פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
גננת שברחה לפני תחילת השנה
מיקי חיים
29/08/10
שלום רב,
אני גר באזור ויש לי 2 בנות אשר רשמתי אותן לגן פרטי לשנת הלימודים שתתחיל ב01/09/2010. היום (יומיים לפני תחילת השנה) נודע לנו שהגננת ברחה עם כל הצ'קים של כל ההורים. כמובן שהיא לא עונה לטלפונים ולא ניתן ללשיג אותה בשום אופן, שוחחנו עם אחותה של הגננת אותה אנו מכירים ומסתבר שהיא אכן ברחה. הצרה הגדולה יותר היא שאת כל הצ'קים היא העבירה לחברה לניכיון צ'קים בשם אינווסטנט בע"מ. כך שהיא גם ברחה עם כל הכסף ואנחנו נשארים חייבים לחברה הזו. מעבר למקדמה לקראת השנה החדשה בסך 2000 ש"ח שכבר ירדו, מועד הפירעון הראשון של הצ'קים הוא ב05/09. אנחנו כבר ביטלנו את הצ'קים בבנק אבל אנו מפחדים שעכשיו החברה הזו יפנו אלינו. אשמח להנחיות לגבי מה עושיםפ ולמי לפנות בנושאים אלו
תודה
אני גר באזור ויש לי 2 בנות אשר רשמתי אותן לגן פרטי לשנת הלימודים שתתחיל ב01/09/2010. היום (יומיים לפני תחילת השנה) נודע לנו שהגננת ברחה עם כל הצ'קים של כל ההורים. כמובן שהיא לא עונה לטלפונים ולא ניתן ללשיג אותה בשום אופן, שוחחנו עם אחותה של הגננת אותה אנו מכירים ומסתבר שהיא אכן ברחה. הצרה הגדולה יותר היא שאת כל הצ'קים היא העבירה לחברה לניכיון צ'קים בשם אינווסטנט בע"מ. כך שהיא גם ברחה עם כל הכסף ואנחנו נשארים חייבים לחברה הזו. מעבר למקדמה לקראת השנה החדשה בסך 2000 ש"ח שכבר ירדו, מועד הפירעון הראשון של הצ'קים הוא ב05/09. אנחנו כבר ביטלנו את הצ'קים בבנק אבל אנו מפחדים שעכשיו החברה הזו יפנו אלינו. אשמח להנחיות לגבי מה עושיםפ ולמי לפנות בנושאים אלו
תודה
תגובה
שלי גרשט, עו"ד
29/08/10
בשלב הראשוני לתבוע את כספכם ששולם. עדיף להתאגד כולם יחד כי אז האגרות נמוכות יותר ושכ"ט כי מתחלק בין כולם.
עדיף להוסיף לתביע עיכוב יציאה מהארץ שבטעות לא תברח...
במידה וייפתח נגדכם תיק הוצל"פ מייד להגיש התנגדות.
עדיף להוסיף לתביע עיכוב יציאה מהארץ שבטעות לא תברח...
במידה וייפתח נגדכם תיק הוצל"פ מייד להגיש התנגדות.
ביטול עיסקא
יהודה 1
29/08/10
בצעתי עיסקא בכרטיס אשראי בטלפון שבוע שעבר, העיסקא היא לימודים במכון מסוים אשר הלימודים בו עדיין לא החלו השאלה אם אני יכול לבטל את העסקא ולדרוש שלא יגבו לי את הכסף או שאחרי שהם בצעו את העיסקא אני יכול לבטל או יכול לקבל רק זיכוי ( אין לי מה לעשות עם זיכוי זה מכול לימודים)(ראוי לציין שהעסקא היא טלפונית ע"י כרטיס אשראי ואין להם את חתימתי)
ביטול
שלי גרשט, עו"ד
29/08/10
אם נאמר לך כי יש דמי ביטול אז ניתן לגבות
אם לא נאמר לך זכותך לבטל את העיסקה. מאחר ואין מדובר בחנות ואין לך על מה להזדכות בק'ש את כספך.
אם לא נאמר לך זכותך לבטל את העיסקה. מאחר ואין מדובר בחנות ואין לך על מה להזדכות בק'ש את כספך.
הונאה במכירת רכב משומש(זיוף מד אוץ,ליסינג,בעלויות)
שלמה
28/08/10
לפני כחודשיים נכנסתי למוסך שלי מזה למעלה מ-10 שנים וראיתי רכב שמצא חן בעיניי בבעלות המוסך ,ביררתי אפשרות לטרייד אין עם רכב של אשתי ,הסכימו ומסרו שהרכב שלהם מבעלות פרטית והמוכר יד שנייה,מד האוץ הראה 87,000 ק"מ ,סיכמנו מחיר מחירון מול מחירון ,שילמתי את ההפרש והעברתי בעלות ויצאתי שמח וטוב לב מהמוסך בחושבי שעשיתי עיסקה טובה .לאחר כחודש נכנסתי למוסך מורשה של הרכב שרכשתי כדי לקבל היסטוריית טיפולים ונדהמתי לגלות שלפני שנתיים מד האוץ ברישומים במוסך עמד על 105,000 ק"מ בטיפול האחרון שניתן לרכב.
מאז הופסקו הטיפולים במוסך המורשה(תמה האחריות)ואין שום רישום מאז ועד היום אודות הרכב .אני מעוניין להגיע להסדר עם המכונאי לגבי החלפת הרכב ,הוא היפנה אותי למגרש המכוניות שם הוא רכש את הרכב אך הם מתנערים מאחריות ומתעלמים ממני לחלוטין ,גם המכונאי התחיל להתעלם ממני ומציע לי לתבוע אותו .החלטתי לאחר מיצוי אפשרויות הפשרה להגיש תלונה במשטרה ולתבוע אותו בתביעות קטנות על 31,200 ש"ח לפי החישוב הבא: 16,200 ש"ח הפרש בין מחיר מחירון לבין שווי אמיתי לפי מחירון יצחק לוי לאחר שקלול בעלויות ,ק"מ וליסינג.
10,000 פיצויים עונשיים ו-5,000 ש"ח פיצויים עבור עוגמת נפש .
האם יש לי סיכויים טובים לזכות במשפט ?האם יש לכם הצעה אחרת?
אודה לכם על כל טיפ ועזרה למיצוי זכויותיי המשפטיות .
מאז הופסקו הטיפולים במוסך המורשה(תמה האחריות)ואין שום רישום מאז ועד היום אודות הרכב .אני מעוניין להגיע להסדר עם המכונאי לגבי החלפת הרכב ,הוא היפנה אותי למגרש המכוניות שם הוא רכש את הרכב אך הם מתנערים מאחריות ומתעלמים ממני לחלוטין ,גם המכונאי התחיל להתעלם ממני ומציע לי לתבוע אותו .החלטתי לאחר מיצוי אפשרויות הפשרה להגיש תלונה במשטרה ולתבוע אותו בתביעות קטנות על 31,200 ש"ח לפי החישוב הבא: 16,200 ש"ח הפרש בין מחיר מחירון לבין שווי אמיתי לפי מחירון יצחק לוי לאחר שקלול בעלויות ,ק"מ וליסינג.
10,000 פיצויים עונשיים ו-5,000 ש"ח פיצויים עבור עוגמת נפש .
האם יש לי סיכויים טובים לזכות במשפט ?האם יש לכם הצעה אחרת?
אודה לכם על כל טיפ ועזרה למיצוי זכויותיי המשפטיות .
חוק לגילוי נאות במכירת רכב משומש
שלי גרשט, עו"ד
28/08/10
קיים חוק לגילוי נאות ותום לב במכירת רכב משומש.
מטרת החוק היא, שהמוכר מחוייב לומר את כל הידוע לו על הרכב מבלי להסתיר טיפולי, תאונות קודמות וכדומה.
נוסף, החוק מדגיש את חובת תום הלב.
במידה והמוכר לא אמר לך את כל הפרטים לרבות ק"מ ששונה, זו היא פגיעה בדיוק על פי חוק זה.
נוסף על כך מדובר כאן בהטעייה חמורה ולכן יש מקום לתבוע.
מטרת החוק היא, שהמוכר מחוייב לומר את כל הידוע לו על הרכב מבלי להסתיר טיפולי, תאונות קודמות וכדומה.
נוסף, החוק מדגיש את חובת תום הלב.
במידה והמוכר לא אמר לך את כל הפרטים לרבות ק"מ ששונה, זו היא פגיעה בדיוק על פי חוק זה.
נוסף על כך מדובר כאן בהטעייה חמורה ולכן יש מקום לתבוע.
אין שילוט בחנות אך המוכרת ציינה את המדיניות
ענת
28/08/10
רכשתי בגד אותו החזרתי לחנות כעבור שבוע. בזמן הרכישה המוכרת ציינה בפני כי ניתן רק להחליפו. האם אני עדיין יכולה לדרוש את כספי בחזרה בטענה שבחנות לא קיים שילוט בדבר החזרת טובין או שלא, היות ובמעמד הרכישה המוכרת ציינה בפני את המדיניות?
מדיניות ביטול
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/08/10
ענת שלום,
ע"פ 'החוק היבש' יש צורך בשילוט, ואולם, תביעה מצדך בנסיבות שתיארת עלולה להתפרש ע"י ביהמ"ש כהתנהגות שלא בתום-לב מה שיביא לדחיית התביעה ולחיובך בהוצאות משפט.
ע"פ 'החוק היבש' יש צורך בשילוט, ואולם, תביעה מצדך בנסיבות שתיארת עלולה להתפרש ע"י ביהמ"ש כהתנהגות שלא בתום-לב מה שיביא לדחיית התביעה ולחיובך בהוצאות משפט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת שותפה לדירה שלא משלמת את חלקה בחוב לעיריה
YAYA
28/08/10
שלום רב,
השבוע עוקל חשבוני בגלל חוב לעיריית ת"א על חוב מים בסך של 680 ש"ח משנת 2001. החוב על תשלום מים על מגורים בדירה שכורה יחד עם שותפה. צו העיקול הוא על שם שתינו. החוב שולם על ידי בלבד. לא ניתן להשיג את השותפה. לא פגשתי אותה ולא הייתי עמה בקשר מאז שעזבתי את הדירה, דהיינו 10 שנים. כיום היא חיבת לי חצי מהחוב. הצלחתי להשיג את הטלפון שלה אולם לא ניתן להשיגה. האם אני יכולה לתבוע אותה בבית דין לתביעות קטנות על כך?
השבוע עוקל חשבוני בגלל חוב לעיריית ת"א על חוב מים בסך של 680 ש"ח משנת 2001. החוב על תשלום מים על מגורים בדירה שכורה יחד עם שותפה. צו העיקול הוא על שם שתינו. החוב שולם על ידי בלבד. לא ניתן להשיג את השותפה. לא פגשתי אותה ולא הייתי עמה בקשר מאז שעזבתי את הדירה, דהיינו 10 שנים. כיום היא חיבת לי חצי מהחוב. הצלחתי להשיג את הטלפון שלה אולם לא ניתן להשיגה. האם אני יכולה לתבוע אותה בבית דין לתביעות קטנות על כך?
מוזמנת לעייין בתגובתי ולהמתין במקביל לאפי
מישהו
28/08/10
אני לא חושב שמקרה זה יש צורך בהגשת תביעה לפחות בשלב זה.
הצד השני הרי לא אותר ולכן גם לא ניתן לשמוע את דעתו.
גם אם תגישי את תביעה, עדיין תהיה אחריותך לאתר את הצד השני
ולשלוח לו זימון( הגשת התביעה אינה אומרת כי כאן תמה אחריותך לאיתור הגורם).
המלצתי: נסי לאתר את הצד השני באמצעות משרד הפנים ובכל דרך מקובלת אחרת, ואם לא ( לשיקולך) זה מקרה קלאסי שכדאי לנשוך את השפתיים והלמשיך הלאה ולוותר (דעתי היתה שונה אילולא היה מדובר
בסכום של 340 ש"ח)...
הצד השני הרי לא אותר ולכן גם לא ניתן לשמוע את דעתו.
גם אם תגישי את תביעה, עדיין תהיה אחריותך לאתר את הצד השני
ולשלוח לו זימון( הגשת התביעה אינה אומרת כי כאן תמה אחריותך לאיתור הגורם).
המלצתי: נסי לאתר את הצד השני באמצעות משרד הפנים ובכל דרך מקובלת אחרת, ואם לא ( לשיקולך) זה מקרה קלאסי שכדאי לנשוך את השפתיים והלמשיך הלאה ולוותר (דעתי היתה שונה אילולא היה מדובר
בסכום של 340 ש"ח)...
דואר זבל (SMS) שנשלח למכשיר סלולרי
יובל
28/08/10
שלום רב!כבר כשנה אני מקבל SMSים בעלי תוכן פרסומי מכל מיני מועדונים שונים שמעולם לא ביקרתי בהם ומעולם לא היה לי שום קשר כלשהו אליהם.לפי הבנתי, ההודעות האלו נכנסות תחת הגדרת "דואר זבל" - הן מכילות תוכן בעל מטרה מסחרית ונשלחות ללא הסכמתי. אציין גם שהתקשרתי לכמה מהמועדונים בבקשה שיחדלו מלשלוח את ההודעות, אך זה לא עזר וההודעות ממשיכות להגיע.השאלה שלי היא - האם יש לי קייס? הבנתי שעל כל הודעה כזאת (וכל ההודעות שמורות על המכשיר שלי) אפשר לתבוע בסכום של עד 1000 ש"ח ללא הוכחות נזק, האם כדאי להכנס לסיפור של תביעה בבית משפט לתביעות קטנות?תודה!
חוק הספאם
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/08/10
יובל שלום,
על מנת להצליח בתביעה חשוב להצטייד בהוכחה שאכן ביקשת מהם לחדול מלשלוח אליך 'ספאם', למשל: מכתב מתועד וכיו"ב. בהיעדר הוכחות כעין אלו, הנתבע יכול לטעון שמעולם לא ביקשת להפסיק לשלוח אלא שאתה מנסה ללכוד אותו ולעשות עליו 'סיבוב'.
על מנת להצליח בתביעה חשוב להצטייד בהוכחה שאכן ביקשת מהם לחדול מלשלוח אליך 'ספאם', למשל: מכתב מתועד וכיו"ב. בהיעדר הוכחות כעין אלו, הנתבע יכול לטעון שמעולם לא ביקשת להפסיק לשלוח אלא שאתה מנסה ללכוד אותו ולעשות עליו 'סיבוב'.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעיות עם צ'רטר של ישראייר
גיא
27/08/10
שלום רב
הזמנתי זוג כרטיסים לאיטליה מחברת איסתא לתאריכים 14-28 בספטמבר 2010 דרך צ'רטר של ישראייר. ההזמנה בוצעה לפני חודשיים.
כעת הודיעו לי שהטיסת הלוך הוקדמה ביומיים (!) ותצא ב 12.9. תאריך החזרה לא שונה. הסוכנת באיסתא לא הצליחה למצוא טיסה חלופית.
עומדת בפניי האפשרות לבטל ולקבל את כספי בחזרה עבור הכרטיסים.
הבעיה היא שכבר הוזמנו מלונות ורכב לכל התקופה ללא אפשרות ביטול. מה עליי לעשות? האם לדרוש פיצוי על יומיים בחו"ל בגין מלונות מחיה ורכב? האם יש לי בכלל זכויות בעניין מכיון שזוהי טיסת צ'רטר?
ד"א נאמר לי באיסתא כשהזמתי ששינוי במועד הטיסה יכול להתרחש, אך לכל היותר בכמה שעות לכאן או לכאן.
הזמנתי זוג כרטיסים לאיטליה מחברת איסתא לתאריכים 14-28 בספטמבר 2010 דרך צ'רטר של ישראייר. ההזמנה בוצעה לפני חודשיים.
כעת הודיעו לי שהטיסת הלוך הוקדמה ביומיים (!) ותצא ב 12.9. תאריך החזרה לא שונה. הסוכנת באיסתא לא הצליחה למצוא טיסה חלופית.
עומדת בפניי האפשרות לבטל ולקבל את כספי בחזרה עבור הכרטיסים.
הבעיה היא שכבר הוזמנו מלונות ורכב לכל התקופה ללא אפשרות ביטול. מה עליי לעשות? האם לדרוש פיצוי על יומיים בחו"ל בגין מלונות מחיה ורכב? האם יש לי בכלל זכויות בעניין מכיון שזוהי טיסת צ'רטר?
ד"א נאמר לי באיסתא כשהזמתי ששינוי במועד הטיסה יכול להתרחש, אך לכל היותר בכמה שעות לכאן או לכאן.
מוזמן להכנס
מישהו
28/08/10
שלום,
נכון כי מדובר בטיסת צ'רטר אולם ביטולה הינו עדיין מקרה חריג
ואני ממליץ לפנות לחברה עימה ערכת את העסקה ולדרוש החזר
בגגין כל נזקיך אשר נגרמו כתוצאה מביטול הטיסות.
ראשית אני חייב להעיר נקודה חשובה, אני עוסק בתחום התיירות
תקופה ארוכה והופתעתי לקרוא על דמי הביטול אשר התבקשת ללשם על ידי ספקי השירות, ראשית, לפעול מולם ולדרוש החזר כספי מקסימלי
בעיקר כי יש עוד פרק זמן רב לטיסתך, בענף הרכב ובבתי המלון בהחלט יש גמישות בדמי הביטול.
לאחר שעשית זאת, פנה לחברה בכתב ודרוש את ההחרים
בגין דמי הביטול,במידה ולא יענו, ממליץ לתבוע.
לדעתי, תוכל אבל לפתור את הסוגיה ולהפחית כמעט כליל את דמי הביטול כאמור מול אותם ספקי השירות. בהצלחה
נכון כי מדובר בטיסת צ'רטר אולם ביטולה הינו עדיין מקרה חריג
ואני ממליץ לפנות לחברה עימה ערכת את העסקה ולדרוש החזר
בגגין כל נזקיך אשר נגרמו כתוצאה מביטול הטיסות.
ראשית אני חייב להעיר נקודה חשובה, אני עוסק בתחום התיירות
תקופה ארוכה והופתעתי לקרוא על דמי הביטול אשר התבקשת ללשם על ידי ספקי השירות, ראשית, לפעול מולם ולדרוש החזר כספי מקסימלי
בעיקר כי יש עוד פרק זמן רב לטיסתך, בענף הרכב ובבתי המלון בהחלט יש גמישות בדמי הביטול.
לאחר שעשית זאת, פנה לחברה בכתב ודרוש את ההחרים
בגין דמי הביטול,במידה ולא יענו, ממליץ לתבוע.
לדעתי, תוכל אבל לפתור את הסוגיה ולהפחית כמעט כליל את דמי הביטול כאמור מול אותם ספקי השירות. בהצלחה
אובדת עצות בעקבות השביתה
יעל
26/08/10
הוגשה נגדי תביעה והתבקשתי להגיש כתב הגנה לבימ"ש לתביעות קטנות בחיפה עד 30.6.10. בזמן כתיבת כתב ההגנה התייעצתי עם אימה של חברתי מימי הצבא, שהיא עו"ד במקצועה. ביום 30.6 הגעתי לביהמ"ש (יש לי אפילו את הקבלה של החניון של ביהמ"ש) ונמסר לי כי בעקבות שביתת המזכירויות לא ניתן להגיש חומר. הובטח לי ע"י העו"ד שתעדכן אותי ברגע שהשביתה תסתיים כדי שאוכל להגיש את החומר במהרה, כדי שלא יינתן פסק דין. ידעתי מראש כי מערכת ביה"מש יוצאת לפגרה ב 16.7 עד 31.8 וכאשר נכנסתי לבדוק באתר האם ניתן יהיה להגיש את החומר כבר ב 31.8, גיליתי לתדהמתי שהשביתה הסתיימה ב 11.7 ולא נודע לי על כך, והחומר עדיין אצלי. מה קורה במצב כזה? מה אני עושה? האם ניתן יהיה להגיש את החומר בכל זאת?
מוזמנת להכנס ולהמתין לאפי
מישהו
27/08/10
בוקר טוב,
אין סיבה להלחץ, הגישי בדחיפות את המסמכים בצירוף מכתב מקדים
קצר וענייני לסיבת העיכוב.
גם במקרה הכי גרוע( במידה ויינתן פסק דין בהעדר) תוכלי להגיש בקשה לדיון חוזר בשל הנסיבות שציינת וישנו סיכוי לא רע שהוא ייתקבל.
אבל חבל על הזמן ,לשלוח בדחיפות את כתב ההגנה.
שבת שלום
אין סיבה להלחץ, הגישי בדחיפות את המסמכים בצירוף מכתב מקדים
קצר וענייני לסיבת העיכוב.
גם במקרה הכי גרוע( במידה ויינתן פסק דין בהעדר) תוכלי להגיש בקשה לדיון חוזר בשל הנסיבות שציינת וישנו סיכוי לא רע שהוא ייתקבל.
אבל חבל על הזמן ,לשלוח בדחיפות את כתב ההגנה.
שבת שלום
שאלה לגבי שרות
עופר
26/08/10
שלום רב. ב15/8 הזמנתי לביתי טכנאי מיזוג אויר על מנת לתקן מזגן שהפסיק לקרר. הטכנאי בדק, קבע כי חסר גז, בנוסך החליף קבל וקו ניקוז גבה 600 ש"ח עם קבלה מסודרת עליה כתוב אחריות 3 חודשים
עוד באותו יום המזגן שוב הפסיק לקרר וקראתי לו שוב, הוא שוב מילא גז ואז המזגן קרר עוד 5 ימים ושוב הפסיק. שוב הוא נקרא, הבטיח להגיע עד 12:00 בצהריים (יום שישי) אך בפועל הגיע רק ב-19:30. ביצע בדיקות, שוב מילא גז , אטם את צינור ההברגה עם לק ציפורניים שביקש ממני,החליף אום ובדק שאין דליפה והלך. שוב עברו 5 ימים והפסיק לקרר. שוב נקרא לבית, הגיע רק יום למחרת הקריאה ושוב באיחור של 2.5 שעות., בלילה. בדק , ניסה להכניס גז ואז קבע כי ההברגה נהרסה וכעת לא יכול למלא. דרש ממני עוד סכום תיקון נוסף של יצירת מעקף לבורג החדרת הגז במחיר של 350 ש"ח. סרבתי לו וטענתי כי במסגרת האחריות עליו לתקן את המזגן . דרשתי תיקון חינם או החזרת כפסי והוא סרב
כעת, אני מברש לתבוע אותו, מדובר על עבודה לא מקצועית, בשורה התחתונה נותרתי ללא טיפול לבעיה ושלמתי מיטב כספי, בנוסף אם באמת ההברגה נהרסה הלא הוא האשם היחיד כיוון שרק הוא התעסק איתה ומילא גז
לציין גם עוגמת נפש של שינה לא מיזוג באוגוסט עם תינוק בן 3 שבועות
להתייחוסתכם אודה--עופר
עוד באותו יום המזגן שוב הפסיק לקרר וקראתי לו שוב, הוא שוב מילא גז ואז המזגן קרר עוד 5 ימים ושוב הפסיק. שוב הוא נקרא, הבטיח להגיע עד 12:00 בצהריים (יום שישי) אך בפועל הגיע רק ב-19:30. ביצע בדיקות, שוב מילא גז , אטם את צינור ההברגה עם לק ציפורניים שביקש ממני,החליף אום ובדק שאין דליפה והלך. שוב עברו 5 ימים והפסיק לקרר. שוב נקרא לבית, הגיע רק יום למחרת הקריאה ושוב באיחור של 2.5 שעות., בלילה. בדק , ניסה להכניס גז ואז קבע כי ההברגה נהרסה וכעת לא יכול למלא. דרש ממני עוד סכום תיקון נוסף של יצירת מעקף לבורג החדרת הגז במחיר של 350 ש"ח. סרבתי לו וטענתי כי במסגרת האחריות עליו לתקן את המזגן . דרשתי תיקון חינם או החזרת כפסי והוא סרב
כעת, אני מברש לתבוע אותו, מדובר על עבודה לא מקצועית, בשורה התחתונה נותרתי ללא טיפול לבעיה ושלמתי מיטב כספי, בנוסף אם באמת ההברגה נהרסה הלא הוא האשם היחיד כיוון שרק הוא התעסק איתה ומילא גז
לציין גם עוגמת נפש של שינה לא מיזוג באוגוסט עם תינוק בן 3 שבועות
להתייחוסתכם אודה--עופר
שירות לא מקצועי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/08/10
עופר שלום,
על פניו, לפי תיאור הדברים (ומבלי לשמוע את גרסת הטכנאי) נראה שאתה רשאי לדרוש ממנו את תיקון העניין ללא תשלום נוסף תוך איום בתביעה במסגרתה תתבע פיצוי משמעותי נוסף. באם העניין לא יוסדר בהסכמה, תוכל לתבוע אותו בהליך של תביעה קטנה.
שיהיה בהצלחה.
על פניו, לפי תיאור הדברים (ומבלי לשמוע את גרסת הטכנאי) נראה שאתה רשאי לדרוש ממנו את תיקון העניין ללא תשלום נוסף תוך איום בתביעה במסגרתה תתבע פיצוי משמעותי נוסף. באם העניין לא יוסדר בהסכמה, תוכל לתבוע אותו בהליך של תביעה קטנה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש עילה לתביעה המשך
רינת
26/08/10
המשך הסיפור קבעתי כי יבואו שוב היום יום ה בין 15-18 אף אחד לא הגיע וכשהתקשרתי נמסר כי שלחו את החבילה חזרה כי סירבתי לקבל אותה...האם יש משהו שאני יכולה לעשות בנידון על עוגמת הנפש(אמורה חטוס מחר ואין לי מצלמה) על זמן המתנה ועל כך שקבעו כי אמרתי דברים שלא היו ולא ניבראו הרי למה לתאם הגעה נוספת באם ביטלתי או סירבתי לקבל
לתשובה אודה
רינת (השאלה הקודמת
תואמה איתי הגעה של שליח של דואר ישראל בין 9-12
השליח לא הגיע וכמובן שאף אחד לא הועיל בטובו להתקשר אחרי בירור משליח הגיע לכתובת אחרת לא הסכימו לשלוח לי שוב באותו היום את החבילה וגם וכאשר ביקשתי ואמרתי כי אינני מוכנה לחכות שוב ביום אחר 3 שעות וכי אני מבקשת לקבל את החבילה בזמן ומועד קבוע אמרו שיבדקו מה ניתן לעשות ויחזרו אלי....כמובן שזה לא קרה ושוב טלפונים שלי למוקד ואז בכלל נאמר לי כי בקשתי להחזיר את דבר הדואר לשולח!!!! מה שלא היה ולא נברא את החבילה אני אמורה לקבל שוב עם זמן המתנה של 3 שעות בתקווה שהפעם זה יגיע
האם יש לי מקום לתביע על זמן ושות ההמתנה ושיחות הטלפון
או שזה קטנוני חסר שחר תודה ויום נעים
רינת)
לתשובה אודה
רינת (השאלה הקודמת
תואמה איתי הגעה של שליח של דואר ישראל בין 9-12
השליח לא הגיע וכמובן שאף אחד לא הועיל בטובו להתקשר אחרי בירור משליח הגיע לכתובת אחרת לא הסכימו לשלוח לי שוב באותו היום את החבילה וגם וכאשר ביקשתי ואמרתי כי אינני מוכנה לחכות שוב ביום אחר 3 שעות וכי אני מבקשת לקבל את החבילה בזמן ומועד קבוע אמרו שיבדקו מה ניתן לעשות ויחזרו אלי....כמובן שזה לא קרה ושוב טלפונים שלי למוקד ואז בכלל נאמר לי כי בקשתי להחזיר את דבר הדואר לשולח!!!! מה שלא היה ולא נברא את החבילה אני אמורה לקבל שוב עם זמן המתנה של 3 שעות בתקווה שהפעם זה יגיע
האם יש לי מקום לתביע על זמן ושות ההמתנה ושיחות הטלפון
או שזה קטנוני חסר שחר תודה ויום נעים
רינת)
עילת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/08/10
רינת שלום,
עקרונית ניתן לתבוע, ואולם, כיון שאין לאף אחד מהצדדים ראיות על מה שסוכם גורך התביעה יהיה תלוי ביכולת השכנוע של כל צד באמיתות גרסתו.
שיהיה בהצלחה.
עקרונית ניתן לתבוע, ואולם, כיון שאין לאף אחד מהצדדים ראיות על מה שסוכם גורך התביעה יהיה תלוי ביכולת השכנוע של כל צד באמיתות גרסתו.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול כרטיס טיסה
הילה
26/08/10
קראתי בפורום שעסקת מכר מרחוק כמו זו שבאמצעותה רכשתי את כרטיס הטיסה אותו אני מעוניינת לבטל, מחייבת את הלקוח במקסימום 5% מערך העיסקה.רציתי לדעת אם החוק הזה חל על הכרטיס שלי? העובדות הן שיש עוד 6 שבועות עד למועד אספקת השירות, יום הטיסה, ואת הכרטיס רכשתי כ-90 יום לפני המועד בו התכוונתי לטוס.יחד עם זאת, הסוכנת טוענת שמדובר בכרטיס עם דמי ביטול מלאים כיוון שהוא "זול". בפועל, מחירו של הכרטיס לא זול מן הממוצע של המחירים ליעד אך אני יודעת שזה כרטיס המוגדר כ-YTH (לדעתי זה ככה רק באיסתא). מה החוק קובע לגבי דמי הביטול של כרטיס כזה?תודה!!!
מוזמנת לעין בתגובתי ולהמתין לאפי
מישהו
26/08/10
שלום,
פרק הזמן אשר נשאר למועד טיסתך או סוג הכרטיס אינו רלוונטי כלל,
הדבר היחידי אשר רלוונטי הוא מועד ביצוע ההזמנה.
בחוק אכן מאפשר לך לבטל את ההזמנה בדמי ביטול של 5%
ועד ב-100 ש"ח וזאת בתנאי כי בקשתך לביטול בוצעה בפרק זמן של 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה עד לתאריך בקשתך לביטול.
במידה ואכן הודעת במסגרת ה- 14,את עומדת לחוק והחברה
חייבת לזכותך למעט 5% ( עד 100 ש"ח),בכל מקרה אחר, דמי הביטול יהיו וודאי גבוהים מאד עד מלאים.
אדגיש, אין קשר בין סוג הכרטיס לבין זכותך לביטול ההזמנה ע"פ חוק.
את מוזמנת לציין את תאריך ההזמנה ואוכל אף לכוונך מעבר.
בהצלחה.
פרק הזמן אשר נשאר למועד טיסתך או סוג הכרטיס אינו רלוונטי כלל,
הדבר היחידי אשר רלוונטי הוא מועד ביצוע ההזמנה.
בחוק אכן מאפשר לך לבטל את ההזמנה בדמי ביטול של 5%
ועד ב-100 ש"ח וזאת בתנאי כי בקשתך לביטול בוצעה בפרק זמן של 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה עד לתאריך בקשתך לביטול.
במידה ואכן הודעת במסגרת ה- 14,את עומדת לחוק והחברה
חייבת לזכותך למעט 5% ( עד 100 ש"ח),בכל מקרה אחר, דמי הביטול יהיו וודאי גבוהים מאד עד מלאים.
אדגיש, אין קשר בין סוג הכרטיס לבין זכותך לביטול ההזמנה ע"פ חוק.
את מוזמנת לציין את תאריך ההזמנה ואוכל אף לכוונך מעבר.
בהצלחה.
שירות גרוע
דינה
26/08/10
שלום
לפני מספר ימים רכשתי מדפסת לייזר HP 1515 מחברת ****צונזר ע"י המערכת****לייזר . קבלתי את המדפסת ביום שישי ניסיתי להדפיס הדיו השחור הייה דהוי. פניתי לחברה ושם נאמר לי שאני צריכה לפנות לHP
ובHP נאמר שהטונייר השחור לא מקורי ולא יכולים לטפל במכשיר .אך לצערי
בחברה לא מוכנים לשמוע ובנוסף המנהל **** ניתק את הטלפון מבלי להתבייש.
לכן פונה אליכם בבקשה אולי תוכלו לעזור לי אני חסרת אונים
בברכה דינה שוורץ
לפני מספר ימים רכשתי מדפסת לייזר HP 1515 מחברת ****צונזר ע"י המערכת****לייזר . קבלתי את המדפסת ביום שישי ניסיתי להדפיס הדיו השחור הייה דהוי. פניתי לחברה ושם נאמר לי שאני צריכה לפנות לHP
ובHP נאמר שהטונייר השחור לא מקורי ולא יכולים לטפל במכשיר .אך לצערי
בחברה לא מוכנים לשמוע ובנוסף המנהל **** ניתק את הטלפון מבלי להתבייש.
לכן פונה אליכם בבקשה אולי תוכלו לעזור לי אני חסרת אונים
בברכה דינה שוורץ
סחורה פגומה
שלי גרשט, עו"ד
26/08/10
עפ"י חוק הגנת הצרכן מי שמכר לך את הסחורה והיא פגומה ולא אמר לך על הפגם חייב להחליף את המוצר ואף במקרים מסויים לפצותך.
אין הגיון שרכשת מוצר ועכשיו ישב לך בבית כאבן שאין לה הופכין.
ממליצה לשלוח מכתב התראה בחתימת עו"ד ואם לא יענה תביעה קטנה.
אין הגיון שרכשת מוצר ועכשיו ישב לך בבית כאבן שאין לה הופכין.
ממליצה לשלוח מכתב התראה בחתימת עו"ד ואם לא יענה תביעה קטנה.
הטעית הצרכן שאלה נוספת בהמשך לפניה קודמת
א.
26/08/10
בחודש יוני פורסמה באתר ישראכרט הטבה ללקוחות ברשת המשביר לצורך קבלת הטבה היה צריך להירשם לאתר כדי לקבל קוד הטבה בהודעה למכשיר טלפון ועל מנת לממש הטבה היה צריך להגיע לסניף אם הצגת קוד הטבה. כאשר בחרתי במוצר מתוך מחלקה שהתתפה במבצע והגעתי לקופה, הקופאית סרבה לקבל את קוד ההטבה ורכשתי
רכשתי מוצר במחיר מלא ללא הטבה ( שווי ההטבה היה אמור להיות 400 ש"ח ) .
נאמר לי בפורום כי יש סיכוי לזכות בתביעה .
אך אחרי חודשיים שפניתי לישראכרט באותו נושא,התקשרו אלי מהמשביר והציעו לי להגיע ולקבל שובר זיכוי על סכום ההנחה שלא קבלתיו השאלה שלי : האם העובדה שמשביר מעוניין להחזיר לי כסף ע" שובר זיכוי יכול לפגוע בזכיית התביעה ?
תודה.
רכשתי מוצר במחיר מלא ללא הטבה ( שווי ההטבה היה אמור להיות 400 ש"ח ) .
נאמר לי בפורום כי יש סיכוי לזכות בתביעה .
אך אחרי חודשיים שפניתי לישראכרט באותו נושא,התקשרו אלי מהמשביר והציעו לי להגיע ולקבל שובר זיכוי על סכום ההנחה שלא קבלתיו השאלה שלי : האם העובדה שמשביר מעוניין להחזיר לי כסף ע" שובר זיכוי יכול לפגוע בזכיית התביעה ?
תודה.
אי כיבוד שובר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/08/10
א. שלום,
מדובר בעובדה חדשה שעלולה לשנות את התמונה אם כי אין הכרח שכך יהיה. אם אתה מוכן לקחת את הסיכון שביהמ"ש יראה בך 'טרדן', ידחה את תביעתך ויחייב אותך בהוצאות וזאת תמורת הסיכוי שלמרות שהחברה חזרה בה, יפסק פיצוי משמעותי לטובתך - אתה יכול ללכת על זה.
מדובר בעובדה חדשה שעלולה לשנות את התמונה אם כי אין הכרח שכך יהיה. אם אתה מוכן לקחת את הסיכון שביהמ"ש יראה בך 'טרדן', ידחה את תביעתך ויחייב אותך בהוצאות וזאת תמורת הסיכוי שלמרות שהחברה חזרה בה, יפסק פיצוי משמעותי לטובתך - אתה יכול ללכת על זה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צביעת ארון לקוייה של שיפוצניק
אמיר
25/08/10
בדירתנו עשו שיפוץ מאוד גדול שעלה הון תועפות. השיפוצניקים, בין היתר, צבעו ארון קיר אבל לא טרחו לצבוע בצבע בסיס. מדובר על ארון ענק, ולדברי צבעי אחר, עלי להסיר את הצבע הישן שכן, הוא מתחיל להתקלף. צביעת הארון תעלה לא מעט כסף שכן מדובר על כמה ימי עבודה.האם זו הילה לתבוע? האם ניתן לתבוע משהו על עבודה לקוייה, שהרי ברור שהיה צריך השיפוצניק לצבוע בצבע בסיס.כואב הלב לראות את הארון הזה מתקלף וזה משגע אותי.אשמח לקבל את חוות דעתכם בעניין האם ניתן לתבוע.תודה מראש,אמיר
תביעות קטנות - שיפוץ לקוי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/08/10
אמיר שלום,
על פניו נראה שיש עילה לתביעה להחזר ההוצאות שעליכם להוציא עקב ה'שיפוץ' הרשלני וכן לקבלת פיצוי. מומלץ לתמוך את התביעה בחוות דעת של בעל מקצוע שיסביר את הבעיה וכן בתמונות של הארון.
שיהיה בהצלחה.
על פניו נראה שיש עילה לתביעה להחזר ההוצאות שעליכם להוציא עקב ה'שיפוץ' הרשלני וכן לקבלת פיצוי. מומלץ לתמוך את התביעה בחוות דעת של בעל מקצוע שיסביר את הבעיה וכן בתמונות של הארון.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החלפת ספק גז
בן משה
25/08/10
לא מזמן היה תיקון בחוק המקרקעין בקשר להחלפת ספק גז.
האם משמעות השינוי היא שדיירים בבנין חדש שתאריך האכלוס הוא לאחר 1.9 רשאים לבחור את ספק הגז כרצונם, ואינם מחויבים לספק הגז שאליו התקשר הקבלן, כפי שקיים עד עתה?
תודה.
האם משמעות השינוי היא שדיירים בבנין חדש שתאריך האכלוס הוא לאחר 1.9 רשאים לבחור את ספק הגז כרצונם, ואינם מחויבים לספק הגז שאליו התקשר הקבלן, כפי שקיים עד עתה?
תודה.
נא לפנות לפורום מקרקעין.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/08/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב שלא כדין של חברת הוט
אביב
25/08/10
שלום רב וצהריים טובים,
אני לקוח של חברת הוט שהגיש בכתב בפקס בקשת ניתוק ב1.8, כאמור עברו 25 ימים ועדיין לא ניתקו אותי, היום התקשרתי ונאמר לי שלא נותקתי כי ניסו ליצור איתי קשר אך לא תפסו אותי, השאלה אם מותר להם להמשיך לחייב אותי כך עוד 24 ימים למרות שלא הצליחו להשיג אותי, על אף שהגשתי בקשתי בכתב. בנוסף לזאת, היום אמרה לי הנציגה שהניתוק יתבצע כ-2 ימי עסקים מהיום ואצטרך לשלם עד אז, למרות שבקשתי התקבלה ב1.8.
כמו כן, אין באפשרותי להחזיר את שני הממירים שברשותי מסיבות שכרגע אמנע מלפרסם, לכן אצטרך לשלם על שני המנויים את דמי האובדן וכולי, ע"פ התקנון של חברת הוט באתר, מחיר ממיר אבוד דיגיטלי: 590.4, מחיר ממיר אבוד VOD: 720 שקלים.
ידעתי את הנציגה, אך זאת אמרה לי כי המחיר באתר לא מעודכן וכי המחיר עלה לפני חודש, לפי כך למרות שהמחיר לא מעודכן באתר, הם פועלים על פי תקנון פנימי של עצמם(מסתבר), ללא ידוע הלקוח, ובעצם מרמים אותו בכך שרושמים שהמחיר על אובדן הוא X, אך בפועל הוא Y. כמובן שבתקנון רשום שבאפשרותם לשנות את המחיר מדי פעם, אך התקנון באתר לא עודכן והשאלה הנוספת שלי היא האם מותר להם להעלות את המחירים אך לא לעדכן את הלקוח , אם לא בהודעה אישית אז לפחות בצורה גלובלית באתר הרשמי, והאם אפשר לפעול נגד כך, ולא לשלם את ההפרשים ההזויים, למרות שטלפונית כלקוח חסר אונים הסכמתי, האם יש לי כאן עילה לזיכוי להחזרת כספים, מדובר בהפרשים של מאות שקלים. תודה רבה.
מצ"ב: לינק לאתר הוט ולתקנון מחירים:
http://www.hot.net.il/HOT.aspx?FolderID=623&lang=he
אני לקוח של חברת הוט שהגיש בכתב בפקס בקשת ניתוק ב1.8, כאמור עברו 25 ימים ועדיין לא ניתקו אותי, היום התקשרתי ונאמר לי שלא נותקתי כי ניסו ליצור איתי קשר אך לא תפסו אותי, השאלה אם מותר להם להמשיך לחייב אותי כך עוד 24 ימים למרות שלא הצליחו להשיג אותי, על אף שהגשתי בקשתי בכתב. בנוסף לזאת, היום אמרה לי הנציגה שהניתוק יתבצע כ-2 ימי עסקים מהיום ואצטרך לשלם עד אז, למרות שבקשתי התקבלה ב1.8.
כמו כן, אין באפשרותי להחזיר את שני הממירים שברשותי מסיבות שכרגע אמנע מלפרסם, לכן אצטרך לשלם על שני המנויים את דמי האובדן וכולי, ע"פ התקנון של חברת הוט באתר, מחיר ממיר אבוד דיגיטלי: 590.4, מחיר ממיר אבוד VOD: 720 שקלים.
ידעתי את הנציגה, אך זאת אמרה לי כי המחיר באתר לא מעודכן וכי המחיר עלה לפני חודש, לפי כך למרות שהמחיר לא מעודכן באתר, הם פועלים על פי תקנון פנימי של עצמם(מסתבר), ללא ידוע הלקוח, ובעצם מרמים אותו בכך שרושמים שהמחיר על אובדן הוא X, אך בפועל הוא Y. כמובן שבתקנון רשום שבאפשרותם לשנות את המחיר מדי פעם, אך התקנון באתר לא עודכן והשאלה הנוספת שלי היא האם מותר להם להעלות את המחירים אך לא לעדכן את הלקוח , אם לא בהודעה אישית אז לפחות בצורה גלובלית באתר הרשמי, והאם אפשר לפעול נגד כך, ולא לשלם את ההפרשים ההזויים, למרות שטלפונית כלקוח חסר אונים הסכמתי, האם יש לי כאן עילה לזיכוי להחזרת כספים, מדובר בהפרשים של מאות שקלים. תודה רבה.
מצ"ב: לינק לאתר הוט ולתקנון מחירים:
http://www.hot.net.il/HOT.aspx?FolderID=623&lang=he
דרישת ניתוק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/08/10
אביב שלום,
החברה מחוייבת לנתק אותך לאלתר עם בקשתך ואם היא אינה עושה זאת, יש מקום לפתוח בהליך משפטי, לדעתי.
באם התקנון (שלא עיינתי בו) באפשר להם לשנות את התעריפים ההעלאה היא כדין. העובדה שהם לא מידעים את הלקוחות היא לא תקינה ויש מקום להתלונן על כך (במשרד התקשורת ואולי אף במסגרת תביעה) אך אני מסופק אם היא תביא לתוצאה של בטלות תוקף ההעלאה.
החברה מחוייבת לנתק אותך לאלתר עם בקשתך ואם היא אינה עושה זאת, יש מקום לפתוח בהליך משפטי, לדעתי.
באם התקנון (שלא עיינתי בו) באפשר להם לשנות את התעריפים ההעלאה היא כדין. העובדה שהם לא מידעים את הלקוחות היא לא תקינה ויש מקום להתלונן על כך (במשרד התקשורת ואולי אף במסגרת תביעה) אך אני מסופק אם היא תביא לתוצאה של בטלות תוקף ההעלאה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה בקשר לאי הגעה של ספק שקבע פעמיים
א
25/08/10
חברה שהייתה אמורה לספק לי שרות של התקנת כיור חדש עקב כיור עם פגם קבעה איתי פעמיים בשעות הבוקר. למרות שהתקשרתי לשאול מדוע הספק מאחר הם הודיעו לי שהוא בדרך ונתנו לי את הפלאפון של המוביל וזה ענה שהוא בכלל לא בדרך אלי. ובסופו של דבר קבעו לי מועד אחר ששוב נאלצתי להשאר בבית והם שוב לא הגיעו במועד שהובטח. יש לציין שבימים אלה הפסדתי שעות עבודה האם אפשר לתבוע פיצוי על אי הגעה של ספק חברה גדול?
ניתן לתבוע את ההוצאות שנגרמו לך.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/08/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת יצרן על כורסת טלוויזיה
רוצה לדעת
25/08/10
שלום,קניתי כורסת טלוויזיה לפני שנתיים וחצי."כביכול" כורסת עור.לאחרונה הכורסה מתפוררת (לא הגיוני שיקרה דבר כזה בעור) ומשאירה צבע על הבגדים.הכורסה לא במסגרת האחריות כבר. האם ניתן לתבוע את המוכר? תודה מראש
כורסת עור שאינה מעור
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/08/10
שבוע טוב,
באם יש באפשרותך להוכיח שאכן מדובר במוצר שאינו עשוי מעור, בניגוד למה שהובטח לך, ניתן לתבוע את ביטול העסקה ולדרוש, בנוסף, פיצוי כספי.
באם יש באפשרותך להוכיח שאכן מדובר במוצר שאינו עשוי מעור, בניגוד למה שהובטח לך, ניתן לתבוע את ביטול העסקה ולדרוש, בנוסף, פיצוי כספי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
א
25/08/10
האם חברת בזק יכולה לפרוע חוב המגיע מבעל מניות באופן אישי בתאגיד שהפסיק את פעילות.
לשלוח לו מכתב בו הוא "חייב" את הכסף ואם לא ישולם היא תפנה להוצל"פ (יש לציין שעו"ד עושה זאת בשמה)
מאיזה סעיך הוא בחוק יש לו אישור לכך אם בכלל
לשלוח לו מכתב בו הוא "חייב" את הכסף ואם לא ישולם היא תפנה להוצל"פ (יש לציין שעו"ד עושה זאת בשמה)
מאיזה סעיך הוא בחוק יש לו אישור לכך אם בכלל
הרמת מסך
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/08/10
שבוע טוב א,
ניתן לשלוח מכתבי דרישה מה שלא אומר שהיה והעניין יגיע לבימ"ש, ינתן פס"ד שיחייב את בעל המניות באופן אישי (הדבר תלוי בנסיבות ובמקרים חריגים ביהמ"ש 'מרים את מסך ההתאגדות' של החברה ומחייב את מנהליה ו/או בעלי מניותיה).
ניתן לשלוח מכתבי דרישה מה שלא אומר שהיה והעניין יגיע לבימ"ש, ינתן פס"ד שיחייב את בעל המניות באופן אישי (הדבר תלוי בנסיבות ובמקרים חריגים ביהמ"ש 'מרים את מסך ההתאגדות' של החברה ומחייב את מנהליה ו/או בעלי מניותיה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול הזמנת רהיטים
shuki
25/08/10
שלום רב
לפני יומיים הגעתי עם זוגתי לקנות חדר שינה בחנות רהיטים בקרית ביאליק.
המוכר (סוחר ממולח) הציג את עצמו כיצרן הרהיטים, ומשווק בלעדי בכל אזור הצפון.
הוא ישב לנו על הראש והצליח להלהיב את זוגתי על חדר שינה מסוים, שאיך שהוא מ 5800 הגיע ל8000 אחרי כמה תוספות זוטרות. מה לעשות כאשר בת הזוג מתלהבת אתה פותח את הארנק.
אבל זוגתי התלבטה לגבי צבע הריהוט, ולכן סיכמנו בע"פ כמובן שהוא לא יתחיל לייצר עד לתשובה סופית. השארתי לו מקדמה נכבדה (4000 ש"ח, כן אני יודע זו טעות), אבל זוגתי הייתה סגורה על הדגם.
כעבור שעתיים התחילו ההתלבטויות וכיאה לסיפור זה היא ירדה מזה סופי.
או אז הבחנתי בתחתית דף ההזמנה ב 20 אחוז קנס על ביטול עסקה.
כעבור 4 שעות ממועד חתימת ההזמנה, התקשר אלי מיודענו הסוחר ושואל איזה צבע? עניתי לו שזוגתי התחרטה ושאלתי מהוא גובה הקנס, הוא השיב ואני מצטט "אנחנו לא חזירים, לא אקח ממך קנס. אבל תן לי אותה אני אשכנע אותה..".
חזרתי אליו למחרת היום וכשביקשתי את המקדמה הוא הסביר לי שהם הפקידו אותה, והתקשר לרואה חשבון לקבל ייעוץ כביכול.
ואז הוא אומר לי, תראה בד"כ ישנו קנס של 20 אחוז, אבל אני עכשיו שולח להם טופס על שינוי צבע ואח"כ אני אומר להם שזה טעות שלי ואז הם לא יחייבו אותי בדמי ביטול. אבל, אני אומר לו, סיכמנו לא להזמין ואתה גם לא יודע את הצבע. כן, הוא עונה בחרתי בצבע כלשהו, לשנות אני בעיה, רציתי פשוט לתפוס תור בהזמנות ע"מ שהחדר יגיע לפני החג.
בקיצור אני מתחיל להריח סירחון, אתה יצרן אני אומר בליבי ומי זה הם? ואיפה הסיכום מאמש. לא רציתי לקלקל את השורה, הוא כביכול בא לקראתי, אז שאלתי מה עושים? והוא הסביר תבוא ביום שישי תיקח את השיק.
יום שישי עוד יגיע, אבל אני כבר רואה באופק תירוץ חדש.
שאלתי היא, האם מבחינה משפטית, יש מקום לביטול הקנס, שהרי לא עברו 4 שעות וכבר הודעתי לו על ביטל העיסקה, מה עוד שסיכמנו במפורש שנמתין לבחירת הצבע. ובנוסף ברגע החתימה הוא בצורה מתוחכמת הסיח את דעתי ומנע ממני בעצם לראות את ההערות בשולי הדף.
אני גם להפתעתי גיליתי שהוא לא היצרן והוא בעצם סוג של מתווך.
אודה לכם על תגובתכם לנושא
יום טוב
שוקי
לפני יומיים הגעתי עם זוגתי לקנות חדר שינה בחנות רהיטים בקרית ביאליק.
המוכר (סוחר ממולח) הציג את עצמו כיצרן הרהיטים, ומשווק בלעדי בכל אזור הצפון.
הוא ישב לנו על הראש והצליח להלהיב את זוגתי על חדר שינה מסוים, שאיך שהוא מ 5800 הגיע ל8000 אחרי כמה תוספות זוטרות. מה לעשות כאשר בת הזוג מתלהבת אתה פותח את הארנק.
אבל זוגתי התלבטה לגבי צבע הריהוט, ולכן סיכמנו בע"פ כמובן שהוא לא יתחיל לייצר עד לתשובה סופית. השארתי לו מקדמה נכבדה (4000 ש"ח, כן אני יודע זו טעות), אבל זוגתי הייתה סגורה על הדגם.
כעבור שעתיים התחילו ההתלבטויות וכיאה לסיפור זה היא ירדה מזה סופי.
או אז הבחנתי בתחתית דף ההזמנה ב 20 אחוז קנס על ביטול עסקה.
כעבור 4 שעות ממועד חתימת ההזמנה, התקשר אלי מיודענו הסוחר ושואל איזה צבע? עניתי לו שזוגתי התחרטה ושאלתי מהוא גובה הקנס, הוא השיב ואני מצטט "אנחנו לא חזירים, לא אקח ממך קנס. אבל תן לי אותה אני אשכנע אותה..".
חזרתי אליו למחרת היום וכשביקשתי את המקדמה הוא הסביר לי שהם הפקידו אותה, והתקשר לרואה חשבון לקבל ייעוץ כביכול.
ואז הוא אומר לי, תראה בד"כ ישנו קנס של 20 אחוז, אבל אני עכשיו שולח להם טופס על שינוי צבע ואח"כ אני אומר להם שזה טעות שלי ואז הם לא יחייבו אותי בדמי ביטול. אבל, אני אומר לו, סיכמנו לא להזמין ואתה גם לא יודע את הצבע. כן, הוא עונה בחרתי בצבע כלשהו, לשנות אני בעיה, רציתי פשוט לתפוס תור בהזמנות ע"מ שהחדר יגיע לפני החג.
בקיצור אני מתחיל להריח סירחון, אתה יצרן אני אומר בליבי ומי זה הם? ואיפה הסיכום מאמש. לא רציתי לקלקל את השורה, הוא כביכול בא לקראתי, אז שאלתי מה עושים? והוא הסביר תבוא ביום שישי תיקח את השיק.
יום שישי עוד יגיע, אבל אני כבר רואה באופק תירוץ חדש.
שאלתי היא, האם מבחינה משפטית, יש מקום לביטול הקנס, שהרי לא עברו 4 שעות וכבר הודעתי לו על ביטל העיסקה, מה עוד שסיכמנו במפורש שנמתין לבחירת הצבע. ובנוסף ברגע החתימה הוא בצורה מתוחכמת הסיח את דעתי ומנע ממני בעצם לראות את ההערות בשולי הדף.
אני גם להפתעתי גיליתי שהוא לא היצרן והוא בעצם סוג של מתווך.
אודה לכם על תגובתכם לנושא
יום טוב
שוקי
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/08/10
שבוע טוב שוקי,
באם מוצגת בחנות בשילוט בולט מדיניות ביטול העסקאות שנעשו בחנות והיא כוללת תשלום דמי ביטול, הרי שמדיניות זו מחייבת. באם לא מוצגת מדיניות כזו אתה רשאי לבטל את העסקה.
באם מוצגת בחנות בשילוט בולט מדיניות ביטול העסקאות שנעשו בחנות והיא כוללת תשלום דמי ביטול, הרי שמדיניות זו מחייבת. באם לא מוצגת מדיניות כזו אתה רשאי לבטל את העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש עילה לתביעה?
יהודית
24/08/10
לאחרונה חזרנו מטיול משפחתי לארה"ב. את הויזות הוצאנו באופן עצמאי.
הזמנו את כרטיסי הטיסה כולל טיול מאורגן לחמישה ימים לצד הקנדי, וקרוז לקאריביים, באמצעות חברת נסיעות. סוכנת הנסיעות צילמה את הדרכונים לשם כך. כאשר ביקשנו לשוב מקנדה לארה"ב התברר לנו שהבן שלי קיבל ויזה עם כניסה אחת בלבד לארה"ב, מה שגרם לבעיה בכניסה חזרה לארה"ב. לבסוף איפשרו לו להיכנס אך לא איפשרו לו לצאת איתנו לקרוז לקארייבים. הדבר גרם לנו לעוגמת נפש. במהלך הטיול נאלצנו לבקר במשרדי עו"ד ובמשרדי ההגירה בניו יורק, לצערינו לא הצלחנו לשנות את הגזירה, ונאלצנו להזמין לבני טיסה מוקדמת בחזרה לארץ בעוד אני, בעלי ושני ילדי יצאנו לקרוז ברגשות כבדים. שאלתי היא האם ניתן לתבוע את חברת הנסיעות?
בתודה מראש.
הזמנו את כרטיסי הטיסה כולל טיול מאורגן לחמישה ימים לצד הקנדי, וקרוז לקאריביים, באמצעות חברת נסיעות. סוכנת הנסיעות צילמה את הדרכונים לשם כך. כאשר ביקשנו לשוב מקנדה לארה"ב התברר לנו שהבן שלי קיבל ויזה עם כניסה אחת בלבד לארה"ב, מה שגרם לבעיה בכניסה חזרה לארה"ב. לבסוף איפשרו לו להיכנס אך לא איפשרו לו לצאת איתנו לקרוז לקארייבים. הדבר גרם לנו לעוגמת נפש. במהלך הטיול נאלצנו לבקר במשרדי עו"ד ובמשרדי ההגירה בניו יורק, לצערינו לא הצלחנו לשנות את הגזירה, ונאלצנו להזמין לבני טיסה מוקדמת בחזרה לארץ בעוד אני, בעלי ושני ילדי יצאנו לקרוז ברגשות כבדים. שאלתי היא האם ניתן לתבוע את חברת הנסיעות?
בתודה מראש.
יש מקום לתביעה
שלי גרשט, עו"ד
24/08/10
יש להראות כי נגרם נזק ממשי ולהוכיחו וכי המקרה הוא כתוצאה מחברת הנסיעות.
חיוב בטעות
יוני
24/08/10
שלום,אני מעולם לא הייתי לקוח של אורנג'.אבל למרות זאת הם שלחו לי חויבים במשך כמה חודשים. ואפילו מכתב בעורך דין.כמובן שזו טעות וגם השרות לקוחות שלהם מסכים עימי.אך כל זאת לא מפריע להם להמשיך לשלוח לי חיובים ואיום על בית משפט.כבר נמאס לי לדבר עם השרות לקוחות שלהם שרק מבטיחים שיטפלו בכך ללא באמת עמידה בהבטחות.ניתן לתבוע אותם על הטרדה או משהו כזה?תודה,יוני .
חיוב סרק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/08/10
שבוע טוב יוני,
התנהלות החברה מקוממת ולטעמי יש מקום למצות איתה את הדין במסגרת תביעה קטנה. לתביעתך צרף כל אסמכתא המחזקת את טענותיך, לרבות הקלטות של נציגי החברה (באם ישנן ו/או באם באפשרותך להקליט).
התנהלות החברה מקוממת ולטעמי יש מקום למצות איתה את הדין במסגרת תביעה קטנה. לתביעתך צרף כל אסמכתא המחזקת את טענותיך, לרבות הקלטות של נציגי החברה (באם ישנן ו/או באם באפשרותך להקליט).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש מקום לתביעות קטנות
רינת
24/08/10
תואמה איתי הגעה של שליח של דואר ישראל בין 9-12
השליח לא הגיע וכמובן שאף אחד לא הועיל בטובו להתקשר אחרי בירור משליח הגיע לכתובת אחרת לא הסכימו לשלוח לי שוב באותו היום את החבילה וגם וכאשר ביקשתי ואמרתי כי אינני מוכנה לחכות שוב ביום אחר 3 שעות וכי אני מבקשת לקבל את החבילה בזמן ומועד קבוע אמרו שיבדקו מה ניתן לעשות ויחזרו אלי....כמובן שזה לא קרה ושוב טלפונים שלי למוקד ואז בכלל נאמר לי כי בקשתי להחזיר את דבר הדואר לשולח!!!! מה שלא היה ולא נברא את החבילה אני אמורה לקבל שוב עם זמן המתנה של 3 שעות בתקווה שהפעם זה יגיע
האם יש לי מקום לתביע על זמן ושות ההמתנה ושיחות הטלפון
או שזה קטנוני חסר שחר תודה ויום נעים
רינת
השליח לא הגיע וכמובן שאף אחד לא הועיל בטובו להתקשר אחרי בירור משליח הגיע לכתובת אחרת לא הסכימו לשלוח לי שוב באותו היום את החבילה וגם וכאשר ביקשתי ואמרתי כי אינני מוכנה לחכות שוב ביום אחר 3 שעות וכי אני מבקשת לקבל את החבילה בזמן ומועד קבוע אמרו שיבדקו מה ניתן לעשות ויחזרו אלי....כמובן שזה לא קרה ושוב טלפונים שלי למוקד ואז בכלל נאמר לי כי בקשתי להחזיר את דבר הדואר לשולח!!!! מה שלא היה ולא נברא את החבילה אני אמורה לקבל שוב עם זמן המתנה של 3 שעות בתקווה שהפעם זה יגיע
האם יש לי מקום לתביע על זמן ושות ההמתנה ושיחות הטלפון
או שזה קטנוני חסר שחר תודה ויום נעים
רינת
עילת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/08/10
שבוע טוב רינת,
באם הפסדת יום עבודה ו/או נגרמו לך הוצאות מוכחות יש מקום לתביעה אליה ניתן להוסיף דרישה לפיצוי בגין עוגמת הנפש.
באם הפסדת יום עבודה ו/או נגרמו לך הוצאות מוכחות יש מקום לתביעה אליה ניתן להוסיף דרישה לפיצוי בגין עוגמת הנפש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניתוק מהוט
אילן
24/08/10
בתאריך 7.1.10 יצרתי קשר עם חברת הוט לצורך ניתוק בגין ביטול ערוץ הולמרק לאחר כחודש פנו אלי הוט בנוגע לניתוק היה משא ומתן שאולי הסכים להשאר ולא הסכמתי אני ביטלתי את הוראת הקבע,הוט יצרו איתי קשר נוסף בתאריך 22.3 בשעה 10:00 הסברתי להם את סיבת הניתוק לאחר סיום השיחה נשלח להוט פקס בו הסברתי את סיבת הניתוק ואת השתלשלות העניינים(הפקס שמור)כמובן שבשיחה מול נציגת השירות הובהר שאני לא חייב להם כסף,היום יצרו איתי קשר ממשרד עו"ד שמייצג את הוט בו אני נדרש לשלם קנס יציאה ועמלת טירחה עו"ד על סך 1500 ש"ח,הסברתי להם את הנושא והם טוענים שסיבת הניתוק בגלל ממירים לא תקינים ראוי לציין שיכול להיות שאישתי איימה ולא זאת הסיבה האמיתית מה עליי לעשות?משרד העו"ד איים שהוא מעביר את התיק להוצאה לפועל נא עזרתכם?
שלום אילן
HOT פניות הציבור
25/08/10
שלום אילן,
צר לנו על התגלגלות העניינים וברצוננו
לבדוק שוב את הנושא על מנת שנוכל לפתור את הבעיה. נשמח אם תפנה
אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון מספר
פניה (4870367), עם פרטי המקרה
ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עימך קשר.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור
hot.service@hot.net.il
מספרי 1-800 לפניות לשירות הלקוחות
http://www.hot.net.il/HOT.aspx? ?FolderID=3089
צר לנו על התגלגלות העניינים וברצוננו
לבדוק שוב את הנושא על מנת שנוכל לפתור את הבעיה. נשמח אם תפנה
אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון מספר
פניה (4870367), עם פרטי המקרה
ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עימך קשר.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור
hot.service@hot.net.il
מספרי 1-800 לפניות לשירות הלקוחות
http://www.hot.net.il/HOT.aspx? ?FolderID=3089
פז גז – ניתוק לא מוצדק. מה לעשות?
יוחאי
24/08/10
אשמח לעזרה בנדון.
היום בצהריים נותקנו מגז ( מרכזי)
מבירור שביצעתי עם פזגז עולה כי אין לנו שום חוב כספי והניתוק בוצע היות
ולא ביצענו בדיקה תקופתית למערכת הגז בדירה ועל כן על פי חוק הם צריכים
לנתק אותנו.
אני חייב לציין כי עם קבלת מכתבתם על הבדיקה הדרושה ביולי תיאמתי עימם טכנאי לבדיקה בתאריך 26.7.2010 בין השעות 12:00-16:00.
יום לפני או באותו יום, אני לא זוכר בדיוק התקשרו מפזגז וטענו כי יש להם
עומס עבודה על הטכנאים וכי הם לא יוכלו להגיע במועד שנקבע. ציינתי בפניהם
כי זה המועד הכי נוח מבחינתי אך הם טענו כי לא תהיה בעייה בעייה לתאם טכנאי
במועד מאוחר יותר וכי "יש לך זמן עד סוף אוגוסט לבדיקה". כמו כן הנציגה
הבטיחה כי הם יתקשרו ויתאמו מועד אחר.
חלפו הימים, והם לא התקשרו לתאם מועד אחר. למותר לציין כי נושא הבדיקה לא עומד בראש סדר היום העמוס של בן אדם ממוצע.
היום - 23.8.2010 נותקנו מהגז ללא שום התראה מצידם.
כמו כן בבדיקה אחרת עולה כי על הבדיקה להתבצע עד תאריך 28.8.2010 ואם לא הלקוח ינותק.
מדוע נותקנו לפני המועד?
תשובות של פזגז: "כי ה 28.8.2010 זה יום שבת", "אנחנו לא עובדים ביום שישי"
כל בקשה לשלוח טכנאי לחבר אותנו נדחתה. ומועד החיבור תואם למחר בבוקר.
הבעייה שלא ניתן לבשל כי כל המערכות שלנו על גז כולל תנור הבישול
אשמח לכל עזרה כיצד לפעול בנדון.
תודה מראש לכל העוזרים והעוזרות.
היום בצהריים נותקנו מגז ( מרכזי)
מבירור שביצעתי עם פזגז עולה כי אין לנו שום חוב כספי והניתוק בוצע היות
ולא ביצענו בדיקה תקופתית למערכת הגז בדירה ועל כן על פי חוק הם צריכים
לנתק אותנו.
אני חייב לציין כי עם קבלת מכתבתם על הבדיקה הדרושה ביולי תיאמתי עימם טכנאי לבדיקה בתאריך 26.7.2010 בין השעות 12:00-16:00.
יום לפני או באותו יום, אני לא זוכר בדיוק התקשרו מפזגז וטענו כי יש להם
עומס עבודה על הטכנאים וכי הם לא יוכלו להגיע במועד שנקבע. ציינתי בפניהם
כי זה המועד הכי נוח מבחינתי אך הם טענו כי לא תהיה בעייה בעייה לתאם טכנאי
במועד מאוחר יותר וכי "יש לך זמן עד סוף אוגוסט לבדיקה". כמו כן הנציגה
הבטיחה כי הם יתקשרו ויתאמו מועד אחר.
חלפו הימים, והם לא התקשרו לתאם מועד אחר. למותר לציין כי נושא הבדיקה לא עומד בראש סדר היום העמוס של בן אדם ממוצע.
היום - 23.8.2010 נותקנו מהגז ללא שום התראה מצידם.
כמו כן בבדיקה אחרת עולה כי על הבדיקה להתבצע עד תאריך 28.8.2010 ואם לא הלקוח ינותק.
מדוע נותקנו לפני המועד?
תשובות של פזגז: "כי ה 28.8.2010 זה יום שבת", "אנחנו לא עובדים ביום שישי"
כל בקשה לשלוח טכנאי לחבר אותנו נדחתה. ומועד החיבור תואם למחר בבוקר.
הבעייה שלא ניתן לבשל כי כל המערכות שלנו על גז כולל תנור הבישול
אשמח לכל עזרה כיצד לפעול בנדון.
תודה מראש לכל העוזרים והעוזרות.
בדיקת גז
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/08/10
יוחאי שלום,
האחריות לתאם בדיקת גז היא עליכם ועל כן, לטעמי, לא כדאי לפתוח בו בהליך (מה גם שלא נגרם לכם נזק מעבר לעוגמת הנפש).
האחריות לתאם בדיקת גז היא עליכם ועל כן, לטעמי, לא כדאי לפתוח בו בהליך (מה גם שלא נגרם לכם נזק מעבר לעוגמת הנפש).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
