פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תקלה ברכב חדש מסוג סקודה אוקטביה 1.4 TSI 2010
לאה
17/05/10
לפני כשלושה שבועות קיבלתי רכב חדש מהסוג שלעיל. לאחר שבוע הוא נכבה בעת נסיעה. לטענת היצרן, בוצע אתחול למחשב והתקלה סודרה, כעבור שבוע , התקלה חזרה על עצמה.
איני מעוניינת להמשיך ולנהוג ברכב זה, אני רוצה שסקודה תישא באחריות ותחליף את הרכב לחדש.
מה ניתן לעשות ואיזה שירות סקודה מחוייבת לתת לי?
איני מעוניינת להמשיך ולנהוג ברכב זה, אני רוצה שסקודה תישא באחריות ותחליף את הרכב לחדש.
מה ניתן לעשות ואיזה שירות סקודה מחוייבת לתת לי?
תקלה ברכב חדש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/05/10
בוקר טוב לאה,
בלשב ראשון יש לתת לספק לתקן את התקלה. היה ומדובר בתקלה חמורה ביותר יש מקום לשקול התנהלות תקיפה יותר, ומומלץ להתיעץ באופן פרטני עם עו"ד.
שבת שלום.
בלשב ראשון יש לתת לספק לתקן את התקלה. היה ומדובר בתקלה חמורה ביותר יש מקום לשקול התנהלות תקיפה יותר, ומומלץ להתיעץ באופן פרטני עם עו"ד.
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול התחייבות לחב סלולר
אורי
17/05/10
לאחרונה ביקשתי להתנתק מחברת הסלולר.
הם הפנו את תשומת ליבי שאני מחויב ל - 18 חודש בגין חבילת שיחות.
כשהציעו לי את החבילה בזמנו, לא הזכירו כלל את נושא ההתחייבות והציגו אותה כ-"הטבה ללקוח ותיק ונאמן".
נציג השירות אמר שיאתר את הקלטת השיחה ושם ניתן יהיה לבדוק את טענתי.
הם לא הצליחו לאתר את ההקלטה, ומבחינתם העדר ההקלטה לא פוגמת כהוא זה בצידקתם, דהיינו נציגם הבהיר לי במעמד ההצעה את נושא ההתחייבות.
מבחינתי - להד"ם
מה באפשרותי לעשות ? האם ניתן לבטל את הוראת הקבע לזכותם ?
איך יתכן שמילתם היא הקובעת גם בהיעדר כל אסמכתא לכך ? (הרי נציגם הוא אינטרסנט אשר כל תפקידו הוא למכור)
הם הפנו את תשומת ליבי שאני מחויב ל - 18 חודש בגין חבילת שיחות.
כשהציעו לי את החבילה בזמנו, לא הזכירו כלל את נושא ההתחייבות והציגו אותה כ-"הטבה ללקוח ותיק ונאמן".
נציג השירות אמר שיאתר את הקלטת השיחה ושם ניתן יהיה לבדוק את טענתי.
הם לא הצליחו לאתר את ההקלטה, ומבחינתם העדר ההקלטה לא פוגמת כהוא זה בצידקתם, דהיינו נציגם הבהיר לי במעמד ההצעה את נושא ההתחייבות.
מבחינתי - להד"ם
מה באפשרותי לעשות ? האם ניתן לבטל את הוראת הקבע לזכותם ?
איך יתכן שמילתם היא הקובעת גם בהיעדר כל אסמכתא לכך ? (הרי נציגם הוא אינטרסנט אשר כל תפקידו הוא למכור)
ביטול "התחייבות"
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/05/10
בוקר טוב אורי,
באם לא התחייבת למסגרת זו - אינך מחוייב לה. בכדי לחייב אותך למסגרת זו החברה תיאלץ להוכיח שהתחייבת (למשל באמצעות חוזה או הקלטה) ומשאין בידה לעשות זאת, אין פירושו של דבר שגרסתה תתקבל. לדעתי, יש סיכוי רב יותר שגרסתך תתקבל, בנסיבות אלו.
באם לא התחייבת למסגרת זו - אינך מחוייב לה. בכדי לחייב אותך למסגרת זו החברה תיאלץ להוכיח שהתחייבת (למשל באמצעות חוזה או הקלטה) ומשאין בידה לעשות זאת, אין פירושו של דבר שגרסתה תתקבל. לדעתי, יש סיכוי רב יותר שגרסתך תתקבל, בנסיבות אלו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד בזק בגין ניתוקים באינטרנט
רון
17/05/10
שלום, אני מעוניין לתבוע את חברת התקשורת בזק בתביעות קטנות, בגין ניתוקים חוזרים ונשנים באינטרנט. אני מסתמך על פסק דין בתיק 5074/08 (תביעות קטנות ירושלים), גור ישראל נגד בזק חברה ישראלית לתקשורת בע"מ (קישור לפסק דין- ***
המקרה שלי הוא כמעט זהה לחלוטין. גם אצלי יש בעיות באינטרנט החל מהתאריך 28.4.10 ומאז ועד היום הן עדיין לא נפתרו. דיברתי עם בזק המון פעמים, ובכל אחת מהן ציינתי והדגשתי שהאינטרנט והדואר האלקטרוני הוא כלי עבודה עיקרי וחשוב מאד בשבילי. העסק שלי הוא בפירסום, חלק ממנו גם באינטרנט, ובכל מקרה, כל התקשורת שלי עם בעלי עסקים אותם אני מפרסם, היא כמעט לחלוטין דרך הדואר והאינטרנט, כולל גם הפירסום וההפצה של העסק שלי, ביחד גם עם קבלת הצעות מחיר ושיחות רבות עם ספקי שירות שונים, זאת כמובן בנוסף לתחזוקה שוטפת של אתר האינטרנט של העסק. למרות זאת הבעיה לא נפתרת כבר תקופה ממושכת, כבר דיברתי עם אינספור נציגים, אחראים ומנהלים, החליפו לי את הראוטר בטענה שהוא הבעיה, אך עדיין זה לא עזר, שלחו טכנאי פעם אחת וזה עדיין לא עזר, החליפו לי לטענתם את תשתית האינטרנט ועוד כמה דברים מאצלם, אך שוב, התקלה עדיין קיימת. כעת קבעו לי ביקור טכנאי נוסף לעוד יומיים (שלישי) בתקווה לפתור את הבעיה. כל הזמן הזה האינטרנט שלי אינו רציף, אמנם חלה הטבה לאחר שהחליפו לי, לטענתם, את התשתית והפעולות שנקטו מאצלהם, אך עדיין קיימים ניתוקים ברשת שאינם מאפשרים לי עבודה סדירה ותקינה. רציתי לדעת אם גם אני יכול להגיש כנגדם תביעה בגין המקרה? ואם כן, איך ומאיפה בכלל אני מתחיל בהגשת תביעה נגד ענקית כמו בזק?
בברכה ובתודה מראש,
רון.
המקרה שלי הוא כמעט זהה לחלוטין. גם אצלי יש בעיות באינטרנט החל מהתאריך 28.4.10 ומאז ועד היום הן עדיין לא נפתרו. דיברתי עם בזק המון פעמים, ובכל אחת מהן ציינתי והדגשתי שהאינטרנט והדואר האלקטרוני הוא כלי עבודה עיקרי וחשוב מאד בשבילי. העסק שלי הוא בפירסום, חלק ממנו גם באינטרנט, ובכל מקרה, כל התקשורת שלי עם בעלי עסקים אותם אני מפרסם, היא כמעט לחלוטין דרך הדואר והאינטרנט, כולל גם הפירסום וההפצה של העסק שלי, ביחד גם עם קבלת הצעות מחיר ושיחות רבות עם ספקי שירות שונים, זאת כמובן בנוסף לתחזוקה שוטפת של אתר האינטרנט של העסק. למרות זאת הבעיה לא נפתרת כבר תקופה ממושכת, כבר דיברתי עם אינספור נציגים, אחראים ומנהלים, החליפו לי את הראוטר בטענה שהוא הבעיה, אך עדיין זה לא עזר, שלחו טכנאי פעם אחת וזה עדיין לא עזר, החליפו לי לטענתם את תשתית האינטרנט ועוד כמה דברים מאצלם, אך שוב, התקלה עדיין קיימת. כעת קבעו לי ביקור טכנאי נוסף לעוד יומיים (שלישי) בתקווה לפתור את הבעיה. כל הזמן הזה האינטרנט שלי אינו רציף, אמנם חלה הטבה לאחר שהחליפו לי, לטענתם, את התשתית והפעולות שנקטו מאצלהם, אך עדיין קיימים ניתוקים ברשת שאינם מאפשרים לי עבודה סדירה ותקינה. רציתי לדעת אם גם אני יכול להגיש כנגדם תביעה בגין המקרה? ואם כן, איך ומאיפה בכלל אני מתחיל בהגשת תביעה נגד ענקית כמו בזק?
בברכה ובתודה מראש,
רון.
היי רון
קוקו
17/05/10
יש כמה פסקי דין בתביעות קטנות ירושלים נגד הוט בנושא הזה.
חקרתי את התחום, כי הגשתי תביעה, פחות או יותר אותו סיפור.
ראה לדוגמה:
ת"ק (י-ם) 083320 גרינברג נ' הוט). - בית משפט לא פוסק המון כסף על דברים כאלו. לא תתפרנס מזה.
ראה גם ב ת"ק (י-ם) 093701 עו"ד רן סיון נ' הוט - לגבי פגיעה בצד המקצועי של המשתמש.
אם תרצה עוד את עזרתי. השאר מייל להתקשרות
חקרתי את התחום, כי הגשתי תביעה, פחות או יותר אותו סיפור.
ראה לדוגמה:
ת"ק (י-ם) 083320 גרינברג נ' הוט). - בית משפט לא פוסק המון כסף על דברים כאלו. לא תתפרנס מזה.
ראה גם ב ת"ק (י-ם) 093701 עו"ד רן סיון נ' הוט - לגבי פגיעה בצד המקצועי של המשתמש.
אם תרצה עוד את עזרתי. השאר מייל להתקשרות
שלום, בעניין הטעיה מהותית בעסקת אשראי
יוסי
17/05/10
לרגל שיפוץ הבית ביצעתי בחנות רכישת ריצוף וכלים סניטריים באמצעות כרטיס אשראי וחיוב בתשלומים, זאת ברשת ידועה, להפתעתי ורק כשהגעתי הביתה גיליתי כי: א. על אף שדובר עימי על כך שהמחירים כוללים מע"מ, חויבתי בתוספת מע"מ. ב.חויבתי על כמות גדולה יותר ממה שהזמנתי. הסחורה אמורה להשלח אלי בימים הקרובים. - מהן אפשרויות הביטול שעומדות בפני?, ואיך אוכל להוכיח?, זאת כשהדברים נאמרו בע"פ.
ביטול עסקה ערב הטעיה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/05/10
בוקר טוב יוסי,
כעיקרון, אתה רשאי לבטל את העסקה עקב הטעיה. ואולם, כדבריך, אין לך ראיות לכך שהוטעית כך שבאם החברה תתנגד לביטול והעניין יתגלגל לבימ"ש עליך לקחת בחשבון שהצלחת תביעתך מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך. היה וביהמ"ש לא ישתכנע בכך, הוא עלול לחייב אותך לשאת בעסקה ואף לפסוק נגדך הוצאות משפט. באם, למרות זאת, אתה מעוניין לעמוד על טענתך, כדאי להודיע על הביטול לאלתר וללא דיחוי.
שיהיה בהצלחה.
כעיקרון, אתה רשאי לבטל את העסקה עקב הטעיה. ואולם, כדבריך, אין לך ראיות לכך שהוטעית כך שבאם החברה תתנגד לביטול והעניין יתגלגל לבימ"ש עליך לקחת בחשבון שהצלחת תביעתך מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך. היה וביהמ"ש לא ישתכנע בכך, הוא עלול לחייב אותך לשאת בעסקה ואף לפסוק נגדך הוצאות משפט. באם, למרות זאת, אתה מעוניין לעמוד על טענתך, כדאי להודיע על הביטול לאלתר וללא דיחוי.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוייבתי בכ.אשראי במקום מישהו אחר
אני
16/05/10
שלום!לפני חצי שנה הדכנתי צורת תשלום בחברת סלולר.מאז התחילו להגיע חשבונות גבוהים.כשהתקשרתי לשאול מה הסיבה,ענו לי בהכי רגוע שאני משלם עבור עצמי ועבור משפחה שאת שמה אני לא מכיר(עוד 4 קווים).הנזק הוא לערך 5000 ש"ח.הם אמרו שיזכו אותי.שאלתי אם יש פה עילה לתביעה?מה עלי לעשות?תודה מראש.
חיוב שגוי בכרטיס אשראי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/05/10
בוקר טוב אני,
ודאי שאתה זכאי לדרוש החזר מלא, בתוספת הפרשי רבית והצמדה כדין. כ"כ יש מקום לדרוש פיצוי מהחברה. בשלב ראשון מומלץ להפנות את דרישותיך בצורה מסודרת ובכתב ולציין במכתב שבאם לא ייענו דרישותיך, תפנה להליך משפטי.
שיהיה בהצלחה.
ודאי שאתה זכאי לדרוש החזר מלא, בתוספת הפרשי רבית והצמדה כדין. כ"כ יש מקום לדרוש פיצוי מהחברה. בשלב ראשון מומלץ להפנות את דרישותיך בצורה מסודרת ובכתב ולציין במכתב שבאם לא ייענו דרישותיך, תפנה להליך משפטי.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה על מוצר שהתקלקל תוך 3 ימים ממועד הרכישה
ויטלי
16/05/10
קניתי נעליים לחברה שלי ברשת***צונזר עכ"י המערכת**** (רשת מוכרת ודי גדולה). לאחר 3 ימים סוליה בנעל אחת נקרע לשתיים ובנעל השנייה יש קרע גדול. הסקתי מסקנה שהנעליים האלה לא איכותיים. חשבתי בהתחלה על להחליף את הזוג הזה בדגם יותר טוב/יקר. אך גיליתי שלכל הנעליים יש פחות או יותר את אותה סולייה וגם טווח מחירים הוא די צפוף, כלומר כל הנעליים הם באותה רמת האיכות. ולכן רציתי לבטל את העסקה. הרשת נותנת 3 חודשים אחריות למוצרים שלה. כשדיברתי עם המנהלת של הסניף. היא אמרה לי שלא ניתן לבטל את העסקה, ניתן רק לשלוח את הנעליים לתיקון וזה ייקח בערך 3 שבועות עד שהם יחזרו. אמרתי לה:
א. שזה לא ייתכן שחברה שלי תמתין 3 שבועות למוצר שנקנה לפני 3 ימים והתקלקל בגלל האיכות הירודה.
ב. אף לא היה רוצה לקבל מוצר שעבר תיקון, אם הוא נקנה כמו חדש.
המנהלת אמרה לי שאלה הנהלים ואין מה לעשות בנוסף לכך. ביקשתי ממנה שתראה לי את ספר הנהלים או את התקנון של החנות. היא ענתה לי, שהם לא מחזיקים אותם בחנות. איך זה ייתכן, שאם אני בא לחנות לבצע עסקה, אני לא יכול לראות תחת איזה תנאים זה מתבצע והאם הם כפופים בכלל לאיזשהם חוקים?! ביקשתי ממנה שאני אכתוב את הנהלים שלפיהם היא עובדת והיא תחתום על זה. כמובן, שהיא סירבה בטענה שהיא לא מוסמכת לכך. היא מסרה את מס' טל' של שירות לקוחות, כאשר המס' הזה הוא תא קולי שבו אתה מתבקש להשאיר שם ומס' טל'. ב-4 ימים אחרונים השארתי 3 פעמים הודעה עם הפרטים שלי, ועד עכשיו לא חזרו אליי. את הנעליים השארתי בחנות וקיבלתי פתק שהנעליים נלקחו לתיקון.
אני לא מעוניין לקבל נעליים שעברו תיקון שנעשה בהם שימוש במשך 3 ימים בלבד. השאלה היא, האם ניתן להתעמת עם הרשת מבחינה משפטית ולקבל החזר כספי, או לפחות זיכוי ופיצוי?
א. שזה לא ייתכן שחברה שלי תמתין 3 שבועות למוצר שנקנה לפני 3 ימים והתקלקל בגלל האיכות הירודה.
ב. אף לא היה רוצה לקבל מוצר שעבר תיקון, אם הוא נקנה כמו חדש.
המנהלת אמרה לי שאלה הנהלים ואין מה לעשות בנוסף לכך. ביקשתי ממנה שתראה לי את ספר הנהלים או את התקנון של החנות. היא ענתה לי, שהם לא מחזיקים אותם בחנות. איך זה ייתכן, שאם אני בא לחנות לבצע עסקה, אני לא יכול לראות תחת איזה תנאים זה מתבצע והאם הם כפופים בכלל לאיזשהם חוקים?! ביקשתי ממנה שאני אכתוב את הנהלים שלפיהם היא עובדת והיא תחתום על זה. כמובן, שהיא סירבה בטענה שהיא לא מוסמכת לכך. היא מסרה את מס' טל' של שירות לקוחות, כאשר המס' הזה הוא תא קולי שבו אתה מתבקש להשאיר שם ומס' טל'. ב-4 ימים אחרונים השארתי 3 פעמים הודעה עם הפרטים שלי, ועד עכשיו לא חזרו אליי. את הנעליים השארתי בחנות וקיבלתי פתק שהנעליים נלקחו לתיקון.
אני לא מעוניין לקבל נעליים שעברו תיקון שנעשה בהם שימוש במשך 3 ימים בלבד. השאלה היא, האם ניתן להתעמת עם הרשת מבחינה משפטית ולקבל החזר כספי, או לפחות זיכוי ופיצוי?
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/05/10
ויטלי שלום,
אני סבור שמוצר שנפגם תוך 3 ימים מיום רכישתו ובמהלך שימוש רגיל, הוא מוצר פגום מיסודו ואתה רשאי לדרוש את ביטול העסקה. ואולם, עליך לתת לחנות פרק זמן סביר לפתור את הבעיה (תיקון, החלפה) ורק אם לא עולה בידה לעשות זאת, יש מקום לשקול תביעה.
אני סבור שמוצר שנפגם תוך 3 ימים מיום רכישתו ובמהלך שימוש רגיל, הוא מוצר פגום מיסודו ואתה רשאי לדרוש את ביטול העסקה. ואולם, עליך לתת לחנות פרק זמן סביר לפתור את הבעיה (תיקון, החלפה) ורק אם לא עולה בידה לעשות זאת, יש מקום לשקול תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה של רכישת סלולרי יד שנייה
מוטי
16/05/10
פני כשבוע, מכרתי למישהו מכשיר סלולרי, משומש(אני לא חנות), הוא מצא אותי ביד שתייים, הוא ברשת פלאפון, התברר לו שהמכשיר עובד רק חלקית ברשת פלאפון, מה שגם אני לא ידעתי, המכשיר תקין, הבעיה היא בתדרים שהרשת משדרת, וגם זה לא בכל מקום, יש כאן עילה לתביעה? אני אשם במשהו בכלל? תודה מראש.
טעות בעסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/05/10
מוטי שלום,
טעות עובדתית ביחס לעסקה עלולה להצדיק, בנסיבות מסוימות, את ביטול החוזה (אם כי ניתן לפסוק לטובתך פיצוי מסוים). בנסיבות אלו אני ממליץ להציע לקונה לבטל את העסקה בכפוף לתשלום 'דמי ביטול' מסוימים כך שההחזר יהיה החזר חלקי.
חג שמח.
טעות עובדתית ביחס לעסקה עלולה להצדיק, בנסיבות מסוימות, את ביטול החוזה (אם כי ניתן לפסוק לטובתך פיצוי מסוים). בנסיבות אלו אני ממליץ להציע לקונה לבטל את העסקה בכפוף לתשלום 'דמי ביטול' מסוימים כך שההחזר יהיה החזר חלקי.
חג שמח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קיבל חלק מהכסף ונעלם
שולי
16/05/10
שלום,
הזמנתי עבודת אלומיניום ע"ס 17,000 ש"ח ושילמתי מקדמה ע"ס 6000 ש"ח בצ'ק.
בעל המקצוע אינו זמין, ולא ניתן לתפוס אותו.
הוא ערבי ישראלי מהישוב אעבלין.
כיצד עליי לפעול בדרכים המקובלות ע"מ שיוחזר לי כספי.
בית משפט, תביעות קטנות, הוצאה לפועל ?
לעזרתכם אודה.
הזמנתי עבודת אלומיניום ע"ס 17,000 ש"ח ושילמתי מקדמה ע"ס 6000 ש"ח בצ'ק.
בעל המקצוע אינו זמין, ולא ניתן לתפוס אותו.
הוא ערבי ישראלי מהישוב אעבלין.
כיצד עליי לפעול בדרכים המקובלות ע"מ שיוחזר לי כספי.
בית משפט, תביעות קטנות, הוצאה לפועל ?
לעזרתכם אודה.
עילות לביטול חוזה והתנגדות לביצוע שטר
יוסי אפשטיין, עו"ד
16/05/10
בהנחה שנכרת ביניכם חוזה שאינו מבוצע בשל נוכלות של הצד שכנגד, הרי שעומדות לך עילות ביטול אוטונומי של חוזה בגין טעות והטעייה של הצד השני כנגדך.
באם התנאים בחוזה הם מותנים האחד בשני, (קרי: למשל המשך התשלום על ידך מותנה בביצוע פעולותיו של הצד השני וכו') ולא שלובים ועצמאיים (דהיינו, שכל צד מחוייב להתחייבויותיו בלי קשר לקיום ההתחייבויות של הצד השני), הרי שדומני כי הנך יכול לבטל החוזה באופן עצמאי ע"י משלוח מכתב אליו לכתובת הידועה ע"פ החוזה ובו תציין כי באם לא תבוצע העבודה, הנך רואה בכך מעשה רמייה והטעייה מכוונת שבגינם החוזה מבוטל מבלי לוותר על כל סעד נוסף לו הנך זכאי מכח כל דין.
הסיכון בכך שאם הנך טועה, הרי שבעצם ביטול החוזה על ידך באופן אוטונומי - הנך הופך למבטל החוזה (מפר חוזה) והצד השני יהיה זכאי לסעדים כנגדך באם יתבע אותך על כך.
פרקטית, אני הייתי מבטל הצ'ק ואם יתבע אותך הצד שכנגד בהוצל"פ, תגיש התנגדות לביצוע שטר מהטעמים שמנית ועוד. זאת במקביל למכתב דלעיל, מבלי לציין את ביטול הצ'ק במפורש מחשש שיפרע אותו - אם טרם עשה כן.
אם כבר נפרע הצ'ק, כל שביכולתך לעשות הוא לתבוע אותו על הפרת החוזה וכיו"ב, בין אם בתביעות קטנות ובין אם בבימ"ש השלום.
בהצלחה !
באם התנאים בחוזה הם מותנים האחד בשני, (קרי: למשל המשך התשלום על ידך מותנה בביצוע פעולותיו של הצד השני וכו') ולא שלובים ועצמאיים (דהיינו, שכל צד מחוייב להתחייבויותיו בלי קשר לקיום ההתחייבויות של הצד השני), הרי שדומני כי הנך יכול לבטל החוזה באופן עצמאי ע"י משלוח מכתב אליו לכתובת הידועה ע"פ החוזה ובו תציין כי באם לא תבוצע העבודה, הנך רואה בכך מעשה רמייה והטעייה מכוונת שבגינם החוזה מבוטל מבלי לוותר על כל סעד נוסף לו הנך זכאי מכח כל דין.
הסיכון בכך שאם הנך טועה, הרי שבעצם ביטול החוזה על ידך באופן אוטונומי - הנך הופך למבטל החוזה (מפר חוזה) והצד השני יהיה זכאי לסעדים כנגדך באם יתבע אותך על כך.
פרקטית, אני הייתי מבטל הצ'ק ואם יתבע אותך הצד שכנגד בהוצל"פ, תגיש התנגדות לביצוע שטר מהטעמים שמנית ועוד. זאת במקביל למכתב דלעיל, מבלי לציין את ביטול הצ'ק במפורש מחשש שיפרע אותו - אם טרם עשה כן.
אם כבר נפרע הצ'ק, כל שביכולתך לעשות הוא לתבוע אותו על הפרת החוזה וכיו"ב, בין אם בתביעות קטנות ובין אם בבימ"ש השלום.
בהצלחה !
תביעה קטנה – שאלה כללית
אלון
15/05/10
אני מעוניין להגיש תביעה קטנה נגד הבנק.האם אני מחוייב לפנות קודם לבנק ולנסות להתלונן מולם? האם במידה ואני פונה ישירות לבית המשפט ולא מנסה קודם לפתור את המצב מול הבנק/ ליידע אותם בתלונתי, זה עשוי לשמש כנגדי?
הגשת תביעה קטנה כנגד בנק
יוסי אפשטיין, עו"ד
16/05/10
אינך מחוייב לפנות תחילה לבנק והינך יכול לתבוע ישירות בהנחה שהבנק מודע לכך שהינך טוען כי עומדת לך זכות כלשהי כנגדו שאינה ממומשת על ידו.
יחד עם זאת, מן הראוי הן ע"פ חובת לום הלב והן על מנת שתוכל לכתוב בתביעה את התייחסות הבנק לטענותיך, כי תפנה אל הבנק ותקבל תגובתו ולאורה תוכל לכלכל ולהמשיך צעדיך - ובכללם המשפטיים - ביתר תבונה.
בהצלחה !
יחד עם זאת, מן הראוי הן ע"פ חובת לום הלב והן על מנת שתוכל לכתוב בתביעה את התייחסות הבנק לטענותיך, כי תפנה אל הבנק ותקבל תגובתו ולאורה תוכל לכלכל ולהמשיך צעדיך - ובכללם המשפטיים - ביתר תבונה.
בהצלחה !
מכתב התראה
עו"ד אפי אהרונוב
17/05/10
אלון שלום,
אינך מחוייב לפנות לנתבע בטרם הגשת תביעה. ואולם, לעתים ביהמ"ש אינו רואה "ריצה" לתביעה בעין יפה והדבר עלול לעבוד לרעתך (גם אם רק ברובד התת-מודע).
אינך מחוייב לפנות לנתבע בטרם הגשת תביעה. ואולם, לעתים ביהמ"ש אינו רואה "ריצה" לתביעה בעין יפה והדבר עלול לעבוד לרעתך (גם אם רק ברובד התת-מודע).
רכשתי מודם סלולארי שלא עונה לדרישותי.
ימית
15/05/10
לפני 3 חודשים רכשתי מודם שבאמצעותו אני יכולה לגלוש,במודם יש מגבלה של נפח שאיתו אני יכולה לגלוש,במהלך הגלישה אני לא מצליחה לצפות בסרטים,וזה דבר שלא נאמר לי בעת הקנייה,לאחר בירור הוסבר לי שאכן יש מגבלה טכנית,מאחר ובמודם סלולארי יש כמה משתמשים על אותו ip ,מאוד הופתעתי מהתשובה ובקשתי להיתנתק מאחר ולא נאמרו לי כל הדברים בעת הקנייה.נאמר לי שאם אני מתנתקת אצטרך להמשיך לשלם התחייבות על המודם.
כעת אני לא משתמשת במוצר וממשיכה לשלם.
אשמח לדעת האם אוכל להגיש תביעה ,ולמי עליי לפנות.
כעת אני לא משתמשת במוצר וממשיכה לשלם.
אשמח לדעת האם אוכל להגיש תביעה ,ולמי עליי לפנות.
מודם שלא מבצע את יעודו
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/05/10
ימית שלום,
באם הוטעית ע"י נציגי החברה את זכאית לדרוש את ביטול ההסכם/החלפת המודם. בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בכתב ובצורה מסודרת ולדרוש את ביטול העסקה תוך איום בהגשת תביעה, באם לא ייענו לדרישותיך. היה והם ימשיכו להתחמק, ניתן להגיש תביעה קטנה.
באם הוטעית ע"י נציגי החברה את זכאית לדרוש את ביטול ההסכם/החלפת המודם. בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בכתב ובצורה מסודרת ולדרוש את ביטול העסקה תוך איום בהגשת תביעה, באם לא ייענו לדרישותיך. היה והם ימשיכו להתחמק, ניתן להגיש תביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מתי חייבים להחזיר חיוב לא צודק
אראל סגל
14/05/10
לאחרונה קרו לי שני מקרים - אחד עם הוט ואחד עם אורנג' - שחייבו אותי חיוב שגוי, וכשפניתי אליהם הם הבטיחו שיחזירו את החיוב, אבל - הוט יחזירו רק בעוד 14 או 40 ימי עסקים (דיברתי עם שני נציגים, כל אחד אמר אחרת), ואורנג' יחזירו רק בחשבונית הבאה (כלומר בעוד חודש).מדובר בסכומים משמעותיים עבורי, והמתנה של חודש גורמת לי נזק. שאלותיי: א. מה אומר החוק לגבי משך הזמן שבו מותר לחברות להחזיק כסף שגבו שלא כדין? ב. האם מותר לי לתבוע מהם שישלמו לי הפרשי ריבית והצמדה (כמו שהם היו, מן הסתם, גובים ממני אם המצב היה הפוך)? אם כן, מה בדיוק שיעור הריבית וההצמדה שמותר לי לתבוע מהם?
החזרת חיוב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/05/10
אראל שלום,
בהנחה שפרק הזמן בו ניתן החזר מוסדר בהסכם ההתקשרות שלך עם החברה, איני רואה עילת תביעה. למרות זאת, יתכן ותצליח לשכנע את ביהמ"ש שההדדיות מחייבת תשלום הפרשי רבית והצמדה גם לך, אך אני מסופק אם פתיחה בהליך תשתלם לך כספית, לאור גובה סכום התביעה.
בהנחה שפרק הזמן בו ניתן החזר מוסדר בהסכם ההתקשרות שלך עם החברה, איני רואה עילת תביעה. למרות זאת, יתכן ותצליח לשכנע את ביהמ"ש שההדדיות מחייבת תשלום הפרשי רבית והצמדה גם לך, אך אני מסופק אם פתיחה בהליך תשתלם לך כספית, לאור גובה סכום התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחיקת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות
גילי
13/05/10
את התביעה בבית משפט לתביעות קטנות מחקנו, האם ישנה אפשרות ערעור כלשהי לאחר המחיקה?ואם כן תוך כמה זמן ניתן?ולמי יש לפנות?
תודה מראש,
גילי
תודה מראש,
גילי
מחיקת תביעה, דחיית תביעה וערעור
יוסי אפשטיין, עו"ד
16/05/10
דחיית תביעה ע"י ביהמ"ש משמעותה הפסד בה ואי יכולת להגישה שוב.
מחיקת תביעה, בין אם ע"י ביהמ"ש בהסכמה בפס"ד ו/או מחוסר מעש, הרי שהתביעה "אינה קיימת" עוד כתביעה במערכת בתי המשפט, אך ניתן להגישה שוב.
אציין כי ביהמ"ש לתביעות קטנות אינו כבול לסדרי הדין בבתי המשפט ה"רגילים" והוא יכול לדון בתביעה בדרך הטובה ביותר הנראית לו לעשיית צדק.
ערעור ככלל מתבצע על חוסר שביעות רצון של מאן דהוא מתוצאות פס"ד - מה שאינו רלוונטי לעניין שאלתך, שכן מדבריך עולה כי לא ניתן פס"ד.
מדבריך ומהאמור לעיל עולה כי נכון תעשה אם תגיש את התביעה שוב בהנחה שהיא אכן נמחקה ולא נדחתה.
מחיקת תביעה, בין אם ע"י ביהמ"ש בהסכמה בפס"ד ו/או מחוסר מעש, הרי שהתביעה "אינה קיימת" עוד כתביעה במערכת בתי המשפט, אך ניתן להגישה שוב.
אציין כי ביהמ"ש לתביעות קטנות אינו כבול לסדרי הדין בבתי המשפט ה"רגילים" והוא יכול לדון בתביעה בדרך הטובה ביותר הנראית לו לעשיית צדק.
ערעור ככלל מתבצע על חוסר שביעות רצון של מאן דהוא מתוצאות פס"ד - מה שאינו רלוונטי לעניין שאלתך, שכן מדבריך עולה כי לא ניתן פס"ד.
מדבריך ומהאמור לעיל עולה כי נכון תעשה אם תגיש את התביעה שוב בהנחה שהיא אכן נמחקה ולא נדחתה.
אורנג'- חיובים לא צודקים
יוני
13/05/10
שלום.לפני כחודש, ב 25/03, ביצעתי עיסקה טלפונית באשראי, מול אורנג' בה הצטרפתי למסלול שהם הציעו לי. לאחר מס' שעות ביטלתי את העיסקה לאחר שנאמר לי שאם מבטלים עיסקה טלפונית תוך 48 שעות אני לא מחוייב בכלום. עקב החשש הכבד שבסופו של דבר אני כן אשלם שאלתי שוב ושוב אם בטוח שאני לא אשלם והובטח לי שלא אשלם כלום.פחדתי מזה ופחדתי בצדק. לאחר מספר ימים הגיעה אליי חשבונית על סך 45 ש"ח על משלוח (שלא היה מעולם..). התקשרתי אליהם ולאחר טרטורים והעברות בין מחלקות של טלמרקטינג ושרות לקוחות (כל אחד זורק אחריות לאחר) נאמר לי שאני אזוכה ולא אחוייב באשראי. הגיע חשבון האשראי וכמובן שחוייבתי בו.התקשרתי שוב ושוב אותם טרטורים שהעבירו אותי בין המחלקות השונות. ב- 11/05 יזמתי קשר שוב, ונאמר לי שיחזרו אליי תוך 48 שעות כי לא "הם" מטפלים בזה אלא רק איתמר יכול לטפל בפנייה הזו. ביקשתי שייטפלו בזה עכשיו מכיוון שאני לא מאמין שיחזרו אליי והובטח לי שיידגישו שהפנייה דחופה ויישתדלו לחזור אליי עוד לפני אך מקסימום תוך 48 שעות. היום ה 13/05, עברו ה 48 שעות ולא חזרו אליי. שוב מסכת טרטורים וזה לאחר שהובטח לי מס פעמים שאני לא אחוייב על כלום.רציתי לדעת אם יש לי עילה לתביעה לא רק כדי לקבל את הזיכוי שמגיע לי אלא גם על זה שגבו ממני בכלל לאחר שהובטח לי שלא ועל שמקשים עליי מאד בקבלת הזיכוי, השעות הרבות שאני משקיע כדי להשיג אותם והרטורים! שיטה זו של הערמת קשיים בקבלת הזיכויים וחיובים שלא צודקים קורים עוד להרבה מאד לקוחות עם חיובים קטנים וגדולים. אני יודע שלהרבה מהלקוחות כבר אין כח להתעסק במספר קטן של שקלים כל חודש בו מופיע חיוב לא הוגן או שלא ביקשו, וזה במיוחד שחברת התקשורת אורנג מערימה עליך כאלה קשיים בקבלת הזיכוי.אני מאמין שכל חיוב לא צודק לא אמור להיות מתוקן בזיכוי, אלא בפיצוי. רק כך לא יהיה משתלם לחברת אורנג להשתית מערכת כזו שבאופן שיטתי לוקחת כספים מדי חודש מלקוחות. אודה אם תחזרו אליי במהרה...ותודה רבה על האתר המדהים הזה!
מצטרף לשאלה
אראל סגל
14/05/10
גם אני נתקלתי בבעיה דומה עם אורנג'.
באותו עניין: בהנחה שהתביעה מגיעה לבית משפט, איך אני יכול להוכיח שהצדק
איתי? הרי אין שום מסמך, זה מילה שלי לעומת מילה שלהם, הם טוענים שהזמנתי
חבילת תוכן בטלפון ואני טוען שלא.
אגב, באתר של המועצה לצרכנות יש מאמר על "שיטת מצליח", נראה שזו שיטה
מקובלת אצל תאגידים:
http://www.consumers.org.il/default.asp?catid={9503CD9E-A453-45B6-9E4F-468F0B45F732}&details_type=1&itemid={DAADC869-A3F8-4D2E-BBBB-D3CAC6074E8F}
באותו עניין: בהנחה שהתביעה מגיעה לבית משפט, איך אני יכול להוכיח שהצדק
איתי? הרי אין שום מסמך, זה מילה שלי לעומת מילה שלהם, הם טוענים שהזמנתי
חבילת תוכן בטלפון ואני טוען שלא.
אגב, באתר של המועצה לצרכנות יש מאמר על "שיטת מצליח", נראה שזו שיטה
מקובלת אצל תאגידים:
http://www.consumers.org.il/default.asp?catid={9503CD9E-A453-45B6-9E4F-468F0B45F732}&details_type=1&itemid={DAADC869-A3F8-4D2E-BBBB-D3CAC6074E8F}
לשאלתך
דודי
16/05/10
שלום
1. האם הקלטת את השיחות
( זה לא מאוחר ושווה ניסיון )
*
2. האם העברת דרישה בכתב
בפקס, וגם דרך המייל לחברה.
*
3. האם בקשת בסוף כל שיחה
- לדעת את מספר הפנייה שלך
זה עוזר גם לצורך מציאה/ושמיעת
ההקלטה עם הנציג
*
4. האם רשמתה מועד ושעת פנייה
- פרטי הנציג, שם מנהל בכיר/תורן
*
5. פנה לחברה המפעילה שלך
- שדרכה עשתה את כל השיחות
לחב' הסלולר, ודרוש בנימוס לקבל
את פרוט השיחות. כך יהיה ברשותך
הוכחות מידע וזמנים, שיעזור לך מאוד
בהמשך בנושא התביעה
*
6. כתוב לשירות לקוחות : אם ברצונך לפנות אל
הממונה על תלונות הציבור, ציין בראש הכתובת :
"לכבוד הממונה על תלונות הציבור"
כתובת למשלוח מכתבים:
חברת פרטנר תקשורת בע"מ רחוב עמל 8
פארק תעשיות אפק ת"ד 435
ראש העין 48103
פקס: 03-9122033
פקס: 074-7077858
כתובת דואר אלקטרוני: direct@orange.co.il
-
7. כתוב לשירות לקוחות גם דרך המייל שבאתר החברה:
https://direct.orange.co.il/selfservice/ccservice.jsp
*
8. פנה ל"לשכת היועץ המשפטי במשרד התקשורת
טלפון:02-6706333 פקס:02-6235695
*
9. פניות הציבור : בנושאים "טלפוניה סלולרית וקווית"
ו- "אינטרנט ותקשורת נתונים" ניתן לפנות בדרכים הבאות:
א. דואר רגיל - משרד התקשורת, רח' אחד העם 9, תל-אביב 61290,
תחום פיקוח על השירות לצרכן
ב. פקסימיליה - 03-5198106
ג. טלפון - 03-5198231
ד. טופס מקוון המופיע למטה
ה. דואר אלקטרוני - pnyot@moc.gov.il
*
כתוב לפניות הציבור גם דרך המייל שבאתר :
http://www.moc.gov.il/Templates/Templates/OFFICE_DETAILS/26-he/MOC.aspx
*
10. חשוב ומומלץ לערב ולשתף כמה שיותר משרדים וגופים
טרם הגשת התביעה, "מלחמה" בכמה חזיתות תסייע לך בגיבוש
עמדה ותוכיח שעשתה הכל כדי להימנע מצעד כמו תביעה.
מומלץ לערב ולשתף כמה שיותר משרדים וגופים,כדוגמת:
המפורטים בסעיפים למעלה ואו בנוסף – לשיקולך :
"המועצה הישראלית לצרכנות, משרד מבקר המדינה"
----------------
בברכה
1. האם הקלטת את השיחות
( זה לא מאוחר ושווה ניסיון )
*
2. האם העברת דרישה בכתב
בפקס, וגם דרך המייל לחברה.
*
3. האם בקשת בסוף כל שיחה
- לדעת את מספר הפנייה שלך
זה עוזר גם לצורך מציאה/ושמיעת
ההקלטה עם הנציג
*
4. האם רשמתה מועד ושעת פנייה
- פרטי הנציג, שם מנהל בכיר/תורן
*
5. פנה לחברה המפעילה שלך
- שדרכה עשתה את כל השיחות
לחב' הסלולר, ודרוש בנימוס לקבל
את פרוט השיחות. כך יהיה ברשותך
הוכחות מידע וזמנים, שיעזור לך מאוד
בהמשך בנושא התביעה
*
6. כתוב לשירות לקוחות : אם ברצונך לפנות אל
הממונה על תלונות הציבור, ציין בראש הכתובת :
"לכבוד הממונה על תלונות הציבור"
כתובת למשלוח מכתבים:
חברת פרטנר תקשורת בע"מ רחוב עמל 8
פארק תעשיות אפק ת"ד 435
ראש העין 48103
פקס: 03-9122033
פקס: 074-7077858
כתובת דואר אלקטרוני: direct@orange.co.il
-
7. כתוב לשירות לקוחות גם דרך המייל שבאתר החברה:
https://direct.orange.co.il/selfservice/ccservice.jsp
*
8. פנה ל"לשכת היועץ המשפטי במשרד התקשורת
טלפון:02-6706333 פקס:02-6235695
*
9. פניות הציבור : בנושאים "טלפוניה סלולרית וקווית"
ו- "אינטרנט ותקשורת נתונים" ניתן לפנות בדרכים הבאות:
א. דואר רגיל - משרד התקשורת, רח' אחד העם 9, תל-אביב 61290,
תחום פיקוח על השירות לצרכן
ב. פקסימיליה - 03-5198106
ג. טלפון - 03-5198231
ד. טופס מקוון המופיע למטה
ה. דואר אלקטרוני - pnyot@moc.gov.il
*
כתוב לפניות הציבור גם דרך המייל שבאתר :
http://www.moc.gov.il/Templates/Templates/OFFICE_DETAILS/26-he/MOC.aspx
*
10. חשוב ומומלץ לערב ולשתף כמה שיותר משרדים וגופים
טרם הגשת התביעה, "מלחמה" בכמה חזיתות תסייע לך בגיבוש
עמדה ותוכיח שעשתה הכל כדי להימנע מצעד כמו תביעה.
מומלץ לערב ולשתף כמה שיותר משרדים וגופים,כדוגמת:
המפורטים בסעיפים למעלה ואו בנוסף – לשיקולך :
"המועצה הישראלית לצרכנות, משרד מבקר המדינה"
----------------
בברכה
הצעת גישור בתביעה קטנה אחרי קביעת תאריך דיון במשפט
גל
13/05/10
הגשתי תביעה קטה. יצא כתב הגנה (אחרי זמן רב ובקשת הארכה ) ונקבע תאריך דיון בבית המשפט השלום. מתקשרים אלינו מעמות גישורים ומציעים להיכנס למו"מ עם הנתבע(בטענה שהצד הנתבע פנה אליה). מדוע הנתבע לא הציע גישור לפני הגשת כתב הגנה? מה תהליך הנכון מבחינתי? האם יש לי זכות לסרב כי לא מאמין באובייקטיביות של המגשר ואני מאמין בצדקתה של התביעה שלי ב- 100%(אולי ההמגשר הוא שתול של הנתבע)? האם הצעת גישור צריכה להגיע מבית המשפט ולא בצורה פרטית.
גל
גל
גישור
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/05/10
גל שלום,
אין כל חובה להיענות לבקשה הזו ולסירובך לא אמורות להיות השלכות בדיון עצמו.
שיהיה בהצלחה.
אין כל חובה להיענות לבקשה הזו ולסירובך לא אמורות להיות השלכות בדיון עצמו.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב אינטרנט ללא שרות
רועי
13/05/10
שלום,
לפני מס' חודשים הזמנתי חבילת אינטרנט מבזק בנלאומי הכוללת גם תשתית של הוט.
העסקה בוצעה עם כרטיס אשראי.
לאחר ההתקשרות עם בזק בנלאומי,הם הפנו אותי ליצור קשר עם הוט על מנת לתאם טכנאי להתקנת מודם.
קבעתי עם הוט יום ושעה,אך הם הקדימו לשעה שלא היה אף אחד בבית וההתקנה לא בוצעה.
הודעתי לבזק שלא קיבלתי את המודם כדי שלא יחייבו אותי.
בזק בנלאומי מחייבת אותי בכול חודש למרות שאין לי שום שרות מהם.
התקשרתי מספר פעמים לבקש להפסיק לחייב אותי,אך בקשתי נדחתה.
פניתי לפניות הציבור בפקס אך לא נעניתי.
האם עלי לפנות לבימ''ש לתביעות קטנות?
תודה
לפני מס' חודשים הזמנתי חבילת אינטרנט מבזק בנלאומי הכוללת גם תשתית של הוט.
העסקה בוצעה עם כרטיס אשראי.
לאחר ההתקשרות עם בזק בנלאומי,הם הפנו אותי ליצור קשר עם הוט על מנת לתאם טכנאי להתקנת מודם.
קבעתי עם הוט יום ושעה,אך הם הקדימו לשעה שלא היה אף אחד בבית וההתקנה לא בוצעה.
הודעתי לבזק שלא קיבלתי את המודם כדי שלא יחייבו אותי.
בזק בנלאומי מחייבת אותי בכול חודש למרות שאין לי שום שרות מהם.
התקשרתי מספר פעמים לבקש להפסיק לחייב אותי,אך בקשתי נדחתה.
פניתי לפניות הציבור בפקס אך לא נעניתי.
האם עלי לפנות לבימ''ש לתביעות קטנות?
תודה
חיוב באינטרנט ללא תשתית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/05/10
רועי שלום,
כדאי לוודא שהמכתב הגיע אליהם ואולי אף לשלוח עותק בדואר רשום. אם ימשיכו להתעלם מפניותיך, ניתן לפנות לתביעות קטנות.
כדאי לוודא שהמכתב הגיע אליהם ואולי אף לשלוח עותק בדואר רשום. אם ימשיכו להתעלם מפניותיך, ניתן לפנות לתביעות קטנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שובר סלולארי לרכב
דורון
13/05/10
רכשתי טלפון סלולארי חדש, ובקשתי שובר להתקנת טלפון במכונית. השובר נשלח אלי אבל לבסוף לא עשיתי בו שימוש.לאחר מספר חודשים בקשתי לבטל את החיוב והשובר. נציג החברה טען שעצם קבלת השובר מהווה רכישת מכשיר ולא ניתן לבטל את העסקה, ולכן אני יחוייב במשך 36 חודשים. אני חוזר ומדגיש שקבלתי רק שובר, לא מכשיר.
תודה
תודה
רכישת שובר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/05/10
בוקר טוב דורון,
יש לעיין בהסכם ההתקשרות ובמה שכתוב בו. אם עולה ממנו כי נקשרה עסקה, אתה מחוייב לכך.
יש לעיין בהסכם ההתקשרות ובמה שכתוב בו. אם עולה ממנו כי נקשרה עסקה, אתה מחוייב לכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נתיג שרות שהטעה אותי
קארין
13/05/10
שלום,לפני חצי שנה הצטרפתי לסלקום דרך דינמיקה. נציג השרות של דינמיקה ממש הפציר בי לעשות ביטוח למכשיר שקניתי בטענו שהמכשיר מאוד יקר והביטוח של דינמיקה שהוא מציע לי הוא במחיר מבצע ומאוד מקיף, מכסה את כל סוגי התקלות ואף מכסה מקרי גניבה ואובדן. שאלתי מה זה אומר מכסה גניבה ואובדן - האם ללא השתתפות עצמית? והוא אמר משהו כמו שיש השתתפות עצמית והוא לא זוכר את הסכום המדוייק אך זה לא סכום גבוה. אני בטיפשותי סמכתי על המילה שלו.כעבור חצי שנה (כלומר לפני כמה ימים) אבד/נגנב לי מכשיר הפלאפון, שמחירו כיום ברשת דינמיקה 1500 ש"ח.התקשרתי לדינמיקה לבדוק מה הפרוצדורה ומהי ההשתתפות העצמית שלי, והסתבר לי שההשתתפות העצמית שאני צריכה לשלם היא 750 שקלים!!! מחצית מעלות הפלאפון!!!הסתכלתי בחוזה הביטוח ושם נאמר שההשתתפות העצמית תהיה בהתאם למחירון, שכמובן שהם לא טרחו לצרף לחוזה.שאלתי היא - האם יש לי עילה לתביעה (אני לא מבקשת יותר מהחזר על דמי הביטוח ששילמתי - 30 ש"ח לחודש במשך חצי שנה, ושיחרורי מחצי השנה הנוספת שאני מחויבת לביטוח ללא הקנס של 150 ש"ח שהם דורשים)? אין לי ממש הוכחה מלבד המילה שלי.יש לציין שהנציג אף הגדיל לספר לי שהביטוח של דינמיקה יותר מקיף וגם יותר זול מהביטוח של סלקום, וכעת גיליתי שאם הייתי מבוטחת אצל סלקום לא הייתי צריכה לשלם אפילו שקל אחד דמי השתתפות עצמית - אלא רק להתחייב למינימום שימושים של סכום מזערי בחודש - דבר שגם ככה קורה עקב מסלול השיחות שבחרתי כשהצטרפתי לסלקום (לצערי דרך דוכן של דינמיקה ולא במרכז השרות).מעבר לעובדה שאני סטודנטית וסכום של 750 ש"ח עבורי הוא מאוד משמעותי, העניין מקומם אותי במיוחד נוכח העובדה שביטוח נועד כדי לעזור לאדם בזמן מצוקה ולא להקשות עליו. בגלל הסיפור הזה אני כבר שבוע בלי פלאפון מנסה למצוא מוצא, וכנראה שאת המכשיר החלופי כבר אקנה דרך סלקום, שמציעים לי תנאים טובים יותר מדינמיקה אף שלא הייתי מבוטחת דרך סלקום אפילו יום אחד ! האם יש טעם לפנות לבהמ"ש לתביעות קטנות?תודה רבה מראש לכל מי שיכול לסייע לילה טוב.
הטעייה ע"י נציג מכירות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/05/10
קארין שלום,
הספק מחוייב לצרף מחירון להסכם ההתקשרות ומשלא עשה כן עומדת לך תביעה עקרונית לביטול ההשתתפות העצמית. עליך לקחת בחשבון שהיה ותתבעי את הספק הוא יטען, ככל הנראה, כי נמסר לך מחירון ועליך יהיה לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך אל מול גרסת הספק.
שבת שלום ובהצלחה.
הספק מחוייב לצרף מחירון להסכם ההתקשרות ומשלא עשה כן עומדת לך תביעה עקרונית לביטול ההשתתפות העצמית. עליך לקחת בחשבון שהיה ותתבעי את הספק הוא יטען, ככל הנראה, כי נמסר לך מחירון ועליך יהיה לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך אל מול גרסת הספק.
שבת שלום ובהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי קבלת שירות – למרות שיש אחריות
אודיה
12/05/10
שלום. רכשתי לפני 4 חודשים 2 ברזים של חמת, לכיור ולאמבטיה. ברז הכיור כולו התקלף. נאמר לי שיש 5 שנות אחריות. ניקיתי את הברז במים וסבון ולא בשום חומר כימי. (עובדה שברז האמבטיה תקין)
טכנאי של חמת היה אצלי ואמר שלא יכול להחליף את כל הברז כי אין על זה אחריות... "הוא נאכל". (אם הפגם היה רק בחלק העליון היה מחליף מיד...)
חזר אלי "מנהל" שירות הלקוחות ואמר שתמורת 200 שח הם יבצעו את ההחלפה. (חצי מעלות הברז)
בשבילי זה עניין עקרוני!!!! חובת ההוכחה חלה עליהם לא? מדוע אני צריכה לשלם כסף על ברז שרכשתי לפני מס' חודשים?? מבחינתי הוא פגום.
מה ביכולתי לעשות?
טכנאי של חמת היה אצלי ואמר שלא יכול להחליף את כל הברז כי אין על זה אחריות... "הוא נאכל". (אם הפגם היה רק בחלק העליון היה מחליף מיד...)
חזר אלי "מנהל" שירות הלקוחות ואמר שתמורת 200 שח הם יבצעו את ההחלפה. (חצי מעלות הברז)
בשבילי זה עניין עקרוני!!!! חובת ההוכחה חלה עליהם לא? מדוע אני צריכה לשלם כסף על ברז שרכשתי לפני מס' חודשים?? מבחינתי הוא פגום.
מה ביכולתי לעשות?
לשאלתך
דודי
13/05/10
שלום לך
> לענייננו, 5 שנות אחריות (?) על מה בדיוק, את מה זה כולל,
מה פרוט האחריות המלא, על מה מהחלקים והמקרים לא ניתן
האחריות דקה, שעה ושבוע אחרי הרכישה ללא קשר ל-5 שנים.
-
> גם 15 שנות אחריות אפשר לתת, אבל חשוב לדעת על מה,
חשוב לקרוא ולדעת את הפרטים - ההתניות - והמגבלות .
-
> את מציינת בפנייתך "שרכת את הברז לפני מס' חודשים : משמה :
(א) שמהחנות קבלת ברז תקין (ב) הברז היה תקין עד ליום המקרה
(ג) ביום המקרה נעשה פעולה שונה שלא נעשתה טרם .
-
> את מציינת בפנייתך "שטכנאי של חמת היה אצלך ואמר שלא יכול
להחליף את כל הברז כי אין על זה אחריות... "הוא נאכל".
* משמה – כדי שציפוי הברז "יאכל" יש לעשות שימוש ביותר ממים וסבון (?)
-
>(את מציינת בפנייתך "שרכשת לפני 4 חודשים 2 ברזים של חמת"
"ושטכנאי של חמת היה אצלך" מדוע לא ניקית ליד הטכנאי עם אותו חומר את הברז השני.)
-
שאלות - תהיות - ואפשרויות :
1. מעבר לעובדה שהברז שנמכר לך בחנות נראה חדש האם ציפוי הברז היה תקין * מאוחסן טוב, ולא משופץ במצב טוב. מה תאריך
הייצור, מתי המוצר עזב את החברה וכמה זמן שכב בחנות.
-
2. מה הסבירות שבזמן התקנת הברז, נחבל הברז בשריטות
* דבר שגרם במהלך "4 חודשים" להחמרה ופגיע בשכבת הציפוי
-
3 חשוב לקחת בחשבון גם את סוגהחומר שבו השתמשת לניקוי הברז
*האם החומר עומד בתקנים, מה בשרות הלקוחות של חב' החומר ניקוי
יש להגיד לגבי פרוט מקט הזיהוי המוצר, אולי הייתה תקלה וזלג חומר נוסף לתוך חומר הניקוי, והחברה יודעת על הבעיה ופרסמה הודעת אזהרה בעיתונות.
-
4.חשוב לדעת בכל מקרה של סטירה, פרשנות , בעיית דפוס, ואחר
שבדף האחריות - החברה מזמינה אותך, להתקשר כדי לקבל מידע או כל סיוע מועיל כדי למנוע מקרים. כל פנייה יכולה להיעשות : בטל', במכתב, פק'ס, אימייל, ודרך החנויות המורשות.
-
5. את מציינת בפנייתך "שבשבילך זה עניין עקרוני :
קבלי המלצה ותתקשרי "למכון התקנים הישראלי טלפון: 03-6465154
ותבררי בנוגע לאפשרות של בדיקה ותקינה של הברז במקרה שלך, ומה העלות. במידה והחומר ניקוי/הסבון הוא שגרם לנזק ולא כל חומר כימי אחר, תוציאי את הצדק לאור ובמקביל יהיה לך ממכון התקנים חוות דעת, ותוכלי להגיש תביעה כשידך על העליונה – בהצלחה.
-
6. שלחי מכתב קצר ואו תתקשרי לחברה ובקשי לקבל תשובה בכתב הכוללת את פרוט חוות דעת הטכנאי שביקר אצלך, כולל : מספר רישיון טכנאי מוסמך, שנות וותק, חשוב לדעת על סמך מה קבע ונתן הטכנאי את פסיקתו....ובכל מקרה תדאגי להקליט את השיחה. לחץ מתון יכול לעזור.
----------------------------------
את פרוט תעודת אחריות ושירות של סוג הברז תוכלי לראות באתר החברה הנ"ל
http://www.hamat-dusar.co.il/pages.asp?lang=he&navigate=34
----------------------------------
חג שבועות שמח
בברכה
> לענייננו, 5 שנות אחריות (?) על מה בדיוק, את מה זה כולל,
מה פרוט האחריות המלא, על מה מהחלקים והמקרים לא ניתן
האחריות דקה, שעה ושבוע אחרי הרכישה ללא קשר ל-5 שנים.
-
> גם 15 שנות אחריות אפשר לתת, אבל חשוב לדעת על מה,
חשוב לקרוא ולדעת את הפרטים - ההתניות - והמגבלות .
-
> את מציינת בפנייתך "שרכת את הברז לפני מס' חודשים : משמה :
(א) שמהחנות קבלת ברז תקין (ב) הברז היה תקין עד ליום המקרה
(ג) ביום המקרה נעשה פעולה שונה שלא נעשתה טרם .
-
> את מציינת בפנייתך "שטכנאי של חמת היה אצלך ואמר שלא יכול
להחליף את כל הברז כי אין על זה אחריות... "הוא נאכל".
* משמה – כדי שציפוי הברז "יאכל" יש לעשות שימוש ביותר ממים וסבון (?)
-
>(את מציינת בפנייתך "שרכשת לפני 4 חודשים 2 ברזים של חמת"
"ושטכנאי של חמת היה אצלך" מדוע לא ניקית ליד הטכנאי עם אותו חומר את הברז השני.)
-
שאלות - תהיות - ואפשרויות :
1. מעבר לעובדה שהברז שנמכר לך בחנות נראה חדש האם ציפוי הברז היה תקין * מאוחסן טוב, ולא משופץ במצב טוב. מה תאריך
הייצור, מתי המוצר עזב את החברה וכמה זמן שכב בחנות.
-
2. מה הסבירות שבזמן התקנת הברז, נחבל הברז בשריטות
* דבר שגרם במהלך "4 חודשים" להחמרה ופגיע בשכבת הציפוי
-
3 חשוב לקחת בחשבון גם את סוגהחומר שבו השתמשת לניקוי הברז
*האם החומר עומד בתקנים, מה בשרות הלקוחות של חב' החומר ניקוי
יש להגיד לגבי פרוט מקט הזיהוי המוצר, אולי הייתה תקלה וזלג חומר נוסף לתוך חומר הניקוי, והחברה יודעת על הבעיה ופרסמה הודעת אזהרה בעיתונות.
-
4.חשוב לדעת בכל מקרה של סטירה, פרשנות , בעיית דפוס, ואחר
שבדף האחריות - החברה מזמינה אותך, להתקשר כדי לקבל מידע או כל סיוע מועיל כדי למנוע מקרים. כל פנייה יכולה להיעשות : בטל', במכתב, פק'ס, אימייל, ודרך החנויות המורשות.
-
5. את מציינת בפנייתך "שבשבילך זה עניין עקרוני :
קבלי המלצה ותתקשרי "למכון התקנים הישראלי טלפון: 03-6465154
ותבררי בנוגע לאפשרות של בדיקה ותקינה של הברז במקרה שלך, ומה העלות. במידה והחומר ניקוי/הסבון הוא שגרם לנזק ולא כל חומר כימי אחר, תוציאי את הצדק לאור ובמקביל יהיה לך ממכון התקנים חוות דעת, ותוכלי להגיש תביעה כשידך על העליונה – בהצלחה.
-
6. שלחי מכתב קצר ואו תתקשרי לחברה ובקשי לקבל תשובה בכתב הכוללת את פרוט חוות דעת הטכנאי שביקר אצלך, כולל : מספר רישיון טכנאי מוסמך, שנות וותק, חשוב לדעת על סמך מה קבע ונתן הטכנאי את פסיקתו....ובכל מקרה תדאגי להקליט את השיחה. לחץ מתון יכול לעזור.
----------------------------------
את פרוט תעודת אחריות ושירות של סוג הברז תוכלי לראות באתר החברה הנ"ל
http://www.hamat-dusar.co.il/pages.asp?lang=he&navigate=34
----------------------------------
חג שבועות שמח
בברכה
תביעה קטנה נגד אוראנג
אלין
12/05/10
שלום סיפורי עם החברת אוראנג ארוך מאוד שאלתי היא האם ניתן לתבוע חברה על עוגמת נפש וניסיון גניבה והטעייה?
ומה הסכום שניתן לתבוע?
תודה
ומה הסכום שניתן לתבוע?
תודה
תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/05/10
אלין שלום,
ניתן לתבוע כל סכום שנגבה ממך ללא הצדקה ולצרף לכך בקשה לפיצוי בגין הטרחה ועוגמת הנפש, סכום אשר אותו אין חובה לציין (ניתן לבקש מביהמ"ש שיפסוק כפי שיקול דעתו).
שיהיה בהצלחה.
ניתן לתבוע כל סכום שנגבה ממך ללא הצדקה ולצרף לכך בקשה לפיצוי בגין הטרחה ועוגמת הנפש, סכום אשר אותו אין חובה לציין (ניתן לבקש מביהמ"ש שיפסוק כפי שיקול דעתו).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ריכשת רהיט ואי אספקתו בהתאם להזמנה
פנינה
12/05/10
אמי רכשה מזנון בחנות במקום מגוריה. היא שילמה מקדמה של 500 ש"ח (מתוך עלות כוללת של 2000ש"ח). יום לפני הבאת המזנון התבקשה לשלם את הסכום שנותר כי התחייבה בפני בעל העסק לתשלום במזומן. למחרת הגיע המזנון שלא תאם את הזמנתה המקורית (גוון הרהיט היה כהה הרבה יותר ממשה שביקשה). לאחר דין ודברים, שיחות טלפון ומסע שכנועים ש"זה מה שביקשת ויש סטייה טבעית של הצבע" הואיל בטובו הבחור להגיע לביתה והעיף מבט ברהיט. גם שם הוא ניסה להתחמק ורק לאחר איום בפניה לעו"ד נאות להסכים לפנות את המזנון ולספק פריט חדש. לאחר כשבוע וחצי אכן הובא מזנון חדש ואותו בחור אף דאג לציין ש"פיקח באופן אישי" על כך שהכל ימולא לשביעות רצונה.
גם הפעם הגיע מזנון לא תואם מבחינת צבע (הפעם "הגדילו ראש" וסיפקו מזנון בעל שני גוונים שונים..) שפשופי צבע, בהזמנה המקורית ביקשה פינות מעוגלות ובפועל הן אינן מעוגלות... ומראה כללי כאילו סופק מתצוגה.
אנו מעוניינים לכתוב מכתב חריף ואף להפיצו בין הגורמים הרלוונטים. הייתי רוצה לדעת מה בדיוק אומר החוק במקרה שכזה. האם עדיין ניתן לטעון שבמסגרת ה-14 יום ניתן להחזיר את הטובין?
כמו כן, בדף ההזמנה מציין בעל העסק כי בביטול לאחר הזמנה הם יחייבו את הלקוח ב-50% מערך ההזמנה. האם זה תופס במקרה זה? האם סעיף כזה בכלל חוקי?
תודה מראש!
פנינה
גם הפעם הגיע מזנון לא תואם מבחינת צבע (הפעם "הגדילו ראש" וסיפקו מזנון בעל שני גוונים שונים..) שפשופי צבע, בהזמנה המקורית ביקשה פינות מעוגלות ובפועל הן אינן מעוגלות... ומראה כללי כאילו סופק מתצוגה.
אנו מעוניינים לכתוב מכתב חריף ואף להפיצו בין הגורמים הרלוונטים. הייתי רוצה לדעת מה בדיוק אומר החוק במקרה שכזה. האם עדיין ניתן לטעון שבמסגרת ה-14 יום ניתן להחזיר את הטובין?
כמו כן, בדף ההזמנה מציין בעל העסק כי בביטול לאחר הזמנה הם יחייבו את הלקוח ב-50% מערך ההזמנה. האם זה תופס במקרה זה? האם סעיף כזה בכלל חוקי?
תודה מראש!
פנינה
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/05/10
פנינה שלום,
באם סופק לכם מוצר שונה מזה שהזמנתם, זכותכם לדרוש את החלפתו (או ביטול העסקה, באם לא מתאפשרת החלפתו) ללא תלות במגבלת הזמן של 14 יום וללא חיוב בדמי ביטול.
באם סופק לכם מוצר שונה מזה שהזמנתם, זכותכם לדרוש את החלפתו (או ביטול העסקה, באם לא מתאפשרת החלפתו) ללא תלות במגבלת הזמן של 14 יום וללא חיוב בדמי ביטול.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החלפת צעצוע
קרן
11/05/10
רציתי בבקשה לשאול לגבי החלפת צעצוע פגום. בני בן ה-12 רכש רובה מים. לאחר כשעה של שימוש בו נתקע הרובה ועל מנת לשחק בו צריך להפעיל כח של אדם מבוגר וחזק! ניגשתי לבעלת העסק על מנת להחליף את המוצר אך היא סרבה בתוקף. ברצוני להדגיש שבני לא גרם נזק למוצר אלא המוצר נתקע מעצמו. האם בעלת העסק מחוייבת בהחלפת המוצר?? לתשובתכם אודה.
בעל העסק ו/או המשווק אמורים לספק סחורה טובה וראויה
יוסי אפשטיין, עו"ד
11/05/10
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
13/05/10
קרן שלום,
מחובת המוכר לספק לך מוצר תקין. באם הם מתנערים מאחריותם, מומלץ לפנות אליהם בכתב ולדרוש את החלפת המוצר תוך איום בהגשת תביעה באם לא יעשו כן.
מחובת המוכר לספק לך מוצר תקין. באם הם מתנערים מאחריותם, מומלץ לפנות אליהם בכתב ולדרוש את החלפת המוצר תוך איום בהגשת תביעה באם לא יעשו כן.
****
ויקטוריה
11/05/10
שלום, ביצעתי קנייה של דלת מחברת *****, מסוכן שהגיע לביתי
החוזה נחתם ב1.04 לאחר שבוע ב7 הגיע נציג ולקח מידות. בחוזה היה כתוב שהדלת תסופק תוך 14 יום , כאשר בפועל היא סופקה לאחר חודש ב 02.05 . כאשר באו להתקין אותה היא הייתה במידות הלא נכונות מה שהצריך את המתקין לעשות בה "תיקונים". מיד לאחר ההתקנה ראינו שזאת לא הדלת שהזמנו, לא החלקים ולא הצבע. מאז כבר כמעט שבועיים אנחנו מנסים לשכנע את הסוכן שיבוא ויבדוק את הדלת על מנת שנוכיח לו שזאת לא ההזמנה שלנו. ניסינו גם לפנות אל הפקידה במשרד, בטענה שהסוכן לא מעוניין לחזור אילנו ולבדוק את ההזמנה שלנו או בכלל לתת לנו שירות. היא טוענת שרק הוא יכול לטפל בזה , לא ניתן לפנות אל המנהל ואיןל לה פיתרון אחר בשבילנו. מידי יום היא מבטיחה שתעביר לסוכן לטפל בנושא הזה. היחס הינו מאוד מזלזל ואני פשוט כבר לא יודעת למי לפנות ומה לעשות כדי להוכיח שזאת לא ההזמנה שביצעתי. הייתי רוצה לבטל את העסקה לחלוטין, או לפחות לקבל את ההזמנה שביצעתי.
מה עליי לעשות? האם להגיש תביעה נגדם?
בברכה,
ויקטוריה
החוזה נחתם ב1.04 לאחר שבוע ב7 הגיע נציג ולקח מידות. בחוזה היה כתוב שהדלת תסופק תוך 14 יום , כאשר בפועל היא סופקה לאחר חודש ב 02.05 . כאשר באו להתקין אותה היא הייתה במידות הלא נכונות מה שהצריך את המתקין לעשות בה "תיקונים". מיד לאחר ההתקנה ראינו שזאת לא הדלת שהזמנו, לא החלקים ולא הצבע. מאז כבר כמעט שבועיים אנחנו מנסים לשכנע את הסוכן שיבוא ויבדוק את הדלת על מנת שנוכיח לו שזאת לא ההזמנה שלנו. ניסינו גם לפנות אל הפקידה במשרד, בטענה שהסוכן לא מעוניין לחזור אילנו ולבדוק את ההזמנה שלנו או בכלל לתת לנו שירות. היא טוענת שרק הוא יכול לטפל בזה , לא ניתן לפנות אל המנהל ואיןל לה פיתרון אחר בשבילנו. מידי יום היא מבטיחה שתעביר לסוכן לטפל בנושא הזה. היחס הינו מאוד מזלזל ואני פשוט כבר לא יודעת למי לפנות ומה לעשות כדי להוכיח שזאת לא ההזמנה שביצעתי. הייתי רוצה לבטל את העסקה לחלוטין, או לפחות לקבל את ההזמנה שביצעתי.
מה עליי לעשות? האם להגיש תביעה נגדם?
בברכה,
ויקטוריה
רב בריח - דלת לא נכונה
שרון א. דרורי
11/05/10
ויקטוריה שלום,
ראשית על מנת להבין באיזה סוכן מדובר, חשוב לדעת שרכשת ממשווק מורשה של רב בריח ולא ממתקין עצמאי.
לעניין הטעות, אני לא סנגור שלהם, ההיפך הוא הנכון אבל, רב בריח היא חברה מכובדת ומנוהלת היום ע"י חברה טובים, בטוחני שהם יסייעו לך ויטפלו בעניין.
מה שלא יהיה, תבדקי באמת ממי רכשת, האם הוא משווק מורשה שרשום ברשימת הכתובות של החברה הרשמית.
הגשת תביעה איננה נכונה בשלב זה.
בהצלחה,
שרון א. דרורי
ראשית על מנת להבין באיזה סוכן מדובר, חשוב לדעת שרכשת ממשווק מורשה של רב בריח ולא ממתקין עצמאי.
לעניין הטעות, אני לא סנגור שלהם, ההיפך הוא הנכון אבל, רב בריח היא חברה מכובדת ומנוהלת היום ע"י חברה טובים, בטוחני שהם יסייעו לך ויטפלו בעניין.
מה שלא יהיה, תבדקי באמת ממי רכשת, האם הוא משווק מורשה שרשום ברשימת הכתובות של החברה הרשמית.
הגשת תביעה איננה נכונה בשלב זה.
בהצלחה,
שרון א. דרורי
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
13/05/10
ויקטוריה שלום,
לאור העובדות שפירטת אני סבור שיש מקום להגשת תביעה לקבלת פיצוי ואולי גם ביטול העסקה (אם כי השגת מטרה זו קשה יותר, משמעותית). בכל מקרה, בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה והספק בכתב, ורצוי באמצעות עו"ד ולדרוש את הסדרת הבעיות תוך זמן קצוב.
לאור העובדות שפירטת אני סבור שיש מקום להגשת תביעה לקבלת פיצוי ואולי גם ביטול העסקה (אם כי השגת מטרה זו קשה יותר, משמעותית). בכל מקרה, בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה והספק בכתב, ורצוי באמצעות עו"ד ולדרוש את הסדרת הבעיות תוך זמן קצוב.
צירוף תובעים לתביעה רגילה
מוטי
11/05/10
שלום רב, האם ניתן לצרף תובעים שאמורים לתבוע נזקם בתביעה קטנה אל תביעה רגילה באותו עניין. כלומר מוגשת תביעה בשלום באותו נושא ואני מעוניין להצטרף אליה למרות שסכום התביעה שלי הוא קטן מ- 30,000ש"ח, האם הדבר אפשרי?
צירוף תובעים ו/או נתבעים
יוסי אפשטיין
11/05/10
אין בעיה לתבוע בבימ"ש השלום סכום הקטן מ-30,000 ש"ח ו/או סעדים אחרים שהינם בסמכות עניינית של בית משפט זה.
ההבדל העיקרי בין בימ"ש רגיל (שלום/מחוזי/עליון) לביהמ"ש לתביעות קטנות שהינו גם כן "סוג" של בית משפט שלום הינו בסדרי הדין.
בית משפט "רגיל" דן לפי סדרי הדין - הפליליים ו/או האזרחיים (תקסד"א וחסד"פ) - בהתאם לעילת ומהות התביעה/כתב האישום.
לעומת זאת, בביהמ"ש לתביעות קטנות יש סמכות לדון בדרך המועילה ביותר לדעת השופט לעשיית צדק. לשון אחר: השופט רשאי לסטות מסדרי הדין והראיות ולהיות "גמיש" בפרוצדורה. לכן, מסתמא, ההליך יהיה מהיר יותר.
ההבדל העיקרי בין בימ"ש רגיל (שלום/מחוזי/עליון) לביהמ"ש לתביעות קטנות שהינו גם כן "סוג" של בית משפט שלום הינו בסדרי הדין.
בית משפט "רגיל" דן לפי סדרי הדין - הפליליים ו/או האזרחיים (תקסד"א וחסד"פ) - בהתאם לעילת ומהות התביעה/כתב האישום.
לעומת זאת, בביהמ"ש לתביעות קטנות יש סמכות לדון בדרך המועילה ביותר לדעת השופט לעשיית צדק. לשון אחר: השופט רשאי לסטות מסדרי הדין והראיות ולהיות "גמיש" בפרוצדורה. לכן, מסתמא, ההליך יהיה מהיר יותר.
עסקה מתמשכת בחברת אינטרנט
ציפי
11/05/10
כיום אני מקבלת שירותי גלישה באינטרנט מחברת 013, בעבר הייתי מקבלת שירות זה מבזק בינלאומי. בפעם האחרונה שגלשתי דרך בזקבינלאומי היה ב- 13.07.09 ו- 013 מ- 19.07.09. בשיחות עם נציגי שירות ומנהלים לפי הרישום אצלם לא מופיע שבקשתי להתנתק ואין הם יכולים לנתק ולהחזיר לי את הכסף ששילמתי עבור כל התקופה שבה לא קיבלתי שירות, מה אני יכולה לעשות בעניין כדי לקבל את כספי עבור כל התקופה ?
עסקת שירות מתמשך
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/05/10
ציפי שלום,
בהיעדר הוכחות לבקשה להתנתק (למשל מכתב ששלחת אליהם) ניתן להגיש תביעה שהצלחתה תלויה ביכולת השכנוע שלך באמיתות גרסתך. העובדה שהתקשרת עם ספק אחר ויש לך הוכחות לכך מחזקת ביותר את טענותיך. בשלב ראשון, מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולדרוש החזר מלא תוך איום בתביעה להחזר מלא ופיצוי נוסף באם לא ייענו לדרישותיך.
שיהיה בהצלחה.
בהיעדר הוכחות לבקשה להתנתק (למשל מכתב ששלחת אליהם) ניתן להגיש תביעה שהצלחתה תלויה ביכולת השכנוע שלך באמיתות גרסתך. העובדה שהתקשרת עם ספק אחר ויש לך הוכחות לכך מחזקת ביותר את טענותיך. בשלב ראשון, מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולדרוש החזר מלא תוך איום בתביעה להחזר מלא ופיצוי נוסף באם לא ייענו לדרישותיך.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עילה לתביעה קטנה נגד הבנק?
אלון
11/05/10
יש לי שאלה לגבי עילת תביעה כנגד בנק.
אתמול הוטל עליי עיקול על חשבון הבנק עקב חוב של 350 ש"ח לעיריית ירושלים.
יש לציין שבחשבון יש סכומים גבוהים בהרבה.
העיקול הגיע ללא כל התראה או הודעה של הבנק, ומנע ממני לבצע פעילות בניירות ערך (אופציות), כאשר העיכוב בביצוע הפעולות (עד שהבנתי ניסיתי במשך זמן מה לבצע את הפעולות, לאחר מכן הקשרתי לשירות הטלפוני, המתנתי וכו') - הסב לי נזקים כספיים.
האם יש עילה לתביעה?
האם יש היגיון בכך שהבנק חוסם אפשרות מכירה (ז"א הכנסת כסף לחשבון) של ניירות ערך, כל זה ללא התראה וללא התייחסות לגובה העיקול (350 ש"ח כאמור)?
לתגובתכם אודה.
אתמול הוטל עליי עיקול על חשבון הבנק עקב חוב של 350 ש"ח לעיריית ירושלים.
יש לציין שבחשבון יש סכומים גבוהים בהרבה.
העיקול הגיע ללא כל התראה או הודעה של הבנק, ומנע ממני לבצע פעילות בניירות ערך (אופציות), כאשר העיכוב בביצוע הפעולות (עד שהבנתי ניסיתי במשך זמן מה לבצע את הפעולות, לאחר מכן הקשרתי לשירות הטלפוני, המתנתי וכו') - הסב לי נזקים כספיים.
האם יש עילה לתביעה?
האם יש היגיון בכך שהבנק חוסם אפשרות מכירה (ז"א הכנסת כסף לחשבון) של ניירות ערך, כל זה ללא התראה וללא התייחסות לגובה העיקול (350 ש"ח כאמור)?
לתגובתכם אודה.
עיקול על חשבון בנק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/05/10
אלון שלום,
מומלץ להפנות את השאלה לפורום בנקאות באתר.
מומלץ להפנות את השאלה לפורום בנקאות באתר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
