך לתווך במקרקעין...
עו"ד אבי פייס
24/06/09
ע"פ ס'2 (א) לחוק המתווכים במקרקעין, התשנ"ו-1996
"לא יעסוק אדם בתיווך מקרקעין, אלא אם כן הוא בעל רשיון ובהתאם להוראות חוק זה"
"לא יעסוק אדם בתיווך מקרקעין, אלא אם כן הוא בעל רשיון ובהתאם להוראות חוק זה"
מכירת מוצר ירוד
תמי
24/06/09
קניתי נעליים ברשת נעליים ידועה,לאחר שלוש שעות נהיה סדק משמעותי בעקב, שאלתי האם אני זכאית לקבל מוצר מדגם שונה כי לדעתי דה הרמה של הדגם
מוצר פגום
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/06/09
עלייך להחזיר המוצר ולקבל את כספך חזרה, או זיכוי או החלפה, בהתאם למדיניות החזרת המוצרים של החנות.
אינני מבין את שאלתך ביחס לדגם שונה.
אינני מבין את שאלתך ביחס לדגם שונה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שינוי מחיר לנופש ברגע האחון
רמי
24/06/09
בצענו הזמנה דרך האינטרנט לסופש במלון בטבריה . לאחר שכבר קיבלנו את הואצ'ר במייל (מצורף) התקשרנו לברר לגבי מיטות תינוק ואז נמסר לנו שהמחיר אינו נכון , שהייתה להם טעות בחישוב ושעלינו להוסיף עוד סכום נכבד .הברירה שהוצעה לנו הייתה לבטל את ההזמנה לגמרי . האם התוספת חוקית ?
שינוי מחיר
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/06/09
אני מבין מדברייך, כי לאחר אישור העסקה, במסגרת דרישה להוסיף מיטת תינוק, התברר כי מדובר בעסקה יקרה יותר, וזאת ללא קשר לבקשתכם למיטת תינוק.
אם כך הדבר, הרי שמדובר בפגיעה צרכנית מובהקת, מאחר ועל הספק לעמוד מאחורי תנאי העסקה המקוריים וליישמם, וכל שינוי או ייקור בשלב מאוחר יותר, אינו מקובל ועומד בניגוד לדין הצרכני, ומקים לך זכות תביעה.
אם כך הדבר, הרי שמדובר בפגיעה צרכנית מובהקת, מאחר ועל הספק לעמוד מאחורי תנאי העסקה המקוריים וליישמם, וכל שינוי או ייקור בשלב מאוחר יותר, אינו מקובל ועומד בניגוד לדין הצרכני, ומקים לך זכות תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בגד ים פגום
עדי
24/06/09
שלום,
רכשתי ללפני כחודשיים בדג ים בחנות שנקראת NO.1 בראשון, שילמתי עליו כ-400 ש"ח, ששיך לחברת מורנה.
המוכרת אמרה שמדובר בבגד ים איכותי ביותר
לאחר יום אחד בלבד של שימוש, סוגר החזייה נשבר תוך כדי הסרה (מסתבר שמדובר בחלק פלסטיק מאיכות ירודה ביותר) וכן שמתי לב שהבד בחזייה המחזיק את הרפידה הפנימית קרוע.
חרתי לחנות בדרישה להחליף את בגד הים, אולם בעלת החנות סירבה,
והסכימה לתקן את סוגר הפלסטיק בלבד תוך התעלמות מהקרע.
שאליתי היא האם יש לי קייס לתביעה, ואם כן מה עליי לטעון?
תודה רבה
עדי.
רכשתי ללפני כחודשיים בדג ים בחנות שנקראת NO.1 בראשון, שילמתי עליו כ-400 ש"ח, ששיך לחברת מורנה.
המוכרת אמרה שמדובר בבגד ים איכותי ביותר
לאחר יום אחד בלבד של שימוש, סוגר החזייה נשבר תוך כדי הסרה (מסתבר שמדובר בחלק פלסטיק מאיכות ירודה ביותר) וכן שמתי לב שהבד בחזייה המחזיק את הרפידה הפנימית קרוע.
חרתי לחנות בדרישה להחליף את בגד הים, אולם בעלת החנות סירבה,
והסכימה לתקן את סוגר הפלסטיק בלבד תוך התעלמות מהקרע.
שאליתי היא האם יש לי קייס לתביעה, ואם כן מה עליי לטעון?
תודה רבה
עדי.
בגד ים פגום
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/06/09
נבחין בין סוגר הפלסטיק לקרע ברפידה.
באשר לסוגר, במידה והחנות יכולה לתקן בצורה הולמת, הרי שמדובר בטיפול לגיטימי בבעיה.
באשר לקרע, אם מדובר בפגם אשר היה קיים בחזיה מלכתחילה או שמא מדובר בפגם שנוצר כתוצאה משימוש סביר לאחר זמן קצר, אזי, ככל הנראה מדובר בחזייה פגומה, וזכותך להחזיר המוצר או לקבל זיכוי או החלפה בהתאם למדיניות החזרת המוצרים של החנות, אולם ודאי שהתעלמות החנות מהקרע, איננה מקובלת.
באשר לסוגר, במידה והחנות יכולה לתקן בצורה הולמת, הרי שמדובר בטיפול לגיטימי בבעיה.
באשר לקרע, אם מדובר בפגם אשר היה קיים בחזיה מלכתחילה או שמא מדובר בפגם שנוצר כתוצאה משימוש סביר לאחר זמן קצר, אזי, ככל הנראה מדובר בחזייה פגומה, וזכותך להחזיר המוצר או לקבל זיכוי או החלפה בהתאם למדיניות החזרת המוצרים של החנות, אולם ודאי שהתעלמות החנות מהקרע, איננה מקובלת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום- אובדת עצות
דנה
24/06/09
קניתי נעליים בסך 480 ש"ח נעלתי אותן פעם אחת בלבד. עקב הנעל מצופה ציפוי עור והוא החל להתקלף. דבר שהורס את חזות הנעל בצורה חד משמעית. פניתי לחנות וביקשתי לתקן את הנעל מאחר שעבר רק שבוע וחצי מיום הקנייה. נאמר לי ע"י הבעלים שדה בעיה שלי שהנעל נפגמה ושהוא לא מוכן לתקן. מה לעשות? יש לי סיכוי בבית משפט לתביעות קטנות?
תודה על העזרה.
תודה על העזרה.
נעליים פגומות
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/06/09
אני סבור שיש לך בהחלט סיכויי תביעה טובים.
קילוף ציפוי עור, תוך זמן כה קצר, ולאחר שעשית שימוש כה מועט בנעל, בהחלט מלמד כי מדובר בפגם בנעל, ואין מדובר "בבלאי טבעי".
על החנות להחליף לך הנעל או להשיב לך את כספך ובאם לא תעשה כן, יש מקום להגיש תביעה.
קילוף ציפוי עור, תוך זמן כה קצר, ולאחר שעשית שימוש כה מועט בנעל, בהחלט מלמד כי מדובר בפגם בנעל, ואין מדובר "בבלאי טבעי".
על החנות להחליף לך הנעל או להשיב לך את כספך ובאם לא תעשה כן, יש מקום להגיש תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מאיפה קנית ?
עינת
24/06/09
קרה לי אותו מקרה בדיוק !!! מאיפה קנית ? אשמח אם תוכלי לענות לי כי ייתכן שזה מאותה רשת...
מה קורה אם נתבע לא מוציא דואר רשום?
שרה
23/06/09
יש לי תביעה נגד בעל מלאכה .
אני יודעת שהוא לא מוציא מכתבים שמגיעים אליו בדואר רשום, כך שהוא לא יקבל את כתב התביעה.
איך אפשר לוודא שהוא מקבל את ההודעה (בלי שאני אצטרך אישית למסור לו אותה ביד ?)
בתודה מראש על התשובה
אני יודעת שהוא לא מוציא מכתבים שמגיעים אליו בדואר רשום, כך שהוא לא יקבל את כתב התביעה.
איך אפשר לוודא שהוא מקבל את ההודעה (בלי שאני אצטרך אישית למסור לו אותה ביד ?)
בתודה מראש על התשובה
מסירת כתב תביעה
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/06/09
באופן עקרוני, סירוב נתבע לקבל לידיו כתב תביעה, אמור לשמש לרעתו, ולהקנות לך זכות לקבל פס"ד בהעדר הגנה כנגדו.
עם זאת, כפי שציינתי גם בתשובה לשי למטה, ביה"מ לתביעות קטנות אינו כבול לסדרי הדין, וכדי לקדם התיק, רצוי כי תדאגי כי כתב התביעה יומצא לידי הנתבע במסירה אישית.
תוכלי לעשות זאת בעצמך, או באמצעות שליח, אולם לפני כן עליך לבקש זאת מבית המשפט.
ניתן לפנות למזכירות ביה"מ לתביעות קטנות, ולבקש מסירה אישית עצמאית או באמצעות שליח.
עם זאת, כפי שציינתי גם בתשובה לשי למטה, ביה"מ לתביעות קטנות אינו כבול לסדרי הדין, וכדי לקדם התיק, רצוי כי תדאגי כי כתב התביעה יומצא לידי הנתבע במסירה אישית.
תוכלי לעשות זאת בעצמך, או באמצעות שליח, אולם לפני כן עליך לבקש זאת מבית המשפט.
ניתן לפנות למזכירות ביה"מ לתביעות קטנות, ולבקש מסירה אישית עצמאית או באמצעות שליח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה עקב אי תמורה
שוש
23/06/09
לפני כארבעה חודשים נרשמתי לקורס איפור מקצועי. את הבית ספר בחרתי לפי פירסום שראתי בעיתון. ההסכם היה טלפוני וכך התשלום. מבחינתי הרישום היה בכמה תנאים א.קורס בוקר בלבד. ב. שהלימודים יסתיימו עד סוף השנה ולא יגלוש לשנה הבאה. הרושמת שהזדהתה כמנהלת הסניף הבטיחה שהכל יהיה כך. התשלום הוא על הקורס איפור מיקצועי+מזוודת איפור משודרגת. וכבונוס לנרשמות אז- קיבלתי קורס עיצוב גבות ושעוות. יש לציין שלא קיבלתי גם אחרי הרישום והתשלום שום פתק/קבלה/מידע על טכני הקורס שאליו נרשמתי.
למעשה ירדו כבר 3 חיובים מתוך 10 באשראי והקורס לא נפתח וגם לא יפתח וכמובן לא קיבלתי מזוודה.היות והסניף נסגר (מתברר בדיעבד שנירשמתי לסניף בני ברק של מקום האם בנתניה) היה לי קשה לתפוס את האחראית בסניף האם שדחו אותי בלך ושוב על בקשתי לטופס ביטול עיסקה. אחרי שבועיים כאלו 'המנכלית' שבתחילה אמרה שזה לא מתפקידה לטפל בענין ענתה לשיחה
והבהירה לי שלא אקבל את כספי בחזרה כי יש לה אפשרות לסדר לי לימודים במקום אחר שמכירה/ שאבוא לנתניה. כמובן שהצעותיה לא לענין יש לציין שדיברה אלי בצורה כ''כ עוינת בשעה שאני אפילו לא איימתי בפניה לעו''ד למשל. אני שואלת האם החוק לצידי ומה עלי לעשות. יש לציין ששלחתי מכתב לחברת האשראי כבקשתם כנסיון ראשון לעצור את התשלומים הבאים.
למעשה ירדו כבר 3 חיובים מתוך 10 באשראי והקורס לא נפתח וגם לא יפתח וכמובן לא קיבלתי מזוודה.היות והסניף נסגר (מתברר בדיעבד שנירשמתי לסניף בני ברק של מקום האם בנתניה) היה לי קשה לתפוס את האחראית בסניף האם שדחו אותי בלך ושוב על בקשתי לטופס ביטול עיסקה. אחרי שבועיים כאלו 'המנכלית' שבתחילה אמרה שזה לא מתפקידה לטפל בענין ענתה לשיחה
והבהירה לי שלא אקבל את כספי בחזרה כי יש לה אפשרות לסדר לי לימודים במקום אחר שמכירה/ שאבוא לנתניה. כמובן שהצעותיה לא לענין יש לציין שדיברה אלי בצורה כ''כ עוינת בשעה שאני אפילו לא איימתי בפניה לעו''ד למשל. אני שואלת האם החוק לצידי ומה עלי לעשות. יש לציין ששלחתי מכתב לחברת האשראי כבקשתם כנסיון ראשון לעצור את התשלומים הבאים.
ביטול עסקה
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/06/09
מנתוני המקרה עולות מספר הפרות צרכניות.
ראשית, על בית הספר לאיפור, היה לשלוח לך את החוזה אשר יפרט בדיוק תנאי ההתקשרות המהותיים, לרבות משך הקורס, מיקומו, התשלום עבורו, תנאי הביטול וכיו"ב, ובמידה ולא עשה כן, דבר זה לבדו מקנה לך זכות ביטול.
בנוסף, במידה ואחד מתנאיה המהותיים של ההתקשרות שונה, או לא כובד, במקרה זה מיקום הקורס ומועד פתיחתו, יש בהחלט מקום לבטל החוזה, על בית הספר להשיב לך את כספך, ולדאוג לכך כי יופסקו החיובים הכספיים בחב' האשראי.
במידה ואינו עושה כן, יש מקום להגיש תביעה.
ראשית, על בית הספר לאיפור, היה לשלוח לך את החוזה אשר יפרט בדיוק תנאי ההתקשרות המהותיים, לרבות משך הקורס, מיקומו, התשלום עבורו, תנאי הביטול וכיו"ב, ובמידה ולא עשה כן, דבר זה לבדו מקנה לך זכות ביטול.
בנוסף, במידה ואחד מתנאיה המהותיים של ההתקשרות שונה, או לא כובד, במקרה זה מיקום הקורס ומועד פתיחתו, יש בהחלט מקום לבטל החוזה, על בית הספר להשיב לך את כספך, ולדאוג לכך כי יופסקו החיובים הכספיים בחב' האשראי.
במידה ואינו עושה כן, יש מקום להגיש תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
אדם
23/06/09
על מנת לקצר את הסיפור חייבים לי כ- 4000 ש"ח אם כי אין לי מסמך כתוב או התחייבות שתאמת את זה. אני יכול להביא עדים שיאמתו את החוב. השאלה היא האם יש טעם לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות?
תביעת חוב
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/06/09
במידה ואתה מעונין לקבל לידיך כספי החוב, אינני מכיר דרך לגטימית יותר מהגשת תביעה.
ניתן להגיש תביעה בביה"מ לתביעות קטנות, ולהביא כל ראיה שיש בידיך להוכחת החוב, לרבות עדים.
ניתן להגיש תביעה בביה"מ לתביעות קטנות, ולהביא כל ראיה שיש בידיך להוכחת החוב, לרבות עדים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לעו"ד יקי רנד שאלה חשובה
דליה
23/06/09
הבת שלי, תינוקת כבת 10 חודשים, מטופלת במעון יום ציבורי.
את בתי שלחתי למעון ציבורי מאחר ואני זכאית להשתתפות המדינה בהוצאות דמי טיפול - חלפו למעלה מ7 חודשים וטרם קיבלתי את הזכאות המיוחלת (במקום 1900 שקל - 700 שקל).
פניתי ופניתי למשרדי התמ"ת הממונים על הזכאות, למנהלת המעון ולכל גורם שניתן לפנות אליו בעניין - כל ניסיונותיי עלו בתוהו.
למצער, כל התשובות שסופקו לי מעבירות אותי לגורם אחר.
לא למותר לציין, שהנני אם חד הורית הנוטלת משכתנא כבדה והוצאות בית מרובות.
עיכוב משרד התמ"ת באישור זכאותי גורם לי נזק כבד.
שאלתי היא: האם ניתן לתבוע את משרד התמ"ת בבית משפט לתביעות קטנות על הנזק שכבר נגרם.
אם לא, האם אפשר לתבוע אותם בהקשר אחר?
ואם לא, מה ניתן לעשות, אם בכלל?!
אציין, כי הדבר גורם לי עוגמת נפש מרובה.
את בתי שלחתי למעון ציבורי מאחר ואני זכאית להשתתפות המדינה בהוצאות דמי טיפול - חלפו למעלה מ7 חודשים וטרם קיבלתי את הזכאות המיוחלת (במקום 1900 שקל - 700 שקל).
פניתי ופניתי למשרדי התמ"ת הממונים על הזכאות, למנהלת המעון ולכל גורם שניתן לפנות אליו בעניין - כל ניסיונותיי עלו בתוהו.
למצער, כל התשובות שסופקו לי מעבירות אותי לגורם אחר.
לא למותר לציין, שהנני אם חד הורית הנוטלת משכתנא כבדה והוצאות בית מרובות.
עיכוב משרד התמ"ת באישור זכאותי גורם לי נזק כבד.
שאלתי היא: האם ניתן לתבוע את משרד התמ"ת בבית משפט לתביעות קטנות על הנזק שכבר נגרם.
אם לא, האם אפשר לתבוע אותם בהקשר אחר?
ואם לא, מה ניתן לעשות, אם בכלל?!
אציין, כי הדבר גורם לי עוגמת נפש מרובה.
תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/06/09
במידה וזכאותך להחזר/זיכוי כספי איננה מוטלת בספק, וכל ניסיונותייך לקבל הכסף עלו בתוהו, יש בהחלט מקום להגיש תביעה, ובית המשפט לתביעות קטנות הוא בהחלט אכסניה מתאימה לליבון תביעה זו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה להחזר כספי על קורס
ורד
23/06/09
שלום,
לא בטוחה שזו הכתובת אבל אנסה
לקחתי קורס בודד באוניברסיטה (יש לי תואר ראשון של אוניברסיטה אחרת), עקב שביתה ארוכה הקורס לא מסתיים בתאריך שצויין מראש בעת הרשמתי לקורס. כמובן שיש שיעורי השלמה עם סיום הסמסטר אבל אני רכשתי כרטיסי טיסה לטיול עוד בתחילת הסמסטר לפי הלו"ז שנקבע בתחילת הסמסטר ולכן אין באפשרותי להשתתף בשעורי ההשלמה.
ביקשתי מהאוניברסיטה לבטל את הרשמתי לקורס ולקבל החזר כספי אך זאת טוענת שיש באפשרותי לקחת את הקורס בשנה הבאה.
שאלתי היא - אני רכשתי את הקורס לפי המועדים שצויינו בעת הרשמתי, לא הייתי לוקחת את הקורס אם היה מתקיים במועדים אחרים. האם אפשר לתבוע להפרת הסכם מצד האוניברסיטה? כמו שאני שילמתי לפי מועדים שנקבעו מראש על הקורס, אני מצפה שהקורס יתקיים בתאריכים שנקבעו מראש ובמידה ולא יש כאן עילה להחזר כספי.
לא כך?
לא בטוחה שזו הכתובת אבל אנסה
לקחתי קורס בודד באוניברסיטה (יש לי תואר ראשון של אוניברסיטה אחרת), עקב שביתה ארוכה הקורס לא מסתיים בתאריך שצויין מראש בעת הרשמתי לקורס. כמובן שיש שיעורי השלמה עם סיום הסמסטר אבל אני רכשתי כרטיסי טיסה לטיול עוד בתחילת הסמסטר לפי הלו"ז שנקבע בתחילת הסמסטר ולכן אין באפשרותי להשתתף בשעורי ההשלמה.
ביקשתי מהאוניברסיטה לבטל את הרשמתי לקורס ולקבל החזר כספי אך זאת טוענת שיש באפשרותי לקחת את הקורס בשנה הבאה.
שאלתי היא - אני רכשתי את הקורס לפי המועדים שצויינו בעת הרשמתי, לא הייתי לוקחת את הקורס אם היה מתקיים במועדים אחרים. האם אפשר לתבוע להפרת הסכם מצד האוניברסיטה? כמו שאני שילמתי לפי מועדים שנקבעו מראש על הקורס, אני מצפה שהקורס יתקיים בתאריכים שנקבעו מראש ובמידה ולא יש כאן עילה להחזר כספי.
לא כך?
תביעה להחזר כספי על קורס
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/06/09
בעקרון, על פניו, את זכאית להחזר כספי, אולם יש לבחון מס' נקודות טרם גיבוש עמדה סופית.
באיזה שלב גילית כי הקורס לא יסתיים במועד המתוכנן? האם הספקת ללמוד חלק מהקורס? מה היתה סיבת השביתה? האם קיימת התיחסות בחוזה מול האוניברסיטה לנושא שביתהו/או שינוי במועדי הקורס?
באיזה שלב גילית כי הקורס לא יסתיים במועד המתוכנן? האם הספקת ללמוד חלק מהקורס? מה היתה סיבת השביתה? האם קיימת התיחסות בחוזה מול האוניברסיטה לנושא שביתהו/או שינוי במועדי הקורס?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לעו"ד- נא התיחסותך .
שי
22/06/09
למרות שלא הוגש כתב הגנה בתביעות קטנות והמשפט נקבע לחודש אוקטובר , השופט קבע לבוא לדיון למרות שביקשתי לתת פס"ד בהעדר כתב הגנה.זה ניראה לי לא הוגן . אם אין כתב הגנה לדעתי יש לתת פס"ד ושהנתבע יתמודד עם התוצאה אחר כך . למה שהתובע יחכה כל כך הרבה זמן? עוד שאלה : האם יש מישקל לרעת הנתבע בהגשת כתב הגנה באיחור , או באי הגשתו עד לדיון עצמו (במידה והנתבע יגיע לדיון) כשהשופט בא לחרוץ את הדין ?כי שמעתי שיש שופטים שאומרים לו ביום הדיון לך תמלא 3 העתקים ותבוא.מה זה השטויות האלה ?
הגנה בתביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/06/09
באופן עקרוני, כאשר תובע מבקש פס"ד בהעדר הגנה כנגד הנתבע, לאחר שכתב התביעה נמסר לידי הנתבע, וזה לא הגיש הגנתו, אמור ביה"מ להעתר לבקשתו, וליתן פס"ד כנגד הנתבע.
עם זאת, בית המשפט לתביעות קטנות, אינו כבול לסדרי הדין המקובלים, ויכול להגמישם בהתאם לשיקול דעתו.
במקרה הנדון, אינני יודע מה עמד ביסוד החלטתו של ביה"מ, אולם בהחלט שלא מדובר בהתנהלות חריגה במיוחד.
עם זאת, בית המשפט לתביעות קטנות, אינו כבול לסדרי הדין המקובלים, ויכול להגמישם בהתאם לשיקול דעתו.
במקרה הנדון, אינני יודע מה עמד ביסוד החלטתו של ביה"מ, אולם בהחלט שלא מדובר בהתנהלות חריגה במיוחד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום שהחברה לא נותנת מענה עבור החלפתו/החזרתו
רינת
22/06/09
רכשתי בינואר 2009 תיק מרשת סקאל, לאחר כחודש-חודשיים גיליתח שהכיס הפנימי לא תפור. פניתי לחנות ואמרו לי שזה בטיפול, רק לאחר חודשיים מרגע הטיפול ולאחר ש"הרמתי" צעקות בחנות, רק אז העבירו את הטיפול למנהל שירות לקוחות.המנהל אמר שאין מה לעשות אלא לתפור את התיק. זה ממש לא מקובל ,כיוון שהתיק היה פגום ואני מעונינת בחדש. מה עושים? אייך אני משיגה הפרטים של מנכ"ל הרשת על מנת שאפנה אליו את תלונתי?
תיק פגום
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/06/09
מוטב היה כי היית מגלה הפגם בשלב מוקדם יותר, ולא לאחר חודשיים, אולם גם כך, במידה והחנות מכירה בפגם, יש מקום לאפשר לה התיקון, אלא אם כן התיקון ייפגע במראה התיק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון רכב ללאישור
מוטי
22/06/09
היום עברתי טיפול רגיל במוסך מורשה מטעם החברה שבה קניתי את רכבי . לפני תחילת הטיפול ביקשתי שלא לעשות שום דבר מעבר לטיפול ואם כן יש לשאול אותי מראש.
לאחר המתנה סבירה הצצתי לראות מה קורה עם רכב וגיליתי שהמוסך החל בהחלפת מנגון בלם היד עקב קריאה לתיקון שהם ערכו , לשאלתי לפשר הדבר ובקשתי שיפסיקו הם סירבו ואמרו לי שהמוסך והחברה אחראים בדין והיה ואעשה תאונה הקשורה לבלם היד ונושא זה מעוגן בחוק ושלא משנה שאני בעל הרכב .
אם זה נכון ומעוגן בחוק אבקש לדעת היכן זה כתוב .המטרה שלי היא לא תביעה אלא צדק והתיחסות הוגנת אליי כלקוח בעל רכוש שהחברה מחליטה לעשות משהו היא צריכה להיועץ בי
לאחר המתנה סבירה הצצתי לראות מה קורה עם רכב וגיליתי שהמוסך החל בהחלפת מנגון בלם היד עקב קריאה לתיקון שהם ערכו , לשאלתי לפשר הדבר ובקשתי שיפסיקו הם סירבו ואמרו לי שהמוסך והחברה אחראים בדין והיה ואעשה תאונה הקשורה לבלם היד ונושא זה מעוגן בחוק ושלא משנה שאני בעל הרכב .
אם זה נכון ומעוגן בחוק אבקש לדעת היכן זה כתוב .המטרה שלי היא לא תביעה אלא צדק והתיחסות הוגנת אליי כלקוח בעל רכוש שהחברה מחליטה לעשות משהו היא צריכה להיועץ בי
תיקון רכב
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/06/09
אינני מכיר חובה חוקית המוטלת על מוסך, לתקן רכבו של לקוח בניגוד לרצונו.
נכון הדבר, כי המוסך צריך ליידע אותך אודות הליקוי, ולהזהירך כי הרכב איננו בטיחותי, אולם לך נתונה הזכות להחליט האם לתקן, והיכן, ועל כן אינני יכול לקבל עמדת המוסך.
נכון הדבר, כי המוסך צריך ליידע אותך אודות הליקוי, ולהזהירך כי הרכב איננו בטיחותי, אולם לך נתונה הזכות להחליט האם לתקן, והיכן, ועל כן אינני יכול לקבל עמדת המוסך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעיה בחלוקה בחיוב עם שעון מים משותף בדירות
רונן
22/06/09
אני שוכר דירה בת"א המחוברת בשעון מים משותף ל-2 דירות נוספות, ואין שעונים פרטיים. ע"פ החיוב מהעירייה נראה שכבר כמה שנים אני משלם את חשבון המים של שלוש הדירות. בחוזה ההשכרה לא כתוב על כך דבר.
האם ע"פ חוק מגיע לי החזר יחסי (שני שליש) על השנים שחלפו?
וכיצד ובאחריות מי לתקן את הבעיה ולהחזיר את החיובים המופקעים ששילמתי ?
האם ע"פ חוק מגיע לי החזר יחסי (שני שליש) על השנים שחלפו?
וכיצד ובאחריות מי לתקן את הבעיה ולהחזיר את החיובים המופקעים ששילמתי ?
שעון מים
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/06/09
במקרה של שעון מים משותף, בד"כ החשבון מתחלק באופן יחסי בין הדירות אשר מחוברות לשעון זה.
במידה ולא מתבצעת חלוקה בין הדירות, אזי מדובר במחדל חמור מצד העירייה, ועליך לדרוש תיקון העיוות וכן השבת כספך, אולם קודם ודא כי אכן שתי הדירות הארחות אינן משתתפות בתשלום.
במידה ולא מתבצעת חלוקה בין הדירות, אזי מדובר במחדל חמור מצד העירייה, ועליך לדרוש תיקון העיוות וכן השבת כספך, אולם קודם ודא כי אכן שתי הדירות הארחות אינן משתתפות בתשלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש לי עילה לתבוע את חברת רונאר?
ורד צירקלביץ
21/06/09
לפני כשבועיים נערך בקניוני עזריאל מבמצע סטוקדיי במשך 4 ימים מיום רביעי יום הרכישה עד יום שבת,נכנסתי לקניון חולון כדאי לרכוש חולצה לבן זוגי ,בכניסה לחנות רנואר -מן הוצגו על שולחנות בגדים אשר משתתפים במבצע למשל 2 חולצות לגבר ב129 ש"ח , לא מצאתי בחוץ אז נכנסתי לחנות ונעזרתי במוכרת שנתנה לי חולצה שמצא חן בעיני וכששאלתי האם החולצה משתתף במבצע נאמר לי שלא רק מקבלים 30% הנחה מהמחיר המלא ,שילמתי על המוצר ללא שום בעיה.
יומיים לאחר הקניה נכנסתי לקניון השלום בת"א ונוכחתי לתדהמתי כהמוצר שרכשתי במחיר מלא ברשת רנואר בחולון נמצא בקניון השלום במבצע 2חולצות 129 ש"ח , חזרתי לחנות בקניון חולון לאחר יום לאחר סיום הבמצעים ושאלתי את האחראי איך קורה דבר כזה והוא לא ממש האמין עד שהתעקשתי שיברר מול החברה בקניון השלום לאחר ברור התברר הפשלה והמוכר ביקש פרטים על הקניה ואמר נהיה בקשר .
לאחר שבועיים ללא מענה מהחברה יזמתי קשר לשרות לקוחות של רנואר שהבטיחו במענה הקולי לחזור לא יאוחר מ48 שעות , לאחר יום חזר אלי טלפונית מר משה שוקרין אחראי שרות לקוחות של רנואר ,פרסתי לפנו את טענותי והבטיח לברר את בעיה, מר משה חזר לאחר שעתיים טלפונית והטיח בי אשמות וחוסר אונים, לטענותן אני אשמה שלא ידעתי שהחולצה במבצע שהמוכרת ששאלתי על המבצע לא חייבת לדעת ממנו ושאין שום דרך לפצות או לעזור ללקוחה שקונה הרבה מחברת רנואר אני ממש מושפלת מאוכזבת שהעניין הזה כבר לא עניין של החזר כספי שמגיע לי זה רק השרות הכושל של החברה !
השמח והודעה לך על הפניה שלי עלייך
יומיים לאחר הקניה נכנסתי לקניון השלום בת"א ונוכחתי לתדהמתי כהמוצר שרכשתי במחיר מלא ברשת רנואר בחולון נמצא בקניון השלום במבצע 2חולצות 129 ש"ח , חזרתי לחנות בקניון חולון לאחר יום לאחר סיום הבמצעים ושאלתי את האחראי איך קורה דבר כזה והוא לא ממש האמין עד שהתעקשתי שיברר מול החברה בקניון השלום לאחר ברור התברר הפשלה והמוכר ביקש פרטים על הקניה ואמר נהיה בקשר .
לאחר שבועיים ללא מענה מהחברה יזמתי קשר לשרות לקוחות של רנואר שהבטיחו במענה הקולי לחזור לא יאוחר מ48 שעות , לאחר יום חזר אלי טלפונית מר משה שוקרין אחראי שרות לקוחות של רנואר ,פרסתי לפנו את טענותי והבטיח לברר את בעיה, מר משה חזר לאחר שעתיים טלפונית והטיח בי אשמות וחוסר אונים, לטענותן אני אשמה שלא ידעתי שהחולצה במבצע שהמוכרת ששאלתי על המבצע לא חייבת לדעת ממנו ושאין שום דרך לפצות או לעזור ללקוחה שקונה הרבה מחברת רנואר אני ממש מושפלת מאוכזבת שהעניין הזה כבר לא עניין של החזר כספי שמגיע לי זה רק השרות הכושל של החברה !
השמח והודעה לך על הפניה שלי עלייך
הצעות לפתרון
ויקי
22/06/09
שלום לך,
ראשית, וסליחה על ההערה המקדימה מראש, אך מאוד מאוד מסובך לקרוא את הודעתך, אשר כתובה ברובה ללא פסיקים ונקודות.
לגופו של עניין, יש לפנות במכתב מסודר להנהלת הרשת, לפרוס את המקרה בצורה מכובדת תמציתית ולדרוש את הפיצוי שמגיע לך, קרי את ההפרש שבין המחיר ששילמת לבין המחיר שהיה עליך לשלם.
המכתב, כאמור, ירשם להנהלת הרשת, עם העתק למועצה לצרכנות ו/או כל גוף אחר שנראה לך רלוונטי.
בהצלחה
ראשית, וסליחה על ההערה המקדימה מראש, אך מאוד מאוד מסובך לקרוא את הודעתך, אשר כתובה ברובה ללא פסיקים ונקודות.
לגופו של עניין, יש לפנות במכתב מסודר להנהלת הרשת, לפרוס את המקרה בצורה מכובדת תמציתית ולדרוש את הפיצוי שמגיע לך, קרי את ההפרש שבין המחיר ששילמת לבין המחיר שהיה עליך לשלם.
המכתב, כאמור, ירשם להנהלת הרשת, עם העתק למועצה לצרכנות ו/או כל גוף אחר שנראה לך רלוונטי.
בהצלחה
מושפלת ומאוכזבת...? קצת מגזימה בתיאורים....
שלומי, ערד
23/06/09
אני מבין את חוסר שביעות הרצון שלך מהחברה,אין ספק שנעשתה כאן טעות אך בחישוב פשוט יוצא שע"פ המבצע של 2 ב-130, חולצה אחת עולה 65 שקלים בעוד שאת החולצה שקנית מחירה היה ב-30 אחוז פחות ממכירה המקורי. חישוב מהיר, ע"פ שיעור של עלות חולצה ברנואר (בין 100 ל- 130 ש"ח בדר"כ) יוצא שההפרש הוא בסביבות ה-30 ש"ח. עכשיו תשאלי את עצמך אם כל הטירחה ,המכתבים והטלפונים שאת עושה- אכן שווים 30 שקלים...? אני חושב שמכתב מתומצת לחברה יעשה את שלו ואם לא- תמשיכי הלאה. הזמן שלך יותר מידי יקר ורנואר הם גם ככה חברת בגדים בינונית ומטה שלא שווה שום מאמץ של התייחסות. ובעצם הבאת דברייך לכאן-רנואר הפסידו גם אותי כלקוח שלהם לאחר שקראתי את דברייך. טוב מאוד וחשוב אם תעלי את זה בפורום המועצה הישראלית לצרכנות למען יראו ויראו.
השאלה ההעקרונית היא...
ש
23/06/09
האם יש מחויבות רישתית - כלומר בסניף אחד הכניסו את המוצרים הנ"ל למבצע ובסניף אחר לא הכניסו מוצר זה
הודיעו לך מראש שזה המחיר ללא מבצע והסכמת -
אז זה בהרבה מקומות של רשת חנויות שהמחירים לא מתואמים
למרות שזה רשת יש מקום נכבד למנהל הסניף לתת ביטוי מסויים למבצעים שבסניפו - עובדה שהסכמת
זה נכון שזה מקומם - כמו שהיום תקני חצאית ולמחר תיראי שהוזילו אותה ב50% אז לא יכלו להגיד לך תחכי למחר???
לקנות מתנה ול"התבעיית" איתה זה האכזבה הגדולה ביותר
הודיעו לך מראש שזה המחיר ללא מבצע והסכמת -
אז זה בהרבה מקומות של רשת חנויות שהמחירים לא מתואמים
למרות שזה רשת יש מקום נכבד למנהל הסניף לתת ביטוי מסויים למבצעים שבסניפו - עובדה שהסכמת
זה נכון שזה מקומם - כמו שהיום תקני חצאית ולמחר תיראי שהוזילו אותה ב50% אז לא יכלו להגיד לך תחכי למחר???
לקנות מתנה ול"התבעיית" איתה זה האכזבה הגדולה ביותר
ביטול עסקת אשראי באינטרנט
אור
21/06/09
צהריים טובים!
ביום חמישי ה18.6 עשיתי עסקה באינטרנט באמצעות כרטיס האשראי (העסקה- נופש במלון בתחילת אוגוסט) היום, יום ראשון 21.6 התחרטתי על כך, התקשרתי ודרשתי את ביטול העסקה אומנם הם ביטלו אותה אך הם דרשו קנס של 100 ש"ח קצת יותר מ10% אחוז על שווי העסקה כולה.. העניין הוא לא הכסף אלא העקרון! האם מותר להם לחייב אותי בקנס שכן אפילו לא עבר שבוע מאז ביצוע העסקה, מה גם שהנופש המתוכנן הוא רק באוגוסט!
אודה לכם מאוד אם תשיבו לי על כך,
יום טוב:)
ביום חמישי ה18.6 עשיתי עסקה באינטרנט באמצעות כרטיס האשראי (העסקה- נופש במלון בתחילת אוגוסט) היום, יום ראשון 21.6 התחרטתי על כך, התקשרתי ודרשתי את ביטול העסקה אומנם הם ביטלו אותה אך הם דרשו קנס של 100 ש"ח קצת יותר מ10% אחוז על שווי העסקה כולה.. העניין הוא לא הכסף אלא העקרון! האם מותר להם לחייב אותי בקנס שכן אפילו לא עבר שבוע מאז ביצוע העסקה, מה גם שהנופש המתוכנן הוא רק באוגוסט!
אודה לכם מאוד אם תשיבו לי על כך,
יום טוב:)
ביטול עסקה
עו"ד יקי רנד
מנהל
21/06/09
במידה והתחרטת וביטלת העסקה, לא בשל פגם בעסקה או פרט מהותי שגוי שנמסר לך ביחס לעסקה, אזי, הספק רשאי לחייב אותך בדמי ביטול בשיעור 5% לכל היותר משווי העסקה, או 100 ש"ח לכל היותר, לפי הנמוך ביניהם.
במקרה זה, אם שווי העסקה נמוך מ-1,000 ש"ח, היה על הספק לחייבך לכל היותר ב-50 ש"ח.
במקרה זה, אם שווי העסקה נמוך מ-1,000 ש"ח, היה על הספק לחייבך לכל היותר ב-50 ש"ח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניתוק מנוי בנטויז'ן
אורלי
21/06/09
שלום רב, לפני כחצי שנה התקלקל לי המחשב בבית ולא היה בשימוש.אני חשבתי שאני מחויבת לנטויזן עד 6/09 עבור שרותי האינטרנט. בכל מקרה,ביקשתי מהם במשך כל החצי שנה שאין לי מחשב לאפשר לי להתנתק/להקפיא את המנוי.הם לא הסכימו בטענה שאני מחויבת אליהם עד 6/09 .ב 1/6 התקשרתי ולתדהמתי גיליתי שהייתי מחויבת אליהם עד 12/08 ,כך אמרה הנציגה שבדקה לעומק אחרי שעה של שיחת טלפון,כלומר,חצי שנה אני משלמת לחינם עבור שרותי האינטרנט.מפה והלאה,לקח להם שבועיים לנתק אותי מהמנוי וכל הזמן ניסו לשכנע ולהטריד אותי בטלפון כדי שאשאר לקוחה שלהם וסרבו להפנים ש אין לי מחשב!. האם ישנה עילה לתביעה? האם אוכל לדרוש מהם פיצוי על כל עוגמת הנפש שגרמו לי כתוצאה מסירובם לנתק אותי מהאינטרנט גם כשהתחננתי והסברתי שאין לי כסף??
התקשרות כפויה
עו"ד יקי רנד
מנהל
21/06/09
מדובר בתהנהלות צרכנית מקוממת.
קיימת לך עילת תביעה, לא רק בשל עוגמת הנפש אשר הוסבה לך כתוצאה מסירובו של הספק לנתקך, אלא לא פחות חשוב, בשל חיובך הכספי לאחר תום תקופת ההתחיבות ללא קבלת הסכמתך המפורשת.
בחוק קיימות סנקציות כבדות, כלפי ספק אשר ממשיך ומחדש ההתקשרות לאחר תום תקופת ההתחיבות, ללא הסכמת הצרכן, לא כל שכן, כאשר הצרכן מבקשת הפסקת ההתקשרות לאחר שגילה כי חייבו אותו נגד רצונו.
קיימת לך עילת תביעה, לא רק בשל עוגמת הנפש אשר הוסבה לך כתוצאה מסירובו של הספק לנתקך, אלא לא פחות חשוב, בשל חיובך הכספי לאחר תום תקופת ההתחיבות ללא קבלת הסכמתך המפורשת.
בחוק קיימות סנקציות כבדות, כלפי ספק אשר ממשיך ומחדש ההתקשרות לאחר תום תקופת ההתחיבות, ללא הסכמת הצרכן, לא כל שכן, כאשר הצרכן מבקשת הפסקת ההתקשרות לאחר שגילה כי חייבו אותו נגד רצונו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום – שאלה@
mayush01
21/06/09
שלום!
לפני כשנה, קנינו תנור אפייה (בעלות 1,400 ש"ח).
3 ימים לאחר קבלתו ולאחר שימוש מועט ביותר, נתגלו סימני שריפה באיזורים שונים בתנור. יצרנו קשר עם נותני השירות ונשלח אלינו טכנאי אשר לאחר בדיקתו את התנור, הביע פליאה מהמקרה וטען כי מעולם לא נתקבל בבעיה כזו.
הטכנאי לא הצליח לפתור את הבעיה וקבע מועד לטיפול נוסף. לאחר מכן הגיעו טכנאים נוספים בזמנים שונים, אך לא עלה בידם לתקן את התנור. לאחר לחץ נוסף מצידנו, מח' השירות שלחה טכנאי נוסף שהגיע והחליף חלקים בתנור, אם כי כעבור ימים ספורים התנור נשרף שוב. לאחר שיחות נוספות עם מח' השירות נשלח אלינו טכנאי נוסף שקבע שהתנור אינו בר תיקון ולאחר שיחה שניהלנו עם מנהל השירות הוחלט להחליף לנו את התנור בחדש. לאחר מכן הוסבר לנו כי אין יותר לחברה תנור כזה במלאי וכי נידרש להוסיף כסף עבור תנור אחר. יצויין כי רק התנור הספציפי הזה תואם למידות המטבח ולכן התעקשנו לקבל תנור כזה. לבסוף נאמר לנו על ידי מנהל השירות שבשבוע הבא יגיע משלוח חדש עם תנורים מהסוג הספציפי הזה והובטח לנו שיישלח לנו אחד. מאז ועד היום עברו כששה חודשים בקירוב ודבר לא נעשה. מח' השירות לא עושה מאומה על מנת לזרז את העניין ודרישותינו הנשנות לדבר עם מנהל השירות העלו חרס, על אף שהובטח לנו כי הוא יחזור אלינו.
שאלתי היא מהי ההגנה שקיימת לנו ע"פ חוק הגנת הצרכן? האם יש טעם לתבוע בתביעות קטנות? ואם כן, האם זה יכול להכנס להגדרה של "פיצויים לדוגמה"?
תודה מראש!
לפני כשנה, קנינו תנור אפייה (בעלות 1,400 ש"ח).
3 ימים לאחר קבלתו ולאחר שימוש מועט ביותר, נתגלו סימני שריפה באיזורים שונים בתנור. יצרנו קשר עם נותני השירות ונשלח אלינו טכנאי אשר לאחר בדיקתו את התנור, הביע פליאה מהמקרה וטען כי מעולם לא נתקבל בבעיה כזו.
הטכנאי לא הצליח לפתור את הבעיה וקבע מועד לטיפול נוסף. לאחר מכן הגיעו טכנאים נוספים בזמנים שונים, אך לא עלה בידם לתקן את התנור. לאחר לחץ נוסף מצידנו, מח' השירות שלחה טכנאי נוסף שהגיע והחליף חלקים בתנור, אם כי כעבור ימים ספורים התנור נשרף שוב. לאחר שיחות נוספות עם מח' השירות נשלח אלינו טכנאי נוסף שקבע שהתנור אינו בר תיקון ולאחר שיחה שניהלנו עם מנהל השירות הוחלט להחליף לנו את התנור בחדש. לאחר מכן הוסבר לנו כי אין יותר לחברה תנור כזה במלאי וכי נידרש להוסיף כסף עבור תנור אחר. יצויין כי רק התנור הספציפי הזה תואם למידות המטבח ולכן התעקשנו לקבל תנור כזה. לבסוף נאמר לנו על ידי מנהל השירות שבשבוע הבא יגיע משלוח חדש עם תנורים מהסוג הספציפי הזה והובטח לנו שיישלח לנו אחד. מאז ועד היום עברו כששה חודשים בקירוב ודבר לא נעשה. מח' השירות לא עושה מאומה על מנת לזרז את העניין ודרישותינו הנשנות לדבר עם מנהל השירות העלו חרס, על אף שהובטח לנו כי הוא יחזור אלינו.
שאלתי היא מהי ההגנה שקיימת לנו ע"פ חוק הגנת הצרכן? האם יש טעם לתבוע בתביעות קטנות? ואם כן, האם זה יכול להכנס להגדרה של "פיצויים לדוגמה"?
תודה מראש!
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/06/09
שלום רב,
אני מבין מדבריך שהם לא השיבו לכם את כספכם בחזרה. אם כך הוא, אופן ההתנהלות שלהם חמור ביותר ואתם בהחלט יכולים לתבוע אותם ולדרוש גם פיצויים בעילות שונות מכוח חוק המכר, חוק החוזים ועוד.
לדעתי רצוי בשלב ראשון לפנות אליהם בכתב (רצוי באמצעות עו"ד), ולדרוש שיספקו לכם את התנור החלופי מייד או לחלופין לדרוש החזר כספי ובנוסף לנקוב בסכום פיצויים עקב התנהלותם חסרת תום-הלב. במכתבכם ציינו שאם העניין לא ייסגר תוך מספר ימים, תפנו לערכאה שיפוטית.
בד"כ לאחר קבלת מכתב כזה ספקים מעדיפים להתפשר ולשלם פיצוי ולחסוך לעצמם התדיינות משפטית והתגלגלות העניין לאמצעי התקשורת, לכן, באם יצרו עמכם קשר לאחר קבלת מכתבכם כדאי שתפגינו נחרצות בדרישת הפיצוי.
שיהיה בהצלחה.
אני מבין מדבריך שהם לא השיבו לכם את כספכם בחזרה. אם כך הוא, אופן ההתנהלות שלהם חמור ביותר ואתם בהחלט יכולים לתבוע אותם ולדרוש גם פיצויים בעילות שונות מכוח חוק המכר, חוק החוזים ועוד.
לדעתי רצוי בשלב ראשון לפנות אליהם בכתב (רצוי באמצעות עו"ד), ולדרוש שיספקו לכם את התנור החלופי מייד או לחלופין לדרוש החזר כספי ובנוסף לנקוב בסכום פיצויים עקב התנהלותם חסרת תום-הלב. במכתבכם ציינו שאם העניין לא ייסגר תוך מספר ימים, תפנו לערכאה שיפוטית.
בד"כ לאחר קבלת מכתב כזה ספקים מעדיפים להתפשר ולשלם פיצוי ולחסוך לעצמם התדיינות משפטית והתגלגלות העניין לאמצעי התקשורת, לכן, באם יצרו עמכם קשר לאחר קבלת מכתבכם כדאי שתפגינו נחרצות בדרישת הפיצוי.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום
אריאלה
21/06/09
שלום
רכשתי נקניניות בחנות "רושאן" ולאחר שהגעתי הביתה וחיממתי אותן לילדה שלי התברר שבכל הנקניקניות יש חתיכות של פלסטיקים בפנים. יצרתי קשר עם החברה ולאחר שיחות רבות החברה הסכימה לפצות אותי ב300 ש"ח. שאלתי היא האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות לקבל סכום גדול יותר או שמא אין הדבר ריאלי?
רכשתי נקניניות בחנות "רושאן" ולאחר שהגעתי הביתה וחיממתי אותן לילדה שלי התברר שבכל הנקניקניות יש חתיכות של פלסטיקים בפנים. יצרתי קשר עם החברה ולאחר שיחות רבות החברה הסכימה לפצות אותי ב300 ש"ח. שאלתי היא האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות לקבל סכום גדול יותר או שמא אין הדבר ריאלי?
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/06/09
ערב טוב אריאלה,
חוק האחריות למוצרים פגומים, תש"ם - 1980 מטיל על יצרן של מוצר פגום אחריות לפצות מי שנגרם לו נזק גוף כתוצאה מרכישת המוצר הפגום.ואולם, בתי המשפט נוהגים לעתים קרובות לחייב יצרנים בפיצוי בגין עוגמת נפש גם ללא נזק גוף.
כיון שלא מדובר בנזק שניתן לכימות, גובה הפיצוי מסור להתרשמות השופט. במספר פסיקות של בתי משפט לתביעות קטנות בנושאים דומים אשר נחשפתי אליהם הסכומים שנפסקו נעו בין 1500 ל 3000 ש"ח כך שלדעתי הסכום שהוצע לך נמוך.
לדעתי כדאי לשלוח להם מכתב התראה מסודר (רצוי ע"י עו"ד) ולנקוב בסכום בסדר הגודל שציינתי. לאחר משלוח מכתב בד"כ פונה אל השולח גורם מוסמך בחברה שמעוניין לסגור את העניין ללא תביעה בכדי לחסוך את עלויות התביעה וסכנה שהעניין ידלוף לתקשורת ויגרום להם נזק. אם לא הצחתם להגיע לעמק השווה אפשר להגיש תביעה. יש לשמור על המוצר בכדי שתוכלי להצגיו בהליך עתידי, באם יהיה. אפשר גם לשלוח אותו למעבדה של משרד הבריאות שתאשר בדו"ח כתוב את היותו פגום.
כדאי לזכור שאין כל ודאות שהליכה במסלול של מכתב ולאחר מכן תביעה תהיה כדאית יותר מבחינה כלכלית כיון שהיא תגרור עלויות נוספות ומצד שני אף אחד לא יכול להבטיח לך שבית המשפט יקבל את טענתך שמגיע לך פיצוי גבוה יותר.
בהצלחה.
חוק האחריות למוצרים פגומים, תש"ם - 1980 מטיל על יצרן של מוצר פגום אחריות לפצות מי שנגרם לו נזק גוף כתוצאה מרכישת המוצר הפגום.ואולם, בתי המשפט נוהגים לעתים קרובות לחייב יצרנים בפיצוי בגין עוגמת נפש גם ללא נזק גוף.
כיון שלא מדובר בנזק שניתן לכימות, גובה הפיצוי מסור להתרשמות השופט. במספר פסיקות של בתי משפט לתביעות קטנות בנושאים דומים אשר נחשפתי אליהם הסכומים שנפסקו נעו בין 1500 ל 3000 ש"ח כך שלדעתי הסכום שהוצע לך נמוך.
לדעתי כדאי לשלוח להם מכתב התראה מסודר (רצוי ע"י עו"ד) ולנקוב בסכום בסדר הגודל שציינתי. לאחר משלוח מכתב בד"כ פונה אל השולח גורם מוסמך בחברה שמעוניין לסגור את העניין ללא תביעה בכדי לחסוך את עלויות התביעה וסכנה שהעניין ידלוף לתקשורת ויגרום להם נזק. אם לא הצחתם להגיע לעמק השווה אפשר להגיש תביעה. יש לשמור על המוצר בכדי שתוכלי להצגיו בהליך עתידי, באם יהיה. אפשר גם לשלוח אותו למעבדה של משרד הבריאות שתאשר בדו"ח כתוב את היותו פגום.
כדאי לזכור שאין כל ודאות שהליכה במסלול של מכתב ולאחר מכן תביעה תהיה כדאית יותר מבחינה כלכלית כיון שהיא תגרור עלויות נוספות ומצד שני אף אחד לא יכול להבטיח לך שבית המשפט יקבל את טענתך שמגיע לך פיצוי גבוה יותר.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים
טל
19/06/09
שירות תיקון מכונת כביסה - שעת ביקור טכנאי נקבע בין 12-4 עם התראה של חצי שעה לפני. האם זה לא סותר את החוק ששעת ביקור טכנאי יכול להיות בטווח של שעתיים?
הטלפנית טוענת כי מאחר וקניתי את המכונה לפני כניסת החוק זה לא חל - זה כמובן נשמע מופרך לחלוטין.
הטלפנית טוענת כי מאחר וקניתי את המכונה לפני כניסת החוק זה לא חל - זה כמובן נשמע מופרך לחלוטין.
"חוק הטכנאים"
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/06/09
שלום טל,
כוונתך בודאי לתיקון שנעשה לאחרונה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 אשר במסגרתו נתווסף לחוק סעיף 18א(ג)(1) המסדיר את 'לוח הזמנים' לביקור טכנאי בביתו של צרכן מוצר, בתנאי שביקור הטכנאי נעשה במהלך תקופת האחריות היצרן/מוכר על המוצר או בהתאם לחוזה מול ספק שירות תיקונים וכיו"ב.
החוק קובע שתי חלופות אפשריות מבחינת ספק השירות:
א. לקבוע איתך מועד ביקור מסוים תוך אפשרות לחרוג ממנו בלא יותר משעתיים.
ב. ספק השירות רשאי להציע ללקוח "להמתין לקריאה טלפונית" מבלי לתאם מועד מראש ולקבוע מיידית מועד ביקור כאשר גם כאן יכול הטכנאי לחרוג בלא יותר משעתיים.
בכל מקרה, את/ה יכול/ה לדרוש מהם את אחת החלופות הנוחות לך ולדרוש זמן המתנה של שעתיים.
בכל מקרה, גם אם הם יחרגו ממסגרת הזמן של שעתיים תוכל/י לתבוע פיצויים רק על איחור של שעתיים נוספות מעבר לזמן ההמתנה המותר - כלומר רק אם תיאלצ/י להמתין יותר מארבע שעות (מה שאולי מסביר את פרק הזמן שהם הציעו לך). אם תיאלצ/י להמתין 3 שעות למשל, למרות שהם עוברים על החוק אין לך זכות לתבוע מהם פיצוי (אלא לכל היותר להגיש תלונה למשרד התמ"ת).
לגבי טענת הטלפנית שהחוק לא חל על עיסקאות שנעסקו לפני כניסתו לתוקף. אמנם הכלל הוא שהוראות חוק מהותיות (כלומר לא הוראות שקשורות לסדרי הדיון בבתי המשפט) אינן חלות רטרואקטיבית. ההיגיון מאחורי הכלל הוא שאדם מסתמך על החוק שקיים בעת שהוא מבצע פעולה ולא יכול לחזות את שינויו בעתיד. במקרה זה, הציפייה שלהם לא נפגמת כי הם יודעים מה החוק כך שקשה לי להאמין שטיעון כזה יעבור בבימ"ש.
בשלב זה אני מציע שתדרשי מהם לעמוד במסגרת של שעתיים ותאיימי בהגשת תלונה ו/או פתיחה בהליך משפטי באם יחרגו מפרק הזמן.
בהצלחה.
כוונתך בודאי לתיקון שנעשה לאחרונה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 אשר במסגרתו נתווסף לחוק סעיף 18א(ג)(1) המסדיר את 'לוח הזמנים' לביקור טכנאי בביתו של צרכן מוצר, בתנאי שביקור הטכנאי נעשה במהלך תקופת האחריות היצרן/מוכר על המוצר או בהתאם לחוזה מול ספק שירות תיקונים וכיו"ב.
החוק קובע שתי חלופות אפשריות מבחינת ספק השירות:
א. לקבוע איתך מועד ביקור מסוים תוך אפשרות לחרוג ממנו בלא יותר משעתיים.
ב. ספק השירות רשאי להציע ללקוח "להמתין לקריאה טלפונית" מבלי לתאם מועד מראש ולקבוע מיידית מועד ביקור כאשר גם כאן יכול הטכנאי לחרוג בלא יותר משעתיים.
בכל מקרה, את/ה יכול/ה לדרוש מהם את אחת החלופות הנוחות לך ולדרוש זמן המתנה של שעתיים.
בכל מקרה, גם אם הם יחרגו ממסגרת הזמן של שעתיים תוכל/י לתבוע פיצויים רק על איחור של שעתיים נוספות מעבר לזמן ההמתנה המותר - כלומר רק אם תיאלצ/י להמתין יותר מארבע שעות (מה שאולי מסביר את פרק הזמן שהם הציעו לך). אם תיאלצ/י להמתין 3 שעות למשל, למרות שהם עוברים על החוק אין לך זכות לתבוע מהם פיצוי (אלא לכל היותר להגיש תלונה למשרד התמ"ת).
לגבי טענת הטלפנית שהחוק לא חל על עיסקאות שנעסקו לפני כניסתו לתוקף. אמנם הכלל הוא שהוראות חוק מהותיות (כלומר לא הוראות שקשורות לסדרי הדיון בבתי המשפט) אינן חלות רטרואקטיבית. ההיגיון מאחורי הכלל הוא שאדם מסתמך על החוק שקיים בעת שהוא מבצע פעולה ולא יכול לחזות את שינויו בעתיד. במקרה זה, הציפייה שלהם לא נפגמת כי הם יודעים מה החוק כך שקשה לי להאמין שטיעון כזה יעבור בבימ"ש.
בשלב זה אני מציע שתדרשי מהם לעמוד במסגרת של שעתיים ותאיימי בהגשת תלונה ו/או פתיחה בהליך משפטי באם יחרגו מפרק הזמן.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הסלקציה?
אנונימי
19/06/09
ברצוני לשתף ולבדוק מה הסיכוי שאצליח לזכות תביעה לפי חוק הסלקציה?ועל כך אשתף בתרחיש שקרה לי בדיוק לפני שעתיים.
אתמול בבוקר הוזמנתי ע"י יחצן של מועדון מוכר לחגוג את יום הולדתי .בכדי להבין את התמונה המלאה שבוע טרם לכן הוכנסתי למקום ללא שהות מיותרת וללא בדיקה האם אני ברשימת מוזמנים.ומאותו ערב היחצן רשם אותי והכניס אותי לרשימה ואף התקשר במשך השבוע על מנת להזכיר לי שאני מוזמן ועם כמה אני מוזמנים נוספים אני מגיע.כמה שעות לפני אף נשלח לי sms מהמקום.חברי הגיעו לפני ציינו את שמי בכניסה ונכנסו ללא שום בעיה.כשהגעתי עמדה שם סלקטורית.אמרתי לה את שמי ושאני רשום לרגל יום הולדתי והוזמנתי ע"י היחצן היא התעלמה ממני לחלוטין.לאחר דקותיים אמרה לי "סוף פסוק אתה לא נכנס" וחזרה על המילה "לא מעניין אותי"כמסביבי מתגודדים מעל ל 100 איש.אני רוצה לציין ששבוע טרם לכן היא עצמה הכניסה אותי.אני משער שעקב העובדה שלפני מספר ימים הסתפרתי ממש קצר נתנה קצת רושם חזותי מסוים.הרגשתי מאוד מושפל עקב שרירות הלב וחוסר הרגישות.בעיקר לאור העובדה שהוזמנתי ליום הולדתי.הזמנתי חברים שנכנסו ולאחר מכן יצאו מן המקום עקב העניין.אין בפי מילים לתאר את עוגמת הנפש הקשה.יש בידי הוכחות.גם שיחות טלפון .גם sms הזמנה.וגם הודעת התנצלות של היחצן אחרי שכבר חזרתי לביתי.
אני ממש רוצה לתבוע.התקשרתי למשטרה והם לא באו ואמרו שאני אגיע להגיש תלונה וכך אעשה.
הבנתי שאפשר לתבוע 50 אלף ש"ח ללא הוכחת נזק.השאלה
1. מה הסיכוי?
2.היכן כדי לתבוע?בשלום?תביעות קטנות?
אתמול בבוקר הוזמנתי ע"י יחצן של מועדון מוכר לחגוג את יום הולדתי .בכדי להבין את התמונה המלאה שבוע טרם לכן הוכנסתי למקום ללא שהות מיותרת וללא בדיקה האם אני ברשימת מוזמנים.ומאותו ערב היחצן רשם אותי והכניס אותי לרשימה ואף התקשר במשך השבוע על מנת להזכיר לי שאני מוזמן ועם כמה אני מוזמנים נוספים אני מגיע.כמה שעות לפני אף נשלח לי sms מהמקום.חברי הגיעו לפני ציינו את שמי בכניסה ונכנסו ללא שום בעיה.כשהגעתי עמדה שם סלקטורית.אמרתי לה את שמי ושאני רשום לרגל יום הולדתי והוזמנתי ע"י היחצן היא התעלמה ממני לחלוטין.לאחר דקותיים אמרה לי "סוף פסוק אתה לא נכנס" וחזרה על המילה "לא מעניין אותי"כמסביבי מתגודדים מעל ל 100 איש.אני רוצה לציין ששבוע טרם לכן היא עצמה הכניסה אותי.אני משער שעקב העובדה שלפני מספר ימים הסתפרתי ממש קצר נתנה קצת רושם חזותי מסוים.הרגשתי מאוד מושפל עקב שרירות הלב וחוסר הרגישות.בעיקר לאור העובדה שהוזמנתי ליום הולדתי.הזמנתי חברים שנכנסו ולאחר מכן יצאו מן המקום עקב העניין.אין בפי מילים לתאר את עוגמת הנפש הקשה.יש בידי הוכחות.גם שיחות טלפון .גם sms הזמנה.וגם הודעת התנצלות של היחצן אחרי שכבר חזרתי לביתי.
אני ממש רוצה לתבוע.התקשרתי למשטרה והם לא באו ואמרו שאני אגיע להגיש תלונה וכך אעשה.
הבנתי שאפשר לתבוע 50 אלף ש"ח ללא הוכחת נזק.השאלה
1. מה הסיכוי?
2.היכן כדי לתבוע?בשלום?תביעות קטנות?
מניעת כניסה למועדון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/06/09
שלום אנונימי,
חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בילוי ולמקומות ציבוריים,תשס"א - 2000 אכן מאפשר לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק בשיעור 50,000 ש"ח.
ואולם, לפי פירוט המקרה שתיארת אני מסופק אם יש לך עילת תביעה מכוח החוק ו/או אם תוכל להוכיח עילת תביעה. החוק רלבנטי במצב של הפליה על בסיס גזע, מין, צבע עור וכו'. האם אתה יכול להוכיח שהפלו אותך על בסיס השתייכותך לקבוצה מסוימת? הרי לדבריך הם הכניסו אותך כמה ימים קודם לכן ואף הזמינו אותך לחזור אליהם ואף באותו ערב הכניסו חלק מחבריך. כמו כן האם יש בידך לנטרל הסברים של בעלי המקום כמו למשל שהמועדון היה כבר מלא בשעה שבאת ותחת זאת להוכיח שרק בגלל הפליה לא הכניסו אותך?
ובכל זאת, ההתנהגות שלהם כלפיך אינה הוגנת במישור הצרכני. היחצ"ן מטעמם הזמין אותך לחגוג יום הולדת ולבסוף הדבר נמנע ממך, גם אם עקב טעות וגרם לך עוגמת נפש ואולי אף נזק כספי. בשל כך זכותך לדרוש מהם פיצוי בשיעור סביר.
הייתי מציע לך בשלב ראשון לשלוח להם מכתב דרישה ו/או לנהל איתם דין ודברים בעל-פה. יתכן והם יבואו לקראתך ולו בשביל לשמור על מערכת יחסים עם לקוח פוטנציאלי או לחסוך לעצמם עלויות של תביעה וסיכון שהעניין ידלוף לתקשורת.
אחרי שתראה מה הם מציעים לך תחליט בצורה מושכלת האם להסתפק בכך או לתבוע מהם יותר.
שיהיה בהצלחה.
חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בילוי ולמקומות ציבוריים,תשס"א - 2000 אכן מאפשר לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק בשיעור 50,000 ש"ח.
ואולם, לפי פירוט המקרה שתיארת אני מסופק אם יש לך עילת תביעה מכוח החוק ו/או אם תוכל להוכיח עילת תביעה. החוק רלבנטי במצב של הפליה על בסיס גזע, מין, צבע עור וכו'. האם אתה יכול להוכיח שהפלו אותך על בסיס השתייכותך לקבוצה מסוימת? הרי לדבריך הם הכניסו אותך כמה ימים קודם לכן ואף הזמינו אותך לחזור אליהם ואף באותו ערב הכניסו חלק מחבריך. כמו כן האם יש בידך לנטרל הסברים של בעלי המקום כמו למשל שהמועדון היה כבר מלא בשעה שבאת ותחת זאת להוכיח שרק בגלל הפליה לא הכניסו אותך?
ובכל זאת, ההתנהגות שלהם כלפיך אינה הוגנת במישור הצרכני. היחצ"ן מטעמם הזמין אותך לחגוג יום הולדת ולבסוף הדבר נמנע ממך, גם אם עקב טעות וגרם לך עוגמת נפש ואולי אף נזק כספי. בשל כך זכותך לדרוש מהם פיצוי בשיעור סביר.
הייתי מציע לך בשלב ראשון לשלוח להם מכתב דרישה ו/או לנהל איתם דין ודברים בעל-פה. יתכן והם יבואו לקראתך ולו בשביל לשמור על מערכת יחסים עם לקוח פוטנציאלי או לחסוך לעצמם עלויות של תביעה וסיכון שהעניין ידלוף לתקשורת.
אחרי שתראה מה הם מציעים לך תחליט בצורה מושכלת האם להסתפק בכך או לתבוע מהם יותר.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי קיום עיסקה
עודד ליבנת
18/06/09
סיכמתי עם בן אדם מסויים שיקנה ממני את הכרטיס שלי להופעה מסויימת, באותו מחיר שהוא עלה לי. כל הפרטים סוכמו במייל ואף אושרו. ברגע האמת הבן אדם קנה כרטיס מאיש אחר, לא טרח לעדכן ואף לא ענה לטלפונים. בסופו של דבר הכרטיס לא נוצל. והכסף הלך לפח. האם יש עילה לתביעה?
תודה, עודד
תודה, עודד
אי קיום עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/06/09
עודד שבוע טוב,
במסגרת תביעה יצטרך ביהמ"ש לקבוע האם נכרת ביניכם חוזה. כאשר אם מסקנת ביהמ"ש תהיה שנכרת חוזה, הרוכש המתחרט יאלץ לשלם לך לפחות את מחיר הכרטיס.
ביהמ"ש בוחן את שאלת קיומו/אי קיומו של חוזה לאור שני מרכיבים: א. האם, לפי הראיות שהוצגו בפניו, הצדדים אכן התכוונו להתחייב בקשר חוזי. ב. האם סוכמו כל הפרטים הרלבנטיים לחוזה.
באם כדבריך ברור מתכתובות הדואר האלקטרוני שהתכוונתם לעשות עסקה ושכל הפרטים סוכמו ובכל זאת הרוכש התחרט, יקל עליך לשכנע את ביהמ"ש.,
באם תכתובת המייל לא חד-משמעית תהיה משמעות רבה לגרסה של כל אחד מכם ולמידת השכנוע של ביהמ"ש מכל גרסה.
כמובן שבאם מהתכתובת עולה שאין כל כוונה להתחייבות ומדובר רק במו"מ, ידו של המתחרט תהיה על העליונה (אם כי יתכן שתוכל לטעון לחוסר תום לב מצדו בניהול ההתכתבות איתך בנסיבות מסוימות).
כדאי להראות את התכתובת לעו"ד או אפילו אדם אובייקטיבי כלשהו על-מנת שיחווה דעה לגבי המשתמע מהסיכום הכתוב.
באם תחליט לתבוע אותו, כדאי להוסיף על מחיר הכרטיס גם הוצאות ונזקים נוספים שנגרמו לך בגלל התנהגותו (למשל עוגמת נפש).
שיהיה בהצלחה.
במסגרת תביעה יצטרך ביהמ"ש לקבוע האם נכרת ביניכם חוזה. כאשר אם מסקנת ביהמ"ש תהיה שנכרת חוזה, הרוכש המתחרט יאלץ לשלם לך לפחות את מחיר הכרטיס.
ביהמ"ש בוחן את שאלת קיומו/אי קיומו של חוזה לאור שני מרכיבים: א. האם, לפי הראיות שהוצגו בפניו, הצדדים אכן התכוונו להתחייב בקשר חוזי. ב. האם סוכמו כל הפרטים הרלבנטיים לחוזה.
באם כדבריך ברור מתכתובות הדואר האלקטרוני שהתכוונתם לעשות עסקה ושכל הפרטים סוכמו ובכל זאת הרוכש התחרט, יקל עליך לשכנע את ביהמ"ש.,
באם תכתובת המייל לא חד-משמעית תהיה משמעות רבה לגרסה של כל אחד מכם ולמידת השכנוע של ביהמ"ש מכל גרסה.
כמובן שבאם מהתכתובת עולה שאין כל כוונה להתחייבות ומדובר רק במו"מ, ידו של המתחרט תהיה על העליונה (אם כי יתכן שתוכל לטעון לחוסר תום לב מצדו בניהול ההתכתבות איתך בנסיבות מסוימות).
כדאי להראות את התכתובת לעו"ד או אפילו אדם אובייקטיבי כלשהו על-מנת שיחווה דעה לגבי המשתמע מהסיכום הכתוב.
באם תחליט לתבוע אותו, כדאי להוסיף על מחיר הכרטיס גם הוצאות ונזקים נוספים שנגרמו לך בגלל התנהגותו (למשל עוגמת נפש).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי קיום עיסקה
עודד ליבנת
18/06/09
סיכמתי עם בן אדם מסויים שיקנה ממני את הכרטיס שלי להופעה מסויימת, באותו מחיר שהוא עלה לי. כל הפרטים סוכמו במייל ואף אושרו. ברגע האמת הבן אדם קנה כרטיס מאיש אחר, לא טרח לעדכן ואף לא ענה לטלפונים. בסופו של דבר הכרטיס לא נוצל. והכסף הלך לפח. האם יש עילה לתביעה?
תודה, עודד
תודה, עודד
לדעתי, שאלתך נוגעת יותר לפורום דיני חוזים
אביב
18/06/09
השאלה המתעוררת היא אם נקשר חוזה מחייב ביניכם, שאלה אשר התשובה לה נגזרת ממספר מבחנים משפטיים ועובדתיים.
לפי תיאורך, הראיה היחידה היא המייל ויש לבחון אם ראיה זו מספיקה להוכחת חוזה מחייב...
לפי תיאורך, הראיה היחידה היא המייל ויש לבחון אם ראיה זו מספיקה להוכחת חוזה מחייב...
האם ניתן לתבוע ולדון באמצעות מיופה כוח
אילנה
18/06/09
הגשתיתביעה לביתהמשפט. האם יכול מיופה כוח שהנו בעלי המחזיק ביפוי כוח מטעמי להופיע במקומי בדיו ולטעון במקומי
בעקרון ניתן בכפוף למספר תנאים כמפורט להלן.
אביב
18/06/09
בהתאם להוראות סעיף 63(ב) לחוק בתי המשפט, אדם יכול באישור בית משפט לתביעות קטנות, לייצג בעל דין בבית משפט לתביעות קטנות, אם בעל הדין ייפה את כוחו לכך וייפוי הכוח הוגש לבית המשפט לתביעות קטנות; אין לייצג אדם לפי סעיף קטן זה - (1) אם המייצג עוסק בייצוג בדרך קבע (2) אם הייצוג נעשה במהלך הרגיל של עסקיו של המייצג (3) אם הייצוג נעשה בתמורה.
תביעה נגד וואלה שופס.
כרמית טואינה
18/06/09
קניתי מחשב נייד אך הביאו לי דגם אחר משהזמנתי דגם פחות טוב.כשהודעתי לחברת האספקה הם טענו שאין להם במלאי מה שהזמנתי כבר שבועיים, אין מלאי וגם לא יגיע.אף אחד לא טרח להודיע לי ועדיין המחשב הוצע למכירה למרות חוסר במלאי.רק אתמול ניזכרו להוריד אותו מהמכירות באתר.וואלה לא רוצים להביא לי מחשב אחר הם טוענים שקיבלתי מחשב טוב יותר ממה שהזמנתי,הלכתי לאייורוי מחשבים והם אפילו אמרו שהמחשב שהזמנתי בהרבה יותר טוב ממה שקיבלתי.אם לא הייתי שמה לב המחשב הדגם הישן יותר נשאר אצלי.הספק טוען שזה המחשב שהם מחלקים ז"א שהם עובדים על כולם ומי שלא שם לב אז הם הצליחו במטרה.וואלה לא מוכנה לתת לי מחשב אחר דגם חדשי יותר. חברת ההספקה לוקחת את המחשב ממני היום,וואלה טוענים שהם יבטלו את המכירה הזאת. אני טוענת שלא, אני רוצה את המחשב שהזמנתי או דגם יותר טוב אם אין במלאי.זה ממש חוצפה עליתי על הרמאות הזאת ועוד הם מנסים לשכנע אותי שהמחשב שקיבלתי טוב יותר משהזמנתי.האם זאת עילה טובה לתביעה???מה עליי לעשות?וואלה אומרים שיבואו לקחת את המחשב ושיחזירו לי את הכסף.אני רוצה את המחשב שהזמנתי או שיצ"פרו אותי במחשב מתקדם יותר.הודעתי לוואלה שאם הייתי רוצה את הדגם שהביאו לי יכולתי כבר לקנות אותו מחו"ל בהרבה יותר זול , אני יודעת שהמחשב שקבלתי הוא באיכות ירודה מזה שהזמנתי ואם הייתי רוצה את הישן הייתי מזמינה אותי מלכתחילה.כמו כן אני כבר 4 ימים כל היום מנסה להשיג אותם מעבירים אותי למיליון אנשים לא חוזרים להודעות וכ"ו...
בבקשה תענו ליייי...!!!
כרמית
21/06/09
על מה המהומה?
איש באן שהו
21/06/09
ראשית תגידי תודה רבה שהם לוקחים ממך את המחשב ומחזירים לך את הכסף - אין להם את מה שהזמנת ! מה את רוצה בדיוק ?
לתפוס טרמפ על כך ולנצל אותם - הם ניסו למכור לך מה שיש ואולי אפילו לנצל את תמימותך - לא הצליחו שלום !
מה תתבעי? מה שהציעו לך היה כל כך משתלם ???
בטח באחד הסעיפים של התקנון רשום שם עד גמר המלאי או משהו אחר לא קראת הכל בטוח- את כועסת ממורמרת - בצדק !
שווה לך שיגרילו לך מאן שהו מחשב רק שתיהיי רגועה ואחר כך תתחרטי? תלמדי לקח מה זה קניות באינטרנט - ויש גם קניות מוצלחות יותר - תוכלי לדרג אותם בזאפ או באן שו כפי העולה על דעתך
ויראה הציבור וישפוט - זו חוות דעתי - חוות דעת של סתם אנשים טובים באמצע הגליץ'.....
לתפוס טרמפ על כך ולנצל אותם - הם ניסו למכור לך מה שיש ואולי אפילו לנצל את תמימותך - לא הצליחו שלום !
מה תתבעי? מה שהציעו לך היה כל כך משתלם ???
בטח באחד הסעיפים של התקנון רשום שם עד גמר המלאי או משהו אחר לא קראת הכל בטוח- את כועסת ממורמרת - בצדק !
שווה לך שיגרילו לך מאן שהו מחשב רק שתיהיי רגועה ואחר כך תתחרטי? תלמדי לקח מה זה קניות באינטרנט - ויש גם קניות מוצלחות יותר - תוכלי לדרג אותם בזאפ או באן שו כפי העולה על דעתך
ויראה הציבור וישפוט - זו חוות דעתי - חוות דעת של סתם אנשים טובים באמצע הגליץ'.....
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות