פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
האם מותר לחנות לגבות דמי ביטול עבור פריט שלא סופק?
השאלה שלי היא האם זה חוקי לגבות דמי ביטול כאשר כלל לא קיבלתי את המוצר, מה גם שמדובר בפריט גנרי, וסביר שעדיין לא התחילו לייצר אותו בזמן שביטלתי. (זמן האספקה של הפריט הוא 4-6 שבועות, אני אישרתי את ההזמנה ביום חמישי וביקשתי לבטל ביום ראשון בבוקר).
תיקון
*המידות של המיטה
האם אפשר לגבות דמי ביטול?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נעלים ספורט שנקנו ברשת גדולה נקרעו כשלושה חודשים
נעלים ספורט של מותג מוכר נקרעו כשלושה חודשים לאחר קניה. לא בוצע בהם שימוש מסיבי וראוים חיצונית כי מדובר בפגם כי בד רשת שנקרע מאוד דק. פניתי לרשת וביקשתי החלפהתיקון או כל פתרון אחר ונאמר לי כ האחריות על הנעלים היא למשך חודש בלבד לאחר מועד הקניה. האם חוקי והגיוני? נשמע לי מעט מדי זמן... לא נתקלתי בדבר כזה בעבר. הם סירבו לתת לי שירות ומציעים הנחה קטנה בקניה הבאה.
האם יש פה עילה לתביעה קטנה?
נעלים שנקרעו אחרי שלושה חודשים
היי יוסי
נעליים לא אמורות להקרע אחרי שימוש של שלושה חודשים, אלא אם מדובר בנזק שאתה גרמת לו. לכן, מדובר בפגם מהותי במוצר לפי סעיף 11 לחוק המכר ובמידה והעוסק מסרב לקחת אחריות ולספק לך מוצר תקין ביכולתך להגיש תביעה קטנה, לדרוש ביטול עסקה, השבת תמורה ופיצוי סביר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם לחברה חייב להיות מספר טלפון של שירות לקוחות?
חברה ישראלית מסוימת (חברה בע"מ) לא מפעילה שירות לקוחות בטלפון, אלא רק בהתכתבויות. האם זה תקין מבחינת החוק?
תודה.
שירות לקוחות טלפוני
היי לאוניד
תלוי באיזה עוסק מדובר.
החובה לא חלה על עוסקים שהם לא חברות שירותי טלפון נייח, סלולר, הכבלים, ספקיות גז, חשמל, תאגידי המים, חברות שירותי גלישה באינטרנט ושירותי רפואה דחופה בעסקה מתמשכת. על עוסקים מסוג זה חלים חובות כגון זמן המתנה מינימלי למענה בשיחת טלפון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
30% על ביטול עסקה
הזמנתי 200 בובות למכונת בובות שברשותי (אני חברה בע"מ), יומיים לאחר שהגיע הקרטון פתחתי אותו וגיליתי שגודל הבובות קטן לגמרי ממה ציפיתי לקבל (טעות שלי), התקשרתי לחברה שממנה הזמנתי לביטול העסקה וכמובן הצעתי שאשלח את הקרטון על חשבוני בשירות של דואר שליחים, המוצר לא שומש או נפתח מלבד הקרטון המאולתר שבו הגיעו הבובות.
להפתעתי... אני נדרש לוותר על 30% מסכום העסקה בגלל "עלויות אריזה על פי חוק" לדברי המוכר.
כעסק מזה שנים רבות במספר תחומים למיטב ידיעתי אני צריך לשלם 5% מסכום העסקה בגלל הביטול, על 30% מעולם לא שמעתי ואף אין שום אזכור לכך בחשבונית או תקנון החברה... האם יש אמת בדבריו של המוכר?
אשמח לתשובה
תשלום דמי אריזה
שלום
לא מכיר מונח שנקרא עלויות אריזה לפי חוק, ובכל מקרה, אתה טוען שמדובר בדרישה חד צדדית שלא סוכמה מראש ביניכם בעת כריתת החוזה בנוגע לדמי הביטול שתדרש לשלם אם תבטל.
לכן על פניו הדרישה לתשלום בדיעבד ובאופן חד צדדי בלתי חוקית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זכיתי בתביעה קטנה, מה השלב הבא?
הזמן תוך 30 יום.
שאלה 1: איך ניתן לדעת האם הנתבע ערער? או שמה עברה תקופת האפשרות של הנתבע לערעור וניתן לדרוש ממנו שיעביר את סכום הפיצוי
שאלה 2: באיזה דרך מעביר הנתבע את הכספים שפסק השופט לתובע?
האם הנתבע פונה לתובע להעברת סכום הפיצוי?
האם התובע פונה לנתבע ?
תודה לעונים
השאלה נשאלה פעמיים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איבוד כרטיס אשראי ותעודת זהות
מסעדה שהפקדתי בידיה את התעודת זהות שלי עם כרטיס האשראי איבדה לי אותם. הגשתי תלונה במשטרה.
מה השאלה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות
אני גרה בפ"ת ומעוניינת להגיש תביעה, שהנתבע נמצא ביקום.
אני מעוניינת שהדיון ייתבצע בפ"ת.
האם משנה האם אני אגיש את התביעה בפ"ת, או בת"א?
* שעות הגשת התביעה בת"א, עד 20:00. לכן מעדיפה להגיש בת"א.
תודה.
הגשת תביעה קטנה
היי נועה
אפשר להגיש תביעה קטנה בבית משפט שיש לו סמכות מקומית
מהשאלה לא עולה שיש זיקה לבית משפט ששייך למחוז תל אביב אלא לזה ששייך למחוז מרכז, כמו פתח תקוה, כפר סבא, נתניה ועוד.
לגבי הגשת התביעה, אפשר להגיש את התביעה בכל רגע באמצעות המחשב הביתי דרך מערכת נט המשפט ואין צורך להגיע למזכירות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול מכון כושר
מאחר ואיני מתאמן כבר תקופה, יצרתי קשר להקפאה/לביטול ציינו שעפ"י התקשרות החוזית והתקנון שלא אפשרי.
ביקשתי לקבל העתק של החוזה שחתמתי.
יצרו עימי קשר שוב ואמרו שלא מוצאים את החוזה אך עדיין לא ניתן לבטל, כי למבצע יש תקנון שבטח נציגנו הסביר לך בע"פ סעיפיו טרם ההרשמה.
מה עושים אם אין חוזה והמכון מתבצר בעמדתו?
האם יש להם עילה לא לבטל לי למרות שאין להם העתק?
מנוי במכון כושר
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
עד כמה מומלץ או לא מומלץ לי להיות נוכח בדיון (יש לי עניין בתביעה) הנתבע יכול להפנות את השופט אליי ולתחקר במהלך הדיון?
איך אני מוחק את הטענה המגוחכת הזאת מהתיק?
להגיע לדיון בתביעה?
היי מיקי
צריך לבדוק באופן פרטני את הנושא
בכללי, לא מגישים בקשות למחיקת סעיפים בתביעה קטנה.
אם אתה עד רלבנטי תוכל להגיע לדיון ולהעיד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת ספאם כנגד אתר סחר אלקטרוני בחו"ל
תביעת ספאם נגד נתבע זר
היי
בעיקרון הדבר אפשרי אבל זה קצת יותר מסובך במידה ואין לגוף נציגות בארץ.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עישון במסעדה
אכלתי במסעדה (מאד מוכרת) ומישהו שנראה כמו בעל המסעדה עישן ליד המטבח. כמובן שתיעדתי בצילום וידיאו. שאלתי היא - בכמה כסף ניתן או מומלץ לתבוע את המסעדה? העניין הרגיז מאד כי מדובר בזילזול בלקוחות ואף פגע בהנאה (העשן הורגש מאד)
תודה
תביעה על עישון במסעדה
היי ערן
בהחלט אפשר להגיש תביעה אם יש ראיות בעניין, לפי החוק למניעת עישון.
לגבי סכום הכסף הנתבע, צריך לקבל פרטים נוספים ולהתייעץ באופן פרטני.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הצגת מחיר באתר לפני מע"מ
ברשותי אתר בתחילת דרכו. אני עובד בעיקר עם מוסדות ולכן הצגת המחיר תמיד היא איקס + מע"מ. כך האתר תוכנת.
עכשיו כשהאתר יפורסם לציבור הרחב יש חשש שאולי יחשבו שיש הטעיה.
זה עובד כך.. הלקוח מוסיף מוצר, רשום בכותרת העמוד שהמחיר אינו כולל מע"מ ובסל הקניות המע"מ נוסף. האם זה תקין?
הצגת מחיר באתר אינטרנט
היי רפי
צריך לקבל ייעוץ פרטני ולראות כיצד אתה מציג את המחיר הכולל.
באופן כללי אפנה אותך לסעיף 17 לחוק הצרכן הקובע כי יש להציג את המחיר הכולל של המוצר, כולל מיסים, אגרות וכל תשלום נלווה אחר.
על פניו נשמע שמה שאתה מציג עלול להוות הטעיה ולכן הייתי ממליץ להתייעץ פרטנית כדי לראות כיצד תוכל להימנע מתקלות משפטיות בנושא זה ואולי אף בסוגיות אחרות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מצג שווא ליסינג תפעולי
בשנת 2019 עשיתי עסקת ליסינג תפעולי לחברה שלי. בשיחה עם הסוכן נאמר לי שאוכל לרכוש את הרכב עפ מחיר מחירון יצחק לוי בקיזוז 15% והבנתי שיש למעשה מחיר מוסכם מראש שהוא מחיר מחירון (דהיינו מחיר רכב בקיזוז 22% בקנייה מליסינג+כול ההורדות המקובלות עפ יצחק לוי) + 15%.
בנוסף עפ ההתכתבויות ביננו ניתן לראות שהיה מחיר חודשי קבוע + החלפת בלמים ללא עלות והטבות נוספות כאשר בפועל ההטבות לא התקבלו+החיוב החודשי בפועל השתנה והיה צמוד מדד.
כרגע אני מעוניין לרכוש את הרכב אבל הם לא מוכנים להוריד מעבר ל 15% וטוענים שאני חתום על הסכם וכל מה שנאמר לי במעמד הרכישה לא רלוונטי בעצם. בנוסף הם לא מוכנים להוציא לי דוח היעדר תביעות לח.פ ולרכב הספציפי שאני רוצה לרכוש ומחייבים אותי לכלול נהג ורכבים חלופיים נוספים שבהם היו מספר תאונות וכתוצאה מכך אף חברה אחרת לא רוצה לבטח אותי
1. האם זו התנהגות תקינה משפטית?
2. האם הם לא חייבים להוציא לי היעדר תביעות עפ מספר הרכב שאני רוצה לרכוש בלבד ולא לכלול את הרכבים החלופיים?
3. האם יש עילה מוצקה לתביעה?
תודה
תביעה נגד חברת ליסינג
היי
אין אפשרות לענות על השאלה בלי לבדוק את ההסכם וסעיפיו, ולכן גם אין אפשרות לקבוע האם יש עילה טובה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מצג שווא ליסינג תפעולי
בשנת 2019 עשיתי עסקת ליסינג תפעולי לחברה שלי. בשיחה עם הסוכן נאמר לי שאוכל לרכוש את הרכב עפ מחיר מחירון יצחק לוי בקיזוז 15% והבנתי שיש למעשה מחיר מוסכם מראש שהוא מחיר מחירון (דהיינו מחיר רכב בקיזוז 22% בקנייה מליסינג+כול ההורדות המקובלות עפ יצחק לוי) + 15%.
בנוסף עפ ההתכתבויות ביננו ניתן לראות שהיה מחיר חודשי קבוע + החלפת בלמים ללא עלות והטבות נוספות כאשר בפועל ההטבות לא התקבלו+החיוב החודשי בפועל השתנה והיה צמוד מדד.
כרגע אני מעוניין לרכוש את הרכב אבל הם לא מוכנים להוריד מעבר ל 15% וטוענים שאני חתום על הסכם וכל מה שנאמר לי במעמד הרכישה לא רלוונטי בעצם. בנוסף הם לא מוכנים להוציא לי דוח היעדר תביעות לח.פ ולרכב הספציפי שאני רוצה לרכוש ומחייבים אותי לכלול נהג ורכבים חלופיים נוספים שבהם היו מספר תאונות וכתוצאה מכך אף חברה אחרת לא רוצה לבטח אותי
1. האם זו התנהגות תקינה משפטית?
2. האם הם לא חייבים להוציא לי היעדר תביעות עפ מספר הרכב שאני רוצה לרכוש בלבד ולא לכלול את הרכבים החלופיים?
3. האם יש עילה מוצקה לתביעה?
תודה
השאלה נשאלה פעמיים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אין כאן עו"ד שיכול לענות על שאלת תביעה נגד חברת ב
לא מצאתי שום בסיס עובדתי להחמרה או אבחון להחמרה שעליו חברת הביטוח מתבססת כאילו הרופא הוא אלוהים....
החלטה של חברת ביטוח
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוטי
תביעת לשון הרע?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת תביעה עם מספר סעיפים
הטרדות על ידי השכנים
אין יותר הליך של סדר דין מקוצר. התקנות החדשות ביטלו הליך מסוג זה.
אם אתה מוטרד אפשר להגיש בקשה דחופה לצו מניעת הטרדה מאיימת ובנוסף להגיש תביעה כספית וצו עשה בגין מטרד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד שכן
האם בתביעה קטנה נגד שכן להסרת צינורות מזגן מקיר משותף בצד של הגינה שלי, ניתן לבקש רק ביצוע עשיה להסרת הצינורות ע"י השכן ללא בקשת פיצוי כספי? האם בית משפט לתביעות קטנות רשאי לחייב נתבע בביצוע פעולות לתיקון הנזק?
צו עשה בתביעה קטנה?
היי יניב
אין צו עשה בתביעות קטנות. אפשר לתבוע רק סכום כספי עד 33800 שח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אין לי מושג איך הרישום באתר הוט טיוי התקיים וגילית
חייבו לאחר סיום המנוי
היי
אם חייבו אותך אחרי שהתנתקת מהחברה, והמנוי שלך הסתיים, יתכן ועומדת לך עילה לפיצוי ללא הוכחת נזק עד סכום של 10 אלף ש"ח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סכום התביעה כשמדובר ביותר מנתבע 1
נניח והגשתי תביעה קטנה אחת נגד 3 אנשים.
התביעה היא באותה עילה והסעד המבוקש הוא 20,000ש"ח מכל אחד מהם בנפרד.
האם סכום התביעה נקבע לפי סכום כל הסעדים יחד(60,000שח) או לחוד(20,000שח)?
תודה
סכום התביעה המקסימלי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התיישנות בתביעה קטנה
רציתי לשאול אם קיימת התיישנות בתביעות קטנות. מדובר בשירות שלא התקבל החל באזור 2014 ועד לאזור 2015. האם ניתן לתבוע על כל החודשים?
בנוסף, האם שתי קרובות משפחה יכולות להגיש תביעה משותפת נגד החברה על שני מקרים שונים (לכל אחת יש מקרה מול החברה).
האם יש התיישנות?
1. על פניו נשמע כמו התיישנות
2. הייתי מציע שכל אחת תגיש תביעה נפרדת, כל מקרה נבחן לגופו לפי העובדות הספציפיות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שירות בבית מלון
הפרת הסכם לאירוח בבית מלון
דליה שלום
כן, יש עילה לתביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול טיסה בגלל טעות בבדיקת קורונה
בתאריך 19/12/21 ביצענו אני ואשתי בדיקת קורונה pcr
לקראת טיסה שלנו ב 20/12/21 לרומניה לרגל יומולדת שלי והקריסמס
קמנו בבוקר של 20/12/21 להתארגן לנסיעה
קיבלנו את תוצאת הבדיקה אשתי שלילית ואני חיובי
לא האמנתי הלכנו ורכשנו בדיקות ביתיות וב 5 בדיקות יצאתי שלילי
הלכתי ועשיתי עוד בדיקה במדא ויצאתי שוב שלילי
לא הסתפקתי וניגשתי לעשות בדיקת pcr וגם יצאתי שלילי
בנתיים הכל התבטל ואין חופשה ונאלצתי לשהות בבידוד ובמקום לחגוג יומולדת בחול עם אשתי עברתי אותו בחדר לבד בבידוד מרוחק מכולם
לאחר יומיים בידוד וטרטורים וטלפונים בין משרד הבריאות לכללית למעבדות ואין ספור גופים כולל פנייה לחדשות 12 ו 13
הוגש ערעור על הבדיקה שהתקבלה כחיובי וזוהתה טעות והבדיקה תוקנה לשלילי
מה שקרה פה שנגרם לי נזק כספי ועגמת נפש שבחיים לא חוויתי
האם יש לי סיבה טובה להגשת תביעה ???
אובחנתי בטעות כחולה בקורונה, אפשר לתבוע?
היי
אין שום ספק שיש לך עילת תביעה ואפילו טובה מאד.
מדובר בטעות שהיא תוצאה של רשלנות ונגרם בעטיה נזק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסירה אישית על ידי אדם אחר (ייפוי כח)
הגשתי תביעה בתביעות קטנות. מהכירותי את הנתבעים והתחמקויותיהם השונות והמשונות בכוונתי למסור את כתב התביעה גם במסירה אישית (במקביל למה שביהמ"ש שולח בדואר רשום). מזכירות בית המשפט הכינה לי את כל ה"חבילה", כולל ספח קבלת דבר דואר/סירוב וכו'.
השאלה שלי: האם אני יכול לייפות את כוחו של מישהו אחר למסור בשמי את כתב התביעה? ובמקרה שכן מה צריך לכלול יפוי הכוח כך שהמסירה תהיה תקפה?
תודה רבה!!
ייפוי כוח של אדם אחר למסירה
כן, אין מניעה לכך. מציע כי תשכור שליח משפטי מטעמך שיודע את העבודה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים
לאחר שעתיים וחצי של המתנה (כלומר חצי שעה לפני סוף הטווח) התקשר המוביל/מרכיב ואמר שמאחר בשעה וחצי שעתיים. לאחר שעתיים התקשרתי והוא אמר שמאחר בעוד שעה וחצי שעתיים. לבסוף הגיע באיחור של כמעט 4 שעות (המתנתי לו סהכ 7 שעות).
מראש אמרתי בכלל שלא מתאים לי היום הזה ואם אפשר להזיז והוא אמר שאם לא באותו יום אז רק בעוד שבועיים (כלומר ביום העסקים ה27).
בעל הבית של חברת ההובלות הגיע אלי הביתה במטרה "ליישב" את הבעיה אבל הדבר פשוט הפך לבלגן שלם והעובד שלו,המוביל שהיה אצלי, איים עליי שישחט אותי ואת משפחתי ועוד שלל ברכות ואיומים. התקשרתי למוקד 100 וגם הגשתי תלונה בתחנת משטרה. וכמובן שלא קיבלתי ממנו שום פיצוי כספי.
1. האם אני יכול להגיש תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות לפיצוי של 600 ש"ח על איחור מעל 3 שעות (חוק הטכנאים במקרה של הןבלת ריהוט תופס?).
2. האם ניתן להגיש תביעה אם יש לי רק ח.פ ומספר טלפון (אין לי כתובת בכלל)
3. האם יש טעם לפרט בתביעה גם את המקרה הפלילי והאיומיום שהיו ואם כן האם זה משנה את גובה הפיצוי?
תודה ובשורות טובות
תביעה חוק הטכנאים
1. כן
2. אם יש לך מספר חברה תוכל למצוא את הכתובת ברשם החברות
4. אפשר לפרט בשביל להוסיף טענות אווירה וצבע, אבל זה לא מעלה ולא מוריד מבחינת העילה שאתה תובע לגביה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
