פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
האם ניתן לדרוש אישור עו"ד למערכת יחסים זוגית-
אלי
30/09/09
לצורך רכישת מנוי זוגי בחדר כושר?
דרישת תצהיר להוכחת קיום קשר זוגי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/10/09
בוקר טוב אלי,
אני מניח שהכוונה היא לספק תצהיר ערוך ע"י עו"ד ובו הצהרה על קיום זוגיות שאינה נישואין לצורך קבלת הטבה מסוימת. הדרישה לגיטימית. כמובן שאינך חייב לקבלה ולהעדיף שלא ליהנות מההטבה או לחילופין שלא לרכוש מנוי בתנאים אלו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אני מניח שהכוונה היא לספק תצהיר ערוך ע"י עו"ד ובו הצהרה על קיום זוגיות שאינה נישואין לצורך קבלת הטבה מסוימת. הדרישה לגיטימית. כמובן שאינך חייב לקבלה ולהעדיף שלא ליהנות מההטבה או לחילופין שלא לרכוש מנוי בתנאים אלו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת נסיעות
אנונימי
30/09/09
אני מעוניין לתבוע חברת נסיעות בעקבות אי התאמה מוחלטת בי תכנון וביצוע הטיול המשפחתי לחו"ל שהובטח לנו ובעצם לאורך כל הטיול העבירו את משפחתי ואת שאר באי הטיול כעדר תוך נסיעות ממושכות ועצירות חפוזות למספר דקות ביעדים מסוימים ללא מטרה וללא תכלית.התכנון היה לקוי.וסימון היעדים היה רק על מנת לסמן וי את ההגעה למקום.
לטעמי חברת הנסיעות התרשלה ולא טרחה תוך כדי תנועה לצמצם נזקים למרות ששטחנו את הטענות בפני המדריכים.בכך הפך הטיול לאכזבה אחת גדולה שגרמה לעוגמת נפש מרובה.
1.ברצוני לדעת מהי הפסיקה או הוראות החוק המתייחסות לעניין חברות נסיעות המתרשלות באופן כזה
תודה עם תשובתכם
לטעמי חברת הנסיעות התרשלה ולא טרחה תוך כדי תנועה לצמצם נזקים למרות ששטחנו את הטענות בפני המדריכים.בכך הפך הטיול לאכזבה אחת גדולה שגרמה לעוגמת נפש מרובה.
1.ברצוני לדעת מהי הפסיקה או הוראות החוק המתייחסות לעניין חברות נסיעות המתרשלות באופן כזה
תודה עם תשובתכם
עילות תביעה בתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/10/09
בוקר טוב אנונימי,
ביהמ"ש לא מצפה ממך לנקוב במדויק עילות תביעה הקיימות בחוק אלא לפרט את העובדות המקימות לך, לטענתך, זכות לפיצוי. באופן כללי, אתה יכול לטעון להפרת חוזה לאור הפער בין מה שהובטח לך למה שניתן בפועל, הטעיה, עוגמת נפש וכיו"ב.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ביהמ"ש לא מצפה ממך לנקוב במדויק עילות תביעה הקיימות בחוק אלא לפרט את העובדות המקימות לך, לטענתך, זכות לפיצוי. באופן כללי, אתה יכול לטעון להפרת חוזה לאור הפער בין מה שהובטח לך למה שניתן בפועל, הטעיה, עוגמת נפש וכיו"ב.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה עם חברת סלולר
יובל
30/09/09
האם אני יכול לבטל עסקת רוכלות (המשווק הגיע אלי לבית) עם חב' הסלולר (קיבלתי 2 מכישירים ומסלול) תוך פחות מ-14 יום? העניין שהחב' מסרבת בטענה כי המסלול "עסקי" וחוק הגנת הצרכן אינו מגן על לקוח "עסקי" ולכן הם אינם מוכנים לבטל את העסקה
האם 'לקוח עסקי' רשאי לבטל עסקת רוכלות?
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/10/09
בוקר טוב יובל,
ככלל, חוק הגנת הצרכן מגן על ציבור הצרכנים. 'צרכן' מוגדר בחוק כמי שקונה נכס או שירות "לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי". כלומר, השאלה אינה כיצד החברה מגדירה את המסלול או האם הוא הוצע לך לאור היותך עוסק מורשה אלא לאיזה שימוש הוא מיועד: האם הטלפונים נרכשו עבור העסק, שאז אין לך עילת ביטול, או שמא הם נרכשו לשימוש אישי או משפחתי שאז עומדת לך עילת ביטול, גם אם הרכישה נעשה 'דרך' העסק.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל, חוק הגנת הצרכן מגן על ציבור הצרכנים. 'צרכן' מוגדר בחוק כמי שקונה נכס או שירות "לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי". כלומר, השאלה אינה כיצד החברה מגדירה את המסלול או האם הוא הוצע לך לאור היותך עוסק מורשה אלא לאיזה שימוש הוא מיועד: האם הטלפונים נרכשו עבור העסק, שאז אין לך עילת ביטול, או שמא הם נרכשו לשימוש אישי או משפחתי שאז עומדת לך עילת ביטול, גם אם הרכישה נעשה 'דרך' העסק.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום
דניאל
30/09/09
שלום,
רכשתי 4 מוצרי מזון פגומים ולאחר ששלחתי 2 מכתבים לחברה ולא היה מענה החלטתי להתקשר , מהחברה נאמר שכל עוד אין את המוצרים בשלמותם(יש לציין שיש לי את האריזות ריקות) אי אשר לפצות אותי. האם הדבר נכון????
רכשתי 4 מוצרי מזון פגומים ולאחר ששלחתי 2 מכתבים לחברה ולא היה מענה החלטתי להתקשר , מהחברה נאמר שכל עוד אין את המוצרים בשלמותם(יש לציין שיש לי את האריזות ריקות) אי אשר לפצות אותי. האם הדבר נכון????
פיצוי בגין מוצרים פגומים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/09/09
ערב טוב דניאל,
באם החברה ממאנת לפצות אותך ניתן לתבוע אותה. כיון שאין בידך הוכחה שהמוצרים היו פגומים, הצלחת התביעה מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש באמיתות הסיפור (וכן להתמודד עם השאלה להיכן נעלמו המוצרים הפגומים).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם החברה ממאנת לפצות אותך ניתן לתבוע אותה. כיון שאין בידך הוכחה שהמוצרים היו פגומים, הצלחת התביעה מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש באמיתות הסיפור (וכן להתמודד עם השאלה להיכן נעלמו המוצרים הפגומים).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטרדה טלפונית מעמותה
נעם ב.
30/09/09
שלום רב,
כבר תקופה ארוכה שכל כמה ימים אני מקבל טלפונים מעמותות שונות שמבקשות ממני תרומות, בכל פעם שאני מקבל שיחה כזאת אני מבקש שיסירו אותי מרשימת התפוצה שלהם אך השיחות לא נפסקות.
היום קיבלתי שיחת טלפון נוספת מעמותת "אל סם" למרות שאני משוכנע שהם כבר התקשרו אלי לפני מספר שבועות ואמרתי להם באופן מפורש שאני לא מעוניין ושיסירו אותי מהרשימות שלהם.
מה ניתן לעשות בנידון? האם ניתן לתבוע אותם בהתאם לחוק דואר הזבל (התיקון לחוק התקשורת סעיף 30 א) שנכנס לתוקף בתחילת השנה?
כבר תקופה ארוכה שכל כמה ימים אני מקבל טלפונים מעמותות שונות שמבקשות ממני תרומות, בכל פעם שאני מקבל שיחה כזאת אני מבקש שיסירו אותי מרשימת התפוצה שלהם אך השיחות לא נפסקות.
היום קיבלתי שיחת טלפון נוספת מעמותת "אל סם" למרות שאני משוכנע שהם כבר התקשרו אלי לפני מספר שבועות ואמרתי להם באופן מפורש שאני לא מעוניין ושיסירו אותי מהרשימות שלהם.
מה ניתן לעשות בנידון? האם ניתן לתבוע אותם בהתאם לחוק דואר הזבל (התיקון לחוק התקשורת סעיף 30 א) שנכנס לתוקף בתחילת השנה?
פנייה טלפונית לאור 'חוק הספאם'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/09/09
ערב טוב נועם,
'חוק הספאם' אינו מקים עילת תביעה בגין פניות טלפוניות. בכל מקרה, כדאי לפנות אל העמותה בכתב ולבקש שתחדל לפנות אליך, ובאם העניין יחזור על עצמו, לשקול תלונה ואולי אפילו תביעה על-בסיס הוכחת נזק של עוגמת נפש.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
'חוק הספאם' אינו מקים עילת תביעה בגין פניות טלפוניות. בכל מקרה, כדאי לפנות אל העמותה בכתב ולבקש שתחדל לפנות אליך, ובאם העניין יחזור על עצמו, לשקול תלונה ואולי אפילו תביעה על-בסיס הוכחת נזק של עוגמת נפש.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העלאת סכום התביעה – תביעות קטנות
בדוי
30/09/09
האם בעקבות גרימת עוגמת נפש נוספת, ניתן לפנות לבית הדין לתביעות קטנות בבקשה להעלות את סכום התביעה - זאת במהלך תהליך התביעה ולפני הדיון עצמו?
תודה רבה רבה,
תודה רבה רבה,
תיקון כתב תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/09/09
ערב טוב,
ניתן לבקש את תיקון כתב התביעה לרבות סכום הנזק שנתבע.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן לבקש את תיקון כתב התביעה לרבות סכום הנזק שנתבע.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחיית המשפט על ידי הנתבע פעם אחר פעם
בדוי
30/09/09
האם יש הגבלה למספר הפעמים שיכול הנתבע לדחות את המשפט?
דחייה סדרתית של מועד הדיון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/09/09
ערב טוב,
אין הגבלה. ואולם, אתה רשאי להגיש התנגדות לבקשת הדחייה ואם ביהמ"ש ישתכנע שמדובר בבבקשה לדחייה שהיא בקשה חסרת בסיס מוצדק, הוא יקבל את התנגדותך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אין הגבלה. ואולם, אתה רשאי להגיש התנגדות לבקשת הדחייה ואם ביהמ"ש ישתכנע שמדובר בבבקשה לדחייה שהיא בקשה חסרת בסיס מוצדק, הוא יקבל את התנגדותך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אפשר לשנות את נמען התביעה?
בדוי
30/09/09
אם תבעתי את הנתבעת והבנתי שיש לה ביטוח - אני יכולה לשנות ולתבוע כעת את הביטוח שלה? או לתבוע תביעה נוספת את הביטוח ללא קשר לתביעה הקיימת בתביעות קטנות?
תביעה נגד חברת ביטוח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/09/09
ערב טוב,
ניתן ורצוי לצרף את חברת הביטוח כנתבעת בתיק יחד עם הנתבעת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן ורצוי לצרף את חברת הביטוח כנתבעת בתיק יחד עם הנתבעת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם עד שזומן על ידי הנתבע חייב להגיע להעיד?
בדוי
30/09/09
למרות שהעד ביקש מהנתבע שלא יזמן אותו וזה הגיש בקשה לבית המשפט למרות זאת. העד כעת לא רוצה להעיד במשפט זה. (חשוב לציין כי העד הוא גם חבר של התובע ועוד חשוב לציין כי מדובר בתביעות קטנות).
התייצבות לעדות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/09/09
ערב טוב,
מותר לנתבע לזמן כל עד שעדותו רלבנטית לתביעה, ואף לבקש מביהמ"ש להזמין אדם להעיד. באם אדם שהוזמן להעיד ע"י ביהמ"ש לא מתייצב לדיון הוא חושף עצמו לענישה בגין ביזיון בית-משפט.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
מותר לנתבע לזמן כל עד שעדותו רלבנטית לתביעה, ואף לבקש מביהמ"ש להזמין אדם להעיד. באם אדם שהוזמן להעיד ע"י ביהמ"ש לא מתייצב לדיון הוא חושף עצמו לענישה בגין ביזיון בית-משפט.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול חבילה מחופשה חלומית
aslaw
29/09/09
יום אחד לפני שנה וחצי התקשרו אליי מטלימרקטינג והציעו לי חבילות נופש במחיר של בערך 1990 ש"ח. החבילה מחברת חופשה חלומית.
פניתי אליהם בבקשה לבטל את החבילה לאחר מס' ימים ופניתיי לא עזרה, במהלך השיחות בינינו קצת התעצבנתי ודיברתי לא יפה.
שלחתי פקס על בקשה לביטול החבילה וזה לא עזר, לצערי הפקס שממנו שלחתי לא היה מעודכן תאריך ושעה נכונים כך שלא שמרתי אישור שליחת פ]קס ביטול.
הכסף כולו ירד מכרטיס אשראי ולא הסכימו לבטל את החבילה.
בחלק מהשיחות שלי איתם אמרה לי אחת הנציגות שרשום אצלה כך "הלקוח מקלל " והכול מוקלט אומרת לי ואין הרבה מה לעשות.
יש להם אתר אינטרנט שאין בו כתובת ונמען. אני מתכוון לתבוע אותם דרך ביהמ"ש לתביעות קטנות .
השאלה היא לאיזה מהם יש סמכות מקומית ואיך לרשום את הטיעון בתביעה שיהיה טוב ומגדיל סיכוי שאקבל את כספי חזרה, בלי הסתבכויות.
אני הרבה זמן לא יודע מה לעשות, הם פשוט שמו עליי פס ולא מוכנים להחזיר את הכסף בבקשה תעזרו לי.
תודה מראש על עזרתכם
aslaw
פניתי אליהם בבקשה לבטל את החבילה לאחר מס' ימים ופניתיי לא עזרה, במהלך השיחות בינינו קצת התעצבנתי ודיברתי לא יפה.
שלחתי פקס על בקשה לביטול החבילה וזה לא עזר, לצערי הפקס שממנו שלחתי לא היה מעודכן תאריך ושעה נכונים כך שלא שמרתי אישור שליחת פ]קס ביטול.
הכסף כולו ירד מכרטיס אשראי ולא הסכימו לבטל את החבילה.
בחלק מהשיחות שלי איתם אמרה לי אחת הנציגות שרשום אצלה כך "הלקוח מקלל " והכול מוקלט אומרת לי ואין הרבה מה לעשות.
יש להם אתר אינטרנט שאין בו כתובת ונמען. אני מתכוון לתבוע אותם דרך ביהמ"ש לתביעות קטנות .
השאלה היא לאיזה מהם יש סמכות מקומית ואיך לרשום את הטיעון בתביעה שיהיה טוב ומגדיל סיכוי שאקבל את כספי חזרה, בלי הסתבכויות.
אני הרבה זמן לא יודע מה לעשות, הם פשוט שמו עליי פס ולא מוכנים להחזיר את הכסף בבקשה תעזרו לי.
תודה מראש על עזרתכם
aslaw
ביטול עסקת רכישת יחידת נופש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/09/09
שלום לך,
זכותך לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום שהתקשרת בה. הצלחת תביעתך מותנית בכך שתצליח לשכנע את ביהמ,ש שאכן ביקשת לבטל את העסקה במסגרת זמן זו, למשל, אם תוציא פירוט שיחות טלפון שיראה שיצרת איתם קשר לאחר מס' ימים ו/או שלחת להם פקס. באם הם לטענתם מקליטים את השיחות, ניתן יהיה לדרוש מהם לחשוף את ההקלטות.
בכל מקרה, בשלב ראשון יש לאתר את פרטי החברה באמצעות חיפוש במאגרים באינטרנט או אפילו בעזרת חברת איתורים ובהתאם לכך להגיש את התביעה בביהמ"ש הרלבנטי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
זכותך לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום שהתקשרת בה. הצלחת תביעתך מותנית בכך שתצליח לשכנע את ביהמ,ש שאכן ביקשת לבטל את העסקה במסגרת זמן זו, למשל, אם תוציא פירוט שיחות טלפון שיראה שיצרת איתם קשר לאחר מס' ימים ו/או שלחת להם פקס. באם הם לטענתם מקליטים את השיחות, ניתן יהיה לדרוש מהם לחשוף את ההקלטות.
בכל מקרה, בשלב ראשון יש לאתר את פרטי החברה באמצעות חיפוש במאגרים באינטרנט או אפילו בעזרת חברת איתורים ובהתאם לכך להגיש את התביעה בביהמ"ש הרלבנטי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נעל פגומה
גבי
29/09/09
רכשתי זוג נעליים ולאחר מספר ימים הבחנתי כי איני יכול לנעול אותם לדעתי עקב פגם בנעל עצמה. בחנות לא מוכנים להחליף לי את הנעליים ו/או לתת זיכוי. מה אני יכול לעשות? מה הן זכויותיי?
פגם בנעל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/09/09
גבי שלום,
באם אתה משוכנע שמדובר בפגם בנעל ושיש ביכולתך לשכנע בכך את ביהמ"ש כדאי להגיש תביעה קטנה ולדרוש את השבת הסכום ששולם בתוספת פיצויים על עוגמת הנפש והוצאות התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם אתה משוכנע שמדובר בפגם בנעל ושיש ביכולתך לשכנע בכך את ביהמ"ש כדאי להגיש תביעה קטנה ולדרוש את השבת הסכום ששולם בתוספת פיצויים על עוגמת הנפש והוצאות התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שליחת מכתב
שי
29/09/09
שלום, אני מתכוון לתבוע חברה בשל רכישת רכב לקוי.
האם כדאי לי להגיש מכתב שמעיד על כוונותיי לחברה ללא ייעוץ עו"ד?
ועוד שאלה- האם בבימ"ש לתביעות קטנות אפשר להגיש בקשה לביטול עסקה?
האם כדאי לי להגיש מכתב שמעיד על כוונותיי לחברה ללא ייעוץ עו"ד?
ועוד שאלה- האם בבימ"ש לתביעות קטנות אפשר להגיש בקשה לביטול עסקה?
מכתב התראה לפני הגשת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/09/09
שי שלום,
1. רצוי להקדים לתביעה פניה מסודרת בכתב. לעתים מכתב התראה חוסך את ההתדיינות ומה שכרוך בה ובכל מקרה הוא מאלץ את הנתבע להגיב לטענותיך בכתב מה שמאפשר לך להיערך לתביעה בצורה מושכלת, בהתאם לטיעוניו. אין חובה להיעזר בעו"ד אך מומלץ לעשות זאת בכדי לא לעשות טעויות שעלולות לפגע בתביעה וכן בכדי לשוות למכתב תוקף רב יותר.
2. אתה יכול לדרוש ביטול הסכם במסגרת תביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
1. רצוי להקדים לתביעה פניה מסודרת בכתב. לעתים מכתב התראה חוסך את ההתדיינות ומה שכרוך בה ובכל מקרה הוא מאלץ את הנתבע להגיב לטענותיך בכתב מה שמאפשר לך להיערך לתביעה בצורה מושכלת, בהתאם לטיעוניו. אין חובה להיעזר בעו"ד אך מומלץ לעשות זאת בכדי לא לעשות טעויות שעלולות לפגע בתביעה וכן בכדי לשוות למכתב תוקף רב יותר.
2. אתה יכול לדרוש ביטול הסכם במסגרת תביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איבוד מכתב שנשלח בדואר רשום
פריאל
29/09/09
הי
קניתי מצלמה ושלחתי את תעודת האחריות שלה בדואר רשום.
בשיחה עם דואר ישראל נמסר לי שהמעטפה הלכה לאיבוד.
עבור המצלמה שילמתי במזומן והקבלה ותעודת האחריות היו במעטפה.
על פי חוק מה אני יכול לתבוע מהדואר? כי אין לי אפשרות להשיג את הקבלה ואני עלול לאבד את האחריות של השלוש שנים על המצלמה?
קניתי מצלמה ושלחתי את תעודת האחריות שלה בדואר רשום.
בשיחה עם דואר ישראל נמסר לי שהמעטפה הלכה לאיבוד.
עבור המצלמה שילמתי במזומן והקבלה ותעודת האחריות היו במעטפה.
על פי חוק מה אני יכול לתבוע מהדואר? כי אין לי אפשרות להשיג את הקבלה ואני עלול לאבד את האחריות של השלוש שנים על המצלמה?
אובדן דבר דואר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/09/09
פריאל שלום,
חוק הדואר מגביל את סכום הפיצוי שניתן לתבוע בגין אבדן דבר דואר ל - 561 ש"ח בלבד.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
חוק הדואר מגביל את סכום הפיצוי שניתן לתבוע בגין אבדן דבר דואר ל - 561 ש"ח בלבד.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניסיון
אייזיק {}
16/12/09
ניסיון
איתור ת.ז. של הנתבע- כיצד?
טל
29/09/09
כתב התביעה מוכן, נותר לי לאתר תז של נתבע שאיני מצליח לאתר. מה עושים.
האם ניתן להגיש כתב תביעה כאשר פרטי הנתבע אינם מדוייקים וכיצד המדינה עוזרת ?
האם ניתן להגיש כתב תביעה כאשר פרטי הנתבע אינם מדוייקים וכיצד המדינה עוזרת ?
איתור מספר זהות של נתבע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/09/09
ערב טוב טל,
ניתן להגיש בקשה לאיתור תושב במשרד הפנים על-בסיס כל הנתונים שיש לך על הנתבע. לחילופין, ניתן להסתייע במשרד חקירות או חברת איתורים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן להגיש בקשה לאיתור תושב במשרד הפנים על-בסיס כל הנתונים שיש לך על הנתבע. לחילופין, ניתן להסתייע במשרד חקירות או חברת איתורים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין רכישת רכב שעבר תאונה
יוני
29/09/09
שלום,
קניתי רכב ממגרש מכוניות, ביצעתי בדיקה שבה נאמר לי מילולית ע"י הבוחן שהכל תקין אבל בפועל בדו"ח נרשמו ליקויים אך רכשתי את הרכב בכל זאת כי לא שמתי לב לדו"ח הבדיקה משום שהאמנתי לדבר הבוחן (כנראה שהמוכר שיחד את הבוחן). אחרי הרכישה התברר לי שהרכב עבר תאונה קשה, מה שכמובן לא צויין ע"י המוכר. האם יש לי עילה לתביעה קטנה או שעצם הרכישה למרות הבדיקה לא תאפשר לי סיכוי לזכות בתביעה?
תודה
קניתי רכב ממגרש מכוניות, ביצעתי בדיקה שבה נאמר לי מילולית ע"י הבוחן שהכל תקין אבל בפועל בדו"ח נרשמו ליקויים אך רכשתי את הרכב בכל זאת כי לא שמתי לב לדו"ח הבדיקה משום שהאמנתי לדבר הבוחן (כנראה שהמוכר שיחד את הבוחן). אחרי הרכישה התברר לי שהרכב עבר תאונה קשה, מה שכמובן לא צויין ע"י המוכר. האם יש לי עילה לתביעה קטנה או שעצם הרכישה למרות הבדיקה לא תאפשר לי סיכוי לזכות בתביעה?
תודה
בדיקת רכב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/09/09
יוני שלום,
לא ברור לי משאלתך אם הליקויים אוזכרו בדו"ח הבדיקה במלואם או שבשלב מאוחר יותר נתגלו ליקויים שהוסתרו ממך. באם דו"ח הבדיקה מפרט את הליקויים, יקשה עליך עד מאוד לזכות בתביעה בהיעדר הוכחות לכך שהוטעית ע"י הבודק (גם לו היו לך הוכחות כאלו, העובדה שהתעלמת מהדו"ח הכתוב תהיה לך לרועץ). באם הדו"ח הכתוב אינו מפרט את כל הליקויים עומדת לך עילת תביעה ויקל עליך להוכיחה ואף לקעקע את אמינות הבודק, מה שיקל עליך להציגו כרמאי ואולי לפתוח פתח לפיצוי נוסף, גם אם חלקי, ביחס לליקויים שנזכרו בדו"ח.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לא ברור לי משאלתך אם הליקויים אוזכרו בדו"ח הבדיקה במלואם או שבשלב מאוחר יותר נתגלו ליקויים שהוסתרו ממך. באם דו"ח הבדיקה מפרט את הליקויים, יקשה עליך עד מאוד לזכות בתביעה בהיעדר הוכחות לכך שהוטעית ע"י הבודק (גם לו היו לך הוכחות כאלו, העובדה שהתעלמת מהדו"ח הכתוב תהיה לך לרועץ). באם הדו"ח הכתוב אינו מפרט את כל הליקויים עומדת לך עילת תביעה ויקל עליך להוכיחה ואף לקעקע את אמינות הבודק, מה שיקל עליך להציגו כרמאי ואולי לפתוח פתח לפיצוי נוסף, גם אם חלקי, ביחס לליקויים שנזכרו בדו"ח.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוזה לוקה בחסר
עמי
27/09/09
חתמתי חוזה גירושים עם אישתי ובחוזה שכחנו לציין כי חוץ מהדירה שתחולק ביננמו יש מחסן שמשמש לי כנגריה .
מה לדעתך עלי לעשות?
האם יש לי סיכוי לזכות בכל במחסן כולל הציוד שמשמש אותי בנגריה?
אני מזכיר כי ישנו חוזה ביני ובי גרושתי שקיבל תוקף של פסק דין בבית משפט לעיניני משפחה.
תודה וגמר חתימה טובה עמי
מה לדעתך עלי לעשות?
האם יש לי סיכוי לזכות בכל במחסן כולל הציוד שמשמש אותי בנגריה?
אני מזכיר כי ישנו חוזה ביני ובי גרושתי שקיבל תוקף של פסק דין בבית משפט לעיניני משפחה.
תודה וגמר חתימה טובה עמי
מחלוקת בין בני זוג גרושים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/09/09
ערב טוב עמי,
שאלתך מתאימה לפורום דיני משפחה באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
שאלתך מתאימה לפורום דיני משפחה באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טעות בחיוב לפלאפון
שוש
27/09/09
שמתי לב שבחיובי חשבון שלי בפלאפון נמצא שירות שאני אמורה לא לשלם אותו בסך 10 ש"ח כל תשלום. פניתי לחברה ונציג השירות בדק את טענתי ואמר שאני צודקת. אך, החברה מנועה מלהחזיר את תשלומי הטעות כיון שטעות זאת חוייבה במשך שנתיים. מקסימום הם יכולים להחזיר תשלום של חודשיים, לטענתם בכל חשבון ישנה הערה שאם אין טענות נגד החשבון במשך 30 יום-אזי הם פטורים מלהחזיר את תשלום הטעות. מה עושים?
החזר סכום שנגבה בטעות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/09/09
ערב טוב שוש,
ראשית יש לבחון את הסכם ההתקשרות עם החברה בכדי לוודא שאכן קיים סעיף כזה. בהיעדר סעיף כזה את רשאית כמובן לתבוע החזר מלא ואף פיצוי על עוגמת הנפש. גם אם קיים סעיף כזה יתכן וניתן לתקוף אותו במסגרת הליך משפטי ו/או איום על החברה בפתיחת הליך כזה ובהגשת תלונה למשרד התקשורת. באם מדובר בהתנהלות שיטתית של החברה, יתכן ויש מקום לבחון תביעה בהיקף רחב.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ראשית יש לבחון את הסכם ההתקשרות עם החברה בכדי לוודא שאכן קיים סעיף כזה. בהיעדר סעיף כזה את רשאית כמובן לתבוע החזר מלא ואף פיצוי על עוגמת הנפש. גם אם קיים סעיף כזה יתכן וניתן לתקוף אותו במסגרת הליך משפטי ו/או איום על החברה בפתיחת הליך כזה ובהגשת תלונה למשרד התקשורת. באם מדובר בהתנהלות שיטתית של החברה, יתכן ויש מקום לבחון תביעה בהיקף רחב.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סמכות מקומית + מומחה בתביעות קטנות
שרון
27/09/09
שלום,
אני מעוניין להגיש תביעה בביהמ"ש לתביעות קטנות ורציתי לדעת 2 שאלות:
1. הפרת החוזה התקיימה בחולון, היכן עלי להגיש את התביעה?
2. באיזה שלב אני צריך לצרף את חוות דעת המומחה (עם כתב התביעה או מאוחר יותר?)
תודה וגמר חתימה טובה
אני מעוניין להגיש תביעה בביהמ"ש לתביעות קטנות ורציתי לדעת 2 שאלות:
1. הפרת החוזה התקיימה בחולון, היכן עלי להגיש את התביעה?
2. באיזה שלב אני צריך לצרף את חוות דעת המומחה (עם כתב התביעה או מאוחר יותר?)
תודה וגמר חתימה טובה
צירוף חוות דעת מומחה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/09/09
שרון שלום,
יש לצרף את חוות הדעת לתיק ביהמ"ש ולשלוח עותק לצד השני בטרם יתקיים דיון. רצוי לעשות להגיש אותה ביחד עם כתב התביעה.
לגבי הסמכות המקומית, כדאי שתתאר בקצרה את עילת התביעה בכדי שאוכל להשיב לך תשובה מדוייקת.
בברכת,
גמר חתימה טובה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש לצרף את חוות הדעת לתיק ביהמ"ש ולשלוח עותק לצד השני בטרם יתקיים דיון. רצוי לעשות להגיש אותה ביחד עם כתב התביעה.
לגבי הסמכות המקומית, כדאי שתתאר בקצרה את עילת התביעה בכדי שאוכל להשיב לך תשובה מדוייקת.
בברכת,
גמר חתימה טובה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול הזמנה
שרון
27/09/09
שלום , אני לא יודע אם זה הפורום המתאים אבל אנסה!
יש לי עסק פרטי , לקוח עשה ממני הזמנה ושילם מיקדמה והכל טוב ביום שהייתי צריך להגיע אליו איחרתי בחצי שעה בגלל פנצ'ר בגלגל בדרכי אליו הוא התקשר ואמר שאיננו מעוניין בעבודתי ורוצה את המקדמה יש לציין שניתקעתי עם הסחורה שהוא הזמין וזה עלה המון כסף כרגע הבחור רוצה את המקדמה שאלתי היא האם יש איזשהוא חוק שאומר על ביטול עסקה וכמה זמן לפני..? והאם אני אמור להחזיר לו את המקדמה אודה על תשובתכם המהירה!
תודה וצום קל וגמר חתימה טובה!
יש לי עסק פרטי , לקוח עשה ממני הזמנה ושילם מיקדמה והכל טוב ביום שהייתי צריך להגיע אליו איחרתי בחצי שעה בגלל פנצ'ר בגלגל בדרכי אליו הוא התקשר ואמר שאיננו מעוניין בעבודתי ורוצה את המקדמה יש לציין שניתקעתי עם הסחורה שהוא הזמין וזה עלה המון כסף כרגע הבחור רוצה את המקדמה שאלתי היא האם יש איזשהוא חוק שאומר על ביטול עסקה וכמה זמן לפני..? והאם אני אמור להחזיר לו את המקדמה אודה על תשובתכם המהירה!
תודה וצום קל וגמר חתימה טובה!
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/09/09
שרון שלום,
אני מבין מדבריך שלא הצגת בפני הרוכש את מדיניות החזרת המוצרים של העסק וחבל שכך. בהיעדר מדיניות החזרת מוצרים הצרכן יכול לדרוש לבטל את העסקה, ואולם, לטעמי ניתן לדרוש מקדמה מסוימת לאיים בתביעה על חוסר תום-לב. בכל מקרה, כדאי להתיעץ עם עו"ד בכדי למנוע סיטואציות כאלו בהמשך.
בברכת גמר חתימה טובה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אני מבין מדבריך שלא הצגת בפני הרוכש את מדיניות החזרת המוצרים של העסק וחבל שכך. בהיעדר מדיניות החזרת מוצרים הצרכן יכול לדרוש לבטל את העסקה, ואולם, לטעמי ניתן לדרוש מקדמה מסוימת לאיים בתביעה על חוסר תום-לב. בכל מקרה, כדאי להתיעץ עם עו"ד בכדי למנוע סיטואציות כאלו בהמשך.
בברכת גמר חתימה טובה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב בעקבות ניתוק מסלקום
mix57
25/09/09
שלום רב,
לפני מספר שבועות החלטתי להתנתק מסלקום ולעבור לאורנ'ג.
בכדי לאמוד את גובה הכנס התקשרתי לסלקום ובישתי לדעת מהו הקנס אותו אשלם והנציג אמר לי שזה כ 360 ש"ח כפול שני הקווים שברשותי.
ביקשתי משהו כתוב לכך והוא הפנה אותי לחשבונית העדכנית בה רשום קנס היציאה. לאחר שבדקתי את החשבונית, טרחתי להתקשר שוב לחברת סלקום, והנציגה אישרה כי זהו הקנס הסופי.
בפועל חוייבתי בכנס זה + חיוב על המכשירים שברשותי.
סלקום אינה מסכימה לזכות אותי ואף אינה משמיעה לי את הקלטת השיחות שברשותה.
אשמח לייעוץ , תודה.
לפני מספר שבועות החלטתי להתנתק מסלקום ולעבור לאורנ'ג.
בכדי לאמוד את גובה הכנס התקשרתי לסלקום ובישתי לדעת מהו הקנס אותו אשלם והנציג אמר לי שזה כ 360 ש"ח כפול שני הקווים שברשותי.
ביקשתי משהו כתוב לכך והוא הפנה אותי לחשבונית העדכנית בה רשום קנס היציאה. לאחר שבדקתי את החשבונית, טרחתי להתקשר שוב לחברת סלקום, והנציגה אישרה כי זהו הקנס הסופי.
בפועל חוייבתי בכנס זה + חיוב על המכשירים שברשותי.
סלקום אינה מסכימה לזכות אותי ואף אינה משמיעה לי את הקלטת השיחות שברשותה.
אשמח לייעוץ , תודה.
קנס יציאה מוגדל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/09/09
שבוע טוב,
כדאי, בשלב ראשון, לפנות אל החברה בכתב ולדרוש את ביטול החיוב ביתר תוך איום בהגשת תביעה ותלונה למשרד התקשורת באם לא יעשו כן.
בברכת גמר חתימה טובה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כדאי, בשלב ראשון, לפנות אל החברה בכתב ולדרוש את ביטול החיוב ביתר תוך איום בהגשת תביעה ותלונה למשרד התקשורת באם לא יעשו כן.
בברכת גמר חתימה טובה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת הסולולר אורנג
לירון
24/09/09
ב 20 לאוגוסט נסעתי עם בעלי לתאילנד ל6 ימים , לאחר שחזרתי ביררתי את חשבוננו באורנג וגיליתי כי מדובר ב 2800 ש"ח , לא ניתן היה לקבל פירוט עד עכשיו כאשר נסגרה חשבונית , ביקשתי פירוט עבור שיחות נכנסות ויוצאות כי התשלום עבור כל השיחות בכל , קיבלתי פירוט טלפונים רק של שיחות יוצאות וכל השיחות הנכנסות היו ללא מספר, דבר נוסף שגיליתי כי השיחות שקיבלנו ב2 המכשירים שלנו היו עבור שיחות שנכנסו כל 20 דקות לאורך כל היום, העלתי את הבעיות הנ"ל למנהל השירות הבינלאומי , כי אני לא רואה פירוט טלפונים של אנשים שחויגו אלינו, אמר כי לא ניתן לתת בגלל פגיעה בפרטיות המתקשר, ולגבי השיחות הם בדקו וכולם נעשו, דבר שלא היה ולא נברא, כל השיחות שנכנסו אלינו לא היו בכמות המופיעה בפירוט השיחות ובמשך 6 ימים התדירות של כ- 20 כל שיחה מה עלי לעשות ?
תודה
תודה
פירוט שיחות טלפון נכנסות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/09/09
לירון שלום,
ככלל חברת טלפוניה אינה מפרטת את מספרי השיחות הנכנסות בכדי לא לפגוע בפרטיות המתקשרים. ניתן להתגבר על מגבלה זו במקרים חריגים ביותר ע"י צו מבימ"ש. במקרה שתיארת אני מציע, בשלב ראשון, לפנות אל החברה בכתב (ורצוי באמצעות עו"ד) ולדרוש בדיקה מקיפה יותר תוך איום בתביעה או תלונה למשרד התקשורת.
בברכת גמר חתימה טובה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל חברת טלפוניה אינה מפרטת את מספרי השיחות הנכנסות בכדי לא לפגוע בפרטיות המתקשרים. ניתן להתגבר על מגבלה זו במקרים חריגים ביותר ע"י צו מבימ"ש. במקרה שתיארת אני מציע, בשלב ראשון, לפנות אל החברה בכתב (ורצוי באמצעות עו"ד) ולדרוש בדיקה מקיפה יותר תוך איום בתביעה או תלונה למשרד התקשורת.
בברכת גמר חתימה טובה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב כפול בגין ביטוח למשכנתא
ענת
24/09/09
שלום,
לאחרונה העברתי את ביטוח החיים+מבנה למשכנתא מחברה אחת לאחרת.
החברה הישנה ממאנת לבטל את הביטוח וממשיכה לחייב אותי מדי חודש בהוראת קבע בבנק. לטענתה היא צריכה לקבל מסמך מחברת המשכנתא בגין סילוק הלוואה אבל נאמר לי שעל פי חוק הביטוחים היא חייבת באופן מיידי להפסיק את הביטוח.
החברה החדשה הבטיחה לי שכל התהליך יעשה על ידה על מנת שלא אצטרך "לרוץ" ואכן הראתה לי את המסמכים שהתקבלו חתומים על ידי החברה הישנה.
העניין עבר לטיפול משפטי על ידי החברה החדשה נגד החברה הישנה אבל בנתיים הישנה ממשיכה לחייב אותי.
האם מותר לי על פי חוק לבטל את הוראת הקבע בבנק לחברה הישנה?
לאחרונה העברתי את ביטוח החיים+מבנה למשכנתא מחברה אחת לאחרת.
החברה הישנה ממאנת לבטל את הביטוח וממשיכה לחייב אותי מדי חודש בהוראת קבע בבנק. לטענתה היא צריכה לקבל מסמך מחברת המשכנתא בגין סילוק הלוואה אבל נאמר לי שעל פי חוק הביטוחים היא חייבת באופן מיידי להפסיק את הביטוח.
החברה החדשה הבטיחה לי שכל התהליך יעשה על ידה על מנת שלא אצטרך "לרוץ" ואכן הראתה לי את המסמכים שהתקבלו חתומים על ידי החברה הישנה.
העניין עבר לטיפול משפטי על ידי החברה החדשה נגד החברה הישנה אבל בנתיים הישנה ממשיכה לחייב אותי.
האם מותר לי על פי חוק לבטל את הוראת הקבע בבנק לחברה הישנה?
ביטוח משכנתא
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/09/09
שבוע טוב ענת,
נא הפני את שאלתך לפורום דיני ביטוח באתר.
בברכת גמר חתימה טובה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפני את שאלתך לפורום דיני ביטוח באתר.
בברכת גמר חתימה טובה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטרדה שרות לקוחות
עידן
24/09/09
שלום,
אני עובד בחברה ופעם פניתי לחברה סלולרית לקבל הצעת מחיר נגדית לחברה הסלולרית איתה אני עובד.
לאחר שקבלתי הצעה טובה יותר מהחברה שאיתה אני עובד נשארתי ולא עברתי לחברה הסלולרית השניה.
מאז, אחת לשבועיים אני מקבל טלפון בטענה שיש להם מבצעים חדשים ואם אני רוצה להצטרף.
למרות כל תחנוני שיסירו אותי מהרשימות שלהם הם ממשיכים להתקשר.
גם לאחר שדברתי עם מנהלת השרות לא עזר והם ממשיכים להתקשר.
אני מתעד מתי הם התקשרו (לצערי לא כל פעם) ויש כבר 7 שיחות בחודשים האחרונים (והיו הרבה יותר רק לא רשמתי כי לא חשבתי שאני אגיע למצב הזה)
האם יש מקום לתבוע על הטרדה, אם כן מה אני אמור לעשות ?
אני עובד בחברה ופעם פניתי לחברה סלולרית לקבל הצעת מחיר נגדית לחברה הסלולרית איתה אני עובד.
לאחר שקבלתי הצעה טובה יותר מהחברה שאיתה אני עובד נשארתי ולא עברתי לחברה הסלולרית השניה.
מאז, אחת לשבועיים אני מקבל טלפון בטענה שיש להם מבצעים חדשים ואם אני רוצה להצטרף.
למרות כל תחנוני שיסירו אותי מהרשימות שלהם הם ממשיכים להתקשר.
גם לאחר שדברתי עם מנהלת השרות לא עזר והם ממשיכים להתקשר.
אני מתעד מתי הם התקשרו (לצערי לא כל פעם) ויש כבר 7 שיחות בחודשים האחרונים (והיו הרבה יותר רק לא רשמתי כי לא חשבתי שאני אגיע למצב הזה)
האם יש מקום לתבוע על הטרדה, אם כן מה אני אמור לעשות ?
פרסומות טלפוניות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/09/09
שבוע טוב עידן,
בשלב ראשון, יש לפנות אל החברה בכתב ולבקש הפסקת ההטרדה.
בברכת גמר חתימה טובה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בשלב ראשון, יש לפנות אל החברה בכתב ולבקש הפסקת ההטרדה.
בברכת גמר חתימה טובה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גובה פיצוי לאיחור באספקה
עפר
24/09/09
שלום.
לפני כשלושה שבועות רכשתי מכשיר חשמלי. החברה התחייבה לספק את המוצר תוך 14 ימי עסקים אך לא עמדה בהתחייבותה.
החברה מוכנה לפצות אותי תמורת העיכוב בערך של 39 ש"ח (ביטול דמי משלוח).
הפיצוי הנ"ל נראה לי ממש לעגני, אך מצד שני אין לי עניין להיות חמדן ולדרוש אלפי שקלים פיצוי תחת עילות שונות.
שאלתי היא: מהו הפיצוי ההולם לאיחור של כשבוע באספקת מוצר שערכו 600ש"ח?
תודה.
לפני כשלושה שבועות רכשתי מכשיר חשמלי. החברה התחייבה לספק את המוצר תוך 14 ימי עסקים אך לא עמדה בהתחייבותה.
החברה מוכנה לפצות אותי תמורת העיכוב בערך של 39 ש"ח (ביטול דמי משלוח).
הפיצוי הנ"ל נראה לי ממש לעגני, אך מצד שני אין לי עניין להיות חמדן ולדרוש אלפי שקלים פיצוי תחת עילות שונות.
שאלתי היא: מהו הפיצוי ההולם לאיחור של כשבוע באספקת מוצר שערכו 600ש"ח?
תודה.
פיצוי בגין איחור באספקת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/09/09
ערב טוב עפר,
בנסיבות שתיארת בהם המוצר סופק באיחור של מספר ימים ולא נגרם לך בשל כך נזק ממוני אלא לכל היותר עוגמת נפש יהיה לך קשה מאוד (עד בלתי אפשרי) לשכנע את ביהמ"ש שמגיע לך פיצוי הגבוה מ 10%-20% מערכו של המוצר.
בברכת גמר חתימה טובה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בנסיבות שתיארת בהם המוצר סופק באיחור של מספר ימים ולא נגרם לך בשל כך נזק ממוני אלא לכל היותר עוגמת נפש יהיה לך קשה מאוד (עד בלתי אפשרי) לשכנע את ביהמ"ש שמגיע לך פיצוי הגבוה מ 10%-20% מערכו של המוצר.
בברכת גמר חתימה טובה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר שהתקלקל – זיכוי או החזר כספי?
רומן
24/09/09
שלום,קניתי חגורה בחנות מסוימת, החגורה נשברה לאחר כמה חודשים. הגעתי לחנות כדי ליחליפו לי אותה או יתקנו. במעבדה של אותה חנות קבעו כי לתקן אי אפשר אז המוכרת הביאה לי זיכוי על המכיר של החגורה כי החגורה כבר לא במלאי של החנות. אני לא מעוניין לקנות מהחנות הזאת יותר ודרשתי החזר כספי על מה שנעניתי בשלילה.מה אומר החוק במקרה הזה? אני מעוניין רק בחגורה הזאת או החזר כספי כי המוצרים של החנות היום לא לטעמי.תודה.
חגורה שנפגמה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/09/09
שבוע טוב רומן,
ככלל, אתה רשאי לעמוד על זכותך לקבל החזר כספי ולא זיכוי. ואולם, עליך לקחת בחשבון שהיה והעניין יגיע לבימ"ש קרוב לודאי שביהמ"ש יקזז מהסכום שיפסק לטובתך את שווי השימוש שעשית בחגורה מאז שרכשת אותה. כמו כן יש לזכור שיתכן והחנות תעלה כנגדך טענות שונות שיביאו לדחיית תביעתך, למשל, טענה בדבר שימוש לא נכון בחגורה שהביא לפגימתה.
בברכת גמר חתימה טובה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל, אתה רשאי לעמוד על זכותך לקבל החזר כספי ולא זיכוי. ואולם, עליך לקחת בחשבון שהיה והעניין יגיע לבימ"ש קרוב לודאי שביהמ"ש יקזז מהסכום שיפסק לטובתך את שווי השימוש שעשית בחגורה מאז שרכשת אותה. כמו כן יש לזכור שיתכן והחנות תעלה כנגדך טענות שונות שיביאו לדחיית תביעתך, למשל, טענה בדבר שימוש לא נכון בחגורה שהביא לפגימתה.
בברכת גמר חתימה טובה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה