פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
דרישת תשלום חוב (עיזבון) מגן דויד אדום
יאיר
03/09/09
לום רב אימי נפטרה ולא הותירה עיזבון, אין רכוש. נדרשתי ע"י עו"ד ממגן דויד אדום לשלם חוב שישנו על שמה. לטענתם חובתי (גם ללא עיזבון) עקב קרבת משפחה, לשלם את החוב. תודה רבה
גביית חוב של נפטר מכספי העיזבון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/09/09
ערב טוב יאיר,
נא הפנה את שאלתך לפורום דיני משפחה (העוסק גם בעניניי ירושה).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפנה את שאלתך לפורום דיני משפחה (העוסק גם בעניניי ירושה).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בהמשך לשאלה…..
מיכל
03/09/09
בהמשך לשאלה ששאלתי לגבי תביעת בית עסק בגין אי הסכמת העסק לביטול עיסקה והחזר כספנו וזאת לאחר שפעמיים לא סופק המוצר שהוזמן.
לאחר שהעמקנו בקריאת ההסכם עליו חתמתי ביום התשלום (קצת מאוחר מידי!) התגלה בפנינו הסכם חד צדדי לטובת בעל העסק.
מה שמטריד אותנו יותר מכל הוא ששתי השורות האחרונות של ההסכם כתוב כי אנו מסכימים שתחום השיפוט הוא איזור השרון,וכי ניתן לתבוע אך ורק בבית המשפט השלום בנתניה בלבד!
האם זה אומר כיח אין באפשרותי לפנות לתביעות קטנות הסמוך לעיר מגוריי?
האם ייתכן כי בעל עסק יכול לחייב אותי לתבוע אותו בבית משפט מסויים?
טעות גדולה שלא קראנו לעומק את ההסכם כיוון שגילנו שבעל העסק מאוד "משופשף" ככל הניראה בתביעות וזו לא הפעם הראשונה שהוא ניתבע.
אשמח לתשובך המירה כיוון שאנו רוצים להגיש בקשת תביעה לתביעות קטנות בשבוע הבא.
לאחר שהעמקנו בקריאת ההסכם עליו חתמתי ביום התשלום (קצת מאוחר מידי!) התגלה בפנינו הסכם חד צדדי לטובת בעל העסק.
מה שמטריד אותנו יותר מכל הוא ששתי השורות האחרונות של ההסכם כתוב כי אנו מסכימים שתחום השיפוט הוא איזור השרון,וכי ניתן לתבוע אך ורק בבית המשפט השלום בנתניה בלבד!
האם זה אומר כיח אין באפשרותי לפנות לתביעות קטנות הסמוך לעיר מגוריי?
האם ייתכן כי בעל עסק יכול לחייב אותי לתבוע אותו בבית משפט מסויים?
טעות גדולה שלא קראנו לעומק את ההסכם כיוון שגילנו שבעל העסק מאוד "משופשף" ככל הניראה בתביעות וזו לא הפעם הראשונה שהוא ניתבע.
אשמח לתשובך המירה כיוון שאנו רוצים להגיש בקשת תביעה לתביעות קטנות בשבוע הבא.
תניית שיפוט ייחודית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/09/09
ערב טוב מיכל,
ככלל, התניה המייחדת מקום שיפוט מחייבת אתכם מעצם הסכמתכם לחוזה (וביצוע העסקה מהווה הסכמה שלכם לחוזה). במקרים חריגים ניתן לשכנע את ביהמ"ש לבטל את התניה הזו, למשל, כשנבצר מכם מלהגיע למקום השיפוט שהוסכם. בנוסף, יתכן ויש מקום לתקוף אותה בהיותה תנאי מקפח בחוזה אחיד.
למרות זאת, עדיף לטעמי להגיש את התביעה בביהמ"ש עליו הסכמתם ולא במקום אחר בשכלול הסיכוי מול הסיכון במריחת הזמן והוצאות התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל, התניה המייחדת מקום שיפוט מחייבת אתכם מעצם הסכמתכם לחוזה (וביצוע העסקה מהווה הסכמה שלכם לחוזה). במקרים חריגים ניתן לשכנע את ביהמ"ש לבטל את התניה הזו, למשל, כשנבצר מכם מלהגיע למקום השיפוט שהוסכם. בנוסף, יתכן ויש מקום לתקוף אותה בהיותה תנאי מקפח בחוזה אחיד.
למרות זאת, עדיף לטעמי להגיש את התביעה בביהמ"ש עליו הסכמתם ולא במקום אחר בשכלול הסיכוי מול הסיכון במריחת הזמן והוצאות התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה משפטית כנגד חברת "הוט"
שמוליק
03/09/09
עו"ד אהרונוב שלום רב.
פניתי אליך בנושא חיוב כ. האשראי, ללא הרשאתי, ע"י חב' הוט.
המלצת להתלונן בפני מש' התקשורת וכך עשיתי.
אני רוצה להזכיר שהם הסבירו את עניין חיוב הכרטיס שלי בטענה שאשתי כביכול מסרה להם אותו בטלפון ואף "התגאו" שיש להם הקלטה של השיחה הרלוונטית.
"בירור" שנערך בהוט התברר שאין להם הקלטה כזאת !!!!
בכל זאת דרשתי הסבר לחיוב הכרטיס שלי והם טענו שאין מה לעשות ככה זה ??? + כמובן שרק דרך אשתי הם יכלו לקבל את המספר.
אחרת אין להם הסבר איך חוייב הכרטיס שלי והם ממליצים לי לבדוק איך זה קרה. כל ההתנהלות פשוט מרגיזה ומרתיחה.
האם החוק נותן לי כלים לפיצוי כמו תביעת מקסימום בתביעות קטנות ?
בתודה שמוליק
פניתי אליך בנושא חיוב כ. האשראי, ללא הרשאתי, ע"י חב' הוט.
המלצת להתלונן בפני מש' התקשורת וכך עשיתי.
אני רוצה להזכיר שהם הסבירו את עניין חיוב הכרטיס שלי בטענה שאשתי כביכול מסרה להם אותו בטלפון ואף "התגאו" שיש להם הקלטה של השיחה הרלוונטית.
"בירור" שנערך בהוט התברר שאין להם הקלטה כזאת !!!!
בכל זאת דרשתי הסבר לחיוב הכרטיס שלי והם טענו שאין מה לעשות ככה זה ??? + כמובן שרק דרך אשתי הם יכלו לקבל את המספר.
אחרת אין להם הסבר איך חוייב הכרטיס שלי והם ממליצים לי לבדוק איך זה קרה. כל ההתנהלות פשוט מרגיזה ומרתיחה.
האם החוק נותן לי כלים לפיצוי כמו תביעת מקסימום בתביעות קטנות ?
בתודה שמוליק
תביעה נגד הוט
אורן
03/09/09
שמוליק שלום
אתה יכול לתבוע את הוט ולא רק להתלונן למשרד התקשורת.
תקרא את תיקון לחוק הגנת הצרכן (תיקון מספר 21 ) ,תוכל לתבוע עד 10,000 ש"ח בתביעה קטנה.תמצא זאת באתר התמ"ת
רק תציג מסמכים והוכחה על הגבייה.
יש תקדימים ואל תהסס לתבוע אותם.
חברת הוט ידועה בגבייה שלא כדין .אני בתביעה שנייה נגדם תוך חצי שנה .בראשונה זכיתי ,וכעת אני תובע שוב על "הפרה שנייה"
אם תצטרך ייעוץ שלח מייל
אורן
אתה יכול לתבוע את הוט ולא רק להתלונן למשרד התקשורת.
תקרא את תיקון לחוק הגנת הצרכן (תיקון מספר 21 ) ,תוכל לתבוע עד 10,000 ש"ח בתביעה קטנה.תמצא זאת באתר התמ"ת
רק תציג מסמכים והוכחה על הגבייה.
יש תקדימים ואל תהסס לתבוע אותם.
חברת הוט ידועה בגבייה שלא כדין .אני בתביעה שנייה נגדם תוך חצי שנה .בראשונה זכיתי ,וכעת אני תובע שוב על "הפרה שנייה"
אם תצטרך ייעוץ שלח מייל
אורן
סלקום
אלונה
03/09/09
תביעת חברה סלולרית
אלונה19/08/2009 15:40
שלום
אני לקוחה עסקית של סלקום יש לנו 8 מכשירים בחברה לפני כשנה שנה וחצי ככה קצת יותר קיבלתי מכתב לשני מספרי טלפון ספציפים מתוך ה-8 שקיבלתי מתנה להחליף את 2 הטלפונים נללו לאחד מארבעה שמוצעים בקטלוג אחרי שבדקתי ע"ג המכתב באותיות הקטנות שאין כל התחייבות!!! ואחרי ששאלתי אתץ נציג השירות שטיפל בי ממש כך אני לוקחת את הטלפונים הללו ולא מתחייבת אין כל התחייבות הוא אמר לי לא זה מתנה! והיום שאני לא חייבת להם שום סכום על ציוד אני מעכוניינת להתנתק מהם הם טוענים שאני בזמן שהחלפתי טלפון (שדרוג) שבעצם זה בא מהם עם הגבלה אם זה היה שדרוג הייתי יכולה לבחור את אחד הטלפונים המובילים. בקיצור שבזמן שהחלפתי את הטלפונים התחייבתי למינימום שימושים 120 ש"ח בחודש שזה יוצא סך בכל כללי 4000+ לכל התקופה. לא היה ולא נברא לא חתמתי על כלום ואני מעוניינת להתנתק מהם סופית וכדי להתנתק רוצים לחייב אותי ב 4000 א"ש על כל מכשיר בערך. אני מעוניינת לתבוע אותם האם יש עילה? יש סיכוי לביטול הנושא? הם טוענים שדיברו עם היועץ המשפטי שלהם והוא טוען שלמרות שלא חתמתי על מסמכים עצם העובדה שזה מופיע לי החשבוניתץ זה טופס משפטית (אז מה הם יכולים להלביש על דעת עצמם חיובים ע"ג החשבוניות ואם לא שמתי לב משמע "אכלתי אותה" אני צריכה לשלם על דבר שלא היה בידיעה ולא חתמתי ולא אישרתי דבר כזה!
אלונה19/08/2009 15:40
שלום
אני לקוחה עסקית של סלקום יש לנו 8 מכשירים בחברה לפני כשנה שנה וחצי ככה קצת יותר קיבלתי מכתב לשני מספרי טלפון ספציפים מתוך ה-8 שקיבלתי מתנה להחליף את 2 הטלפונים נללו לאחד מארבעה שמוצעים בקטלוג אחרי שבדקתי ע"ג המכתב באותיות הקטנות שאין כל התחייבות!!! ואחרי ששאלתי אתץ נציג השירות שטיפל בי ממש כך אני לוקחת את הטלפונים הללו ולא מתחייבת אין כל התחייבות הוא אמר לי לא זה מתנה! והיום שאני לא חייבת להם שום סכום על ציוד אני מעכוניינת להתנתק מהם הם טוענים שאני בזמן שהחלפתי טלפון (שדרוג) שבעצם זה בא מהם עם הגבלה אם זה היה שדרוג הייתי יכולה לבחור את אחד הטלפונים המובילים. בקיצור שבזמן שהחלפתי את הטלפונים התחייבתי למינימום שימושים 120 ש"ח בחודש שזה יוצא סך בכל כללי 4000+ לכל התקופה. לא היה ולא נברא לא חתמתי על כלום ואני מעוניינת להתנתק מהם סופית וכדי להתנתק רוצים לחייב אותי ב 4000 א"ש על כל מכשיר בערך. אני מעוניינת לתבוע אותם האם יש עילה? יש סיכוי לביטול הנושא? הם טוענים שדיברו עם היועץ המשפטי שלהם והוא טוען שלמרות שלא חתמתי על מסמכים עצם העובדה שזה מופיע לי החשבוניתץ זה טופס משפטית (אז מה הם יכולים להלביש על דעת עצמם חיובים ע"ג החשבוניות ואם לא שמתי לב משמע "אכלתי אותה" אני צריכה לשלם על דבר שלא היה בידיעה ולא חתמתי ולא אישרתי דבר כזה!
תביעה בגין הטעיה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/09/09
ערב טוב אלונה,
באם חברת הסלולר הבטיחה לך מכשירים ללא עלות וחייבה אותך בעלות נוספת את רשאית לתבוע החזרת הכספים וכן פיצוי על עוגמת הנפש וההתנהלות הפסולה. ראוי להגיש במקביל תלונה למשרד התקשורת.
הטענה של חברת הסלולר שהופעת הסכום בחשבונית מהווה הסכמה מצדך היא תואנת שוא. מדובר בסכום חודשי לא גבוה ובהחלט יתכן שלא הבחנת בכך, ובכל מקרה, זה לא מכשיר את ההתנהלות הפסולה שקדמה לכך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם חברת הסלולר הבטיחה לך מכשירים ללא עלות וחייבה אותך בעלות נוספת את רשאית לתבוע החזרת הכספים וכן פיצוי על עוגמת הנפש וההתנהלות הפסולה. ראוי להגיש במקביל תלונה למשרד התקשורת.
הטענה של חברת הסלולר שהופעת הסכום בחשבונית מהווה הסכמה מצדך היא תואנת שוא. מדובר בסכום חודשי לא גבוה ובהחלט יתכן שלא הבחנת בכך, ובכל מקרה, זה לא מכשיר את ההתנהלות הפסולה שקדמה לכך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה עקב תאונה
אפי
03/09/09
שלום
רכבי נפגע מאחור כתוצאה מחוסר תשומת לב של נהג אשר נהג ברכב ליסינג.
הנהג הודה באשמה.
שמאי מטעמי בדק את הרכב והחליט על החלפת פגוש אחורי.
שלחתי את הטפסים (דרך חברת הביטוח) לחברת הליסינג, הם ענו לי( לאחר זמן רב) שהם לא מוכנים לשלם לי את כל הנזק מאחר ושמאי שלהם קבע שלא היה צורך להחליף את הפגוש אלא רק לתקנו.
אני מעוניין לתבוע אותם בתביעות קטנות.
השאלה האם יש צורך לתבוע גם את נהג הרכב ביחד עם חברת הליסינג?
כמו כן האם אני יכול כעת לתבוע גם את ימי העבודה האבודים עקב תיקון הרכב ?
כמו כן היכן אני תובע? חברת הליסנג נמצאת בבני ברק הנהג גר ברחובות והתאונה אירעה ביהוד. ההעדפה שלי לתבוע ברחובות אבל כנראה הנתבעת המרכזית כאן היא חברת הליסינג.
כמו כן אך אני ממלא את הטופס עבור שני נתבעים ישנו מקום למלא פרטים עבור נתבע אחד.
תודה
אפי
רכבי נפגע מאחור כתוצאה מחוסר תשומת לב של נהג אשר נהג ברכב ליסינג.
הנהג הודה באשמה.
שמאי מטעמי בדק את הרכב והחליט על החלפת פגוש אחורי.
שלחתי את הטפסים (דרך חברת הביטוח) לחברת הליסינג, הם ענו לי( לאחר זמן רב) שהם לא מוכנים לשלם לי את כל הנזק מאחר ושמאי שלהם קבע שלא היה צורך להחליף את הפגוש אלא רק לתקנו.
אני מעוניין לתבוע אותם בתביעות קטנות.
השאלה האם יש צורך לתבוע גם את נהג הרכב ביחד עם חברת הליסינג?
כמו כן האם אני יכול כעת לתבוע גם את ימי העבודה האבודים עקב תיקון הרכב ?
כמו כן היכן אני תובע? חברת הליסנג נמצאת בבני ברק הנהג גר ברחובות והתאונה אירעה ביהוד. ההעדפה שלי לתבוע ברחובות אבל כנראה הנתבעת המרכזית כאן היא חברת הליסינג.
כמו כן אך אני ממלא את הטופס עבור שני נתבעים ישנו מקום למלא פרטים עבור נתבע אחד.
תודה
אפי
תביעת נזקי תאונת דרכים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/09/09
ערב טוב אפי,
לקבלת תשובה מקיפה נא הפנה שאלתך לפורום דיני נזיקין או לפורום ביטוח באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לקבלת תשובה מקיפה נא הפנה שאלתך לפורום דיני נזיקין או לפורום ביטוח באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לעו"ד
משה
03/09/09
האם במשפט על הפסד ימי עבודה בגלל טיפול ברכב עקב תאונת דרכים , השופט מאשר מחיר מסוים עבור כל יום הפסד ,ואם כן מהו ? או שהוא יכול גם לשלם את שכרו היומי המלא של הניזוק ( על פי שכרו) שאינו אשם בתאונה ? תודה מראש .
נזק הנובע מהפסד ימי עבודה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/09/09
ערב טוב משה,
אתה רשאי לדרוש ולקבל פיצוי השווה ערך לנזק שנגרם לך בפועל - כלומר ערך השכר של ימי העבודה שנאלצת להפסיד. כמובן שעליך להוכיח את הנזק בצירוף אסמכתאות רלבנטיות (תלושי שכר וכו').
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אתה רשאי לדרוש ולקבל פיצוי השווה ערך לנזק שנגרם לך בפועל - כלומר ערך השכר של ימי העבודה שנאלצת להפסיד. כמובן שעליך להוכיח את הנזק בצירוף אסמכתאות רלבנטיות (תלושי שכר וכו').
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המרמה של אנשי מקצוע
הדס123
03/09/09
לפני שבועיים התקלקל לנו המקרר ביום שישי בערב
פתחנו אינטרנט, התקשרנו לאנשי מקצוע ואריק אוחיון – בית העסק שלו נקרא "שירות
באזור" הסכים להגיע
בעשר וחצי בלילה עם תינוקת קטנה חיכנו שיתקן לנו את המקרר
שסוף סוף הצלחנו למלא באותו השבוע...
הוא הגיע, תיקן, החליף כמה חלקים, ניקה, והמקרר שב לפעול
כשהגיע הרגע לשלם כמעט נפלנו מהכסא
הוא ביקש 2400 ₪ עבור התיקון- מחיר השווה לחצי מקרר
כשביקשנו לפרט הוא אמר ש550 ₪ הוא לוקח על הביקור בשבת,
ועוד על חלקים בין 400 ל850 על כל חלק
לא התווכחנו ורצינו לכתוב לו צ'ק
אבל הוא אמר שלא ניתן צ'ק כי החלקים בהנחה של מזומן. אחכ כך הוא פשוט אמר שהוא
לא לוקח שיקים. בדיעבד, הבנו למה.
כשאתה מרמה אנשים – תמיד עדיף לקחת מזומן....
זה היה נשמע לנו קצת מוזר, לקחנו חשבונית ואחריות על החלקים בכתב ידו ובחתימתו
והלכנו אל הכספומט להפקיד בידיו את הסכום האסטרונומי...
כשחזרנו הביתה התחלנו לבדוק...
מסתבר שמחיר החלקים נע בין 70 ל100 ₪ לכל היותר
וכי האינטרנט מלא בתביעות וסיפורים על איך הוא רימה וגנב בדרכים דומות אנשים
שונים
זה נכון שלא שאלנו ולא בדקנו לפני ונתנו לו את הכסף מרצוננו אבל לא ציפינו לכך
שאיש
מקצוע יקח כ- 1600 ₪ יותר ממה שהגיוני לקחת.
עוגמת הנפש היא רבה וחסר האונים הוא גדול.
התקשרנו אליו לברר ולבקש את כספנו חזרה אך הוא לא התבייש ולא התבלבל ואמר שזאת
בעיה שלנו ושזה מה שהוא גובה בשבת....סיפור אחר ממה שסיפר לנו במקום.
לא נשאר לנו אלא להזהיר אתכם ממנו ומשכמותו
אנחנו לא ילדים ועבדנו כבר עם אנשי מקצוע שונים, אבל אם לרגע לא שמים לב....
אנא העבירו מייל זה לכל מי שגר באיזור חיפה והקריות
הנחמה היחידה שלנו תהיה שאריק אוחיון לא יגנוב עוד אנשים
פתחנו אינטרנט, התקשרנו לאנשי מקצוע ואריק אוחיון – בית העסק שלו נקרא "שירות
באזור" הסכים להגיע
בעשר וחצי בלילה עם תינוקת קטנה חיכנו שיתקן לנו את המקרר
שסוף סוף הצלחנו למלא באותו השבוע...
הוא הגיע, תיקן, החליף כמה חלקים, ניקה, והמקרר שב לפעול
כשהגיע הרגע לשלם כמעט נפלנו מהכסא
הוא ביקש 2400 ₪ עבור התיקון- מחיר השווה לחצי מקרר
כשביקשנו לפרט הוא אמר ש550 ₪ הוא לוקח על הביקור בשבת,
ועוד על חלקים בין 400 ל850 על כל חלק
לא התווכחנו ורצינו לכתוב לו צ'ק
אבל הוא אמר שלא ניתן צ'ק כי החלקים בהנחה של מזומן. אחכ כך הוא פשוט אמר שהוא
לא לוקח שיקים. בדיעבד, הבנו למה.
כשאתה מרמה אנשים – תמיד עדיף לקחת מזומן....
זה היה נשמע לנו קצת מוזר, לקחנו חשבונית ואחריות על החלקים בכתב ידו ובחתימתו
והלכנו אל הכספומט להפקיד בידיו את הסכום האסטרונומי...
כשחזרנו הביתה התחלנו לבדוק...
מסתבר שמחיר החלקים נע בין 70 ל100 ₪ לכל היותר
וכי האינטרנט מלא בתביעות וסיפורים על איך הוא רימה וגנב בדרכים דומות אנשים
שונים
זה נכון שלא שאלנו ולא בדקנו לפני ונתנו לו את הכסף מרצוננו אבל לא ציפינו לכך
שאיש
מקצוע יקח כ- 1600 ₪ יותר ממה שהגיוני לקחת.
עוגמת הנפש היא רבה וחסר האונים הוא גדול.
התקשרנו אליו לברר ולבקש את כספנו חזרה אך הוא לא התבייש ולא התבלבל ואמר שזאת
בעיה שלנו ושזה מה שהוא גובה בשבת....סיפור אחר ממה שסיפר לנו במקום.
לא נשאר לנו אלא להזהיר אתכם ממנו ומשכמותו
אנחנו לא ילדים ועבדנו כבר עם אנשי מקצוע שונים, אבל אם לרגע לא שמים לב....
אנא העבירו מייל זה לכל מי שגר באיזור חיפה והקריות
הנחמה היחידה שלנו תהיה שאריק אוחיון לא יגנוב עוד אנשים
תביעה נגד בעל מקצוע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/09/09
ערב טוב הדס,
הפורום מהווה במה לעיסוק בשאלות משפטיות ועל-כן נמחק מהודעתך חלק שאינו רלבנטי.
לגופו של עניין, ניתן לתבוע את בעל המקצוע בעילת הטעיה, אך ע"פ תיאור הדברים ובהתחשב בעובדה שלא בררת את המחיר בטרם החל בעל המקצוע את עבודתו אני מסופק באם תביעה כזו תצלח.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הפורום מהווה במה לעיסוק בשאלות משפטיות ועל-כן נמחק מהודעתך חלק שאינו רלבנטי.
לגופו של עניין, ניתן לתבוע את בעל המקצוע בעילת הטעיה, אך ע"פ תיאור הדברים ובהתחשב בעובדה שלא בררת את המחיר בטרם החל בעל המקצוע את עבודתו אני מסופק באם תביעה כזו תצלח.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אני תבעתי במקרה דומה
חיים
06/09/09
היה לי מקרה דומה עם נוכל, עופר ידידאל, שמכנה את עצמו האינסטלטור החרדי שלקח סכום מופרז במאות אחוזים. במקרה שלי הוא גם לא ביצע חלק מהעבודה. תבעתי אותו בתביעות קטנות.. בכל אופן מאוד קל לתבוע בתביעות קטנות, ולא צריך לחשוש מזה. תאספו ראיות כגון עדות של בעלי מקצוע אחרים, מחירי חלפים וכו'
אי מתן שירות טלפוני מראש שווה ערך לאי הגעת טכנאי?
אורי
02/09/09
חברת 012-Smile-אינטרנט-זהב קבעה עמי מועד מראש לתמיכה טלפונית עם טכנאי. הכוונה שהיה עליי לחכות בבית לטלפון מאחראי טכנאים מיוחד, על-מנת שאוכל לטפל בבעיה ביחד עמו, שכן מקור הבעיה הוא בצד השירות ולא אצלי בבית. החברה לא התקשרה במועד, ולא התקשרה לאחר מכן על-מנת לקבוע מועד חדש. הם התקשרו יומיים וחצי מאוחר יותר, בהפתעה, על-מנת לטפל בבעיה.הם הסכימו אותי שלא חזרו אליי כפי שנקבע מראש.המקרה חזר על עצמו כ-3 פעמים במהלך שבועיים.האם ניתן להקביל את האירועים הנ"ל לאי-הגעת טכנאי במועד שנקבע? הפיצויים במקרה של אי-הגעת טכנאי הם 300 או 600 ש"ח, בהתאם למשך האיחור.
תחולת 'חוק הטכנאים' על מתן שירות טלפוני
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/09/09
ערב טוב אורי,
החוק מעגן את הזכות לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בגין איחור טכנאי שנדרש ביקורו בבית הצרכן. נכון להיום, למיטב ידיעתי, אין פסיקה של בתי המשפט המרחיבה את תחולת החוק לסיטואציות אחרות. באם נגרם לך נזק כספי בשל התנהלות החברה, למשל, עקב הפסד זמן עבודה אתה רשאי לתבוע פיצוי בגין הנזק תוך הוכחתו. יתכן ויש מקום לתבוע גם בגין עוגמת הנפש. אין לפסול אפשרות שביהמ"ש ישתכנע בטיעונך שיש מקום להרחיב את החוק גם לסיטואציה שתיארת למרות שמלשונו הברורה של החוק נראה שאין מקום להרחבה כזאת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
החוק מעגן את הזכות לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בגין איחור טכנאי שנדרש ביקורו בבית הצרכן. נכון להיום, למיטב ידיעתי, אין פסיקה של בתי המשפט המרחיבה את תחולת החוק לסיטואציות אחרות. באם נגרם לך נזק כספי בשל התנהלות החברה, למשל, עקב הפסד זמן עבודה אתה רשאי לתבוע פיצוי בגין הנזק תוך הוכחתו. יתכן ויש מקום לתבוע גם בגין עוגמת הנפש. אין לפסול אפשרות שביהמ"ש ישתכנע בטיעונך שיש מקום להרחיב את החוק גם לסיטואציה שתיארת למרות שמלשונו הברורה של החוק נראה שאין מקום להרחבה כזאת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה נזיקית
עדי
02/09/09
שלום לפני שנה וחצה היה מישהו שתקף אותי והלכתי לקופת חולים ואז התנהל תיק פלילי נגדו והורשע .
האם היום אני יכול להגיש נגדו תביעה קטנה נזיקית בגין עוגמת נפש ? ובמידה וכן מה ראשי הנזק שאפשר לתבוע אותם ?
ומה הסכום איך מחשבים אותו בגין עוגמת הנפש והנזק שגרם לי בגין התקיפה , יענו כשאתבע שלא יגידו שהסכום מופרז
תודה מראש
האם היום אני יכול להגיש נגדו תביעה קטנה נזיקית בגין עוגמת נפש ? ובמידה וכן מה ראשי הנזק שאפשר לתבוע אותם ?
ומה הסכום איך מחשבים אותו בגין עוגמת הנפש והנזק שגרם לי בגין התקיפה , יענו כשאתבע שלא יגידו שהסכום מופרז
תודה מראש
תביעה נזיקית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/09/09
בוקר טוב עדי,
יש להפנות את השאלה לפורום נזיקין באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש להפנות את השאלה לפורום נזיקין באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מופנה לעו"ד אפי:הטעייה עפ"י ס' 2 לחוק הגנת הצרכן
סטודנט
02/09/09
הגעתי לחנות ניופאן למטרת קנית מקר לאחר התרשמותי ממקרר מסויים (האייר) עם 7 שנות אחריות בצבע מסויים מנהל של אותה חברה בירר לי את המחיר והוא היה בתקציב שלי כמו כן התנאי לרכישת המקרר הייתה שיסופק בתאירך 23/09/09 מכיוון שהנני עובר לדירה חדשה בתאריך הנ"ל ועל מנת שנגר יגיע לבצע עבודה במטבח ולבנות מקום מיוחד למקרר עם ארונות. אותו מנהל הבטיח לי שאין שום בעיה לספקו ואף כי אותו מקרר ישוריין למעני . הגיע התאריך ויצרתי קשר עם מוקד של ניופאן בכדי לברר מתי יגיע המוביל וצויין שאין להם משלוח ליום הזה אך יהיה אפר רק לתאריך 25/08/09 בלב ברירה הסכמתי ודחיתי את עבודת הנגר לתאריך החדש. כאשר הגיע היום המיוחל להגעת המקרר שוב יצרתי קשר עם ניופאן בוקר בכדי לדעת פחות או יותר את הגעת המוביל אך במפתיע נאמר לי שאין להם את המקרר במלאי כבר כמה שבועות ויהיה במלאי כאשר יגיע משלוח מחו"ל עד כחודש בערך. נכון לרגע זה אין לי מקרר ואף ניסיתי לדבר עם מנהל בכיר מאוד מניופאן אך הגענו למבוי סתום כי מה שהוא יכל להציע לי זה רק מקרר מתצוגה מלא דפיקות ושריטות ופיצוי על סך 300 ש"ח. הסברתי לו שהזמנתי מקרר חדש ולא מתצוגה ורק הנסיעות מהצפון לרשל"צ עלו לי כ 200ש"ח דלק ואף הראתי לו קבלה על אותו יום ושעה שיצאתי. הוא מצידו לא עניין אותו ודיבר אלי בצורה ובטון מזלזל ואף בברוטליות כגון: אין לי כוח אני עצבני כבר אתה מבזבז לי את הזמן או שתסכים או להצעה או שתחכה למשלוח הבא".אינני מבין איך אני בתור הלקוח (הצד החלש) אמור להתמודד מול החברה הענקית ניופאן (המד החזק)?מבקש עזרה.והאם אכן הייתה הטעייה מה אני אמור לעשות?עפ"י ס' 2 לחוק גם לא אמרו לי שאין במלאי וגם לא סיפקו לי במועד שהובטח. תודה רבה לכל מי שרק יעזטר לי.
תביעה בגין איחור באספקת מקרר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/09/09
בוקר טוב סטודנט,
יש מקום להגשת תביעה קטנה כנגד החברה בגין הנזקים שנגרמו לך לרבות עוגמת נפש באיחור והיחס המזלזל. ניתן להסתייע בעו"ד בטרם הגשת התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש מקום להגשת תביעה קטנה כנגד החברה בגין הנזקים שנגרמו לך לרבות עוגמת נפש באיחור והיחס המזלזל. ניתן להסתייע בעו"ד בטרם הגשת התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת מוצר במחיר שגוי
אורלי
02/09/09
שלום,
היום קניתי נעליים והיה מודבק מחיר 150 ש"ח. כאשר הגעתי לקופה לשלם אמרו לי לשלם 180, ביקשתי לרכוש את המוצר במחיר שהוצג, אבל המוכר סרב. האם אפשר להגיש תביעה?
היום קניתי נעליים והיה מודבק מחיר 150 ש"ח. כאשר הגעתי לקופה לשלם אמרו לי לשלם 180, ביקשתי לרכוש את המוצר במחיר שהוצג, אבל המוכר סרב. האם אפשר להגיש תביעה?
הצגת מחיר שגוי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/09/09
בוקר טוב אורלי,
באם קיים פער בין המחיר המוצג בחנות למחיר שנדרש בפועל, המחיר המחייב הוא המחיר המוצג על המוצר. באם בעל החנות להחזיר לך את ההפרש ניתן לתבוע ממנו פיצוי ללא הוכחת נזק אשר לפי חוק יכול להגיע עד 10,000 ש"ח. עליך לקחת בחשבון שעל-מנת לזכות בתביעה תיאלצי להוכיח שזה אכן מה שקרה בפועל.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם קיים פער בין המחיר המוצג בחנות למחיר שנדרש בפועל, המחיר המחייב הוא המחיר המוצג על המוצר. באם בעל החנות להחזיר לך את ההפרש ניתן לתבוע ממנו פיצוי ללא הוכחת נזק אשר לפי חוק יכול להגיע עד 10,000 ש"ח. עליך לקחת בחשבון שעל-מנת לזכות בתביעה תיאלצי להוכיח שזה אכן מה שקרה בפועל.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שרות שלא מסופק בהתאם לחוזה עם אורנג'
שרית
02/09/09
שמי שרית ואני גרה ברמת הגולן , עברתי מפלאפון לאורנג' לפני כחצי שנה ומאז יש המון בעיות קליטה, ניתוקים(שאני חוזרת אליהם), חוסר קליטה וכדומה. יש לי עסק שמפסיד הרבה בגלל חוסר הקליטה. הגיע בודק של אורנג' שאישר שאין קליטה באזור. אז איך מוכרים שרות כשיודעים שיש בעיות באזור?. הם עושים בעיות בבקשת הביטול. יש עילה לתביעה? תודה.
ספק סלולר שלא מיידע את הלקוח על בעיות קליטה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/09/09
ערב טוב שרית,
אינך הראשונה המעלה בפניי טענה כזו כנגד ספק שירותי טלפון סלולרי. באם אין לתופעה הזו אינדיקציה ברורה בחוזה הרי שלעניות דעתי מדובר בהטעייה ויש מקום לתביעה ויתכן שאף לתביעה ייצוגית.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אינך הראשונה המעלה בפניי טענה כזו כנגד ספק שירותי טלפון סלולרי. באם אין לתופעה הזו אינדיקציה ברורה בחוזה הרי שלעניות דעתי מדובר בהטעייה ויש מקום לתביעה ויתכן שאף לתביעה ייצוגית.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה ייצוגית
זהר עילם
02/09/09
בית המשפט לתביעות קטנות קבל את תביעתי נגד הפניקס בקשר לעוול שנגרם עקב הצגה לא ברורה של דרכי התקשרות לטלפון חירום, זיכה אותי בפיצוי מתאים וגם הציע לחברה, בפסק הדין, דרכים לתיקון המעוות לטובת הציבור. החברה אינה ממהרת לבצע את ההמלצות. האם אפשר להגיש תביעה ייצוגית לטובת כל לקוחות החברה שסובלים בפוטנציה מאותה בעיה.
עילה לתביעה ייצוגית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/09/09
ערב טוב זוהר,
יש עילות מסוימות שבגינן ניתן לתבוע בתביעה ייצוגית. עליך להציג את פסה"ד בפני עו"ד המתמחה בתחום על-מנת לדעת אם מקרה זה נכלל בהם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש עילות מסוימות שבגינן ניתן לתבוע בתביעה ייצוגית. עליך להציג את פסה"ד בפני עו"ד המתמחה בתחום על-מנת לדעת אם מקרה זה נכלל בהם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש לי עילה לתביעה
טניה
02/09/09
לפני כחודש וחצי רכשתי נעל קיצית בשווי של 300 ש"ח, אחרי הנעילה הראשונה הן נקרעו הגעתי לחנות והן תוקנו לאחר מכן בנעילה השנייה נקרעו שוב ושוב פניתי לחנות כמובן בקור רוח ונעימיות מתוך רצון להתחשבות. ואכן הן תוקנו שוב, בפעם השלישית נקרעו הנעליים שוב בשיאו של ערב יציאה, כמובן הפאדיחה הייתה עצומה. פניתי שוב לחנות בבקשה לדבר עם המנהל וקיבלתי את הנייד שלו. השגתי אותו לבסוף והוא טען שהוא לא מתכוון להחליף לי אותה כי אני יושבת בבית וקורעת את הנעל. כיאילו שזה מה שיש לי לעשות לקנות נעליים ב300 ש"ח ולקרוע אותם בעצמי. ביקשתי נעל חדשה כזיכוי על הנעל שנקרעה 3 פעמים ונראית זוועה אחרי כל התיקונים אך עדיין אין תשובה הוא אינו עונה לנייד והבנות בחנות טוענות שאין להן תשובה. הנעל קיצית ומיותר לציין שעוד מעט לא יהיה לה שימוש. הנעל "ברשותי" כבר כחודש וחצי וכל הזמן הזה היא במפעל ולא יצא לי להנות ממנה. האם יש לי עילה לתביעה ואם כן למי אני יכולה לפנות?
נעל פגומה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/09/09
ערב טוב טניה,
בנסיבות שפירטת - נעל שנקרעת שוב ושוב כתוצאה משימוש מינמאלי, את רשאית לדרוש מבעל החנות החזרת כספך או לחילופין החלפת הנעליים. באם הוא מסרב לעשות זאת, באפשרותך להגיש כנגדו תביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בנסיבות שפירטת - נעל שנקרעת שוב ושוב כתוצאה משימוש מינמאלי, את רשאית לדרוש מבעל החנות החזרת כספך או לחילופין החלפת הנעליים. באם הוא מסרב לעשות זאת, באפשרותך להגיש כנגדו תביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אני ראשי לתבוע מחברת סלולר שלתענתי הפרה חוזה
איתמר
02/09/09
התקשרות בכתב בלבד לאחר איום פנייה לבית משפט
תביעה בגין הפרת חוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/09/09
ערב טוב איתמר,
באם החברה הפרה חוזה כתוב אתה רשאי, כמובן, להגיש תביעה כנגדה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם החברה הפרה חוזה כתוב אתה רשאי, כמובן, להגיש תביעה כנגדה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין נזקי רכוש
שם
02/09/09
למיטב הבנתי, תביעה בגין נזקי גוף יכולה להיות מוגשת ב-7 השנים שלאחרי ת' דרכים.
תוך כמה זמן לאחר תאונה יש להגיש תביעה בגין נזקי רכוש נגד חב' ביטוח???
תוך כמה זמן לאחר תאונה יש להגיש תביעה בגין נזקי רכוש נגד חב' ביטוח???
תביעה בגין נזקי רכוש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/09/09
ערב טוב שם,
נא הפנה שאלתך לפורום ביטוח או לפורום דיני נזיקין באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפנה שאלתך לפורום ביטוח או לפורום דיני נזיקין באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד תחנת דלק
ירוחמי
01/09/09
שלום לכם, לפני כשבועיים הלכה לי המשאבת סולר וכנראה גם המזרקים.
אני חשדתי שמשהו בסולר לא תקין פניתי לתחנת דלק והם התנערו.
התקשרתי למכון שבודק את התחנות דלק,והם אכן בדקו ןמצאו שהסולר בתחנה המדוברת לא תקין.האם יש סיכוי לזכות בתביעה מסוג זה.
אני מתדלק רק בתחנה הזאת כבר שנתיים.
תודה יהודה
אני חשדתי שמשהו בסולר לא תקין פניתי לתחנת דלק והם התנערו.
התקשרתי למכון שבודק את התחנות דלק,והם אכן בדקו ןמצאו שהסולר בתחנה המדוברת לא תקין.האם יש סיכוי לזכות בתביעה מסוג זה.
אני מתדלק רק בתחנה הזאת כבר שנתיים.
תודה יהודה
תביעה נגד תחנת דלק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/09/09
ערב טוב ירוחמי,
לאור הנזק שנגרם לך וחוות הדעת המקצועית על התרמית אני סבור שסיכויי התביעה שלך גבוהים. בנסיבות אלו יתכן ויש אף מקום להגשת תביעה ייצוגית וכל שכן להתלונן כנגד בעלי התחנה ברשויות הרלבנטיות..
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לאור הנזק שנגרם לך וחוות הדעת המקצועית על התרמית אני סבור שסיכויי התביעה שלך גבוהים. בנסיבות אלו יתכן ויש אף מקום להגשת תביעה ייצוגית וכל שכן להתלונן כנגד בעלי התחנה ברשויות הרלבנטיות..
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד הוט
אורן
01/09/09
הוט הפרה את חשבוני "הפרה שנייה" .
בהפרה הראשונה הגענו להסכם פשרה ומשכתי את כתב הבתביעה.
כעת,אני רוצה לתבוע את הוט לפי תיקון לחוק הגנת הצרכן לפיו ניתן לתבוע עד 50 אלף ש"ח ע"י מתן פיצוי לדוגמא.
שקלתי ללכת לתביעה קטנה ,אך היתי שם בתביעה והבנתי שההליך שם לא נוגע בכל הפרטים .
יש לי שיחות מוקלטות המוכיחות כי הוט במשך כ10 חודשים הפרה את חשבוני פעמיים.
אנא שיקול דעתכם בנושא.
אורן
בהפרה הראשונה הגענו להסכם פשרה ומשכתי את כתב הבתביעה.
כעת,אני רוצה לתבוע את הוט לפי תיקון לחוק הגנת הצרכן לפיו ניתן לתבוע עד 50 אלף ש"ח ע"י מתן פיצוי לדוגמא.
שקלתי ללכת לתביעה קטנה ,אך היתי שם בתביעה והבנתי שההליך שם לא נוגע בכל הפרטים .
יש לי שיחות מוקלטות המוכיחות כי הוט במשך כ10 חודשים הפרה את חשבוני פעמיים.
אנא שיקול דעתכם בנושא.
אורן
שיקולים בהגשת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/09/09
ערב טוב אורן,
על-מנת לאמוד את סיכויי הצלחת התביעה כדאי להיוועץ בעו"ד המתמחה בצרכנות, ולפרוש בפניו את כל היריעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
על-מנת לאמוד את סיכויי הצלחת התביעה כדאי להיוועץ בעו"ד המתמחה בצרכנות, ולפרוש בפניו את כל היריעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם לעצמאי (עוסק מורשה) מותר לתבוע בתביעות קטנות?
עודד
01/09/09
שלום ותודה מראש על התשובה!
אני עצמאי (עוסק מורשה) שרוצה לתבוע לקוח (חברה בע"מ) על אי תשלום חשבון בעבור שירותים שסופקו.
האם ניתן לבצע זאת בתביעות קטנות?
תודה.
אני עצמאי (עוסק מורשה) שרוצה לתבוע לקוח (חברה בע"מ) על אי תשלום חשבון בעבור שירותים שסופקו.
האם ניתן לבצע זאת בתביעות קטנות?
תודה.
בהחלט כן.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/09/09
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אספקת מוצר חשמלי
שי
01/09/09
שלום
שאלתי בנוגע לאספקת מוצר חשמלי. האם חוק הטכנאים תקף לגבי אספת והובלת מוצר ללקוח. הזמנתי מדיח כלים ומרות הבטחות מפורשות לגבי אספקתו החנות לא עמדה בתאריך שהובטח פעמיים ובסהכ איחרה 3 ימים. 3 פעמים נקבע תאריך להובלה אך הם לא עמדו בזאת ללא הודעת ביטול.
תודה
שאלתי בנוגע לאספקת מוצר חשמלי. האם חוק הטכנאים תקף לגבי אספת והובלת מוצר ללקוח. הזמנתי מדיח כלים ומרות הבטחות מפורשות לגבי אספקתו החנות לא עמדה בתאריך שהובטח פעמיים ובסהכ איחרה 3 ימים. 3 פעמים נקבע תאריך להובלה אך הם לא עמדו בזאת ללא הודעת ביטול.
תודה
פיצוי בגין איחור באספקת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/09/09
ערב טוב שי,
'חוק הטכנאים' חל רק בנסיבות ספיציפיות. איחור באספקת מוצר אינה כלולה בו (או בתקנות המרחיבות את תחולתו) נכון להיום.
לאור העובדה שתיאמו עמך 3 מועדים לאספקת המוצר ושלשתם בוטלו, תוכל לתבוע פיצוי מסוים על עוגמת הנפש וכן נזקים נוספים באם נגרמו לך (הפסד זמן עבודה, למשל).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
'חוק הטכנאים' חל רק בנסיבות ספיציפיות. איחור באספקת מוצר אינה כלולה בו (או בתקנות המרחיבות את תחולתו) נכון להיום.
לאור העובדה שתיאמו עמך 3 מועדים לאספקת המוצר ושלשתם בוטלו, תוכל לתבוע פיצוי מסוים על עוגמת הנפש וכן נזקים נוספים באם נגרמו לך (הפסד זמן עבודה, למשל).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון המכשיר על פי האחריות
אירינה
01/09/09
בתאריך 22/10/08 קניתי מכשיר סלולרי Nokia 6300 עם אחריות לשנה בחנות "omega-phones". בתאריך 28/7/09 החזרתי את המכשיר לחנות לתיקון הרדיו שלו שהתקלקל. כעבור יותר מחודש המכשיר עדיין לא תוקן. התקשרתי הרבה פעמים לחנות, כל הזמן הבטיחו לי לתקן "עד סוף השבוע", "בשבוע הבא". עכשיו הם מסרבים אפילו להגיד מתי יהיה מוכן. הם אומרים שאני יכולה לקחת בינתיים את המכשיר שלא תוקן וכאשר יהיה להם חלקים הדרושים לתיקון הם יתקשרו.
אני משבקשת עצה משפטית, מה כדי לי לעשות. יש לי את כל המסמכים: צ'ק, אחריות, כרטיס תיקון. תודה בהקדם.
אני משבקשת עצה משפטית, מה כדי לי לעשות. יש לי את כל המסמכים: צ'ק, אחריות, כרטיס תיקון. תודה בהקדם.
השתהות בתיקון מכשיר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/09/09
ערב טוב אירינה,
כדאי לפנות אליהם בכתב, ללא דיחוי, ולאיים בתביעה ובתלונה למשרד התקשורת באם המכשיר לא יתוקן תוך ימים ספורים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כדאי לפנות אליהם בכתב, ללא דיחוי, ולאיים בתביעה ובתלונה למשרד התקשורת באם המכשיר לא יתוקן תוך ימים ספורים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אותה בעיה!!!
vneimer
16/09/09
שלום אירינה ואפי גם לי באותה חנות הבאתי מכשיר לתיקון רמקול והם קילקלו לי אותו לגמרי ועכשיו כבר חודשיים הם אומרים כל פעם שהוא בטיפול, באתי אליהם עם איום תביעה והשיחה הוקלטה אך זה לא עזר. האם אפשר ששנינו נגיש נגדו תביעה ביחד?
ביטול עיסקה
עידו
31/08/09
שלום
חמתתי עם נציג של חברת פלאפון על חוזה.
הסוכן הבטיח לי מספר דברים אולם בפועל לא ביצע אותם.
התחייב לחבילה מסויימת בעל פה ובפועל לא עידכן במערכת.
התחייב לתת לי מכשיר מסויים ובפועל נתן לי מכשיר אחר(טען שאין לו כרגע והוא יביא לי יום למחרת)
בפועל מחייבים אותי על דברים שלא סוכמו איתו(גיבוי ספר טךפונים וכו')
את הנציג החתמתי על מסמך שכתבתי בכתב ידי שאם התנאים לא ימולאו זה עילה לביטול העיסקה!
שאלתי היא האם המסמך תקף בבית משפט???
תודה מראש על העזרה!
חמתתי עם נציג של חברת פלאפון על חוזה.
הסוכן הבטיח לי מספר דברים אולם בפועל לא ביצע אותם.
התחייב לחבילה מסויימת בעל פה ובפועל לא עידכן במערכת.
התחייב לתת לי מכשיר מסויים ובפועל נתן לי מכשיר אחר(טען שאין לו כרגע והוא יביא לי יום למחרת)
בפועל מחייבים אותי על דברים שלא סוכמו איתו(גיבוי ספר טךפונים וכו')
את הנציג החתמתי על מסמך שכתבתי בכתב ידי שאם התנאים לא ימולאו זה עילה לביטול העיסקה!
שאלתי היא האם המסמך תקף בבית משפט???
תודה מראש על העזרה!
הסכמה בע"פ הנוגדת מסמך בכתב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/09/09
ערב טוב עידו,
ההסכם המחייב הוא ההסכם עליו חתמת. אתה יכול לנסות ולטעון להטעייה ע"י נציג החברה, ואולם, הצלחת התביעה תלויה ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש שאכן הטעו אותך (החברה מצדה תטען שקראת את החוזה וידעת על מה חתמת).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ההסכם המחייב הוא ההסכם עליו חתמת. אתה יכול לנסות ולטעון להטעייה ע"י נציג החברה, ואולם, הצלחת התביעה תלויה ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש שאכן הטעו אותך (החברה מצדה תטען שקראת את החוזה וידעת על מה חתמת).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשה לשופטת לאחר הגשת תביעה
יוסי
31/08/09
הגשתי תביעה קטנה לבית המשפט בירושלים.2 שאלות -1. בכתב ההגנה שהוגש שנה ראייה בדויה (זיוף של מסמך). האם עלי לטעון זאת לפני המשפט או במהלכו.?2. מכתב ההגנה עולה טענה שיש ביכולתי להפריכה בעזרת ראייה הנמצאת בידי החברה שאני תובע (הקלטת שיחה). האם ניתן לבקש מהשופטת לדרוש מהנתבעים להציג את הראייה.החברה טוענת כי בשיחה נאמרו דברים שלטענתי לא נאמרו מעולם אך היא אינה מצרפת את השיחה או תמליל שלה לכתב ההגנה. באופן ודאי צירוף שיחה זו יכריע את המשפט לטובתי או לטובתם.האם יש סיכוי שהשופטת תסכים לדרוש מהם להביא תמליל של השיחה למשפט? ואם כן כיצד אני עושה זאת?תודהיוסי
הפרכת ראיות הנתבעת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/09/09
ערב טוב יוסי,
אתה רשאי להפריך את הראייה במהלך הדיון.
כמו כן אתה יכול לדרוש מהצד השני לחשוף את ההקלטה בתנאי שקיומה לא מוכחש. באם הצד השני מסתמך על תמליל שלא מתועד, הדבר עלול להתפרש לרעתו ע"י ביהמ"ש אשר נתקל מדי בסיטואציות כאלו בהן חברות שנוהגות להקליט שיחות מכחישות קיומו של תיעוד כשהוא נוגד את טיעוניהן.
כדאי לשלוח את הדרישה לגילוי הקלטת לפני הדיון ולצרף עותק של המכתב לביהמ"ש.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אתה רשאי להפריך את הראייה במהלך הדיון.
כמו כן אתה יכול לדרוש מהצד השני לחשוף את ההקלטה בתנאי שקיומה לא מוכחש. באם הצד השני מסתמך על תמליל שלא מתועד, הדבר עלול להתפרש לרעתו ע"י ביהמ"ש אשר נתקל מדי בסיטואציות כאלו בהן חברות שנוהגות להקליט שיחות מכחישות קיומו של תיעוד כשהוא נוגד את טיעוניהן.
כדאי לשלוח את הדרישה לגילוי הקלטת לפני הדיון ולצרף עותק של המכתב לביהמ"ש.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
3 שאלות לעו"ד !
משה
31/08/09
לעו"ד שלום !
1-האם אני יכול להציג סרטי וידאו ( ע"י מחשב אישי ) בקשר לתאונת דרכים ,מבלי להודיע מראש לנתבע או לבית המשפט ?
2-האם אני יכול לתחקר את הנתבע השקרן ?
3-האם השופט לאחר שידע בוודאות שהנתבע משקר יכול לפסוק כ"עונש" סכום גבוה יותר לטובת התובע למרות שהסכום נופל למעשה על חב' הביטוח שתהיה מיוצגת בדיון ? תודה !
1-האם אני יכול להציג סרטי וידאו ( ע"י מחשב אישי ) בקשר לתאונת דרכים ,מבלי להודיע מראש לנתבע או לבית המשפט ?
2-האם אני יכול לתחקר את הנתבע השקרן ?
3-האם השופט לאחר שידע בוודאות שהנתבע משקר יכול לפסוק כ"עונש" סכום גבוה יותר לטובת התובע למרות שהסכום נופל למעשה על חב' הביטוח שתהיה מיוצגת בדיון ? תודה !
הצגת ראיות בהליך תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/09/09
בוקר טוב משה,
יש ליידע את ביהמ"ש על כוונתך להציג את הקלטת ולאפשר לצד השני לצפות בה בעת הדיון. אם לא תעשה זאת, יתכן וביהמ"ש יקבע דיון נוסף לאחר שתינתן לצד השני האפשרות לצפות בקלטת.
במהלך הדיון תוכל, כמובן, לחקור את בעל דניך.
לגבי שאלתך האחרונה - כדאי להפנותה לפורום דיני ביטוח באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש ליידע את ביהמ"ש על כוונתך להציג את הקלטת ולאפשר לצד השני לצפות בה בעת הדיון. אם לא תעשה זאת, יתכן וביהמ"ש יקבע דיון נוסף לאחר שתינתן לצד השני האפשרות לצפות בקלטת.
במהלך הדיון תוכל, כמובן, לחקור את בעל דניך.
לגבי שאלתך האחרונה - כדאי להפנותה לפורום דיני ביטוח באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ת. קטנות אילו סוגי תביעות?
אילנית
31/08/09
האם מקרה בו סוכם עם עובד מקצוע (עובד בנייה) כי עבודה תיעשה בסכום כסף מסויים ולאחר מכן דורש סכום נוסף מתאים להתברר בהליך של ת. קטנה? יש לציין כי הסכומים נאמרו בע"פ ולא בכתב. האם הליך זה מתאים רק לענייני צרכנות או כל תביעה כספית באשר היא?
אנא תשובתכם בהקדם.
אנא תשובתכם בהקדם.
תביעה כספית כתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/09/09
בוקר טוב אילנית,
באם לא התקיימו ביניכם יחסי עובד-מעביד, כלומר, לא מדובר בעובד על-בסיס קבוע, ניתן להגיש את התביעה כתביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם לא התקיימו ביניכם יחסי עובד-מעביד, כלומר, לא מדובר בעובד על-בסיס קבוע, ניתן להגיש את התביעה כתביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות