פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
שאלה בנושא הגשת תביעה
לימור
09/05/10
שלום, לאבי יש נייד שבקשנו לנתק מחברת סלקום. סלקום בעבור הניתוק גבתה מאיתנו כסף שלא כדין. אני שלחתי מכתבים לסלקום בשם אבי וניהלתי עמם שיחות טלפון שהוקלטו. כעת, אנחנו רוצים להגיש תביעה קטנה כנגדם. שאלתי היא: האם אני נחשבת לעדה? האם אבי צריך לבקש מבית המשפט לזמן אותי כעדה או שבמקרה זה אני ואבי נחשבים לתובע אחד? אם עליו לזמן אותי כעד, מה עלינו לעשות?
עד בתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/05/10
ערב טוב לימור,
אין חובה לזמן עד לדיון בתביעה קטנה. כל שעליך לעשות הוא להתייצב בביהמ"ש ביום הדיון ולהעיד לבקשת אביך. כמובן שהעובדה שמדובר באביך עלולה לפגוע במשקלה של העדות לטובתו.
אין חובה לזמן עד לדיון בתביעה קטנה. כל שעליך לעשות הוא להתייצב בביהמ"ש ביום הדיון ולהעיד לבקשת אביך. כמובן שהעובדה שמדובר באביך עלולה לפגוע במשקלה של העדות לטובתו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מועד אספקה
רויטל
09/05/10
שלום,
הוריי הזמינו כורסא מחברת עמינח כאשר זמן האספקה שנאמר להם ושגם רשום על גבי טופס ההזמנה הוא כחודש. המועד כבר חלף ולאחר בירור עם החברה, נאמר לי שאין להם עדיין צפי לגבי מועד האספקה משום שהמכולה עדיין לא יצאה. בנוסף, אמרו לי שאצלם כתוב שזמן האספקה המשוער הוא חודשיים.
שאלתי היא, מאחר והחברה לא עמדה בהבטחתה ומאחר ומדובר גם בסכום כסף דיי גדול והתשלומים כבר התחילו לרדת על אף שההזמנה לא סופקה ואין לחברה אפילו מושג מתי היא תסופק, מה ניתן לעשות?
האם במקרה שכזה מגיע לצרכן פיצוי כלשהו וכיצד יש לפעול?
תודה
הוריי הזמינו כורסא מחברת עמינח כאשר זמן האספקה שנאמר להם ושגם רשום על גבי טופס ההזמנה הוא כחודש. המועד כבר חלף ולאחר בירור עם החברה, נאמר לי שאין להם עדיין צפי לגבי מועד האספקה משום שהמכולה עדיין לא יצאה. בנוסף, אמרו לי שאצלם כתוב שזמן האספקה המשוער הוא חודשיים.
שאלתי היא, מאחר והחברה לא עמדה בהבטחתה ומאחר ומדובר גם בסכום כסף דיי גדול והתשלומים כבר התחילו לרדת על אף שההזמנה לא סופקה ואין לחברה אפילו מושג מתי היא תסופק, מה ניתן לעשות?
האם במקרה שכזה מגיע לצרכן פיצוי כלשהו וכיצד יש לפעול?
תודה
עיכוב במשלוח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/05/10
ערב טוב רויטל,
בנסיבות שתיארת יש מקום, לטעמי, לדרוש פיצוי. מומלץ לפנות את הספק בכתב ולדרוש פיצוי (למשל הנחה במחיר המוצר) ולהזהיר מפני הגשת תביעה באם לא תפוצי. יש לצרף למכתב את העתק ההזמנה ובו ציון מועד האספקה לו התחייבה החברה.
בנסיבות שתיארת יש מקום, לטעמי, לדרוש פיצוי. מומלץ לפנות את הספק בכתב ולדרוש פיצוי (למשל הנחה במחיר המוצר) ולהזהיר מפני הגשת תביעה באם לא תפוצי. יש לצרף למכתב את העתק ההזמנה ובו ציון מועד האספקה לו התחייבה החברה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביות קטנות
סיגל
09/05/10
שלום!הים ביטל שופת דיון בב.משפת ת.קטנות..בגלל מומחיות התביע
ועיביר תביה לבית המשפט השלום אני צריכה לשלם 75ש"ח ולעביר תביה ל.בית המשפט השלום (התביע נגד בעל מקצוע- עבודות בבית עם ליקויים חשמל-שלא תיקן-ברח...)סכום תביע 30000ש"ח.לא רוצה ב"המשפת. שלום גם לקחת עו" דין אין לי כסף,,השאלה:אני יכולה לבקש בית משפת לעביר לשופת אחר תביע שלי כי אין לו מומחיות?מה לעשות???התביע שלי תביעה לא מורכבת כגון זה היתה יכולה להגיע לכלל דיון.
ליקויים דוח חברת חשמל-תשליום
עבור ליקויים שתיקן חשמאלי אחר..מה לעשות?תודה..
ועיביר תביה לבית המשפט השלום אני צריכה לשלם 75ש"ח ולעביר תביה ל.בית המשפט השלום (התביע נגד בעל מקצוע- עבודות בבית עם ליקויים חשמל-שלא תיקן-ברח...)סכום תביע 30000ש"ח.לא רוצה ב"המשפת. שלום גם לקחת עו" דין אין לי כסף,,השאלה:אני יכולה לבקש בית משפת לעביר לשופת אחר תביע שלי כי אין לו מומחיות?מה לעשות???התביע שלי תביעה לא מורכבת כגון זה היתה יכולה להגיע לכלל דיון.
ליקויים דוח חברת חשמל-תשליום
עבור ליקויים שתיקן חשמאלי אחר..מה לעשות?תודה..
העברת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/05/10
ערב טוב סיגל,
ביהמ"ש סבור כי התביעה אינה יכולה להידון כתביעה קטנה (אולי בגלל שיש צורך בבדיקת ראיות וחוות דעת מומחים) ועל כן העביר את התיק לבימ"ש שלום. בנסיבות שתיארת, איני סבור שיש אפשרות אפקטיבית לשנות את ההחלטה.
שיהיה בהצלחה.
ביהמ"ש סבור כי התביעה אינה יכולה להידון כתביעה קטנה (אולי בגלל שיש צורך בבדיקת ראיות וחוות דעת מומחים) ועל כן העביר את התיק לבימ"ש שלום. בנסיבות שתיארת, איני סבור שיש אפשרות אפקטיבית לשנות את ההחלטה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אגרת טלוויזיה-התחברות לכבלים
אמיר
08/05/10
בעקבות חוב כביכול עבור אגרת טלוויזיה (הנטען ע"י רשות השידור) התבקשתי לציין את מועד התחברותי לחברת כבלים. האם בקשתה זו של רשות השידור היא חוקית?! האם אין כאן חדירה לצנעת הפרט? בחוק רשות השידור אין כל סעיף המבקש אישור התחברות לכבלים אלא ציון מועד בעלות על המכשיר. ברצוני לציין ששלחתי אליהם את מועד היותי בעלים של מכשיר הטלוויזיה אך הם אינם מסתפקים בכך. מדוע הם בעצמם אינם מבררים בחברות הכבלים?
חיבור לכבלים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/05/10
ערב טוב אמיר,
באפשרותך להפנות אותם אל חברת הכבלים.
באפשרותך להפנות אותם אל חברת הכבלים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות
ירדן
08/05/10
קיבלתי מבית הדין הרבני תביעה לגירושין מבעלי. עו"ד הדין שפניתי אליו ראה שלא הופיעה דרישה לפירוק שיתוף ושכנע אותי שצריך להגיש מיידית תביעה לפירוק שיתוף (הוא לא סיפר לי שקיים דבר כזה שנקרא הסכם שלום בית ולחילופין גירושין). כשעתיים לאחר שיצאתי ממשרדו הגיעה הביתה תביעה לפירוק שיתוף מבעלי, ואמרתי לעו"ד לעצור את הטיפול בתביעה. כעבור יומיים החלטנו לא להתגרש ובא כוחו של בעלי פיקסס לעו"ד שלי הסכם שלום בית ולחילופין גירושין (הסכם קצר ופשוט), אולם למרות זאת, שכר הטרחה ההתחלתי, 12000 ₪ + מעמ נשאר.
העו"ד מסרב לדון בנושא, כי קיים הסכם שכ"ט חתום, לפיו (לדבריו) אני מחויבת לשלם את כל הסכום, גם במקרה של פשרה או ביטול. אלא שלא היה מה לבטל, או על מה להתפשר, כיוון שהעו"ד כלל לא הגיש תביעה לפירוק שיתוף! הרי כעבור שעתיים הודעתי לו לעצור הכל!
אני מצטטת כרגע 2 משפטים מהסכם שכר הטרחה (הכותרת של הסכם שכה"ט: "יצוג בתביעה לפירוק שיתוף בדירה"):
1. הייצוג הינו בתביעות הנ"ל בלבד, וזאת עד לסיום ההליך בתביעה, בין בפשרה ובין בפסק דין.
2. הלקוח מתחייב לשלם את מלוא שכר הטרחה בכל מקרה, גם במקרה שהצדדים יגיעו לפשרה ו/או במקרה של ביטול.
שאלותיי:
א) האם נכון הוא, כי על פי הסכם שכה"ט, מדובר בפשרה או ביטול שנעשו אחרי הגשת תביעה לפירוק שיתוף? והרי בעניינינו, כלל לא הוגשה תביעה לפירוק שיתוף... אני צודקת?
ב) הדירה רשומה על שם שנינו – האם אכן היתה בהילות להגיש מיידית תביעה לפירוק שיתוף?
ג) האם יש מקום לתבוע את העו"ד בתביעות קטנות (היעדר תום לב / היעדר תמורה)?
ד) מה משמעות המילה "הליך"? ("עד לסיום ההליך בתביעה")?
העו"ד מסרב לדון בנושא, כי קיים הסכם שכ"ט חתום, לפיו (לדבריו) אני מחויבת לשלם את כל הסכום, גם במקרה של פשרה או ביטול. אלא שלא היה מה לבטל, או על מה להתפשר, כיוון שהעו"ד כלל לא הגיש תביעה לפירוק שיתוף! הרי כעבור שעתיים הודעתי לו לעצור הכל!
אני מצטטת כרגע 2 משפטים מהסכם שכר הטרחה (הכותרת של הסכם שכה"ט: "יצוג בתביעה לפירוק שיתוף בדירה"):
1. הייצוג הינו בתביעות הנ"ל בלבד, וזאת עד לסיום ההליך בתביעה, בין בפשרה ובין בפסק דין.
2. הלקוח מתחייב לשלם את מלוא שכר הטרחה בכל מקרה, גם במקרה שהצדדים יגיעו לפשרה ו/או במקרה של ביטול.
שאלותיי:
א) האם נכון הוא, כי על פי הסכם שכה"ט, מדובר בפשרה או ביטול שנעשו אחרי הגשת תביעה לפירוק שיתוף? והרי בעניינינו, כלל לא הוגשה תביעה לפירוק שיתוף... אני צודקת?
ב) הדירה רשומה על שם שנינו – האם אכן היתה בהילות להגיש מיידית תביעה לפירוק שיתוף?
ג) האם יש מקום לתבוע את העו"ד בתביעות קטנות (היעדר תום לב / היעדר תמורה)?
ד) מה משמעות המילה "הליך"? ("עד לסיום ההליך בתביעה")?
הסכם שכ"ט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/05/10
ערב טוב ירדן,
יש לבחון את הסכם שכר הטרחה בכללותו על-מנת להשיב לך בצורה מדוייקת, ומומלץ להתיעץ בעניין עם עו"ד.
יש לבחון את הסכם שכר הטרחה בכללותו על-מנת להשיב לך בצורה מדוייקת, ומומלץ להתיעץ בעניין עם עו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מזון במסעדות
:)
08/05/10
היי
קורה לי שאני אוכלת במסעדות ומקבלת שערות באוכל או גבינה בבשר למרות שזה לא אמור להיות במנה ולא ביקשתי ועוד...
מה ניתן לעשות באותו הרגע? תמיד כשמתלוננים אז פשוט מחליפים לך את המנה אבל לדעתי נדרש פיצוי הוגן יותר
ניתן לתבוע?
תודה
קורה לי שאני אוכלת במסעדות ומקבלת שערות באוכל או גבינה בבשר למרות שזה לא אמור להיות במנה ולא ביקשתי ועוד...
מה ניתן לעשות באותו הרגע? תמיד כשמתלוננים אז פשוט מחליפים לך את המנה אבל לדעתי נדרש פיצוי הוגן יותר
ניתן לתבוע?
תודה
מזון פגום במסעדות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/05/10
ערב טוב,
ניתן לתבוע את בעלי המקום בתביעה קטנה. רצוי להצטייד בהוכחות (למשל תמונה של המנה הפגומה או הקלטה של בעל המקום).
ניתן לתבוע את בעלי המקום בתביעה קטנה. רצוי להצטייד בהוכחות (למשל תמונה של המנה הפגומה או הקלטה של בעל המקום).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הפקדון
ירון
07/05/10
הגעתי למינימרקט השכונתי להחזיר בקבוקי בירה על מנת לקבל בחזרה את הפקדון ונתקלתי בסירוב בטענה שאין הם מחזירים בקבוקים ושאני יפנה לסופר "הגדול" שנמצא מרחק הליכה מכאן. - יש לציין שהסופר הינו בגודל 65 מ"ר לפחות! האם אני יכול לתבוע את המינימרקט, האם אני צריך את שם בעל המקום, האם חלה עלי חובת הוכחה - כיצד להוכיח זאת - להקליט את השיחה עם המוכר, אשמח לקבל תשובות על שאלות אלו ואם אכן יש לי עילה לזכות בתביעות קטנות. תודה רבה!
חוק הפיקדון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/05/10
ערב טוב ירון,
על פניו נראה שיש לך עילת תביעה ע"פ חוק הפיקדון ובאפשרותך לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק. רצוי להצטייד בהוכחות בטרם מגישים את התביעה, הקלטות למשל. את התביעה יש להגיש נגד בעלי המקום (בהנחה שאינם מאוגדים כתאגיד).
שיהיה בהצלחה.
על פניו נראה שיש לך עילת תביעה ע"פ חוק הפיקדון ובאפשרותך לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק. רצוי להצטייד בהוכחות בטרם מגישים את התביעה, הקלטות למשל. את התביעה יש להגיש נגד בעלי המקום (בהנחה שאינם מאוגדים כתאגיד).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסירה אישית
יוסף
06/05/10
הנתבע לא לקח את התביעה מהדואר.מדובר בחברה שלא ברור לי אם יתנו להכנס ואת מי בדיוק צריך להחתים.מה בדיוק כדאי לעשות?
מסירה אישית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/05/10
ערב טוב יוסף,
באם הנתבע לא לוקח את הדואר כעבור זמן ניתן לפנות לביהמ"ש ולבקש מתן פס"ד בהיעדר כתב הגנה. אל הבקשה יש לצרף את אישור המסירה ויש לכתוב בה שהנתבע נמנע מלקחת את כתב התביעה.
באם הנתבע לא לוקח את הדואר כעבור זמן ניתן לפנות לביהמ"ש ולבקש מתן פס"ד בהיעדר כתב הגנה. אל הבקשה יש לצרף את אישור המסירה ויש לכתוב בה שהנתבע נמנע מלקחת את כתב התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עשה תאונה ומסרב לשלם על תיקון
רוי
06/05/10
שלום רב,
לפני כשנה נכנס ברכב שלנו נהג וגם לנזק קל לטמבון. ניסינו זמן רב להתפשר איתו בלא הצלחה.
אנו רוצים לתבוע אותו בבימ"ש לתביעות קטנות.
יש לנו הצעת מחיר לתיקון ע"ס 700 ש"ח.
איזה סכום סביר להוסיף על חשבון עוגמת הנפש בבזבוז הזמן והטלפונים בנסיונות לשכנע ולהתפשר?
תודה
לפני כשנה נכנס ברכב שלנו נהג וגם לנזק קל לטמבון. ניסינו זמן רב להתפשר איתו בלא הצלחה.
אנו רוצים לתבוע אותו בבימ"ש לתביעות קטנות.
יש לנו הצעת מחיר לתיקון ע"ס 700 ש"ח.
איזה סכום סביר להוסיף על חשבון עוגמת הנפש בבזבוז הזמן והטלפונים בנסיונות לשכנע ולהתפשר?
תודה
פיצוי בגין עוגמת נפש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/05/10
ערב טוב רוי,
ניתן לא לנקוב בסכום מסוים ולבקש מביהמ"ש שיפסוק סכום לפי אומדנו, וכך מומלץ על-ידי לעשות.
שיהיה בהצלחה.
ניתן לא לנקוב בסכום מסוים ולבקש מביהמ"ש שיפסוק סכום לפי אומדנו, וכך מומלץ על-ידי לעשות.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש לי סיכוי נגד יס?
צ
06/05/10
אני מחוברת ליס כבר שנה וחצי, לפני כחודשים ביטלו לי את הישראכרט ונוצר לי חוב בחברת יס. ניתקו אותי מיס עד שלו אשלם את החוב והעדכן אמצעי תשלום. שילמתי את החוב ולאחר כמה שעות התקשרתי שיחברו אותי, מנהל תיקי לקוחות אמר לי שלא יחברו אותי כי לא הועדכן אמצעי תשלום,אמרתי לו שרק עוד כמה ימים נקבל כרטיס אשראי חדש, והוא עדיין לא הסכים, השיחה נגררה לוויכוח והוא ניתק לי את הטלפון בפרצוף!! לאחר חמש דקות התקשרתי לנציגת שירות ואמרתי לה לרשום הערה שאני לא מתכוונת לעדכן אמצעי תשלום! כל זאת ואין שום חוב יותר..
לאחר חודש וחצי קיבלתי מכתב שאני צריכה לשלם 270 ש"ח, מסתבר לאחר שיחות ארוכות איתם שהמערכת חיברה אותי יום אחרי שהמנהל תיקי לקוחות אמר לי שלא יחברו אותי אם אני לא מעדכנת כ.אשראי, ואני אחרי השיחה הזאת ניתקתי את הממיר מהחשמל,לא השתמשתי בשירותם ולא ידעתי שאני מחוברת.
השאלה שלי אם יש לי סיכוי נגדם בבית משפט או לשלם את החודש הזה וזהו? כי הם לא מתכוונים לזכות אותי על הסכום או לבטל.
מה לעשות???
לאחר חודש וחצי קיבלתי מכתב שאני צריכה לשלם 270 ש"ח, מסתבר לאחר שיחות ארוכות איתם שהמערכת חיברה אותי יום אחרי שהמנהל תיקי לקוחות אמר לי שלא יחברו אותי אם אני לא מעדכנת כ.אשראי, ואני אחרי השיחה הזאת ניתקתי את הממיר מהחשמל,לא השתמשתי בשירותם ולא ידעתי שאני מחוברת.
השאלה שלי אם יש לי סיכוי נגדם בבית משפט או לשלם את החודש הזה וזהו? כי הם לא מתכוונים לזכות אותי על הסכום או לבטל.
מה לעשות???
ביצוע פעולה ללא הוראה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/05/10
ערב טוב צ,
כיון שאין לך הוכחה שביקשת להתנתק מהם הצלחת תביעתך תלויה ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש אל מול גרסת החברה שתטען, מן הסתם, שלא ביקשת להתנתק. קחי בחשבון שבאם לא תשכנעי את ביהמ"ש את עלולה לשלם, בנוסף לסכום שנדרש ממך כעת, הוצאות משפט והפרשי רבית והצמדה. על השאלה האם לקחת את הסיכון ולתבוע, תצטרכי להשיב בעצמך לאחר שתשקלי את העניין ואת שיקולי הרווח מול ההפסד.
שיהיה בהצלחה.
כיון שאין לך הוכחה שביקשת להתנתק מהם הצלחת תביעתך תלויה ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש אל מול גרסת החברה שתטען, מן הסתם, שלא ביקשת להתנתק. קחי בחשבון שבאם לא תשכנעי את ביהמ"ש את עלולה לשלם, בנוסף לסכום שנדרש ממך כעת, הוצאות משפט והפרשי רבית והצמדה. על השאלה האם לקחת את הסיכון ולתבוע, תצטרכי להשיב בעצמך לאחר שתשקלי את העניין ואת שיקולי הרווח מול ההפסד.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לאחר קניית רכב מחבר התגלה מנוע תקול
קרן
05/05/10
בס"ד
שלום רב, בתאריך 19.4 בעלי ואני רכשנו רכב בתמימות מחבר לעבודה של בעלי וביצענו העברת בעלות מבלי לבצע בדיקה לרכב.
ב20.4 בבוקר התגלתה בעיה של עשן לבן מהאגזוז, ולאחר בדיקה במוסך הבעיה התגלתה כבעיה במנוע. ב23.4 האוטו נכנס למוסך לבדיקה בנסיון לטפל בבעיה באמצעות תוסף למנוע, אך התקלה לא הסתדרה והוסבר לנו שצריך להחליף "ראש מנוע" מתאריך 25.4 ועד 28.4 הרכב שהה במוסך לצורך טיפול ואנו נגררו להוצאות נוספות על שכירות רכב ודלק ל4 ימים. ב28.4 קיבלנו את הרכב בחזרה כאשר התקלה עדיין קיימת והפתרון יהיה החלפת מנוע. יש לציין שכבר לאחר הפעם הראשונה בו הבחנו בעשן המוגבר שיוצא מהאגזוז פנינו למוכר שהוא חבר לעבודה של בעלי והוא בתגובה טען שהרכב נמכר תקין. הסברנו על הטיפול שהרכב עבר ועל ההוצאה הגדולה שעומדת בפנינו של החלפת מנוע ושוב שכירות רכב למס' ימים בו הרכב יהיה במוסך אך הוא מבחינתו מסרב להשתתף בהוצאות או לבצע העברת בעלות בחזרה והחזרת התשלום.
אני נמצאת בחודש התשיעי להריון , כל רגע עומדת ללדת והדבר גרם לי לעוגמת נפש ,בעיות בשלום בית והוצאות כספיות גדולות.
ברצוני לדעת, האם יש עילה לתביעה ? תודה מראש קרן ומאיר חנניה
שלום רב, בתאריך 19.4 בעלי ואני רכשנו רכב בתמימות מחבר לעבודה של בעלי וביצענו העברת בעלות מבלי לבצע בדיקה לרכב.
ב20.4 בבוקר התגלתה בעיה של עשן לבן מהאגזוז, ולאחר בדיקה במוסך הבעיה התגלתה כבעיה במנוע. ב23.4 האוטו נכנס למוסך לבדיקה בנסיון לטפל בבעיה באמצעות תוסף למנוע, אך התקלה לא הסתדרה והוסבר לנו שצריך להחליף "ראש מנוע" מתאריך 25.4 ועד 28.4 הרכב שהה במוסך לצורך טיפול ואנו נגררו להוצאות נוספות על שכירות רכב ודלק ל4 ימים. ב28.4 קיבלנו את הרכב בחזרה כאשר התקלה עדיין קיימת והפתרון יהיה החלפת מנוע. יש לציין שכבר לאחר הפעם הראשונה בו הבחנו בעשן המוגבר שיוצא מהאגזוז פנינו למוכר שהוא חבר לעבודה של בעלי והוא בתגובה טען שהרכב נמכר תקין. הסברנו על הטיפול שהרכב עבר ועל ההוצאה הגדולה שעומדת בפנינו של החלפת מנוע ושוב שכירות רכב למס' ימים בו הרכב יהיה במוסך אך הוא מבחינתו מסרב להשתתף בהוצאות או לבצע העברת בעלות בחזרה והחזרת התשלום.
אני נמצאת בחודש התשיעי להריון , כל רגע עומדת ללדת והדבר גרם לי לעוגמת נפש ,בעיות בשלום בית והוצאות כספיות גדולות.
ברצוני לדעת, האם יש עילה לתביעה ? תודה מראש קרן ומאיר חנניה
מנוע פגום ברכב קנוי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/05/10
ערב טוב קרן,
על מנת לזכות בתביעה תידרשו להוכיח שהמוכר ידע על הבעיה והסתיר אותה מכם (למשל, באמצעות דו"ח טיפולים של הרכב). בכל מקרה, העובדה שנמנעתם מלבדוק את הרכב בטרם רכשתם אותו תהיה לכם לרועץ ואף אם יעלה בידכם לשכנע את ביהמ"ש שהוטעיתם, עובדה זו תשליך, לטעמי, על גובה הפיצוי.
שיהיה במזל טוב.
על מנת לזכות בתביעה תידרשו להוכיח שהמוכר ידע על הבעיה והסתיר אותה מכם (למשל, באמצעות דו"ח טיפולים של הרכב). בכל מקרה, העובדה שנמנעתם מלבדוק את הרכב בטרם רכשתם אותו תהיה לכם לרועץ ואף אם יעלה בידכם לשכנע את ביהמ"ש שהוטעיתם, עובדה זו תשליך, לטעמי, על גובה הפיצוי.
שיהיה במזל טוב.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד אורנג'
אלדד
05/05/10
שאלה, הגעתי למוקד אורנג' בפולג במטרה לשנות את הבעלות על המכשיר. שהשם שיחוייב בחשבונית יהיה שמי ולא של אימי. הוטעתי ע"י הנציגה שגרמה לי להבין כי אני חייב לרכוש עוד קו ואז לצרוב את המספר הקיים שלי אליו (פרוצדורה פשוטה אך מסובכת)
הקו הוא מכשיר חיילים באפס שקלים וללא חיוב לפי דבריה.
מאותו יום חלו בעיות איומות בחשבוניות שלי. חוייבתי על דברים הזויים
בקו הרגיל ובקו החדש שאמור להיות ללא חיוב חוייבתי בכסף.
לאחר "צעקות" הסכימו לתת לי זיכוי של 50 ש"ח ללא קשר לשימוש
ובכל זאת אמשיך לשלם סכום של 20 ש"ח על כלום בעצם.
בכל זאת אני ממשיך לקבל חיובים על סך 55 ש"ח לאחר הזיכוי.
אני בקשר יום יומי עם אורנג' ולא מקבל מענה אלא רק נסיונות כושלים לעזור לי שרק מסבכים לי את החשבון.
האם יש עילה לתביעה? תודה מראש
הקו הוא מכשיר חיילים באפס שקלים וללא חיוב לפי דבריה.
מאותו יום חלו בעיות איומות בחשבוניות שלי. חוייבתי על דברים הזויים
בקו הרגיל ובקו החדש שאמור להיות ללא חיוב חוייבתי בכסף.
לאחר "צעקות" הסכימו לתת לי זיכוי של 50 ש"ח ללא קשר לשימוש
ובכל זאת אמשיך לשלם סכום של 20 ש"ח על כלום בעצם.
בכל זאת אני ממשיך לקבל חיובים על סך 55 ש"ח לאחר הזיכוי.
אני בקשר יום יומי עם אורנג' ולא מקבל מענה אלא רק נסיונות כושלים לעזור לי שרק מסבכים לי את החשבון.
האם יש עילה לתביעה? תודה מראש
חיובים לא מוצדקים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/05/10
שבוע טוב אלדד,
בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולפרט את טענותיך כנגדה. לאור תשובתה (והמשך ההתנהלות שלה) יהיה מקום לשקול הגשת תביעה.
בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולפרט את טענותיך כנגדה. לאור תשובתה (והמשך ההתנהלות שלה) יהיה מקום לשקול הגשת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תובעים נגד ועד בית
אסתר
05/05/10
שלום, זקוקה לעצה דחופה.
אני נציגת ועד בית וקיבלתי היום תביעה מגנן שעבד אצלנו בבניין לפני שנתיים.
1. התביעה מונית אלי ישירות - האם זה תקין ? האם אני זו שצריכה לשלם אם יזכה בתביעה ?
2. הגנן תובע כי טוען שלא שולם לו שכר על פעמים בהם טיפל בגינה. אבל מלכתחילה לא היה עימו הסכם מתי לבוא וכל כמה זמן וסוכם בעל פה שכשנצטרך נתקשר אליו. הוא טוען שהוא בא בכל מיני תאריכים בהפרשים של שבועות בודדים אבל זה בכלל לא היה לבקשתנו !! אלא על דעת עצמו) -
מה עלי לעשות , אודה לעזרה והכוונה
אני נציגת ועד בית וקיבלתי היום תביעה מגנן שעבד אצלנו בבניין לפני שנתיים.
1. התביעה מונית אלי ישירות - האם זה תקין ? האם אני זו שצריכה לשלם אם יזכה בתביעה ?
2. הגנן תובע כי טוען שלא שולם לו שכר על פעמים בהם טיפל בגינה. אבל מלכתחילה לא היה עימו הסכם מתי לבוא וכל כמה זמן וסוכם בעל פה שכשנצטרך נתקשר אליו. הוא טוען שהוא בא בכל מיני תאריכים בהפרשים של שבועות בודדים אבל זה בכלל לא היה לבקשתנו !! אלא על דעת עצמו) -
מה עלי לעשות , אודה לעזרה והכוונה
תגובה לתביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/05/10
שבוע טוב אסתר,
זכותך לדרוש את מחיקת כתב התביעה ביחס אליך - אישית. היה והתובע יקבל רשות לתקן את כתב התביעה/ יגיש אותה מחדש כנגד נציגות הבית המשותף, תוכלי לפרט את גרסתך וביהמ"ש יכריע לטובת הגרסה שתראה אמינה יותר בעיניו (או ינסה להגיע להסכם פשרה בין הצדדים).
זכותך לדרוש את מחיקת כתב התביעה ביחס אליך - אישית. היה והתובע יקבל רשות לתקן את כתב התביעה/ יגיש אותה מחדש כנגד נציגות הבית המשותף, תוכלי לפרט את גרסתך וביהמ"ש יכריע לטובת הגרסה שתראה אמינה יותר בעיניו (או ינסה להגיע להסכם פשרה בין הצדדים).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר הוצאות – שדה תעופה סגור
מאיר
05/05/10
שלום
האם פוליסות ביטוח נוסעים מחויבות על החזר הוצאות בגין הזמנת כרטיסי טיסה חדשים לנמל תעופה אחר במקום המקורים ושאר הוצאות שנכפו בשל סגירת שדה התעופה המקורי לטיסות נכנסות ויציאות
האם פוליסות ביטוח נוסעים מחויבות על החזר הוצאות בגין הזמנת כרטיסי טיסה חדשים לנמל תעופה אחר במקום המקורים ושאר הוצאות שנכפו בשל סגירת שדה התעופה המקורי לטיסות נכנסות ויציאות
פוליסת ביטוח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/05/10
שבוע טוב מאיר,
יש לקרוא בעיון את פוליסת הביטוח ולראות איך היא מסדירה מצב כזה, גם אם לא בצורה ישירה אז בעקיפין.
יש לקרוא בעיון את פוליסת הביטוח ולראות איך היא מסדירה מצב כזה, גם אם לא בצורה ישירה אז בעקיפין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בגד שנהרס בכביסה
לביאה
05/05/10
קניתי חולצה ולא היה רשום הוראות כביסה מיוחדות לאחר הכביסה הראשונה החולצה נהרסה לגמרי ,לדברי המוכרת "זה ברור שהחולצה עדינה ולא היית אמורה לכבס עם סחיטה".והיא מתנערת מאחריות
חולצה שנפגמה בכביסה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/05/10
שבוע טוב לביאה,
לדעתי, היה על המוכרת ליידע אותך בדבר בעת הרכישה ומשלא עשתה זאת האחריות עליה.
לדעתי, היה על המוכרת ליידע אותך בדבר בעת הרכישה ומשלא עשתה זאת האחריות עליה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קביעת טווח של 3 שעות ואיחור טכנאי
ליאור
05/05/10
מה קורה כאשר נקבע מראש טווח של 3 שעות והספק מגיע חצי שעה אחרי הטווח?
איחור של שלוש וחצי שעות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/05/10
שבוע טוב ליאור,
בקביעת מסגרת זמן המועד הקובע הוא נקודת הפתיחה של מסגרת הזמן, כלומר, במקרה שלך הטכנאי איחר בשלוש וחצי שעות. עמדתי היא שבמקרה כזה אינך זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק ע"פ לשון החוק כפשוטה. ואולם, איני מוציא מכלל אפשרות פרשנות שיפוטית לחוק שתקבע שאיחור מעבר לשעתיים מזכה בפיצוי ללא הוכחת נזק, וידוע לי על מקרה אחד לפחות בו נפסק כך.
בקביעת מסגרת זמן המועד הקובע הוא נקודת הפתיחה של מסגרת הזמן, כלומר, במקרה שלך הטכנאי איחר בשלוש וחצי שעות. עמדתי היא שבמקרה כזה אינך זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק ע"פ לשון החוק כפשוטה. ואולם, איני מוציא מכלל אפשרות פרשנות שיפוטית לחוק שתקבע שאיחור מעבר לשעתיים מזכה בפיצוי ללא הוכחת נזק, וידוע לי על מקרה אחד לפחות בו נפסק כך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הצטרפות להוט
מיקי
05/05/10
שלום רב!
הצטרפתי להוט לפני מס' ימים ובחוזה העסקה נציגת השירות כתבה בכתב ידה שאני יקבל החזר קנס מלא מבזק לאחר מס' ימים הודיעו לי שחלה כאן טעות האם אני יכול לדרוש את ההסכם עפ"י מה שנכתב בטיוטת ההצטרפות או שאני אמור לוותר על קבלת הקנס
תודה
הצטרפתי להוט לפני מס' ימים ובחוזה העסקה נציגת השירות כתבה בכתב ידה שאני יקבל החזר קנס מלא מבזק לאחר מס' ימים הודיעו לי שחלה כאן טעות האם אני יכול לדרוש את ההסכם עפ"י מה שנכתב בטיוטת ההצטרפות או שאני אמור לוותר על קבלת הקנס
תודה
התחייבות בכתב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/05/10
שבוע טוב מיקי,
בשלב זה רצוי לעמוד על זכותך לקבל את ההחזר, כפי שהתחייבה החברה.
בשלב זה רצוי לעמוד על זכותך לקבל את ההחזר, כפי שהתחייבה החברה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה לא קטנה
הילדה ארז
04/05/10
תבעתי חברת נסיעות בתביעות קטנות וקיבלתי הודעה שההליך יעבור לבימ"ש השלום לדיון בהוכחות. אין לי הוכחות מלבד כרטיס טיסה שברשותי. האם לשכור שירותי עו"ד? או לייצג את עצמי? מבקשת עיצה....
העברת דיון לבימ"ש שלום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/05/10
הילדה שלום,
קשה להשיב לשאלה כזו מבלי לבחון את מכלול העובדות הרלוונטיות. ככלל, אני סבור שסיוע משפטי הולם יטיב עמך אבל ספק אם סכום התביעה מצדיק הוצאת הוצאות בגין סיוע משפטי. כדאי לבחון את הנושא באופן פרטני עם עו"ד.
שיהיה בהצלחה ושבת שלום.
קשה להשיב לשאלה כזו מבלי לבחון את מכלול העובדות הרלוונטיות. ככלל, אני סבור שסיוע משפטי הולם יטיב עמך אבל ספק אם סכום התביעה מצדיק הוצאת הוצאות בגין סיוע משפטי. כדאי לבחון את הנושא באופן פרטני עם עו"ד.
שיהיה בהצלחה ושבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מספר שאלות על תביעה קטנה
נועה
04/05/10
שלום,בזק בינלאומי צירפו את קרובת משפחתי לחבילה של 500 דקות ללא ידיעתה לפני כמה חודשים. בזק מסרבים למסור את הקלטת השיחה בה כביכול ביקשה קרובתי את החבילה, ואנו מעוניינים להגיש תביעה. שאלותיי הן:1. היכן להגיש את התביעה? אינני יודעת היכן יושבים בזק בינלאומי, ואילו קרובתי גרה בת"א.2. קרובתי לא מדברת עברית שוטפת, האם ניתן שמישהו ממשפחתנו ייצג אותה בדיון?תודה רבה,נועה
סמכות מקומית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/05/10
נועה שלום,
כתובת החברה מופיעה על חשבון התשלום (דומני שהיא יושבת בפ"ת ואם כן יש להגיש את התביעה בכל בימ"ש במחוז מרכז, כלומר: פ"ת, כפ"ס, נתניה, ראשל"צ, רמלה או רחובות). בנסיבות אלו יתכן ויש מקום להגיש את התביעה בת"א, מקום מגורי התובעת. ניתן לבקש מביהמ"ש רשות לסייע לתובעת בדיון, ולרוב רשות זו ניתנת.
שיהיה בהצלחה ושבת שלום.
כתובת החברה מופיעה על חשבון התשלום (דומני שהיא יושבת בפ"ת ואם כן יש להגיש את התביעה בכל בימ"ש במחוז מרכז, כלומר: פ"ת, כפ"ס, נתניה, ראשל"צ, רמלה או רחובות). בנסיבות אלו יתכן ויש מקום להגיש את התביעה בת"א, מקום מגורי התובעת. ניתן לבקש מביהמ"ש רשות לסייע לתובעת בדיון, ולרוב רשות זו ניתנת.
שיהיה בהצלחה ושבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה
אבי
04/05/10
שילמתי לדואר ישראל כסף על מנת שישלחו אליי עם שליח את המסכות של פיקוד העורף, הם קבעו איתי בדירה בתל אביב אצל חמותי היות ולא מחלקים באזור שלי חצי שעה לפני הגעתם ב 26 לחודש הודיעו לי כי אינם יכולים להגיע ואז קבעו איתי שוב ביום חמישי בין 17:00 ל 20:00 ושוב לא הגיעו נושא זה חייב אותי להגיע עם משפחתי מהדרום לתל אביב התקשרתי אליהם תוך כדי חלון הזמנים 3 פעמים ושלא הגיעו עזבתי את המקום עצבני ומבויש על הטיפול שטיפלו בי האם יש פה עילת נזיקין?
אי הגעת שליחי הדואר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/05/10
אבי שלום,
באם נגרמו לך נזקים מוכחים (למשל, הפסד שעות עבודה) אתה יכול לתבוע אותם. ניתן גם לתבוע בגין עגמת נפש. בכל מקרה, היה ותביעתך תתקבל יש להניח שהסכום שייפסק לטובתך לא יהיה גבוה.
שבת שלום.
באם נגרמו לך נזקים מוכחים (למשל, הפסד שעות עבודה) אתה יכול לתבוע אותם. ניתן גם לתבוע בגין עגמת נפש. בכל מקרה, היה ותביעתך תתקבל יש להניח שהסכום שייפסק לטובתך לא יהיה גבוה.
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכירה לילד בן 11.5 מוצר ב-1000 שח – המותר ?!
סיגל
04/05/10
שלום רב , בני הלך עם חברה לקניון וקנה מדמי הכיס שלו IPOD ב-1000 שח מ- BUG . האם מותר להם למכור לילד בסכומים כאלה ?? אני מעוניינת להחזיר את המוצר !! אודה לכם על תגובתכם בהקדם.
רכישת מוצר ע"י קטין
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/05/10
סיגל שלום,
ככלל, פעולה משפטית של קטין טעונה הסכמת הוריו/נציגו הבגיר, למעט, פעולות שדרכם של קטינים לעשותם. קשה לתחום במדויק איפה עובר קו הגבול בין רכישה שדרך קטינים לעשותם לרכישה החורגת מכך. אני סבור שרכישת מוצר במחיר כזה חורגת מגדר פעולה שדרך קטין לעשותה, מה גם שמדובר בילד ממש. ואולם, בשנים האחרונות בתי המשפט מגמישים את הקריטריון בעניין וקשה לחזות איך ביהמ"ש יתייחס למקרה זה (ביחס לרכישת טלפון סלולרי, יש פסיקה שקבעה שהעסקה תקפה גם אם התבצעה ע"י ילד). בשלב ראשון מומלץ להפעיל לחץ על הספק ולאיים בתביעה.
ככלל, פעולה משפטית של קטין טעונה הסכמת הוריו/נציגו הבגיר, למעט, פעולות שדרכם של קטינים לעשותם. קשה לתחום במדויק איפה עובר קו הגבול בין רכישה שדרך קטינים לעשותם לרכישה החורגת מכך. אני סבור שרכישת מוצר במחיר כזה חורגת מגדר פעולה שדרך קטין לעשותה, מה גם שמדובר בילד ממש. ואולם, בשנים האחרונות בתי המשפט מגמישים את הקריטריון בעניין וקשה לחזות איך ביהמ"ש יתייחס למקרה זה (ביחס לרכישת טלפון סלולרי, יש פסיקה שקבעה שהעסקה תקפה גם אם התבצעה ע"י ילד). בשלב ראשון מומלץ להפעיל לחץ על הספק ולאיים בתביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בחירת אמצעי תשלום מול חברות תקשרות
בר
04/05/10
שלום רב!
האם זכותי לקבל שירות אינטרנט, טלוויזיה , תקשרות סלולרית וכו' מבלי לתת הוראת קבע לחייב כרטיס האשראי שלי או חשבון הבנק כאשר התשלום יבוצע בקבלת חשבונית :בטלפון (בכרטיס אשראי חד פעמי) או בבנק הדואר.? האם אסור לנותן שירות לבקש מתן הוראת קבע? מה אומר החוק? האם אני יכול לבטל הוראת קבע מבלי לפגוע בזכות לקבל שירות (ברור שבתשלום).
בתודה,
בר
האם זכותי לקבל שירות אינטרנט, טלוויזיה , תקשרות סלולרית וכו' מבלי לתת הוראת קבע לחייב כרטיס האשראי שלי או חשבון הבנק כאשר התשלום יבוצע בקבלת חשבונית :בטלפון (בכרטיס אשראי חד פעמי) או בבנק הדואר.? האם אסור לנותן שירות לבקש מתן הוראת קבע? מה אומר החוק? האם אני יכול לבטל הוראת קבע מבלי לפגוע בזכות לקבל שירות (ברור שבתשלום).
בתודה,
בר
תנאי תשלום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/05/10
בר שלום,
איני סבור שיש לך זכות לכפות על ספק כלשהו אמצעי תשלום כלשהו. בנוגע לחברות התקשורת העובדות תחת רישיונות מפותלים של משרד התקשורת יתכן שהתשובה שונה, אך לא נוכל לבחון זאת במסגרת מצומצמת זו.
איני סבור שיש לך זכות לכפות על ספק כלשהו אמצעי תשלום כלשהו. בנוגע לחברות התקשורת העובדות תחת רישיונות מפותלים של משרד התקשורת יתכן שהתשובה שונה, אך לא נוכל לבחון זאת במסגרת מצומצמת זו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פלזמת LG שהתקלקלה והחברה איטנה מכירה באחריות .
שי
04/05/10
רכשנו מבסט ביי פלזמת LG שכעבור חודש התקלקלה . היא הותקנה על הקיר מטעמם וביום אחד נעלמה התמונה מהטלויזיה והיא החלה לעשות רעש. באבחנה ראשונה ראינו סדק מצד שמאל ( סדק פנימי ) של הצג .
החברה אמרה שאין אחריות על סדק כי זה נזק פיזי ואם הסדק היה מצד ימין אז זה היה באחריות .
החברה גילתה ספקות לגבי אמינותם הם טענו ששלחו ליצרן דו"ח שאנחנו אינו יודעים עליו ובנוסף מנהל המעבדה טוען שנשלח אלינו מוביל שיקח את הטלויזיה ולא טכנאי כמו שאמר אחת מנציגת שירות הלקוחות .
מנהל המעבדה אינו מעוניין לדבר איתנו יותר
פנינו לחנות והם גם התעלמו מאיתנו והיום התקשרה אחת משירות הלקוחות של בסט ביי ואמרה תביאי 2500 ש"ח ותקבלי טלויזיה חדשה .
זה מעורר בי ספקות כי אם אם טוענים שהנזק פיזי ונגרם ע"י הלקוח מדוע עלי לשלם רק מחצית מהסכום ולא את מלוא הסכום ?
אני רוצה לתבוע אותם בגין עוגמת נפש זלזול בלקוחות ואני תובע על טלויזיה חדשה . האם זה אפשרי? מה אני אמור לכתוב?
בבית הלקוח יש פנסיונרים מעל גיל 70 שרק רוצים להעביר את שארית חייהם בהנאה אבל השירות לקוחות אומר שאנו שאישה בת 70 שברה את הטלויזיה? למה להתנג כך
החברה אמרה שאין אחריות על סדק כי זה נזק פיזי ואם הסדק היה מצד ימין אז זה היה באחריות .
החברה גילתה ספקות לגבי אמינותם הם טענו ששלחו ליצרן דו"ח שאנחנו אינו יודעים עליו ובנוסף מנהל המעבדה טוען שנשלח אלינו מוביל שיקח את הטלויזיה ולא טכנאי כמו שאמר אחת מנציגת שירות הלקוחות .
מנהל המעבדה אינו מעוניין לדבר איתנו יותר
פנינו לחנות והם גם התעלמו מאיתנו והיום התקשרה אחת משירות הלקוחות של בסט ביי ואמרה תביאי 2500 ש"ח ותקבלי טלויזיה חדשה .
זה מעורר בי ספקות כי אם אם טוענים שהנזק פיזי ונגרם ע"י הלקוח מדוע עלי לשלם רק מחצית מהסכום ולא את מלוא הסכום ?
אני רוצה לתבוע אותם בגין עוגמת נפש זלזול בלקוחות ואני תובע על טלויזיה חדשה . האם זה אפשרי? מה אני אמור לכתוב?
בבית הלקוח יש פנסיונרים מעל גיל 70 שרק רוצים להעביר את שארית חייהם בהנאה אבל השירות לקוחות אומר שאנו שאישה בת 70 שברה את הטלויזיה? למה להתנג כך
פלזמה סדוקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/05/10
שי שלום,
לאור תיאור הדברים כפי שהבאת אותו אני סבור שיש לכם סיכוי טוב לזכות בתביעה קטנה נגדם. אמנם אין לכם ראיות שאכן מדובר בפגם מובנה במכשיר ולא בשבר, אך בעימות של גרסה מול גרסה יש יסוד סביר להניח שביהמ"ש יקבל את גרסת זוג הקשישים שלא גרמו לשבר (אם כי כמובן אין ביטחון שכך אכן יוכרע).
לאור תיאור הדברים כפי שהבאת אותו אני סבור שיש לכם סיכוי טוב לזכות בתביעה קטנה נגדם. אמנם אין לכם ראיות שאכן מדובר בפגם מובנה במכשיר ולא בשבר, אך בעימות של גרסה מול גרסה יש יסוד סביר להניח שביהמ"ש יקבל את גרסת זוג הקשישים שלא גרמו לשבר (אם כי כמובן אין ביטחון שכך אכן יוכרע).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רהיט חדש פגום – תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן
ברנץ
04/05/10
לפני כחודש וחצי הורכב בביתי ארון בגדים חדש אשר נקנה מחברת רהיטים מוכרת וגדולה. לאחר תום ההתקנה זיהיתי מספר פגמים, ביניהם פגם בייצור שהוסתר בצבע. פניתי לחברה מספר פעמים בבקשה לטיפול בבעיה. לחברה לקח חודש לתאם ביקור בביתי, לא לפני ששלחתי מכתב מאיים בפקס. ביום הביקור לא הגיע איש מטעם החברה ולא היה מענה טלפוני (ניסיתי פעמיים). בדיעבד התברר שלמתקין "לא הסתדר להגיע באותו יום" מסיבות כאלה ואחרות. האם תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן (פיצוי ללא הוכחת נזק עקב איחור טכנאי) תקף במקרה זה? האם סעד אחר / נוסף?
חוק הטכנאים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/05/10
בוקר טוב ברנץ,
באם המוצר הוא תחת אחריות, 'חוק הטכנאים' חל על המקרה ואתה יכול לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 600 ש"ח. באם אין אחריות על המוצר, עדיין ניתן לתבוע נזקים מוכחים כמו הפסד זמן עבודה וכו'. בכל מקרה, זכותך לדרוש את תיקון הפגמים ולבוא עם הספק חשבון באם הוא נמנע מלתקן את הטעון תיקון.
באם המוצר הוא תחת אחריות, 'חוק הטכנאים' חל על המקרה ואתה יכול לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 600 ש"ח. באם אין אחריות על המוצר, עדיין ניתן לתבוע נזקים מוכחים כמו הפסד זמן עבודה וכו'. בכל מקרה, זכותך לדרוש את תיקון הפגמים ולבוא עם הספק חשבון באם הוא נמנע מלתקן את הטעון תיקון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי מתן קבלה עבור עבודה שבוצעה
טל
03/05/10
לפני כחודשיים ביקר בביתי איש מקצוע שביצע עבודה, קיבל תשלום עבורה ולא שלח לי קבלה עבור התשלום. למרות חמש שיחות טלפון שבהם הפצרתי בו לשלוח לי קבלה, עדיין לא זכיתי לקבל אותה. בשיחות הטלפון נאמר לי שהוא שלח כבר כמה פעמים ולא הגיע, מה שלא הגיוני מאחר ואני מקבלת דואר באופן סדיר וגרה במרכז תל אביב ולא באיזה התנחלות. הבחור נשלח אליי דרך חברת הביטוח אך זאת מסירה אחריותה מהנושא מכיוון שאת ההשתתפות העצמית- שילמתי לו ישירות כפי שנדרש ממני ולפי מדיניות חברת הביטוח. מה אני יכולה לעשות ולמי עליי לפנות כדי לקבל א ת מה שמגיע לי? אני צריכה את הקבלה לצרכי מס. תודה
אי מתן קבלה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/05/10
ערב טוב טל,
מומלץ לפנות אל בעל המקצוע בכתב ולדרוש המצאת קבלה תוך מספר ימים נקוב ולהזהיר שבאם לא יעשה כן תיידעי בעניין את רשויות המס.
מומלץ לפנות אל בעל המקצוע בכתב ולדרוש המצאת קבלה תוך מספר ימים נקוב ולהזהיר שבאם לא יעשה כן תיידעי בעניין את רשויות המס.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות