פורום תביעות קטנות

פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.

מנהלי פורום תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק

בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

תביעות קטנות

דני 04/08/09
האם צריך לצרף לכתב התביעה בתביעות קטנות העתקים.צילומים של הראיות או את הראיות המקוריות. ואם כן האם הנתבע מקבל את הראיות המקוריות?

ראיות מקודיות בתביעה קטנה

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 05/08/09
ערב טוב דני,

כדאי לצרף העתקי ראיות מהותיות לכתב התביעה. את הראיות המקוריות עליך לשמור אצלך ולהביא לדיון.

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה לאפי

עופר 04/08/09
באחת התשובות כתבת ש "היה ומדובר בדיון בפני בימ"ש לתביעות קטנות, אתה יכול להציג את הראיות בדיון ואינך מחויב ליידע את הצד השני בעניין קודם לדיון."
האם זה לא בסתירה למה שענה יקי לאחת השאלות הנוגעת לתביעה קטנה?"יש לצרף את מלוא החומר הרלוונטי לתביעה, לרבות חוו"ד רפואית, יחד עם כתב
התביעה, וצודק הנתבע בטענתו, שכן איננו רוצה להיות מופתע ביום הדיון."

הצגת ראיות לפני הדיון בתביעה הקטנה

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 04/08/09
ערב טוב עופר,

יש להבחין בין חובה חוקית, נוהג וטקטיקה.

מבחינת החוק: סדרי הדין ודיני הראיות ה'רגילים' אינם מחייבים בתי משפט לתביעות קטנות ונקודת המוצא היא שהמתדיינים אינם בקיאים בהם (וכך גם כתב עו"ד רנד).

מבחינת הנוהג: נהוג לצרף מסמכים מהותיים לתביעה אך אין זה אומר שמסמך או ראיה שלא צורפה תיפסל כיון שאין דרישה כזאת מצד הדין. השאלה איזו ראיה לצרף ואיזו לו היא עניין של שיקול דעת. כמו כן יש משמעות לסוג הראייה ואין דין מסמך כדין הקלטה, למשל. בכל מקרה, גם אם בדיון בעל דין יתנגד להצגת ראיה מפתיעה ניתן יהיה למצוא פתרונות מבלי שהראיה תיפסל.

מבחינת טקטיקה: בפועל, ביהמ"ש יכול גם לא לקבל ראיה. במצב בו הנתבע דורש לראות ראיה והתובע מתעלם מכך, הדבר עלול להשליך על החלטת השופט ביחס לראיה ולכן גם אני בדעה שבמצב כזה ראוי לצרפה לתיק בימ"ש.

בכל מקרה, יש לזכור כי תיתכנה גישות שונות בשאלות שונות בין עו"ד לרבות בפורום זה. בשורה התחתונה, איני סבור שיש פער מהותי בין דברי לבין דברי עו"ד רנד בהודעות אליהן התייחסת.

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול צימר מצד בעל צימר

יניב 04/08/09
ליפני כשבוע התקשרתי לבעל צימר באיזור נהריה ושאלתי אותו האם יש לו צימר פנוי משפחתי, הוא אמר לי שכן והבאתי לו מס' כרטיס אשראי
והזמנתי שני צימרים.תוך כדי השיחה המליץ לי בעל הצימר להשיג עוד זוג ואז כל התחם יהיה שלי.
כמובן לאחר חיפושים ומאמצים סגרנו גם את הצימר השלישי.
היום לאחר כשבוע התקשר אלי בעל הצימר ואמר לי כי הוא נאלץ לבטל אותי מכיוון שלקוח אחר רוצה לעשות אצלו חינה בתאריכים שלנו
ולכן מכיוון שעליו הוא מרוויח יותר הוא מבטל אותנו(שלושת הזוגות עם הילדים) .
כמובן שהתרעמנו על כך ולכן שאלותי הם:
האם אני יכול לתבוע אותו על עוגמת נפש?
האם מותר לא לבטל אותי בשביל לקוח אחר?
היכן הגנת הצרכן במקרה זה?
עלי לציין שבמשך כל הערב חיפשתי צימרים והכל מלא הוא ממש דפק לי ולחבריי את הטיול.
אשמח לקבל קצת יעוץ בעניין זה
בתודה מראש יניב

ביטול הזמנת צימר ע"י בעל המקום

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 05/08/09
ערב טוב יניב,

באם בהסכם ההתקשרות לא ניתנה לו אפשרות לבטל, הביטול אינו כדין ויש מקום לתביעה ודרישת פיצוי.

באם הוא הותיר לעצמו בהסכם ההתקשרות אפשרות ביטול, אזי כיון שמדובר בפחות משבוע אני מתקשה לראות בימ"ש שיאשר זאת ולכן יש מקום לתביעה.

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

"קייס" כנגד יס?

אביעד חזי 04/08/09
שלום רב!
ברצוני לקבל חוות דעת (כמובן בלתי מחייבת) לגבי בעיה שהייתה לי עם חברת יס.
אני התחברתי לשירותי החברה ,וגיליתי שאני זקוק לעוד ממיר דבר שלא היה מעוגן בחוזה ההתקשרות ביננו אשר בעבורו נדרשתי לשלם (בשמחה) 5 ש"ח נוספים,תואמה לי התקנה ליום ראשון בין השעה 12-14 בצהריים.
ביום ראשון בשעה 1:40 לערך התקשרו אליי מנציגות יס וביקשו ממני לדחות את ההתקנה ל14-16 הסכמתי ללא סייג חוץ מהבעת חוסר שביעות רצון,לאחר מכן לערך בשעה 15:20 שוב התקשרה אליי הנציגה וביקשה לדחות אותי ל16-18 הסכמתי לאחר ויכוח אינטנסיבי בו אמרתי לה כי על פי החוק עליה לפצות אותי,בסופו של דבר היא הסכימה לפצות אותי ב300 ש"ח, כעבור 10 דקות (15:30) התקשר אליי הטכנאי ושאל אם אני בבית ברגע זה אמרתי לו שאני בקניות אבל אישתי בעוד רבע שעה תהיה בבית לערך 16:00 הוא רצה לבוא באותו הרגע (כנראה ע"מ לחסוך את הקנס)
אבל הבהרתי לו שלא ניתן לשחק איתי כמו בובה ולתאם איתי שעות ואז להתקשר ולהקדים ובשעה 16 מישהו יהיה בבית,הוא ניתק בעצבים,בין השעות 17 ל18 הייתי בלויה אך אישתי הייתה בבית כאשר יצאתי מהלוויה נוכחתי בשיחה שהתקבלה בשעה 18:01 והיא מתועדת בפלאפון,התקשרתי לנציגה וזו אמרה שהיום הוא לא יגיע כבר כי לא עניתי לטלפון ב18 למרות שהדגשתי בפניו ובפניה בשעה 15:40 שהחל מ16 יהיה מישהו בבית,בנוסף אני נתתי להם גם את המספר של אישתי מראש ע"מ לתאם איתה במידה ואני איני זמין,לאחר דין ודברים בטלפון נאמר לי שהיום הוא לא יגיע ומחר הוא יגיע בין 12-14 הבהרתי שאני לא מוכן ואני מעוניין בפיצוי הולם שאני חושב שמגיע לי היא הציעה לי סרטים וערוצים ואני רוצה כסף מאחר ואני מאבד יומיים עבודה ועוגמת הנפש הכרוכה בכל הסאגה הזו, היא אמרה שאין מצב.
למחרת שוב התקשרה אליי הנציגה וניסתה לדחות אותי שוב בין 14-16 והפעם לא הסכמתי בתוקף ובסוף הגיעו אליי 10 דקות לפני 14.
לאחר מגילה ארוכה זו שאלתי היא:
אני מעוניין לתבוע אותם עבור איבוד שני ימי עבודה +פיצוי גבוה יותר על עוגמת הנפש וההמתנה הממושכת שיחות הטלפון שנעשו על חשבוני וכללו שיחות של 40 דקות וכמובן הוצאות משפט טרחה נסיעות וכל המסביב, האם יש לי קייס?? לפי הסיפור הנ"ל
ואם כן מה הוא סכום הגיוני לדרוש עבור העוגמה וההמתנה לטכנאי.

מקווה שלא יגעתי אתכם
תודה רבה
חזי אביעד

תביעה בגין הפסד ימי עבודה בהמתנה לשירות

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 05/08/09
ערב טוב אביעד חזי,

עליך להעריך את הנזק שנגרם לך ושאתה יכול להוכיח אותו (למשל ערכם של ימי העבודה שהפסדת או זמן טלפון) ולהוסיף סכום סביר כפיצויים על עגמת נפש (2500 ש"ח נראה לי סביר כעגמת נפש) וכמו כן לבקש הוצאות ושכר טרחה מבלי לנקוב בסכום (בתי המשפט פוסקים את הסכום הזה).

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מוקד טלפוני

עידן 04/08/09
שלום,
האם מוקדים טלפונים מחוייבים על פי חוק להקליט את השיחות, ואם כן לכמה זמן הם מחוייבים לשמור ואיפה אפשר למצוא את החוק.

בעבר פניתי לספק האינטרנט שלי בדרישה להתנתק משירותיו והוא לא ביצע את ההוראה שלי וטוען שלא הייתה פנייה כלל.
נאלצתי לשלם כסף כי הם כבר שלחו לי הודעה של הוצאה לפועל ולא היה לי כוח להכנס לזה.
אך אין בכוונתי לוותר להם ובכוונתי למצוא דרך להוכיח שהם טעו ולתבוע אותם
תודה
עידן

הקלטת שיחות ע"י ספקי תקשורת

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 05/08/09
ערב טוב עידן,

אין חובה על ספקי תקשורת להקליט שיחות מול המוקד הטלפוני. לרוב הם מזהירים את המתקשר שהשיחה 'עלולה' להיות מוקלטת, ובפועל, הם חושפים הקלטות כשהן עובדות לטובתן.

אתה יכול לטעון כנגדם שהם מייחסים לך דברים שלא אמרת ולפתוח במאבק גרסאות שיתכן ולעובדה שהם לא יביאו הקלטה תהיה משמעות מסוימת בעיני ביהמ"ש.

בכל אופן, באם לדבריך כבר ניתן פס"ד וצו מהוצאה לפועל כדאי להתיעץ בפורום הוצאה לפועל לפני שאתה רץ לפתוח בהליכים שספק אם יקדמו אותך.

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קנס יציאה מהתחייבות ל012

סול 04/08/09
שלום רב,
012 הציעו לי פס רוחב יותר גדול בעסקה טלפונית עם התחייבות לשנה ביחד עם בזק, עברתי מאז דירה, אין שם תשתית של בזק וביקשתי להתנתק מן השירות. בזק הקפיאו ללא הגבלה את החשבון שלי אך 012 אומרים שזה לא אשמתם שבזק לא מספקים את התשתית ובכדי לצאת ממהתחייבות אני מוכרח לשלם קנס של 860 ש"ח כיוון שההתחייבות לשנתיים. מה תוקף העסקה הטלפונית אם לא נמסרו לי פרטי היציאה מההתחייבות? מה תוקף חוקיות ה'קנס' הזה בכלל?
תודה רבה על העזרה

אי הודעה מראש על 'דמי ביטול'

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 05/08/09
ערב טוב סול,

ראשית יש לבדוק היטב כל הסכם התקשרות שהיה לך מולם ולבחון אם אכן אין הסדרה של 'דמי ביטול' בסיטאוציה זו. באם אין הסדר כזה ולא הוצג לך על-ידם הסדר כזה אין להם זכות לדרוש ממך כעת פיצוי. עליך לפנות אליהם בכתב, רצוי באמצעות עו"ד, לגולל את מהלך הדברים ולדרוש את ביטול דמי הביטול.

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה בקשר לתביעות קטנות

סמי 03/08/09
לעו"ד שלום !
בתביעות קטנות חב' ביטוח ביקשה להצטרף כנתבעת נוספת לנתבע,כי היא תצטרך לשלם את הכסף אם הנתבע יפסיד, מבלי ששאלו את התובע. השופט הסכים. השאלה אם התובע יכול להתנגד (כי לא תבע את חב' הביטוח) ולבקש מהשופט לבטל את החלטתו בנימוק שהוא (התובע) לא יופיע כשווה מול שווים. תודה.

צירוף חברת הביטוח כנתבעת

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 03/08/09
ערב טוב סמי,

עניתי לך למטה.

בברכה

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סחיטה ואיומים מצד HOT!

ולרי ר. 03/08/09
שלום.
אני מנוי לאינטרנט של החברה HOT. היום הגיע אלי נציג הביתה ללא התרעה, הוא השאיר מס טלפון ואז התברר שזה נציג HOT שבא עם מכתב תביעה בשל שימוש פיראטי בשירותי החברה, ז'א הם טוענים שאני 'גונב ערוצים' ללא תשלום, הסברתי לו שאני משתמש רק באינטרנט, הוא לא הסכים לשמוע לי והציב בפני אולטימטום! או שאתחבר לשירותי הטלויזיה שלהם או שאקבל תביעה משפטית. הדבר היה דומה לסחיטה של עבריינים ולא חברה מכובדת.

אשמח ליעוץ מה עלי לעשות, כי את האמת אין לי כוח פיזי ונפשי והיגרר למשפטים ועוד נגד חברה שלמה.
אשמח לתשובה מהירה כי ברוב חוצפתו הנציג הציב לי זמן לתשובה עד מחר. תודה.

טענה על 'גניבת ערוצים'

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 03/08/09
ערב טוב ולרי,

לא ברור לי על סמך מה הם מאשימים אותך בגניבת ערוצים. אם יש בסיס לחשד (ואת זה רק אתה יודע) אז כדאי להגיע להסדר ולא להיגרר לתביעה שרק תסב לך נזקים נוספים ובזבוז כסף.

אם מדובר בהאשמת שוא, פנה אליהם בכתב וכתוב את אשר לבך. רצוי לפנות אליהם באמצעות עו"ד כדי להפגין נחישות.

התנהלות לא ראויה של הנציג היא אולי עילה לתלונה אך אינה אמורה להשפיע על עצם הטענה כלפיך.

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שירות אחריות לקוי של התנור שקניתי

שרון_ו 03/08/09
איני יודעת אם זה המקום אך אנסה בכל מקרה..
קניתי תנור לפני כשנה וישנה בעיה בלהבות מאז שקניתי, אך דחיתי את הטיפול במוצר כל פעם, לפני כחודש החלטתי להתקשר ולהזמין טכנאי במיסגרת האחריות. כאשר הטכנאי הגיע הוא בדק את הלחץ בתנור ואמר שהוא גבוה מהרגיל, למרות שהמכשיר שלו היה לא תקין ונפל אצלי בבית ונשבר. הזמנתי טכנאי של "פז גז" הוא בדק והראה לי שהלחץ תקין והבעיה היא בחלק בתנור עצמו, תקשרתי לחברה ואמרתי להם שצריך להחליף את החלק ואמרתי להם שהטכנאי שלהם טעה והלחץ בסדר, לקחתי יום חופש והטכנאי הגיע שוב והפעם עם חלקים לא מתאימים התקשרתי לחברה אמרתי להם שהחלקים שהוא בא איתם לא תואמים והם קבעו שוב טכנאי הוא שוב פעם הגיע ושוב לקחתי יום חופש ושוב הוא לא הגיע עם חלקים מתאימים.
השאלה שלי היא, מה אני עושה במצב כזה, האם אני יכולה לתבוע ולקבל החזר על הימי חופשה שהלכו לי?

תביעה בגין שירות לקוי

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 03/08/09
ערב טוב שרון,

בהחלט. את יכולה להגיש תביעה קטנה בגין הנזק שנגרם לך: בזבוז ימי עבודה, עגמת נפש וכמובן תשלומים כלשהם לחברה או לטכנאי באם שולמו. כדאי לצרף לתביעה את דו"ח הטכנאי של החברה השנייה ובו יצויין שהטכנים לא תיקנו את התנור.

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ערוץ הקניות

דור 03/08/09
שלום רב,

בערוצי הקניות (טלוויזיה או אתרי אינטרנט) מצעים מוצרים המתוארים כמושלמים וכד'. מה קורה כאשר הזמנתי מוצר, פתחתי את אריזתו ונוכח לי לדעת שהמוצר לא ממש עושה את אשר אמרו שעושה בצורה כמו שמתוארת?

השמך יום נעים,
דור.

הטעיה ע"י ערוץ קניות

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 03/08/09
ערב טוב דור,

בהנחה שאכן המוצר שונה ממה שהוצג ואת יכולה להוכיח זאת יש לך אפשרות לבטל את העסקה תוך 14 יום בכפוף לתשלום של דמי ביטול (למעט מוצרים שהוחרגו מהסדר זה, למשל נכסים פסידים - מתכלים).

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

רשות השידור

ויס 03/08/09
מישהי גרה יחד עם אביה אשר והיא מקבלת אבטחת הכנסה ויש לה פטור מתשלום אגת רשות השידור.
לאחרונה אביה נתבקש לשלם את האגרה
האם בהיות הבת גרה עם אביה והיא פטורה מתשלום האגרה אז יהיה גם אב פטור

אגרת רשות השידור

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 03/08/09
ערב טוב ויס,

לא. האב חייב בתשלום האגרה כפי שהיה חייב בטרם עברה הבת להתגורר אצלו.

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הזמנת מלון ורכב לטיול,בחו"ל

אלי 03/08/09
הזמנה מהארץ ישירות עם חו"ל נניח בטלפון//מייל וכו':
: האם זה נעשה עי מסירת מספר כרטיס אשראי ישראלי ?
מה הדין שהתמורה המתקבלת היא חלקית מאד לעומת מה שהובטח?
איזה דין חל?
מה מקובל?
מה מומלץ?
בארץ כרטיס אשראי הוא בעייתי מבחינת קיזוז
ומה קורה בחו"ל?
תודה
יש השלכה אם זה דרך סוכן ישראלי בארץ? הוא ערב במידה מסוייימת?

הזמנת שירות מחו"ל

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 03/08/09
ערב טוב אלי,

את שאלותיך עליך להפנות לספק השירות עמו אתה מתקשר או דרך הסוכן או לחילופין לקרוא את הסכם השירות בטרם אתה מתחייב בו.

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום חוזים
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעות קטנות

עופר 02/08/09
האם חובה לחשוף את כל פרטי הראיות לנתבע?לדוגמא אם אחד העדים אינו מוכן להיחשף,האם אפשר להביא את הראיה ללא חשיפת השם שלו (לדוגמא קבלה של בעל מקצוע)תודה

ראיות בבימ"ש לתביעות קטנות

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 03/08/09
ערב טוב עופר,

ככלל, בימ"ש לתביעות קטנות אינו כפוף לדיני הראיות הרגילים. ואולם, יתכן והשופט לא ייטה לייחס משמעות רבה לראיות 'קטועות' שכאלו.

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שיווק טלפוני – הטרדה טלפונית

נועם 02/08/09
חברת ביטוח מצלצלת אלי ללא הרף למכורלי ביטוח משכנתא.
הם צלצלו למעלה מ 30 פעם למרות בקשות חוזרות להפסיק.

פניתי אליהם בעל פה ובכתב מספר פעמים ללא הועיל.

חוק הספאם החדש לא תופס בגלל שמדובר בטלפניות אנושיות ולא מערכת אוטומטית.

פניתי לרשם מאגרי המידע אבל בגלל שלא מדובר במאגר מידע אלא משיכת הפרטים שלי מאתר יד2 והומלס הם לא יכולים לעזור.

מבחינה משפטית מה ניתן לעשות על מנת שיפסיקו ?

הטרדות טלפוניות של חברת הביטוח

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 03/08/09
ערב טוב נועם,

כמה אפשרויות פעולה:

א. להכין תביעה קטנה על סכום מסוים בגין ההטרדה, בזבוז הזמן, ההוצאות שנגרמו לך וכו' ולצרף את זה למכתב תוך איום בהגשתה באם הם לא יחדלו להטרידך.

ב. פנייה במכתב התראה של עו"ד.

ג. הגשת תלונה למפקח על הביטוח או גורם מפקח אחר.

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד אורנג'

מוריה לוי 02/08/09
שלום רב,
אני לקוחה של אורנג' אך לצעקי הרב אינני מקבלת מהם שרות בסיסי.
לכן רציתי לנתק את הקווים אך הם לא נותנים לי להתנתק ללא עלויות.
מעבר לכך בתאריך 20/7/09 ביקשתי שישלחו לי פירוט שיחות והנציג אכן אמר שהוא שולח אך הוא לא ביקש ממני שום פרט מזהה (אפילו לא ת"ז, היה לו רק את המספר שממנו התקשרתי), הפירוט שיחות לא הגיע במהלך מספר ימים וכשפניתי אליהם אמרו לי כי הוא נשלח כבר.
האם יש לי עילה לתביעה? וכיצד עושים זאת???
אשמח לתגובתכם המהירה!!!
מוריה

מוריה שלום

קשרי לקוחות פרטנר 03/08/09
מוריה שלום רב,
הצטערתי לשמוע את הדברים,
אם תרצי אשמח לסייע לך ולבדוק את הנושא.

אנא צרי איתי קשר במייל Rinat.Sapoznikov@orange.co.il וצייני את מס' הטלפון שלך ושמך המלא.

בברכה,
רינת בן סימון
קשרי לקוחות פרטנר
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שאלה לעו"ד

סמי 02/08/09
בתביעות קטנות על תאונת דרכים האם התובע יכול להביא תמונות וקטעי וידאו ביום הדיון ? האם הנתבע או השופט יכולים להתנגד ? כי אם הנתבע יראה מראש את התמונות יוכל להתכונן טוב ולמצוא לו "תשובות" מתאימות ,בעוד שאם לא יראה מראש שקריו יוכלו להחשף ביתר קלות והרי הצדק צריך להעשות.
תודה

הצגת תמונות בדיון בבימ"ש לתביעות קטנות

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 03/08/09
ערב טוב סמי,

היה ומדובר בדיון בפני בימ"ש לתביעות קטנות, אתה יכול להציג את הראיות בדיון ואינך מחויב ליידע את הצד השני בעניין קודם לדיון.

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה לעו"ד

משה 02/08/09
לעו"ד שלום !
בתביעות קטנות חב' ביטוח ביקשה להצטרף כנתבעת נוספת לנתבע,כי היא תצטרך לשלם את הכסף אם הנתבע יפסיד, מבלי ששאלו את התובע. השופט הסכים. השאלה אם התובע יכול להתנגד (כי לא תבע את חב' הביטוח) ולבקש מהשופט לבטל את החלטתו בנימוק שהוא (התובע) לא יופיע שווה מול שווים. תודה.

צירוף חברת הביטוח כנתבע

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 03/08/09
ערב טוב משה,

הטענה שציינת אינה עילה לדחות את צירוף חברת הביטוח כנתבעת.

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד ביטוח במהלך קיטנה

סיון 02/08/09
ביתי נפלה במהלך משחק בקיטנה ושברה את ידה מה הזכויות אותם אני יכולה לדרוש מהביטוח

תביעת חברת ביטוח

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 02/08/09
ערב טוב סיון,

נא הפני את שאלתך לפורום ביטוח באתר.

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטעייה מכוונת ע"י הבנק

דן 02/08/09
שלום, לפני כשנה הצטרפתי לבנק בארץ, נאמר לי בעת המעבר כי אני מעביר משכורת ובתמורה לכך אקבל 2000 שח מענק חד פעמי ובתמורה אני מתחייב לנהל חשבון ל 4 שנים, שאלתי את הפקידה , האם אני מתחייב להעביר משכורת 4 שנים, היא אמרה לי לא, אתה מחוייב להיות עם חשבון פעיל אצלנו 4 שנים ובמידה ולא תכנס משכורת יקחו לך 13.80 דמי ניהול. כעת הפסקתי לעבוד הבנק לקח לי באופן חד צדדי את הכסף, יש לי הקלטה שאומרת שאני צריך ליהיות עם חשבון פעיל, ולא מוזכר שם להעביר משכורת 4 שנים, בנוסף יש לי תכתובת מייל נוספת המעידה ע"כ {צירפתי אותה} הבנק מסרב לשמוע את ההקלטה ולראות את המייל בכלל, אומר שחתמתי על החוזה וזה מה שקובע. ה 2000 שח שנלקחו , נלקחו בזמן לא טוב עבורי מבחינה כלכלית. ניתן לגשת עם זה לתביעות קטנות ? ההקלטה והמייל יגברו על החוזה?תודה מראש

הטעיה במו"מ לכריתת חוזה

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 02/08/09
ערב טוב דן,

בהנחה שיש לך הקלטה של נציגת הבנק שאומרת לך כי ההתחייבות היא רק לקיום החשבון ולא לכניסת משכורת, הרי שתוכל לטעון שהוטעת ע"י הבנק וכתוצאה מההטעיה התקשרת עמם בחוזה.תוכל לתבוע גם פיצויים בנוסף לתביעה להחזרת הסכום שנלקח ממך. מומלץ, בשלב ראשון, לפנות אל הבנק בכתב באמצעות עו"ד במכתב דרישה מה שיכול לחסוך לך זמן והוצאות משפט, ובד בבד, להעמיד את הבנק על מצבו הבעייתי מולך.

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מס' שאלות לעו"ד ,נא לענות על כולם

משה 02/08/09
שלום לעו"ד
בתביעות קטנות על תאונת דרכים האם ניתן להגיש כתב תביעה מתוקן ביום הדיון (הגדלת הסכום) וכתב תשובה נגד הנתבע ?
האם יש בבית המשפט מחשב להצגת סרטי וידאו ,או שצריך להביא מחשב נייד מהבית ?
האם ניתן לבקש פיצוי על עגמת נפש בתאונת דרכים, או קנס על שקרים שיוכחו בבית המשפט ,במקום מאסר שהשופט מזהיר מפניו ?
תודה מראש ------- משה

תביעות קטנות

עו"ד יקי רנד מנהל 02/08/09
כתב תביעה מתוקן וכתב תשובה, צריכים להיות מוגשים טרם הדיון, מוקדם ככל האפשר, מה עוד וכתב תביעה מתוקן צריך להיות מלווה בבקשת תיקון.
הגשתם כעובדה מוגמרת ביום הדיון, תיתקל סביר להניח בסירוב מצד בית המשפט.
באשר להצגת סרט וידאו, יש לברר זאת עם בית המשפט המסוים בו יתקיים הדיון, מבעוד מועד.
ולשאלתך האחרונה בנושא עוגמת נפש והוצאות.
אין סתירה בין שאלת ההוצאות, לבין המשמעות הפלילית של עדות שקר. קיימת סנקציה פלילית במידה ועד מתגלה כדובר שקר, וע"פ שיקול דעתו של בית המשפט, ניתן לחייב בעל דין בהוצאות מוגדלות במידה וגרסתו נדחתה, אגב עדות השקר, תוך שהוא גורם לניהול הליך סרק והשחתת זמנו של בית המשפט והצד שכנגד.
עוגמת נפש ניתן לתבוע בכל מקרה, ללא קשר לנושא ההוצאות.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דחוף מאוד- אודה לתשובה מהירה

שירי 01/08/09
שלום,
אני בעלת משק חקלאי במושב . ביום שישי האחרון בשעה 15.00 לערך יצאתי מביתי וגיליתי שעמוד החשמל אשר נותן חשמל לביתי נשבר (אציין שמדובר בעמ' מעץ רעוע משנת 1960 לערך) ועמו כמובן שנפל כבל החשמל . צלצלתי לחברת החשמל והודעתי על שראיתי. הגיע נציג מחברת חשמל אשר טען בבטחון כי רכב גבוה עשה זאת ואם לא נגלה מי זה נשאר בלי חשמל השבת . הסברנו לו כי זה מה שראיתי אך הוא התעקש ואף הזמין משטרה והגיש נגד המשק תלונה. רק בשעה 21.00 ביום שישי בערב חברו אותנו לחשמל ואף חיבור זמני . הנציג השני שהגיע אמר שאנו נישא בנזק ובכל עלות העבודה שתהא ביום א' כי עמוד החשמל נמצא בתוך שטח המשק שלנו.
אני מרגישה שעושים לי עוול וזאת כי הוא אמר בפירוש שאם העמוד היה בשטח ציבורי הם היו מתקנים במיידית.
מה עליי לעשות? חיפשתי פסקי דין דומים ולא מצאתי... מה אומר החוק בנידון?
אודה לתשובה מהירה כי כבר מחר ביום א' אני צריכה לגשת אליהם להתחשבנות.
הלא זאת חוצפה מצידם??!
אגב ,והם רוצים להתקין עמוד מברזל כי העמוד שקרס ישן ומיושן
מה לעשות?????

עמוד חשמל

עו"ד יקי רנד מנהל 02/08/09
על פניו, נראה כי טענתה של חב' החשמל מקוממת.
חב' החשמל הנה הגורם האחראי על תחזוקם של עמודי החשמל, אפילו והם מותקנים בשטח פרטי, דבר אשר מלכתחילה איננו תקין.
עלויות שינוע עמוד, או תיקונו, חייבים להיות מוטלים על חב' החשמל, אלא אם כן מדובר בשינוע או תיקון אשר אחראי לו בעל הנכס בו מצוי העמוד.
במקרה הנדון, הנך טוענת בצורה תקיפה, כי העמוד נפל מבלי שיש לך ולבני ביתך יד בדבר.
נציג חב' החשמל, היה חייב לתקן העמוד מהר ככל שניתן, ובמידה ויש בפיו טענות המייחסות לכם אחריות לקריסתו של העמוד, היה עליו להעלותן באופן נפרד, אשר לא יעכב עבודות החשמל.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה קטנה

אמיר 01/08/09
שלום
מילאתי תביעה קטנה על כך שבני נפגע בעת נופש, בני סובל מכאבי ראש ולאחרונה יש בידי אישור על כך שיש קשר בין המכה לבין כאביו,בטופס התביעה שהגשתי לבית המשפםט צרפתי את פרטי האירוע ואת טופס המיון,בכתב ההגנה נכתב על ידי הנתבע כי בגלל שלא הגשתי את כלל חומר התביעה בעת הגשת התביעה יש לפסול את תביעתי האם זה נכון? האם אני מחוייב להגיש את כל החומר בעת תביעתי ולהציגה לנתבע או להגיש את כל החומר כולל חוות דעת רפואית ביום המשפט והאם זה שלא הגשתי את החומר יזכף לרעתי?

תביעות קטנות

עו"ד יקי רנד מנהל 02/08/09
יש לצרף את מלוא החומר הרלוונטי לתביעה, לרבות חוו"ד רפואית, יחד עם כתב התביעה, וצודק הנתבע בטענתו, שכן איננו רוצה להיות מופתע ביום הדיון.
עדיין תוכלי לתקן המצב, בכך כי תצרפי המסמכים הנותרים לתיק בית המשפט, והעברת העתק לנתבע.
אומנם מדובר בביה"מ לתביעות קטנות אשר לא מחויב לסדרי הדין הנהוגים בבתי המשפט האזרחיים, אולם אין זה מקובל, לצרף מסמכים חדשים בדיון עצמו.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שוכר דירה שלא שילם במשך 16 חודש שכ"ד

יוסי 01/08/09
שלום
שוכר דירה לא שילם שכ"ד במשך 16 חודשים , כמו כן לא שילם מיסי עיריה וחשמל במשך כחצי שנה .
חייב כ 45 אלף ש"ח עבור שכ"ד
חייב כ 7.5 אלף ש"ח עבור חשמל ומיסי עיריה
שאלתי :
1. מה סכום התביעה המכס' בתביעות קטנות , האם כולל גם הצמדות למינהם.
2. האם ניתן להגיש 2 תביעות : אחת עבור אי תשלום שכ"ד ואחת עבור מיסי עיריה וחשמל .
3. מהם הכלים שיהיו ברשותי ע"מ לגבות את החוב ?

בברכה : יוסי

תביעת שוכר דירה

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 02/08/09
ערב טוב יוסי,

סכום התביעה המקסימאלי בבימ"ש לתביעות קטנות עומד כיום על 30,000 ש"ח.

לגופו של עניין, נא הפנה שאלתך לפורום נדל"ן ומקרקעין באתר.

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעת וועד בית בבית משפט לתביעות קטנות

אילן 01/08/09
האם לצרכי תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות וועד בית אינו נחשב כ"יחיד"?

תביעות קטנות - ועד בית

עו"ד יקי רנד מנהל 02/08/09
אינני יודע מה כוונתך "יחיד", אולם ועד בית הנו ישות משפטית עצמאית העומדת על רגליה, וניתן לתבוע ישות זו בבית המשפט.
עם זאת, לתשומת לבך כי קיימים נושאים העוסקים במארג היחסים בין דיירים בבית משותף, אשר בי"המ לתביעות קטנות איננו מוסמך לדון בהם אלא אך ורק המפקח על המקרקעין, וקשורים בעיקר למחלוקות על רקע תחזוקו של הבנין.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קבלת מוצר פגום (מיטה לתינוקת מחנות דר' בייבי)

שגיא 31/07/09
לפני כ-3 חודשים נולדה לי תינוקת.
הזמנו מיטה לתינוקת - מייד בקבלת המוצר זיהינו שאחד מהחלקים פגום,
לאחר כחודש וחצי ש"רדפנו" אחרי החנות קיבלנו סוף סוף את החלק החדש, לאחר יום שמנו לב שגם הוא פגום.
מאז אנו ממשיכים לרדוף אחרי החנות.

הבעיה היא שאנו פשוט לא זוכים לשום יחס- כבר התקשרנו גם לסניף הראשי, כל פעם אומרים לנו שהנושא ידוע להם, ואומרים לנו שיתקשרו אלינו לעדכן אותנו - אך פשוט אף אחד לא מתקשר-
חוסר יחס וזלזול מוחלט.

אודה לעזרתכם-
כיצד אתם ממליצים להמשיך מכאן ולהפסיק את ה"פארסה" שכבר נמכשת שלושה חודשים-

אני רוצה:
1) סוף סוף לקבל חלק תקין
2)לקבל פיצוי כספי מתאים על הזמן שבוזבז ועל היחס המשפיל

תודה
שגיא

פיצוי בגין חלק פגום

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 31/07/09
שלום שגיא,

הדרך היעילה ביותר היא לפנות אליהם בכתב באמצעות עו"ד ולדרוש סיום הסאגה ופיצוי הולם ואיום בפנייה לבימ"ש באם העניין לא יוסדר. ברוב המקרים זה מרתיע בעלי עסקים שלא מעוניינים להיגרר לבימ"ש וכן שהעניין יקבל תהודה תקשורתית.

בברכת שבת שלום,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום חוזים
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דילוג לתוכן