פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
אי קבלת מלוא התמורה ברכישת מכונת כביסה
מימון יצחק
21/02/10
לפני כחודש וחצי קניתי מכונה של חברת פילוט בסופר סל
כל התשלום בוצע במזומן
לאחר כשבועה הגיע המכונה עם מוביל- וכמובן המתנתי למוביל בבית
כעבור כשלושה ימים לערך הגיע טכנאי להרכיב את המכונה-
לכשפתח את האריזה נתגלה עיוות בחזית המכונה( נזק)וביקשתי להחליפה
מחלקת שירות של היבואן אישרה לי לחבר את המכונה כדי שלא אשאר בלי שרותי כביסה
עברו כשבועיים ופניתי למנהלת השרות של היבואן וזו ענתה כי אין לה בנמצא מכונה זאה ואם אסכים זו תשלח מכונה גדולה יותר
הסכמתי למרות שהדבר יחייב אותי בשינויים בארון
כעבור כ שבועה הגיע המכונה על ידי מוביל אשר לקח את הנכונה
וכעבור כמה ימים הגיע שוב הטכנאי להרכיב את המכונב
כאשר פתח את האריזה הסב אתתשומת ליבי התכנאי לשני מעיכות בדפנות של המכונה
ושוב התחלנו במסע טלפוני אשר הבטיחו לי בו כי המכונה תוחלף וחברת ההובלות תיצור איתי קשר
לאחר כמה ימים יצרו קשר ובמעמד זה דרשתי כי יגיע גם טכנאי להרכיב את המכונה
כמו כו טענתי בפני מנהלת השרות כי אינני מוכן שוב להפסיד יומים ושתצמצם את ההובלה והשרות לאותו זמן ובשעות הבוקר
חזרו אלי ושאלו אם אסכים לקבל את המכונה בשעה 6 וחצי בבוקר והסכמתי
אך טענו כי טכנאי יגיע כמה ימים לאחר מכן ולזאת סקבתי
פניתי אל מנהל החנות שופר סל דיל מודעין לעדכן אותו וזה הציע לטפל בעיניין ואך אמר כי יש ברשותו מכונה טובה יותר והו יספק אותה במידית תוך יומים עם טכנאי
הודעתי למנהלת השרות כי מנהל הסניף מטפל בעניין מאחר שלא מצאה לנכון לצמצם לי את משך הזמן
מאז עברו כשלושה שבועות ולא קיבלתי אף תשובה
התשובות שקיבלתי ממנהל הסניף ומסגנו " זה בטיפול"
אציין כי בוזבזו לי ארבעה ימים והמון שעות כעס ועוגמת נפש
ולא קיבלתי עדיין את מה שקניתי
בברכה מימון יצחק
כל התשלום בוצע במזומן
לאחר כשבועה הגיע המכונה עם מוביל- וכמובן המתנתי למוביל בבית
כעבור כשלושה ימים לערך הגיע טכנאי להרכיב את המכונה-
לכשפתח את האריזה נתגלה עיוות בחזית המכונה( נזק)וביקשתי להחליפה
מחלקת שירות של היבואן אישרה לי לחבר את המכונה כדי שלא אשאר בלי שרותי כביסה
עברו כשבועיים ופניתי למנהלת השרות של היבואן וזו ענתה כי אין לה בנמצא מכונה זאה ואם אסכים זו תשלח מכונה גדולה יותר
הסכמתי למרות שהדבר יחייב אותי בשינויים בארון
כעבור כ שבועה הגיע המכונה על ידי מוביל אשר לקח את הנכונה
וכעבור כמה ימים הגיע שוב הטכנאי להרכיב את המכונב
כאשר פתח את האריזה הסב אתתשומת ליבי התכנאי לשני מעיכות בדפנות של המכונה
ושוב התחלנו במסע טלפוני אשר הבטיחו לי בו כי המכונה תוחלף וחברת ההובלות תיצור איתי קשר
לאחר כמה ימים יצרו קשר ובמעמד זה דרשתי כי יגיע גם טכנאי להרכיב את המכונה
כמו כו טענתי בפני מנהלת השרות כי אינני מוכן שוב להפסיד יומים ושתצמצם את ההובלה והשרות לאותו זמן ובשעות הבוקר
חזרו אלי ושאלו אם אסכים לקבל את המכונה בשעה 6 וחצי בבוקר והסכמתי
אך טענו כי טכנאי יגיע כמה ימים לאחר מכן ולזאת סקבתי
פניתי אל מנהל החנות שופר סל דיל מודעין לעדכן אותו וזה הציע לטפל בעיניין ואך אמר כי יש ברשותו מכונה טובה יותר והו יספק אותה במידית תוך יומים עם טכנאי
הודעתי למנהלת השרות כי מנהל הסניף מטפל בעניין מאחר שלא מצאה לנכון לצמצם לי את משך הזמן
מאז עברו כשלושה שבועות ולא קיבלתי אף תשובה
התשובות שקיבלתי ממנהל הסניף ומסגנו " זה בטיפול"
אציין כי בוזבזו לי ארבעה ימים והמון שעות כעס ועוגמת נפש
ולא קיבלתי עדיין את מה שקניתי
בברכה מימון יצחק
עיכוב בהחלפת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/02/10
ערב טוב יצחק,
בשלב זה אני ממליץ לך להמשיך וללחוץ עליהם ולשלוח להם מכתב ובו דרישה להחלפת המכונה וכן פיצוי בגין הפסד ימי העבודה תוך מספר ימים נקוב (למשל, 14 ימים). בסוף המכתב ציין שבאם העניין לא יוסדר במסגרת הזמן שקבעת, תפנה להליך משפטי.
בשלב זה אני ממליץ לך להמשיך וללחוץ עליהם ולשלוח להם מכתב ובו דרישה להחלפת המכונה וכן פיצוי בגין הפסד ימי העבודה תוך מספר ימים נקוב (למשל, 14 ימים). בסוף המכתב ציין שבאם העניין לא יוסדר במסגרת הזמן שקבעת, תפנה להליך משפטי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד אורנג
וליד
19/02/10
שלום רב,
אני לקוח של אורנג' אך לצערי הרב אינני מקבל מהם שרות בסיסי.
לכן רציתי לנתק את הקווים אך הם לא נותנים לי להתנתק ללא עלויות ו/או לבטל עסקה
הסיבות לביטול העסקה:
1. אין לי קליטה ברוב איזורי הבית.
2. רכשתי שני מנויים בבעלות עסק למשפחה מאחר שהובטח לי שתוך שבוע ימיים יעודכן במערכת השם שלי כבעל המנויים.
3. הובטח לי יותר מפעם שמנהל יחזור אלי ולרוב זה לא קרה.
4. העלויות והמסלולים לא מתאימים לי.
5. יש סתירות בין דברי נציגי השירות והם משקרים לי ועל כן אין לי אימון בחברה.
6. תוך פחות מ 48 שעות מרכישת המכשיר ביקשתי ביטול עסקה, הובטח לי שמנהל יחזור אלי תוך יומיים עסקיים אך זה נמשך יותר שבועיים שלושה.
יש לי הקלטות ברורות של שיחות שלי עם הנציגים הטלפוניים ומכילות תיעוד להבטחות ואישורים שהם שקרים וכזב.
האם יש לי עילה לתביעה? וכיצד עושים זאת???
אשמח לתגובתכם המהירה!!!
וליד
אני לקוח של אורנג' אך לצערי הרב אינני מקבל מהם שרות בסיסי.
לכן רציתי לנתק את הקווים אך הם לא נותנים לי להתנתק ללא עלויות ו/או לבטל עסקה
הסיבות לביטול העסקה:
1. אין לי קליטה ברוב איזורי הבית.
2. רכשתי שני מנויים בבעלות עסק למשפחה מאחר שהובטח לי שתוך שבוע ימיים יעודכן במערכת השם שלי כבעל המנויים.
3. הובטח לי יותר מפעם שמנהל יחזור אלי ולרוב זה לא קרה.
4. העלויות והמסלולים לא מתאימים לי.
5. יש סתירות בין דברי נציגי השירות והם משקרים לי ועל כן אין לי אימון בחברה.
6. תוך פחות מ 48 שעות מרכישת המכשיר ביקשתי ביטול עסקה, הובטח לי שמנהל יחזור אלי תוך יומיים עסקיים אך זה נמשך יותר שבועיים שלושה.
יש לי הקלטות ברורות של שיחות שלי עם הנציגים הטלפוניים ומכילות תיעוד להבטחות ואישורים שהם שקרים וכזב.
האם יש לי עילה לתביעה? וכיצד עושים זאת???
אשמח לתגובתכם המהירה!!!
וליד
אם דרשת ניתוק הם חייבים לנתק
תומאש
21/02/10
ככל הידוע לי, אם דרשת להתנתק, בכתב או בעל פה, הם חייבים לנתק אותך תוך 3 ימים מבקשת הניתוק.אם הם רוצים לחזור אליך ולשכנע זכותם, אבל אם דרשת להתנתק, חובה עליהם לנתקך.רק תהיה בטוח שאכן דרשת זאת במפורש ולא השהית זאת לטובת המתנה לנציג כי זה עלול להיות טריק מסריח שלהם.
אני רוצה לתבוע את סלקום , אנא עזרה !
ברק
18/02/10
קיבלתי הודעה
SMS על כך, למכשירי החדש
(מדגם (NOKIA6600 שהוא בעצם שייך לחבריי שעזבו את חברתכם ועדיין משלמים על
המכשיר. מיידית יצרתי קשר עם שירות הלקוחות לגבי משמעות הדבר. ולאחר בירורים רבים
התשובה שקיבלתי היא : שהנציגה אמרה שאני דיברתי איתה ואישרתי את הדבר.
אחרי בירורים הסתבר שהנציגה לא דיברה איתי .
בכל מיקרה אני אמרתי להם למה הם הביאו מכשיר חילופי ללא הפרטים שלי והם אומרים שככה זה נהוג.
בכל מקרה קיבלתי את המכשיר שלי המוטורולה בחזרה אבל החילופי נשאר אצל הגורם הזר!!
התקשרתי אליהם כבר 20 פעם לפחות , הלכתי למרכזי שירות..ביקשתי דפים שלא קיבלתי (כמו את הדפים של החתימה באותו יום במרכז השירות שהם הביאו את המכשיר החילופי)
מה אני עושה במצב כזה ??חייבו אותי 1000 ש"ח על מכשיר שלא לקחתי בכלל !!
קצת סדר בדברים כבקשתך :
אוקיי בוא נעשה קצת סדר בדברים :
1. היה לי מכשיר מדגם מוטורולה שקניתי מהחברה לפני שנתיים.
2. הייתה לי חברה עד לפני חצי שנה והבאתי לה את המכשיר וקניתי מכשיר בכסף מזוג חברים את הנוקיה(בוא נגיד מחנות פלאפונים לצורך העניין). ואז השתמשתי בוא(בטלפון שקניתי) והעברתי את הביטוח עליו.
3. אחרי תקופה ארוכה שלא הייתי עם החברה שלי ועד עכשיו אני לא איתה (מבחינתי היא גורם זר) . היא לקחה את המכשיר המוטורולה שהבאתי לה והלכה לתקן אותו (כנראה שנשבר לה שם משהו) . וסלקום הסכימו לתקן אחרי שהנציגה אמרה שהיא דיברה איתי וזה לא נכון .
בכל אופן , הביאו לה מכשיר חילופי ועד היום היא לא החזירה את המכשיר ואני חיובתי בחשבוני על סכום של 1016 שקל על זה שהיא לא החזירה את המכשיר החילופי.
SMS על כך, למכשירי החדש
(מדגם (NOKIA6600 שהוא בעצם שייך לחבריי שעזבו את חברתכם ועדיין משלמים על
המכשיר. מיידית יצרתי קשר עם שירות הלקוחות לגבי משמעות הדבר. ולאחר בירורים רבים
התשובה שקיבלתי היא : שהנציגה אמרה שאני דיברתי איתה ואישרתי את הדבר.
אחרי בירורים הסתבר שהנציגה לא דיברה איתי .
בכל מיקרה אני אמרתי להם למה הם הביאו מכשיר חילופי ללא הפרטים שלי והם אומרים שככה זה נהוג.
בכל מקרה קיבלתי את המכשיר שלי המוטורולה בחזרה אבל החילופי נשאר אצל הגורם הזר!!
התקשרתי אליהם כבר 20 פעם לפחות , הלכתי למרכזי שירות..ביקשתי דפים שלא קיבלתי (כמו את הדפים של החתימה באותו יום במרכז השירות שהם הביאו את המכשיר החילופי)
מה אני עושה במצב כזה ??חייבו אותי 1000 ש"ח על מכשיר שלא לקחתי בכלל !!
קצת סדר בדברים כבקשתך :
אוקיי בוא נעשה קצת סדר בדברים :
1. היה לי מכשיר מדגם מוטורולה שקניתי מהחברה לפני שנתיים.
2. הייתה לי חברה עד לפני חצי שנה והבאתי לה את המכשיר וקניתי מכשיר בכסף מזוג חברים את הנוקיה(בוא נגיד מחנות פלאפונים לצורך העניין). ואז השתמשתי בוא(בטלפון שקניתי) והעברתי את הביטוח עליו.
3. אחרי תקופה ארוכה שלא הייתי עם החברה שלי ועד עכשיו אני לא איתה (מבחינתי היא גורם זר) . היא לקחה את המכשיר המוטורולה שהבאתי לה והלכה לתקן אותו (כנראה שנשבר לה שם משהו) . וסלקום הסכימו לתקן אחרי שהנציגה אמרה שהיא דיברה איתי וזה לא נכון .
בכל אופן , הביאו לה מכשיר חילופי ועד היום היא לא החזירה את המכשיר ואני חיובתי בחשבוני על סכום של 1016 שקל על זה שהיא לא החזירה את המכשיר החילופי.
לתבוע את סלקום בתביעה יצוגית
סיוון
18/02/10
מקרה של שקרים של נציגי לקוחות בסלקום קרה גם לי ולאחי. הם אומרים שנעשתה עיסקה בטלפון כשלמעשה לא נעשתה, או שהם משקרים על כמה זמן אוויר דיברת ועל חבילות שהם מציעים. אם יש עורך דין שירצה לתבוע אותם בתביעה ייצוגית ולאסוף מקרים שונים ועדויות של אנשים שזה קרה להם אשמח לשמוע. כמו כן יש לי אפשרות להגיע למאגר גדול של אנשים שקרו להם מקרים כאלה של שקרים והטעיות ,במידה ויהיה עורך דין שירצה לקחת על עצמו את התיק. צרו איתי קשר במייל אם יש מישהו שמעוניין . ***צונזר ע"י המערכת**** ובכל מקרה תגידו לי מה אתם חושבים על זה? אם יש סיכוי לתבוע חברה גדולה? או יש בעיה עם זה של סחבת בבתי משפט והוכחות חוץ מעדויות וכו,...
אשמח לשמוע תגובה
אשמח לשמוע תגובה
החלפת מכשירים
עו"ד אפי אהרונוב
21/02/10
ברק שלום,
ראשית, המצב של רכישת מכשיר או שירות בשביל אדם אחר או בכסף של אדם אחר 'אינו בריא' ומטבע הדברים גורר אותך לסחבת. בכל מקרה, בשלב זה המלצתי לך היא לפנות אל החברה בצורה מוסדרת ובכתב ולטעון את טענותיך ובכך לאלץ את החברה להגיב אליהם בכתב ובצורה מסודרת. לאור תגובתם יהיה מקום לשקול את המשך ההתנהלות. להבא, השתדל לערוך הסכמים מול חברות שונות בשם עצמך בלבד ובכספך שלך.
ראשית, המצב של רכישת מכשיר או שירות בשביל אדם אחר או בכסף של אדם אחר 'אינו בריא' ומטבע הדברים גורר אותך לסחבת. בכל מקרה, בשלב זה המלצתי לך היא לפנות אל החברה בצורה מוסדרת ובכתב ולטעון את טענותיך ובכך לאלץ את החברה להגיב אליהם בכתב ובצורה מסודרת. לאור תגובתם יהיה מקום לשקול את המשך ההתנהלות. להבא, השתדל לערוך הסכמים מול חברות שונות בשם עצמך בלבד ובכספך שלך.
013 נטוויזן ביטול עיסקה
eti
18/02/10
אני מנוייה של נטוויזן כבר 5 שנים לאחרונה פיתו אותי להמיר את קו הטלפון, בא טכנאי והתקין, היו תקלות בלי סוף, שירות מזעזע, נתקעתי בלי טלפון ואינטרנט כמה ימים, ממש לא מרוצה. אני רוצה לבטל את העיסקה ועוד לא עברו 14 יום מאז ההתקנה. האם אחוייב בעיסקה כולה לשנתיים? מה לעשות ?
ביטול עסקת שירותי אינטרנט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/02/10
אתי שלום,
לא ניתן לבטל עסקה מסוג זה גם במסגרת 14 הימים שלאחר ההתקשרות, אלא אם כן ניתן לך שירות באיכות ירודה מזה שהזמנת/שהיה לך. לגבי התקלות בימים הראשונים, ניתן לדרוש פיצוי כלשהן בגינן.
לא ניתן לבטל עסקה מסוג זה גם במסגרת 14 הימים שלאחר ההתקשרות, אלא אם כן ניתן לך שירות באיכות ירודה מזה שהזמנת/שהיה לך. לגבי התקלות בימים הראשונים, ניתן לדרוש פיצוי כלשהן בגינן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסירת מידע אישי
מייק
18/02/10
סיפור שקרה לחבר
הבחור היה חייב כ-210 ש"ח לאחת מחברות הסלולר. הבחור הוא בוגר [בן 24 כמדומני]. חברת הסלולר התקשרה אל אמו והודיעה לו על החוב שלא שולם, על הוצאות האכיפה שיושתו עליו, ועל הוצאות ההתנתקות מהשירות.
הבחור הלך ושילם את חובו. אולם עכשיו הוא מבקש לדעת האם החברה נהגה כחוק, כיון שהטלפון רשום על שמו, והוא משלם עליו - בכך שיידעה בפרט זה את אמו.
התייחסותכם לנדון
תודה
הבחור היה חייב כ-210 ש"ח לאחת מחברות הסלולר. הבחור הוא בוגר [בן 24 כמדומני]. חברת הסלולר התקשרה אל אמו והודיעה לו על החוב שלא שולם, על הוצאות האכיפה שיושתו עליו, ועל הוצאות ההתנתקות מהשירות.
הבחור הלך ושילם את חובו. אולם עכשיו הוא מבקש לדעת האם החברה נהגה כחוק, כיון שהטלפון רשום על שמו, והוא משלם עליו - בכך שיידעה בפרט זה את אמו.
התייחסותכם לנדון
תודה
פגיעה בפרטיות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/02/10
מייק שלום,
יש לבחון את הסכם ההתקשרות עם החברה, מתי הוא נעשה ואלו פרטי התקשרות נמסרו. אם אין בנ"ל אזכור ישיר או עקיף של האם יש לטעמי מקום לדרוש פיצוי בגין פגיעה בפרטיות.
יש לבחון את הסכם ההתקשרות עם החברה, מתי הוא נעשה ואלו פרטי התקשרות נמסרו. אם אין בנ"ל אזכור ישיר או עקיף של האם יש לטעמי מקום לדרוש פיצוי בגין פגיעה בפרטיות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הגנת הצרכן – בצימר , מהצד של העוסק
דליה
18/02/10
יש לי צימר ולקוח שביטל לאחר 14 יום מתאריך ביצוע העסקה אך שבועיים לפני תאריך האירוח. יש לי שתי שאלות בבקשה:
1. לפי חוק הגנת הצרכן, סעיף 14ג. עסקת מכר מרחוק הצרכן יכול לבטל :
(2) בשירות - בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
(ד) הוראות סעיף זה לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של -
(2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, ממועד עשיית העסקה;
השאלה - אני לא מבינה את טווחי הזמן בו הצרכן יכול לבטל. אם עשה עסקה ב-18/1 לאירוח בתאריך 26/2 וביטל ב-10/2 האם יכול לבטל? אשמח לדעת לגבי האירוח הספציפי הזה וגם לגבי ההמשך:
האם אני מבינה נכון: ניתן לבטל אירוח בצימר רק בטווח של 14 ימי עסקים מתאריך העסקה ובלבד שזה לא פחות מ-7 ימי עסקים לפני האירוח?
אי אפשר לבטל אירוח בצימר:
לאחר 14 יום מתאריך העסקה
ופחות מ-7 ימי עסקים לפני האירוח.
2. שאלה שנייה - במידה וביטל ב-10/2 אירוח לתאריך 26/2. מתי גובים דמי ביטול? ביום שביטל? ביום האירוח המיועד? מה מקובל וחוקי?
תודה מראש
1. לפי חוק הגנת הצרכן, סעיף 14ג. עסקת מכר מרחוק הצרכן יכול לבטל :
(2) בשירות - בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
(ד) הוראות סעיף זה לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של -
(2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, ממועד עשיית העסקה;
השאלה - אני לא מבינה את טווחי הזמן בו הצרכן יכול לבטל. אם עשה עסקה ב-18/1 לאירוח בתאריך 26/2 וביטל ב-10/2 האם יכול לבטל? אשמח לדעת לגבי האירוח הספציפי הזה וגם לגבי ההמשך:
האם אני מבינה נכון: ניתן לבטל אירוח בצימר רק בטווח של 14 ימי עסקים מתאריך העסקה ובלבד שזה לא פחות מ-7 ימי עסקים לפני האירוח?
אי אפשר לבטל אירוח בצימר:
לאחר 14 יום מתאריך העסקה
ופחות מ-7 ימי עסקים לפני האירוח.
2. שאלה שנייה - במידה וביטל ב-10/2 אירוח לתאריך 26/2. מתי גובים דמי ביטול? ביום שביטל? ביום האירוח המיועד? מה מקובל וחוקי?
תודה מראש
כנסי, מוזמנת גם להמתין כמובן לאפי
מישהו
18/02/10
שלום, אני בקיא מאד בחוק ולהלן תשובתי:
ראשית, החוק קצת מסובך ולעתים קשה מאד להבינו,בטח להסבירו.
במקרה שלך:
אם בוצעה הזמנה בתאריך 18.01 ל-26.02, הוא יכל לבטל עד ל 31.01
ולשלם דמי ביטול של 100 ש"ח לאדם או 5%(הנמוך בינהם).
מעבר לתאריך 31.01, את רשאית לגבות דמי ביטול מלאים.
לגבי החלק השני:
את בעצם שואלת כלפי אותו מזמין, במקרה זה, במידה וביטל
ב-10.2 ,הוא בעצם כבר לא עמד בחוק והיית רשאית לגבות
דמי ביטול מלאים.
עשית קצת סלט..את מוזמנת לפנות למייל tal12188@walla.co.il
בשאלות נוספות, לוקח לי קצת זמן לענות..סבלנות..
ראשית, החוק קצת מסובך ולעתים קשה מאד להבינו,בטח להסבירו.
במקרה שלך:
אם בוצעה הזמנה בתאריך 18.01 ל-26.02, הוא יכל לבטל עד ל 31.01
ולשלם דמי ביטול של 100 ש"ח לאדם או 5%(הנמוך בינהם).
מעבר לתאריך 31.01, את רשאית לגבות דמי ביטול מלאים.
לגבי החלק השני:
את בעצם שואלת כלפי אותו מזמין, במקרה זה, במידה וביטל
ב-10.2 ,הוא בעצם כבר לא עמד בחוק והיית רשאית לגבות
דמי ביטול מלאים.
עשית קצת סלט..את מוזמנת לפנות למייל tal12188@walla.co.il
בשאלות נוספות, לוקח לי קצת זמן לענות..סבלנות..
האם טייפ מנהלים דיגיטאלי קביל בבית-משפט
עדי
17/02/10
לאחר שקיבלתי דעות סותרות בעניין אני רוצה לדעת האם טייפ מנהלים דיגיטלי קביל כראיה בבית משפט. יש שאומרים שרק הדור הישן עם הקלטת קביל. מה נכון בוודאות?
הקלטה דיגיטלית כראיה
עו"ד יאיר מושיוב
18/02/10
דיני הראיות חלים בביהמ"ש לתביעות קטנות כמו בכל בימ"ש, ואף בצורה יותר נוחה ומקילה.
מדיה דיגיטלית בכלל והקלטה מטייפ מנהלים בפרט הינם ראיות קבילות לכל דבר ועניין.
כל מי שאמר לך אחרת, טעה והטעה!
הטכנולוגיה בכל העולם הפכה לדיג', כך שלא ייתכן ובתי המשפט יפגרו מאחור.
יתרה מזאת, לידיעתך, גם הקלטות פרוטוקולים (בתיקים בהם אין הקלדה) מבוצעות על גבי טייפ מנהלים ונשמרות בקובץ MP3.
מדיה דיגיטלית בכלל והקלטה מטייפ מנהלים בפרט הינם ראיות קבילות לכל דבר ועניין.
כל מי שאמר לך אחרת, טעה והטעה!
הטכנולוגיה בכל העולם הפכה לדיג', כך שלא ייתכן ובתי המשפט יפגרו מאחור.
יתרה מזאת, לידיעתך, גם הקלטות פרוטוקולים (בתיקים בהם אין הקלדה) מבוצעות על גבי טייפ מנהלים ונשמרות בקובץ MP3.
חוק הספאם
סיוון
17/02/10
קיבלתי הרבה מיילים ספאם ממקור פירסומי למייל הפרטי שלי. רציתי לדעת האם אפשר לתבוע אותם? אם כן איך מתבצע התהליך? מה גובה הפיצוי במידה ושלחו לי כ 10 הודעות ספאם?
תודה,
תודה,
חוק הספאם-פיצוי
עו"ד יאיר מושיוב
18/02/10
מחד, ע"פ החוק את רשאית לקבל 1000 ש"ח עבור כל יצירת קשר לא רצויה ולא מאושרת (מייל, SMS, פקס וכד').
מאידך, הפסיקה המועטת בעניין מלמדת, כי לרוב רצוי שתפני לחברה השולחת ותבקשי ממנה לחדול משליחת ההודעות. שמרי בקשה זו ושמרי גם את האישור לקבלת בקשתך.
אם הפניות ממשיכות, אזי הקייס שלך מתחזק.
ראוי להבהיר כי פניה זו אינה חובה, אך ביהמ"ש ייטה לפסוק לטובתך יותר אם תראי שהבהרת להם שאינך מעוניינת בתכניהם.
למען הסר ספק, הפיצוי אינו דורש הוכחת נזק.
מאידך, הפסיקה המועטת בעניין מלמדת, כי לרוב רצוי שתפני לחברה השולחת ותבקשי ממנה לחדול משליחת ההודעות. שמרי בקשה זו ושמרי גם את האישור לקבלת בקשתך.
אם הפניות ממשיכות, אזי הקייס שלך מתחזק.
ראוי להבהיר כי פניה זו אינה חובה, אך ביהמ"ש ייטה לפסוק לטובתך יותר אם תראי שהבהרת להם שאינך מעוניינת בתכניהם.
למען הסר ספק, הפיצוי אינו דורש הוכחת נזק.
ספא דן כרמל
אור
17/02/10
רכשנו דיל לספא, שכלל עיסוי,ג"קוזי, אמבט שמנים,חדר כושר,וארוחת ערב באל גאו"צו. הגענו למקום שהיה קטן מהלהכיל 4 אנשים שהיו במקביל אלינו, שגרמו לצפיפות ואי נוחות ,הג"קוזי לא עבד,החלוקים לא היו למידות גדולות, היו קטנים ואינם מתאימים, חוסר בנייר טואלטבשירותים וניכר שאין אחזקה שוטפת במקום הרצפה הייתה חלקה שכמעט החלקנו.וגם את ארוחת הערב לא קיבלנו בטענה שהמסעדה נשרפה .
חזרנו מאוכזבים מאוד .
האם מוגזם לבקש את כספנו בחזרה ? עד היום לא קיבלנו זיכוי עלהארוחה
פנינו למנהל ספא וכן לפקידת מנכל דן אבל לא נפתרה הבעיה מכיוון שהמלון טוען שהספא מנוהל ע"י קבלן חיצוני ,הם רק משכירים רק את שטח המלון
מבעלי הספא אין תגובה
מה עלינו לעשות ? מעוניינים לקבל את כספנו בחזרה !
חזרנו מאוכזבים מאוד .
האם מוגזם לבקש את כספנו בחזרה ? עד היום לא קיבלנו זיכוי עלהארוחה
פנינו למנהל ספא וכן לפקידת מנכל דן אבל לא נפתרה הבעיה מכיוון שהמלון טוען שהספא מנוהל ע"י קבלן חיצוני ,הם רק משכירים רק את שטח המלון
מבעלי הספא אין תגובה
מה עלינו לעשות ? מעוניינים לקבל את כספנו בחזרה !
תביעה נגד הנהלת 'ספא'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/02/10
אור שלום,
יש לבחון מול מי נעשתה ההזמנה ולהפנות אליו מכתב ובו טענותיכם ודרישתכם לפיצוי כספי תוך אזהרה מפני תביעה באם לא ייעשה כן. בהתאם לתגובת הנמען (באם תינתן) יהיה מקום לשקול את המשך צעדיכם.
שיהיה בהצלחה.
יש לבחון מול מי נעשתה ההזמנה ולהפנות אליו מכתב ובו טענותיכם ודרישתכם לפיצוי כספי תוך אזהרה מפני תביעה באם לא ייעשה כן. בהתאם לתגובת הנמען (באם תינתן) יהיה מקום לשקול את המשך צעדיכם.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסק ביניים
דודו
17/02/10
האם חובה על בית משפט להתייחס לעדות מומחה?
עדות מומחה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/02/10
בוקר טוב דודו,
איני בטוח שהבנתי את שאלתך. אתה רשאי להביא לדיון מומחה מטעמך ואולם ביהמ"ש אינו מחוייב לקבל את חוות דעתו. באם ביהמ"ש התעלם לגמרי מחוות הדעת בפסק דינו יש מקום, לטעמי, לשקול הגשת בקשת רשות ערעור על פסה"ד מטעם זה (אם כי יש לבחון את המקרה לגופו).
איני בטוח שהבנתי את שאלתך. אתה רשאי להביא לדיון מומחה מטעמך ואולם ביהמ"ש אינו מחוייב לקבל את חוות דעתו. באם ביהמ"ש התעלם לגמרי מחוות הדעת בפסק דינו יש מקום, לטעמי, לשקול הגשת בקשת רשות ערעור על פסה"ד מטעם זה (אם כי יש לבחון את המקרה לגופו).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר מוצר פגום
דניס
17/02/10
שלוםאתמול אישתי קנתה לי במתנה נגן MP3 בצורת עת. המוצר נרכש במכירת חיסול של חנות שנסגרת. בעקבות שעות של נסיונות להפעיל את המוצר אשר סירב להידלק (וכן, ניסיתי להטעין אותו שעתיים במחשב) התייאשתי והגעתי למסקנה שהוא פגום. היום הלכתי לחנות בנסיון להחזיר את הכסף. (יש לציין מדובר ב 90 שקלים). בחנות הפנו אותי לחנות אחרת (לא ממש רצו לספר אם בכלל מדובר באותם הבעלים) כי החנות הראשונית נסגרה.מנהל החנות איכשהו כן הצליח להפעיל את הנגן אך אני לא רציתי אותו כי לדעתי יש לו איזשהו פגם (כאמור ניסיתי במשך הרבה זמן)ביקשתי לקבל את כספים בחזרה אך בחנות החדשה טענו שהמדיניות שלהם לא להחזיר כסף אלא לתת זיכוי. (יש להם שלט ואני מניח שגם בחנות הראשונית היה). החזרתי את המוזר וקיבלתי זיכוי על סך 90 שקלים לחנות החדשה. המנהל סיפר לי שבסוף החודש ברשת עושים הנהלת חשבונות ורק אז עושים זיכויים כספיים (נשמע לי יותר כמו בלה בלה בלה) וביקש שאדבר איתו בסוף החודש ואולי אקבל החזר.השאלה האם במקרה כזה על החנות חלה החובה להחזיר את הכסף והאם בכלל מותר להם לתת לי זיכוי בחנות אחרת, שמוכרת מוצרים שונים מאלו שהיו בחנות המקורית.
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/02/10
בוקר טוב דניס,
באם מדובר במוצר פגום ואתה יכול להוכיח זאת, אתה רשאי לדרוש מהבעלים של החנות החלפת המוצר או החזר כספי, ללא תלות במדיניות החזרת המוצרים של המקום. מאידך, באם המוצר אינו פגום ואתה בכל זאת מעוניין להחזירו, זכותך היא בכפוף לנוהל החזרת המוצרים המופיע בחנות. בהנחה ששתי החנויות הן בבעלות אחת, איני מוצא פסול במתן זיכוי בחנות השנייה, ככל שהיא אינה מצויה בעיר רחוקה אחרת.
באם מדובר במוצר פגום ואתה יכול להוכיח זאת, אתה רשאי לדרוש מהבעלים של החנות החלפת המוצר או החזר כספי, ללא תלות במדיניות החזרת המוצרים של המקום. מאידך, באם המוצר אינו פגום ואתה בכל זאת מעוניין להחזירו, זכותך היא בכפוף לנוהל החזרת המוצרים המופיע בחנות. בהנחה ששתי החנויות הן בבעלות אחת, איני מוצא פסול במתן זיכוי בחנות השנייה, ככל שהיא אינה מצויה בעיר רחוקה אחרת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דרישה לתשלום איפור ניסיון
אורית
17/02/10
קיבלתי איפור ניסיון ממישהי לאחר כמה ימים לא נראה לי ועכשיו היא רוצה 200 ש"ח עבור הניסיון
האם זה הגיון? מה אפשר לעשות?
האם זה הגיון? מה אפשר לעשות?
איפור לניסיון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/02/10
אורית שלום,
אני מבין מדבריך שטרם שילמת על המוצר אך את נדרשת לעשות זאת וטוענת שע"פ הסיכום בינך ובין המוכרת אינך אמורה לשלם עליו. במצב דברים זה על המוכרת להגיש נגדך תביעה ולשכנע את ביהמ"ש שמדובר במכירה ולא ב'ניסיון' בלבד. בהיעדר הוכחות חותכות לאף אחד מהצדדים אני מעריך שבתביעה שכזו ידה של מי שניחנה בכושר שכנוע רב יותר תהיה על העליונה. בכל מקרה, אני מציע לנסות ולהגיע להסדר עם המוכרת ולשלם לה תשלום חלקי.
שיהיה בהצלחה.
אני מבין מדבריך שטרם שילמת על המוצר אך את נדרשת לעשות זאת וטוענת שע"פ הסיכום בינך ובין המוכרת אינך אמורה לשלם עליו. במצב דברים זה על המוכרת להגיש נגדך תביעה ולשכנע את ביהמ"ש שמדובר במכירה ולא ב'ניסיון' בלבד. בהיעדר הוכחות חותכות לאף אחד מהצדדים אני מעריך שבתביעה שכזו ידה של מי שניחנה בכושר שכנוע רב יותר תהיה על העליונה. בכל מקרה, אני מציע לנסות ולהגיע להסדר עם המוכרת ולשלם לה תשלום חלקי.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נעליים פגומות
ארי
17/02/10
שלום רב.
לפני כשנתיים קנתה אישתי נעליים ב3000 ש"ח. יומיים אחרי הקניה ניזוק העקב והיא החזירה אותן לחנות לתיקון. שבוע אחרי התיקון חזרה אותה התקלה והיא החזירה אותן לחנותוביקשה את הכסף בחזרה. היא לא קיבלה את הכסף וגם לא לקחה את הנעליים. האם ניתן לתבוע את החנות?
לפני כשנתיים קנתה אישתי נעליים ב3000 ש"ח. יומיים אחרי הקניה ניזוק העקב והיא החזירה אותן לחנות לתיקון. שבוע אחרי התיקון חזרה אותה התקלה והיא החזירה אותן לחנותוביקשה את הכסף בחזרה. היא לא קיבלה את הכסף וגם לא לקחה את הנעליים. האם ניתן לתבוע את החנות?
נעליים פגומות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/02/10
ארי שלום,
בשלב ראשון כדאי לפנות אל החנות בכתב ולדרוש החזר כספי. בשלב הבא אפשר להגיש תביעה. ככלל, התביעה לא התיישנה אך להשתהות שלכם בהגשתה תהיה, להערכתי, השפעה על סיכויי קבלתה או לכל הפחות על הסכום שייפסק לטובתכם, באם תזכו בתביעה.
שיהיה בהצלחה.
בשלב ראשון כדאי לפנות אל החנות בכתב ולדרוש החזר כספי. בשלב הבא אפשר להגיש תביעה. ככלל, התביעה לא התיישנה אך להשתהות שלכם בהגשתה תהיה, להערכתי, השפעה על סיכויי קבלתה או לכל הפחות על הסכום שייפסק לטובתכם, באם תזכו בתביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דמי ביטול עסקה
יוסי
17/02/10
שלום רב!!!
ביטלתי עסקה עם ספק שירותי טלפון וכיוון שזו עסקה נמשכת עליי לשלם דמי ביטול- הם רוצים שאשלם 300 ש"ח- האם לפי החוק עליי לשלם 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך -זאת אומרת שהכי גבוה שאשלם זה 100 ש"ח?? נא עזרתכם בעניין
ביטלתי עסקה עם ספק שירותי טלפון וכיוון שזו עסקה נמשכת עליי לשלם דמי ביטול- הם רוצים שאשלם 300 ש"ח- האם לפי החוק עליי לשלם 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך -זאת אומרת שהכי גבוה שאשלם זה 100 ש"ח?? נא עזרתכם בעניין
ביטול עסקת שירות מתמשך
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/02/10
ערב טוב יוסי,
בעסקה מסוג זה הביטול אפשרי רק בכפוף לתשלום דמי ביטול כפי שנקבע בהסכם ההתקשרות ולא פחות מכך.
בעסקה מסוג זה הביטול אפשרי רק בכפוף לתשלום דמי ביטול כפי שנקבע בהסכם ההתקשרות ולא פחות מכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה הקשורה לביטול הזמנת נופש
דרל
16/02/10
שלום,
ביצעתי הזמנה ב-14.02 לחודש לחופשה אשר אמורה להתחיל 22.02.
מסיבות איישות (לא כוח עליון למען גילוי נאות) החלטתי לבטל את ההזמנה.
להפתעתי, נמסר לי כי אינני עומדת בחוק היות ואין 7 ימי עבודה מיום ההזמנה (נמסר לטענתם על פי חוק).על פי חישוב שערכתי, יש לי בדיוק 7 ימים,היום ה-7 הוא בעצם יום מודע הנסיעה אולם חב' התיירות מוסרת לי כי יום זה אינו נחשב בספירת ימי העבודה.
אני נחרצת לבטל את ההזמנה, מי צודק?
ביצעתי הזמנה ב-14.02 לחודש לחופשה אשר אמורה להתחיל 22.02.
מסיבות איישות (לא כוח עליון למען גילוי נאות) החלטתי לבטל את ההזמנה.
להפתעתי, נמסר לי כי אינני עומדת בחוק היות ואין 7 ימי עבודה מיום ההזמנה (נמסר לטענתם על פי חוק).על פי חישוב שערכתי, יש לי בדיוק 7 ימים,היום ה-7 הוא בעצם יום מודע הנסיעה אולם חב' התיירות מוסרת לי כי יום זה אינו נחשב בספירת ימי העבודה.
אני נחרצת לבטל את ההזמנה, מי צודק?
ביטול הזמנת נופש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/02/10
בוקר טוב דרל,
ניתן לבטל את העסקה בתנאים מקלים באם נותרו 7 ימי עבודה בטרם מועד מימוש ההזמנה, כלומר, אם יום המימוש הוא היום השביעי הביטול אפשרי אך ורק בכפוף להסכם ההזמנה ולתשלום דמי הביטול הנקובים בו.
ניתן לבטל את העסקה בתנאים מקלים באם נותרו 7 ימי עבודה בטרם מועד מימוש ההזמנה, כלומר, אם יום המימוש הוא היום השביעי הביטול אפשרי אך ורק בכפוף להסכם ההזמנה ולתשלום דמי הביטול הנקובים בו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החלפת מסך טלויזיה
עינב
16/02/10
שלום רב,לפני כ-3 חודשים רכשתי מסך טלויזיה ב-7000 ש"ח.לאחר מס' ימים שמתי לב שעוצמת הקול מתגברת מעצמה.מאחר ותדירות הבעיה היתה נמוכה, הנחתי שמדובר בבעיה של שלט הממיר. לאחר שתדירות הבעיה גברה ולאחר ששמתי לב שגם כפתורי ההפעלה שבמסך אינם פועלים כראוי יצרתי קשר עם החנות שמיד הפנתה אותי לנותן השירות מתוקף האחריות. מאחר והטלויזיה נרכשה כשהיא פגומה,ביקשתי להחליפה (כמו כן, לא נראה לי סביר לתקן מסך יקר כל כך לאחר זמן קצר כה קצר).נותן השירות טען שהוא מחויב לשלוח טכנאי. הסכמתי ,פיניתי את זמני והטכנאי הגיע. הוא לא הצליח להתגבר על הבעיה.למחרת שוב יצרו איתי קשר וביקשו לשלוח טכנאי בפעם השניה לצורך החלפת כבל,עם הבטחה שהדבר יפתור את הבעיה. שוב פיניתי שעות מזמני, הגיע טכנאי שהחליף כבל ,אך הבעיה לא נפתרה.החברה יצרה איתי שוב קשר וביקשו לשלוח טכנאי בפעם השלישית. לכך כבר לא הייתי מוכן ודרשתי להחליף את המסך.החברה מסרבת ולכן ברצוני לפנות לתביעות קטנות. האם יש לי case? תודה וסליחה על ההסבר הארוך
החלפת מסך פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/02/10
ערב טוב עינב,
בטרם את פונה להגיש תביעה מומלץ לפנות אל הספק והיבואן בכתב, לתאר את השתלשלות העניינים ולהקציב להם מספר ימים נוספים לפתרון מוחלט של הבעיה, תוך איום שבאם לא ימצא פיתרון מוחלט, תוגש תביעה ותתבעי החזר כספי מלא וכן פיצוי משמעותי נוסף. באם העניין לא יסתדר לשביעות רצונך אף לאחר נקיטת צעד זה, יהיה מקום להגשת תביעה בנדון.
שיהיה בהצלחה.
בטרם את פונה להגיש תביעה מומלץ לפנות אל הספק והיבואן בכתב, לתאר את השתלשלות העניינים ולהקציב להם מספר ימים נוספים לפתרון מוחלט של הבעיה, תוך איום שבאם לא ימצא פיתרון מוחלט, תוגש תביעה ותתבעי החזר כספי מלא וכן פיצוי משמעותי נוסף. באם העניין לא יסתדר לשביעות רצונך אף לאחר נקיטת צעד זה, יהיה מקום להגשת תביעה בנדון.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב ארנונה
רומן
16/02/10
שלום רב , לפני כשבועה קבלתי הודעה על חוב ארנונה 4000 ש"ח על דירה שגרתי בה ב2002/3 , לפי בדיקה מול עירית חיפה הם תאונים שנמסרו להם צקים עבור תשלום ארנונה אך הצקים חזרו ( לא ידועה סיבה למה ) ,לצערי גם אין לי דרך לבדוק , מ2003 לא נשלחה אלי אף הודעה לתשלום החוב , מה ניתן לעשות ? האם חל חוק התיישנות ?
התיישנות חוב ארנונה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/02/10
ערב טוב רומן,
בשלב ראשון אני ממליץ לפנות אל הרשות בכתב ולטעון שחלה התיישנות. באם הרשות שלחה לך התראות במשך התקופה שחלפה, הרי שהעילה לא מתיישנת ובאם יש להם אסמכתאות לכך הם יציינו זאת, קרוב לודאי, בתגובתם למכתבך. לאור תגובה זו יהיה מקום לשקול את המשך ההתנהלות.
בשלב ראשון אני ממליץ לפנות אל הרשות בכתב ולטעון שחלה התיישנות. באם הרשות שלחה לך התראות במשך התקופה שחלפה, הרי שהעילה לא מתיישנת ובאם יש להם אסמכתאות לכך הם יציינו זאת, קרוב לודאי, בתגובתם למכתבך. לאור תגובה זו יהיה מקום לשקול את המשך ההתנהלות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכשתי מכשיר חדש מאורנג' שהתגלה כפגום
גלעד.מ
16/02/10
רכשתי מכשיר נייד מאורנג' שהתגלה כפגום, לאחר מספר ימים.
ביקשתי להחליפו,באורנג' אמרו שיתקנו ולא מחליפים .לא הסכמתי שיתקנו אלא ביקשתי חדש.
החלטתי ללכת איתם לתביעות קטנות.
חברים אמרו לי שאני לא אצליח מול סוללת עורכי הדין שלהם.
אשמח לשמוע את דעתכם
ביקשתי להחליפו,באורנג' אמרו שיתקנו ולא מחליפים .לא הסכמתי שיתקנו אלא ביקשתי חדש.
החלטתי ללכת איתם לתביעות קטנות.
חברים אמרו לי שאני לא אצליח מול סוללת עורכי הדין שלהם.
אשמח לשמוע את דעתכם
תביעה מול חברה גדולה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/02/10
גלעד שלום,
החברה אינה יכולה להיות מיוצגת בדיון ע"י עו"ד (ובודאי שלא ע"י סוללת עו"ד).
שיהיה בהצלחה.
החברה אינה יכולה להיות מיוצגת בדיון ע"י עו"ד (ובודאי שלא ע"י סוללת עו"ד).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החלפת מנוע
אלי
16/02/10
החלפתי מנוע {מיבוא} לאוטו אחרי שעה נישרף ראש מנוע
אחרי פניה ליבואן מנועים שממנו קניתי את המנוע אמר תשלח אותו לת"א
שאני יחליף לך מנוע אחרי חודשיים של הלוך ושוב מאילת לת"א באוטובוס
הוא ביקש שאני ישתתף בעלות הרכבת המנוע בסך 1400 ש"ח הסכמתי בלית ברירה אחרי חודשיים הבאים של מחר היום בעוד שבוע הוזמנתי לבוא מאילת לת"א לקבל את האוטו היבואן מחזיק לי את האוטו מבקש סכום של 4500 ש"ח עבור המנוע ,סכום ששילמתי על המנוע הבהתחלה
מה אני אמור לעשות עם החוצפה הזאת? אשמח לעזרה דחופה
אחרי פניה ליבואן מנועים שממנו קניתי את המנוע אמר תשלח אותו לת"א
שאני יחליף לך מנוע אחרי חודשיים של הלוך ושוב מאילת לת"א באוטובוס
הוא ביקש שאני ישתתף בעלות הרכבת המנוע בסך 1400 ש"ח הסכמתי בלית ברירה אחרי חודשיים הבאים של מחר היום בעוד שבוע הוזמנתי לבוא מאילת לת"א לקבל את האוטו היבואן מחזיק לי את האוטו מבקש סכום של 4500 ש"ח עבור המנוע ,סכום ששילמתי על המנוע הבהתחלה
מה אני אמור לעשות עם החוצפה הזאת? אשמח לעזרה דחופה
החלפת מנוע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/02/10
אלי שלום,
אם הבנתי נכונה את המקרה - הותקן מנוע במכוניתך והוא התברר כפגום. בסופו של דבר קיבלת מנוע חלופי ונדרשת לשלם עבורו. אם כך הוא, אתה רשאי לתבוע החזר כספי בגין התשלום עבור המנוע החלופי וכן לבקש מביהמ"ש שיפסוק לך פיצוי נוסף בגין הטרחה ועוגמת הנפש.
שיהיה בהצלחה.
אם הבנתי נכונה את המקרה - הותקן מנוע במכוניתך והוא התברר כפגום. בסופו של דבר קיבלת מנוע חלופי ונדרשת לשלם עבורו. אם כך הוא, אתה רשאי לתבוע החזר כספי בגין התשלום עבור המנוע החלופי וכן לבקש מביהמ"ש שיפסוק לך פיצוי נוסף בגין הטרחה ועוגמת הנפש.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה עקב אי שביעות רצון
אמירה
16/02/10
לפני חצי שנה קנינו מוצרי דיאטה והתברר שהם לא בעלי השפעה.
שלחתי 6 צ'קים כדי לשלם עבורם. לאחר 3 חודשים קיבלנו מכתב מעורך דין עם הפניה להוצל"פ שלא שילמנו עבור המוצרים מפני שהצ'קים חזרו. אף אחד לא טרח להודיע לנו על דבר הצ'קים. מה גם שעבור מוצרים ע"ס 600 ש"ח פתאום הסכום הגיע ל-3000 ש"ח.
האם יש חובה על בעל העסק לדווח על צ'ק חוזר? האם הם יכולים לחייב על סכום כ"כ גדול???
שלחתי 6 צ'קים כדי לשלם עבורם. לאחר 3 חודשים קיבלנו מכתב מעורך דין עם הפניה להוצל"פ שלא שילמנו עבור המוצרים מפני שהצ'קים חזרו. אף אחד לא טרח להודיע לנו על דבר הצ'קים. מה גם שעבור מוצרים ע"ס 600 ש"ח פתאום הסכום הגיע ל-3000 ש"ח.
האם יש חובה על בעל העסק לדווח על צ'ק חוזר? האם הם יכולים לחייב על סכום כ"כ גדול???
ביטול צ'קים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/02/10
ערב טוב אמירה,
ביטול צ'קים הוא עבירה פלילית (אם כי עבירה שלא נאכפת בפועל) כך שנקודת הפתיחה שלכם נחותה. בכל מקרה, באם לא קיבלתם התראות חוזרות יש מקום לדרוש את ביטול ההצמדה/שכר טרחת עוה"ד. באם תפנו אל עוה"ד, הם ודאי יסרבו לכך. לכן, כדאי לפנות אל החברה בכתב ולפרט את השתלשלות העניינים והעובדה שלא יידעו אתכם בדבר חזרת הצ'קים ולצרף למכתב את התשלום המקורי עבור המוצרים.
ביטול צ'קים הוא עבירה פלילית (אם כי עבירה שלא נאכפת בפועל) כך שנקודת הפתיחה שלכם נחותה. בכל מקרה, באם לא קיבלתם התראות חוזרות יש מקום לדרוש את ביטול ההצמדה/שכר טרחת עוה"ד. באם תפנו אל עוה"ד, הם ודאי יסרבו לכך. לכן, כדאי לפנות אל החברה בכתב ולפרט את השתלשלות העניינים והעובדה שלא יידעו אתכם בדבר חזרת הצ'קים ולצרף למכתב את התשלום המקורי עבור המוצרים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברה סלולרית חייבה אותי על דעת עצמה
מרי
16/02/10
שלום רב,
העניין שלי הוא כזה:
בחשבונית האחרונה שקיבלתי מהחברה הסלולרית הופיעו 2 חיובים על שירות תיקונים שלכאורה ביקשתי.
ריפרפתי בזכרון ופעם אחת באמת ביקרתי במוקד וביקשתי יעוץ/שירות, הפעם השניה אני אפילו לא זוכרת שהייתי. בכל מקרה הגעתי למוקד הייתה חודשיים לפני ששלחו לי את החשבון.
בפעמים שהייתי לא הוצג בפני שום העתק כתוב בנוגע לעלות כלשהי בגין השרותים ואני יודעת בוודאות שלא חתמתי על שום דבר שיאשר את הסכמתי לפעולותיה של החברה הסלולרית.
החברה פשוט חייבה אותי על דעתה.
מה עושים?
בברכה,
מרי
העניין שלי הוא כזה:
בחשבונית האחרונה שקיבלתי מהחברה הסלולרית הופיעו 2 חיובים על שירות תיקונים שלכאורה ביקשתי.
ריפרפתי בזכרון ופעם אחת באמת ביקרתי במוקד וביקשתי יעוץ/שירות, הפעם השניה אני אפילו לא זוכרת שהייתי. בכל מקרה הגעתי למוקד הייתה חודשיים לפני ששלחו לי את החשבון.
בפעמים שהייתי לא הוצג בפני שום העתק כתוב בנוגע לעלות כלשהי בגין השרותים ואני יודעת בוודאות שלא חתמתי על שום דבר שיאשר את הסכמתי לפעולותיה של החברה הסלולרית.
החברה פשוט חייבה אותי על דעתה.
מה עושים?
בברכה,
מרי
חיוב שווא
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/02/10
ערב טוב מרי,
לאור העובדה שאינך משוכנעת במאת האחוזים שלא ביקשת את השירות, אני מציע בשלב ראשון לפנות אל החברה בכתב ובצורה מסודרת ולהעלות את טענתך. באם לחברה יש אסמכתא כלשהי לחיוב, היא מן הסתם תציג אותה בפניך במכתב התגובה שלה. באם אין לה אסמכתא כזו, יהיה מקום לשקול כנגדה תביעה או תלונה למשרד התקשורת.
לאור העובדה שאינך משוכנעת במאת האחוזים שלא ביקשת את השירות, אני מציע בשלב ראשון לפנות אל החברה בכתב ובצורה מסודרת ולהעלות את טענתך. באם לחברה יש אסמכתא כלשהי לחיוב, היא מן הסתם תציג אותה בפניך במכתב התגובה שלה. באם אין לה אסמכתא כזו, יהיה מקום לשקול כנגדה תביעה או תלונה למשרד התקשורת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה עקב סיכום בשיחת טלפון
תומאש
16/02/10
לפני כ3 חודשים, עקב מכשיר סלולרי שניזוק ללא תקנה בתיקון, ביקשתי להתנתק מחברת אורנג' (הייתי בסך הכל מחובר אליהם כ3 חודשים, וסבלתי מיחס מבזה בשירות הלקוחות והתיקונים).
פנתה אלי נציגה בכירה שהציעה לי להחליף את המכשיר (שזה מה שרציתי, חדש במקום זה שנהרס). הסכמתי אבל אמרתי לה מפורשות שאיני מוכן לשלם ולו שקל אחד מעבר למסלול הנוכחי שלי (129 שקלים לחודש, מחיר קבוע מראש, אני מחויב לו למשך 18 חודש), כלומר שאיני מוכן להוציא מכיסי כסף למימון מכשיר חדש או כל מסלול אחר.
במרחק שלושה חודשים (השיחה היתה ב16.11) איני יכול לזכור את תשובתה המפורשת, אך היא אמרה לי שהיא תפנה אותי לנציג שיווק, שהיא תתן לו הרשאות מיוחדות, ושאני אשמע מה יש לו להציע.
לאחר כרבע שעה פנה אלי נציג שיווק. מולו סיכמתי להחליף את המכשיר שלי במכשיר אחר, מעט מתקדם יותר, וכמו כן ניתנה לי הטבה כלשהי (הטבה שביקשתי להחליף כמה ימים מאוחר יותר כי היא דרשה שאשתמש במכשיר הרבה יותר מכפי שתיכננתי ולכן לא כדאית עבורי - אני צריך להוציא עוד 80 שקל כדי לקבל הטבה של 40...).
להפתעתי גיליתי שבפועל אני מחויב על מכשיר. כאילו ביקשתי לשדרג מכשיר, ואני משלם עליו 60 שקלים מדי חודש כפול 36.
ברגע שגיליתי את זה פניתי לשירות הלקוחות, ומזה 3 חודשים שאני במרדף אחרי הנציגים השונים, שלא חוזרים ולא יודעים מה קורה בחשבון.
(מעבר לכך, החשבון גם מחויב בכל מיני חיובים שגויים בכל חודש, שמובטח עבורם זיכוי, שאיני מקבל בפועל חשבונית לאחר מכן. זה פחות רלוונטי לעניין, פשוט עוד משהו שמעיד על אמינות המערכת)
היום חזר אלי מנהל של אותו נציג שיווק. לדבריו, נאמר לי בשיחה ההיא בנובמבר כי אני מקבל החזר על המכשיר, וזאת רק בתנאי שאעבור שווי שימוש של 149 שקלים בחודש (כל המסלול שלי, כולל סמס וגלישה הוא 129....לא תיכננתי לעבור את זה מעולם), מה שלטענתי לא נאמר בשיחה.
וגם אם נאמר בשיחה, מעולם (וזה ודאי גם ללא ההקלטה), לא נאמר לי שאלמלא כן אני אשלם עליו את מחירו המלא בסך 60 שקלים לחודש ושעוד אהיה מחויב על כך למשך 36 חודשים!!! (דבר אבסורדי כיוון שהמסלול שלי המקורי הוא בהתחייבות של 18 חודשים, למה לי לכבול את עצמי לעוד 18?...).
ודאי שאם הייתי יודע שזה מה שהנציג קבע עבורי, הייתי מתקשר יום לאחר מכן ומבטל את העסקה מיד.
המנהל שחזר אלי היום טוען שנאמר לי שהמכשיר יהיה בחיוב/זיכוי ושמבחינתם זה נחשב שיידעו אותי לגבי העסקה הזו ושאני הסכמתי לה.
אני לעומת זאת טוען (וזה גם היה כך) שמעולם לא נאמר לי שהמכשיר למעשה נקנה על ידי במחיר מלא ושעלי לעמוד בתנאים מאד מסוימים ואלמלא כן, אהיה מחויב במחירו שהוא 60 שקלים כפול 36.
כמו כן, אני טוען שהעובדה שאני נאלץ לרדוף אחרי הנציגים השונים (ביצעתי לא מעט שיחות לשירות הלקוחות וקיבלתי המון הבטחות לחזרה ולבדיקה - נאדה, עד לשבוע הנוכחי), גרמו לכך שאני לא מבין למעשה עד היום מה העסקה הזו באמת כך שלא היתה לי שום אפשרות לסגת ממנה ולבטל אותה תוך זמן קצר (מה שהייתי עושה ברגע שהייתי מבין מה הם עוללו שם).
האם באמת הם יכולים לכפות עלי להמשיך ולשלם?
האם יש טעם להציג דברים אלו בפני בית המשפט?
לדעתי נעשה לי עוול, הדברים לא הוסברו לחלוטין בצורה שהיא בהירה ומובנת, פרטים קריטיים לחלוטין לא נאמרו, וכשבאתי בדרישה לבירור, לא נעניתי עד לשבוע זה.
פנתה אלי נציגה בכירה שהציעה לי להחליף את המכשיר (שזה מה שרציתי, חדש במקום זה שנהרס). הסכמתי אבל אמרתי לה מפורשות שאיני מוכן לשלם ולו שקל אחד מעבר למסלול הנוכחי שלי (129 שקלים לחודש, מחיר קבוע מראש, אני מחויב לו למשך 18 חודש), כלומר שאיני מוכן להוציא מכיסי כסף למימון מכשיר חדש או כל מסלול אחר.
במרחק שלושה חודשים (השיחה היתה ב16.11) איני יכול לזכור את תשובתה המפורשת, אך היא אמרה לי שהיא תפנה אותי לנציג שיווק, שהיא תתן לו הרשאות מיוחדות, ושאני אשמע מה יש לו להציע.
לאחר כרבע שעה פנה אלי נציג שיווק. מולו סיכמתי להחליף את המכשיר שלי במכשיר אחר, מעט מתקדם יותר, וכמו כן ניתנה לי הטבה כלשהי (הטבה שביקשתי להחליף כמה ימים מאוחר יותר כי היא דרשה שאשתמש במכשיר הרבה יותר מכפי שתיכננתי ולכן לא כדאית עבורי - אני צריך להוציא עוד 80 שקל כדי לקבל הטבה של 40...).
להפתעתי גיליתי שבפועל אני מחויב על מכשיר. כאילו ביקשתי לשדרג מכשיר, ואני משלם עליו 60 שקלים מדי חודש כפול 36.
ברגע שגיליתי את זה פניתי לשירות הלקוחות, ומזה 3 חודשים שאני במרדף אחרי הנציגים השונים, שלא חוזרים ולא יודעים מה קורה בחשבון.
(מעבר לכך, החשבון גם מחויב בכל מיני חיובים שגויים בכל חודש, שמובטח עבורם זיכוי, שאיני מקבל בפועל חשבונית לאחר מכן. זה פחות רלוונטי לעניין, פשוט עוד משהו שמעיד על אמינות המערכת)
היום חזר אלי מנהל של אותו נציג שיווק. לדבריו, נאמר לי בשיחה ההיא בנובמבר כי אני מקבל החזר על המכשיר, וזאת רק בתנאי שאעבור שווי שימוש של 149 שקלים בחודש (כל המסלול שלי, כולל סמס וגלישה הוא 129....לא תיכננתי לעבור את זה מעולם), מה שלטענתי לא נאמר בשיחה.
וגם אם נאמר בשיחה, מעולם (וזה ודאי גם ללא ההקלטה), לא נאמר לי שאלמלא כן אני אשלם עליו את מחירו המלא בסך 60 שקלים לחודש ושעוד אהיה מחויב על כך למשך 36 חודשים!!! (דבר אבסורדי כיוון שהמסלול שלי המקורי הוא בהתחייבות של 18 חודשים, למה לי לכבול את עצמי לעוד 18?...).
ודאי שאם הייתי יודע שזה מה שהנציג קבע עבורי, הייתי מתקשר יום לאחר מכן ומבטל את העסקה מיד.
המנהל שחזר אלי היום טוען שנאמר לי שהמכשיר יהיה בחיוב/זיכוי ושמבחינתם זה נחשב שיידעו אותי לגבי העסקה הזו ושאני הסכמתי לה.
אני לעומת זאת טוען (וזה גם היה כך) שמעולם לא נאמר לי שהמכשיר למעשה נקנה על ידי במחיר מלא ושעלי לעמוד בתנאים מאד מסוימים ואלמלא כן, אהיה מחויב במחירו שהוא 60 שקלים כפול 36.
כמו כן, אני טוען שהעובדה שאני נאלץ לרדוף אחרי הנציגים השונים (ביצעתי לא מעט שיחות לשירות הלקוחות וקיבלתי המון הבטחות לחזרה ולבדיקה - נאדה, עד לשבוע הנוכחי), גרמו לכך שאני לא מבין למעשה עד היום מה העסקה הזו באמת כך שלא היתה לי שום אפשרות לסגת ממנה ולבטל אותה תוך זמן קצר (מה שהייתי עושה ברגע שהייתי מבין מה הם עוללו שם).
האם באמת הם יכולים לכפות עלי להמשיך ולשלם?
האם יש טעם להציג דברים אלו בפני בית המשפט?
לדעתי נעשה לי עוול, הדברים לא הוסברו לחלוטין בצורה שהיא בהירה ומובנת, פרטים קריטיים לחלוטין לא נאמרו, וכשבאתי בדרישה לבירור, לא נעניתי עד לשבוע זה.
צר לי על ה"מגילה" הנ"ל...שאלה קטנה-
תומאש
16/02/10
אני לא רוצה לפעול בדרך של פנייה לחברת האשראי וביטול ההרשאה לחיוב, אבל שקלתי זאת במידה והחיובים בחשבון יימשכו (כאמור, לא רק עניין המכשיר נגבה, גובים ממני עשרות שקלים מדי חודש בצורה שגויה, שמקבלת את התגובה "אופס, נזכה אותך בחשבונית הבאה", וזה חוזר על עצמו שוב ושוב).
האם צעד כזה לא יתקבל בצורה שלילית במידה ואגיש תביעה?
האם צעד כזה לא יתקבל בצורה שלילית במידה ואגיש תביעה?
ביטול עסקה עזרה !!!!
יוסף
16/02/10
שלום רב!!!!
ביצעתי עסקה עם ספקית קו טלפון ולא דיברו איתי על שנה התחייבות או על תשלום בגין ביטול העסקה. אני מעוניין לבטל את העסקה שבוצעה רק אתמול והם רוצים שאשלם דמי ביטול . שאלתי היא האם אני באמת צריך לשלם דמי ביטול אם העסקה בוטלה בתוך 14 יום? בנוסף לכך לא הודיעו לי על התחייבות לשנה ואין בידי כל הסכם -נא עזרתכם
ביצעתי עסקה עם ספקית קו טלפון ולא דיברו איתי על שנה התחייבות או על תשלום בגין ביטול העסקה. אני מעוניין לבטל את העסקה שבוצעה רק אתמול והם רוצים שאשלם דמי ביטול . שאלתי היא האם אני באמת צריך לשלם דמי ביטול אם העסקה בוטלה בתוך 14 יום? בנוסף לכך לא הודיעו לי על התחייבות לשנה ואין בידי כל הסכם -נא עזרתכם
ביטול עסקה עם ספק אינטרנט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/02/10
ערב טוב יוסף,
המצב החוקי כיום הוא שעסקה מסוג זה אינה ניתנת לביטול שלא על-פי תנאי ההסכם (כלומר, בתוספת דמי ביטול). בקרוב העניין אמור להשתנות (חוקית) אך כרגע זה המצב, לדאבוני.
המצב החוקי כיום הוא שעסקה מסוג זה אינה ניתנת לביטול שלא על-פי תנאי ההסכם (כלומר, בתוספת דמי ביטול). בקרוב העניין אמור להשתנות (חוקית) אך כרגע זה המצב, לדאבוני.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בטלתי עסקת מכר מרחוק וחב' האשראי ממשיכה לחייב אותי
צרכן נבון
16/02/10
ביטלתי עסקת מכר מרחוק, לפי כל דרישות חוק הגנת הצרכן. העברתי אל חברת האשראי העתק של המכתב יחד עם דרישה לעצור כל חיוב עתידי, אבל חברת האשראי ממשיכה לחייב אותי. הם מסתמכים על סעיף 9 בחוק כרטיסי החיוב והטענה שלהם היא ש"ביצעתי את העסקה". כל טענותי שעסקה שבוטלה אינה עסקה שבוצעה, נופלת על אוזניים ערלות. אגב, זה למעשה מקנה להם כוח לבטל למעשה את הסעיף בחוק המאפשר לצרכן לבטל עסקת מכר מרחוק. מה עושים?
ביטול עסקת מכר מרחוק וחברת אשראי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/02/10
ערב טוב צרכן,
כיון שמדובר בביטול חד צדדי ולא מקרה של 'כשל תמורה' או הסכמה לביטול העסקה, יש לחברת האשראי במה להיתלות ועליך לתבוע את הסכום שנגבה ממך ישירות מהמוכר. בשלב ראשון, יש לדרוש מהמוכר שיורה לחברה להפסיק ולגבות את הכסף, תוך איום בתביעה משמעותית באם לא יעשה כן.
כיון שמדובר בביטול חד צדדי ולא מקרה של 'כשל תמורה' או הסכמה לביטול העסקה, יש לחברת האשראי במה להיתלות ועליך לתבוע את הסכום שנגבה ממך ישירות מהמוכר. בשלב ראשון, יש לדרוש מהמוכר שיורה לחברה להפסיק ולגבות את הכסף, תוך איום בתביעה משמעותית באם לא יעשה כן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסיקה ביניים
דודו
16/02/10
תבעתי נגר שבנה לי דלת שאינה עומדת בתקן וכן סדוקה הבאתי מהנדס מומחה שכתב חוות דעת חד משמעית שיש להחליף את הדלת מאחר ושינה עומדת בתקנים ועקומה מעבר לתקן בית משפט לתביעות קטנות אפשר לו לתקן את הדלת חרף המלצת המהנדס האם זה סביר?האם אפשר לערער?
ערעור על פס"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/02/10
ערב טוב דודו,
ניתן לבקש בקשה למתן רשות ערעור על פסה"ד, ואולם, סיכויי הבקשה להתקבל נמוכים מאוד אלא אם כן יעלה בידך לשכנע את ביהמ"ש כי פסה"ד מבוסס על טעויות עובדתיות/משפטיות משמעותיות.
ניתן לבקש בקשה למתן רשות ערעור על פסה"ד, ואולם, סיכויי הבקשה להתקבל נמוכים מאוד אלא אם כן יעלה בידך לשכנע את ביהמ"ש כי פסה"ד מבוסס על טעויות עובדתיות/משפטיות משמעותיות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
