פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
בבקשה לעזרה בתביעה נגד הוט
קארין
16/03/10
אני מעוניינת לתבוע את הוט על מה שהם גרמו לי במשך חצי שנה טרטור עוגמת נפש זלזול הטעיה ושקרים.כאשר טענו שיש לי חוב אצלהם ובעצםן לא היה לי שום חוב ולא התחייבות והם לא שלחו לי שום מכתב או חוזה הביתה .האם תוכלו לומר לי מה הסכום הנהוג לדרוש בתביעה שכזו?
סכום תביעה
איציק שר שלום
16/03/10
קארין שלום,
נכון להיום ניתן לתבוע עד 31.200 ש"ח.
לא ניתן על סמך מה שכתבת להעריך כמה כדאי לתבוע.
נכון לחשב את הזמן, נסיעות, טלפונים, פקסים וכדומה.
נכון להיום ניתן לתבוע עד 31.200 ש"ח.
לא ניתן על סמך מה שכתבת להעריך כמה כדאי לתבוע.
נכון לחשב את הזמן, נסיעות, טלפונים, פקסים וכדומה.
מוצר חדש ופגום…
מרב
16/03/10
שלום רב, לפניי שבועיים רכשתי מחברת "סלקום" מכשיר מסוג אייפון של "אפל", לאחר פחות משבועיים שהמכשיר היה ברשותי התברר שהוא לא תקין, המסך שלו מתבהר עד שהוא נהיה לבן לגמריי ואין שום אפשרות להשתמש בו, משום שהוא נתקע, אי אפשר להתקשר או לקבל שיחות או להוציא הודעות ועוד...
חברת "סלקום" לא נותנת אחריות על המכשיר הזה ואסור להם לפתוח אותו או לתקן, אלא רק לשלוח אותו לחו"ל לחברת "אפל" שהם יתקנו והתהליך הזה לוקח מינימום שלושה שבועות. אני ביקשתי לקבל מכשיר חדש משום שהוא נמכר לי לא תקין מההתחלה, כרגע הוא נמצא במרכז השירות ואני אמורה לקבל תשובה אם מחליפים אותו לחדש או שולחים לתיקון, אני לא מוכנה לקבל את המכשיר הזה חזרה!
שאלתי היא: האם אין חוק כלשהו, שמגן על הצרכן, כשמדובר במכשיר חדש בן שבועיים בלבד שנימכר לא תקין? המכשיר עדיין עם הניילון עליו! האם אין זו זכותי הצרכנית לקבל מכשיר חדש לאחר תקופה של שבועיים שהמכשיר אצלי? לאחר 14 יום בלבד, נראה לי אבסורד לא לתת לי מכשיר חדש ותקין! האם הצדק והחוק לצידי? תודה רבה!
חברת "סלקום" לא נותנת אחריות על המכשיר הזה ואסור להם לפתוח אותו או לתקן, אלא רק לשלוח אותו לחו"ל לחברת "אפל" שהם יתקנו והתהליך הזה לוקח מינימום שלושה שבועות. אני ביקשתי לקבל מכשיר חדש משום שהוא נמכר לי לא תקין מההתחלה, כרגע הוא נמצא במרכז השירות ואני אמורה לקבל תשובה אם מחליפים אותו לחדש או שולחים לתיקון, אני לא מוכנה לקבל את המכשיר הזה חזרה!
שאלתי היא: האם אין חוק כלשהו, שמגן על הצרכן, כשמדובר במכשיר חדש בן שבועיים בלבד שנימכר לא תקין? המכשיר עדיין עם הניילון עליו! האם אין זו זכותי הצרכנית לקבל מכשיר חדש לאחר תקופה של שבועיים שהמכשיר אצלי? לאחר 14 יום בלבד, נראה לי אבסורד לא לתת לי מכשיר חדש ותקין! האם הצדק והחוק לצידי? תודה רבה!
החלפת מוצר פגום
איציק שר שלום
16/03/10
מירב שלום,
אין לשייך זאת להגדרה של "קניית מוצר פגום", אלא כ"קנייה, שימוש של שבועיים ואז התגלות תקלה".
עצם העובדה שעשית שימוש במכשיר במשך שבועיים ולא באת בתלונה, יש בזה לראות כקניית מוצר תקין שיתקלקל לאחר שימוש של שבועיים.
אם בהסכם הרכישה הובהר לך שבעת תקלה, המכשיר יועבר לתיקון היצרן ואת לא תקבלי חלופי, אין אלא להמתין בסבלנות לתיקונו.
כך או כך ובפרט לאור העובדה שעשית שימוש כל כך קצר עד התגלות התקלה, מציע לכתוב להם מכתב בעניין ולבקש מכשיר חלופי קבוע או זמני במקום זה שנמצא בתיקון.
יש לבחון את הסכם הרכישה והאחריות.
אין לשייך זאת להגדרה של "קניית מוצר פגום", אלא כ"קנייה, שימוש של שבועיים ואז התגלות תקלה".
עצם העובדה שעשית שימוש במכשיר במשך שבועיים ולא באת בתלונה, יש בזה לראות כקניית מוצר תקין שיתקלקל לאחר שימוש של שבועיים.
אם בהסכם הרכישה הובהר לך שבעת תקלה, המכשיר יועבר לתיקון היצרן ואת לא תקבלי חלופי, אין אלא להמתין בסבלנות לתיקונו.
כך או כך ובפרט לאור העובדה שעשית שימוש כל כך קצר עד התגלות התקלה, מציע לכתוב להם מכתב בעניין ולבקש מכשיר חלופי קבוע או זמני במקום זה שנמצא בתיקון.
יש לבחון את הסכם הרכישה והאחריות.
תביעת וועד הבית לדיר שלא משלם
בנצי
16/03/10
האם וועד הבית יכול לתבועה דייר בבית משפט לתביעות קטנות על כך שלא שילם את מיסי וועד בית ? מה פשר המילים "חבר אנשים" והאם זה רלוונטי לנושא?
ועד בית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/03/10
בנצי שלום,
ניתן לתבוע בנסיבות אלו. איני יכול להתייחס לביטוי כלשהו מבלי לבחון את המסמך/החוק בו הוא הובא, בכללותו.
ניתן לתבוע בנסיבות אלו. איני יכול להתייחס לביטוי כלשהו מבלי לבחון את המסמך/החוק בו הוא הובא, בכללותו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ממש דקה אחרי..
דורית
16/03/10
רכשתי רכב, יד שניה. כ-500 מ' לאחר היציאה מבית המוכר, שבק המזגן, ובעצירה בצד שביצעתי נותרתי עם ידית ההילוכים ביד. קראתי למוכר. הגיע, אמר: "כן זה קורה לפעמים" ובקשר לידית "רק תכניסי אותה בחזרה. לא יקרה לך כלום. אפשר ככה לנסוע".
ויחדיו נסענו למוסך מורשה. בשל הכסף שהיה עליו לשלם גם בעבור הבדיקה והצפי לעלות עתידית, לא רצה המוכר ליצור עימם ההתקשרות ונסענו למוסך אחר, מקצועי, מומחי מזגנים. בדקו ומצאו שעלות התיקון 700 ש"ח לערך. אמנם המזגן עובד, אך עובד ומפסיק עובד ומפסיק. ביקשתי וקיבלתי הצעת מחיר ופירוט מהות התקלה. ביקשתי הכסף מהמוכר אך לא רצה לתת. לא ביצעתי התיקון, ואני שואלת האם אני יכולה להחזיר את הרכב כי לא מסר את כל הידוע לו, או על סיכון החיים בו הייתי נתונה עקב אי הידיעה על הידית המתפרקת, או האם יש לי סיכוי משפטי כלשהו לקבל פיצוי על כך או את מחיר המזגן אולי?? משהו??
ויחדיו נסענו למוסך מורשה. בשל הכסף שהיה עליו לשלם גם בעבור הבדיקה והצפי לעלות עתידית, לא רצה המוכר ליצור עימם ההתקשרות ונסענו למוסך אחר, מקצועי, מומחי מזגנים. בדקו ומצאו שעלות התיקון 700 ש"ח לערך. אמנם המזגן עובד, אך עובד ומפסיק עובד ומפסיק. ביקשתי וקיבלתי הצעת מחיר ופירוט מהות התקלה. ביקשתי הכסף מהמוכר אך לא רצה לתת. לא ביצעתי התיקון, ואני שואלת האם אני יכולה להחזיר את הרכב כי לא מסר את כל הידוע לו, או על סיכון החיים בו הייתי נתונה עקב אי הידיעה על הידית המתפרקת, או האם יש לי סיכוי משפטי כלשהו לקבל פיצוי על כך או את מחיר המזגן אולי?? משהו??
ביטול עסקת רכישת רכב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/03/10
דורית שלום,
כיון שנמעת מלבדוק את הרכב בדיקה רצינית לפני רכישתו, יקשה עליך לבטל את העסקה לגמרי. ואולם, בהחלט יש מקום, לטעמי, לתבוע מהמוכר את עלות התיקונים הנדרשים שעליהם לא התריע בתוספת פיצוי על עוגמת נפש.
שיהיה בהצלחה.
כיון שנמעת מלבדוק את הרכב בדיקה רצינית לפני רכישתו, יקשה עליך לבטל את העסקה לגמרי. ואולם, בהחלט יש מקום, לטעמי, לתבוע מהמוכר את עלות התיקונים הנדרשים שעליהם לא התריע בתוספת פיצוי על עוגמת נפש.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הסכם עם קבלן!
יפית
16/03/10
אני ובעלי חתמנו על הסכם עבודה מול קבלן שיפוצים לפני שבוע בערך הוא היה צריך להתחיל את העבודה ביום ראשון הזה
עכשיו במקרה אבי הביא מישהו לבדוק את הדירה והסתבר שצריך חיזוקים בבית וללא מהנדס אסור לעשות שום דבר.
הקבלן נתן לנו להרגיש לא נעים בזה שזה מתעכב העבודה..שלו..והוא יכל להתחיל בינתיים להרוס דברים אחרים אמרתי לו שבשום פנים ואופן אני לא מוכנה לקחת על עצמי אחריות שיקרה משהו עד שאין מהנדס..
יש לציין שלא שילמתי לו עדיין כלום! העבודה תעלה 85000 ש"ח שהוא מסיים אני מאמינה שהוא לחוץ על העבודה בסה"כ רוצה להתפרנס אבל הוא הוא נותן לנו להרגיש לא נעים - ואומר לי שהיינו צריכים לבדוק את זה מזמן..אמרתי לו שהוא הקבלן ואם הוא בא לעשות עבודה אז הוא היה צריך לבדוק את זה ..הוא טוען שאין שום בעיה בבית ולא נראה לו שצריך את כל הבלאגן הזה אני מםחדת שיקרה משהו זה דירה של אבי שאני רוכשת ממנו ועדיין לא בוצעה העסקה בני לבין אבי (זה יקרה)
אז אבי קצת פוחד , זה בניין ישן עם גג רעפים --שפשוט אבי מפחד שהתקרה תפול אם ישברו קירות. זה הכל .אם אני לא מרוצה מהקבלן אני יכולה לבטל איתו עסקה בלי ששילמתי לו חתמנו רק על הסכם עבודה שזו בעצם הצעת מחיר מה שהוא עושה בבית ונותן לנו מבחינת כלים ומבחינת המחירים.תודה אשמח לענות על משהו אם לא מובןץ
עכשיו במקרה אבי הביא מישהו לבדוק את הדירה והסתבר שצריך חיזוקים בבית וללא מהנדס אסור לעשות שום דבר.
הקבלן נתן לנו להרגיש לא נעים בזה שזה מתעכב העבודה..שלו..והוא יכל להתחיל בינתיים להרוס דברים אחרים אמרתי לו שבשום פנים ואופן אני לא מוכנה לקחת על עצמי אחריות שיקרה משהו עד שאין מהנדס..
יש לציין שלא שילמתי לו עדיין כלום! העבודה תעלה 85000 ש"ח שהוא מסיים אני מאמינה שהוא לחוץ על העבודה בסה"כ רוצה להתפרנס אבל הוא הוא נותן לנו להרגיש לא נעים - ואומר לי שהיינו צריכים לבדוק את זה מזמן..אמרתי לו שהוא הקבלן ואם הוא בא לעשות עבודה אז הוא היה צריך לבדוק את זה ..הוא טוען שאין שום בעיה בבית ולא נראה לו שצריך את כל הבלאגן הזה אני מםחדת שיקרה משהו זה דירה של אבי שאני רוכשת ממנו ועדיין לא בוצעה העסקה בני לבין אבי (זה יקרה)
אז אבי קצת פוחד , זה בניין ישן עם גג רעפים --שפשוט אבי מפחד שהתקרה תפול אם ישברו קירות. זה הכל .אם אני לא מרוצה מהקבלן אני יכולה לבטל איתו עסקה בלי ששילמתי לו חתמנו רק על הסכם עבודה שזו בעצם הצעת מחיר מה שהוא עושה בבית ונותן לנו מבחינת כלים ומבחינת המחירים.תודה אשמח לענות על משהו אם לא מובןץ
עיכוב בשיפוץ בית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/03/10
יפית שלום,
אין לעשות פעולות בבית אשר עלולות לסכן את יושביו. ואולם, יתכן ותיאלצו לפצות את הקבלן על העיכוב בעבודה (היה והעניין גורם לו נזק). כדאי לשאול במקביל בפורום מקרקעין הסמוך על מי האחריות לבדוק את הבניין לפני תחילת השיפוץ.
אין לעשות פעולות בבית אשר עלולות לסכן את יושביו. ואולם, יתכן ותיאלצו לפצות את הקבלן על העיכוב בעבודה (היה והעניין גורם לו נזק). כדאי לשאול במקביל בפורום מקרקעין הסמוך על מי האחריות לבדוק את הבניין לפני תחילת השיפוץ.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב שלא שולם
אוסנת
15/03/10
יצר עימי קשר בחור שאירגן קבוצת לימוד באנגלית. הקבוצה מונה 6 תלמידים כשהתקשורת הראשונית נעשתה מולו. סיכמנו על 70 ש"ח לאדם. לאחר הפגישה הראשונה שלימדתי + הכרות (כמעט שעתיים). הוא מתקשר אליי ומוסר לי שחשב שזה 7 ש"ח למפגש, כך שכל תלמיד משלם 11 ש"ח וזה מה שהעביר לקבוצה. מסרתי לו שזה מעליב ולא הגיוני שמורה בעלת תואר שני ותעודת הוראה תיקח 11 ש"ח לשיעור! כרגע מסרב לשלם לי, מה עליי לעשות
אודה לתשובתכם
אודה לתשובתכם
שכר לימוד שלא שולם כמוסכם
איציק שר שלום
16/03/10
אוסנת שלום,
אם אין בידך הסכם כתוב וחתום בנושא, יש קושי לבוא ולתבוע זאת.
אם אין בידך הסכם כתוב וחתום בנושא, יש קושי לבוא ולתבוע זאת.
הסכם בע"פ
עו"ד אפי אהרונוב
16/03/10
אסנת שלום,
כיון שאין לך הוכחות כלשהן לסיכום שהושג, הרי שהצלחת תביעה בנדון מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך אל מול גרסת הנתבעים. כיון שלטעמי גרסת הנתבעים חסרת הגיון, אני סבור שסיכוייך להצליח בתביעה גבוהים. כדי להוסיף לסכום התביעה דרישה לפיצוי בגין הטרחה ועוגמת הנפש ולו בכדי ללמד את הנתבעים לקח.
שיהיה בהצלחה.
כיון שאין לך הוכחות כלשהן לסיכום שהושג, הרי שהצלחת תביעה בנדון מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך אל מול גרסת הנתבעים. כיון שלטעמי גרסת הנתבעים חסרת הגיון, אני סבור שסיכוייך להצליח בתביעה גבוהים. כדי להוסיף לסכום התביעה דרישה לפיצוי בגין הטרחה ועוגמת הנפש ולו בכדי ללמד את הנתבעים לקח.
שיהיה בהצלחה.
סלקום
בעילום שם
15/03/10
המשך לסאגה הארוכה הזאת.יש לי כמה שאלות קטנות בנושאים כללים.מה שקרה בסופו של דבר זה שהמכשיר נלקח למרכז שירות ארצי של סלקום ותוקן בניגוד לרצוני (הבהרתי שאני לא מוכן שיתקנו אותו ואם הם לא מחליפים אותו, שיחזירו אותו כמו שהוא).סלקום החליטה שהיא עושה מה שהיא רוצה והיום קיבלתי תשובה ממנהלת שמבחינתם המכשיר תקין ואין על מה להחליף אותו.וכאן מגיעות השאלות:1. ביקשתי ממנה מסמך שבו רשום שהם לא מוכנים להחליף את המכשיר. נאמר לי שהנושא צריך לעבור למחלקה המשפטית ואז הם יחליטו אם הם נותנים לי תשובה בכתב או לא.האם הם יכולים לסרב לתת לי תשובה בכתב?יש לציין שגם שלחתי מכתב לפניות הציבור של סלקום ועדיין לא קיבלתי תשובה.2. ביקשתי להקפיא את המכשיר ונאמר לי שזה כרוך בתשלום (אז מה עשינו בזה שאני מקפיא אם אני צריך לשלם?).בכל אופן, המכשיר כרגע נמצא אצלם ואני לא מוכן לקבל אותו.האם אני מחוייב לשלם להם כרגע על המכשיר והתוכנית שיש לי גם אם הפלאפון נמצא אצלם?
המשך לתגובות קודמות
איציק שר שלום
16/03/10
שלום,
1. המתן לתשובת פניות הציבור.
2. כפי הנראה זה הנוהל שם.
רצוי מאד לנהל את הכל בכתב, כך גם יחזרו בכתב.
1. המתן לתשובת פניות הציבור.
2. כפי הנראה זה הנוהל שם.
רצוי מאד לנהל את הכל בכתב, כך גם יחזרו בכתב.
אריאל בונוס
אורית
15/03/10
התקשרו אל אימי (אשה מבוגרת שחיה מביטוח לאומי) מחברת אריאל בונוס והציעו לה לרכוש מוצרים מהם. היות והיא אחרי ניתוח, החליטה לקנות מהם כרית אורטופדית. המוקדנית ניסתה למכור דברים נוספים ואמי דחתה אותה וניסתה לנתק את הקו אך ללא הצלחה. הם החזיקו את הקו. לבסוף, בלית ברירה, הסכימה ובלבד שיניחו לה. היא רוצה לבטל את העיסקה שכללה כלי מיטה וכלי שולחן שאין לה כל צורך בהם.לאחר שיטוט באינטרנט ראיתי שזו שיטת המכירות שלהם בייחוד על מבוגרים. אגב לא ניתן להתקשר אליהם. כל ההתקשרות נעשית מיוזמתם.אמי חיה מביטוח לאומי ו"העיסקה" נעשתה אתמול.יש מוצא?
ביטול עסקה
איציק שר שלום
16/03/10
אורית שלום,
החוק בהחלט מגן במקרים בהם העוסק מנצל לרעה את מצבו של הצרכן וגם במקרים של הטעייה.
יש צורך לאתר את כתובת החברה המדוברת ולשגר מכתב רשום לביטול העסקה.
אפשר לבדוק ביטול העסקה דרך חברת האשראי.
החוק בהחלט מגן במקרים בהם העוסק מנצל לרעה את מצבו של הצרכן וגם במקרים של הטעייה.
יש צורך לאתר את כתובת החברה המדוברת ולשגר מכתב רשום לביטול העסקה.
אפשר לבדוק ביטול העסקה דרך חברת האשראי.
עירעור או דיון אצל שופט אחר אפשרי? — עזרה דחוף
לילך
15/03/10
שלום הייתי בתביעות קטן בדיון קצת מורכב הגשנו 2 תביעות ב-2 נושאים שונים אך נגד אותם נתבעים. הגישו תביעה שכנגד וכתב הגנה.
בתחילת המשפט הוחלט לדחות את שני התביעות הראשונות שכנגד והמקורית.
בהמשך טענה הנתבעת שכנגד כי לא הבינה במה מדובר והיא רוצה להחזיר תביעה אך בגלל שזה היה סוף המשפט לא דנו כלל בתיק זה.
תיק זה הכיל קבלות שונות מסוגים שונים " ציינו בכתב הגנה שהקלות לא אמינות" והכנו הקלטות לבית המשפט. קבלה אחת הצלחנו להוכיח כי אינה תקינה . אבל בגלל שלא דנו כלל בתיק זה לא היתה לנו אפשרות להציג את העניין במלואו מה עוד שהנתבעים הביאו עדה בלי להודיע לא הכנו שאלות מראש.
בכל אופן הדיון היה על כך שחייבו אותי בצ'ק ביטחון שהופקד למטרות אחרות תשלומי מים חשמל ומיסים. השופטת טענה שההפקדה היתה לא חוקית . ההפקדה נעשיתה לפני חצי שנה ובסוף היא החליטה טוב אנחנו חייבים 7000 ש"ח ומזה נוריד 5000 ועכשו אנו חייבים 2000 אז איפה הצדק אפילו ריבית הם לא שילמו על כך!!!!!!! מה עוד שאין קבלות על כל ה7000 ש"ח זה !!!!!
אז איפה הצדק????????? אני יודעת שאפשר לערער אבל זה עוד כסף ושנינו סטודנטים האם אפשר לבקש דיון חוזר על תיק זה כי בכלל לא דנו בו? הוא פשוט נדחה והוחזר בהמשך!!! ללא דיון
בתחילת המשפט הוחלט לדחות את שני התביעות הראשונות שכנגד והמקורית.
בהמשך טענה הנתבעת שכנגד כי לא הבינה במה מדובר והיא רוצה להחזיר תביעה אך בגלל שזה היה סוף המשפט לא דנו כלל בתיק זה.
תיק זה הכיל קבלות שונות מסוגים שונים " ציינו בכתב הגנה שהקלות לא אמינות" והכנו הקלטות לבית המשפט. קבלה אחת הצלחנו להוכיח כי אינה תקינה . אבל בגלל שלא דנו כלל בתיק זה לא היתה לנו אפשרות להציג את העניין במלואו מה עוד שהנתבעים הביאו עדה בלי להודיע לא הכנו שאלות מראש.
בכל אופן הדיון היה על כך שחייבו אותי בצ'ק ביטחון שהופקד למטרות אחרות תשלומי מים חשמל ומיסים. השופטת טענה שההפקדה היתה לא חוקית . ההפקדה נעשיתה לפני חצי שנה ובסוף היא החליטה טוב אנחנו חייבים 7000 ש"ח ומזה נוריד 5000 ועכשו אנו חייבים 2000 אז איפה הצדק אפילו ריבית הם לא שילמו על כך!!!!!!! מה עוד שאין קבלות על כל ה7000 ש"ח זה !!!!!
אז איפה הצדק????????? אני יודעת שאפשר לערער אבל זה עוד כסף ושנינו סטודנטים האם אפשר לבקש דיון חוזר על תיק זה כי בכלל לא דנו בו? הוא פשוט נדחה והוחזר בהמשך!!! ללא דיון
משפט צדק
איציק שר שלום
16/03/10
לילך שלום,
לא ניתן מכאן לתת דעה עניינית לפנייתך.
יש צורך לבחון את כל החומר.
מה שכן:
אם ניתנה הסכמה של התובע/ת למחיקה תביעה מסויימת, לא ניתן לחזור לאחור ולבקש דיון חוזר.
אם ניתן פס"ד כזה או אחר שלא בהסכמה, ניתן לערער למחוזי תוך 15 יום.
לא ניתן מכאן לתת דעה עניינית לפנייתך.
יש צורך לבחון את כל החומר.
מה שכן:
אם ניתנה הסכמה של התובע/ת למחיקה תביעה מסויימת, לא ניתן לחזור לאחור ולבקש דיון חוזר.
אם ניתן פס"ד כזה או אחר שלא בהסכמה, ניתן לערער למחוזי תוך 15 יום.
ביטול עיסקת קנית תנור
אלדד
15/03/10
אתמול בערב בשעה 21.00 קניתי תנור אפיה.למחרת בבוקר לאחר פתיחת החנות התקשרתי כדי לבטל את העיסקה כוון שקבלתי הצעה יותר זולה לאותו הדגם.נאמר לי ע"י בעל החנות שאני צריך לשלם לו 10% מסכום העסקה,בטופס ההזמנה למטה יש סעיף שאומר שבמקרה של ביטול ישולם 10%.האם אין חוק שאומר שניתן לבטל עיסקה עד 14 יום
ללא כל פיצוי?
מחעה לתשובה בהקדם
ללא כל פיצוי?
מחעה לתשובה בהקדם
ביטול עסקה
איציק שר שלום
16/03/10
אלדד שלום,
אתה בעצם ביצעת "עסקת קניה" המלווה בהסכם שנחתם על ידך, ובו הסכמת לשלם את הסך המדובר באם תבטל את העסקה.
ברגע שחותמים על הסכם, חייבים לכבד אותו.
אפשר והגיוני שתבקש את אותה הנחה שקיבלת בחנות האחרת.
אם לא יסכימו, תעשה שיקול של "רווח והפסד" וראה היכן הכי משתלם לך לקנות.
אתה בעצם ביצעת "עסקת קניה" המלווה בהסכם שנחתם על ידך, ובו הסכמת לשלם את הסך המדובר באם תבטל את העסקה.
ברגע שחותמים על הסכם, חייבים לכבד אותו.
אפשר והגיוני שתבקש את אותה הנחה שקיבלת בחנות האחרת.
אם לא יסכימו, תעשה שיקול של "רווח והפסד" וראה היכן הכי משתלם לך לקנות.
ביטול עסקה בשל מוות
לירז
15/03/10
דוד שלי, סגר בר מצווה לבנו במסעדה בירושלים (ארוחת צהריים) לפני כחודש הוא קבע תאריך לאירוע, 22/3 הוא שילם מקדמה בסך 500 ש"ח למסעדה.
לפני שבועיים נפטר דודי לאחר מאבק ממושך במחלת הסרטן,
בשל האובדן המצער ומבחינה הלכתית נאלצנו לבטל את האירוע, בעל המסעדה אינו מוכן להחזיר את הכסף ששולם כמקדמה, האם זה חוקי?
לפני שבועיים נפטר דודי לאחר מאבק ממושך במחלת הסרטן,
בשל האובדן המצער ומבחינה הלכתית נאלצנו לבטל את האירוע, בעל המסעדה אינו מוכן להחזיר את הכסף ששולם כמקדמה, האם זה חוקי?
ביטול אירוע עקב מוות
איציק שר שלום
15/03/10
לירז שלום,
ראשית, ברצוני להשתתף בצערכם!
לגופו של עניין - יש לבחון את ההסכם שנחתם עם בעל אותה מסעדה ולהבין משם, "מדוע מסרב הוא להחזיר את המקדמה"?.
קחי בחשבון שהוא "שריין" את אותו ערב לטובת מסיבת בר המצווה, ומן הסתם ,ביטול, גורם לו אולי לצאת קרח מכאן ומכאן.
אין ספק שלאור הסיטואציה הקשה, היה נכון מצידו להתחשב במצב ולהחזיר את המקדמה.
ראשית, ברצוני להשתתף בצערכם!
לגופו של עניין - יש לבחון את ההסכם שנחתם עם בעל אותה מסעדה ולהבין משם, "מדוע מסרב הוא להחזיר את המקדמה"?.
קחי בחשבון שהוא "שריין" את אותו ערב לטובת מסיבת בר המצווה, ומן הסתם ,ביטול, גורם לו אולי לצאת קרח מכאן ומכאן.
אין ספק שלאור הסיטואציה הקשה, היה נכון מצידו להתחשב במצב ולהחזיר את המקדמה.
ביטול עיסקה
איתן
15/03/10
מתוך מחשבה מוטעית כי שני ספקיות אינטרנט, נטויזין ואינטרנט רימון, התאחדו, שידרגתי ונכנסתי להתחייבות לשנה אצל נטויזן (כאשר בכוונתי היתה לאחד 2 החשבונות הקיימים ולהשאר מחובר דרך רימון), ואז גיליתי כי טעיתי - הם לא התאחדו. הטעות התבררה תוך דקות מביצוע העיסקה, תוך כדי שיחה עם הנציג, אך הספק לא מאפשר כעת לצאת מהעיסקה. מה לעשות?
טעות בעסקה
איציק שר שלום
15/03/10
איתן שלום,
כל עוד ולא התחלת לנצל את השירות, קיימת לך הזכות לבקש ביטול.
כתוב מכתב מסודר בעניין, פרט הנתונים שציינת כאן ובקש להתנתק.
הסבר שהוטעתה.
כל עוד ולא התחלת לנצל את השירות, קיימת לך הזכות לבקש ביטול.
כתוב מכתב מסודר בעניין, פרט הנתונים שציינת כאן ובקש להתנתק.
הסבר שהוטעתה.
ביטול רכשית מיטה
גל
15/03/10
שלום,
רכשתי מיטה לפי קטלוג. כאשר הגיע המיטה מסתבר שהמידות של הראש מיטה לא היו תואמות למפרט שהיה כתוב בקטלג,, דבר שלא מאפשר סגירת החלון בחדרי. דיברתי עם בעל החנות ואמרתי לו שאני רוצה לבטל את העסקה. הוא אמר לי בטלפון שזה לא מקובל עליו ושיביאו לי ראש מיטה חדש במידות הנכונות. אני סירבתי בטענה שאני לא שפן ניסיונות וברגע שרשום הסטנדרט בקטלוג על מידה מסוימת לא ייתכן שצריך לייצר ראש מיטה חלופי במיוחד בשבילי. בסופו של דבר לקחו את המיטה בשלמותה בחזרה.
כעבור מספר ימים קיבלתי מכתב מעורך דין שבו הוא תובע איתי על סך עלות של 30 אחוז משווי המיטה על ביטול העסקה. טענת החנות היא שהמיטה יוצרה במיוחד עבורי.
מה באפשרותי לעשות?
תודה רבה
רכשתי מיטה לפי קטלוג. כאשר הגיע המיטה מסתבר שהמידות של הראש מיטה לא היו תואמות למפרט שהיה כתוב בקטלג,, דבר שלא מאפשר סגירת החלון בחדרי. דיברתי עם בעל החנות ואמרתי לו שאני רוצה לבטל את העסקה. הוא אמר לי בטלפון שזה לא מקובל עליו ושיביאו לי ראש מיטה חדש במידות הנכונות. אני סירבתי בטענה שאני לא שפן ניסיונות וברגע שרשום הסטנדרט בקטלוג על מידה מסוימת לא ייתכן שצריך לייצר ראש מיטה חלופי במיוחד בשבילי. בסופו של דבר לקחו את המיטה בשלמותה בחזרה.
כעבור מספר ימים קיבלתי מכתב מעורך דין שבו הוא תובע איתי על סך עלות של 30 אחוז משווי המיטה על ביטול העסקה. טענת החנות היא שהמיטה יוצרה במיוחד עבורי.
מה באפשרותי לעשות?
תודה רבה
ביטול עסקה
איציק שר שלום
15/03/10
גל שלום,
הצעת העסק להחליף עבורך את "ראש המיטה" כתואם לזה שהזמנת, בהחלט סבירה וראוייה.
מציע לחזור בתשובה ולקבל הכל חזרה.
אם מדובר בהזמנה או לא, בעל העסק פעל נכון והציע החלפת הנדרש.
אין מקום והגיון להכנס כאן להליך משפטי.
הצעת העסק להחליף עבורך את "ראש המיטה" כתואם לזה שהזמנת, בהחלט סבירה וראוייה.
מציע לחזור בתשובה ולקבל הכל חזרה.
אם מדובר בהזמנה או לא, בעל העסק פעל נכון והציע החלפת הנדרש.
אין מקום והגיון להכנס כאן להליך משפטי.
צלם חתונות שאיבד סרט חתונה
יעל
14/03/10
אני ובן זוגי התחתנו לפני כשנה וחצי, שכרנו צלם בסיום החתונה שילמנו לו 3000 ש"ח מתוך 5000 ש"ח. קיבלנו רק את התמונות סטילס על דיסק. כל הזמן היינו בקשר עם אולפני הצילום שלא ישכחו אותנו ושאנו נבוא לשלם את שאר הסכום ולקחת את סרט החתונה ברגע שניחלץ ממצב כספי מסובך אליו נכנסו. בעלי האולפן היו מאוד אדיבים ונחמדים בטלפון והבינו אותנו. לאחר 8 חודשים כשבאנו לקחת את דיסק החתונה עם כסף שהיינו חייבים נאמר לנו כי סרט החתונה נזרק ושזה בעיה שלנו שלא באנו עד כה לקחת אותו. יש לציין כי בחוזה אכן רשום שאם יעבור חצי שנה זכותו של האולפן לעשות עם התמונות מה שהוא חושב לנכון. מה עושים? האם אפשר לתבוע אותם?
צלם חתונות שלא שמר את התמונות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/03/10
בוקר טוב יעל,
כיון שביקשתם את התמונות לאחר זמן רב ומעבר לפרק הזמן הארוך בו התחייב הצלם לשמור את התמונות, הרי שלטעמי אין לכם עילת תביעה כנגדו, בנסיבות אלו.
כיון שביקשתם את התמונות לאחר זמן רב ומעבר לפרק הזמן הארוך בו התחייב הצלם לשמור את התמונות, הרי שלטעמי אין לכם עילת תביעה כנגדו, בנסיבות אלו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פגיעה בפרנסת אירוח בצימר ע"י שכנים
יוסי
14/03/10
שלום רב ושבוע טוב, יש לי בית שמשמש לאירוח והוא עיקר פרנסתי. במשך 3 שנים אני סובל משכניי. לפני שרכשתי אותו הזהיר אותי בעל הבית הקודם כי השכנים לוקים בנפשם וכי הם סובלים מצרות עין וקנאה וכי יש לו הרבה צרות איתם. לא תארתי לעצמי מה גודל העניין. בכל אירוח ובעיקר בסופי שבוע, בכל פעם שהאורחים יושבים בחצר לאכול או לשוחח (ואני מדגיש כי לא מדובר ברעש, מוזיקה או עברה על החוק, מדובר באכילת ארוחת בוקר, שיחה נעימה או משחק מונופול) השכנים צועקים עלהם, מקללים אותם ואף לאחרונה התחילו לזרוק אבנים. אורחיי נבהלים, לפעמים אם יש ילדים בסיפור אז ילדהם בוכים ומאותו הרגע לא משנה עד כמה אורחיי נהנים מהאירוח הם מבקשים לעזוב ומתחילות צרות.
ניסיתי לפנות לשכנים אינספור פעמים, הפצרתי בהם, הייתי נחמד ומנומס ודיברתי אף עם בנם שהבטיח כי ינסה לשפר את המצב אך בסופ"ש האחרון הגיעו מים עד נפש כאשר התארחו אצלי 10 אנשים מבוגרים ותרבותיים שאכלו ושוחחו ופשוט הוברחו מהבית בגלל מטר של אבנים על גג הפרגולה תחתיה ישבו. פנינו למשטרה אתמול והגשנו תלונה ואני אף שוקל להוציא נגדם צו הרחקה אך באשר לענייננו - אני מעוניין לתבוע אותם על פגיעה בפרנסתי - אני משקיע הון בפרסום וכל אורחיי לא חוזרים להתארח בגלל השכנים כך שכל עמלי לצור מקום מקסים עם אנרגיות טובות ועם אוירה טובה ושקטה ולצור לעצמי אורחים קבועים עולה בתוהו. לא פעם אורחים אמרו לי כי יש לי מקום מקסים והם נהנו מאד ורצו להמליץ אך הם לא יכולים לעשות זאת בגלל האיום שהם חשים.אני כל הזמן עסוק בלפחד מלארח כי הבושה גדולה מנשוא. אני מעריך כי לאורך השנים נפגעתי בעשרות אלפי שקלים!!! הייתי מוכן היום לוותר על כל תביעה אם הייתי יודע שהם לא יעשו זאת שוב אך לצערי כבר הבנתי שזה לא יעזור. מהו סכום התביעה הגבוה ביותר אותו אני יכול לדעתך להגיש בנסיבות אלו? בהנחה שכל משפחה שמתארחת ולא חוזרת משלמת על האירוח כ-7000 ש"ח ופרסום חודשי עולה לי 3000 ש"ח בחודש? האם מדובר לדעתך על תביעה קטנה או משהו אחר? אשמח ואודה לכל הערה/הארה בנושא כי אני אובד עצות, לא ישן בלילות ואכול פחד ותסכול.
ניסיתי לפנות לשכנים אינספור פעמים, הפצרתי בהם, הייתי נחמד ומנומס ודיברתי אף עם בנם שהבטיח כי ינסה לשפר את המצב אך בסופ"ש האחרון הגיעו מים עד נפש כאשר התארחו אצלי 10 אנשים מבוגרים ותרבותיים שאכלו ושוחחו ופשוט הוברחו מהבית בגלל מטר של אבנים על גג הפרגולה תחתיה ישבו. פנינו למשטרה אתמול והגשנו תלונה ואני אף שוקל להוציא נגדם צו הרחקה אך באשר לענייננו - אני מעוניין לתבוע אותם על פגיעה בפרנסתי - אני משקיע הון בפרסום וכל אורחיי לא חוזרים להתארח בגלל השכנים כך שכל עמלי לצור מקום מקסים עם אנרגיות טובות ועם אוירה טובה ושקטה ולצור לעצמי אורחים קבועים עולה בתוהו. לא פעם אורחים אמרו לי כי יש לי מקום מקסים והם נהנו מאד ורצו להמליץ אך הם לא יכולים לעשות זאת בגלל האיום שהם חשים.אני כל הזמן עסוק בלפחד מלארח כי הבושה גדולה מנשוא. אני מעריך כי לאורך השנים נפגעתי בעשרות אלפי שקלים!!! הייתי מוכן היום לוותר על כל תביעה אם הייתי יודע שהם לא יעשו זאת שוב אך לצערי כבר הבנתי שזה לא יעזור. מהו סכום התביעה הגבוה ביותר אותו אני יכול לדעתך להגיש בנסיבות אלו? בהנחה שכל משפחה שמתארחת ולא חוזרת משלמת על האירוח כ-7000 ש"ח ופרסום חודשי עולה לי 3000 ש"ח בחודש? האם מדובר לדעתך על תביעה קטנה או משהו אחר? אשמח ואודה לכל הערה/הארה בנושא כי אני אובד עצות, לא ישן בלילות ואכול פחד ותסכול.
הטרדות שכנים בעת אירוח עסקי
איציק שר שלום
14/03/10
יוסי שלום,
בנסיבות אלה, עליך לפנות לבית המשפט ולבקש "צו מניעה" אשר ימנע מאותם שכנים להטריד אותך או מי הנמצא במקום מטעמך.
בטרם זאת, מציע לשגר מכתב רשום לשכנים ולהזהירם בטרם נקיטת הליכים משפטיים שיחייבו אותם בנזק הכלכלי הנגרם לך וכן הוצאות משפט.
רצוי להעזר בעו"ד.
בכדי לתבוע אותם כפי שכתבת, יש צורך להוכיח שאכן כלטענתך וכן שיש קשר בין ההטרדות לנזק הכלכלי.
לא מציע בשלב זה להכנס לתביעה מסוג זה.
בנסיבות אלה, עליך לפנות לבית המשפט ולבקש "צו מניעה" אשר ימנע מאותם שכנים להטריד אותך או מי הנמצא במקום מטעמך.
בטרם זאת, מציע לשגר מכתב רשום לשכנים ולהזהירם בטרם נקיטת הליכים משפטיים שיחייבו אותם בנזק הכלכלי הנגרם לך וכן הוצאות משפט.
רצוי להעזר בעו"ד.
בכדי לתבוע אותם כפי שכתבת, יש צורך להוכיח שאכן כלטענתך וכן שיש קשר בין ההטרדות לנזק הכלכלי.
לא מציע בשלב זה להכנס לתביעה מסוג זה.
התנתקות מאורנג'
רוני אפורי
14/03/10
שמי רוני אפורי ואני גר בכפר ורדים. בתחילת נובמבר 2009 רכשתי מחברת אורנג' 3 מכשירים חדשים.
על אחד מהם גם העברתי את מספר השירות שלי 1-800. הנני בעל עסק עצמאי לתיקונים בבית , אין לי משרד ואני מסתובב במשך היום במקומות שונים ובבתים שונים באזור . לאחר זמן מה, לקוחות קבועים שלי החלו להתלונן שאני לא עונה להם בטלפון. הבנתי שקיימת בעיה שנובעת ככל הנראה מבעיית קליטה בכפר ורדים. לאחר בירור קצר הבנתי שזה משום שלאחרונה בעקבות לחץ ציבורי , הוסרה אנטנה שהייתה ממוקמת על גג אחד הבתים בכפר ורדים.
לאחר כמה פניות טלפוניות למוקד אורנג' ולאחר שמסרתי גם את המכשיר לתיקון ושינוי תדר או סוג רשת (דור 2 במקום דור 3.5) , פניתי בכתב ב-15/12/09 למחלקת פניות הציבור של אורנג'. הוצעו לי שני פתרונות –
האחד – שירות "צלצול כפול" , כלומר הטלפון יצלצל גם בנייד וגם בנייח בבית
השני – להכניס רפיטר לבית לשם הגברת הקליטה.
פתרונות אלה אינם פותרים לי את הבעיה וזאת כפי שציינתי לעיל בשל אופי עבודתי. אם אני נמצא בעבודה בבית שהוא לא שלי, לא יעזור לי הצלצול הכפול ,או הרפיטר שנמצאים אצלי בבית.
לאחר פניות חוזרות ונשנות למוקד השירות בבקשה למצוא פתרונות אחרים, כשבכל פעם דחו אותי בטענה שהנושא נמצא בבדיקה ואני אמור לקבל תשובה , החלטתי בתאריך 31/12/09 החזרתי את המכשירים למרכז השירות של אורנג' ברגבה וביקשתי לבטל את העסקה ולהתנתק מהם.
במרכז השירות נאמר לי כי אני "נוטש" את המכשירים.
לצערי עד היום, לא הצלחתי לעשות זאת – לאחר שיחות נוספות עם מוקד שירות הלקוחות של אורנג' , נאמר לי שעליי לפנות למחלקה המשפטית ולבקש שוב להתנתק. אך לא הצלחתי .
ניסתי עלי ידי עו"ד לטפל אך גם הוא לא הצליח לקבל תשובות .
ויעץ לי לתבוע בתביעות קטנות
על אחד מהם גם העברתי את מספר השירות שלי 1-800. הנני בעל עסק עצמאי לתיקונים בבית , אין לי משרד ואני מסתובב במשך היום במקומות שונים ובבתים שונים באזור . לאחר זמן מה, לקוחות קבועים שלי החלו להתלונן שאני לא עונה להם בטלפון. הבנתי שקיימת בעיה שנובעת ככל הנראה מבעיית קליטה בכפר ורדים. לאחר בירור קצר הבנתי שזה משום שלאחרונה בעקבות לחץ ציבורי , הוסרה אנטנה שהייתה ממוקמת על גג אחד הבתים בכפר ורדים.
לאחר כמה פניות טלפוניות למוקד אורנג' ולאחר שמסרתי גם את המכשיר לתיקון ושינוי תדר או סוג רשת (דור 2 במקום דור 3.5) , פניתי בכתב ב-15/12/09 למחלקת פניות הציבור של אורנג'. הוצעו לי שני פתרונות –
האחד – שירות "צלצול כפול" , כלומר הטלפון יצלצל גם בנייד וגם בנייח בבית
השני – להכניס רפיטר לבית לשם הגברת הקליטה.
פתרונות אלה אינם פותרים לי את הבעיה וזאת כפי שציינתי לעיל בשל אופי עבודתי. אם אני נמצא בעבודה בבית שהוא לא שלי, לא יעזור לי הצלצול הכפול ,או הרפיטר שנמצאים אצלי בבית.
לאחר פניות חוזרות ונשנות למוקד השירות בבקשה למצוא פתרונות אחרים, כשבכל פעם דחו אותי בטענה שהנושא נמצא בבדיקה ואני אמור לקבל תשובה , החלטתי בתאריך 31/12/09 החזרתי את המכשירים למרכז השירות של אורנג' ברגבה וביקשתי לבטל את העסקה ולהתנתק מהם.
במרכז השירות נאמר לי כי אני "נוטש" את המכשירים.
לצערי עד היום, לא הצלחתי לעשות זאת – לאחר שיחות נוספות עם מוקד שירות הלקוחות של אורנג' , נאמר לי שעליי לפנות למחלקה המשפטית ולבקש שוב להתנתק. אך לא הצלחתי .
ניסתי עלי ידי עו"ד לטפל אך גם הוא לא הצליח לקבל תשובות .
ויעץ לי לתבוע בתביעות קטנות
ביטול עסקת שירות בשל העדר יכולת מימוש
איציק שר שלום
14/03/10
רוני שלום,
בנסיבות אלה, זכותך לתבוע את החברה על ההוצאות והטרדות שנגרמו לך בשל אי קבלת השירות כמוסכם עמם והפסד לקוחות.
כמו כן, ובאותה נשימה לבקש "צו עשה" להתנתקות מהשירות ללא קנסות וכו'.
מציע שתעלה את פנייתך לייעוץ אישי.
בנסיבות אלה, זכותך לתבוע את החברה על ההוצאות והטרדות שנגרמו לך בשל אי קבלת השירות כמוסכם עמם והפסד לקוחות.
כמו כן, ובאותה נשימה לבקש "צו עשה" להתנתקות מהשירות ללא קנסות וכו'.
מציע שתעלה את פנייתך לייעוץ אישי.
הטעייה ברכישת ריהוט
שלומית
13/03/10
לפני כ 3 שנים רכשנו ברשת איי די דיזיין פינת אוכל מעץ מלא הכוללת שולחן נפתח ושמונה כסאות. כעבור כחודש נמצא פגם ב 2 כסאות אשר עבורם ניתן לנו זיכוי כספי מהרשת. לפני כשבועיים התכוננתי לאירוח של מס' חברים ורציתי לפתוח את השולחן (להרכיב). כל ניסיונות ההרכבה עלו בתוהו וכל שנותר היה לנסר חלק מהעץ כדי שיתאים ויושחל כהלכה. כמובן שנדהמנו מכך שלא מצאנו כל פתרון אחר אולם יותר מכך, בעת הניסורֿ התברר כי למעשה, השולחן עשוי מקרטון דחוס המצופה בפיסות עץ ולא כפי שנטען בעת הרכישה מעץ מלא. בנוסף הסתבר כי פינת האוכל היוקרתית היא למעשה סינית (נמצאה מדבקה בתחתית השולחן). אציין כי פינת האוכל נמכרה במבצע מיוחד במחיר של כ 10000 שקלים. האם לאחר פרק זמן של כ 3 שנים עדין ניתן לעשות משהו בנידון. אם כן מה עלי לעשות, האם לפנות לתביעות קטנות?
הטעייה ברכישת מוצר
איציק שר שלום
14/03/10
שלומית שלום,
בעקרון, ברגע שמגלים את ה"הטעייה", קמה לאדם הזכות, והעילה לתביעה ועד 7 שנים מיום ההתגלות - לא סופי. כל דבר לגופו.
כמובן שאין למשוך תביעה שלא לצורך, היות והצד הנתבע יכול לטעון ל"שיהוי".
ללא קשר לכך, מציע קודם לבחון את החשבונית / קבלה שקיבלתם בזמנו, האם שם רשום "עץ מלא"?, ולא, אין סיכוי לתביעה מסוג זה, שהרי בעל העסק יכחיש זאת על הסף ויטען שידעתם את כל הנתונים בעת הקניה.
באם תרצי בחינה יותר קפדנית, את מוזמנת לעלות את פנייתך לייעוץ אישי.
בעקרון, ברגע שמגלים את ה"הטעייה", קמה לאדם הזכות, והעילה לתביעה ועד 7 שנים מיום ההתגלות - לא סופי. כל דבר לגופו.
כמובן שאין למשוך תביעה שלא לצורך, היות והצד הנתבע יכול לטעון ל"שיהוי".
ללא קשר לכך, מציע קודם לבחון את החשבונית / קבלה שקיבלתם בזמנו, האם שם רשום "עץ מלא"?, ולא, אין סיכוי לתביעה מסוג זה, שהרי בעל העסק יכחיש זאת על הסף ויטען שידעתם את כל הנתונים בעת הקניה.
באם תרצי בחינה יותר קפדנית, את מוזמנת לעלות את פנייתך לייעוץ אישי.
החזרת מוצר בשל אי התאמה
דנה
13/03/10
שלום,
לפני יומיים רכשתי לבני נעלים בחנות בקניון. כשהגעתי הביתה מדדתי לו את הנעליים וגיליתי שהן קטנות. במוצאי שבת, יומיים בלבד לאחר הרכישה ניגשתי לחנות וביקשתי להחליף למידה גדולה יותר. נמסר לי כי הנעליים אזלו והוצע לי לבחור בנעליים אחרות. מאחר והנעלים שקניתי הן מדגם מאוד ספציפי ומאחר ואין לי צורך בנעלים אחרות, ביקתי לבטל את החיוב בכרטיס האשראי ע"מ שאוכל לרכוש את אותן נעלים בחנות אחרת. המוכרת סירבה בתוקף ואמרה שאצלהם נהוג לתת רק זיכוי ולא החזר כספי.
שאלתי היא: האם אין המקרה נחשב ל"אי התאמה" לפי חוק המכר ולכן אני זכאית להחזר כספי? והאם סעיף 14ו לחוק הגנת הצרכן לא מזכה אותי בהחזר כספי?
ובכלל - האם ייתכן כי רק זיכוי בחנות הוא העומד לרשותי וכי כלל אין אפשרות לקבל החזר כספי?
תודה רבה מראש ושבוע טוב!
לפני יומיים רכשתי לבני נעלים בחנות בקניון. כשהגעתי הביתה מדדתי לו את הנעליים וגיליתי שהן קטנות. במוצאי שבת, יומיים בלבד לאחר הרכישה ניגשתי לחנות וביקשתי להחליף למידה גדולה יותר. נמסר לי כי הנעליים אזלו והוצע לי לבחור בנעליים אחרות. מאחר והנעלים שקניתי הן מדגם מאוד ספציפי ומאחר ואין לי צורך בנעלים אחרות, ביקתי לבטל את החיוב בכרטיס האשראי ע"מ שאוכל לרכוש את אותן נעלים בחנות אחרת. המוכרת סירבה בתוקף ואמרה שאצלהם נהוג לתת רק זיכוי ולא החזר כספי.
שאלתי היא: האם אין המקרה נחשב ל"אי התאמה" לפי חוק המכר ולכן אני זכאית להחזר כספי? והאם סעיף 14ו לחוק הגנת הצרכן לא מזכה אותי בהחזר כספי?
ובכלל - האם ייתכן כי רק זיכוי בחנות הוא העומד לרשותי וכי כלל אין אפשרות לקבל החזר כספי?
תודה רבה מראש ושבוע טוב!
החזרת מוצר שאינו מתאים
איציק שר שלום
14/03/10
דנה שלום,
החוק בהחלט מגן על הצרכן בפני סיטואציה מעין זו.
בכל עסק אמור להיות שלט "מדיניות החזר מוצרים שלא עקב פגם", ובו ניתן הסבר מפורט לאופי המדיניות.
יש לבחון אם קיים שילוט מעין זה בחנות ובמידת הצורך לבקש היצמדות אליו.
בנסיבות המדוברות מציע לשלוח מכתב רשום לחנות ולבקש קבלת זיכוי עבור הנעלים שאינן מתאימות לזה שאמור לנעול אותן.
החוק בהחלט מגן על הצרכן בפני סיטואציה מעין זו.
בכל עסק אמור להיות שלט "מדיניות החזר מוצרים שלא עקב פגם", ובו ניתן הסבר מפורט לאופי המדיניות.
יש לבחון אם קיים שילוט מעין זה בחנות ובמידת הצורך לבקש היצמדות אליו.
בנסיבות המדוברות מציע לשלוח מכתב רשום לחנות ולבקש קבלת זיכוי עבור הנעלים שאינן מתאימות לזה שאמור לנעול אותן.
אלרגיה למוצר
יסמין
13/03/10
לפני שנה קניתי מזרן חדש שלאחר מספר חודשים החל להיפרם. פניתי לחברה וללא בעיה החליפו לי לחדש, הבעיה היא שלמזרן החדש פיתחתי תגובה אלרגית חריפה, הציעו לי מזרן חדש נוסף אך לו בדיוק אותו ריח שכנראה אליו התגובה האלרגית וכנראה כך יהיה עם כל מזרן אחר מאותו סוג. בעקבות האלרגיה סבלתי שבועיים של שיעולים בלתי פוסקים והפסדתי ימי עבודה(אך ללא אישור מחלה מרופא) והייתי צריכה לקחת תרופות שונות לאלרגיה ושיעול, גם חודש אחרי עדיין לא חזרתי לעצמי לחלוטין... מה עושים? נכון לעכשיו החזרתי את המזרן וסירבתי לקבל חדש. יש מקום לתביעה? איך זה עובד? כמה אפשר לבקש במקרה כזה מלבד החזר כספי על המזרון?
אלרגיה למזרון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/03/10
יסמין שלום,
יש לברר באופן מקיף מה הבעיה הרפואית, האם היא נובעת כתוצאה משימוש במזרון והאם היצרן היה מודע לאפשרות היווצרות בעיה כזו ולא יידע אותך בעניין טרם ביצוע העסקה. לפני עריכת בירור כזה, איני ממליץ לפתוח בתביעה.
יש לברר באופן מקיף מה הבעיה הרפואית, האם היא נובעת כתוצאה משימוש במזרון והאם היצרן היה מודע לאפשרות היווצרות בעיה כזו ולא יידע אותך בעניין טרם ביצוע העסקה. לפני עריכת בירור כזה, איני ממליץ לפתוח בתביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פלאפון העלת תעריפים + דמי יציאה???
חגית
12/03/10
שלום, אני לקוחה של חברת פלאפון לאלרונה גיליתי כי אסור לחברת
הפלאפון להעלות תעריפים בזמן ההתחייבותץ שלי אליהם חתמתי על חוזה בתאריך
12/2007 על 279 כולל מעמ' בעבור 800 דקות זא' ו 200 הודעות תעריף מעבר
ל800 59 אג' מאז 12/2007 ועד היום העלתה חברת הפאלפון כמה וכמה פעמים וכעט
הגיע החשבון ל 386.64 ומעבר ל800 דקות 71.39 אג' פנית לחברת פלאפון והם
אמרו לי כי כתוב בחוזה על העלת תעריפים כל 6 חודשים בשיעור של עד 8%
ובנוסף גם ביקשתי כמה פ]עמים את החוזה בפעם הראשונה שלחו רק שתי דפים
מהחוזה הראשון רשום בו את מספר הנייד והשני החתימה שלי, תאריך , שם מלא.
בלבד, בפעם שנייה שלחו לי את שתי הדפים שהזכרתי קודם + כמה דפים של חוזה
סטנדרטי לגמרי על התוכניות האפשריות כאשר שום הוכחה שהחלוזה שלי!בתקופה
האחרונה היתה לי בעיה בחשבון ושלמתי עם עברה בנקאית לחשהון של החברה בבנק
בדואר לפני כמה חודשים לאחר שהתבקשתי לשלם את מלא התשלום הנותר על המכשיר
בגלל שאני משלמת עם העברה בנקאית שילמתי נאמר לי כי במידה ולא אשלם את מה
שנותר על המכשיר יפנו לעורך-דין אז שילמתי לאחר מכן נאמר לי כי בגלל שאין
לי אמצעי תשלום קבוע הם נוטתנים לי עד תאריך 17.3 לעדכן אמצעי תשלום קבוע
ולא הם פונים לעורך -דין נאמר לי גם לאחר שביקשתי להיתנתק הקנס יציאה
1500 נכון לתאריך 16/02/2010 הקנס רשום הדפים שציינתי קודם כלא קשורים
לחוזה שלי 1500 אני מצטט " עמלת יציאה ניתוק קסוע או הפרה של ההיתחיבות
תחויב ב 1500 כולל מעמ'.חשוב לי לציין כי לא שילמתי בזמן בחלק מהחודשים האחרונים.אשמח לסיוע תודה חגית שבת שלום ותודה.
הפלאפון להעלות תעריפים בזמן ההתחייבותץ שלי אליהם חתמתי על חוזה בתאריך
12/2007 על 279 כולל מעמ' בעבור 800 דקות זא' ו 200 הודעות תעריף מעבר
ל800 59 אג' מאז 12/2007 ועד היום העלתה חברת הפאלפון כמה וכמה פעמים וכעט
הגיע החשבון ל 386.64 ומעבר ל800 דקות 71.39 אג' פנית לחברת פלאפון והם
אמרו לי כי כתוב בחוזה על העלת תעריפים כל 6 חודשים בשיעור של עד 8%
ובנוסף גם ביקשתי כמה פ]עמים את החוזה בפעם הראשונה שלחו רק שתי דפים
מהחוזה הראשון רשום בו את מספר הנייד והשני החתימה שלי, תאריך , שם מלא.
בלבד, בפעם שנייה שלחו לי את שתי הדפים שהזכרתי קודם + כמה דפים של חוזה
סטנדרטי לגמרי על התוכניות האפשריות כאשר שום הוכחה שהחלוזה שלי!בתקופה
האחרונה היתה לי בעיה בחשבון ושלמתי עם עברה בנקאית לחשהון של החברה בבנק
בדואר לפני כמה חודשים לאחר שהתבקשתי לשלם את מלא התשלום הנותר על המכשיר
בגלל שאני משלמת עם העברה בנקאית שילמתי נאמר לי כי במידה ולא אשלם את מה
שנותר על המכשיר יפנו לעורך-דין אז שילמתי לאחר מכן נאמר לי כי בגלל שאין
לי אמצעי תשלום קבוע הם נוטתנים לי עד תאריך 17.3 לעדכן אמצעי תשלום קבוע
ולא הם פונים לעורך -דין נאמר לי גם לאחר שביקשתי להיתנתק הקנס יציאה
1500 נכון לתאריך 16/02/2010 הקנס רשום הדפים שציינתי קודם כלא קשורים
לחוזה שלי 1500 אני מצטט " עמלת יציאה ניתוק קסוע או הפרה של ההיתחיבות
תחויב ב 1500 כולל מעמ'.חשוב לי לציין כי לא שילמתי בזמן בחלק מהחודשים האחרונים.אשמח לסיוע תודה חגית שבת שלום ותודה.
העלאת תעריפים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/03/10
חגית שלום,
בעאם האפשרות להעלאת התעריפים במסגרת ההתקשרות מופיעה בחוזה, איני מוצא בכך דופי. לגבי יתר העניינים, נסי לסדר את הודעתך שוב בצורה מסודרת. באופן בו נכתבה הודעתך, קשה לי להבין מה הבעיות השונות (ואנא קבלי זאת בהבנה).
בעאם האפשרות להעלאת התעריפים במסגרת ההתקשרות מופיעה בחוזה, איני מוצא בכך דופי. לגבי יתר העניינים, נסי לסדר את הודעתך שוב בצורה מסודרת. באופן בו נכתבה הודעתך, קשה לי להבין מה הבעיות השונות (ואנא קבלי זאת בהבנה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי בעסקת אשראי
יעל
12/03/10
שלום רב,
עשיתי עסקה ע"ס 900 ש"ח (בתשלומים) אשר כללו קנית חולצה ומכנס. מסתכר כי החולצה גדולה מדי(מתנה) , פניתי לחנות לבקשת החזר כספי אך נענתי בשלילה וזאת מפני שהתשלום נעשה בכרטיס אשראי ולא במזומן ולא ניתן לבטל חלק מהעסקה .קיבלתי זיכוי בהתאם לסכום החולצה. שאלתי היא האם העסק יכול להחזיר סכום כספי גם אם נעשתה עסקה באשראי או שהעסק צודק בטענתו?
עשיתי עסקה ע"ס 900 ש"ח (בתשלומים) אשר כללו קנית חולצה ומכנס. מסתכר כי החולצה גדולה מדי(מתנה) , פניתי לחנות לבקשת החזר כספי אך נענתי בשלילה וזאת מפני שהתשלום נעשה בכרטיס אשראי ולא במזומן ולא ניתן לבטל חלק מהעסקה .קיבלתי זיכוי בהתאם לסכום החולצה. שאלתי היא האם העסק יכול להחזיר סכום כספי גם אם נעשתה עסקה באשראי או שהעסק צודק בטענתו?
ביטול עסקת אשראי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/03/10
יעל שלום,
ככל שלא יידעו אותך בעת הרכישה כי לא ניתן לבטל את העסקה באם היא מתבצעת בכרטיס אשראי, זכותך לדרוש החזר כספי מלא, ולדעתי, אף לאיים בתביעה לפיצוי נוסף בגין ההטעייה (בכך שלא יידעו אותך על כך בעת הרכישה).
שבת שלום.
ככל שלא יידעו אותך בעת הרכישה כי לא ניתן לבטל את העסקה באם היא מתבצעת בכרטיס אשראי, זכותך לדרוש החזר כספי מלא, ולדעתי, אף לאיים בתביעה לפיצוי נוסף בגין ההטעייה (בכך שלא יידעו אותך על כך בעת הרכישה).
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת רכב בליסינג
מסיבתי
12/03/10
בתאריך 10/3 ביצעתי עסקת קניה של רכב מאחת חברות הליסינג הגדולות במדינה, חתמתי על חוזה שאחד מהסעיפים אומר שהחברה חייבת למסור לי את הרכב לאחר שני ימי עבודה
היום ה 12/3 והם היו צריכים למסור לי את הרכב והם לא !!!
האם אני יכול לבטל את החוזה מאחר והם לא עמדו בהסכם ואם כן האם אני רשאי לתבוע את דמי הקדימה אשר שילמתי ןהאם בכלל אני יכול לטבוע ולקבל פיצוי על העוגמת נפש שנגרמה לי?
היום ה 12/3 והם היו צריכים למסור לי את הרכב והם לא !!!
האם אני יכול לבטל את החוזה מאחר והם לא עמדו בהסכם ואם כן האם אני רשאי לתבוע את דמי הקדימה אשר שילמתי ןהאם בכלל אני יכול לטבוע ולקבל פיצוי על העוגמת נפש שנגרמה לי?
הגדרת 'שני ימי עבודה'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/03/10
שלום רב,
יום ששי אינו מוגדר כיום עבודה, לפחות לעניינים מסוימים (ומן הסתם גם בהסכם ההתקשרות שלך עם החברה), כך שכרגע שאלתך אינה רלוונטית.
שבת שלום.
יום ששי אינו מוגדר כיום עבודה, לפחות לעניינים מסוימים (ומן הסתם גם בהסכם ההתקשרות שלך עם החברה), כך שכרגע שאלתך אינה רלוונטית.
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בין שכנים
אדווה
12/03/10
שלום רב, לפני הכל רציתי להודות על האתר המצויין ועל השירות שאתם עושים. אני מקווה שאני בפורום הנכון... אנו גרים בבית פרטי בצמוד לשכנים כאשר ביננו מפרידה חומה. השכנים טוענים כי בחצר שלהם יש צינור ביוב השייך לנו וכי הוא אינו תקין וכל הביוב נשפך בחצר שלהם.הם פנו לעירייה שבדקה ואמרה כי הצינור לא בתחום אחריותם כי הוא פרטי. חשבתי להביא איש מקצוע שיבדוק למי שייך הצינור ומהי התקלה. שאלתי היא: מי משלם על הבדיקה שקובעת למי שייך הצינור? במידה והצינור אכן שלנו אבל עובר בשטח שלהם - מי אחראי לתקנו במידה והם פגעו בצינור במהלך עבודה בגינה למשל? מי קובע ובורר בעיניים שכאלה? תודה מראש
סכסוך בין שכנים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/03/10
אדווה שלום,
בשלב ראשון, לטעמי, יש לברר מה הסטאטוס של הצינור (כלומר, איזו יחידה הוא 'משרת'). לאחר מכן, יהיה מקום לבחון את השאלה שוב, לאור הכללים המשפטיים הרלבנטיים. אם יש אפשרות לגלגל את מחיר הבדיקה על השכנים (או לפחות להחתים אותם על התחייבות להחזיר לכם את עלות הבדיקה, באם יתברר שהצינור לא 'משרת' את יחידתכם) - מוטב. באם העניין לא מסתדר, אני סבור שחלוקה שווה במימון הבדיקה היא הוגנת, בנסיבות העניין.
שבת שלום.
בשלב ראשון, לטעמי, יש לברר מה הסטאטוס של הצינור (כלומר, איזו יחידה הוא 'משרת'). לאחר מכן, יהיה מקום לבחון את השאלה שוב, לאור הכללים המשפטיים הרלבנטיים. אם יש אפשרות לגלגל את מחיר הבדיקה על השכנים (או לפחות להחתים אותם על התחייבות להחזיר לכם את עלות הבדיקה, באם יתברר שהצינור לא 'משרת' את יחידתכם) - מוטב. באם העניין לא מסתדר, אני סבור שחלוקה שווה במימון הבדיקה היא הוגנת, בנסיבות העניין.
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בהמשך להודעתי למטה
טלי
12/03/10
קודם אני מודה על התשובה המהירה. אני אחרי המשפט, ורציתי לשאול, אם בעל הדירה הטוען לנזקים ולא הביא שום הוכחות כגון תמונות, הערכת שמאי או קבלות לתיקון הנזק, אלא הצעת מחיר בלבד, האם השופטת יכולה לפסוק לטובתו?
שבת שלום ותודה, טלי
שבת שלום ותודה, טלי
המשך
איציק שר שלום
14/03/10
לא ניתן על סמך נתונים אלה להעריך החלטה שיפוטית.
התביעה מחר- בבקשה עזרה דחופה
טלי
11/03/10
שלום, בעל הדירה תובע אותי שגרמתי לו נזקים לדירה ולרכוש, שמעולם לא היה. בכתב התביעה לא הביא תמונות, הערכת שמאי או קבלות. הבנתי כי הוא יוכל להציג קבלות ממחר ביום הדיון, שאלתי, איך אני יכולה אוכל לדחות את הקבלות, בשל העובדה כי בנו בנה בית ומן הסתם יהיו לו קבלות על קניית רהוט חדש וצביעת הדירה.
מבקשת בדחיפות את עזרתכם
מבקשת בדחיפות את עזרתכם
כלים לדחיית ראיה
איציק שר שלום
11/03/10
טלי שלום,
יש קושי לתת בידך מכאן כלים מספיקים בכדי לנהל דיון מסוג זה בכלל ולסתור דבר מה כראיה בפרט.
בכל מקרה ולאור הדחיפות אתן לך כיוון...
התובע צריך להוכיח קשר ישיר וחד משמעי, בין החשבוניות / קבלות שהוא מציג לדירה המדוברת, כולל כתובת הדירה ומה בדיוק נעשה שם והאם זה תואם לנזקים שהוא טוען שגרמת בתביעתו.
בקשי מבית המשפט לקבל בו במקום העתק מכל מה שהתובע מתכוון להציג לבית המשפט כראיה וכן כל מה שהוא מתכוון להגיש בהמשך.
זכותך המלאה לשאול אותו שאלות בעניין, לטעון שלא הציג זאת בהגנתו כנספח ולבקש דחיית דיון לצורך מוכנות יתר, שהרי לא הכרת את מה שהוא מציג כרגע.
במידה והנושא מסתרבל לכאן או לכאן, את מוזמנת לייעוץ אישי.
יש קושי לתת בידך מכאן כלים מספיקים בכדי לנהל דיון מסוג זה בכלל ולסתור דבר מה כראיה בפרט.
בכל מקרה ולאור הדחיפות אתן לך כיוון...
התובע צריך להוכיח קשר ישיר וחד משמעי, בין החשבוניות / קבלות שהוא מציג לדירה המדוברת, כולל כתובת הדירה ומה בדיוק נעשה שם והאם זה תואם לנזקים שהוא טוען שגרמת בתביעתו.
בקשי מבית המשפט לקבל בו במקום העתק מכל מה שהתובע מתכוון להציג לבית המשפט כראיה וכן כל מה שהוא מתכוון להגיש בהמשך.
זכותך המלאה לשאול אותו שאלות בעניין, לטעון שלא הציג זאת בהגנתו כנספח ולבקש דחיית דיון לצורך מוכנות יתר, שהרי לא הכרת את מה שהוא מציג כרגע.
במידה והנושא מסתרבל לכאן או לכאן, את מוזמנת לייעוץ אישי.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה