פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
החזרת מדחס מזגן ביתי
בני גרנות
03/10/09
לפני מספר ימים רכשתי מדחס מזגן לאחר ששכן שלי שהוא בעל מקצוע ,העריך כי המדחס נהרס ויש להחליפו, יום למחרת רכשתי מדחס יחד עם שכני והוא פתח את מסגרת המזגן וגילה כי המדחס הישן שלי תקין ואין צורך להחליפו בחדש. יום למחרת חזרתי לבעל החנות שממנו רכשתי את המוצר ע"מ להחזירו,אך בעל החנות סירב לקבל חזרה את המדחס ולא היה מוכן להחזיר את כספי חזרה(1514 ש"ח), הוא הצביע על שלט שהיה קיים בחנותו כי מדיניות החנות שאין אפשרות להחזיר מדחסים ומנועים מיוחדים, הסברתי לו כי לא היה לי צורך במוצר והוא חדש,אך בעל החנות עדיין בשלו.. הסברתי לו גם כי ישנו חוק אשר מאפשר לצרכן להחזיר מוצר תוך 14 יום באם הלקוח מתחרט,אך הוא לא היה מוכן להקשיב. יצאתי מהחנות מעוצבן ומרוגז,לקחתי את החשבונית והשארתי את המדחס בחנות ואמרתי לו כי אני הולך לתבוע אותו בתביעות קטנות. האם יש לי עילה לתביעת כספי חזרה?
נוהל החזרת מוצרים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/10/09
ערב טוב בני,
באם אכן הוצגה מדיניות המוצרים של החנות בשלט במקום בולט בחנות והמדיניות היא שאין החזרת מוצרים, אינך זכאי לדרוש את החזרת המוצר. באם תגיש תביעה קטנה, תביעתך תידחה, קרוב לודאי, וביהמ"ש ישית עליך תשלום הוצאות הנתבע
באם בעל המקצוע/השכן הטעה אותך וגרם לך להוציא סכום כסף נכבד ללא צורך, יש לשקול הגשת תביעה כנגדו.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם אכן הוצגה מדיניות המוצרים של החנות בשלט במקום בולט בחנות והמדיניות היא שאין החזרת מוצרים, אינך זכאי לדרוש את החזרת המוצר. באם תגיש תביעה קטנה, תביעתך תידחה, קרוב לודאי, וביהמ"ש ישית עליך תשלום הוצאות הנתבע
באם בעל המקצוע/השכן הטעה אותך וגרם לך להוציא סכום כסף נכבד ללא צורך, יש לשקול הגשת תביעה כנגדו.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב הגנה
אורלי
02/10/09
שלום
הגשתי תביעה קטנה לביהמ"ש נגד חברה.
ביהמ"ש קבע מואד למאי 2010.
החברה הגישה כתב הגנה ושם כתבו הרבה דברים לא נכונים ואני יכולה להוכיח שזה לא נכון.
1. האם צריך לענות בכתב לכתב הגנה?
2. בכתב הגנה הם מבקשים לדחות את התביעה שלי. האם זה אפשרי? 3.מתי אני יכולה להגיב למה שהם כתבו בכתב ההגנה? כי כול מה שכתבו-שקר.
תודה רבה וחג שמח
הגשתי תביעה קטנה לביהמ"ש נגד חברה.
ביהמ"ש קבע מואד למאי 2010.
החברה הגישה כתב הגנה ושם כתבו הרבה דברים לא נכונים ואני יכולה להוכיח שזה לא נכון.
1. האם צריך לענות בכתב לכתב הגנה?
2. בכתב הגנה הם מבקשים לדחות את התביעה שלי. האם זה אפשרי? 3.מתי אני יכולה להגיב למה שהם כתבו בכתב ההגנה? כי כול מה שכתבו-שקר.
תודה רבה וחג שמח
תגובה לכתב הגנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/09
שבוע טוב אורלי,
לא מקובל להגיש כתב תשובה לכתב הגנה בהליך של תביעה קטנה, ואולם, ניתן לנסות לעשות זאת. במקרים רבים ביהמ"ש לא מסנן אותו או לפחות מעיין בו וזה מאפשר להעביר את המסר. בכל מקרה, את טענותיך ותגובתך תוכלי לשטוח במהלך הדיון ובמהלכו יהיה עליך להציג את כל הראיות. כמובן שתביעה עלולה להידחות ע"י ביהמ"ש באם להתרשמותו לא הוכחת את תביעתך.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לא מקובל להגיש כתב תשובה לכתב הגנה בהליך של תביעה קטנה, ואולם, ניתן לנסות לעשות זאת. במקרים רבים ביהמ"ש לא מסנן אותו או לפחות מעיין בו וזה מאפשר להעביר את המסר. בכל מקרה, את טענותיך ותגובתך תוכלי לשטוח במהלך הדיון ובמהלכו יהיה עליך להציג את כל הראיות. כמובן שתביעה עלולה להידחות ע"י ביהמ"ש באם להתרשמותו לא הוכחת את תביעתך.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגישו נגדי תביעה
דורון
02/10/09
שלום,
יש לי סוכנות נסיעות קטנה ומאד אמינה ברחובות.
לפני כחודש וחצי,ביצעה דרכי הזמנה משפה בת 8 נפשות לטיול מאורגן באיטליה למשך 8 ימים.
הם ביצעו את ההזמנה בתאריך 12.08 לנופש שאמור לצאת ב-18.08.
ב- 13.08, למחרת היום בו ביצעו את ההזמנה הם יצרו קשר וטענו שעבדתי עליהם על כך שלא דיווחתי להם שקיימת העברה בשבת ודורשים לבטל את העסקה ודרשו פיצוי( ביקשו לבטל 5 אנשים מה-8).
שאלתי אותם, למה שאלתם האם קיימת העברה בשבת? מניין לי לדעת שאתם ציבור דתי? זו הרי חובתכם,הם ענו שאני הייתי צריך לדווח להם..,עניתי, לא שאלתם אותי, זו חותבכם בעיקר שינהם דתיים( בענף התיירות אגב מודגשים טיולים המיועדים לציבור הדתי).
החלטתי לנסות לפתור את הסוגיה,פניתי לספק,וביקשתי לבטל( לא היה אכפת לי לספוג כמה ש"ח),נאמר לי שלא ניתן, החוק אינו מגן עליהם (ההזמנה נעשתה פחות מ- 7 ימים למועד יציאתה).
ניסיתי להיות יצירתי, הצעתי להם לבצע את ההעברה במוצאי שבת ולשכור רכב אולם הם סירבו בטענה שהם מבוגרים ולא ייסעו 300 ק"מ בין ההעברה ודרשו לבטל חד משמעית.
עדין שמרתי על אורך רוח, פניתי שוב לספק, והוא אמר לי, ננסה למכור את המקומות, אם נצליח, נוכל לבצע החזר משמעותי.
הספק, לא הצליח למכור את המקומות, אבל לפנים משורת הדין,החליט לזכותי (ואני אותם) בחצי מהסכום וזאת כמחוה אנושית ולא מעבר.
שמחתי מאד, הצעתי זאת ללקוחות אבל הם סירבו והגישו תביעה על כל הסכום בתוספת 2500 ש"ח פיצוי על עוגמת נפש.
כבעל עסק, אני בהחלט חושב שבאתי לקראתם מעל ומעבר ברמת השירות שלי ובנסיון לתפור להם את הבעיה, הם אינם עומדים בחוק ולכן לא יכולתי לבטל,ניסיתי להיות יצירתי והצעתי להם השכרת רכב.
הם רצו החזר מלא, ועכשיו תבעו.
בבקשה, האם אני עלול להפסיד? פעלתי לדעתי בצורה ההוגנת ביותר הניתנת, גם את חצי מהסכום לא הייתי חייב להחזיר כי הם לא עמדו בחוק.
סליחה על המכתב הארוך. הייתי חייב לשפוך.
יש לי סוכנות נסיעות קטנה ומאד אמינה ברחובות.
לפני כחודש וחצי,ביצעה דרכי הזמנה משפה בת 8 נפשות לטיול מאורגן באיטליה למשך 8 ימים.
הם ביצעו את ההזמנה בתאריך 12.08 לנופש שאמור לצאת ב-18.08.
ב- 13.08, למחרת היום בו ביצעו את ההזמנה הם יצרו קשר וטענו שעבדתי עליהם על כך שלא דיווחתי להם שקיימת העברה בשבת ודורשים לבטל את העסקה ודרשו פיצוי( ביקשו לבטל 5 אנשים מה-8).
שאלתי אותם, למה שאלתם האם קיימת העברה בשבת? מניין לי לדעת שאתם ציבור דתי? זו הרי חובתכם,הם ענו שאני הייתי צריך לדווח להם..,עניתי, לא שאלתם אותי, זו חותבכם בעיקר שינהם דתיים( בענף התיירות אגב מודגשים טיולים המיועדים לציבור הדתי).
החלטתי לנסות לפתור את הסוגיה,פניתי לספק,וביקשתי לבטל( לא היה אכפת לי לספוג כמה ש"ח),נאמר לי שלא ניתן, החוק אינו מגן עליהם (ההזמנה נעשתה פחות מ- 7 ימים למועד יציאתה).
ניסיתי להיות יצירתי, הצעתי להם לבצע את ההעברה במוצאי שבת ולשכור רכב אולם הם סירבו בטענה שהם מבוגרים ולא ייסעו 300 ק"מ בין ההעברה ודרשו לבטל חד משמעית.
עדין שמרתי על אורך רוח, פניתי שוב לספק, והוא אמר לי, ננסה למכור את המקומות, אם נצליח, נוכל לבצע החזר משמעותי.
הספק, לא הצליח למכור את המקומות, אבל לפנים משורת הדין,החליט לזכותי (ואני אותם) בחצי מהסכום וזאת כמחוה אנושית ולא מעבר.
שמחתי מאד, הצעתי זאת ללקוחות אבל הם סירבו והגישו תביעה על כל הסכום בתוספת 2500 ש"ח פיצוי על עוגמת נפש.
כבעל עסק, אני בהחלט חושב שבאתי לקראתם מעל ומעבר ברמת השירות שלי ובנסיון לתפור להם את הבעיה, הם אינם עומדים בחוק ולכן לא יכולתי לבטל,ניסיתי להיות יצירתי והצעתי להם השכרת רכב.
הם רצו החזר מלא, ועכשיו תבעו.
בבקשה, האם אני עלול להפסיד? פעלתי לדעתי בצורה ההוגנת ביותר הניתנת, גם את חצי מהסכום לא הייתי חייב להחזיר כי הם לא עמדו בחוק.
סליחה על המכתב הארוך. הייתי חייב לשפוך.
התגוננות בפני תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/09
שבוע טוב דורון,
בנסיבות שתיארת אני סבור שסיכויי התביעה להידחות גבוהים וזאת בהתחשב בפרק הזמן הקצר של הביטול ביחס למועד החופשה והעובדה שהיה עליהם לוודא מראש שלא מדובר בטיול לשומרי מסורת ושחבילות נופש לשומרי מסורת מוגדרות לרוב ככאלו וברירת המחדל היא שלא מדובר בחופשה כזו. גם ההתנהלות הראויה שלך, לפנים משורת הדין, תעמוד לזכותך. כדאי להגיש כתב הגנה לגולל את מסכת העובדות. בניסוח כתב ההגנה מותר לך להסתייע בעו"ד. באם התביעה אכן תידחה, ביהמ"ש יפסוק לטובתך הוצאות משפט.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בנסיבות שתיארת אני סבור שסיכויי התביעה להידחות גבוהים וזאת בהתחשב בפרק הזמן הקצר של הביטול ביחס למועד החופשה והעובדה שהיה עליהם לוודא מראש שלא מדובר בטיול לשומרי מסורת ושחבילות נופש לשומרי מסורת מוגדרות לרוב ככאלו וברירת המחדל היא שלא מדובר בחופשה כזו. גם ההתנהלות הראויה שלך, לפנים משורת הדין, תעמוד לזכותך. כדאי להגיש כתב הגנה לגולל את מסכת העובדות. בניסוח כתב ההגנה מותר לך להסתייע בעו"ד. באם התביעה אכן תידחה, ביהמ"ש יפסוק לטובתך הוצאות משפט.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכונת כביסה – חברת קריסל
תמר
01/10/09
לפני כחודשיים רכשתי מכונת כביסה של קריסטל ממחסני חשמל. להפתעתי מכונת הכביסה לא סחטה בכלל. התקשרתי למחסני חשמל וגם לחברת קריסטל, ואחרי מספר טלפונים ומספר ימים בהם אמרו כל הזמן "נחזור אלייך", הציעו לי להחזיר להם את המכונה ולקבל אחרת בתוספת 500 שקלים. במחסני חשמל אמרו לי שאני חייבת להגיע אליהם ולבצע את החילוף (בדיעבד הבנתי שבמילא הכל נעשה בטלפון אז למה טירטרו אותי עד לשם - מחסני חשמל לא בעיר מגוריי). נסעתי אליהם, הבחור שאיתו קבעתי לבדוק את המכונה "המשודרגת" לא היה ומוכר אחר של מחסני חשמל הראה לי את המכונה החדשה. על מנת לשלם את ההפרש - 500 ש"ח - הפקידה במחסני חשמל התקשרה לחברת קריסטל והם חייבו אותי בישראכרט 500 ש"ח( היו אמורים לחייב אותי בסכום זה). מכונת הכביסה הגיעה אך קבלה לא הגיעה. שוב טלפונים אך קבלה אין. כעבור זמן מה הגיע הביתה פירוט הישראכרט ולתדהמתי ראיתי שחוייבתי ב-800 ש"ח. מסתבר שהגיעה אליי מכונה אחרת ממה שביקשתי, יקרה יותר. מרגע זה החלו מסכת טלפונים הן למחסני חשמל (דרך הבחורה שביצעה את שיחת הטלפון לחברת קריסל כדי שיחייבו אותי בהפרש - שוב, 500 ש"ח) והן לחברת קריסל שהעבירו אותי מאחד לשני עד שבחורה בשם זוהרה הציעה שהם יקחו ממני בחזרה את מכונת הכביס ויחזירו לי את ה-300 הפרש בין המכונה שהזמנתי לבין המכונה שהגיעה לי מבלי שארצה בה בכלל. אני לא מסכימה ששוב יקחו ממני את המכונה, שוב לקבוע איתם מועד לקבלה מכונה חדשה (בפעם הקודמת הם נתנו לי טווח הגעה של 5.5 שעות - יום עבודה!) וכל זה אחרי שהם גנבו ממני כסף! שימוש בישראכרט שלי על דעת עצמם! גם אם זו רק טעות - שישלמו על הטעות...... ועדיין - אין לי קבלה על המוצר, רק תעודת משלוח. מה אני יכולה לעשות? ה אם אני יכולה לתבוע אותם? ואם כן, את מי? מחסני חשמל? חברת קריסטל?
תודה.
תודה.
טעות באספקת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/09
שבוע טוב תמר,
לא ברור לי מה את מעוניינת להשיג בתביעה. החברה מוכנה לתת לך את המכונה שהזמנת ולהחזיר לך את הכסף ששילמת, לטענתם בטעות. יכול להיות שבתביעה תצליחי להוציא פיצוי מסוים אך לאור הצעתם לספק לך את המכונה שרצית קיים סיכוי שתביעתך תידחה ומלבד בזבוז הזמן תיאלצי לשלם גם הוצאות. מוטב לנסות ולהוציא מהחברה פיצוי מסוים בלי להיגרר לבימ"ש.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לא ברור לי מה את מעוניינת להשיג בתביעה. החברה מוכנה לתת לך את המכונה שהזמנת ולהחזיר לך את הכסף ששילמת, לטענתם בטעות. יכול להיות שבתביעה תצליחי להוציא פיצוי מסוים אך לאור הצעתם לספק לך את המכונה שרצית קיים סיכוי שתביעתך תידחה ומלבד בזבוז הזמן תיאלצי לשלם גם הוצאות. מוטב לנסות ולהוציא מהחברה פיצוי מסוים בלי להיגרר לבימ"ש.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שוני בין זהות רוכש כרטיסים לבין מגיש התביעה
דוד
01/10/09
שלום רב,
אני ואשתי רכשנו 6 כרטיסים להופעה לכל המשפחה. לצערי גילינו שאחד הכיסאות שקבלנו לא נמצא ברצף יחד עם שאר 5 המושבים (מבלי שיודענו על כך מראש)- הדבר הסב עוגמת נפש רבה ולא אפשר לנו להנות מהמופע.
שאלותיי:
1. האם יש קייס לתביעה קטנה (לאחר פניות רבות לחברה- נותרנו ללא פיצוי)?
2. האם אני רשאי להגיש את התביעה על אף ששמה של אשתי ומספר כרטיס האשראי שלה הם המופיעים בפרטי ההזמנה (היא לא מעוניינת להוביל את ההליך- אך חשבון הבנק שלנו משותף).
תודה מראש וחג שמח,
דוד.
אני ואשתי רכשנו 6 כרטיסים להופעה לכל המשפחה. לצערי גילינו שאחד הכיסאות שקבלנו לא נמצא ברצף יחד עם שאר 5 המושבים (מבלי שיודענו על כך מראש)- הדבר הסב עוגמת נפש רבה ולא אפשר לנו להנות מהמופע.
שאלותיי:
1. האם יש קייס לתביעה קטנה (לאחר פניות רבות לחברה- נותרנו ללא פיצוי)?
2. האם אני רשאי להגיש את התביעה על אף ששמה של אשתי ומספר כרטיס האשראי שלה הם המופיעים בפרטי ההזמנה (היא לא מעוניינת להוביל את ההליך- אך חשבון הבנק שלנו משותף).
תודה מראש וחג שמח,
דוד.
תביעה קטנה בגין עוגמת נפש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/09
שבוע טוב דוד,
אני סבור שיש מקום להגשת תביעה קטנה ואתה יכול, במקרה זה, להגיש אותה בשמך.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אני סבור שיש מקום להגשת תביעה קטנה ואתה יכול, במקרה זה, להגיש אותה בשמך.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב כרטיס אשראי ללא הסכמה
משפחת דואק
01/10/09
ביטחתי את הרכב שלי בחברת ביטוח ישיר
לאחרונה גליתי שהם בלי הסכמה ובלי שבקשתי חיבו את הכרטיס אשראי שלי עבוד ביטוח חיים, שאף פעם לא בקשתי את זה ובלי הסכמתי? האם זה עבירה פלילית? האם יש מקום ללכת לתביעות קטנות?
תודה
דואק
לאחרונה גליתי שהם בלי הסכמה ובלי שבקשתי חיבו את הכרטיס אשראי שלי עבוד ביטוח חיים, שאף פעם לא בקשתי את זה ובלי הסכמתי? האם זה עבירה פלילית? האם יש מקום ללכת לתביעות קטנות?
תודה
דואק
חברת ביטוח הקושרת לקוחות לפוליסה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/09
ערב טוב,
לדאבוני קיים בישראל נוהל נפסד לפיו חברות ביטוח שולחות פוליסות ביטוח ללקוחות קיימים תוך שהן מציינות במכתב שבאם לא תודיע להם שאינך מעוניין בפוליסה הן תחדשנה אותן. יתכן והנוהל הורחב לפוליסות נוספות מעבר לזו שהזמנת אצל החברה. נעשו כמה נסיונות לתקוף את הנוהל בבתי משפט אך בפועל לא נמנע מהחברות להמשיך ולנהוג כך. בשלב ראשון, אני מציע לפנות אל החברה ולדרוש ביטול החיובים וכן פיצוי מסוים תוך איום בתביעה ובהתאם לתגובתם להחליט מה לעשות הלאה.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לדאבוני קיים בישראל נוהל נפסד לפיו חברות ביטוח שולחות פוליסות ביטוח ללקוחות קיימים תוך שהן מציינות במכתב שבאם לא תודיע להם שאינך מעוניין בפוליסה הן תחדשנה אותן. יתכן והנוהל הורחב לפוליסות נוספות מעבר לזו שהזמנת אצל החברה. נעשו כמה נסיונות לתקוף את הנוהל בבתי משפט אך בפועל לא נמנע מהחברות להמשיך ולנהוג כך. בשלב ראשון, אני מציע לפנות אל החברה ולדרוש ביטול החיובים וכן פיצוי מסוים תוך איום בתביעה ובהתאם לתגובתם להחליט מה לעשות הלאה.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מועצה מקומית
אנונימי
01/10/09
אבי נכה 100 אחוז.ומתוקף כך מגיע לו הנחה של 40 אחוז בתשלומים שונים לעיריה,אל מכיוון שחוזי השכירות שלו אל מול בעל הדירה הינו לקתופה של 10 חודשים העיריה תוענת שהיא מעניק את הפטור רק אם החוזה הוא לשנה לפחות...אינני מבין איך ישנו קשר בין הזכאות לשכירות.הרי תקופה השכירות יכולה להתשנות והלקצר במידה והמשכיר או השוכר מחליטים להפעיל את ביטולו לאחר 10 חודשים.איך ניתן לתקוף את החלטתם השרירותית ??
הפחתת ארנונה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/09
שבוע טוב אנונימי,
באיזו עירייה מדובר? האם נאמר לך על סמך איזו הוראת חוק נקבעת ההבחנה?
באיזו עירייה מדובר? האם נאמר לך על סמך איזו הוראת חוק נקבעת ההבחנה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לעו"ד
משה
01/10/09
בתביעות קטנות השופט היה לחוץ בזמן עקב ריבוי משפטים , לא נתן לי לתחקר את הנתבע , לא נתן לי לאמר את כל מה שיש לי (עקב שהיה לחוץ לסיים מהר ) ולבסוף פסק נגדי ונגד האמת . לא יכול להיות שהשקר ינצח.
השאלה מה האפשרויות העומדות בפני ? כדי להוציא את האמת לאור.
תודה מראש
השאלה מה האפשרויות העומדות בפני ? כדי להוציא את האמת לאור.
תודה מראש
ערעור על פס"ד של בימ"ש לתביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/10/09
משה שלום,
ניתן להגיש בקשה למתן רשות ערעור על פסה"ד בתנאי שלא עברו 15 מיום מתן פסה"ד ובכפוף לכך שתצליח לשכנע את ביהמ"ש שפסה"ד מבוסס על טעות משפטית או עובדתית בולטת.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן להגיש בקשה למתן רשות ערעור על פסה"ד בתנאי שלא עברו 15 מיום מתן פסה"ד ובכפוף לכך שתצליח לשכנע את ביהמ"ש שפסה"ד מבוסס על טעות משפטית או עובדתית בולטת.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה אחריות העסק לבטיחות לקוחותיו ?
יהודית
01/10/09
בעומדי בתור לקופה בסופרמרקט התרשלה הקופאית בכך שהתעלמה מסידור המוצרים של הלקוח שלפני על המסוע וכשזה הופעל על ידה נשמט בקבוק של 2 ליטר על רגלי ופצע אותי עד זוב דם .איש לא בא לסיע לי חרף זעקת הכאב שנפלטה מפי נאלצתי בעזרת לקוחות שזרים לי להגיע למכוניתי רופא שהובלתי אליו ע"י בעלי רשם לי לאחר צילום ומתן תרופות הרגעה 5 ימי מנוחה .
שאלתי ... ידוע שגם פציעה קלה בדרך (תאונת דרכים) מחיבת את הנהג הפוגע להגיש לו עזרה ואם לא יתנגד לכך אף להסיעו לב"ח . האם התעלמות הנהלת הסופר מהגשת סיוע ללקוח שנפגע תחת קורת גגם כתוצאה מרשלנות הקופאית אינו מהווה בנסיבות אלה עבירה על החוק?
מכתב תלונה ששלחתי להנהלת הסופר בו ביקשתי לדעת מה תגובתם לאירוע שלא רק שפגע בי פיזית אלא השאיר אותי זנוחה וחסרת אונים לאחר המקרה . תשובת חב' הביטוח שלהם הייתה בוטה וחצופה "לא מצאנו כל אחריות על מבוטחנו" התתכן מציאות כזו שלקוח לא יהיה מובטח בזמן שהותו בעסק מה עוד שלא מדובר בהחלקה אלא ברשלנות של קופאית העסק .
אודה על תשובתכם המלומדת לרבות הצעתכם לתגובה החצופה .
שאלתי ... ידוע שגם פציעה קלה בדרך (תאונת דרכים) מחיבת את הנהג הפוגע להגיש לו עזרה ואם לא יתנגד לכך אף להסיעו לב"ח . האם התעלמות הנהלת הסופר מהגשת סיוע ללקוח שנפגע תחת קורת גגם כתוצאה מרשלנות הקופאית אינו מהווה בנסיבות אלה עבירה על החוק?
מכתב תלונה ששלחתי להנהלת הסופר בו ביקשתי לדעת מה תגובתם לאירוע שלא רק שפגע בי פיזית אלא השאיר אותי זנוחה וחסרת אונים לאחר המקרה . תשובת חב' הביטוח שלהם הייתה בוטה וחצופה "לא מצאנו כל אחריות על מבוטחנו" התתכן מציאות כזו שלקוח לא יהיה מובטח בזמן שהותו בעסק מה עוד שלא מדובר בהחלקה אלא ברשלנות של קופאית העסק .
אודה על תשובתכם המלומדת לרבות הצעתכם לתגובה החצופה .
רשלנות עובדת סופרמרקט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/10/09
יהודית שלום,
אני ממליץ להפנות את השאלה לפורום הנזיקין או לפורום הביטוח באתר.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אני ממליץ להפנות את השאלה לפורום הנזיקין או לפורום הביטוח באתר.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עירייה | נשלח מאתר
משה לוי
01/10/09
שלום
האם ניתן לתבוע עירייה על חיובי יתר .
האם ניתן לתבוע עירייה על חיובי יתר .
תביעה בגין חיוב יתר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/10/09
משה שלום,
ניתן לתבוע את העירייה על חיוב ביתר. עליך לקחת בחשבון שעל-מנת לזכות בתביעה תיאלץ להוכיח את טענתך ובאם לא תצליח בכך ביהמ"ש יחייב אותך בתשלום הוצאות משפט של הנתבעת. אגב, אם מדובר בחיוב חורג שיטתי ולא יחידני יש מקום לבחון תביעה ייצוגית.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן לתבוע את העירייה על חיוב ביתר. עליך לקחת בחשבון שעל-מנת לזכות בתביעה תיאלץ להוכיח את טענתך ובאם לא תצליח בכך ביהמ"ש יחייב אותך בתשלום הוצאות משפט של הנתבעת. אגב, אם מדובר בחיוב חורג שיטתי ולא יחידני יש מקום לבחון תביעה ייצוגית.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יפויי כוח בתביעות קטנות.
אמיר
30/09/09
1. הגשתי בקשה להכיר ביפויי כוח על רקע אי שליטתה של התובעת בשפה העברית. הנתבעת בטענות המקדמיות של הכתב הגנה טענה כי היפויי כוח לא אומת ונכתב כדין אף על פי שאת הוראות כתיבת הבקשה קיבלתי ממזכירות ביהמ"ש והשופט החליט שידון בעניין זה במהלך הדיון. שאלתי היא למה התכוונה הנתבעת בטענתם, איך אוכל למנוע מטענה זו להתקבל בביהמ"ש?
2. אחת הטענות בכתב התביעה הינה שהוצג מצג שווא לגביי העובדה שלא נאמר בזמן שיווק המוצר שהספות-נשוא המחלוקת-אינן עשויות מעור אמיתי בחלקים מסויימים של הספה, טענת ההגנה הינה שנאמר כי כל חלק שבא במגע עם הגוף עשוי מעור אמיתי-דבר שלא הובן כראוי מצד התובעת-האם ניתן לטעון משהו בנדון?
תודה, אמיר.
2. אחת הטענות בכתב התביעה הינה שהוצג מצג שווא לגביי העובדה שלא נאמר בזמן שיווק המוצר שהספות-נשוא המחלוקת-אינן עשויות מעור אמיתי בחלקים מסויימים של הספה, טענת ההגנה הינה שנאמר כי כל חלק שבא במגע עם הגוף עשוי מעור אמיתי-דבר שלא הובן כראוי מצד התובעת-האם ניתן לטעון משהו בנדון?
תודה, אמיר.
טענות בכתב הגנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/10/09
אמיר שלום,
1. האם ייפוי הכוח אומת ע"י עו"ד?
2. אולי כדאי לשלוח לחנות נציג מטעמך שיצטייד במכשיר הקלטה ויציג עצמו כקונה פוטנציאלי המתעניין בספה דומה. אם הקלטת תאמת את טענתכם כנגד המוכרים לפיה הם מציגים אותה כספה מעור היא תהווה מכה ניצחת בתביעה. בכל מקרה, יש לעשות זאת ללא דיחוי וראוי לדווח על רצונכם להציג קלטת בדיון אם וכאשר תהיה בידכם ותחליטו לעשות זאת.
שבת שלום וחג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
1. האם ייפוי הכוח אומת ע"י עו"ד?
2. אולי כדאי לשלוח לחנות נציג מטעמך שיצטייד במכשיר הקלטה ויציג עצמו כקונה פוטנציאלי המתעניין בספה דומה. אם הקלטת תאמת את טענתכם כנגד המוכרים לפיה הם מציגים אותה כספה מעור היא תהווה מכה ניצחת בתביעה. בכל מקרה, יש לעשות זאת ללא דיחוי וראוי לדווח על רצונכם להציג קלטת בדיון אם וכאשר תהיה בידכם ותחליטו לעשות זאת.
שבת שלום וחג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעיה עם מוסך
רון
30/09/09
הקטנוע שלי שבק חיים ועל כן גררתי אותו למוסך, שם לאחר בדיקתו הסבירו לי שמערכת הדלק שלי הרוסה והקרבורטור סתום. המוסכניק תיקן זאת ושילמתי לו על התיקון 500 ש"ח. לקחתי את הקטנוע, שהיה שבוע במוסך. ביום למחרת הקטנוע פשוט הפסיק במהלך נסיעה וגיליתי שלולית דלק די גדולה מתחתיו, מערכת הדלק פשוט התפרקה שוב. החזרתי את הקטנוע למוסך שם הוא שהה שוב שבוע ימים, היום הוצאתי אותו מהמוסך, כשהגעתי הביתה ישירות מהמוסך ושמתי את הקטנוע בחניה גיליתי שוב שלולית דלק מתחתיו. המוסכניק טוען שזה בעיה במיכל דלק ושאין לו מה לעשות עם זה, שהכל רקוב ומתפורר מבפנים ולתקן זאת יעלה כ1500 ש"ח, סכום שכמובן איני מתכוון לשלם על קטנוע שהמחירון שלו 3700 ש"ח. הבעיה שלי היא שאם סכום התיקון כל כך גבוה והבעיות כאלו רציניות מדוע הוא לא אמר זאת לאחר בדיקת הקטנוע ולפני התשלום ששילמתי לו, ואז מן הסתם לא הייתי משקיע תיקון בקטנוע. בסופו של דבר הבאתי לו קטנוע לא תקין ולאחר תשלום של 500 ש"ח+3-4 פעמים שמילאתי מיכל דלק מלא+גרירה מספר פעמים+3 שבועות שהקטנוע לא זמין לי, קיבלתי בחזרה קטנוע שעדיין אינו תקין. רציתי לדעת אם יש כאן עילה לתביעה, ואם כן איך אני ממשיך הלאה.
בתודה רבה,
רון.
בתודה רבה,
רון.
תביעה קטנה נגד בעל מוסך
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/10/09
רון שלום,
בנסיבות שתיארת אני סבור שיש הצדקה להגשת תביעה קטנה ולדרוש החזר הסכום ששילמת עבור ה'תיקון', הוצאות הגרירה ועגמת הנפש. בשלב ראשון כדאי לפנות אל המוסך במכתב דרישה ואם זה לא יעזור להגיש תביעה קטנה. הליך הגשת התביעה הקטנה הוא פשוט יחסית וניתן לקרוא על כך באתר התביעות הקטנות - www.smallclaims.co.il.
שבת שלום וחג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בנסיבות שתיארת אני סבור שיש הצדקה להגשת תביעה קטנה ולדרוש החזר הסכום ששילמת עבור ה'תיקון', הוצאות הגרירה ועגמת הנפש. בשלב ראשון כדאי לפנות אל המוסך במכתב דרישה ואם זה לא יעזור להגיש תביעה קטנה. הליך הגשת התביעה הקטנה הוא פשוט יחסית וניתן לקרוא על כך באתר התביעות הקטנות - www.smallclaims.co.il.
שבת שלום וחג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשה לתשלום חוב ארנונה בן 10 שנים
אריאל
30/09/09
אני מתגורר בב"ש מזה 10 שנים,ב6 השנים האחרונות ברשותי בית וכל התשלומים משולמים בהוראת קבע.משנת 1998-2003 גרתי בשכירות ושילמתי את החשבונות בדואראשראי,לפני 3 חודשים קיבלתי בקשה לתשלום חוב משנת 1999 ע"ס 250 ש"ח. איןברשותי מסמכים להוכיח ששילמתי( מי שומר קבלות 10 שנים!)בנתיים קיבלתי התראה שאם לא אשלם ינקטו הליכי הוצאה לפועלעיקולים מה עליי לעשות? תודה.
חוב לעירייה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/10/09
אריאל שלום,
בשלב ראשון כדאי לפנות אל העירייה, להביע את פליאתך על החוב ולבקש פירוט חוב והתראות שנשלחו לרבות מועד כל התראה והכתובת אליה נשלחה. יתכן ונשלחו התראות לכתובת שגויה, למשל, ואם תוכל להוכיח זאת הם מן הסתם יבטלו את החוב.
בברכת חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בשלב ראשון כדאי לפנות אל העירייה, להביע את פליאתך על החוב ולבקש פירוט חוב והתראות שנשלחו לרבות מועד כל התראה והכתובת אליה נשלחה. יתכן ונשלחו התראות לכתובת שגויה, למשל, ואם תוכל להוכיח זאת הם מן הסתם יבטלו את החוב.
בברכת חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לדרוש אישור עו"ד למערכת יחסים זוגית-
אלי
30/09/09
לצורך רכישת מנוי זוגי בחדר כושר?
דרישת תצהיר להוכחת קיום קשר זוגי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/10/09
בוקר טוב אלי,
אני מניח שהכוונה היא לספק תצהיר ערוך ע"י עו"ד ובו הצהרה על קיום זוגיות שאינה נישואין לצורך קבלת הטבה מסוימת. הדרישה לגיטימית. כמובן שאינך חייב לקבלה ולהעדיף שלא ליהנות מההטבה או לחילופין שלא לרכוש מנוי בתנאים אלו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אני מניח שהכוונה היא לספק תצהיר ערוך ע"י עו"ד ובו הצהרה על קיום זוגיות שאינה נישואין לצורך קבלת הטבה מסוימת. הדרישה לגיטימית. כמובן שאינך חייב לקבלה ולהעדיף שלא ליהנות מההטבה או לחילופין שלא לרכוש מנוי בתנאים אלו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת נסיעות
אנונימי
30/09/09
אני מעוניין לתבוע חברת נסיעות בעקבות אי התאמה מוחלטת בי תכנון וביצוע הטיול המשפחתי לחו"ל שהובטח לנו ובעצם לאורך כל הטיול העבירו את משפחתי ואת שאר באי הטיול כעדר תוך נסיעות ממושכות ועצירות חפוזות למספר דקות ביעדים מסוימים ללא מטרה וללא תכלית.התכנון היה לקוי.וסימון היעדים היה רק על מנת לסמן וי את ההגעה למקום.
לטעמי חברת הנסיעות התרשלה ולא טרחה תוך כדי תנועה לצמצם נזקים למרות ששטחנו את הטענות בפני המדריכים.בכך הפך הטיול לאכזבה אחת גדולה שגרמה לעוגמת נפש מרובה.
1.ברצוני לדעת מהי הפסיקה או הוראות החוק המתייחסות לעניין חברות נסיעות המתרשלות באופן כזה
תודה עם תשובתכם
לטעמי חברת הנסיעות התרשלה ולא טרחה תוך כדי תנועה לצמצם נזקים למרות ששטחנו את הטענות בפני המדריכים.בכך הפך הטיול לאכזבה אחת גדולה שגרמה לעוגמת נפש מרובה.
1.ברצוני לדעת מהי הפסיקה או הוראות החוק המתייחסות לעניין חברות נסיעות המתרשלות באופן כזה
תודה עם תשובתכם
עילות תביעה בתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/10/09
בוקר טוב אנונימי,
ביהמ"ש לא מצפה ממך לנקוב במדויק עילות תביעה הקיימות בחוק אלא לפרט את העובדות המקימות לך, לטענתך, זכות לפיצוי. באופן כללי, אתה יכול לטעון להפרת חוזה לאור הפער בין מה שהובטח לך למה שניתן בפועל, הטעיה, עוגמת נפש וכיו"ב.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ביהמ"ש לא מצפה ממך לנקוב במדויק עילות תביעה הקיימות בחוק אלא לפרט את העובדות המקימות לך, לטענתך, זכות לפיצוי. באופן כללי, אתה יכול לטעון להפרת חוזה לאור הפער בין מה שהובטח לך למה שניתן בפועל, הטעיה, עוגמת נפש וכיו"ב.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה עם חברת סלולר
יובל
30/09/09
האם אני יכול לבטל עסקת רוכלות (המשווק הגיע אלי לבית) עם חב' הסלולר (קיבלתי 2 מכישירים ומסלול) תוך פחות מ-14 יום? העניין שהחב' מסרבת בטענה כי המסלול "עסקי" וחוק הגנת הצרכן אינו מגן על לקוח "עסקי" ולכן הם אינם מוכנים לבטל את העסקה
האם 'לקוח עסקי' רשאי לבטל עסקת רוכלות?
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/10/09
בוקר טוב יובל,
ככלל, חוק הגנת הצרכן מגן על ציבור הצרכנים. 'צרכן' מוגדר בחוק כמי שקונה נכס או שירות "לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי". כלומר, השאלה אינה כיצד החברה מגדירה את המסלול או האם הוא הוצע לך לאור היותך עוסק מורשה אלא לאיזה שימוש הוא מיועד: האם הטלפונים נרכשו עבור העסק, שאז אין לך עילת ביטול, או שמא הם נרכשו לשימוש אישי או משפחתי שאז עומדת לך עילת ביטול, גם אם הרכישה נעשה 'דרך' העסק.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל, חוק הגנת הצרכן מגן על ציבור הצרכנים. 'צרכן' מוגדר בחוק כמי שקונה נכס או שירות "לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי". כלומר, השאלה אינה כיצד החברה מגדירה את המסלול או האם הוא הוצע לך לאור היותך עוסק מורשה אלא לאיזה שימוש הוא מיועד: האם הטלפונים נרכשו עבור העסק, שאז אין לך עילת ביטול, או שמא הם נרכשו לשימוש אישי או משפחתי שאז עומדת לך עילת ביטול, גם אם הרכישה נעשה 'דרך' העסק.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום
דניאל
30/09/09
שלום,
רכשתי 4 מוצרי מזון פגומים ולאחר ששלחתי 2 מכתבים לחברה ולא היה מענה החלטתי להתקשר , מהחברה נאמר שכל עוד אין את המוצרים בשלמותם(יש לציין שיש לי את האריזות ריקות) אי אשר לפצות אותי. האם הדבר נכון????
רכשתי 4 מוצרי מזון פגומים ולאחר ששלחתי 2 מכתבים לחברה ולא היה מענה החלטתי להתקשר , מהחברה נאמר שכל עוד אין את המוצרים בשלמותם(יש לציין שיש לי את האריזות ריקות) אי אשר לפצות אותי. האם הדבר נכון????
פיצוי בגין מוצרים פגומים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/09/09
ערב טוב דניאל,
באם החברה ממאנת לפצות אותך ניתן לתבוע אותה. כיון שאין בידך הוכחה שהמוצרים היו פגומים, הצלחת התביעה מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש באמיתות הסיפור (וכן להתמודד עם השאלה להיכן נעלמו המוצרים הפגומים).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם החברה ממאנת לפצות אותך ניתן לתבוע אותה. כיון שאין בידך הוכחה שהמוצרים היו פגומים, הצלחת התביעה מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש באמיתות הסיפור (וכן להתמודד עם השאלה להיכן נעלמו המוצרים הפגומים).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטרדה טלפונית מעמותה
נעם ב.
30/09/09
שלום רב,
כבר תקופה ארוכה שכל כמה ימים אני מקבל טלפונים מעמותות שונות שמבקשות ממני תרומות, בכל פעם שאני מקבל שיחה כזאת אני מבקש שיסירו אותי מרשימת התפוצה שלהם אך השיחות לא נפסקות.
היום קיבלתי שיחת טלפון נוספת מעמותת "אל סם" למרות שאני משוכנע שהם כבר התקשרו אלי לפני מספר שבועות ואמרתי להם באופן מפורש שאני לא מעוניין ושיסירו אותי מהרשימות שלהם.
מה ניתן לעשות בנידון? האם ניתן לתבוע אותם בהתאם לחוק דואר הזבל (התיקון לחוק התקשורת סעיף 30 א) שנכנס לתוקף בתחילת השנה?
כבר תקופה ארוכה שכל כמה ימים אני מקבל טלפונים מעמותות שונות שמבקשות ממני תרומות, בכל פעם שאני מקבל שיחה כזאת אני מבקש שיסירו אותי מרשימת התפוצה שלהם אך השיחות לא נפסקות.
היום קיבלתי שיחת טלפון נוספת מעמותת "אל סם" למרות שאני משוכנע שהם כבר התקשרו אלי לפני מספר שבועות ואמרתי להם באופן מפורש שאני לא מעוניין ושיסירו אותי מהרשימות שלהם.
מה ניתן לעשות בנידון? האם ניתן לתבוע אותם בהתאם לחוק דואר הזבל (התיקון לחוק התקשורת סעיף 30 א) שנכנס לתוקף בתחילת השנה?
פנייה טלפונית לאור 'חוק הספאם'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/09/09
ערב טוב נועם,
'חוק הספאם' אינו מקים עילת תביעה בגין פניות טלפוניות. בכל מקרה, כדאי לפנות אל העמותה בכתב ולבקש שתחדל לפנות אליך, ובאם העניין יחזור על עצמו, לשקול תלונה ואולי אפילו תביעה על-בסיס הוכחת נזק של עוגמת נפש.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
'חוק הספאם' אינו מקים עילת תביעה בגין פניות טלפוניות. בכל מקרה, כדאי לפנות אל העמותה בכתב ולבקש שתחדל לפנות אליך, ובאם העניין יחזור על עצמו, לשקול תלונה ואולי אפילו תביעה על-בסיס הוכחת נזק של עוגמת נפש.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העלאת סכום התביעה – תביעות קטנות
בדוי
30/09/09
האם בעקבות גרימת עוגמת נפש נוספת, ניתן לפנות לבית הדין לתביעות קטנות בבקשה להעלות את סכום התביעה - זאת במהלך תהליך התביעה ולפני הדיון עצמו?
תודה רבה רבה,
תודה רבה רבה,
תיקון כתב תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/09/09
ערב טוב,
ניתן לבקש את תיקון כתב התביעה לרבות סכום הנזק שנתבע.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן לבקש את תיקון כתב התביעה לרבות סכום הנזק שנתבע.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחיית המשפט על ידי הנתבע פעם אחר פעם
בדוי
30/09/09
האם יש הגבלה למספר הפעמים שיכול הנתבע לדחות את המשפט?
דחייה סדרתית של מועד הדיון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/09/09
ערב טוב,
אין הגבלה. ואולם, אתה רשאי להגיש התנגדות לבקשת הדחייה ואם ביהמ"ש ישתכנע שמדובר בבבקשה לדחייה שהיא בקשה חסרת בסיס מוצדק, הוא יקבל את התנגדותך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אין הגבלה. ואולם, אתה רשאי להגיש התנגדות לבקשת הדחייה ואם ביהמ"ש ישתכנע שמדובר בבבקשה לדחייה שהיא בקשה חסרת בסיס מוצדק, הוא יקבל את התנגדותך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אפשר לשנות את נמען התביעה?
בדוי
30/09/09
אם תבעתי את הנתבעת והבנתי שיש לה ביטוח - אני יכולה לשנות ולתבוע כעת את הביטוח שלה? או לתבוע תביעה נוספת את הביטוח ללא קשר לתביעה הקיימת בתביעות קטנות?
תביעה נגד חברת ביטוח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/09/09
ערב טוב,
ניתן ורצוי לצרף את חברת הביטוח כנתבעת בתיק יחד עם הנתבעת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן ורצוי לצרף את חברת הביטוח כנתבעת בתיק יחד עם הנתבעת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם עד שזומן על ידי הנתבע חייב להגיע להעיד?
בדוי
30/09/09
למרות שהעד ביקש מהנתבע שלא יזמן אותו וזה הגיש בקשה לבית המשפט למרות זאת. העד כעת לא רוצה להעיד במשפט זה. (חשוב לציין כי העד הוא גם חבר של התובע ועוד חשוב לציין כי מדובר בתביעות קטנות).
התייצבות לעדות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/09/09
ערב טוב,
מותר לנתבע לזמן כל עד שעדותו רלבנטית לתביעה, ואף לבקש מביהמ"ש להזמין אדם להעיד. באם אדם שהוזמן להעיד ע"י ביהמ"ש לא מתייצב לדיון הוא חושף עצמו לענישה בגין ביזיון בית-משפט.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
מותר לנתבע לזמן כל עד שעדותו רלבנטית לתביעה, ואף לבקש מביהמ"ש להזמין אדם להעיד. באם אדם שהוזמן להעיד ע"י ביהמ"ש לא מתייצב לדיון הוא חושף עצמו לענישה בגין ביזיון בית-משפט.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול חבילה מחופשה חלומית
aslaw
29/09/09
יום אחד לפני שנה וחצי התקשרו אליי מטלימרקטינג והציעו לי חבילות נופש במחיר של בערך 1990 ש"ח. החבילה מחברת חופשה חלומית.
פניתי אליהם בבקשה לבטל את החבילה לאחר מס' ימים ופניתיי לא עזרה, במהלך השיחות בינינו קצת התעצבנתי ודיברתי לא יפה.
שלחתי פקס על בקשה לביטול החבילה וזה לא עזר, לצערי הפקס שממנו שלחתי לא היה מעודכן תאריך ושעה נכונים כך שלא שמרתי אישור שליחת פ]קס ביטול.
הכסף כולו ירד מכרטיס אשראי ולא הסכימו לבטל את החבילה.
בחלק מהשיחות שלי איתם אמרה לי אחת הנציגות שרשום אצלה כך "הלקוח מקלל " והכול מוקלט אומרת לי ואין הרבה מה לעשות.
יש להם אתר אינטרנט שאין בו כתובת ונמען. אני מתכוון לתבוע אותם דרך ביהמ"ש לתביעות קטנות .
השאלה היא לאיזה מהם יש סמכות מקומית ואיך לרשום את הטיעון בתביעה שיהיה טוב ומגדיל סיכוי שאקבל את כספי חזרה, בלי הסתבכויות.
אני הרבה זמן לא יודע מה לעשות, הם פשוט שמו עליי פס ולא מוכנים להחזיר את הכסף בבקשה תעזרו לי.
תודה מראש על עזרתכם
aslaw
פניתי אליהם בבקשה לבטל את החבילה לאחר מס' ימים ופניתיי לא עזרה, במהלך השיחות בינינו קצת התעצבנתי ודיברתי לא יפה.
שלחתי פקס על בקשה לביטול החבילה וזה לא עזר, לצערי הפקס שממנו שלחתי לא היה מעודכן תאריך ושעה נכונים כך שלא שמרתי אישור שליחת פ]קס ביטול.
הכסף כולו ירד מכרטיס אשראי ולא הסכימו לבטל את החבילה.
בחלק מהשיחות שלי איתם אמרה לי אחת הנציגות שרשום אצלה כך "הלקוח מקלל " והכול מוקלט אומרת לי ואין הרבה מה לעשות.
יש להם אתר אינטרנט שאין בו כתובת ונמען. אני מתכוון לתבוע אותם דרך ביהמ"ש לתביעות קטנות .
השאלה היא לאיזה מהם יש סמכות מקומית ואיך לרשום את הטיעון בתביעה שיהיה טוב ומגדיל סיכוי שאקבל את כספי חזרה, בלי הסתבכויות.
אני הרבה זמן לא יודע מה לעשות, הם פשוט שמו עליי פס ולא מוכנים להחזיר את הכסף בבקשה תעזרו לי.
תודה מראש על עזרתכם
aslaw
ביטול עסקת רכישת יחידת נופש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/09/09
שלום לך,
זכותך לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום שהתקשרת בה. הצלחת תביעתך מותנית בכך שתצליח לשכנע את ביהמ,ש שאכן ביקשת לבטל את העסקה במסגרת זמן זו, למשל, אם תוציא פירוט שיחות טלפון שיראה שיצרת איתם קשר לאחר מס' ימים ו/או שלחת להם פקס. באם הם לטענתם מקליטים את השיחות, ניתן יהיה לדרוש מהם לחשוף את ההקלטות.
בכל מקרה, בשלב ראשון יש לאתר את פרטי החברה באמצעות חיפוש במאגרים באינטרנט או אפילו בעזרת חברת איתורים ובהתאם לכך להגיש את התביעה בביהמ"ש הרלבנטי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
זכותך לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום שהתקשרת בה. הצלחת תביעתך מותנית בכך שתצליח לשכנע את ביהמ,ש שאכן ביקשת לבטל את העסקה במסגרת זמן זו, למשל, אם תוציא פירוט שיחות טלפון שיראה שיצרת איתם קשר לאחר מס' ימים ו/או שלחת להם פקס. באם הם לטענתם מקליטים את השיחות, ניתן יהיה לדרוש מהם לחשוף את ההקלטות.
בכל מקרה, בשלב ראשון יש לאתר את פרטי החברה באמצעות חיפוש במאגרים באינטרנט או אפילו בעזרת חברת איתורים ובהתאם לכך להגיש את התביעה בביהמ"ש הרלבנטי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נעל פגומה
גבי
29/09/09
רכשתי זוג נעליים ולאחר מספר ימים הבחנתי כי איני יכול לנעול אותם לדעתי עקב פגם בנעל עצמה. בחנות לא מוכנים להחליף לי את הנעליים ו/או לתת זיכוי. מה אני יכול לעשות? מה הן זכויותיי?
פגם בנעל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/09/09
גבי שלום,
באם אתה משוכנע שמדובר בפגם בנעל ושיש ביכולתך לשכנע בכך את ביהמ"ש כדאי להגיש תביעה קטנה ולדרוש את השבת הסכום ששולם בתוספת פיצויים על עוגמת הנפש והוצאות התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם אתה משוכנע שמדובר בפגם בנעל ושיש ביכולתך לשכנע בכך את ביהמ"ש כדאי להגיש תביעה קטנה ולדרוש את השבת הסכום ששולם בתוספת פיצויים על עוגמת הנפש והוצאות התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שליחת מכתב
שי
29/09/09
שלום, אני מתכוון לתבוע חברה בשל רכישת רכב לקוי.
האם כדאי לי להגיש מכתב שמעיד על כוונותיי לחברה ללא ייעוץ עו"ד?
ועוד שאלה- האם בבימ"ש לתביעות קטנות אפשר להגיש בקשה לביטול עסקה?
האם כדאי לי להגיש מכתב שמעיד על כוונותיי לחברה ללא ייעוץ עו"ד?
ועוד שאלה- האם בבימ"ש לתביעות קטנות אפשר להגיש בקשה לביטול עסקה?
מכתב התראה לפני הגשת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/09/09
שי שלום,
1. רצוי להקדים לתביעה פניה מסודרת בכתב. לעתים מכתב התראה חוסך את ההתדיינות ומה שכרוך בה ובכל מקרה הוא מאלץ את הנתבע להגיב לטענותיך בכתב מה שמאפשר לך להיערך לתביעה בצורה מושכלת, בהתאם לטיעוניו. אין חובה להיעזר בעו"ד אך מומלץ לעשות זאת בכדי לא לעשות טעויות שעלולות לפגע בתביעה וכן בכדי לשוות למכתב תוקף רב יותר.
2. אתה יכול לדרוש ביטול הסכם במסגרת תביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
1. רצוי להקדים לתביעה פניה מסודרת בכתב. לעתים מכתב התראה חוסך את ההתדיינות ומה שכרוך בה ובכל מקרה הוא מאלץ את הנתבע להגיב לטענותיך בכתב מה שמאפשר לך להיערך לתביעה בצורה מושכלת, בהתאם לטיעוניו. אין חובה להיעזר בעו"ד אך מומלץ לעשות זאת בכדי לא לעשות טעויות שעלולות לפגע בתביעה וכן בכדי לשוות למכתב תוקף רב יותר.
2. אתה יכול לדרוש ביטול הסכם במסגרת תביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
