פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
עסקאות טלפוניות
ליאן
01/07/10
שלום, אודה לכם באם תוכלו ליידע אותי, מה מדיניות ביטול עסקאות שנערכו באמצעות הטלפון בלבד. האם הם תקפות כמו עסקאות שנעשו אחד מול השני, עם חתימה של הלקוח .תודה
עסקה טלפונית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/07/10
ליאן שלום,
עסקה בע"פ/בטלפון היא מחייבת ככל עסקה אחרת אם כי בנסיבות מסוימות דיני ביטולה שונים. אם תפרטי את עניינך נוכל להתייחס ספציפית.
עסקה בע"פ/בטלפון היא מחייבת ככל עסקה אחרת אם כי בנסיבות מסוימות דיני ביטולה שונים. אם תפרטי את עניינך נוכל להתייחס ספציפית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין המתנה לשליח
אמיר
01/07/10
שליח דואר השליחים של דואר ישראל התקשר אליי ותיאם עימי הגעה בין 8:00 - 11:00. לאחר השעה 11:00 כשלא הגיע ולא טרח להתקשר, יזמתי בעצמי טלפון אל מוקד השליחים אשר מסרו לי כי חלה טעות בשעות תיאום המשלוח וכי עליי להמתין לסבב חלוקה בין 11:00 - 14:00 או לתאם יום חלופי.
כתוצאה מכך, נאלצתי לשרוף יום עבודה שלם בביתי.
האם יש חוק סטטוטורי (כדוגמת החוק שנכנס ב-28/9/2008 להמתנה לביקור לטכנאי - הגבלת הזמן ופיצוי ללא הוכחת נזק) שאוכל לתבוע בגינו?
האם לפנות קודם כל אל דואר ישראל במכתב או להגיש תביעה ישר?
כתוצאה מכך, נאלצתי לשרוף יום עבודה שלם בביתי.
האם יש חוק סטטוטורי (כדוגמת החוק שנכנס ב-28/9/2008 להמתנה לביקור לטכנאי - הגבלת הזמן ופיצוי ללא הוכחת נזק) שאוכל לתבוע בגינו?
האם לפנות קודם כל אל דואר ישראל במכתב או להגיש תביעה ישר?
איחור שליח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/07/10
אמיר שלום,
'חוק הטכנאים' כפשוטו אינו חל על סיטואציה כעין זו. אני מציע לפנות במכתב דרישה מהדואר לפצותך על אובדן יום עבודה ולאור תגובתם לשקול את המשך ההתנהלות.
'חוק הטכנאים' כפשוטו אינו חל על סיטואציה כעין זו. אני מציע לפנות במכתב דרישה מהדואר לפצותך על אובדן יום עבודה ולאור תגובתם לשקול את המשך ההתנהלות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום חוב
מוטי
01/07/10
שלום רב,
אני לא יודע האם זה הפורום הנכון, אך אתמול התקשרו אלי ממשרד עורכי דין בטענה כי בשנת 2005 פונתי באמבולנס בשל ת.ד, לא קיבלתי לפני כן שום ניירת לגבי החוב, ביקשתי בטלפון להוריד לקרן אך ללא הסכמה מצידם, האם אין התיישנות בשל אי קבלת הודעות על חוב?
תודה
מוטי
אני לא יודע האם זה הפורום הנכון, אך אתמול התקשרו אלי ממשרד עורכי דין בטענה כי בשנת 2005 פונתי באמבולנס בשל ת.ד, לא קיבלתי לפני כן שום ניירת לגבי החוב, ביקשתי בטלפון להוריד לקרן אך ללא הסכמה מצידם, האם אין התיישנות בשל אי קבלת הודעות על חוב?
תודה
מוטי
תשלום פינוי באמבולנס
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
מוטי שלום,
באם לא נשלחה אליך התראה מוקדמת אינך מחוייב לשלם את ההצמדה ושכ"ט עו"ד. ואולם, באם לחברה הוכחה שנשלחה אליך התראה עליך לשלם את התשלום במלואו. בכל מקרה, עליך לשלם את הקרן.
באם לא נשלחה אליך התראה מוקדמת אינך מחוייב לשלם את ההצמדה ושכ"ט עו"ד. ואולם, באם לחברה הוכחה שנשלחה אליך התראה עליך לשלם את התשלום במלואו. בכל מקרה, עליך לשלם את הקרן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הסכם התקשרות לשירותי אינטרנט- תנאי מקפח תוספת חשוב
ברוך
01/07/10
לעו"ד אפי שלום.
בשאלה שלי מתאריך 28.06 נפלה שגגה - זו לא חברת NETVISION - עימה הסליחה -אלא חברה אחרת.
דווקא NETVISION בסדר גמור בקטע של "מען ושליחת הודעות" בהסכם התקשרות שבנוסח בדיוק לפי החוק ובצורה מושלמת והוגנת כלפי לקוח. להלן הקטע:
NETVISION
81. מען הצדדים והודעות
1.81 כל הודעה שאנו נשלח לך תיחשב כאילו נמסרה לך 3 ימי עסקים ממועד המשלוח אם נשלחה בדואר, אם ההודעה נמסרה ביד או הועברה לידי פקסימיליה או באמצעות דואר אלקטרוני – תיחשב כאילו נמסרה לך בעת קבלת האישור או חיווי על מסירתה או העברתה לפי העניין.
2.81 כתובת החברה שלנו היא : רח' המלאכה 15,פרק סיבל, ראש העין 48091 , כתבת מוקד פניות הציבור: מרכז אומגה, מת"מ חיפה, 31905 או כל כתובת אחרת שנודיע לך. כל פניה שלך אלינו תיעשה למוקד פניות הציבור שלנו.
3.81 הכתובת שלך הי הכתובת המופיע בהזמנת שירות ו/או כפי שעודכנה לאחרונה ברושמות שלנו על פי בקשתך. עליך להודיע לנו על כל שינוי בכתובתך ובפרטים אחרים שמסרת לנו תוך 14 ימים מיום השינוי.
וניסוח חברה אחרת השנוי במחלוקת:
מען הצדדים והודעות
מען הצדדים לצורך משלוח הודעות לפי הסכם זה הוא כמפורט במכתב
ההתקשרות או בטופס ההזמנה או כל מען אחר בארץ עליו יודיעו בכתב צד
אחד למשנהו . הלקוח נותן בזאת הסכמתו , כי כתובת הדואר האלקטרוני
שהקצתה עבורו החברה ו /או כל כתובת דואר אלקטרוני אחר שמסר לה ישמשו
את החברה , על פי שיקול דעתה הבלעדי , לצורך משלוח כל הודעה על פי הסכם
זה ו /או כפי הנדרש על פי כל דין ; כל הודעה שתשלח החברה ללקוח תחשב
כאילו הגיעה ללקוח : שלושה ימי עסקים ממועד משלוחה , אם נשלחה בדואר ;
בתום 72 שעות , אם נשלחה באמצעות הדואר האלקטרוני ; ואם נמסרה ביד או
הועברה בפקסימיליה - בעת קבלת אישור מסירתה או העברתה , לפי העניין .
חזקה היא שהניסוח השני גזלני, לא הוגן, לא חוקי ומקופח יחד. מה דעתך? כיצד אני יכול לדרוש שינוי סעיף זה מהחברה האחרת? האם רק בית המשפט יכול לשנות את זה בצו "עשה"?
ברוך
בשאלה שלי מתאריך 28.06 נפלה שגגה - זו לא חברת NETVISION - עימה הסליחה -אלא חברה אחרת.
דווקא NETVISION בסדר גמור בקטע של "מען ושליחת הודעות" בהסכם התקשרות שבנוסח בדיוק לפי החוק ובצורה מושלמת והוגנת כלפי לקוח. להלן הקטע:
NETVISION
81. מען הצדדים והודעות
1.81 כל הודעה שאנו נשלח לך תיחשב כאילו נמסרה לך 3 ימי עסקים ממועד המשלוח אם נשלחה בדואר, אם ההודעה נמסרה ביד או הועברה לידי פקסימיליה או באמצעות דואר אלקטרוני – תיחשב כאילו נמסרה לך בעת קבלת האישור או חיווי על מסירתה או העברתה לפי העניין.
2.81 כתובת החברה שלנו היא : רח' המלאכה 15,פרק סיבל, ראש העין 48091 , כתבת מוקד פניות הציבור: מרכז אומגה, מת"מ חיפה, 31905 או כל כתובת אחרת שנודיע לך. כל פניה שלך אלינו תיעשה למוקד פניות הציבור שלנו.
3.81 הכתובת שלך הי הכתובת המופיע בהזמנת שירות ו/או כפי שעודכנה לאחרונה ברושמות שלנו על פי בקשתך. עליך להודיע לנו על כל שינוי בכתובתך ובפרטים אחרים שמסרת לנו תוך 14 ימים מיום השינוי.
וניסוח חברה אחרת השנוי במחלוקת:
מען הצדדים והודעות
מען הצדדים לצורך משלוח הודעות לפי הסכם זה הוא כמפורט במכתב
ההתקשרות או בטופס ההזמנה או כל מען אחר בארץ עליו יודיעו בכתב צד
אחד למשנהו . הלקוח נותן בזאת הסכמתו , כי כתובת הדואר האלקטרוני
שהקצתה עבורו החברה ו /או כל כתובת דואר אלקטרוני אחר שמסר לה ישמשו
את החברה , על פי שיקול דעתה הבלעדי , לצורך משלוח כל הודעה על פי הסכם
זה ו /או כפי הנדרש על פי כל דין ; כל הודעה שתשלח החברה ללקוח תחשב
כאילו הגיעה ללקוח : שלושה ימי עסקים ממועד משלוחה , אם נשלחה בדואר ;
בתום 72 שעות , אם נשלחה באמצעות הדואר האלקטרוני ; ואם נמסרה ביד או
הועברה בפקסימיליה - בעת קבלת אישור מסירתה או העברתה , לפי העניין .
חזקה היא שהניסוח השני גזלני, לא הוגן, לא חוקי ומקופח יחד. מה דעתך? כיצד אני יכול לדרוש שינוי סעיף זה מהחברה האחרת? האם רק בית המשפט יכול לשנות את זה בצו "עשה"?
ברוך
ראה תשובתי למטה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שיחות מוקלטות ע"י חברת הוט
ליאן
01/07/10
שלום, בחב' הוט נהוג להקליט את השיחות עם הלקוח. לאחרונה התעוררה בעיה וביקשתי להאזין לשיחה שקיימתי עם נציגת הוט על מנת לאמת את הדברים והם סרבו.לטענתם השיחות מיועדות אך ורק להם ולא ללקוח, ואם אני רוצה בכל זאת להאזין, אני צריכה להביא צו של בית משפט בחתימת שופט. יש לציין שנתון זה לא מצויין ולא נאמר באף מקום, והוט גם לא טורחת ליידע את הלקוח. ברצוני לשאול האם זה בכלל חוקי. ואם זה אכן חוקי איך אוכל להביא צו של בית משפט ?תודה
הקלטת שיחה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
ליאן שלום,
אין כל חובה להקליט את השיחות ולאפשר לך להאזין אליהם. במסגרת תביעה כנגד החברה תוכלי לבקש מביהמ"ש להורות לחברה להשמיע את ההקלטה, ככל שהעיין רלוונטי לתביעה.
אין כל חובה להקליט את השיחות ולאפשר לך להאזין אליהם. במסגרת תביעה כנגד החברה תוכלי לבקש מביהמ"ש להורות לחברה להשמיע את ההקלטה, ככל שהעיין רלוונטי לתביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
****
ערוץ 2
31/08/10
*****
הסכם התקשרות לשירותי אינטרנט- תנאי מקפח
ברוך
01/07/10
לע"ד אפי שלום!
בהמשך לשאלותיי מתאריך 14-53 28.06.10 ותשובתך מתאריך 30.06.20 להלן הבהרותיי ומידע ספיציפי:
1. זו הנקודה שספק אינו מאפשר ללקוח לקבוע את מענו לשליחת דואר , לא שאול אותו ולא מקבל הסכמה מפורשת , לא מיידע אותו במעמד כריתת עסקה על קיום הסכם זה ועל סעיף מקפח (16) המנוסח כתכתיב חד סטרית ולא מאפשר לשנות את המען אחרי כרירת החוזה ובקביעה . (הסכם תקף של אחת החברות, סעיף 16 ):. להלן הציטוט:
. 16 מען הצדדים והודעות
מען הצדדים לצורך משלוח הודעות לפי הסכם זה הוא כמפורט במכתב
ההתקשרות או בטופס ההזמנה או כל מען אחר בארץ עליו יודיעו בכתב צד
אחד למשנהו . הלקוח נותן בזאת הסכמתו , כי כתובת הדואר האלקטרוני
שהקצתה עבורו החברה ו /או כל כתובת דואר אלקטרוני אחר שמסר לה ישמשו
את החברה , על פי שיקול דעתה הבלעדי , לצורך משלוח כל הודעה על פי הסכם
זה ו /או כפי הנדרש על פי כל דין ; כל הודעה שתשלח החברה ללקוח תחשב
כאילו הגיעה ללקוח : שלושה ימי עסקים ממועד משלוחה , אם נשלחה בדואר ;
בתום 72 שעות , אם נשלחה באמצעות הדואר האלקטרוני ; ואם נמסרה ביד או
הועברה בפקסימיליה - בעת קבלת אישור מסירתה או העברתה , לפי העניין .
זה סעיף נקופח גרידא כמנוגד לחוק הגנת הצרכן וחוק חוזים אחידים כי קובע שהלקוח הסכים שיישלחו הודעות לתא אלקטרוני. "השטן" הוא בפרטים. אגב לא הוזכר בסעיף . של ספק לשליחת הודעות מצד לקוח כולל לבקשת ההתנתקות. .
מה דעתך לגבי סעיף 16 בהסכם?
בהמשך לשאלותיי מתאריך 14-53 28.06.10 ותשובתך מתאריך 30.06.20 להלן הבהרותיי ומידע ספיציפי:
1. זו הנקודה שספק אינו מאפשר ללקוח לקבוע את מענו לשליחת דואר , לא שאול אותו ולא מקבל הסכמה מפורשת , לא מיידע אותו במעמד כריתת עסקה על קיום הסכם זה ועל סעיף מקפח (16) המנוסח כתכתיב חד סטרית ולא מאפשר לשנות את המען אחרי כרירת החוזה ובקביעה . (הסכם תקף של אחת החברות, סעיף 16 ):. להלן הציטוט:
. 16 מען הצדדים והודעות
מען הצדדים לצורך משלוח הודעות לפי הסכם זה הוא כמפורט במכתב
ההתקשרות או בטופס ההזמנה או כל מען אחר בארץ עליו יודיעו בכתב צד
אחד למשנהו . הלקוח נותן בזאת הסכמתו , כי כתובת הדואר האלקטרוני
שהקצתה עבורו החברה ו /או כל כתובת דואר אלקטרוני אחר שמסר לה ישמשו
את החברה , על פי שיקול דעתה הבלעדי , לצורך משלוח כל הודעה על פי הסכם
זה ו /או כפי הנדרש על פי כל דין ; כל הודעה שתשלח החברה ללקוח תחשב
כאילו הגיעה ללקוח : שלושה ימי עסקים ממועד משלוחה , אם נשלחה בדואר ;
בתום 72 שעות , אם נשלחה באמצעות הדואר האלקטרוני ; ואם נמסרה ביד או
הועברה בפקסימיליה - בעת קבלת אישור מסירתה או העברתה , לפי העניין .
זה סעיף נקופח גרידא כמנוגד לחוק הגנת הצרכן וחוק חוזים אחידים כי קובע שהלקוח הסכים שיישלחו הודעות לתא אלקטרוני. "השטן" הוא בפרטים. אגב לא הוזכר בסעיף . של ספק לשליחת הודעות מצד לקוח כולל לבקשת ההתנתקות. .
מה דעתך לגבי סעיף 16 בהסכם?
פרשנות סעיף
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
ברוך שלום,
הפורום מיועד למתן מענה לשאלות עקרוניות ולא לפרשנות סעיפי חוזה, אשר יש לעשותה בבחינת החוזה כולו ולאור הנסיבות.
הפורום מיועד למתן מענה לשאלות עקרוניות ולא לפרשנות סעיפי חוזה, אשר יש לעשותה בבחינת החוזה כולו ולאור הנסיבות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניסוח כתב התביעה
שלי
30/06/10
שלום רב,
נפצעתי ע"י מפגע שהוצב בשטח של חברה מסוימת וברצוני להגיש תביעה קטנה.
רציתי לדעת אם בכתב התביעה עלי לציין את ראשי הנזק (לדוגמא נזק ממוני או לא ממוני) ואת טענתי בדבר האחריות הכללית והקונקרטית של החברה או שמא בכתב תביעה קטנה הנוסח אינו משפטי כלל, ועלי לתאר במילים פשוטות בלבד את שאירע. תודה רבה.
נפצעתי ע"י מפגע שהוצב בשטח של חברה מסוימת וברצוני להגיש תביעה קטנה.
רציתי לדעת אם בכתב התביעה עלי לציין את ראשי הנזק (לדוגמא נזק ממוני או לא ממוני) ואת טענתי בדבר האחריות הכללית והקונקרטית של החברה או שמא בכתב תביעה קטנה הנוסח אינו משפטי כלל, ועלי לתאר במילים פשוטות בלבד את שאירע. תודה רבה.
ניסוח כתב תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
ערב טוב שלי,
אינך מחוייבת לפרט ראשי נזק או לנקוב בעילות משפטיות. כל שעליך לעשות הוא לפרט את העובדות המקימות לך, לדעתך, זכות לפיצוי כספי.
אינך מחוייבת לפרט ראשי נזק או לנקוב בעילות משפטיות. כל שעליך לעשות הוא לפרט את העובדות המקימות לך, לדעתך, זכות לפיצוי כספי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חב' גז
מיקי
30/06/10
שלום!
חב' גז תוך כמה ימים אמורה לחבר גז מרכזי מיום שפניתי אליהם טלפונית והאם זה משנה אם אני לקוח חדש או שמתחבר שנית עקב דליפת גז מהכיריים
תודה
חב' גז תוך כמה ימים אמורה לחבר גז מרכזי מיום שפניתי אליהם טלפונית והאם זה משנה אם אני לקוח חדש או שמתחבר שנית עקב דליפת גז מהכיריים
תודה
חיבור גז
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
מיקי שלום,
למיטב ידיעתי אין מסגרת זמן מחייבת לבצע את החיבור.
למיטב ידיעתי אין מסגרת זמן מחייבת לבצע את החיבור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיבור הגז
דוד רביבו גז
07/07/10
בדרך כלל חיבור הגז מתבצע בתוך יום אים מדובר בדליפת גז מהכיריים והליקוי תוקן . תלוי גם בכמה לחץ אתם מפעילים על ספקית הגז . רביבו דוד טכנאי גז לחיים
תקלות בפסק דין בית משפט לתביעות קטנות
יהודית
30/06/10
לפני שנה נסעתי לאחור בחניון ביה"ס ופגעתי ברכב, חיפשתי את בעלת הרכב ליידע אותה. אמרתי לה שיש לי נכונות לשאת בעלויות תיקון שנראו לי הגיוניות כ- 400 ש"ח - היא מצידה תבעה 1,100 ש"ח והגישה נגדי תביעה בבית משפא לתביעות קטנות. לצערי לא התאפשר לי להגיע לדיון כיוון שאימי נפטרה לאחר מחלה קשה והייתי בשבעה באותו זמן. שוחחתי עם מרכז המידע שהנחה אותי לשלוח פקס הכולל תעודת פטירה וכך עשיתי כמו כן שלחתי לתובעת הודעת SMS עם הפרטים. לאחרונה נודע לי שבעצם הדיון התקיים ועליי לשלם לפי ההחלטה שעדיין לא ראיתי תוך חודש מיום המשפט (30.5.10). ברצוני להציג טענותיי בפני בית המשפט. כיצד אוכל לעשות זאת?
פס"ד במעמד צד אחד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
יהודית שלום,
תנחומיי על פטירת אמך.
ניתן להגיש בקשה לביטול פסק הדין. מומלץ להסתייע במזכירות ביהמ"ש לתביעות קטנות שתנחה אותך מה לעשות.
תנחומיי על פטירת אמך.
ניתן להגיש בקשה לביטול פסק הדין. מומלץ להסתייע במזכירות ביהמ"ש לתביעות קטנות שתנחה אותך מה לעשות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה בגלל רמאות והטעיה
עדינה
30/06/10
שלוםלפני זמן מה ראיתי באחד התגובות כאן שיש הרבה פסקי דין לגבי תביעות קטנות.בכוחותיי לא הצלחתי למצואהאם אפשר לקבל קישור שם אוכל למצוא פסקי דין רלוונטיים?שאלה נוספתאני גרה בראשל"צ, בחודש מאי הייתי למשך 11 לילות מחוץ לבית. אחרי מספר ימים הטלפון החל להתנתק.באתי לנקודת שרות אורנג על מנת לתקן את הטלפון לקבל מכשיר חלופי ולאחר התיקון שיישלח לראשל"צ כפי שהציע הנציג באורנג יום לפני הביקור בקניון ערד.הנציגה אמרה שלא ניתן לשלוח אחרי התיקון לראשון לציון אלא רק לבאר שבע, ההסבר שניתן זה בגלל שהם לא נקודת שרות לקוחות אלא נקודת מכירה.באין ברירה שידרגתי את המכשיר במבצע של 1+1שאלתי אם יש שיחות וידאו, אינטרנט ודוא"ל התשובה הייתה חיובית.בפועל הסתבר שאין לנייד שיחות וידיאו, בבירור מול שרות לקוחות במקום מגוריי הסתבר שהנציגה בערד הייתה חייבת לשלוח את המכשיר המתוקן לראשון לציון. ולכן ביקשתי ביטול עסקה.השאלות:אם הנציגה רימתה אותי בנושא של התיקון והטעתה אותיבכך שיש שיחות וידאו ובפועל אין שיחות וידיאוהאם יש מצב של ביטול עסקה?(הבנתי שבקניון ערד מסרבים לבטל את העסקה)אם השידרוג נעשה במסגרת של מבצע 1+1 אז למה עלי לשלם על המכשיר כל חודש 50 ש"ח למרות שהם מבתיחים זיכוי של הסכום?האם אין כאן הטעיה בפרסום?בערד קיבלתי מספר פנייה לביטול ההתחייבות על המכשיר הקיים, את הביטול נציגת שרות ראתה במחשב, איך קורה שבחשבונית קיבלתי לשלם על המכשיר? בבירור מול נציגת שרות הבנתי שמדובר לא בביטול אלא בזיכוי.שוב הטעיה?האם מוצדק במקרה זה תביעה קטנה?אשמח לקבל קישור של פסקי דיןתודה
קישור לפסקי דין
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
עדינה שלום,
ניתן לעיין בפס"ד באתרים כדוגמת "נבו" או "תקדין" ואולם הרישום אליהם כרוך בתשלום.
ניתן לתבוע על הטעיה אך בהיעדר הוכחות לטענתך תיאלצי לשכנע את ביהמ"ש שאכן הנציגה הטעתה אותך. זה לא בלתי אפשרי אך ההצלחה אינה ודאית.
ניתן לעיין בפס"ד באתרים כדוגמת "נבו" או "תקדין" ואולם הרישום אליהם כרוך בתשלום.
ניתן לתבוע על הטעיה אך בהיעדר הוכחות לטענתך תיאלצי לשכנע את ביהמ"ש שאכן הנציגה הטעתה אותך. זה לא בלתי אפשרי אך ההצלחה אינה ודאית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת אורנג'
בר ורד
30/06/10
שלום רב. רציתי לדעת איזה צעד עלי לינקות במקרה שלי. אני לקוחה של רשת אורנג' 12 שנה. יש בבעלותי 5 מספרים מתוכם 3 לא פעילים כבר 3 שנים , ביום ד' 23.06.10 פניתי למוקד הטלפוני במטרה לנתק 2 מספרים הלא פעילים ולהשאיר 3 פעילים מכוון שכל השנים האלה אני משלמת עליהם דמי אחזקה. נאמר לי כי תוך 3 ימי עסקים ינותקו הקווים לאלתר. אך לתדהמתי הרבה ביום א' 27.06.10 גיליתי כי נותקו כל ה5 קווים. (יש לציין כי אחד הקווים משמש אותי לעסקים) מאז הינני מנותקת מהעולם דבר המביא לי אי נוחות רבה והפסדים . יש לציין כי אני גם אמא ל2 ילדים . מאז יום א' פניתי אין ספור פעמים למוקד אורנג' הובטח לי כי ביום ג' בבוקר לכל היותר יחזירו לי את הקווים , אך דבר לא קרה . היום זהוא כבר היום 4 שאני מנותקת , ואני שומעת רק הבטחות שב.
אבקש יעוץ בהקדם אלו צעדים עלי לינקות כנגד החברה .
בכבוד רב
אבקש יעוץ בהקדם אלו צעדים עלי לינקות כנגד החברה .
בכבוד רב
החיאת קו טלפון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
ורד שלום,
בשלב זו אין טעם לנקוט בצעדים נוספים מעבר ל"נדנודים" לחברה ונסיון להוציא מהם איזו הטבה.
בשלב זו אין טעם לנקוט בצעדים נוספים מעבר ל"נדנודים" לחברה ונסיון להוציא מהם איזו הטבה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביע נגד חברת סלקום
סלקום
30/06/10
שלום, התקשר אלי נציג מחברת סלקום והציע להחליף תוכנית, ביקשתי לחזור אלי מחר אחרי שאתיעץ עם אשתי כי למחורת אני טס לחו"ל. הנציג לא חזר אליי אך כשהיתי בחו"ל קיבלתי הודעה על שינוי תוכנית.
כשחזרתי מחו"ל ניגשתי אליהם והם אכן אמרו שזה לא הייה אמור לקרות.
ביקשתי להחזיר לי את התוכנית ואת הכסף המיותר ששילמתי אך מזה חודשיים שגובים ממני לפי תוכנית חדשה ולא נותנים זיכוי.
אני רוצה לגשת לבית משפט לתביעות קטנות ולא יודע איזה סכום ניתן לבקש בתביע שכזו?
כשחזרתי מחו"ל ניגשתי אליהם והם אכן אמרו שזה לא הייה אמור לקרות.
ביקשתי להחזיר לי את התוכנית ואת הכסף המיותר ששילמתי אך מזה חודשיים שגובים ממני לפי תוכנית חדשה ולא נותנים זיכוי.
אני רוצה לגשת לבית משפט לתביעות קטנות ולא יודע איזה סכום ניתן לבקש בתביע שכזו?
לקוח יקר שלום,
סלקום
01/07/10
נשמח לבדוק את דבריך.
אנא, העבר לנו את פרטיך האישים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל
pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
אנא, העבר לנו את פרטיך האישים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל
pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
רעש חורג מהתקנות
יעקב
30/06/10
ביידי דו"ח על רעש חריג העובר את המותר בתקנות. הוא נובע ממפוח ממסעדה בבנין שכן, ומונע שינה בשעות הלילה.
האם ניתן להגיש תביעה בתביעות קטנות, ומה גובה התביעה הסבירה לרעש מתמשך במשך כ 120 לילות או מה הסכום הסביר ללילה של "מניעת שינה". האם ניתן לבקש צו מיידי להפסקת המטרד
האם ניתן להגיש תביעה בתביעות קטנות, ומה גובה התביעה הסבירה לרעש מתמשך במשך כ 120 לילות או מה הסכום הסביר ללילה של "מניעת שינה". האם ניתן לבקש צו מיידי להפסקת המטרד
רעש חריג
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
יעקב שלום,
לא ניתן לבקש צו מניעה מבימ"ש לתביעות קטנות. לגבי תביעה כספית קשה ,לכמת" נזק שכזה. ניתן לבקש מביהמ"ש שיפסוק כפי שיקול דעתו.
לא ניתן לבקש צו מניעה מבימ"ש לתביעות קטנות. לגבי תביעה כספית קשה ,לכמת" נזק שכזה. ניתן לבקש מביהמ"ש שיפסוק כפי שיקול דעתו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בנוגע לשליחת המודם בסיום התקשרות לחברה.
שחר
29/06/10
יש לי שאלה לגבי החזרת מודם באמצעות שליחת דואר שרום לחברה.
סיימתי עם 012 ברוך השם! הם טוענים שאני צריך לשלוח להם את המודם בדואר רשום אליהם.
ואני לא מבין למה אני צריך לשלוח ושלא יגיע תכנאי כמו שהוא הגיע שהרכיב אותו ולקחת אותו מאיזה סיבה?
יש פה אמת?
סיימתי עם 012 ברוך השם! הם טוענים שאני צריך לשלוח להם את המודם בדואר רשום אליהם.
ואני לא מבין למה אני צריך לשלוח ושלא יגיע תכנאי כמו שהוא הגיע שהרכיב אותו ולקחת אותו מאיזה סיבה?
יש פה אמת?
דבר איתי - עצות שוות מליון
דייב
30/06/10
היה לי עסק איתם. למד מניסיוני - בהמון אמפטיה.
דייב
דייב
לשון הרע
אריק
29/06/10
שלום רב,
באחת הבקשות מצד הנתבעת בתיק מסוים כתגובה לבקשתנו לביטול פס"ד התובע הוצג כחמדן, הוכפש שמו, ונעשה עליו חיפוש ברשת ללא ידיעתו כדיי לתמוך את גרסת הנתבעת כי אין לבטל את פס"ד מפאת חמדנות של התובע. שאלתי היא, האם אפשרי לתבוע בהליך נפרד את הנתבעת על הוצאת דיבה, גם כאשר הדבר הינו במסגרת התכתבות בקשות בפניי ביהמ"ש ואינם גלויים לציבור-אלא רק לצדדים ולביהמ"ש.
תודה רבה,
אריק.
באחת הבקשות מצד הנתבעת בתיק מסוים כתגובה לבקשתנו לביטול פס"ד התובע הוצג כחמדן, הוכפש שמו, ונעשה עליו חיפוש ברשת ללא ידיעתו כדיי לתמוך את גרסת הנתבעת כי אין לבטל את פס"ד מפאת חמדנות של התובע. שאלתי היא, האם אפשרי לתבוע בהליך נפרד את הנתבעת על הוצאת דיבה, גם כאשר הדבר הינו במסגרת התכתבות בקשות בפניי ביהמ"ש ואינם גלויים לציבור-אלא רק לצדדים ולביהמ"ש.
תודה רבה,
אריק.
לשון הרע בכתבי טענות בבית המשפט
יוסי אפשטיין, עו"ד
29/06/10
חיפוש מידע ברשת האינטרנט הגלויה, אף אם היא על אדם ספציפי אינה מהווה פגיעה ע"פ חוק הגנת הפרטיות, אף אם המידע אינו מחמיא לאדם לגביו נתבקש המידע.
לשון הרע ו/או פגיעה בשם הטוב ולצורך הליך משפטי, אינה מהווה עילה מבוססת לתביעה בגין לשון הרע, שאם לא כן אין לדבר סוף.
יחד עם זאת, גם בכתבי טענות חלה חובה להתנסח בצורה סבירה ומכובדת כלפי הצד השני ובאם אין הדבר נעשה באופן כזה, יכול ותוגש תביעה אתית בנושא.
יש הבדל בין אמירה שאדם כלשהו אינו דובר אמת לבין התנסחות שהוא שקרן פתולוגי וכך גם לגבי תכונת החמדנות וכיו"ב.
יש אפשרות לכתוב את הדברים בצורה נאותה כשהמשמעות היא ברורה ומבלי להעליב.
לסיכום: לעניות דעתי, אין בהתנסחות בלתי נאותה עילה לתביעה בגין לשון הרע אך יכול ויהא בדבר בנסיבות מסוימות עילה לתביעה אתית.
לשון הרע ו/או פגיעה בשם הטוב ולצורך הליך משפטי, אינה מהווה עילה מבוססת לתביעה בגין לשון הרע, שאם לא כן אין לדבר סוף.
יחד עם זאת, גם בכתבי טענות חלה חובה להתנסח בצורה סבירה ומכובדת כלפי הצד השני ובאם אין הדבר נעשה באופן כזה, יכול ותוגש תביעה אתית בנושא.
יש הבדל בין אמירה שאדם כלשהו אינו דובר אמת לבין התנסחות שהוא שקרן פתולוגי וכך גם לגבי תכונת החמדנות וכיו"ב.
יש אפשרות לכתוב את הדברים בצורה נאותה כשהמשמעות היא ברורה ומבלי להעליב.
לסיכום: לעניות דעתי, אין בהתנסחות בלתי נאותה עילה לתביעה בגין לשון הרע אך יכול ויהא בדבר בנסיבות מסוימות עילה לתביעה אתית.
עיכוב במשלוח המוצר
אילי
29/06/10
בעלי רצה להפתיע ליום הולדתי ורגל חזרתי הביתה אחרי לידה, ורכש מאתר אינטרנט גדול וידוע מסלול ריצה. המוצר לא הגיע.
הם התחייבו ל5 ימי עסקים, ועברו שבועיים. בנוסף לזאת הם אומרים שהמוצר אזל וצריך להגיע קונטיינר ואין להם את התאריך המדוייק. האם יש באפשרותנו לתבוע את האתר?
הם התחייבו ל5 ימי עסקים, ועברו שבועיים. בנוסף לזאת הם אומרים שהמוצר אזל וצריך להגיע קונטיינר ואין להם את התאריך המדוייק. האם יש באפשרותנו לתבוע את האתר?
ממכר מוצר ברשת האינטרנט, סיכול והפרת הסכם
יוסי אפשטיין, עו"ד
29/06/10
בפשטות, המדובר בהפרת חוזה העשויה לזכות בפיצויים ובסעדים הקבועים בחוקי החוזים השונים.
יחד עם זאת, יש סיכוי יותר מסביר כי בתקנון האתר יש עיגון להפרה הנטענת ולאי סיפוק המוצר בזמן ומן הסתם בעלך אישר הדבר שאלמלא כן, לא יכול היה להזמין המוצר.
כמו כן, יש לבדוק בחוזה ההתקשרות באתר: בהתחייבויות הצדדים ובמפרט הטכני.
אציין עוד כי טענת סיכול אינה מקובלת לרוב בפסיקה הישראלית, שכן אנו מדינה שיש לצפות בה הכל כולל מלחמות, עימותים, חרמות, נידויים ואי אספקת מוצרים מחו"ל בזמן. לשון אחר: זאת בעיה של החברה שהתחייבה לספק המוצר בזמן, באם התחייבה, ולא שלכם.
יחד עם זאת, יש סיכוי יותר מסביר כי בתקנון האתר יש עיגון להפרה הנטענת ולאי סיפוק המוצר בזמן ומן הסתם בעלך אישר הדבר שאלמלא כן, לא יכול היה להזמין המוצר.
כמו כן, יש לבדוק בחוזה ההתקשרות באתר: בהתחייבויות הצדדים ובמפרט הטכני.
אציין עוד כי טענת סיכול אינה מקובלת לרוב בפסיקה הישראלית, שכן אנו מדינה שיש לצפות בה הכל כולל מלחמות, עימותים, חרמות, נידויים ואי אספקת מוצרים מחו"ל בזמן. לשון אחר: זאת בעיה של החברה שהתחייבה לספק המוצר בזמן, באם התחייבה, ולא שלכם.
שינוי התקנון ברגע האחרון
אילי
30/06/10
היום 30/6 אני נכנסת לאתר הקניות ומגלה שהם הוסיפו בפרטים הנוספים שמשלוח מבאר שבע ודרומה הוא 45 ימי עסקים נוספים, מה שלא היה כתוב לפני כן. יש לציין שיום אחרי הרכישה התקשרו אליי על מנת לתאם את המשלוח שזה 6 ימים עסקים, ומיד אחר כך קיבלתי טלפון מהספק שאומר שהמשלוח מתעכב. כמו כן רשמתי לאתר מייל על ההתרחשיות ובקשה להתערבות. האם אני בכל זכאית לפיצוי? ויש לי את כל ההוכחות שהם התחייבו ל-5 ימי עסקים למרות שאני גרה בנגב.
מכירת מנוי קיים בחדר כושר למנוי אחר
אלי כהן
29/06/10
חבר שלי מתאמן במכון כושר מסוים בת"א, והוא מעוניין למכור את יתרת המנוי מכיוון שהוא כבר בקושי מגיע. (נותרו לו 7 חודשים במנוי).המכון שלו אומר שהוא יכול למכור את המנוי למישהו אחר, והם יבצעו העברת בעלות - אבל רק בתנאי שהוא מוכר למישהו אחר שאינו התאמן או מתאמן כבר במכון שלהם.ברור שאילוץ זה יקשה על המכירה, רציתי לשאול האם יש להם זכות חוקית לבצע אפליה מסוג זה ולקבוע חוק שכזה?תודה מראשאלי
ביטול מנוי בחדר כושר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
אלי שלום,
המכון מחוייב לאפשר למנוי להפסיק את המנוי, אך רשאי לדרוש דמי ביטול (גם גבוהים) ו/או לאפשר את העברתו לאחר בתנאים שונים.
המכון מחוייב לאפשר למנוי להפסיק את המנוי, אך רשאי לדרוש דמי ביטול (גם גבוהים) ו/או לאפשר את העברתו לאחר בתנאים שונים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סכסוך שכנים
איריס א
29/06/10
בקומה מעליי השכנה בכל פעם שמשקה או מטפלת באדניות הפרחים שלה הממוקמות מעל חלונות הסלון בחזית הבניין שופכת מטר של בוץ ומים על התריסים וכן גם בוץ שחודר לביתי.רטואל שחוזר על עצמו מידי ערב. בבקשות אליה להניח מתחת לאדניות צלחות לקליטת המים המיותרים אנו נענים בסירוב ותשובתה היא "אלה החיים". מיותר לתאר את תסכולי הנובע מאטימותה וכן את חוסר הנוחות הנגרת לי ולמשפחתי מידי ערב כשאנו מבלים בבית מוגף תריסים.
אשמח לקבל ייעוץ מה עליי לעשות ואל מי עליי לפנות.
המשטרה וכן אגודת תרבות הדיור טוענים שהנושא לא בטיפולם.
אודה לתשובתכם המועילה.
אשמח לקבל ייעוץ מה עליי לעשות ואל מי עליי לפנות.
המשטרה וכן אגודת תרבות הדיור טוענים שהנושא לא בטיפולם.
אודה לתשובתכם המועילה.
סכסוך שכנים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
איריס שלום,
ניתן לפנות למפקח על הבתים המשותפים או להגיש תביעה קטנה.
ניתן לפנות למפקח על הבתים המשותפים או להגיש תביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיכוב בהגעת מוצר שנשלח לתיקון.
עדיאל שמריז
29/06/10
שלחתי מגבר לרכב לתיקון ע"י חנות, בעל החנות הודיע כי זה יקח מספר ימים ספורים עד שתיהיה הצעת מחיר, לאחר שעברו כבר כמעט 3 שבועות בהם הוא מדפדף אותי ודורש ממני מחיר שלא לטעמי לאחר שהסביר כי אם תיקון המוצר יעלה מעל סכום של 250 ש"ח הוא יתקשר לאשר תיקון, לאחר בירור עם טכנאי איתו הוא עובד, בעל החנות דורש 300 ש"ח עבור התיקון ללא מע"מ וללא דמי הרכבה וכיוון. האם יש טעם לתביעה?, עוגמת הנפש, הוצאות הטלפונים והנסיעות לחנות?
עיכוב שירות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
עדיאל שלום,
איני מבין מה הבעיה. אם העניין נגרר עקב אי הסכמה על המחיר אין לך עילת תביעה נגדו. אם אינך מסכים למחיר שהוא דורש באפשרותך לפנות לטכנאי אחר.
איני מבין מה הבעיה. אם העניין נגרר עקב אי הסכמה על המחיר אין לך עילת תביעה נגדו. אם אינך מסכים למחיר שהוא דורש באפשרותך לפנות לטכנאי אחר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום
ערן
29/06/10
קניתי אתמול רכב יד שניה מחברה עשיתי טרייד אין
היום התחילו לי בעיות ועוד לא עברו 24 שעות בחוזה
רשום שאין אחריות על תקלות מסוימות בעל החברה
לא מוכן לסדר את אותם תקלות האם יש מקום לתביעה?
היום התחילו לי בעיות ועוד לא עברו 24 שעות בחוזה
רשום שאין אחריות על תקלות מסוימות בעל החברה
לא מוכן לסדר את אותם תקלות האם יש מקום לתביעה?
חוק המכר, הטעיה וחובת גילוי
יוסי אפשטיין, עו"ד
29/06/10
בכדי לתת תשובה נאותה יש לבחון את החוזה במקביל לחוק המכר.
חוק המכר קבע חובת גילוי ובהנחה שהמדובר בתקלות שהיו ידועות למוכר בעת המכירה והוא טרח לעגן את אי תיקונם בחוזה בכוונה ולא הפחית המחיר בגינם כך שגם לא ידעת עליהם, הרי שיש כאן לכל הפחות מצג שווא העשוי להיות אף הטעיה בנסיבות מסויימות שבגין כך, ביכולתך לבטל את החוזה.
אציין עוד כי אם המוכר עוסק כדבר שבשגרה בממכר רכבים - חלה עליו חובת גילוי מוגברת.
חוק המכר קבע חובת גילוי ובהנחה שהמדובר בתקלות שהיו ידועות למוכר בעת המכירה והוא טרח לעגן את אי תיקונם בחוזה בכוונה ולא הפחית המחיר בגינם כך שגם לא ידעת עליהם, הרי שיש כאן לכל הפחות מצג שווא העשוי להיות אף הטעיה בנסיבות מסויימות שבגין כך, ביכולתך לבטל את החוזה.
אציין עוד כי אם המוכר עוסק כדבר שבשגרה בממכר רכבים - חלה עליו חובת גילוי מוגברת.
טלויזיה יד שנייה התקלקלה אחרי יום
רונית
28/06/10
הייקניתי טלויזיה יד שנייה ממוכר בלוח יד שניה באינטרנט.הטלויזיה עבדה אצלי יום אחד ואחרי יום הפסיקה לעבוד.התקשרתי למוכר, המוכר אומר שאין אחריות.מה הזכויות המשפטיות שלי ? אני יכולה לתבוע אותו ?
לא חתמנו של שום הסכם דרך אגב
רונית
29/06/10
לא חתמנו על הסכם מכר או על כל הסכם אחר
ביטול עסקת סלולר והקפאת ניוד
שיר
28/06/10
שלום רב,אתמול בערב (20:00) ביצעתי עסקת ניוד קו מסלקום לאורנג'+ רכישת מכשיר של אורנג'. כל זה נעשה בדוכן של אורנג' בקניון, לאחר שמזה כמה ימים אני משווה בין תכניות שונות של אורנג' מול סלקום. ההצעה של סלקום, נכון לאתמול בערב, היתה גבוהה יותר ולכן ביצעתי ניוד.הניוד בפועל בוצע רק היום בשעה 19:00 (כמעט 24 שעות חלפו), כאשר החל מהיום בבוקר אני מתקשרת ללא הרף למוקד השירות של אורנג' והן לנציג המכירות שביצע את העסקה, ומבקשת להקפיא (לעצור זמנית) את הניוד, וזאת משתי סיבות: 1-סלקום מוכנים להציע לי חבילה משתלמת יותר כדי שלא אנייד, וכך לא אצטרך לשלם קנס גבוה על ניתוק. 2-המכשיר שקניתי לא משהו בכלל ואני מאוכזבת ממנו (אציין כי בנק' המכירה אין אפשרות "לשחק" ולראות את הפלאפונים בפעולה לפני הקנייה. את כל הנ"ל אמרתי לנציגי אורנג' השונים עמם דיברתי- ללא הועיל. טענו כי לא ניתן לבטל העסקה, וגם לא להקפיא הניוד, וזאת אפילו שלא חלפו 24 שעות והניוד כלל לא הושלם. בסלקום טוענים שאורנג' משקרים. גם מכרה שלי, עובדת אורנג', טוענת שאפשר לבטל/להקפיא ניוד. מה אפשר לעשות??? הם לא מוכנים לשמוע והנציג מכירות מסנן אותי מאתמול. הוא רק שלח לי SMS בו הוא טוען שלא ניתן להקפיא ניוד. האם זה חוקי כל ההתנהלות הזו?
ביטול עסקת סלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/06/10
שיר שלום,
ניתן לבטל עסקה מסוג זה תוך 14 ימים מעת ההתקשרות, ואולם, עליך לפנות בעניין אל ביהמ"ש לתביעות קטנות שיורה על ביטול העסקה ויקנוס את החברה על סירובה לבטל את העסקה.
ניתן לבטל עסקה מסוג זה תוך 14 ימים מעת ההתקשרות, ואולם, עליך לפנות בעניין אל ביהמ"ש לתביעות קטנות שיורה על ביטול העסקה ויקנוס את החברה על סירובה לבטל את העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הקפאת מנוי בחדר הכושר
אדם
28/06/10
יש לי מנוי לחדר הכושר ****ולאחר תאונת דרכים למרות שהצגתי אישור רפואי הם סרבו להקפיא לי את המנוי בטענה כי מיציתי את זכותי להקפיא את המנוי כשהקפאתי לשבועיים עקב טיול. לדעתי מדובר בהתנהלות לא חוקית שכן לא היה באפשרותי להתאמן, האם יש בסיס משפטי לדעתי זו?
הקפאת מנוי בחדר כושר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/06/10
אדם שלום,
בנסיבות שתיארת אני סבור שזכותך לדרוש את מתן ההקפאה ולאיים בתביעה באם דרישותיך לא יענו. היה ותחליט להגיש תביעה (או קודם לכן מכתב התראה מעו"ד), מומלץ לצרף לתביעה חוות דעת רפואית המתארת את המגבלה הרפואית המונעת ממך להתאמן.
בנסיבות שתיארת אני סבור שזכותך לדרוש את מתן ההקפאה ולאיים בתביעה באם דרישותיך לא יענו. היה ותחליט להגיש תביעה (או קודם לכן מכתב התראה מעו"ד), מומלץ לצרף לתביעה חוות דעת רפואית המתארת את המגבלה הרפואית המונעת ממך להתאמן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הסכם התקשרות אינטרנט/,תקנון וחוק הגנת הצרכן
ברוך
28/06/10
netvision וחברות אחרות (מן הסתם) רושמות בסעיף "הודעות ומען"בהסכם הסטנדרטי להספקת אינטרנט שהודעות יישלחו בצורה ממוחשבת למייל/ תא דואר באתר הבית אלא אם כן הלקוח ביקש מהחברה בכתב לשלוח לכתובת אחרת,דהיינו אם הלקוח לא דרש את זה, "ברירת המחדל" היא החברה רשאית לשלוח בצורה ולכתובת שנראית לה כולל בצורה ממוחשבת ללא הסכמה מפורשת של הלקוח. בחוק הגנת הצרכן, תיקון 22 13 ב (א) "ברירת מחדל" היא שעל העוסק לשלוח הודעות למען הבית אלא אם כן לקוח מפורשות נתן הסכמה לשלוח בצורה ממוחשבת.
1.האם סעיף זה של הסכם נוגד את חוק חוזים אחידים וחוק הגנת הצרכן בדבר "סעיף מקפח" כי "ברירת מחדל" שונתה דרמטית ?
2. האם יש לדרוש מהבחרה המצאת אישור בית המשפט שאין בהסכם תנאים מקפחים על פי חוק חוזים אחידים?
3. האם החברה במועד עשיית התקשרות עם לקוח חייבת ליידע את הלקוח בכתב על פרטי ההסכם (חובת העשייה) .חובת תום לב וגילוי נאות מצריכים פעולה זו. שיעור גבוה מאוד של לקוחות לא יודעים על קיום הסכם זה כי לא נמסר להם בכתב בדואר הביתה.
4. הניסוח הנכון בהסכם וההגון לפי החוק בדבר הודעות צריך להיות:" החברה תשלח למען הלקוח הרשום בעת עשיית עסקת התקשרות כל הודעות וחשבויות ביצוע חיוב בכרטיס אשראי אלא אם כן הלקוח ביקש מפורשות ובכתב לשלוח הודעות וחשבוניות בצורה ממוחשבת".
5. מיח הגוף שיכול ומסוגל לדרוש מהחברות לשנות ניסוח סעיף הודעות מוקדמות כסעיף מנגוד לחוקים הנ"ל?
מה דעתכם?
בתודה מראש,
ברוך
1.האם סעיף זה של הסכם נוגד את חוק חוזים אחידים וחוק הגנת הצרכן בדבר "סעיף מקפח" כי "ברירת מחדל" שונתה דרמטית ?
2. האם יש לדרוש מהבחרה המצאת אישור בית המשפט שאין בהסכם תנאים מקפחים על פי חוק חוזים אחידים?
3. האם החברה במועד עשיית התקשרות עם לקוח חייבת ליידע את הלקוח בכתב על פרטי ההסכם (חובת העשייה) .חובת תום לב וגילוי נאות מצריכים פעולה זו. שיעור גבוה מאוד של לקוחות לא יודעים על קיום הסכם זה כי לא נמסר להם בכתב בדואר הביתה.
4. הניסוח הנכון בהסכם וההגון לפי החוק בדבר הודעות צריך להיות:" החברה תשלח למען הלקוח הרשום בעת עשיית עסקת התקשרות כל הודעות וחשבויות ביצוע חיוב בכרטיס אשראי אלא אם כן הלקוח ביקש מפורשות ובכתב לשלוח הודעות וחשבוניות בצורה ממוחשבת".
5. מיח הגוף שיכול ומסוגל לדרוש מהחברות לשנות ניסוח סעיף הודעות מוקדמות כסעיף מנגוד לחוקים הנ"ל?
מה דעתכם?
בתודה מראש,
ברוך
הודעות לדואר האלקטרוני
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/06/10
ברוך שלום,
בעידן המידע רוב ככל הפעולות נעשות ברשת האינטרנט כך שאיני מוצא פסול בהעברת מידע לתיבת הדואר האלקטרוני, ככל שזה נעשה בהסכמת הלקוח, וככל שניתנת ללקוח האפשרות לדרוש את קבלת ההודעות בדואר רגיל.
בעידן המידע רוב ככל הפעולות נעשות ברשת האינטרנט כך שאיני מוצא פסול בהעברת מידע לתיבת הדואר האלקטרוני, ככל שזה נעשה בהסכמת הלקוח, וככל שניתנת ללקוח האפשרות לדרוש את קבלת ההודעות בדואר רגיל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הונאה של חברת הוט (שידוריי המונדיאל)
טל
28/06/10
שלום רב,לפני כחודש נכנסתי לגור בדירה שכורה, בדירה היה מנוי של הוט השייך לשותפה שנשארה בדירה, ועל המנוי היה התחייבות של עוד שנה.בעקבות פרסומות של הוט, החלטנו על רכישת טלוויזית LCD חדשה במטרה לראות את המונדיאל באיכות HD. התקשרתי להוט לברר פרטים ששם נמסר לי כי בהתחייבות חדשה בעלות חודשית של 330 ש"ח (למינ' 18 חודש) נקבל מתנה ממיר HD ואת שידורי המונדיאל באיכות HD ללא תשלום נוסף, לאחר בדיקה עם השותפה התקשרנו להוט, בדקנו שוב את תנאי ההתחברות והסכמו טלפונית לחידוש מינוי.לאחר התקנה ובדיקות הותקן ממיר הוט HD תקין בביתי.לקראת היום השלישי של המשחקים חזרתי הביתה לאחר שבת בבסיס (הנני קצין בשירות קבע), במטרה לראות את המשחק בערב באיכות HD. כאשר לתדהמתי המשחק שודר בערוץ 2 ובערוץ ספורט 5 HD אבל לא בערוץ המונדיאל. כאשר ערוץ ספורט 5 HD היה חסום.למחרת התקשרתי להוט לברר מדוע לא היה שידור והם טענו כי יש שידור של "ערוץ המונדיאל" אך הם לא אחראים לתכנים של הערוץ וכי הערוץ שייך בכלל לערוץ 1 ולא להם. אמרתי להם כי ההתחייבות שלהם כלפי הייתה עבור שידוריי משחקי המונדיאל ולא עבור ערוץ, ודרשתי שיפתחו את ערוץ ספורט 5 HD בזמן המשחקים בכדי לעמוד בצד שלהם של החוזה. נופנפתי ע"י כמה נציגי טלפונים עד שהועברתי למשהו בכיר יותר, הנציג אמר לי כי אין באפשרותו לפתוח עבורי את הערוץ המבוקש,שהבעיה היא שלי ואין בכוונתם לתת לי מענה. כאשר בקשתי לדבר עם נציג בכיר עוד יותר נמסר לי כי עלי להמתין כמה ימים עד שיחזרו אלי, בקשתי לנתק את המנוי ללא דמי התנתקות היות והם הפרו את החוזה ונימסר לי שגם זה לא יקרה.לצערי לא היה באפשרותי לראות את המשחקים של שעות היום אלא רק את המשחקים בערב ואת רובם לא זכיתי לראות באיכות המובטחת.אני מרגיש מרומה, שהרי את כל ההשקעה עשיתי לכבוד המונדיאל.אני מעוניין לתבוע את הוט על הפרת חוזה מילולי ועל עגמת נפש.לא היה הסכם כתוב ביני לבין הוט בשום נקודה בתהליך אלא רק הסכמים טלפוניים.האם יש לי עילה לתביעה?בתודה מראש,טל
תביעה כנגד חברת הכבלים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/06/10
טל שלום,
ניתן לתבוע את החברה ולטעון שהוטעית על-ידם בע"פ. בכל מקרה, להערכתי סיכויי התביעה נמוכים כיון שהבעלות על זכויות השידור במשחקים נדונה רבות בתקשורת בחודשים האחרונים, וספק אם יעלה בידך לשכנע את ביהמ"ש אחרת. אם אתה רוצה לקחת את הסיכון שהתביעה תידחה ותחוייב בפיצויים, תמורת הסיכוי לשכנע את ביהמ,ש שהוטעית, ניתן, כאמור, להגיש תביעה.
ניתן לתבוע את החברה ולטעון שהוטעית על-ידם בע"פ. בכל מקרה, להערכתי סיכויי התביעה נמוכים כיון שהבעלות על זכויות השידור במשחקים נדונה רבות בתקשורת בחודשים האחרונים, וספק אם יעלה בידך לשכנע את ביהמ"ש אחרת. אם אתה רוצה לקחת את הסיכון שהתביעה תידחה ותחוייב בפיצויים, תמורת הסיכוי לשכנע את ביהמ,ש שהוטעית, ניתן, כאמור, להגיש תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
