פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
הוספת חוות דעת מומחה לאחר שכתב התביעה נשלח.
אמיר
12/08/09
שלום רב,
הגשתי כבר את כתב התביעה, יחד עם חוות דעת, אולם הכרתי מומחה נוסף שיכול לתת חוות דעת ואף להעיד בביהמ"ש וכל זאת לאחר שהגשתי את כתב התביעה לביהמ"ש. מה הפרוצדורה להוספת חוות דעת מומחה לכתב התביעה? ולהזמנת המומחה להעיד בביהמ"ש.
תודה.
הגשתי כבר את כתב התביעה, יחד עם חוות דעת, אולם הכרתי מומחה נוסף שיכול לתת חוות דעת ואף להעיד בביהמ"ש וכל זאת לאחר שהגשתי את כתב התביעה לביהמ"ש. מה הפרוצדורה להוספת חוות דעת מומחה לכתב התביעה? ולהזמנת המומחה להעיד בביהמ"ש.
תודה.
הוספת חוות דעת מומחה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/09
ערב טוב אמיר,
בהנחה שמדובר בתביעה קטנה אתה רשאי לצרף את חוות הדעת לתיק ביהמ"ש (במזכירות ביהמ"ש) ולשלוח עותק לצד השני. אתה יכול להביא את נותן חוות הדעת לדיון.
באם לא מדובר בתביעה קטנה נא ידע אותי ואתייחס.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהנחה שמדובר בתביעה קטנה אתה רשאי לצרף את חוות הדעת לתיק ביהמ"ש (במזכירות ביהמ"ש) ולשלוח עותק לצד השני. אתה יכול להביא את נותן חוות הדעת לדיון.
באם לא מדובר בתביעה קטנה נא ידע אותי ואתייחס.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שינוי אות בשם בכרטיס טיסה באל על
איתי ליפשיץ
12/08/09
שלום רב,
רכשתי חבילה הכוללת כרטיס טיסה זוגי באל על לברצלונה בטיסה סדירה, זוג כרטיסי כניסה למשחק כדורגל ומלון באמצעות אתר אינטנרט ספורט 365 .
באחד השמות בכרטיס הטיסה נפל טעות באות אחת בשם הפרטי.
הסוכן טוען ששינוי שם עולה 100$ וכל הכסף מועבר לחברת התעופה
בבירור עם חברת התעופה אל על נאמר לי שבטיסה זו ניתן להוסיף הערה בדבר טעות באות אחת שנפלה באחת השמות.
שאלתי היא: בהסכם עם הסוכן רשום שדמי ביטול כרטיס הינו 100 $ , חשוב לציין שטרם עברו 14 ימים מים התשלום, כמו כן כבר חלפו מס' ימים שאנו דנים בנושא.
האם נכון שניתן לבטל הזמנה זו בעלות נמוכה של 100 ש"ח כפי שהבנתי בחוק הגנת הצרכן.
אודה על כל עזרה בנושא זה.
איתי ליפשיץ
רכשתי חבילה הכוללת כרטיס טיסה זוגי באל על לברצלונה בטיסה סדירה, זוג כרטיסי כניסה למשחק כדורגל ומלון באמצעות אתר אינטנרט ספורט 365 .
באחד השמות בכרטיס הטיסה נפל טעות באות אחת בשם הפרטי.
הסוכן טוען ששינוי שם עולה 100$ וכל הכסף מועבר לחברת התעופה
בבירור עם חברת התעופה אל על נאמר לי שבטיסה זו ניתן להוסיף הערה בדבר טעות באות אחת שנפלה באחת השמות.
שאלתי היא: בהסכם עם הסוכן רשום שדמי ביטול כרטיס הינו 100 $ , חשוב לציין שטרם עברו 14 ימים מים התשלום, כמו כן כבר חלפו מס' ימים שאנו דנים בנושא.
האם נכון שניתן לבטל הזמנה זו בעלות נמוכה של 100 ש"ח כפי שהבנתי בחוק הגנת הצרכן.
אודה על כל עזרה בנושא זה.
איתי ליפשיץ
ביטול עסקת נופש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/09
ערב טוב איתי,
באם העסקה נעשתה על-ידך מול הסוכן פנים אל פנים, אפשרות הביטול היא ע"פ נוהל הביטול של הסוכנות ובלבד שהיא יידעה אותך לגביו.
באם העסקה נעשתה דרך הטלפון או האינטרנט אתה רשאי לבטלה תוך 14 יום ממועד העסקה ובלבד שנותרו לפחות 7 ימי עבודה עד מועד הטיסה. ואולם, עליך לשלם דמי ביטול בשווי 5% מהעסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם העסקה נעשתה על-ידך מול הסוכן פנים אל פנים, אפשרות הביטול היא ע"פ נוהל הביטול של הסוכנות ובלבד שהיא יידעה אותך לגביו.
באם העסקה נעשתה דרך הטלפון או האינטרנט אתה רשאי לבטלה תוך 14 יום ממועד העסקה ובלבד שנותרו לפחות 7 ימי עבודה עד מועד הטיסה. ואולם, עליך לשלם דמי ביטול בשווי 5% מהעסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי
ארז
12/08/09
האם מותר לבית עסק להגביל בזמן את הזיכוי הכספי?
אודה לתשובתכם, ארז
אודה לתשובתכם, ארז
הגבלת מועד ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/09
ערב טוב ארז,
אין מגבלה על תוכן מדיניות החזרת המוצרים של בית עסק. למעשה, הוא יכול אף לקבוע שאין החזרת מוצרים תמורת זיכוי, ובלבד שהמדיניות פורסמה במקום בולט בבית העסק.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אין מגבלה על תוכן מדיניות החזרת המוצרים של בית עסק. למעשה, הוא יכול אף לקבוע שאין החזרת מוצרים תמורת זיכוי, ובלבד שהמדיניות פורסמה במקום בולט בבית העסק.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת פלאפון
יאיר
12/08/09
אני מעוניין לנייד קו מחברת פלאפון לחברה אחרת. הם עידכנו אותי לגבי תשלומים בגין יציאה ואין לי בעיה עם זה
בתקופת ההתקשרות איתם עשיתי יעדים מוזלים בעלות של 10 שקלים לחודש ולא נאמר לי על שום התחייבות ליעדים האלה עכשיו הם טוענים שיש התחייבות של שנה על היעדים ואני צריך לשלם בנוסף 1000 שקל על ניתוק בגין היעדים. לא מובן לי מדוע ואיך מחשבים יעדים שעלות השירות הוא 10 שקלים לחודש ומגיעים ל1000 שקל קנס
בתקופת ההתקשרות איתם עשיתי יעדים מוזלים בעלות של 10 שקלים לחודש ולא נאמר לי על שום התחייבות ליעדים האלה עכשיו הם טוענים שיש התחייבות של שנה על היעדים ואני צריך לשלם בנוסף 1000 שקל על ניתוק בגין היעדים. לא מובן לי מדוע ואיך מחשבים יעדים שעלות השירות הוא 10 שקלים לחודש ומגיעים ל1000 שקל קנס
ביטול עסקה מול ספק סלולרי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/09
ערב טוב יאיר,
החברה אינה רשאית לחייב אותך בחיוב שלא יידעה אותך לגביו בטרם ההתקשרות. אני מציע לך לפנות אליהם בכתב, רצוי באמצעות עו"ד, ולדרוש ביטול החיוב החדש תוך איום בתביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
החברה אינה רשאית לחייב אותך בחיוב שלא יידעה אותך לגביו בטרם ההתקשרות. אני מציע לך לפנות אליהם בכתב, רצוי באמצעות עו"ד, ולדרוש ביטול החיוב החדש תוך איום בתביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רשות השידור
אורלי
12/08/09
באפריל 2008 פינינו את ביתנו, נכנסנו למשכננו החדש ב 11.08. חישוב פשוט:חצי שנה ללא שירות מרשות השידור. למרות שהודענו להם (והובטח שיוקפאו הליכים נגדנו) נשלחה הודעת איום לתשלום כל 2008 עם קנס . בדוברות (שהיו מאוד לא נחמדים) טענו שע"פ חוק עליי לשלם את כל השנה (390 ש"ח) מקסימום יבטלו לי את הקנס, שילמתי בגלל הכאב ראש... האם אכן החוק מגבה אותם? מה רשום בו בכלל? למי אפשר לפנות לתיקון העוולה הזו? ולמה לבקש ממני לשלוח אליהם מסמכים המוכיחים את טענותיי אם זה לא יעזור בכלום?
אגרת רשות השידור
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/09
ערב טוב אורלי,
אינכם אמורים לשלם אגרת רשות השידור על תקופה בה לא היה בידכם מכשיר טלויזיה. כדאי לפנות אליהם בכתב עם ההוכחות הנדרשות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אינכם אמורים לשלם אגרת רשות השידור על תקופה בה לא היה בידכם מכשיר טלויזיה. כדאי לפנות אליהם בכתב עם ההוכחות הנדרשות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ייעוץ לתביעת חברת נסיעות
שלומי999
12/08/09
לפני כשבוע תכננתי לסוע אני ובת זוגתי לבולגריה התקשרנו לאיסתא סגרנו דיל דרך הטלפון עם אחת הסוכנות שאמרה לנו שישנו דיל מדהים בסך 600 דולר מלון חמישה כוכבים אישרתי את הדיל נתתי את כרטיס האשראי כפי שביקשה ,לאחר כ3 שעות אותה סוכנת דיווחה שאין מקומות על אותו מלון ושהיא מצטערת שאמרה שיש והפנתה אותי למלון אחר 4 כוכבים על סך 460 דולר כעסתי כמובן על השינוי המפתיע אבל הסכמתי בכל זאת לדיל החדש , כפי שנהוג באיסתא כשאתה סוגר דרך הטלפון אתה מקבל את הכרטיסים במייל קיבלתי באמת את הכרטיסים לאותו מלון 4 כוכבים אבל היה כתוב בקטן בכרטיס למטה שהסכום הוא 540 דולר ולא 460 דולר כפי שדיווחה התקשרתי וביטלתי הכל האם יש עילה לתביעה ??
אשמח אם תענו
אשמח אם תענו
הטעיה צרכנית
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/08/09
במידה ונציגת השירות מסרה לך תנאי עסקה מסוימים, אשר השתנו עם קבלת פרטי ההזמנה, הרי שיש בכך הטעיה צרכנית, ואי עמידה בהתחייבות חוזית, כמו גם העובדה כי לקחה פרטי אשראי לפני שווידאה כי תוכל לקיים את תנאי העסקה.
לפיכך, יש לך עילת תביעה.
העובדה כי העסקה בוטלה על ידך, מבלי שאיסתא הערימה קשיים, מפחיתה מעוצמת הפגיעה, אולם עדיין, הנך זכאי לקבל פיצוי עקב ההטעיה.
לתשומת לבך, כי תצטרך להוכיח בבית המשפט את פרטי השיחה הטלפונית ביך לבין הנציגה, אשר יתכן ותכחיש כי מסרה פרטים שונים מאלו אשרהופיעו בהזמנה הסופית.
לפיכך, יש לך עילת תביעה.
העובדה כי העסקה בוטלה על ידך, מבלי שאיסתא הערימה קשיים, מפחיתה מעוצמת הפגיעה, אולם עדיין, הנך זכאי לקבל פיצוי עקב ההטעיה.
לתשומת לבך, כי תצטרך להוכיח בבית המשפט את פרטי השיחה הטלפונית ביך לבין הנציגה, אשר יתכן ותכחיש כי מסרה פרטים שונים מאלו אשרהופיעו בהזמנה הסופית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עצם חדה בנקניק
משה
12/08/09
ניתי את מוצר זוגלובק כלטוב פסטרמה רומנית ותוך כדי אכילה ממש נפצעתי כשנגסתי משהו חד וקשה
לתדהמתי גיליתי עצם חדה בנקניק והדבר גרם לי עגמת נפש רבה מאד וסבל רב מה עלי לעשות ואיך באפשרותי לתבוע יש לי את העצם אצלי תודה משה
לתדהמתי גיליתי עצם חדה בנקניק והדבר גרם לי עגמת נפש רבה מאד וסבל רב מה עלי לעשות ואיך באפשרותי לתבוע יש לי את העצם אצלי תודה משה
מוצר פגום
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/08/09
עלייך להגיש דרישה כספית ליצרן, ובמידה והצעת הפיצוי לא תהיה משביעת רצון, תוכל להגיש תביעה.
מאחר ונגרם לך נזק גוף ולא רק עוגמת נפש, דהיינו מדובר בתביעה עם נפח, מומלץ להיוועץ בעו"ד טרם נקיטת פעולה.
מאחר ונגרם לך נזק גוף ולא רק עוגמת נפש, דהיינו מדובר בתביעה עם נפח, מומלץ להיוועץ בעו"ד טרם נקיטת פעולה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סלקום!
נתי לרר
12/08/09
סלקום טוענת שאני מחוייב לעסקת רוכלות לעוד 14 חודשים .
בנתיים אני תורם להם כל חודש 90 שח מזה 15 חודשים .
לא מוכנים לנתק את הקו--ואין חוזה חתום!!!מה ניתן לעשות?!
בנתיים אני תורם להם כל חודש 90 שח מזה 15 חודשים .
לא מוכנים לנתק את הקו--ואין חוזה חתום!!!מה ניתן לעשות?!
סלקום
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/08/09
עליך לפרט כדי לקבל תשובה ענינית.
העובדה כי מדובר בעסקת רוכלות, איננה רלוונטית לענין תקופת ההתחיבות, אלא לתנאי ביטול העסקה המשופרים ביחס לעסקה רגילה.
העובדה כי לא נמסר לך חוזה חמורה, ומעמידה את כל נושא תוקפה של העסקה בסימן שאלה.
העובדה כי מדובר בעסקת רוכלות, איננה רלוונטית לענין תקופת ההתחיבות, אלא לתנאי ביטול העסקה המשופרים ביחס לעסקה רגילה.
העובדה כי לא נמסר לך חוזה חמורה, ומעמידה את כל נושא תוקפה של העסקה בסימן שאלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ספר שהתרשל בטיפול
חנה
11/08/09
שלום רב.
ביתי עשתה בשיער החלקה יפנית,וכתוצאה מכך נוצרה לה קרחת בחלק קטן בקודקוד,השיער נעשה יבש וללא חיוניות,הספר (שם מוכר מאוד)זימן אותה שוב אליו וביצע שוב החלקה שממש לא עזרה.בקשתי פיצוי על הטיפול וכמובן על הקרחת שנוצרה,כדי שתוכל לטפל בבעיה.הספר נסה להתחמק בטענות שווא,וכשאמרתי שאפנה לתביעות קטנות,הוא אמר לי שיש לו חברת ביטוח ,שאכתוב הכל והם יטפלו בזה. את המכתב שלחתי בחודש מאי ,קבלתי מהם מכתב שהנושא בטיפול מאז עברו 3 חודשים.
שאלתי:האם להמשיך ולחכות?או לפנות לתביעות קטנות?
ביתי עשתה בשיער החלקה יפנית,וכתוצאה מכך נוצרה לה קרחת בחלק קטן בקודקוד,השיער נעשה יבש וללא חיוניות,הספר (שם מוכר מאוד)זימן אותה שוב אליו וביצע שוב החלקה שממש לא עזרה.בקשתי פיצוי על הטיפול וכמובן על הקרחת שנוצרה,כדי שתוכל לטפל בבעיה.הספר נסה להתחמק בטענות שווא,וכשאמרתי שאפנה לתביעות קטנות,הוא אמר לי שיש לו חברת ביטוח ,שאכתוב הכל והם יטפלו בזה. את המכתב שלחתי בחודש מאי ,קבלתי מהם מכתב שהנושא בטיפול מאז עברו 3 חודשים.
שאלתי:האם להמשיך ולחכות?או לפנות לתביעות קטנות?
דרישה לחב' הביטוח
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/08/09
זמן טיפול בן שלושה חודשים, איננו מוצדק בשום פנים ואופן, ובעקרון חב' הביטוח צריכה לגבש עמדתה תוך 30 יום מהמועד בו היו ברשותה מלוא המסמכים לבירור חבותה.
תוכל לשלוח מכתב התראה לחב' הביטוח, שבו תבהיר כי במידה ולא תינתן תשובה מיידית, אזי צתפנהלהגשת תביעה משפטית.
אני מניח שזה יזרז הטיפול בתביעתך.
תוכל לשלוח מכתב התראה לחב' הביטוח, שבו תבהיר כי במידה ולא תינתן תשובה מיידית, אזי צתפנהלהגשת תביעה משפטית.
אני מניח שזה יזרז הטיפול בתביעתך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול טיסה – חברת אליטליה – לדרום אמריקה
ציונה
11/08/09
שלום
ביטלתי ע"י מייל, פקס, ודואר רישמי את הטיסה, ששולמה 3 חודשים מראש, במחיר מבצע, 2000 דולר לזוג. (פירטתי להם שזה טיסה משפחתית, ושם יש מצב קשה של שפעת חזירים ולכן הביטול )
על פי שיחה עם הנציגים, לא מגיע לי החזר בכלל, רק את המס בלבד.
היום, חודש לפני מועד הטיסה,לא קיבלתי עדיין מענה רישמי, האם לחכות עוד או מה לעשות ? הפנתי אותם לחוק בעיניין ולא ממש משפיע.
נא עזרתכם.
ביטלתי ע"י מייל, פקס, ודואר רישמי את הטיסה, ששולמה 3 חודשים מראש, במחיר מבצע, 2000 דולר לזוג. (פירטתי להם שזה טיסה משפחתית, ושם יש מצב קשה של שפעת חזירים ולכן הביטול )
על פי שיחה עם הנציגים, לא מגיע לי החזר בכלל, רק את המס בלבד.
היום, חודש לפני מועד הטיסה,לא קיבלתי עדיין מענה רישמי, האם לחכות עוד או מה לעשות ? הפנתי אותם לחוק בעיניין ולא ממש משפיע.
נא עזרתכם.
ביטול טיסה
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/08/09
צריך לעיין הטופס הזמנת הטיסה, בו מעוגנים יש להניח, תנאי ביטול העסקה. בד"כ מדובר בדמי ביטול מדורגים בהתאם למועד הביטול. לא ברור משאלתך מתי בדיוק ביטלת.
דרך מי בוצעה ההזמנה, ולאיזו הוראת חוק הפנית גורם זה ?
דרך מי בוצעה ההזמנה, ולאיזו הוראת חוק הפנית גורם זה ?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מתן עדות ע"י שכן.
אריק
11/08/09
המחלוקת בתיק שהוגש לבית המשפט לתביעות קטנות נסובה סביב השאלה האם הספה הינה בעל חוסר במילוי באופן משמעותי? לצד חוות דעת של מומחה, חשבתי להביא לביהמ"ש שכנה שלנו להעיד כי אופן הישיבה אינו נוח בעליל. השאלה שלי היא, האם העובדה שהיא שכנה שלנו יכולה לפגוע בעדות? והאם הדבר הינו מהלך נכון לעשות? אם הדבר יכול לסייע, כיצד אני מקבל אישור להביא עד לביהמ"ש, לאחר שכבר הגשתי את כתב התביעה וכחודשיים לפניי מועד הדיון?
עדות שכן
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/08/09
במידה והעדה תוכל להעיד באופן אשר יתמוך בגרסתך כי קיים ליקוי בספה המדוברת, והיא תעשה זאת באופן רהוט ואמין, הרי שעדות לגיטימית וקבילה, אם כי ביה"מ יכול להקטין משקל עדותה עקב היכרותכם המוקדמת.
באשר לדרך זימונה, ניתן לעשות זאת באמצעות מזכירות ביה"מ על דרך הגשת בקשה לזימון עד, או לדאוג באופן עצמאי להגעתה לדיון.
זימונה דרך ביה"מ, יחסן אותך מפני מצב בו היא תיעדר מהדיון.
באשר לדרך זימונה, ניתן לעשות זאת באמצעות מזכירות ביה"מ על דרך הגשת בקשה לזימון עד, או לדאוג באופן עצמאי להגעתה לדיון.
זימונה דרך ביה"מ, יחסן אותך מפני מצב בו היא תיעדר מהדיון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פגם בנעליים
דינה
11/08/09
שלום,רכשתי נעליים בחרה מוכרת והיה בהן פגם . פניתי לחנות והנעל נבדקה ונשלחה לתיקון. כעבור שבועיים חזרה מתיקון אך הפגם נותר. הנעל נשלחה לבדיקה שנית ונטען כי כעת אין בה פגמים למרות שאני מרגישה שיש והנעל לא נוחה לי.מה אפשר לעשות בנדון?
פגם בנעל חדשה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/09
ערב טוב דינה,
משאלתך לא ברור האם יש בנעל פגם או שהבעיה היא חוסר נוחות של הנעל. באם יש עדיין בנעל פגם את רשאית לדרוש החלפת הנעל בנעל חדשה ללא פגם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
משאלתך לא ברור האם יש בנעל פגם או שהבעיה היא חוסר נוחות של הנעל. באם יש עדיין בנעל פגם את רשאית לדרוש החלפת הנעל בנעל חדשה ללא פגם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החברה פשטה את הרגל
תמר
11/08/09
שלום רב, עשיתי מנוי למגזין חודשי. עם החתימה על העסקה, קיבלתי שובר לקנית ציוד לתינוקות בסך 700 ש"ח. החברה פשטה את הרגל, וכעת חברה אחרת מספקת את המגזין. כשהלכתי לחנות לציוד תינוקות על מנת לממש את השובר, נאמר לי כי הוא לא מתקבל יותר. התקשרתי לחברה החדשה שמספקת את המגזין, וזו אמרה שרק מי שעושה מנוי חדש, מקבל שובר, והשוברים הישנים שסופקו ע"י החברה הקודמת- אינם תקפים. רציתי לדעת מה אני יכולה לעשות על מנת לקבל פיצוי על העניין. זה ישמע מצחיק, אבל עשיתי את המנוי, בגלל הצורך שלי בעגלה לתינוקת. חשבתי להפסיק את התשלומים, אבל הרוב כבר שולם (תשלום בשנה הראשונה בלבד, אך קבלת המגזין למשך שנתיים נוספות). מה עליי לעשות?
תודה מראש,
תמר
תודה מראש,
תמר
תביעה כנגד מוציא לאור של מגזין
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/09
ערב טוב תמר,
בכדי להבין את המצב לאשורו יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלך עם ההוצאה לאור המקורית וכן לבחון את מעמדה המשפטי כיום. האם יצרת איתם קשר?
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בכדי להבין את המצב לאשורו יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלך עם ההוצאה לאור המקורית וכן לבחון את מעמדה המשפטי כיום. האם יצרת איתם קשר?
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ייעוץ לתביעת גן אירועים
דודי
11/08/09
לפני 3 שבועות ערכנו אירוע באולם הסגור של גן אירועים.
מעט אחרי שהאורחים התחילו להגיע ,הורגשה עלייה חדה בטמפרטורה שבאולם ולמעשה המזגנים שפעלו לא הצליחו לקרר את האולם,לכן עובדי המקום נאלצו להפעיל מאווררים מסיביים שזרקו רוח ובו זמנית יצרו רעש בלתי נסבל.
לא מעט מאורחנו לא יכלו לסבול את החום ופשוט עזבו באמצע האירוע,ואילו שאר האורחים לא הסתירו את חוסר הנעימות של החום ואף פנו אלינו בעלי האירוע בבקשה להגביר את עוצמת הקירור-מה שלא התאפשר ע"פ האחראים על המקום מטעם גן האירועים.
סוף דבר,האירוע נגמר במפח נפש גדול ובעוגמת נפש על כך שאורחינו היו צריכים לסבול את החום לכל אורך האירוע.
השאלה שלי,מה האפשרויות שעומדות בפניי על מנת לתבוע את בעלי המקום ?
הבנתי שבית משפט לתביעות קטנות לא דן בנושאי עוגמת נפש,אם כך האם להציג זאת כאי אספקת מוצר,או עמידה אי עמידה בהסכם?
בתודה מראש
מעט אחרי שהאורחים התחילו להגיע ,הורגשה עלייה חדה בטמפרטורה שבאולם ולמעשה המזגנים שפעלו לא הצליחו לקרר את האולם,לכן עובדי המקום נאלצו להפעיל מאווררים מסיביים שזרקו רוח ובו זמנית יצרו רעש בלתי נסבל.
לא מעט מאורחנו לא יכלו לסבול את החום ופשוט עזבו באמצע האירוע,ואילו שאר האורחים לא הסתירו את חוסר הנעימות של החום ואף פנו אלינו בעלי האירוע בבקשה להגביר את עוצמת הקירור-מה שלא התאפשר ע"פ האחראים על המקום מטעם גן האירועים.
סוף דבר,האירוע נגמר במפח נפש גדול ובעוגמת נפש על כך שאורחינו היו צריכים לסבול את החום לכל אורך האירוע.
השאלה שלי,מה האפשרויות שעומדות בפניי על מנת לתבוע את בעלי המקום ?
הבנתי שבית משפט לתביעות קטנות לא דן בנושאי עוגמת נפש,אם כך האם להציג זאת כאי אספקת מוצר,או עמידה אי עמידה בהסכם?
בתודה מראש
תביעה בגין עוגמת נפש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/09
ערב טוב דודי,
ניתן לתבוע פיצוי בגין עוגמת נפש גם בבית משפט לתביעות קטנות. יתכן ויש מקום לעילות תביעה נוספות אך לתורך כך יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלכם מול בעלי האולם, מה נאמר לכם על ידם וכמובן האם בדקתם את האולם לפני ששכרתם אתו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן לתבוע פיצוי בגין עוגמת נפש גם בבית משפט לתביעות קטנות. יתכן ויש מקום לעילות תביעה נוספות אך לתורך כך יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלכם מול בעלי האולם, מה נאמר לכם על ידם וכמובן האם בדקתם את האולם לפני ששכרתם אתו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב תשובה
רלי
11/08/09
אני מעוניינת להגיש תגובה על כתב ההגנה אך לא ברור לי אם יש אפשרות להגיש כתב תשובה בבימ"ש לתביעות קטנות, החוק מתייחס רק לכתב תביעה/הגנה/תשובה- בתביעה שכנגד.
תודה.
תודה.
שאלה נוספת
רלי
11/08/09
האם צריך לצרף תצהיר לבקשות שונות בתביעות קטנות?
הגשת תביעה כנגד שכן בבית מישפט לתביעות קטנות
עופר
11/08/09
יש לי רטיבות בתיקרה בבית כתוצאה מליקוי בבית של השכן מעלי.
הודעתי לשכן בכתב כי עליו לתקן את הליקוי.
השכן משחק מישחקים ואומר שהוא לא ירים מרצפות בביתו.
מה עליע לעשות.
האם ביה"מ לתביעות קטנות מטפל בנושא?
במידה ואתבע אותו האם אוכל לתבוע גם על עוגמת נפש והוצאות נלוות אחרות כגון:מיכתב מעו"ד,עלות אינסטלטור לחוות דעת,וכד'
הודעתי לשכן בכתב כי עליו לתקן את הליקוי.
השכן משחק מישחקים ואומר שהוא לא ירים מרצפות בביתו.
מה עליע לעשות.
האם ביה"מ לתביעות קטנות מטפל בנושא?
במידה ואתבע אותו האם אוכל לתבוע גם על עוגמת נפש והוצאות נלוות אחרות כגון:מיכתב מעו"ד,עלות אינסטלטור לחוות דעת,וכד'
תביעה כנגד שכן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/09
בוקר טוב עופר,
אתה יכול להגיש את התביעה לבימ"ש לתביעות קטנות או לחילופין למפקח על הבתים המשותפים. ניתן לתבוע גם הוצאות שונות ונזקים נלווים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אתה יכול להגיש את התביעה לבימ"ש לתביעות קטנות או לחילופין למפקח על הבתים המשותפים. ניתן לתבוע גם הוצאות שונות ונזקים נלווים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לעניין עדות.
איציק
11/08/09
קיבלתי חוות דעת של מומחה וצירפתי אותה לכתב התביעה, אולם המומחה ביקש ממני לא להופיע בביהמ"ש. האם הדבר יכול לפעול לרעתי שלא רואים את הבן אדם מאחוריי החוות דעת בביהמ"ש. האם הדבר פוגע בנטל ההוכחה של הצד התובע?
תודה.
תודה.
חוות דעת של מומחה שאינו מתייצב לעדות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/09
בוקר טוב איציק,
ככלל, בימ"ש לתביעות קטנות אינו כבול לסדרי הדין והבאת הראיות כך שיתכן שלמרות שהמומחה לא יגיע להעיד ביהמ"ש יתייחס, במדת מה, לחוות הדעת. לטעמי, קיים סיכוי לא מבוטל שביהמ"ש יפסול את חוות הדעת או יתעלם ממנה כל עוד אין אפשרות לצד השני לחקור את המומחה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל, בימ"ש לתביעות קטנות אינו כבול לסדרי הדין והבאת הראיות כך שיתכן שלמרות שהמומחה לא יגיע להעיד ביהמ"ש יתייחס, במדת מה, לחוות הדעת. לטעמי, קיים סיכוי לא מבוטל שביהמ"ש יפסול את חוות הדעת או יתעלם ממנה כל עוד אין אפשרות לצד השני לחקור את המומחה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שדרוג לדגם לקוי של מכשיר סלולרי בסלקום
אלכס שוורצמן
10/08/09
אמא שלי שדרגה לפני כחצי שנה את המכשיר הסלולרי. במעמד השדרוג שאלתי במפורש את הנציג לגבי איכותו ולגבי תקלות ידועות וכצפוי הנציג ענה לי שהמכשיר מעולה ואין תקלות מוכרות.כבר לאחר שבועיים החלו להופיע לסרוגין מס' תקלות במכשיר ו3 שבועות לאחר השדרוג אמא שלי הגיע למרכז שירות ע"מ שיתקנו את המכשיר.בקצרה, תוך חודש וחצי ממועד השדרוג הופענו 4 פעמים במרכז שירות עם תלונות על המכשיר ובסה"כ עד היום 6 פעמים.והיום טענו הנציגים שהם עלו על הבעיה ומעכשיו זה לא יקרה ובפעם הבאה שנגיע לתקן, זאת תהיה הפעם האחרונה.מצד אחד, או שנציג המכירות הטעה אותנו הלקוחות לגבי איכותו של המכשיר. או שמדובר בחוסר מקצועיות של הטכנאים שגורמים לנו להגיע למרכז השירות 6 תוך חצי שנה.האם יש לי עילה לתביעת פיצויים על הזמן שבזבזנו, על הכסף שאנחנו משלמים כל חודש עבור המכשיר וכו' ועל כך שעדיין אמא שלי ללא מכשיר תקין?אודה לעזרתכם והכוונה כיצד עלי להמשיך,אלכס
מכשיר טלפון נייד רווי בפגמים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/09
בוקר טוב אלכס,
מספר התקלות הוא רב ביחס לתקופה כה קצרה ועל הספק לפצות אותך על עגמת הנפש ובזבוז הזמן מה גם שלדבריך הוא מודה שהייתה תקלה במכשיר והם לא היו מודעים לה. אני מציע בשלב ראשון לפנות אליהם במכתב דרישה בהתאם למטרותיכם: ביטול העסקה או המשך העסקה וקבלת פיצוי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
מספר התקלות הוא רב ביחס לתקופה כה קצרה ועל הספק לפצות אותך על עגמת הנפש ובזבוז הזמן מה גם שלדבריך הוא מודה שהייתה תקלה במכשיר והם לא היו מודעים לה. אני מציע בשלב ראשון לפנות אליהם במכתב דרישה בהתאם למטרותיכם: ביטול העסקה או המשך העסקה וקבלת פיצוי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכב חדש פגום מהיבואן (דחוף בבקשה)
רוכש
10/08/09
רכשתי רכב חדש מהיבואן לפני מספר ימים והתגלתה בו תקלה בגיר הדורש החלפת חלק. אני איני מעוניין בתיקון ורוצה החלפה לרכב חדש או החזר התשלום. מהן זכויותיי. מה אני יכול לעשות?
בעייתי מאוד
עו"ד
10/08/09
אני מכיר את זה באופן אישי עם טיוטה הגיר היה דפוק ואחרי שבוע החליפו אותו .
זה בעייתי מאוד במיוחד שהם לוקחים אחריות ומתקנים את הרכב .
זה בעייתי מאוד במיוחד שהם לוקחים אחריות ומתקנים את הרכב .
פגם ברכב חדש
עו"ד אפי אהרונוב
10/08/09
ערב טוב רוכש,
היבואן מחוייב לדאוג לתיקון הפגם. כמו כן יש לדעתי מקום לדרוש ממנו פיצוי סביר.
נכון להיום, בימ"ש השלום בת"א הכיר בזכות רוכש רכב חדש לבטל עסקה עקב תקלות חוזרות ונשנות תוך זמן קצר מעת רכישת הרכב אך טרם עשה זאת ביחס לרכיב פגום אחד (מה גם שיתכן והבעיה קלה לפיתרון בהחלפת הרכיב).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
היבואן מחוייב לדאוג לתיקון הפגם. כמו כן יש לדעתי מקום לדרוש ממנו פיצוי סביר.
נכון להיום, בימ"ש השלום בת"א הכיר בזכות רוכש רכב חדש לבטל עסקה עקב תקלות חוזרות ונשנות תוך זמן קצר מעת רכישת הרכב אך טרם עשה זאת ביחס לרכיב פגום אחד (מה גם שיתכן והבעיה קלה לפיתרון בהחלפת הרכיב).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
זמזמים שמצפצפים "בטעות" ביציאה מחנויות בקניון
שרון
10/08/09
לאחרונה קרה לי מס' פעמים שנכנסתי לקניון מסוים וביציאה מהחנות, עקב תקלה בזמזם שמתריע מפני גניבות, הזמזם צפצץ סתם כך.
ברור שהדבר יוצר אי נעימות ומסתכלים עליך כמו גנב, למרות שברור שלא לקחתי כלום והזמזם צפצץ עקב תקלה, אבל התחושבה לא נעימה.
מאחר ולפני יצאו מהחנות רוכשים נוספים והזמזם צפצף, הבנתי שיש בעיה בזמזם וכמעט כל מי שיצא מהחנות הזמזם צפצף והמוכרים אפילו לא התייחסו לכך, אבל אנשים מחוץ לחנות ובתוך החנות נעצו מבטים כאילו גנבתי וברור שהדבר לא נעים.
קרה לי גם שהזמזם צפצץ רק כאשר אני יצאתי והשומר בדק לי את התיק ולא גילה כלום. הדבר גרם לי לעוגמת נפש, כאשר מבטי הקונים מופנים אלי.
יש חנויות בקניון , שהדבר קורה כדבר שבשגרה, למשל ברשת קסטרו , יש קונים שנבהלים ומתרגשים מכך ויש קונים שכנראה כבר רגילים ויוצאים כאילו בכלל לא שמעו את הזמזם המצפצף.
כאשר התלוננתי בפני המוכרות, הן אמרו בסתמיות שהן מצטערות ויש תקלה במכשיר.
האם אפשר לעשות משהו בנוגע לכך?
ברור שהדבר יוצר אי נעימות ומסתכלים עליך כמו גנב, למרות שברור שלא לקחתי כלום והזמזם צפצץ עקב תקלה, אבל התחושבה לא נעימה.
מאחר ולפני יצאו מהחנות רוכשים נוספים והזמזם צפצף, הבנתי שיש בעיה בזמזם וכמעט כל מי שיצא מהחנות הזמזם צפצף והמוכרים אפילו לא התייחסו לכך, אבל אנשים מחוץ לחנות ובתוך החנות נעצו מבטים כאילו גנבתי וברור שהדבר לא נעים.
קרה לי גם שהזמזם צפצץ רק כאשר אני יצאתי והשומר בדק לי את התיק ולא גילה כלום. הדבר גרם לי לעוגמת נפש, כאשר מבטי הקונים מופנים אלי.
יש חנויות בקניון , שהדבר קורה כדבר שבשגרה, למשל ברשת קסטרו , יש קונים שנבהלים ומתרגשים מכך ויש קונים שכנראה כבר רגילים ויוצאים כאילו בכלל לא שמעו את הזמזם המצפצף.
כאשר התלוננתי בפני המוכרות, הן אמרו בסתמיות שהן מצטערות ויש תקלה במכשיר.
האם אפשר לעשות משהו בנוגע לכך?
אם היו צועקים עליך ומביישים אותךלחינם אז יש עילה
עו"ד
10/08/09
תביעה עקב הפעלת זמזם התרעה לשוא
עו"ד אפי אהרונוב
10/08/09
ערב טוב שרון,
ככל הידוע לי טרם נדונה תביעה בעניין. יש לזכור שבתי המשפט לתביעות קטנות נתקלים מדי יום בתביעות צודקות ובתביעות אחרות בהן צרכנים מנסים 'לעשות קופה' על הנתבע. לעתים קרובות הגבול בין האפשרויות הנ"ל דק והוא נתון להתרשמות ביהמ"ש. כך לדעתי גם בעניין זה. יכול להיות שזה יעבוד ובאותה מידה יכול להיות שלא (ואז, בנוסף לבזבוז הזמן תיאלצי גם לשאת בהוצאות הנתבעת).
ואולם, אם מדובר בהתנהלות שיטתית לאורך זמן שנובעת מזלזול או קמצנות בעלי המקום, אני סבור שהכף נוטה לטובתך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככל הידוע לי טרם נדונה תביעה בעניין. יש לזכור שבתי המשפט לתביעות קטנות נתקלים מדי יום בתביעות צודקות ובתביעות אחרות בהן צרכנים מנסים 'לעשות קופה' על הנתבע. לעתים קרובות הגבול בין האפשרויות הנ"ל דק והוא נתון להתרשמות ביהמ"ש. כך לדעתי גם בעניין זה. יכול להיות שזה יעבוד ובאותה מידה יכול להיות שלא (ואז, בנוסף לבזבוז הזמן תיאלצי גם לשאת בהוצאות הנתבעת).
ואולם, אם מדובר בהתנהלות שיטתית לאורך זמן שנובעת מזלזול או קמצנות בעלי המקום, אני סבור שהכף נוטה לטובתך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תביעה בגין משקפי ראיה לא מתאימות
ברוך
10/08/09
לאחר קבלת חוות דעת מרופא עיניים ניגשתי לחנות אופטיקה לקנות משקפי ראיה לקרוב (קריאה) בלבד.
הרכבתי את המשקפיים במשך שבוע ימים. הרגשתי איתם אי נוחות, לחץ חזק באיזור האף, כאבי ראש, ראיה לקויה לרחוק, אחרי שהייתי מוריד את המשקפים היה לי טשטוש וראיה כפולה למשך זמן ממושך תלוי לפי זמן הרכבת המשקפיים.
חזרתי לחנות לקבלת פתרון לבעיה. הם שינו את המרשם לאחר בדיקת ראיה. אך זה לא עזר.
חזרתי אליהם בפעם השלישית והם שינו את המרשם בפעם השלישית כשהם דורשים להרכיב את המשקפיים קבוע גם לרחוק וגם לקרוב , אך גם הניסיון הזה לא צלח.
לטענת החנות המשקפיים תקינות והם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף . ובעל החנות אמר שיש חוק שאומר שאין החזרים כספיים בתחום האופטיקה.
העניין מפריע לי מאוד לתפקוד יום יומי , בעבודה ובאופן כללי בגלל תופעות הלוואי שציינתי קודם.
ביקשתי מהחנות לקבל החזר כספי כדי שאוכל לקבל פתרון במקום אחר לבעיית הראיה שיש לי שהחנות לא הצליחה לתת.
כשהודעתי לבעל החנות שאני נאלץ לתבוע אותם, הוא הצהיר שהוא הולך להגיש תביעת נגד ושכדיי מאוד שיהיה לי עורך דין טוב.
הייתי רוצה לדעת האם לתבוע אותם בבית דין לתביעות קטנות. ומה הסיכוי לזכות.
ומה קורה מקרה של הפסד, האם במקרה כזה בית המשפט יכול לקבוע גם לשלם הוצאות כספיות במקרה של הפסד מצדי .
האם את בעל החנות ראשיי לייצג עורך דין בבית דין לתביעות קטנות?
בתודה מראש
ברוך
הרכבתי את המשקפיים במשך שבוע ימים. הרגשתי איתם אי נוחות, לחץ חזק באיזור האף, כאבי ראש, ראיה לקויה לרחוק, אחרי שהייתי מוריד את המשקפים היה לי טשטוש וראיה כפולה למשך זמן ממושך תלוי לפי זמן הרכבת המשקפיים.
חזרתי לחנות לקבלת פתרון לבעיה. הם שינו את המרשם לאחר בדיקת ראיה. אך זה לא עזר.
חזרתי אליהם בפעם השלישית והם שינו את המרשם בפעם השלישית כשהם דורשים להרכיב את המשקפיים קבוע גם לרחוק וגם לקרוב , אך גם הניסיון הזה לא צלח.
לטענת החנות המשקפיים תקינות והם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף . ובעל החנות אמר שיש חוק שאומר שאין החזרים כספיים בתחום האופטיקה.
העניין מפריע לי מאוד לתפקוד יום יומי , בעבודה ובאופן כללי בגלל תופעות הלוואי שציינתי קודם.
ביקשתי מהחנות לקבל החזר כספי כדי שאוכל לקבל פתרון במקום אחר לבעיית הראיה שיש לי שהחנות לא הצליחה לתת.
כשהודעתי לבעל החנות שאני נאלץ לתבוע אותם, הוא הצהיר שהוא הולך להגיש תביעת נגד ושכדיי מאוד שיהיה לי עורך דין טוב.
הייתי רוצה לדעת האם לתבוע אותם בבית דין לתביעות קטנות. ומה הסיכוי לזכות.
ומה קורה מקרה של הפסד, האם במקרה כזה בית המשפט יכול לקבוע גם לשלם הוצאות כספיות במקרה של הפסד מצדי .
האם את בעל החנות ראשיי לייצג עורך דין בבית דין לתביעות קטנות?
בתודה מראש
ברוך
תביעה עקב מוצר לא מתאים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/09
ערב טוב ברוך,
ראשית עליך לבדוק (באמצעות גורם מקצועי) אם אכן יש בעיה במוצר שנמכר לך ו/או בבדיקות שנערכו לך באותה חנות. לאחר שתצטייד בחוות דעת מקצועית שתתמוך בטענותיך יהיה מקום לשקול תביעה (בהתאם לחוות הדעת).
בכל תביעה קיים הסיכון שהתביעה תידחה ולרוב במקרים כאלו התובע מחוייב בתשלום הוצאות לנתבע. לכן, כדאי בשלב ראשון לפנות במכתב דרישה (רצוי באמצעות עו"ד) ורק אם זה לא עוזר להגיש תביעה.
בכל מקרה, אל לך להתרגש מ'איומיו' של המוכר שנראה שאינו בקיא בדין ומנסה להלך עליך אימים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ראשית עליך לבדוק (באמצעות גורם מקצועי) אם אכן יש בעיה במוצר שנמכר לך ו/או בבדיקות שנערכו לך באותה חנות. לאחר שתצטייד בחוות דעת מקצועית שתתמוך בטענותיך יהיה מקום לשקול תביעה (בהתאם לחוות הדעת).
בכל תביעה קיים הסיכון שהתביעה תידחה ולרוב במקרים כאלו התובע מחוייב בתשלום הוצאות לנתבע. לכן, כדאי בשלב ראשון לפנות במכתב דרישה (רצוי באמצעות עו"ד) ורק אם זה לא עוזר להגיש תביעה.
בכל מקרה, אל לך להתרגש מ'איומיו' של המוכר שנראה שאינו בקיא בדין ומנסה להלך עליך אימים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי בשל מוצר פגום (או רק "הפעלת אחריות")
yyoo
10/08/09
קניתי מכונת גילוח פגומה.האם אני זכאי על פי חוק לקבל החזר כספי?המוכר אמר לי לבחור אחת משתי חלופות (שאיני רוצה בהן):1. הפעלת אחריות מול היצרן.2. קבלת זיכוי (כדי לקנות בחנות משהו אחר).פרטים נוספים:בחנות פורסם "מדיניות החזרת מוצרים שלא בשל פגם" - זיכוי.ראיתי ודיווחתי על הפגם בתוך פחות משבוע ממועד הרכישה.לא השתמשתי במוצר והוא עדיין באריזתו המקורית "חצי פתוחה".הפגם מובהק, והיצרן מודה שיש פגם.תודה רבה,יואב
לפי מיטב ידיעתי אתה זכאי להחזר כספי
עו"ד
10/08/09
במיוחד שמדיניות החזרת מוצרים בחנות הינה פגם = זיכוי
ביטול עסקה עקב מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
10/08/09
ערב טוב,
ככלל, החוק מחייב את המוכר לספק אחריות לשנה במסגרתה הוא יתקן את הפגם. ככל שמדובר בפגם חד-פעמי, המוכר אינו מחוייב להחזיר לך את כספך או לתת לך זיכוי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל, החוק מחייב את המוכר לספק אחריות לשנה במסגרתה הוא יתקן את הפגם. ככל שמדובר בפגם חד-פעמי, המוכר אינו מחוייב להחזיר לך את כספך או לתת לך זיכוי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תביעות קטנות – שעות פעילות
יובל
10/08/09
שלום,
בקרוב יש לי דיון בתביעות קטנות ואני רוצה לראות איך המשפט מתבצע לפני הדבר האמיתי...
מהם שעות פעילות/זמני דיונים בבית משפט לתביעות קטנות בפתח תקוה.
תודה
בקרוב יש לי דיון בתביעות קטנות ואני רוצה לראות איך המשפט מתבצע לפני הדבר האמיתי...
מהם שעות פעילות/זמני דיונים בבית משפט לתביעות קטנות בפתח תקוה.
תודה
מועדי הדיון בביהמ"ש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/09
ערב טוב יובל,
כרגע בתי המשפט נמצאים בפגרה עד סוף חודש אוגוסט. הם יחזרו לפעילות מלאה בתחילת ספטמבר. שעות הדיון הם בעיקר בשעות הבוקר (תוכל לברר מועדים מדויקים במזכירות ביהמ"ש הספציפי או באתר מערכת בתי המשפט).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כרגע בתי המשפט נמצאים בפגרה עד סוף חודש אוגוסט. הם יחזרו לפעילות מלאה בתחילת ספטמבר. שעות הדיון הם בעיקר בשעות הבוקר (תוכל לברר מועדים מדויקים במזכירות ביהמ"ש הספציפי או באתר מערכת בתי המשפט).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הודעת צד ג
אמיר
10/08/09
בתביעה שהגשנו לביהמ"ש לתביעות קטנות, ישנם שני נתבעים. נתבע 1 הוציא הודעת צד ג בסכום של 5000 ש"ח כנגד נתבע 2. מה המשמעות והנפקות המשפטית של הודעה זו, האם היא בגדר בקשה, ומה מעמדה המשפטי?
הודעת צד ג'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/09
ערב טוב אמיר,
הודעת צד ג' הינה הליך שנפתח ע"י נתבע ומהותו: אם הנתבע יחוייב בדין, הוא מעביר את האחריות לצד ג'. צד ג' יכול כמובן להתגונן כנגד הנתבע שגרר אותו לתביעה ואף לטעון כנגד עצם התביעה של התובע.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הודעת צד ג' הינה הליך שנפתח ע"י נתבע ומהותו: אם הנתבע יחוייב בדין, הוא מעביר את האחריות לצד ג'. צד ג' יכול כמובן להתגונן כנגד הנתבע שגרר אותו לתביעה ואף לטעון כנגד עצם התביעה של התובע.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוזה מקפח – תביעה קטנה?
YOT
10/08/09
חתמתי על הסכם לימודים במכללה ללימודי צורפות. בחוזה יש סעיף שאומר שאם מבטלים את הלימודים עד השיעור השלישי אפשר לקבל חזרה את הכסף ומעבר לכך אין החזר כספי כלל.בדיעבד נראה לי סעיף קצת קשוח מדי - לא נראה לי שאפשר לדעת האם הלימודים מתאימים לי או לא רק לאחר 3 שיעורים. מה קורה אם אני מפסיק אחרי 5 שיעורים?כרגע המכללה לא רוצה להחזיר לי את הכסף - האם יש דרך לתקוף אותם על זה ולקבל את כספי חזרה? שמעתי שיש משהו שנקרא "סעיף מקפח" - האם זה מתאים לזה? אם כן איך ואיפה תובעים אותם?תודה
ראה תשובתי בפורום חוזים.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/09
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
