פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
האם חוק הטכנאים רלוונטי גם להמתנה לשליח של הדואר
אפי
10/11/09
שלום,
קבעתי עם שירות משלוחי הדואר מועד להעברת חבילה.
נקבע לי חלון זמן להגעת שליח בין השעות 15:00 - 18:00.
השליח כלל לא הגיע.
מה ניתן לעשות בנושא במסגרת החוק?
קבעתי עם שירות משלוחי הדואר מועד להעברת חבילה.
נקבע לי חלון זמן להגעת שליח בין השעות 15:00 - 18:00.
השליח כלל לא הגיע.
מה ניתן לעשות בנושא במסגרת החוק?
איחור שליח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/11/09
ערב טוב אפי,
נכון להיום, 'חוק הטכנאים' אינו חל על הסיטואציה שתיארת. יתכן ובעתיד יתוקנו תקנות או לחילופין ייפסק ע"י ביהמ"ש שיש להרחיב את תחולת החוק. מכל מקום, באם נגרם לך נזק כלשהו עקב אי ההגעה (למשל הפסד זמן עבודה) אתה יכול לתבוע אותו ללא קשר ל'חוק הטכנאים'. בכל מקרה, אני ממליץ לפנות בכתב אל הדואר ולדרוש מהם פיצוי כלשהו.
נכון להיום, 'חוק הטכנאים' אינו חל על הסיטואציה שתיארת. יתכן ובעתיד יתוקנו תקנות או לחילופין ייפסק ע"י ביהמ"ש שיש להרחיב את תחולת החוק. מכל מקום, באם נגרם לך נזק כלשהו עקב אי ההגעה (למשל הפסד זמן עבודה) אתה יכול לתבוע אותו ללא קשר ל'חוק הטכנאים'. בכל מקרה, אני ממליץ לפנות בכתב אל הדואר ולדרוש מהם פיצוי כלשהו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עזרתכם בבקשה
אתי
09/11/09
שלום, לפני כשבועיים ביצעתי עסקה בסך 559 ש"ח וביקשתי לחייב אותי ב 4 תשלומים. כעבור יומיים ראיתי כי חוייבתי בתשלום אחד. בשיחה עם בית העסק נמסר לי כי יתרת הקרדיט שלי בכרטיס מנוצלת ולכן חוייבתי בתשלום אחד. כשאמרתי כי הדבר לא מקובל עליי נאמר לי כי מכיוון שהחבילה כבר נשלחה אליי והטעות היא שלהם הם יבטלו את העסקה ויחייבו אותי בחודש הבא (התשובה הנ"ל הגיעה באימייל) ולכן כשהגיעה החבילה פתחתי אותה והשתמשתי במוצר ולכן אינני יכולה להחזירו. בשיחה עם חברת האשראי נמסר כי לא בוצע שום ביטול. בשיחה נוספת עם החברה נמסר לי כי הם שלחו בפקס את הביטול לחברת האשראי ואין מה לעשות וזו לא בעיה שלהם שהם לא הצליחו לחייב אותי בתשלומים. כמובן שיכלו להתקשר לפניי ולבקש את אישורי לחייב בתשלום אחד אך הדבר לא נעשה. האם הדבר חוקי ומה ניתן לעשות בנידון?
ביטול עסקת אשראי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/11/09
ערב טוב אתי,
משהו לא ברור לי - אם סוכם על ביטול העסקה, מדוע נעשה על-ידך שימוש במוצר (או שמא לא הבנתי נכון)?
משהו לא ברור לי - אם סוכם על ביטול העסקה, מדוע נעשה על-ידך שימוש במוצר (או שמא לא הבנתי נכון)?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה לפי חשבונית מס
חנא
09/11/09
שלום רב ,
יש לי חשבונית מס משנת 2004 ע"ס 5180 ש"ח של מישהו שלקח סחורה מאצלי בזמנו ונשלחה אליו ואפילו יש לי חשבונית מהמשלוח אליו ...
הבעיה שאין חתימה על החשבונית דהיינו המקורית נשלחה אליו יחד עם הסחורה עם החיתמה שלי ...
מה שרציתי לדעת האם האפשר לתבוע אותו בסדר דין מקוצר או מהיר ?
ומה הסיכויים שלי ?
תודה.
יש לי חשבונית מס משנת 2004 ע"ס 5180 ש"ח של מישהו שלקח סחורה מאצלי בזמנו ונשלחה אליו ואפילו יש לי חשבונית מהמשלוח אליו ...
הבעיה שאין חתימה על החשבונית דהיינו המקורית נשלחה אליו יחד עם הסחורה עם החיתמה שלי ...
מה שרציתי לדעת האם האפשר לתבוע אותו בסדר דין מקוצר או מהיר ?
ומה הסיכויים שלי ?
תודה.
תביעה 'מכוח' חשבונית מס
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/11/09
ערב טוב חנא,
מומלץ להגיש תביעה קטנה. המסמכים שציינת אינם מהווים ראיה בכתב להתחייבות הקונה ולכן לא ניתן לתבוע בסדר דין מקוצר ואין טעם לתבוע בסדר דין מהיר עם כל הטרחה מסביב לאור סכום התביעה הנמוך.
מומלץ להגיש תביעה קטנה. המסמכים שציינת אינם מהווים ראיה בכתב להתחייבות הקונה ולכן לא ניתן לתבוע בסדר דין מקוצר ואין טעם לתבוע בסדר דין מהיר עם כל הטרחה מסביב לאור סכום התביעה הנמוך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוסך שגרם נזק לרכבי ומסרב לתקנו על חשבונו
שיר
09/11/09
מסרתי רכבי לתיקון במוסך, אולם הם הפעילו את הרדיו ברכבי ושכחו לכבותו לאורך כל הלילה וכתוצאה מכך הלך המצבר (הרדיו לא כבה אוטומטית עם כיבוי הרכב). כשבאתי לאסוף הרכב הם התניעו לי עם כבלים ואמרו שאסע לעבודה ו"יהיה בסדר" והמצבר יטען תוך כדי נסיעה, וכך עשיתי, אולם הגעתי לעבודה והוא שבק חיים. לאחר ויכוחים הם הגיעו לקחת את הרכב לתיקון אולם דרשו ממני 800 ש"ח עבור המצבר, באומרם כי גם ככה הוא היה הולך בזמן הקרוב. האם אפשר לתבוע אותו בבית משפט לתביעות קטנות? ואיך אני אוכיח? לעצתכם המלומדת אודה
תביעה נגד מוסך
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/11/09
שיר שלום,
לדעתי יש סיכוי להוציא פיצוי מסוים, אם כי באם מדובר במצבר בסוף ימיו (שנתיים-שלוש) יקשה עליך לקבל החזר מלא. כיון שאין לך הוכחה כדאי לנסות להקליט אותם ולסחוט מהם הודאה שכך נעשה. באם אין לך הוכחה כזאת, המלצתי שלא להגיש תביעה.
לדעתי יש סיכוי להוציא פיצוי מסוים, אם כי באם מדובר במצבר בסוף ימיו (שנתיים-שלוש) יקשה עליך לקבל החזר מלא. כיון שאין לך הוכחה כדאי לנסות להקליט אותם ולסחוט מהם הודאה שכך נעשה. באם אין לך הוכחה כזאת, המלצתי שלא להגיש תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוספת צד ג' ע"י הנתבע
ה
09/11/09
היום בצהריים מתקיים המשפט בו תבעתי חנות על כך שהם לא תיקנו מוצר חשמלי שהיה באחריות. הנתבע הוסיף צד ג' לתביעה - היצרן של המוצר החשמלי.
1. מה המשמעות של הוספת צד ג' עלי כתובעת? מה התרחישים האפשריים כשמוסיפים צד ג'?
2. אושר לצד ג' להיות מיוצג ע"י עו"ד. האם זה משפיע עלי בדרך כלשהי?
המון תודה על העזרה (ובתקווה שאקבל תשובה בהקדם לפני הדיון היום בצהריים) :-)
1. מה המשמעות של הוספת צד ג' עלי כתובעת? מה התרחישים האפשריים כשמוסיפים צד ג'?
2. אושר לצד ג' להיות מיוצג ע"י עו"ד. האם זה משפיע עלי בדרך כלשהי?
המון תודה על העזרה (ובתקווה שאקבל תשובה בהקדם לפני הדיון היום בצהריים) :-)
האם עדיין רלוונטי?
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/11/09
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לשלוח תביעה בדואר לשלום בפתח תקווה
יואב
09/11/09
האם ניתן לשלוח בדואר תביעה קטנה לבית המשפט השלום בפתח תקווה, ואם כן איך עושים זאת, היכן משלמים את התשלום המחוייב מגובה התביעה
הגשת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/11/09
יואב שלום,
יש להגיש את התביעה במזכירות ביהמ"ש הרלוונטי ושם יש לשלם את האגרה.
יש להגיש את התביעה במזכירות ביהמ"ש הרלוונטי ושם יש לשלם את האגרה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מידתיות בסכום התביעה
אילן
09/11/09
חברת הסלולאר הביאה בפניי מידע שגוי, וגרמה לי בכך נזק כספי בכך שקנסה אותי בקנס ניוד למרות שהנציג הודיע בשיחה שהקנס לא יחול עליי. השיחות מוקלטות והחברה אינה מוכנה להשמיען בפניי אלא אם יורה על כך בית משפט. כמו כן, החברה טוענת שהחל מינואר, שלחה לי מידע בחשבונית על קנסות הניוד וזאת "על פי חוק" כשבפועל, ההודעה על כך הופצה אליי בחשבונית ספטמבר בלבד, כאשר אני קיבלתי ההודעה בדוא"ל יומיים לאחר הניוד.
הגישה של החברה כ"כ מכעיסה אותי והשקרים של נציגיה כ"כ מרתיחים אותי שהייתי רוצה לתבוע אותם על כל הסכום המותר בתביעות קטנות- רק על מנת שייענשו על מעשיהם, ולא רק לתבוע את סכום קנס הניוד + הוצאותיי.
השאלה היא, אפילו בהנחה ואני אזכה במשפט - האם בית המשפט עשוי לפסוק לזכותי סכום שהינו גדול מהנזק שנגרם לי, בהנחה ואוכיח את נכונות דבריי?
ידוע לי שלא ניתן לתבוע על עוגמת נפש, אך מלבד הזעם שאצור בי, אין לי עילות מיוחדות בגינן אני יכול להעלות סכום התביעה למקסימום, למעט האפשרות פשוט לנקוב בסכום כזה ולקוות שהשופט יתרשם שאכן החברה פעלה שלא בתום לב לאורך כל הדרך ואכן יפסוק לי סכום גבוה.
למותר לציין שתשלום קנס הניוד מעמיד את החשבון שלי במצוקת אשראי מול הבנק וכנראה אצטרך לקחת הלוואה לסגור את הפער הזה.
לאור האמור לעיל - מה דעתכם?
הגישה של החברה כ"כ מכעיסה אותי והשקרים של נציגיה כ"כ מרתיחים אותי שהייתי רוצה לתבוע אותם על כל הסכום המותר בתביעות קטנות- רק על מנת שייענשו על מעשיהם, ולא רק לתבוע את סכום קנס הניוד + הוצאותיי.
השאלה היא, אפילו בהנחה ואני אזכה במשפט - האם בית המשפט עשוי לפסוק לזכותי סכום שהינו גדול מהנזק שנגרם לי, בהנחה ואוכיח את נכונות דבריי?
ידוע לי שלא ניתן לתבוע על עוגמת נפש, אך מלבד הזעם שאצור בי, אין לי עילות מיוחדות בגינן אני יכול להעלות סכום התביעה למקסימום, למעט האפשרות פשוט לנקוב בסכום כזה ולקוות שהשופט יתרשם שאכן החברה פעלה שלא בתום לב לאורך כל הדרך ואכן יפסוק לי סכום גבוה.
למותר לציין שתשלום קנס הניוד מעמיד את החשבון שלי במצוקת אשראי מול הבנק וכנראה אצטרך לקחת הלוואה לסגור את הפער הזה.
לאור האמור לעיל - מה דעתכם?
מידתיות סכום התביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/11/09
אילן שלום,
ניתן לתבוע את הנזק הכספי שנגרם לך בפועל, למשל, קנס שחוייבת בו מבלי שהיה על החברה לחייב אותך בו וכיוצא בזה. ניתן לתבוע גם בגין עוגמת נפש (במקרה שלך, כמה מאות שקלים נראה לי סכום סביר). רצוי מאוד לא 'להיסחף' עם סכום התביעה. דרישת סכום גבוה מדי עלולה להתפרש ע"י ביהמ"ש כניסיון להתעשר על-גבה של הנתבעת ועלול להביא לדחיית התביעה כולה.
בהצלחה.
ניתן לתבוע את הנזק הכספי שנגרם לך בפועל, למשל, קנס שחוייבת בו מבלי שהיה על החברה לחייב אותך בו וכיוצא בזה. ניתן לתבוע גם בגין עוגמת נפש (במקרה שלך, כמה מאות שקלים נראה לי סכום סביר). רצוי מאוד לא 'להיסחף' עם סכום התביעה. דרישת סכום גבוה מדי עלולה להתפרש ע"י ביהמ"ש כניסיון להתעשר על-גבה של הנתבעת ועלול להביא לדחיית התביעה כולה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום ארנונה
טטיאנה
08/11/09
שלום.אני שוכרת דירה בת 4 חדרים בישוב קטן.דירה נמצאת בבית פרטי של 2 קומות.אני שוכרת 4 חדרים(רשום בחוזה)שזה קומה אחד באותו בית.קומה שניה שוכרים עוד 2 משפחות.קיבלתי תשלום ארנונה עבור כל הנכס.פניתי למועצה אזורית,תשובתם-כל הנכס רשום על שמי ואני חייבת לשלם עבור כל הנכס.פניתי לבעל הדירה,תשובתו-הוא זה שמחליט מי משלם.צריכה להדגיש שאני אם חד הורית והנחה מקבלת עבור כל הנכס ובפעול שוכרת רק קומה אחד(לפי חוק הנחה מגיע רק על שטח שאדם מתגורר בו בפועל).שאלה-האם אני חייבת לשלם עבור כל הנכס(בחוזה רשום שאני שוכרת רק 4 חדרים וידוע לבעל הדירה שיש דיירים בקומה שניה).האם אני יכולה לבקש ממועצה אזורית לעשות חישוב כמה אני צריכה לשלם עבור 4 חדרים שאני שוכרת בפועל(בעל הנכס לא הודיע שעשה בבית 3 דירות ומשכיר ל3 משפחות.
ארנונה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/11/09
בוקר טוב טטיאנה,
כדאי להפנות את השאלה לפורום נדל"ן ומקרקעין.
כדאי להפנות את השאלה לפורום נדל"ן ומקרקעין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לעו"ד
בן
08/11/09
האם קטין שמיתחת לגיל 18 רשאי לבצע עיסקאות והאם חוזים מישפטים שהוא חותם עליהם טקפים בבית המשפט????
קטין שהתקשר בחוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/11/09
בן שלום,
באיזה סוג חוזה/עסקה מדובר?
באיזה סוג חוזה/עסקה מדובר?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מיסוך תקשורת סלולרית
עזרא
08/11/09
אני מקווה שאני בפורום הנכון ואם לא- אודה אם תפנו אותי.
מנהל בית כנסת מבקש להפעיל מיסוך בבית הכנסת (שבבעלותו ובניהולו) כי הצלצולים מטרידים ומפריעים בעת התפילות. האם זה חוקי ? כיצד ניתן לעשות זאת ? האם ישנה חשיפה לתביעות מצד המתפללים או מצד חברות הסלולר ?
תודה מראש על תגובה
מנהל בית כנסת מבקש להפעיל מיסוך בבית הכנסת (שבבעלותו ובניהולו) כי הצלצולים מטרידים ומפריעים בעת התפילות. האם זה חוקי ? כיצד ניתן לעשות זאת ? האם ישנה חשיפה לתביעות מצד המתפללים או מצד חברות הסלולר ?
תודה מראש על תגובה
מיסוך תקשורת סלולרית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/11/09
עזרא שלום,
ידוע לי על חברות שמציעות שירות כזה ולא ידוע לי שיש בעיה בעניין מצד חברות הסלולר. לגבי המתפללים, בהנחה שבית הכנסת פועל כעמותה יש להעביר את ההחלטה לפי התקנון.
ידוע לי על חברות שמציעות שירות כזה ולא ידוע לי שיש בעיה בעניין מצד חברות הסלולר. לגבי המתפללים, בהנחה שבית הכנסת פועל כעמותה יש להעביר את ההחלטה לפי התקנון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב הגנה ותביעה שכנגד
אלון
08/11/09
לאחרונה הוגש נגדי כתב תביעה בביהמ"ש תביעות קטנות. ברצוני להגיש כתב הגנה + תביעה שכנגד.
שאלתי היא : האם כתב ההגנה והתביעה שכנגד צריכות להיות ביחד או שיש להגיש כתב הגנה ובמקביל (בנפרד) להגיש את כתב תביעה שכנגד.
תודה מראש
שאלתי היא : האם כתב ההגנה והתביעה שכנגד צריכות להיות ביחד או שיש להגיש כתב הגנה ובמקביל (בנפרד) להגיש את כתב תביעה שכנגד.
תודה מראש
תביעה שכנגד תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/11/09
בוקר טוב אלון,
יש להגיש את כתב ההגנה וכתב התביעה שכנגד יחד, אך מקובל להגישם כמסמכים נפרדים 'פיזית'.
יש להגיש את כתב ההגנה וכתב התביעה שכנגד יחד, אך מקובל להגישם כמסמכים נפרדים 'פיזית'.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יש לי שאלה בנושא חוק הטכנאים
עדן
08/11/09
ברצוני לדעת אם שרות של הבאת גז של פזגז כלולה בחוק הטכנאים הזמנתי טלפונית ושילמתי אך המשלוח לא הגיע,קיבלתי התנצלות והבטחה שיגיעו מחר אך יום עבודה כבר ירד לטמיון בציפייה להגעתו...
'חוק הטכנאים'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/11/09
בוקר טוב עדן,
ע"פ לשון החוק ובהתאם לפסיקה ולתקנות (שטרם תוקנו) החוק אינו חל על הסיטואציה שתיארת. ואולם, באם נגרם לך נזק שניתן להוכחה, אתה יכול לתבוע אותו. למשל, ניתן לתבוע את הפסד יום העבודה (ולצרף לכך כל נזק נוסף לרבות עוגמת נפש).
ע"פ לשון החוק ובהתאם לפסיקה ולתקנות (שטרם תוקנו) החוק אינו חל על הסיטואציה שתיארת. ואולם, באם נגרם לך נזק שניתן להוכחה, אתה יכול לתבוע אותו. למשל, ניתן לתבוע את הפסד יום העבודה (ולצרף לכך כל נזק נוסף לרבות עוגמת נפש).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לוקחים כסף על תקיון מכשיר באחריות
טל
08/11/09
לפני מספר חודשים רכשתי מכשיר GPS לרכב דרך אתר מכירות ידוע, במחיר זול בצורה מחשידה, המכשיר התקלקל ושלחתי אותו לתיקון, אמרו לי שעלות התיקון היא 150 ש"ח מהסיבה שהמכשיר נפתח והוכנסו בו שינויים (זה רשום באחריות שהם לא חייבים לתקן לי במקרה כזה) איימתי וצעקתי והסכימו להוריד לי ל 100 ש"ח שילמתי בכוונה לתבוע אך ויתרתי לבסוף.
המכשיר שוב התקלקל והפעם לא דרשו כסף.
ובפעם השלישית שהוא התקלקל הם דורשים 250 ש"ח תיקון בגלל טענה שחיברתי אותו למקור חשמל שאינו מתאים (וגם כאן לא חייבים לתקן ע"פ האחריות)
ראוי לציין שאני לא פתחתי את המכשיר ולא עשיתי לו שום שינויים, המכשיר היה מחובר לרכב עם השנאי המקורי.
הפעם אני מתכוון לתבוע אותם ולא לוותר.
האם יש משהוא שעליי לדעת, איך אני מוכיח שאני לא פתחתי אותו ומוכיח שהוא היה מחובר רק באוטו, הרי יש להם טכנאי מוסמך שקבע את זה.
כמו כן יכול להיות שהתקלה נגרמה בגלל התיקון הקודם שהיה בחיבור החשמל למכשיר.
האם בכלל כדאי להגיש תביעה?
מה אני מאור לתבוע ואיך?
- האם כדאי לפנות לחוקר פרטי, מצאתי עוד אנשים באינטרנט עם אותו תרגיל מאותה חברה.
-לשלוח מכתב מאיים לא יעזור כי הכול עובר דרך המנהלת שרות לקוחות ולא אכפת לה מאיומים על תביעות, אם משום דבר אחר.
תודה רבה לעוזרים
המכשיר שוב התקלקל והפעם לא דרשו כסף.
ובפעם השלישית שהוא התקלקל הם דורשים 250 ש"ח תיקון בגלל טענה שחיברתי אותו למקור חשמל שאינו מתאים (וגם כאן לא חייבים לתקן ע"פ האחריות)
ראוי לציין שאני לא פתחתי את המכשיר ולא עשיתי לו שום שינויים, המכשיר היה מחובר לרכב עם השנאי המקורי.
הפעם אני מתכוון לתבוע אותם ולא לוותר.
האם יש משהוא שעליי לדעת, איך אני מוכיח שאני לא פתחתי אותו ומוכיח שהוא היה מחובר רק באוטו, הרי יש להם טכנאי מוסמך שקבע את זה.
כמו כן יכול להיות שהתקלה נגרמה בגלל התיקון הקודם שהיה בחיבור החשמל למכשיר.
האם בכלל כדאי להגיש תביעה?
מה אני מאור לתבוע ואיך?
- האם כדאי לפנות לחוקר פרטי, מצאתי עוד אנשים באינטרנט עם אותו תרגיל מאותה חברה.
-לשלוח מכתב מאיים לא יעזור כי הכול עובר דרך המנהלת שרות לקוחות ולא אכפת לה מאיומים על תביעות, אם משום דבר אחר.
תודה רבה לעוזרים
דרישת תשלום על תיקון במסגרת ה'אחריות'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/11/09
בוקר טוב טל,
עקרונית, החברה יכולה לגבות כסף בגין תיקון שאינו מוגן באחריות. ואולם, אם ניתן להראות שהחברה מגדירה כל תיקון כחורג מהאחריות יש מקום לתקוף זאת משפטית.
לגבי טענות החברה כלפיך, בהיעדר ראיות לטענות הצדדים הצלחת התביעה מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש שנעשה לך עוול. לאור זאת, כל עד או פיסת מידע אחרת יכול לחזק את מהימנותה של החברה בעיני ביהמ"ש ולחזק את טענותיך.
עקרונית, החברה יכולה לגבות כסף בגין תיקון שאינו מוגן באחריות. ואולם, אם ניתן להראות שהחברה מגדירה כל תיקון כחורג מהאחריות יש מקום לתקוף זאת משפטית.
לגבי טענות החברה כלפיך, בהיעדר ראיות לטענות הצדדים הצלחת התביעה מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש שנעשה לך עוול. לאור זאת, כל עד או פיסת מידע אחרת יכול לחזק את מהימנותה של החברה בעיני ביהמ"ש ולחזק את טענותיך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד העיריה בשל היטל הבצורת
יואב
07/11/09
שלום רב,
אני שוכר יחידת דיור שאין בה שעון מיים נפרד (היחידה היא חלק מבית בחלקה וגוש מוכרים בטאבו).
מכיוון שהכתובת בספח תעודת הזהות שלי אינה מעודכנת ואין ברצוני לשנות אותה, משכיר הנכס הגיש הצהרה שלי על מגורים במקום + חוזה שכירות של 3 השנים האחרונות ולמרות כל זאת העיריה להכיר בי כדייר במקום ומחייבת את המשכיר על צריכה עודפת שאותה אני נאלץ לשלם.
האם העיריה נוהגת כחוק ?
מדוע עלייי לשנות את כתובתי בגלל היטל הבצורת ?, האם הצהרה+חוזה אינו עילה מספקת להכיר בי כדייר ?
בברכה,
יואב
אני שוכר יחידת דיור שאין בה שעון מיים נפרד (היחידה היא חלק מבית בחלקה וגוש מוכרים בטאבו).
מכיוון שהכתובת בספח תעודת הזהות שלי אינה מעודכנת ואין ברצוני לשנות אותה, משכיר הנכס הגיש הצהרה שלי על מגורים במקום + חוזה שכירות של 3 השנים האחרונות ולמרות כל זאת העיריה להכיר בי כדייר במקום ומחייבת את המשכיר על צריכה עודפת שאותה אני נאלץ לשלם.
האם העיריה נוהגת כחוק ?
מדוע עלייי לשנות את כתובתי בגלל היטל הבצורת ?, האם הצהרה+חוזה אינו עילה מספקת להכיר בי כדייר ?
בברכה,
יואב
כתובת רשומה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/11/09
ערב טוב יואב,
לא ברורה לי טענתך כנגד העירייה. הבעיה היא בינך ולבין המשכיר ועליכם למצוא דרך לפתור אותה ביניכם.
לא ברורה לי טענתך כנגד העירייה. הבעיה היא בינך ולבין המשכיר ועליכם למצוא דרך לפתור אותה ביניכם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מעשה במשקל דיאגנוסטי
אסף נחום
07/11/09
בחודש אפריל השנה, במהלך שיטוטים באתר להשוואת מחירים, מצאתי את דרכי לחנות וירטואלית למוצרי ספורט באינטרנט.לאחר שיטוט קצר באתר, משך את תשומת ליבי פריט מסוים בקטלוג האינטרנטי - משקל אמבטיה דיגיטלי דיאגנוסטי משוכלל מתוצרת חברת Beurer הגרמנית, במחיר 189 שקלים ומחיר משלוח של 20 שקלים, סה"כ 218 ש"ח כולל מע"מ ומשלוח.מבלי להתלבט יותר מידי, החלטתי להזמין את הפריט וכך אכן עשיתי - הזמנה באינטרנט באמצעות 12 תשלומים בכרטיס אשראי.אף על פי שהחברה מתחייבת למשלוח מהיר (48 שעות כמדומני), פתק ורוד של חברת דואר ישראל בושש מלהגיע.לאחר כמעט חודש התעורר בי חשד והרמתי טלפון למשרדי החברה האינטרנטית.לאחר מסירת פרטי ההזמנה, התבשרתי כי המוצר שהזמנתי לא קיים במלאי, וכי היבואן חדל ליבא את הדגם הספיציפי לארץ.הקול הבוקע מהטלפון הציע לי לרכוש דגם מתקדם יותר (ויקר יותר) במקום הדגם שהזמנתי במקור - בתוספת תשלום כמובן. ברגשות מעורבים נעתרתי לבקשה והסכמתי לשלם את תוספת המחיר.לאחר כשבוע או שבועיים סופק לביתי, באמצעות שליח, משקל דיאגנוסטי מהדגם המתקדם יותר. מבלי לבזבז הרבה זמן, פתחתי את האריזה ולאחר עיון קצר בהוראות הפעלתי את המכשיר. נעמדתי על המכשיר ולהפתעתי, המשקל הראה תוצאה של 0 ק"ג. לאחר שעיינתי שוב בהוראות ההפעלה ע"מ לוודא שאני מבצע הכל כשורה, הגעתי למסקנה הבלתי נמנעת כי המוצר תקול (המשקל הציג תוצאה של 0 ק"ג גם עבור אדם אחר, שללא ספק שוקל יותר ממני!).מיהרתי להרים טלפון לחברה ממנה הזמנתי את המוצר ושם הפנו אותי טלפונית ליבואן, ע"מ לוודא שאכן אני מבצע את המדידה כשורה ושאכן המוצר תקול.לאחר שיחה קצרה עם היבואן, שהגיע למסקנה כי המוצר תקול, הוא הציע לי להגיע לחיפה (!) ע"מ שיוכל לבדוק את המוצר, ובמידת הצורך להחליפו.מאחר ואני גר ברעננה, ומאחר ושילמתי 20 ש"ח על משלוח של מוצר תקין, הרמתי שוב טלפון לחברה שממנה הוזמן המוצר.בעל תפקיד אחראי כלשהו הציע לנסות לשלוח לביתי שליח שמגיע לספק משלוח בכתובת קרובה, ע"מ שיחליף את המוצר במוצר תקין. במקביל, הפציר בי להגיע למשרדי החברה ע"מ לאסוף בעצמי את המוצר החלופי.לאחר שהשליח בושש מלהגיע במשך חודשיים, הרמתי טלפון שוב לחברה. שם טענו כי שליח הגיע לביתי מספר פעמים וכי לא היה איש בבית (שקר גס!). הפצירו בי לבוא ולאסוף את הפריט האחרון מאותו דגם שנותר במלאי.מאחר ועבר זמן מה בינתיים, ביקשתי שוב את פרטי היבואן של המוצר. להפתעתי הפנו אותי ליבואן אחר, בהרצליה (שקרובה באופן מספיק לרעננה ע"מ שאגש לשם בעצמי). אותו יבואן טען כי הוא היבואן הבלעדי של משקלים דיאגנוסטים מתוצרת Beurer וכי לא קיים יבואן בחיפה (מוזר מאוד). נמסר לי כי הדגם של המוצר לא קיים במלאי, אך שהמוצר באחריות למשך 3 שנים וכי אם אגיע למשרדי היבואן "יסתדרו" איתי בדרך כלשהי.מאחר ותוקף האחריות 3 שנים, ומאחר והייתי עסוק ממילא בעניינים כלשהם בחיי הפרטיים, לא "בער לי" לגשת ליבואן עם המוצר ושקטתי על השמרים לזמן מה.לאחרונה התברר לי, בדיעבד, מעיון בפירוט החיוב בכרטיס האשראי שלי, כי חוייבתי ע"י החברה ממנה הזמני את המוצר:* עבור המשקל שהזמנתי במקור ולא היה קיים במלאי(!), מספר ימים לאחר ביצוע ההזמנה באינטרנט - 290 ש"ח, למרות שמחיר ההזמנה + מע"מ + משלוח הסתכם בכ-218 ש"ח.* כחודש לאחר מכן(!) עבור המשקל שהסכמתי להזמין תחת המשקל שאינו קיים במלאי ואינו מיובא יותר, מחיר מלא + מחיר משלוח - סה"כ 310 ש"ח.בשורה תחתונה יוצא שאני משלם, ב-12 תשלומים, כ-600 ש"ח על משקל דיאגנוסטי תקול ויחס מזלזל מצד החברה ששלחה אותי להתעסק עם יבואנים שונים.כ-5 ו-6 מתוך 12 תשלומים עבור שתי העסקות כבר נוכו מחשבוני ע"י חברת האשראי. טרם פניתי לחברה ממנה הזמנתי את המשקל מאז שהתברר לי אודות החיוב הכפול.אבקש ברשותכם לשאול, מה בכוחי לעשות במידה ולא אפוצה ע"י החברה באופן שנראה לי הוגן - דהיינו החלפה של המשקל התקול "בדחיפה" ע"י החברה אלי, כשעלות המשלוח על חשבון החברה, ופיצוי כספי בגין החיוב הכפול.תודה מראש.
התנערות ממכירת מוצר.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/11/09
ערב טוב אסף,
בשלב ראשון כדאי לדרוש מהחברה פיצוי משמעותי בגין ההתנהלות השערורייתית. כמנוף לחץ, כדאי ליידע אותם בכך שלאחרונה הרשיע בימ"ש מחוזי את מעילת אתר 'וואלה שופס' לאחר שטענה כלפי לקוח שרכש מוצר באתרה כי המוצר 'אזל' מהמלאי. באם לא תבוא על סיפוקך, ניתן להגיש תביעה קטנה.
בשלב ראשון כדאי לדרוש מהחברה פיצוי משמעותי בגין ההתנהלות השערורייתית. כמנוף לחץ, כדאי ליידע אותם בכך שלאחרונה הרשיע בימ"ש מחוזי את מעילת אתר 'וואלה שופס' לאחר שטענה כלפי לקוח שרכש מוצר באתרה כי המוצר 'אזל' מהמלאי. באם לא תבוא על סיפוקך, ניתן להגיש תביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פניה לעו"ד + עוגמת נפש
דוד.ק
06/11/09
כאזרח הרוצה לתבוע בתביעות קטנות חב' ביטוח:
א. האם פניה לעו"ד שיכתוב את התביעה תגרע בעיני השופט? כוונתי שאני אזרח פשוט וקטן מול הביטוח 'הגדול'.. ואני פונה לעו"ד במקום לבוא כמו שאני ואז אולי סיכויי טובים יותר. (?)
ב. האם יש סיכוי בתביעה מול חב' הביטוח בגין עוגמת נפש שם עשו לי.
תודה!!
א. האם פניה לעו"ד שיכתוב את התביעה תגרע בעיני השופט? כוונתי שאני אזרח פשוט וקטן מול הביטוח 'הגדול'.. ואני פונה לעו"ד במקום לבוא כמו שאני ואז אולי סיכויי טובים יותר. (?)
ב. האם יש סיכוי בתביעה מול חב' הביטוח בגין עוגמת נפש שם עשו לי.
תודה!!
תביעות קטנות
יואל
06/11/09
א.כן אתה יכל להעזר בעו"ד לניסוח כתב התביעה.אבל עליך להבין את הכתוב בשפתו.ואין זה ממעיט מסיכויך לזכות
ב.בתי המישפט בדרך כלל לא פוסקים פיצוי עוגמת נפש,לכן עליך להוכיח על כך, שהנתבעת טרטרה אותך,ועצם זה גרמה לך לטירחה רבה ובזבוז זמן,ואז לדרוש עוגמת נפש
ג.נטל ההוכחה היא על התובע.לכן אם יש לך הוכחות ברורות,אז תמיד יש סיכוי,
ד.כך לך בחשבון,שהשופטים בתביעות קטנות מתרשמים גם מהאופן שאתה מייצג את עצמך..כאילו יש להם כישורים נוספים לבדוק לב וכליות,
ולכן הם טועים בפסק הדין ברוב המקרים,משום שנציג הנתבעת הוא בעל יכולת וכישורים,כמעט כמו עו"ד..לכן כושר הביטוי,והתחמנות שלו הם ברוב המקרים מנצחים.....לצערי בתי המישפט לתביעות קטנות עדיין לא הפנימו בעיה זאת..
ב.בתי המישפט בדרך כלל לא פוסקים פיצוי עוגמת נפש,לכן עליך להוכיח על כך, שהנתבעת טרטרה אותך,ועצם זה גרמה לך לטירחה רבה ובזבוז זמן,ואז לדרוש עוגמת נפש
ג.נטל ההוכחה היא על התובע.לכן אם יש לך הוכחות ברורות,אז תמיד יש סיכוי,
ד.כך לך בחשבון,שהשופטים בתביעות קטנות מתרשמים גם מהאופן שאתה מייצג את עצמך..כאילו יש להם כישורים נוספים לבדוק לב וכליות,
ולכן הם טועים בפסק הדין ברוב המקרים,משום שנציג הנתבעת הוא בעל יכולת וכישורים,כמעט כמו עו"ד..לכן כושר הביטוי,והתחמנות שלו הם ברוב המקרים מנצחים.....לצערי בתי המישפט לתביעות קטנות עדיין לא הפנימו בעיה זאת..
המעסיק מסרב לקבל את מכתב התביעה
מירי
05/11/09
פוטרתי מעבודתי לאחר שנה, על פי חוק מגיע לי פיצויים. המעסיק מסרב לשלם אז פניתי להסתדרות לצורך תביעת פיצויים, מההסתדרות נשלחו אליו מכתבים שליו לשלם את הפיצויים תוך 14 יום , אך המעסיק מסרב לקבל את המכתבים הרשומים, מהסיבה הפשוטה שהוא יודע מהיכן הם מגיעים... וכתוצאה מכך אני גם לא מקבלת את הפיצויים וגם התביעה אינה יכולה להתממש. מה עליי לעשות? זה ממש חוסר אונים..
מעסיק מסרב לקבל מכתב רשום מההסתדרות
יואל
06/11/09
מרי אני מופתע מתגובתך,משום שעד כמה שאני יודע,זה שההסתדרות יודעת בדיוק איך לפעול במקרים כאלו..כמו שאנחנו כבר יודעים,זה שלעובדי ההסתדרות יש הרבה חברים...וגם מתוך המעסיקים..
תפעלי כך
א.קודם כל עליך לבדוק היטב,אם כתובתו של המעסיק היא נכונה.
ב.כאשר נשלח דואר רשום לכתובת הנכונה,ולא נלקחת,אז על פי החוק,כאילו נמסרה כדין
ג.כך שאמליץ לך לקחת את המכתבים שחזרו לעצמך,כך שישמשו כראיה בתביעה
ד.כנסי לאתר בית המשפט,חפשי בית דין לעבודה,ושם תקבלי את כל המידע לגבי איך להגיש תביעה,מבלי להיות מיוצג ע" ההסתדרות,או עו"ד.
תפעלי כך
א.קודם כל עליך לבדוק היטב,אם כתובתו של המעסיק היא נכונה.
ב.כאשר נשלח דואר רשום לכתובת הנכונה,ולא נלקחת,אז על פי החוק,כאילו נמסרה כדין
ג.כך שאמליץ לך לקחת את המכתבים שחזרו לעצמך,כך שישמשו כראיה בתביעה
ד.כנסי לאתר בית המשפט,חפשי בית דין לעבודה,ושם תקבלי את כל המידע לגבי איך להגיש תביעה,מבלי להיות מיוצג ע" ההסתדרות,או עו"ד.
את נמצאת בתביאות קטנות..כך מגישים תביעה בדיני עבוד
יואל
06/11/09
אבל אם את כאן,אז אני אנסה לעזור..
את יכולה להדפיס כתב תביעה לבית הדין האזורי לעבודה בדף רגיל לפי הנסוח הבא...נניח שמקום העבודה שלך הוא איזור חיוג 04..,אז בית הדין האזורי לעבודה הוא בחיפה..
בית הדין האזורי לעבודה תאריך 06.11.09
ר"ח פל-ים 15 בחיפה..
התובעת : מרי מרים ת.ז 000000000
ר"ח ירושלים 51
מיקוד 0000 חיפה.
נגד
הנתבעת : המעסיק ישראל ישראלי בע"מ
ר"ח המלינים 100 עפולה
כתב תביעה
ומכאן תעלי את כל טענותיך לזכויות עובד שפוטר..
את יכולה להדפיס כתב תביעה לבית הדין האזורי לעבודה בדף רגיל לפי הנסוח הבא...נניח שמקום העבודה שלך הוא איזור חיוג 04..,אז בית הדין האזורי לעבודה הוא בחיפה..
בית הדין האזורי לעבודה תאריך 06.11.09
ר"ח פל-ים 15 בחיפה..
התובעת : מרי מרים ת.ז 000000000
ר"ח ירושלים 51
מיקוד 0000 חיפה.
נגד
הנתבעת : המעסיק ישראל ישראלי בע"מ
ר"ח המלינים 100 עפולה
כתב תביעה
ומכאן תעלי את כל טענותיך לזכויות עובד שפוטר..
גב חזק למותגי ענק אס גי אלקטרוניקה… הזהרו!!!
רננה
05/11/09
גב חזק למוצרי יוקרה? זה הלוגו ...... אך המציאות קצת אחרת ....הזהרו!!!!!
שלום רב,
בתאריך 13.11.09 רכשתי מכשיר DVD מיקרו מתוצרת שרווד בחנות חברה ושמה***צונזר ע"י מערכת***. העדפתי ללכת לחברה המציגה עצמה בלוגו כ" גב חזק למותגי ענק" ונותנת ייעוץ "מקצועי". מהר מאוד התברר לי כי המכשיר גרוע ביותר, לא קורא CD מקוריים פעמים רבות ועם תקלות תפעול רבות כולל רעשים. לאחר מספר חדשים הפסיק לעבוד אך מחוסר זמן לא הבאתיו מייד לתיקון. בתאריך 2.10.09 נמסר לתיקון אך לא קיבלתי הודעה שתוקן. לקראת סוף חודש אוקטובר הלכתי לחנות לברר מה ארע למכשיר והתברר שלא ניתן היה לתקנו. הוחלף באחר "חדש מהקופסא " ללא הכבלים המחברים לרמקולים. שוב הלכתי לחנות, אך לא קיבלתי אותם וקיבלתי במקומם כבלים קצרים ונאלצתי לכתת את רגלי שוב לחנות חשמל ולרכוש חדשים באורך הדרוש. ובסוף כל ההתרוצצות – המכשיר פעל כדקה וחצי ונדם... הפעם נשברתי, החזרתי ודרשתי כספי בחזרה. סורבתי ולפנייה בכתב ובמייל כלל לא הגיבו. בדיעבד ולאחר שבדקתי התברר לי כי מדובר בחברה(שרווד) שאינה מותג ואינה ענק.נאמר לי: זבל סיני מצוי ותו לא...
לדעתי נעשו כאן מספר עבירות והם סיבת פנייתי בבקשה להתערבותכם:
א. הטעית הציבור - החברה יועצת ומציגה עצמה כגב חזק למותגי ענק, אך בפועל משווקת מוצר סיני ברמה ירודה ביותר. מה שקרה לי עם שני המכשירים אינו מקרי.
ב. אי הצגת מדיניות החלפת מוצרים בעת קניית המכשיר. סירוב להחזרת כסף לאחר שני מכשירים מקולקלים.
ג. החלפת המכשיר נעשתה לאחר למעלה מ-3 שבועות מרגע שהמכשיר המקולקל נמסר לחברה, בניגוד לתקנות המחייבות תיקון עד 10 ימים. גם סרבו לתת אחריות על המכשיר החדש ואם היה מתקלקל בעוד חודש- הם היו מסירים כל אחריות מעצמם.
ד. לא סביר שצרכן יכתת רגליו ויקבל מכשיר מקולקל שפועל דקה וחצי ויקבל זיכוי לאותה חנות ולאותה מעבדה שגרמה לו עוגמת נפש, אובדן הנאה, בזבוז זמן והוצאות נסיעה.השבת הכסף היא הפיצוי המינימלי....
ה. החברה לא השיבה לפנייתי בכתב ולמעשה התעלמה מהעובדה שלקוחה שלמה במיטב כספה, החזירה את המכשיר ולא קבלה את כספה חזרה.
ו. החברה משווקת מוצרים ירודים והלקוח נאלץ לשלם את המחיר לבדו. הגב החזק שנותנת החברה למותגי הזבל מתבטא בהתעלמות מלקוחותיה.
אודה לתגובתכם וכן ...הזהרו.......!!!!!
שלום רב,
בתאריך 13.11.09 רכשתי מכשיר DVD מיקרו מתוצרת שרווד בחנות חברה ושמה***צונזר ע"י מערכת***. העדפתי ללכת לחברה המציגה עצמה בלוגו כ" גב חזק למותגי ענק" ונותנת ייעוץ "מקצועי". מהר מאוד התברר לי כי המכשיר גרוע ביותר, לא קורא CD מקוריים פעמים רבות ועם תקלות תפעול רבות כולל רעשים. לאחר מספר חדשים הפסיק לעבוד אך מחוסר זמן לא הבאתיו מייד לתיקון. בתאריך 2.10.09 נמסר לתיקון אך לא קיבלתי הודעה שתוקן. לקראת סוף חודש אוקטובר הלכתי לחנות לברר מה ארע למכשיר והתברר שלא ניתן היה לתקנו. הוחלף באחר "חדש מהקופסא " ללא הכבלים המחברים לרמקולים. שוב הלכתי לחנות, אך לא קיבלתי אותם וקיבלתי במקומם כבלים קצרים ונאלצתי לכתת את רגלי שוב לחנות חשמל ולרכוש חדשים באורך הדרוש. ובסוף כל ההתרוצצות – המכשיר פעל כדקה וחצי ונדם... הפעם נשברתי, החזרתי ודרשתי כספי בחזרה. סורבתי ולפנייה בכתב ובמייל כלל לא הגיבו. בדיעבד ולאחר שבדקתי התברר לי כי מדובר בחברה(שרווד) שאינה מותג ואינה ענק.נאמר לי: זבל סיני מצוי ותו לא...
לדעתי נעשו כאן מספר עבירות והם סיבת פנייתי בבקשה להתערבותכם:
א. הטעית הציבור - החברה יועצת ומציגה עצמה כגב חזק למותגי ענק, אך בפועל משווקת מוצר סיני ברמה ירודה ביותר. מה שקרה לי עם שני המכשירים אינו מקרי.
ב. אי הצגת מדיניות החלפת מוצרים בעת קניית המכשיר. סירוב להחזרת כסף לאחר שני מכשירים מקולקלים.
ג. החלפת המכשיר נעשתה לאחר למעלה מ-3 שבועות מרגע שהמכשיר המקולקל נמסר לחברה, בניגוד לתקנות המחייבות תיקון עד 10 ימים. גם סרבו לתת אחריות על המכשיר החדש ואם היה מתקלקל בעוד חודש- הם היו מסירים כל אחריות מעצמם.
ד. לא סביר שצרכן יכתת רגליו ויקבל מכשיר מקולקל שפועל דקה וחצי ויקבל זיכוי לאותה חנות ולאותה מעבדה שגרמה לו עוגמת נפש, אובדן הנאה, בזבוז זמן והוצאות נסיעה.השבת הכסף היא הפיצוי המינימלי....
ה. החברה לא השיבה לפנייתי בכתב ולמעשה התעלמה מהעובדה שלקוחה שלמה במיטב כספה, החזירה את המכשיר ולא קבלה את כספה חזרה.
ו. החברה משווקת מוצרים ירודים והלקוח נאלץ לשלם את המחיר לבדו. הגב החזק שנותנת החברה למותגי הזבל מתבטא בהתעלמות מלקוחותיה.
אודה לתגובתכם וכן ...הזהרו.......!!!!!
תיקון מכשירים מקולקלים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/11/09
שבוע טוב רננה,
לא הייתי 'רץ' לבימ"ש בטענה להטעייה. המונח השחוק 'מוצרים יוקרתיים' נתון לפרשנות. לגבי 'תיקוני הסרק', יתכן ויש מקום לתביעה בגין עוגמת נפש, אך לאור סכום התביעה הנמוך, הטרחה והסיכוי (המשמעותי) שהתביעה תידחה, הייתי ממליץ לוותר. הדרך להעניש עסק על שירות רע היא לא לשוב אליו בעתיד.
לא הייתי 'רץ' לבימ"ש בטענה להטעייה. המונח השחוק 'מוצרים יוקרתיים' נתון לפרשנות. לגבי 'תיקוני הסרק', יתכן ויש מקום לתביעה בגין עוגמת נפש, אך לאור סכום התביעה הנמוך, הטרחה והסיכוי (המשמעותי) שהתביעה תידחה, הייתי ממליץ לוותר. הדרך להעניש עסק על שירות רע היא לא לשוב אליו בעתיד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כשלים בזמן שהות במלון גולדן טוליפ – אילת
גולדה
05/11/09
במהלך חודש 8/09 שהייתי במלון גולדן טוליפ באילת ביחד עם בני משפחתי. בלילה הראשון, התעורר הילד בבכי כשהוא עקוץ כולו ובבכי נורא, נגשתי למיטתו ולתדהמתי גיליתי כי המיטה מלאה נמלים, הרמתי את המיטה ומצאתי קונדום מוצף בלכלוך ומלא בנמלים. פניתי לקבלה והם שלחו נציג, הנציג ריסס את החדר וכיוון שאנו לא יכולנו לישון בעקבות הריח הנורא עברנו ילדי,בעלי ואני למסדרון ושהינו בו למשך זמן ארוך...כעת לאחר שוחחתי עם נציגה מהמלון ובקשתי לקבל החזר בגין השהות, קבלתי מהם מכתב "כועס" הטוען כי הם טיפלו בנו לאחר הארוע באופן ראוי.-יש לציין כי הארוע חזר על עצמו והחדר התמלא בנמלים שנית ביום השני לשהותי. למעשה הצלחנו לישון בחדר זה מתוך 4 לילות רק לילה אחד .שאלתי ..באיזה אופן עלי לפנות בכדי לקבל פיצוי כספי/החזר שהייה? תודה רבה
שירות לקוי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/11/09
ערב טוב גולדה,
ניתן להגיש תביעה קטנה על-סך כמה אלפי שקלים. אני מניח שהם ינסו להשיב מלחמה שערה ולכן עליכם לשקול את סיכויי התביעה. כיון שאין לכם ראיות מוצקות לגרסתכם, הצלחתכם מותנית ביכולתכם לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתכם.
ניתן להגיש תביעה קטנה על-סך כמה אלפי שקלים. אני מניח שהם ינסו להשיב מלחמה שערה ולכן עליכם לשקול את סיכויי התביעה. כיון שאין לכם ראיות מוצקות לגרסתכם, הצלחתכם מותנית ביכולתכם לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתכם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת יס
אנה
05/11/09
שלום. סיפור שלי עם חברת יס מתחיל לפני 3 חוד' בסוף חוד' אוגוסט פניתי לבטל את המנוי והובטח לי ע"י נצחגת החברה שלא אחוייב למרות שטכנאי לאיסוף ציוד יגיע רק בעוד כחודש. ביום הגעת טכנאי, התקשרו אלי מהחברה להקדים שעה של הטכאי ולא הסכמתי. אמרתי שב- 17:00 אהיה בבית. טכנאי לא הגיע,תואם לי מועד חדש לעוד כשבועיים. לבסוף ציוד נאסף רק בתחילת אוקטובר. בינתיים חברה המשיכה לגבות ממני כסף. נכון להיום עדיין מבטיחים לי זיכוי מיום פנייתי לניתוק, אך עדיין לא קיבלתי אגורה. האם יש מקום לתביעה?
עיכוב ניתוק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/11/09
ערב טוב אנה,
החברה חייבת לנתק אותך מיידית לאחר שדרשת ממנה לעשות זאת. הייתי מנסה בשלב ראשון לפנות אליהם בכתב ולדרוש החזר מיידי בתוספת פיצוי משמעותי ולאיים בתביעה של פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 10,000 ש"ח באם לא יעשו זאת.
החברה חייבת לנתק אותך מיידית לאחר שדרשת ממנה לעשות זאת. הייתי מנסה בשלב ראשון לפנות אליהם בכתב ולדרוש החזר מיידי בתוספת פיצוי משמעותי ולאיים בתביעה של פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 10,000 ש"ח באם לא יעשו זאת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כסף עבור סחורה פגומה תוך 3 ימים מהקניה
אני
05/11/09
קניתי נעליים מחברה ידועה -גלי .לאחר 3 ימים הנעליים נפתח להם הסוליה .ברצוני להחזיר לחברה .מסתמא ירצו לתקן , או לתת זיכוי.
האם יש אפשרות לומר להם שאני לא מעונינת בכל הנל אלא רק בהחזר כספי מכיוון שזה פחות מ-14 יום.מה גם שאני לא מעונינת לבלות עם החברה בלך ושוב.
אם אפשר לתת עוד היום תשובה כי אני רוצה להחזירם היום.
תודה לכם
האם יש אפשרות לומר להם שאני לא מעונינת בכל הנל אלא רק בהחזר כספי מכיוון שזה פחות מ-14 יום.מה גם שאני לא מעונינת לבלות עם החברה בלך ושוב.
אם אפשר לתת עוד היום תשובה כי אני רוצה להחזירם היום.
תודה לכם
נעל פגומה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/11/09
ערב טוב אנה,
בנסיבות אלו בהן הנעל פגומה מן היסוד, יש מקום, לטעמי, לדרוש ביטול העסקה תמורת החזר מלא.
בנסיבות אלו בהן הנעל פגומה מן היסוד, יש מקום, לטעמי, לדרוש ביטול העסקה תמורת החזר מלא.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יציאה מרשת סלקום פחות מ 14 יום
רותם
04/11/09
הנני לקוחה חדשה ברשת סלקום. יומיים לאחר הצטרפותי לחברה, החלטתי לצאת ממנה, מאחר ולא הייתי מרוצה. כאשר ניגשתי לסלקום, טענו כ אינני יכולה לצאת מהחברה. כידוע לי, ניתן לבטל עסקה וכן לצאת מהחברה ללא קנס, כאשר היציאה שלי פחות מ14 יום. הנני מעוניינת לדעת, האם באמת ניתן לצאת מהחברה לפני 14 יום?
ביטול עסקת סלולר תוך 14 ימים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/11/09
ערב טוב רותם,
נכון להיום, לא ניתן לבטל עסקה באם הוחל כבר במתן השירות. כיון שבעסקאות סלולר ניתן להשתמש בקו מיידית, הרי שטכנית לא ניתן לבטל עסקה כזו. השבוע דווח באמצעי התקשורת שהכנסת מקדמת שינוי חקיקה בעניין אך כרגע זה המצב.
נכון להיום, לא ניתן לבטל עסקה באם הוחל כבר במתן השירות. כיון שבעסקאות סלולר ניתן להשתמש בקו מיידית, הרי שטכנית לא ניתן לבטל עסקה כזו. השבוע דווח באמצעי התקשורת שהכנסת מקדמת שינוי חקיקה בעניין אך כרגע זה המצב.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אפשר לדרוש מיס פיצוי על השידורים שלהם?
פורש
04/11/09
בימים האחרונים של הגשם היו כל מיני תקלות בשידורים ולא היה אפשר לראות רציף לגמרי תוכניות או סדרות. יש מצב שיש לי כאן קייס לדרוש מהם את הכסף בחזרה על הימים האלה? כאילו, אני יודע שזה לגיטימי בתור צרכן ושאולי אם אני גם אני בטוח שמי שיתחיל לאיים עליהם שיעזוב כי נשבר לו יקבל כל מיני הבטחות לפיצויים אבל אני שואל מעבר לזה - אם זה גם משהו שהם מחוייבים לעשות. כאילו אם הם יודעים שהשידורים שלהם נדפקו בכל מיני שעות הם צריכים להחזיר את הכסף למנויים שלהם שצפו אז באותם דברים.
תקלות בשידור
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/11/09
ערב טוב פורש,
הדרך 'להעניש' חברה על שירות לקוי היא מעבר לחברה המתחרה, ולא הגשת תביעות שעלולות, בסופו של דבר, לעלות לתובע ביוקר.
הדרך 'להעניש' חברה על שירות לקוי היא מעבר לחברה המתחרה, ולא הגשת תביעות שעלולות, בסופו של דבר, לעלות לתובע ביוקר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד פלאפון
נורית
04/11/09
שלום רב,
עברתי לפאלפון מחברת סלקום והובטח לי ע"י הנציג , שפלאפון ישלמו לי עבור הקנס של המעבר בתשלום מיידי ויחיד, אולם לאחר 14 יום מתברר שלא כך הדבר. שילמתי קנס של 2400 ש"ח במזומן והם יחזירו לי רק בארבע תשלומים כנגד החשבוניות.
אותי זה מקוממם והתחשוה היא שעקצו ושיקרו אותי.
האם יש עילה לתביעה?
תודה
עברתי לפאלפון מחברת סלקום והובטח לי ע"י הנציג , שפלאפון ישלמו לי עבור הקנס של המעבר בתשלום מיידי ויחיד, אולם לאחר 14 יום מתברר שלא כך הדבר. שילמתי קנס של 2400 ש"ח במזומן והם יחזירו לי רק בארבע תשלומים כנגד החשבוניות.
אותי זה מקוממם והתחשוה היא שעקצו ושיקרו אותי.
האם יש עילה לתביעה?
תודה
אי עמידה בהתחייבות חברת סלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/11/09
ערב טוב נורית,
באם החברה הטעתה אותך יש לך עילת תביעה נגדה ואולם בהיעדר ראיה כלשהי לכך שאכן הטעו אותך, הצלחת התביעה מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך אל מול גרסת החברה שתטען, מן הסתם, שלא הטעתה אותך. באם לא תתקבל גרסתך תחוייבי לשלם לחברה הוצאות משפט.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם החברה הטעתה אותך יש לך עילת תביעה נגדה ואולם בהיעדר ראיה כלשהי לכך שאכן הטעו אותך, הצלחת התביעה מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך אל מול גרסת החברה שתטען, מן הסתם, שלא הטעתה אותך. באם לא תתקבל גרסתך תחוייבי לשלם לחברה הוצאות משפט.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד בזק
ויקי
04/11/09
שלום
אני לקוחה של בזק.שילמתי תמיד חשבונות קצת באחור.
כתוצאה ממצב כלכלי קשה.החברה החליטה לנתק את הקו ,אין לי חובות בעיתה שיש חוק חדש-הוראת קבע לתשלום.
אין ספק שאעבור לספק אחר.
אך לוקח זמן.האם יש עילת תביעה האם הם יכולים לחייב אותי באופן התשלום?
מה הדין
תודה זה דחוף כי גרמו לי בניתוק נזקים.
כאמור אעבור לספק אחר אך ברצוני לתבוע אותם.האם הם יכולים לחייב אותי במקום תשלוםפ חודשי הוראת קבע?
אני לקוחה של בזק.שילמתי תמיד חשבונות קצת באחור.
כתוצאה ממצב כלכלי קשה.החברה החליטה לנתק את הקו ,אין לי חובות בעיתה שיש חוק חדש-הוראת קבע לתשלום.
אין ספק שאעבור לספק אחר.
אך לוקח זמן.האם יש עילת תביעה האם הם יכולים לחייב אותי באופן התשלום?
מה הדין
תודה זה דחוף כי גרמו לי בניתוק נזקים.
כאמור אעבור לספק אחר אך ברצוני לתבוע אותם.האם הם יכולים לחייב אותי במקום תשלוםפ חודשי הוראת קבע?
ניתוק הקו
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/11/09
ערב טוב ויקי,
באם לא עמדת בתנאי התשלום של החברה זכותה לנתק את השירות וזכותך להתקשר עם ספק אחר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם לא עמדת בתנאי התשלום של החברה זכותה לנתק את השירות וזכותך להתקשר עם ספק אחר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
