פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
דרישה לתשלום על מודם HOT
פול
06/10/09
שלום רב,
לפני שנתיים התנתקתי במזל-טוב משירותי האינטרנט של HOT ועברתי דירה. כששלחו את הטכנאי לאסוף את המודם שלחו אותו בטעות לכתובת הישנה ולאחר מכן אמרו שהם יצרו איתי קשר ויגיעו אל הכתובת החדשה. המודם הועבר למחסן ונשכח. מאז עברתי 2 דירות ומיקום המודם אינו ידוע.
פתאום HOT שלחו לי דרישה דרך עו"ד על תשלום חוב לאובדן המודם ובנוסף דמי תשלום על שכר טירחה של העו"ד ועוד ריבית. ואיימו בהעברת התיק להוצאה לפועל בטענה שיקרית לחלוטין שניסו לייצור איתי קשר ללא הצלחה.
אין לי בעיה אמיתית לשלם על המודם למרות שזה היה באחריותם אבל שאר הדרישה זה חוצפה בעליל לא? ועוד הציבו לי מסגרת זמן בלתי אפשרית (עד שישי הקרוב) למצוא את המודם או מודם חלופי.
הצעות?
תודה רבה
אור ואהבה
לפני שנתיים התנתקתי במזל-טוב משירותי האינטרנט של HOT ועברתי דירה. כששלחו את הטכנאי לאסוף את המודם שלחו אותו בטעות לכתובת הישנה ולאחר מכן אמרו שהם יצרו איתי קשר ויגיעו אל הכתובת החדשה. המודם הועבר למחסן ונשכח. מאז עברתי 2 דירות ומיקום המודם אינו ידוע.
פתאום HOT שלחו לי דרישה דרך עו"ד על תשלום חוב לאובדן המודם ובנוסף דמי תשלום על שכר טירחה של העו"ד ועוד ריבית. ואיימו בהעברת התיק להוצאה לפועל בטענה שיקרית לחלוטין שניסו לייצור איתי קשר ללא הצלחה.
אין לי בעיה אמיתית לשלם על המודם למרות שזה היה באחריותם אבל שאר הדרישה זה חוצפה בעליל לא? ועוד הציבו לי מסגרת זמן בלתי אפשרית (עד שישי הקרוב) למצוא את המודם או מודם חלופי.
הצעות?
תודה רבה
אור ואהבה
פשוט תשלם על המודם
י.י
07/10/09
בדר"כ בפניות מטעם עו"ד של החברה, המטרה היא להבהיל את הצד השני שימהר לשלם על המודם. אם אתה מוכן לשלם על המודם שאיבדת, פשוט תפנה פיזית ישירות ל- HOT ותאמר שאתה מוכן לשלם על המודם בלבד. בדר"כ החברה תהיה מוכנה לוותר על שכ"ט העו"ד וההוצאות הנלוות הנוספות. אתה יכול גם לנסות לפנות לעו"ד שפנה אליך, אבל זה פחות יעיל כי הוא מעוניין שתשלם את השכ"ט.
ריבוי תובעים
אסי
06/10/09
בבעלותי בייחד עם אחיי ואימי נכס שבגינו אני מעוניין לתבוע את חברת הגיחון בע"מ על החזר אגרת תיעול ששולמה ללא צורך.
כיצד יוצאים מהתסבוכת של ריבוי הבעלים של הנכס ?
כיצד יוצאים מהתסבוכת של ריבוי הבעלים של הנכס ?
ריבוי תובעים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/10/09
ערב טוב אסי,
בשלב ראשון, מנסים להגיע לעמק השווה עם כל תובע רלבנטי תוך הארת עיניו לאינטרס שלו בהליך. ניתן לצורך כך להסתייע בשירותיו של גורם מתווך כלשהו.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בשלב ראשון, מנסים להגיע לעמק השווה עם כל תובע רלבנטי תוך הארת עיניו לאינטרס שלו בהליך. ניתן לצורך כך להסתייע בשירותיו של גורם מתווך כלשהו.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר+שירות לקוי
זהבית
06/10/09
שלום,
רכשתי מטבח לפני כשנתיים מחברה גדולה ומוכרת.בעת הרכישה הובטח לי כי יש אחריות ללא הגבלה על המטבח.כעבור שנה החל המטבח להתקלף.פניתי לשירות הלקוחות עשרות פעמים ובכל פעם הובטחה על ידם הבטחת שווא אחרת.בפועל אחרי חודשים ארוכים ועשרות טלפונים עדיין לא זכיתי לתיקון הפגמים.אני יודעת שניתן לתבוע אבל שאלתי היא :הנזק הוא לחלק מהמטבח שלא ניתן לתקנו ללא הספק מבלי לפגוע בשלמות המראה הכללי האם ניתן לתבוע על כל סכום עלות המטבח למרות שרק חלק ממנו ניזוק?לא אוכל לתקן רק חלק מהמטבח אצל ספק אחר. מהי המגבלה לסכום תביעה בתביעות קטנות?מה לגבי פיצוי על עוגמת נפש ושירות לקוי?תודה מראש על העזרה.
רכשתי מטבח לפני כשנתיים מחברה גדולה ומוכרת.בעת הרכישה הובטח לי כי יש אחריות ללא הגבלה על המטבח.כעבור שנה החל המטבח להתקלף.פניתי לשירות הלקוחות עשרות פעמים ובכל פעם הובטחה על ידם הבטחת שווא אחרת.בפועל אחרי חודשים ארוכים ועשרות טלפונים עדיין לא זכיתי לתיקון הפגמים.אני יודעת שניתן לתבוע אבל שאלתי היא :הנזק הוא לחלק מהמטבח שלא ניתן לתקנו ללא הספק מבלי לפגוע בשלמות המראה הכללי האם ניתן לתבוע על כל סכום עלות המטבח למרות שרק חלק ממנו ניזוק?לא אוכל לתקן רק חלק מהמטבח אצל ספק אחר. מהי המגבלה לסכום תביעה בתביעות קטנות?מה לגבי פיצוי על עוגמת נפש ושירות לקוי?תודה מראש על העזרה.
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/10/09
ערב טוב זהבית,
במדה שהובטחה לך אחריות, איני יכול לקבוע על-סמך תיאורך האם ניתן לחייב את החברה להחליף לך את הארון כולו או רק לבצע תיקון נקודתי. באם הבעיה ניתנת לתיקון נקודתי אינך יכולה לדרוש תיקון מלא. בכל מקרה, כדאי לנסות ולהקליט את החברה 'מתרצת' את הדחייה בתיקון בכדי שיקל לך להתמודד עם טענה שלא הובטחה לך כל אחריות (אם כי במרה זה בכל מקרה לא מדובר בטענה משמעותית). לנזק ניתן להוסיף תביעה בגין עגמת הנפש ובזבוז הזמן בסכום לא גבוה (שהרי לא מדובר בנזק ממשי). סכום ה'גג' לתביעה קטנה עומד היום על כ - 30,000 ש"ח.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
במדה שהובטחה לך אחריות, איני יכול לקבוע על-סמך תיאורך האם ניתן לחייב את החברה להחליף לך את הארון כולו או רק לבצע תיקון נקודתי. באם הבעיה ניתנת לתיקון נקודתי אינך יכולה לדרוש תיקון מלא. בכל מקרה, כדאי לנסות ולהקליט את החברה 'מתרצת' את הדחייה בתיקון בכדי שיקל לך להתמודד עם טענה שלא הובטחה לך כל אחריות (אם כי במרה זה בכל מקרה לא מדובר בטענה משמעותית). לנזק ניתן להוסיף תביעה בגין עגמת הנפש ובזבוז הזמן בסכום לא גבוה (שהרי לא מדובר בנזק ממשי). סכום ה'גג' לתביעה קטנה עומד היום על כ - 30,000 ש"ח.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי לדוגמא
מוטי
05/10/09
ביולי 2009 קניתי כרטיסי כניסה לימית 2000 (פארק מיים) לאחר שוידאתי שהפארק פתוח לכלל הציבור לא סגור לפעילות של קבוצה פרטית.
כאשר הגעתי לפארק נתלה שם שלט שהפארק סגור לפעילות פרטית עד השעה 12:00 , ושאר הקהל שקנה כרטיסים מבעוד מועד הופנה לבריכה קטנה.
פנייתי להנהלת החברה לקבל פיצוי והחזר כספי נדחו על הסף , האם יש באפשרותי לתבוע פיצוי לדוגמא ?
מן הראוי לציין שקהל רחב נפגע מהטעות ווהטעיה של פארק המים באותו יום.
תודה
כאשר הגעתי לפארק נתלה שם שלט שהפארק סגור לפעילות פרטית עד השעה 12:00 , ושאר הקהל שקנה כרטיסים מבעוד מועד הופנה לבריכה קטנה.
פנייתי להנהלת החברה לקבל פיצוי והחזר כספי נדחו על הסף , האם יש באפשרותי לתבוע פיצוי לדוגמא ?
מן הראוי לציין שקהל רחב נפגע מהטעות ווהטעיה של פארק המים באותו יום.
תודה
כרטיס כניסה שלא כובד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/10/09
מוטי בוקר טוב,
עקרונית עומדת לך עילת תביעה כנגד המקום, ואולם, בהיעדר הוכחות לכך שאכן שאלת לגבי שעות הפתיחה וקיבלת תשובה שקרית ביהמ"ש יאלץ להכריע בין הגרסאות שלך ושל הנהלת המקום ובהתאם להכרעתו ייפסק הדין. לכן, כדאי לנסות ולהתארגן כקבוצה שנפגעה מאותה עילה.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
עקרונית עומדת לך עילת תביעה כנגד המקום, ואולם, בהיעדר הוכחות לכך שאכן שאלת לגבי שעות הפתיחה וקיבלת תשובה שקרית ביהמ"ש יאלץ להכריע בין הגרסאות שלך ושל הנהלת המקום ובהתאם להכרעתו ייפסק הדין. לכן, כדאי לנסות ולהתארגן כקבוצה שנפגעה מאותה עילה.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום בחנות מרכול ליד הבית שלי המחיר שרשום על המוצר
יוסי
05/10/09
שלום בחנות מרכול ליד הבית שלי המחיר שרשום על המוצר הוא לא אמיתי
(זה אמונם תלונה קטנה אבל יש בזה עקרון)
רשום ליד המוצר של קולה בוקבוק 1.5 ליטר שמחיר הוא 6.05 שקל
שהלכתי לקופה ראיתי שבקופה רשום במחשב 6.05 אבל היא מחזירה לי לפי 6.10
שאלתי אותה על הנושא היא אמרה לי שאין מטבעות של 5 אגרות ומעגלים 6.05 למעלה ל 6.10
לי זה נראה כמו הטעיה מכוונות מכיון שמי ששם את המחיר יודע על הנושא
ובאותו אופן 6.05 אפשר לעגל למטה (מכיון שזה באמצע)וזה לא פעם הראושנה שזה קורה בחנות הזאת הפעם שאלתי(פעם מוצר של פסטרמה שרשום אליו מחיר מצבע של היצרן בגדול-לקחו לי יותר-עד שהערתי והמחיר היה מה שכתוב
ואני חושב שגם במצורים אחרים הם עושים את זה
וכאשר אוספים את זה להרבה לקחות הכסף לא קטן
ואם יודעים שזה 6.10 אז תרשמו את זה(אם זה ברור
(ולא יודע מה הה נרשם בקשר למסים)
התושבה של המוכרת שאמרתי לה את זה היה יופי מה אתה עושה מזה עניין
(זה אמונם תלונה קטנה אבל יש בזה עקרון)
רשום ליד המוצר של קולה בוקבוק 1.5 ליטר שמחיר הוא 6.05 שקל
שהלכתי לקופה ראיתי שבקופה רשום במחשב 6.05 אבל היא מחזירה לי לפי 6.10
שאלתי אותה על הנושא היא אמרה לי שאין מטבעות של 5 אגרות ומעגלים 6.05 למעלה ל 6.10
לי זה נראה כמו הטעיה מכוונות מכיון שמי ששם את המחיר יודע על הנושא
ובאותו אופן 6.05 אפשר לעגל למטה (מכיון שזה באמצע)וזה לא פעם הראושנה שזה קורה בחנות הזאת הפעם שאלתי(פעם מוצר של פסטרמה שרשום אליו מחיר מצבע של היצרן בגדול-לקחו לי יותר-עד שהערתי והמחיר היה מה שכתוב
ואני חושב שגם במצורים אחרים הם עושים את זה
וכאשר אוספים את זה להרבה לקחות הכסף לא קטן
ואם יודעים שזה 6.10 אז תרשמו את זה(אם זה ברור
(ולא יודע מה הה נרשם בקשר למסים)
התושבה של המוכרת שאמרתי לה את זה היה יופי מה אתה עושה מזה עניין
מחיר מוצר שונה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/10/09
יוסי בוקר טוב,
הבעיה ידועה ונפוצה אך לצערי, נכון להיום, אין אמצעים משפטיים אפקטיביים להתמודד איתה.אם אתה יכול להוכיח שמדובר במדיניות שיטתית לגבי מוצרים רבים, יתכן ויש מקום לשקול תביעה או לפחות תלונה.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הבעיה ידועה ונפוצה אך לצערי, נכון להיום, אין אמצעים משפטיים אפקטיביים להתמודד איתה.אם אתה יכול להוכיח שמדובר במדיניות שיטתית לגבי מוצרים רבים, יתכן ויש מקום לשקול תביעה או לפחות תלונה.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם כדאי לתבוע חנות אינטרנט שלא שלחה מוצר?
אביאור
05/10/09
שלום ! רכשתי מוצר (מכונת גילוח) בתאריך 17-7-2009 בסכום של 419 פלוס 29
שח דמי משלוח מאתר מסויים באינטרנט, המוצר לא הגיע למרות פניות חוזרות
ונשנות שלי טלפונית ובמייל.ברצוני להגיש תביעה בבימ"ש
לתביעות קטנות, האם זה לגיטימי? האם 5000 שח הוא סכום פיצוי לגיטימי? וכמה
זה בכאב ראש? מעולם לא הגשתי תביעה קטנה לכן אודה לכם אם תוכלו לעזור לי
שח דמי משלוח מאתר מסויים באינטרנט, המוצר לא הגיע למרות פניות חוזרות
ונשנות שלי טלפונית ובמייל.ברצוני להגיש תביעה בבימ"ש
לתביעות קטנות, האם זה לגיטימי? האם 5000 שח הוא סכום פיצוי לגיטימי? וכמה
זה בכאב ראש? מעולם לא הגשתי תביעה קטנה לכן אודה לכם אם תוכלו לעזור לי
נ.ב. כמובן שחויבתי באשראי..
אביאור
05/10/09
איחור באספקת המוצר
עו"ד אפי אהרונוב
08/10/09
אביאור שלום,
ניתן להגיש תביעה קטנה ולדרוש פיצוי בגין ההתנהלות המזלזלת ועוגמת הנפש (כמה אלפי שקלים). תוכל למצוא חומר רב על הליך התביעה הקטנה באתר התביעות הקטנות: www.smallclaims.co.il
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן להגיש תביעה קטנה ולדרוש פיצוי בגין ההתנהלות המזלזלת ועוגמת הנפש (כמה אלפי שקלים). תוכל למצוא חומר רב על הליך התביעה הקטנה באתר התביעות הקטנות: www.smallclaims.co.il
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אגרה
יפית.
05/10/09
שלום, מה גובה תשלום אגרה בבית משפט לתביעות קטנות? ומה גובה האגרה בבית משפט שלום?
תודה רבה מראש.
תודה רבה מראש.
שיעור האגרה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/10/09
ערב טוב יפית,
בתביעה קטנה סכום האגרה הוא 1% משווי התביעה ולפחות 50 ש"ח. בתביעות בבימ"ש שלום גובה האגרה משתנה בסוגי תביעות שונות. ראי כאן:
http://elyon1.court.gov.il/heb/agrot/mishpat.htm
בתביעה קטנה סכום האגרה הוא 1% משווי התביעה ולפחות 50 ש"ח. בתביעות בבימ"ש שלום גובה האגרה משתנה בסוגי תביעות שונות. ראי כאן:
http://elyon1.court.gov.il/heb/agrot/mishpat.htm
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיה בתנאי ההתקשרות ע"י נציגת שירות של חברת סלולר
שי חצבני
05/10/09
שלום.
במסגרת התקשרות לתוכנית חבילת דקות בחברת סלולר, נמסרו לי פרטי התוכנית בע"פ הן בטלפון והן ע"י נציגת שירות.
נאמר לי שתמורת סכום חודשי קבוע של 90 שח, אקבל חבילת דקות ומכשיר חינם.
ברם, לאחר שחתמתי על החוזה, מתברר שעפ"י תנאי החוזה, המכשיר ניתן כזיכוי רק אם דברתי בסכום שעולה על 150 שח.
חברת הסלולר מודה שהדבר לא נמסר לי כאשר ביררתי את תנאי התוכנית בטלפון ואף קיימת ההקלטה שמוכיחה זאת, אולם לטענתה כיוון שחתמתי על החוזה אין לי עילה לביטול או לתביעה.
האם הם צודקים? האם אין כאן הטעיית צרכן ועבירה על גילוי נאות?
אודה על עזרתכם לאזרח קטן שעומד חסר אונים מול חברה גדולה.
בתודה מראש, ובברכה, שי
במסגרת התקשרות לתוכנית חבילת דקות בחברת סלולר, נמסרו לי פרטי התוכנית בע"פ הן בטלפון והן ע"י נציגת שירות.
נאמר לי שתמורת סכום חודשי קבוע של 90 שח, אקבל חבילת דקות ומכשיר חינם.
ברם, לאחר שחתמתי על החוזה, מתברר שעפ"י תנאי החוזה, המכשיר ניתן כזיכוי רק אם דברתי בסכום שעולה על 150 שח.
חברת הסלולר מודה שהדבר לא נמסר לי כאשר ביררתי את תנאי התוכנית בטלפון ואף קיימת ההקלטה שמוכיחה זאת, אולם לטענתה כיוון שחתמתי על החוזה אין לי עילה לביטול או לתביעה.
האם הם צודקים? האם אין כאן הטעיית צרכן ועבירה על גילוי נאות?
אודה על עזרתכם לאזרח קטן שעומד חסר אונים מול חברה גדולה.
בתודה מראש, ובברכה, שי
הטעייה מוכחת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/10/09
ערב טוב שי,
מומלץ 'לרוץ' להגיש תביעה כנגד החברה ולדרוש ביטול + פיצוי משמעותי. כמו כן יש להגיש תלונה למשרד התקשורת בגין ההתנהלות החמורה שתיארת ואף לשקול הגשת תביעה ייצוגית.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
מומלץ 'לרוץ' להגיש תביעה כנגד החברה ולדרוש ביטול + פיצוי משמעותי. כמו כן יש להגיש תלונה למשרד התקשורת בגין ההתנהלות החמורה שתיארת ואף לשקול הגשת תביעה ייצוגית.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זכות היצוג
דוד
04/10/09
האם מנכ"ל חברה מכהן שחברתו נתבעת והוא עו"ד בהשכלתו יכול ליצגה בתביעה למרות האיסורים המגבילים ,ואם כן האם היצוג חייב להיות ברשות או זכותו לעשות כן.
מנהל בנתבעת שהוא גם עו"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/10/09
ערב טוב דוד,
אתה רשאי לייצג את החברה בדיון ואולם עליך להודיע לביהמ"ש מראש על היותך עו"ד בכדי לאפשר לצד השני לבקש מביהמ"ש שיתיר גם לו להיות מיוצג ע"י עו"ד.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אתה רשאי לייצג את החברה בדיון ואולם עליך להודיע לביהמ"ש מראש על היותך עו"ד בכדי לאפשר לצד השני לבקש מביהמ"ש שיתיר גם לו להיות מיוצג ע"י עו"ד.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לעו"ד לא ענית לי על השאלה.
משה
04/10/09
האם בערעור על תביעה קטנה למחוזי , האם בית המשפט דן ונותן פס"ד חדש, או שהוא מחזיר את התיק לתביעות קטנות במידה והוא מקבל את הערעור ? ואם הוא מחזיר לתביעות קטנות האם זה לשופט אחר ?
ראה תשובתי למטה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/10/09
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשה לתשלום על תקופה רטרואקטיבית
יפית
04/10/09
חברת נטוויז'ן נזכרה להודיע לי באוקטובר 2009 כי לא גבו ממני עבור תקופה של 9/2008-4/2009 ולכן נצבר לי חוב של חצי שנה בסך 800 ש"ח. הבעיה לדבריהם נובעת מבעיית תקשורת שלהם עם חב' האשראי.
לדברי נציג בחב' האשראי לא היתה כל בעיה שידועה להם.
שאלתי: האם אני מחוייבת לשלם בנסיבות הללו? כלקוחה אני חושבת שאם היתה להם בעיה הם היו צריכים להודיע במיידית ולא אחרי חצי שנה -שנה. כמו כן הבוחטה הזאת 800 ש"ח שהם דורשים כחוב לא לעניין.
כמו שאיני חייבת לשום בית עסק כך לא הייתי חייבת להם אגורה אם היו גובים את התשלום בזמן כפי שהיה צריך. לתגובה אודה.
לדברי נציג בחב' האשראי לא היתה כל בעיה שידועה להם.
שאלתי: האם אני מחוייבת לשלם בנסיבות הללו? כלקוחה אני חושבת שאם היתה להם בעיה הם היו צריכים להודיע במיידית ולא אחרי חצי שנה -שנה. כמו כן הבוחטה הזאת 800 ש"ח שהם דורשים כחוב לא לעניין.
כמו שאיני חייבת לשום בית עסק כך לא הייתי חייבת להם אגורה אם היו גובים את התשלום בזמן כפי שהיה צריך. לתגובה אודה.
דרישת חוב מאוחרת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/10/09
ערב טוב יפית,
חובך לחברה עדיין קיים ועליך לשלם אותו. החברה אינה רשאית לדרוש ממך הפרשי הצמדה או רבית, כיון שמדובר ברשלנות שלה. באם יקשה עליך לשלם את החוב בפעם אחת ניתן לדרוש מהם שיחלקו לך אותו לתשלומים.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
חובך לחברה עדיין קיים ועליך לשלם אותו. החברה אינה רשאית לדרוש ממך הפרשי הצמדה או רבית, כיון שמדובר ברשלנות שלה. באם יקשה עליך לשלם את החוב בפעם אחת ניתן לדרוש מהם שיחלקו לך אותו לתשלומים.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום עזרה דחוף
אוראל
04/10/09
אני לא יודעת איזה עורך דין מתמחה במקרה שלי אבל אסביר את המצב שכרתי דירה ובזמן שהייתי בדירה הזמנתי מנוי כבלים של הוט לאחר כמה חודשים עזבתי את הדירה ועשיתי הסכם עם הדיירים שנכנסו במקומי כי אשאיר להם את הממיר והם יפקידו לי כל חודש את הסכום של הממיר. לא קיבלתי את הכסף כמה חודשים וכשפניתי אליהם הם אמרו לי שאת הכסף הם נתנו לבעל הדירה אבל לחוצפתו של הבעל הדירה הוא לקח את הכסף לעצמו ממש גנב ממני, כשבקשתי ממנו את הכסף ואת הממרים שלי חזרה הוא אמר שאני לא יקבל את הכסף וטען כי אני חייבת לו ממש המצאה כי סיימנו את חוזה השיכרות בסיכום שאף אחד לא חייב לאף אחד, פתאום אחרי חצי שנה הוא ממציא חוב. יש לציין כי בטלפון הוא איים עלי בכל מיני איומים מלחצים. ועכשיו אני כל חודש משמלת לכבלים כי אין לי ממיר להזכות עליו כי הממיר של אצלי מה אני עושה והאם יש סיכוי טוב לתביעה?
הסכם
שלי
04/10/09
האם קיימים הסכמים בכתב הן לגביי הדיירים החדשים והן לגביי בעל הדירה כי החוזה הסתיים ללא חובות? גם אם אין בכתב עדיין הסכם בע"פ מכבד את עצמו אך טיפה יותר קשה להוכחה.
תוכלי לתבוע בתביעות קטנות את שניהם באותה תביעה. שימי לב אם יש לך הסכמים, התביעה תהייה קלה הרבה יותר. אם תצטרכי להוכיח שזה מה שסוכם בע"פ, תחשבי לדוגמא אם מישהו נוסף נכח בזמן שסיכמתם, זכרון דברים (שגם הוא סוג של הסכם).
בהצלחה
תוכלי לתבוע בתביעות קטנות את שניהם באותה תביעה. שימי לב אם יש לך הסכמים, התביעה תהייה קלה הרבה יותר. אם תצטרכי להוכיח שזה מה שסוכם בע"פ, תחשבי לדוגמא אם מישהו נוסף נכח בזמן שסיכמתם, זכרון דברים (שגם הוא סוג של הסכם).
בהצלחה
שאלה לגביי ביטול מנוי בחברת אינטרנט(תשתית)
מיכלי
04/10/09
עשיתי מנוי והוראת קבע הם מחייבים אותי סכומים שלא סיכמנו עליהם כמו כן שלחו לי מכתב שיש לי התחייבות לשנה כאשר לא נאמר דבר על התחייבות לא חתמתי על דבר הכל נעשה בשיחת טלפון ביטלתי את הוראת הקבע מה עליי לעשות במידה וירצו את החוב+דמי התנתקות
חוב 155 ש"ח+300 דמי התנתקות.
חוב 155 ש"ח+300 דמי התנתקות.
ביטול שירותי אינטרנט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/10/09
ערב טוב מיכל,
כדאי להקדים תרופה למכה ולפנות אליהם בכתב תוך התייחסות לכך שלא הוצגו בפניך החיובים הללו ודרישה למחיקתם תוך איום בהגשת תביעה ותלונה למשרד התקשורת באם לא יעשו זאת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כדאי להקדים תרופה למכה ולפנות אליהם בכתב תוך התייחסות לכך שלא הוצגו בפניך החיובים הללו ודרישה למחיקתם תוך איום בהגשת תביעה ותלונה למשרד התקשורת באם לא יעשו זאת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה- ניתוח פלסטי. פונה בבקשה לעזרה
ליהי
04/10/09
קבעתי תור לניתוח פלסטי ושילמתי מראש 100 %. במעמד החתימה היועצת מטעמם הסבירה לי שאני לא עומדת בקריטנריונים של קופ"ח ואין טעם לפנות אליהם. אחרי ששילמתי פניתי לקופ"ח והתברר שהם ישלמו לי 100 % מהניתוח. רציתי לבטל אך בחוזה שחתמתי יש 25% דמי ביטול (סהכ 6000 ש"ח ). האם דמי הביטול האלו חוקיים? ביטלתי 8 ימים לפני הניתוח. תודה רבה
הטעייה ע"י צד לחוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/10/09
ערב טוב ליהי,
ככלל, באם התקשרת בחוזה עקב הטעייה של הקליניקה את זכאית לדרוש את ביטולו המוחלט בתוספת פיצויים. ואולם, כיון שהיה עליך לבדוק בעצמך את זכויותיך מול קופת החולים בטרם התקשרת עם הקליניקה, יתכן והדבר יקשה עליך לתבוע החזר כל הסכום. לאור זאת מומלץ בשלב ראשון לפנות במכתב דרישה בכתב ובאמצעות עו"ד תוך איום בהליכים משפטיים.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל, באם התקשרת בחוזה עקב הטעייה של הקליניקה את זכאית לדרוש את ביטולו המוחלט בתוספת פיצויים. ואולם, כיון שהיה עליך לבדוק בעצמך את זכויותיך מול קופת החולים בטרם התקשרת עם הקליניקה, יתכן והדבר יקשה עליך לתבוע החזר כל הסכום. לאור זאת מומלץ בשלב ראשון לפנות במכתב דרישה בכתב ובאמצעות עו"ד תוך איום בהליכים משפטיים.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי עקב מכירת מוצר פגום
דבי
04/10/09
מהם החוקים להגנה על הצרכן לגבי החזר כספי למוצר שנמכר בבית הלקוח ונמצא פגום לאחר שימוש קצר.
חוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1981
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/10/09
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לעו"ד בקשר לחחות דעת מומחה.
שי
03/10/09
לעו"ד שלום !
האם אפשר להביא חוקר תאונות דרכים שיתן את דעתו בבית משפט לתביעות קטנות , או רק חוות דעתו ?
תודה מראש
האם אפשר להביא חוקר תאונות דרכים שיתן את דעתו בבית משפט לתביעות קטנות , או רק חוות דעתו ?
תודה מראש
חוות דעת מומחה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/10/09
ערב טוב שי,
יש להביא את המומחה לדיון בכדי שהצד השני יוכל לחקור אותו על חוות דעתו.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש להביא את המומחה לדיון בכדי שהצד השני יוכל לחקור אותו על חוות דעתו.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תצהירים בביהמ"ש לתביעות קטנות
שרון
03/10/09
שלום,
רציתי לדעת האם בביהמ"ש לתביעות קטנות מתקיים הליך של מתן תצהירי עדות ראשית כמו בהליך אזרחי בשלום/מחוזי או שפשוט מביאים את העדים ביום הדיון?
תודה
רציתי לדעת האם בביהמ"ש לתביעות קטנות מתקיים הליך של מתן תצהירי עדות ראשית כמו בהליך אזרחי בשלום/מחוזי או שפשוט מביאים את העדים ביום הדיון?
תודה
הבאת עדים לדיון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/10/09
ערב טוב שרון,
מביאים את העדים לדיון ואין חובה להגיש תצהירים, ככל שביהמ"ש לא הורה לעשות זאת.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
מביאים את העדים לדיון ואין חובה להגיש תצהירים, ככל שביהמ"ש לא הורה לעשות זאת.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לעו"ד הנכבד
משה
03/10/09
לעו"ד שלום !
1-האם בערעור על תביעה קטנה לבית משפט מחוזי ,זה עולה כסף, ואם כן כמה ?והאם ישנה פסיקה או שהתיק חוזר לבית המשפט לתביעות קטנות ולאותו שופט שטעה או שופט אחר ? 2- האם ימי שבת וחול מועד נחשבים במניין הימים לערעור? 3- האם יש אפשרות לכתוב מכתב לשופט שטעה בפס"ד ולהוכיח לו שטעה ,כדי לחזור לדיון חוזר ?
1-האם בערעור על תביעה קטנה לבית משפט מחוזי ,זה עולה כסף, ואם כן כמה ?והאם ישנה פסיקה או שהתיק חוזר לבית המשפט לתביעות קטנות ולאותו שופט שטעה או שופט אחר ? 2- האם ימי שבת וחול מועד נחשבים במניין הימים לערעור? 3- האם יש אפשרות לכתוב מכתב לשופט שטעה בפס"ד ולהוכיח לו שטעה ,כדי לחזור לדיון חוזר ?
בר"ע על פס"ד של בימ"ש לתביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/10/09
ערב טוב משה,
יש להגיש בקשה למתן רשות ערעור לבית המשפט המחוזי, אשר ידון בערעור באם יקבל את הבקשה. עם הגשת הבקשה יש לשלם אגרה בסך 444 ש"ח. ימי חג הסוכות (יד בתשרי - כא בתשרי) אינם נחשבים במניין הימים. ימי שבת רגילים נחשבים (אא"כ היום האחרון חל בשבת ואז הוא נדחה ליום א'). אין אפשרות להחזיר את התיק לשופט שדן בו או לפנות אליו בכתב בעניין.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש להגיש בקשה למתן רשות ערעור לבית המשפט המחוזי, אשר ידון בערעור באם יקבל את הבקשה. עם הגשת הבקשה יש לשלם אגרה בסך 444 ש"ח. ימי חג הסוכות (יד בתשרי - כא בתשרי) אינם נחשבים במניין הימים. ימי שבת רגילים נחשבים (אא"כ היום האחרון חל בשבת ואז הוא נדחה ליום א'). אין אפשרות להחזיר את התיק לשופט שדן בו או לפנות אליו בכתב בעניין.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מדחס מזגן ביתי
בני גרנות
03/10/09
לפני מספר ימים רכשתי מדחס מזגן לאחר ששכן שלי שהוא בעל מקצוע ,העריך כי המדחס נהרס ויש להחליפו, יום למחרת רכשתי מדחס יחד עם שכני והוא פתח את מסגרת המזגן וגילה כי המדחס הישן שלי תקין ואין צורך להחליפו בחדש. יום למחרת חזרתי לבעל החנות שממנו רכשתי את המוצר ע"מ להחזירו,אך בעל החנות סירב לקבל חזרה את המדחס ולא היה מוכן להחזיר את כספי חזרה(1514 ש"ח), הוא הצביע על שלט שהיה קיים בחנותו כי מדיניות החנות שאין אפשרות להחזיר מדחסים ומנועים מיוחדים, הסברתי לו כי לא היה לי צורך במוצר והוא חדש,אך בעל החנות עדיין בשלו.. הסברתי לו גם כי ישנו חוק אשר מאפשר לצרכן להחזיר מוצר תוך 14 יום באם הלקוח מתחרט,אך הוא לא היה מוכן להקשיב. יצאתי מהחנות מעוצבן ומרוגז,לקחתי את החשבונית והשארתי את המדחס בחנות ואמרתי לו כי אני הולך לתבוע אותו בתביעות קטנות. האם יש לי עילה לתביעת כספי חזרה?
נוהל החזרת מוצרים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/10/09
ערב טוב בני,
באם אכן הוצגה מדיניות המוצרים של החנות בשלט במקום בולט בחנות והמדיניות היא שאין החזרת מוצרים, אינך זכאי לדרוש את החזרת המוצר. באם תגיש תביעה קטנה, תביעתך תידחה, קרוב לודאי, וביהמ"ש ישית עליך תשלום הוצאות הנתבע
באם בעל המקצוע/השכן הטעה אותך וגרם לך להוציא סכום כסף נכבד ללא צורך, יש לשקול הגשת תביעה כנגדו.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם אכן הוצגה מדיניות המוצרים של החנות בשלט במקום בולט בחנות והמדיניות היא שאין החזרת מוצרים, אינך זכאי לדרוש את החזרת המוצר. באם תגיש תביעה קטנה, תביעתך תידחה, קרוב לודאי, וביהמ"ש ישית עליך תשלום הוצאות הנתבע
באם בעל המקצוע/השכן הטעה אותך וגרם לך להוציא סכום כסף נכבד ללא צורך, יש לשקול הגשת תביעה כנגדו.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב הגנה
אורלי
02/10/09
שלום
הגשתי תביעה קטנה לביהמ"ש נגד חברה.
ביהמ"ש קבע מואד למאי 2010.
החברה הגישה כתב הגנה ושם כתבו הרבה דברים לא נכונים ואני יכולה להוכיח שזה לא נכון.
1. האם צריך לענות בכתב לכתב הגנה?
2. בכתב הגנה הם מבקשים לדחות את התביעה שלי. האם זה אפשרי? 3.מתי אני יכולה להגיב למה שהם כתבו בכתב ההגנה? כי כול מה שכתבו-שקר.
תודה רבה וחג שמח
הגשתי תביעה קטנה לביהמ"ש נגד חברה.
ביהמ"ש קבע מואד למאי 2010.
החברה הגישה כתב הגנה ושם כתבו הרבה דברים לא נכונים ואני יכולה להוכיח שזה לא נכון.
1. האם צריך לענות בכתב לכתב הגנה?
2. בכתב הגנה הם מבקשים לדחות את התביעה שלי. האם זה אפשרי? 3.מתי אני יכולה להגיב למה שהם כתבו בכתב ההגנה? כי כול מה שכתבו-שקר.
תודה רבה וחג שמח
תגובה לכתב הגנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/09
שבוע טוב אורלי,
לא מקובל להגיש כתב תשובה לכתב הגנה בהליך של תביעה קטנה, ואולם, ניתן לנסות לעשות זאת. במקרים רבים ביהמ"ש לא מסנן אותו או לפחות מעיין בו וזה מאפשר להעביר את המסר. בכל מקרה, את טענותיך ותגובתך תוכלי לשטוח במהלך הדיון ובמהלכו יהיה עליך להציג את כל הראיות. כמובן שתביעה עלולה להידחות ע"י ביהמ"ש באם להתרשמותו לא הוכחת את תביעתך.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לא מקובל להגיש כתב תשובה לכתב הגנה בהליך של תביעה קטנה, ואולם, ניתן לנסות לעשות זאת. במקרים רבים ביהמ"ש לא מסנן אותו או לפחות מעיין בו וזה מאפשר להעביר את המסר. בכל מקרה, את טענותיך ותגובתך תוכלי לשטוח במהלך הדיון ובמהלכו יהיה עליך להציג את כל הראיות. כמובן שתביעה עלולה להידחות ע"י ביהמ"ש באם להתרשמותו לא הוכחת את תביעתך.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגישו נגדי תביעה
דורון
02/10/09
שלום,
יש לי סוכנות נסיעות קטנה ומאד אמינה ברחובות.
לפני כחודש וחצי,ביצעה דרכי הזמנה משפה בת 8 נפשות לטיול מאורגן באיטליה למשך 8 ימים.
הם ביצעו את ההזמנה בתאריך 12.08 לנופש שאמור לצאת ב-18.08.
ב- 13.08, למחרת היום בו ביצעו את ההזמנה הם יצרו קשר וטענו שעבדתי עליהם על כך שלא דיווחתי להם שקיימת העברה בשבת ודורשים לבטל את העסקה ודרשו פיצוי( ביקשו לבטל 5 אנשים מה-8).
שאלתי אותם, למה שאלתם האם קיימת העברה בשבת? מניין לי לדעת שאתם ציבור דתי? זו הרי חובתכם,הם ענו שאני הייתי צריך לדווח להם..,עניתי, לא שאלתם אותי, זו חותבכם בעיקר שינהם דתיים( בענף התיירות אגב מודגשים טיולים המיועדים לציבור הדתי).
החלטתי לנסות לפתור את הסוגיה,פניתי לספק,וביקשתי לבטל( לא היה אכפת לי לספוג כמה ש"ח),נאמר לי שלא ניתן, החוק אינו מגן עליהם (ההזמנה נעשתה פחות מ- 7 ימים למועד יציאתה).
ניסיתי להיות יצירתי, הצעתי להם לבצע את ההעברה במוצאי שבת ולשכור רכב אולם הם סירבו בטענה שהם מבוגרים ולא ייסעו 300 ק"מ בין ההעברה ודרשו לבטל חד משמעית.
עדין שמרתי על אורך רוח, פניתי שוב לספק, והוא אמר לי, ננסה למכור את המקומות, אם נצליח, נוכל לבצע החזר משמעותי.
הספק, לא הצליח למכור את המקומות, אבל לפנים משורת הדין,החליט לזכותי (ואני אותם) בחצי מהסכום וזאת כמחוה אנושית ולא מעבר.
שמחתי מאד, הצעתי זאת ללקוחות אבל הם סירבו והגישו תביעה על כל הסכום בתוספת 2500 ש"ח פיצוי על עוגמת נפש.
כבעל עסק, אני בהחלט חושב שבאתי לקראתם מעל ומעבר ברמת השירות שלי ובנסיון לתפור להם את הבעיה, הם אינם עומדים בחוק ולכן לא יכולתי לבטל,ניסיתי להיות יצירתי והצעתי להם השכרת רכב.
הם רצו החזר מלא, ועכשיו תבעו.
בבקשה, האם אני עלול להפסיד? פעלתי לדעתי בצורה ההוגנת ביותר הניתנת, גם את חצי מהסכום לא הייתי חייב להחזיר כי הם לא עמדו בחוק.
סליחה על המכתב הארוך. הייתי חייב לשפוך.
יש לי סוכנות נסיעות קטנה ומאד אמינה ברחובות.
לפני כחודש וחצי,ביצעה דרכי הזמנה משפה בת 8 נפשות לטיול מאורגן באיטליה למשך 8 ימים.
הם ביצעו את ההזמנה בתאריך 12.08 לנופש שאמור לצאת ב-18.08.
ב- 13.08, למחרת היום בו ביצעו את ההזמנה הם יצרו קשר וטענו שעבדתי עליהם על כך שלא דיווחתי להם שקיימת העברה בשבת ודורשים לבטל את העסקה ודרשו פיצוי( ביקשו לבטל 5 אנשים מה-8).
שאלתי אותם, למה שאלתם האם קיימת העברה בשבת? מניין לי לדעת שאתם ציבור דתי? זו הרי חובתכם,הם ענו שאני הייתי צריך לדווח להם..,עניתי, לא שאלתם אותי, זו חותבכם בעיקר שינהם דתיים( בענף התיירות אגב מודגשים טיולים המיועדים לציבור הדתי).
החלטתי לנסות לפתור את הסוגיה,פניתי לספק,וביקשתי לבטל( לא היה אכפת לי לספוג כמה ש"ח),נאמר לי שלא ניתן, החוק אינו מגן עליהם (ההזמנה נעשתה פחות מ- 7 ימים למועד יציאתה).
ניסיתי להיות יצירתי, הצעתי להם לבצע את ההעברה במוצאי שבת ולשכור רכב אולם הם סירבו בטענה שהם מבוגרים ולא ייסעו 300 ק"מ בין ההעברה ודרשו לבטל חד משמעית.
עדין שמרתי על אורך רוח, פניתי שוב לספק, והוא אמר לי, ננסה למכור את המקומות, אם נצליח, נוכל לבצע החזר משמעותי.
הספק, לא הצליח למכור את המקומות, אבל לפנים משורת הדין,החליט לזכותי (ואני אותם) בחצי מהסכום וזאת כמחוה אנושית ולא מעבר.
שמחתי מאד, הצעתי זאת ללקוחות אבל הם סירבו והגישו תביעה על כל הסכום בתוספת 2500 ש"ח פיצוי על עוגמת נפש.
כבעל עסק, אני בהחלט חושב שבאתי לקראתם מעל ומעבר ברמת השירות שלי ובנסיון לתפור להם את הבעיה, הם אינם עומדים בחוק ולכן לא יכולתי לבטל,ניסיתי להיות יצירתי והצעתי להם השכרת רכב.
הם רצו החזר מלא, ועכשיו תבעו.
בבקשה, האם אני עלול להפסיד? פעלתי לדעתי בצורה ההוגנת ביותר הניתנת, גם את חצי מהסכום לא הייתי חייב להחזיר כי הם לא עמדו בחוק.
סליחה על המכתב הארוך. הייתי חייב לשפוך.
התגוננות בפני תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/09
שבוע טוב דורון,
בנסיבות שתיארת אני סבור שסיכויי התביעה להידחות גבוהים וזאת בהתחשב בפרק הזמן הקצר של הביטול ביחס למועד החופשה והעובדה שהיה עליהם לוודא מראש שלא מדובר בטיול לשומרי מסורת ושחבילות נופש לשומרי מסורת מוגדרות לרוב ככאלו וברירת המחדל היא שלא מדובר בחופשה כזו. גם ההתנהלות הראויה שלך, לפנים משורת הדין, תעמוד לזכותך. כדאי להגיש כתב הגנה לגולל את מסכת העובדות. בניסוח כתב ההגנה מותר לך להסתייע בעו"ד. באם התביעה אכן תידחה, ביהמ"ש יפסוק לטובתך הוצאות משפט.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בנסיבות שתיארת אני סבור שסיכויי התביעה להידחות גבוהים וזאת בהתחשב בפרק הזמן הקצר של הביטול ביחס למועד החופשה והעובדה שהיה עליהם לוודא מראש שלא מדובר בטיול לשומרי מסורת ושחבילות נופש לשומרי מסורת מוגדרות לרוב ככאלו וברירת המחדל היא שלא מדובר בחופשה כזו. גם ההתנהלות הראויה שלך, לפנים משורת הדין, תעמוד לזכותך. כדאי להגיש כתב הגנה לגולל את מסכת העובדות. בניסוח כתב ההגנה מותר לך להסתייע בעו"ד. באם התביעה אכן תידחה, ביהמ"ש יפסוק לטובתך הוצאות משפט.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכונת כביסה – חברת קריסל
תמר
01/10/09
לפני כחודשיים רכשתי מכונת כביסה של קריסטל ממחסני חשמל. להפתעתי מכונת הכביסה לא סחטה בכלל. התקשרתי למחסני חשמל וגם לחברת קריסטל, ואחרי מספר טלפונים ומספר ימים בהם אמרו כל הזמן "נחזור אלייך", הציעו לי להחזיר להם את המכונה ולקבל אחרת בתוספת 500 שקלים. במחסני חשמל אמרו לי שאני חייבת להגיע אליהם ולבצע את החילוף (בדיעבד הבנתי שבמילא הכל נעשה בטלפון אז למה טירטרו אותי עד לשם - מחסני חשמל לא בעיר מגוריי). נסעתי אליהם, הבחור שאיתו קבעתי לבדוק את המכונה "המשודרגת" לא היה ומוכר אחר של מחסני חשמל הראה לי את המכונה החדשה. על מנת לשלם את ההפרש - 500 ש"ח - הפקידה במחסני חשמל התקשרה לחברת קריסטל והם חייבו אותי בישראכרט 500 ש"ח( היו אמורים לחייב אותי בסכום זה). מכונת הכביסה הגיעה אך קבלה לא הגיעה. שוב טלפונים אך קבלה אין. כעבור זמן מה הגיע הביתה פירוט הישראכרט ולתדהמתי ראיתי שחוייבתי ב-800 ש"ח. מסתבר שהגיעה אליי מכונה אחרת ממה שביקשתי, יקרה יותר. מרגע זה החלו מסכת טלפונים הן למחסני חשמל (דרך הבחורה שביצעה את שיחת הטלפון לחברת קריסל כדי שיחייבו אותי בהפרש - שוב, 500 ש"ח) והן לחברת קריסל שהעבירו אותי מאחד לשני עד שבחורה בשם זוהרה הציעה שהם יקחו ממני בחזרה את מכונת הכביס ויחזירו לי את ה-300 הפרש בין המכונה שהזמנתי לבין המכונה שהגיעה לי מבלי שארצה בה בכלל. אני לא מסכימה ששוב יקחו ממני את המכונה, שוב לקבוע איתם מועד לקבלה מכונה חדשה (בפעם הקודמת הם נתנו לי טווח הגעה של 5.5 שעות - יום עבודה!) וכל זה אחרי שהם גנבו ממני כסף! שימוש בישראכרט שלי על דעת עצמם! גם אם זו רק טעות - שישלמו על הטעות...... ועדיין - אין לי קבלה על המוצר, רק תעודת משלוח. מה אני יכולה לעשות? ה אם אני יכולה לתבוע אותם? ואם כן, את מי? מחסני חשמל? חברת קריסטל?
תודה.
תודה.
טעות באספקת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/09
שבוע טוב תמר,
לא ברור לי מה את מעוניינת להשיג בתביעה. החברה מוכנה לתת לך את המכונה שהזמנת ולהחזיר לך את הכסף ששילמת, לטענתם בטעות. יכול להיות שבתביעה תצליחי להוציא פיצוי מסוים אך לאור הצעתם לספק לך את המכונה שרצית קיים סיכוי שתביעתך תידחה ומלבד בזבוז הזמן תיאלצי לשלם גם הוצאות. מוטב לנסות ולהוציא מהחברה פיצוי מסוים בלי להיגרר לבימ"ש.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לא ברור לי מה את מעוניינת להשיג בתביעה. החברה מוכנה לתת לך את המכונה שהזמנת ולהחזיר לך את הכסף ששילמת, לטענתם בטעות. יכול להיות שבתביעה תצליחי להוציא פיצוי מסוים אך לאור הצעתם לספק לך את המכונה שרצית קיים סיכוי שתביעתך תידחה ומלבד בזבוז הזמן תיאלצי לשלם גם הוצאות. מוטב לנסות ולהוציא מהחברה פיצוי מסוים בלי להיגרר לבימ"ש.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שוני בין זהות רוכש כרטיסים לבין מגיש התביעה
דוד
01/10/09
שלום רב,
אני ואשתי רכשנו 6 כרטיסים להופעה לכל המשפחה. לצערי גילינו שאחד הכיסאות שקבלנו לא נמצא ברצף יחד עם שאר 5 המושבים (מבלי שיודענו על כך מראש)- הדבר הסב עוגמת נפש רבה ולא אפשר לנו להנות מהמופע.
שאלותיי:
1. האם יש קייס לתביעה קטנה (לאחר פניות רבות לחברה- נותרנו ללא פיצוי)?
2. האם אני רשאי להגיש את התביעה על אף ששמה של אשתי ומספר כרטיס האשראי שלה הם המופיעים בפרטי ההזמנה (היא לא מעוניינת להוביל את ההליך- אך חשבון הבנק שלנו משותף).
תודה מראש וחג שמח,
דוד.
אני ואשתי רכשנו 6 כרטיסים להופעה לכל המשפחה. לצערי גילינו שאחד הכיסאות שקבלנו לא נמצא ברצף יחד עם שאר 5 המושבים (מבלי שיודענו על כך מראש)- הדבר הסב עוגמת נפש רבה ולא אפשר לנו להנות מהמופע.
שאלותיי:
1. האם יש קייס לתביעה קטנה (לאחר פניות רבות לחברה- נותרנו ללא פיצוי)?
2. האם אני רשאי להגיש את התביעה על אף ששמה של אשתי ומספר כרטיס האשראי שלה הם המופיעים בפרטי ההזמנה (היא לא מעוניינת להוביל את ההליך- אך חשבון הבנק שלנו משותף).
תודה מראש וחג שמח,
דוד.
תביעה קטנה בגין עוגמת נפש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/09
שבוע טוב דוד,
אני סבור שיש מקום להגשת תביעה קטנה ואתה יכול, במקרה זה, להגיש אותה בשמך.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אני סבור שיש מקום להגשת תביעה קטנה ואתה יכול, במקרה זה, להגיש אותה בשמך.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב כרטיס אשראי ללא הסכמה
משפחת דואק
01/10/09
ביטחתי את הרכב שלי בחברת ביטוח ישיר
לאחרונה גליתי שהם בלי הסכמה ובלי שבקשתי חיבו את הכרטיס אשראי שלי עבוד ביטוח חיים, שאף פעם לא בקשתי את זה ובלי הסכמתי? האם זה עבירה פלילית? האם יש מקום ללכת לתביעות קטנות?
תודה
דואק
לאחרונה גליתי שהם בלי הסכמה ובלי שבקשתי חיבו את הכרטיס אשראי שלי עבוד ביטוח חיים, שאף פעם לא בקשתי את זה ובלי הסכמתי? האם זה עבירה פלילית? האם יש מקום ללכת לתביעות קטנות?
תודה
דואק
חברת ביטוח הקושרת לקוחות לפוליסה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/09
ערב טוב,
לדאבוני קיים בישראל נוהל נפסד לפיו חברות ביטוח שולחות פוליסות ביטוח ללקוחות קיימים תוך שהן מציינות במכתב שבאם לא תודיע להם שאינך מעוניין בפוליסה הן תחדשנה אותן. יתכן והנוהל הורחב לפוליסות נוספות מעבר לזו שהזמנת אצל החברה. נעשו כמה נסיונות לתקוף את הנוהל בבתי משפט אך בפועל לא נמנע מהחברות להמשיך ולנהוג כך. בשלב ראשון, אני מציע לפנות אל החברה ולדרוש ביטול החיובים וכן פיצוי מסוים תוך איום בתביעה ובהתאם לתגובתם להחליט מה לעשות הלאה.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לדאבוני קיים בישראל נוהל נפסד לפיו חברות ביטוח שולחות פוליסות ביטוח ללקוחות קיימים תוך שהן מציינות במכתב שבאם לא תודיע להם שאינך מעוניין בפוליסה הן תחדשנה אותן. יתכן והנוהל הורחב לפוליסות נוספות מעבר לזו שהזמנת אצל החברה. נעשו כמה נסיונות לתקוף את הנוהל בבתי משפט אך בפועל לא נמנע מהחברות להמשיך ולנהוג כך. בשלב ראשון, אני מציע לפנות אל החברה ולדרוש ביטול החיובים וכן פיצוי מסוים תוך איום בתביעה ובהתאם לתגובתם להחליט מה לעשות הלאה.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מועצה מקומית
אנונימי
01/10/09
אבי נכה 100 אחוז.ומתוקף כך מגיע לו הנחה של 40 אחוז בתשלומים שונים לעיריה,אל מכיוון שחוזי השכירות שלו אל מול בעל הדירה הינו לקתופה של 10 חודשים העיריה תוענת שהיא מעניק את הפטור רק אם החוזה הוא לשנה לפחות...אינני מבין איך ישנו קשר בין הזכאות לשכירות.הרי תקופה השכירות יכולה להתשנות והלקצר במידה והמשכיר או השוכר מחליטים להפעיל את ביטולו לאחר 10 חודשים.איך ניתן לתקוף את החלטתם השרירותית ??
הפחתת ארנונה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/09
שבוע טוב אנונימי,
באיזו עירייה מדובר? האם נאמר לך על סמך איזו הוראת חוק נקבעת ההבחנה?
באיזו עירייה מדובר? האם נאמר לך על סמך איזו הוראת חוק נקבעת ההבחנה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
