פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תביעה נגד ש.ח.ר.נזקי צנרת ואחד מקבלני המשנה שלה.
שרית
12/09/10
שלום רב.
עקב פיצוץ צינור בחדר ארונות הגיע קבלן משנה של חב' ש.ח.ר לתקן אותה.
בנוסף הודיע לי שהברז מחוץ לבית מקולקל,ועליו להחליפו.אי לכך עלי לשלם פעמיים דמי קריאה,דהיינו 490 ש.ח. כפול 2 = 980 ש.ח.
הסתבר שהבחור "עבד" עלי ובכלל לא החליף את הברז, מה גם שזה לא תפקידו, ועל ברז זה אמון מפעל המים. בשיחה עם מנכ"ל החברה הוא הבטיח
לזכות אותי עבור מ קרה הברז, אך עד היום טרם עשה זאת, וכן הצינור שהוחלף דולף בשנית.
האם לתבוע את חב' ש.ח.ר בגין החוסר יושר, פגיעה בעבודה וכן נזקים לשכנה שמתחתי שכמובן לא תוקנו,וההתנהגות הבלתי הולמת של נציגת השירות שלהם.
רב תודות
שרית
עקב פיצוץ צינור בחדר ארונות הגיע קבלן משנה של חב' ש.ח.ר לתקן אותה.
בנוסף הודיע לי שהברז מחוץ לבית מקולקל,ועליו להחליפו.אי לכך עלי לשלם פעמיים דמי קריאה,דהיינו 490 ש.ח. כפול 2 = 980 ש.ח.
הסתבר שהבחור "עבד" עלי ובכלל לא החליף את הברז, מה גם שזה לא תפקידו, ועל ברז זה אמון מפעל המים. בשיחה עם מנכ"ל החברה הוא הבטיח
לזכות אותי עבור מ קרה הברז, אך עד היום טרם עשה זאת, וכן הצינור שהוחלף דולף בשנית.
האם לתבוע את חב' ש.ח.ר בגין החוסר יושר, פגיעה בעבודה וכן נזקים לשכנה שמתחתי שכמובן לא תוקנו,וההתנהגות הבלתי הולמת של נציגת השירות שלהם.
רב תודות
שרית
עילת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/09/10
ערב טוב שרית,
על פניו נראה שיש לך עילת תביעה והחברה אף מודה בכך. כדאי להקליט גורם בחברה מודה במפורש, ולצרף את ההקלטה לתביעה. בתביעה מומלץ לתבוע את הסכום ששילמת בתוספת פיצוי משמעותי של כמה אלפי ש"ח.
על פניו נראה שיש לך עילת תביעה והחברה אף מודה בכך. כדאי להקליט גורם בחברה מודה במפורש, ולצרף את ההקלטה לתביעה. בתביעה מומלץ לתבוע את הסכום ששילמת בתוספת פיצוי משמעותי של כמה אלפי ש"ח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת מכללה
קרן
12/09/10
בחודש מרץ נרשמתי ללימודים במוסד מסויים שהיו אמורים להתחיל במאי.
בחודש מאי לא הודיעו לי כלום וכשאני התקשרתי לברר כל הזמן "מרחו" אותי ולבסוף אמרו שפתיחת הקורס מתעכבת ושיודיעו לי מתי מתחיל הקורס.
ככה בכל פעם אני מתקשרת והם לא נותנים לי תשובה חד משמעית. חשוב לי להבהיר כי אני בהריון ותכננתי את תקופת הלימודים לתקופת ההריון. ביולי כשראיתי שאין תשובה ביקשתי לבטל את הקורס ולהשיב לי את הכסף ששילמתי ומנהלת המכללה סירבה ואמרה כי אם אבטל את הוראת הקבע אגרר למשפטים. לאחרונה נודע לי כי הקורס מתחיל ב13 בספטמבר וייארך כשנה. אין לי את הזמן ולא את הרצון לאור מה שעברתי איתם ללמוד במוסד הזה.
אמרו לי לשלוח מכתב לוועדה המתכנסת אחת לחודש ולבקש ביטול והחזר כספי כשמראש המנהלת אמרה כי תשלול את בקשתי באופן אוטומטי. ואכן זה מה שקרה. .
הם לא רוצים לבטל את לימודי ולא מוכנים להשיב את כספי. אני מעוניינת לתבוע אותם. האם יש לי עילה לכך?
אוסיף ואומר כי בעת ההרשמה החתימו אותי על חוזה תוך כדי הסחת דעת של מנהלת המכללה ועובדיה ועכשיו ראיתי כי ישנם סעיפים שאומרים כי המכללה בכלל לא מחוייבת לתאריכים שעליהם הצהירה בעת הרישום ושהמכללה לא מחזירה כספים ויותר מזה,הם טוענים כי אני משקרת ושאף פעם לא נאמר כי הלימודים מתחילים במאי.
האם זה חוקי?? האם אני יכולה לתבוע אותם?
זה היה קצה קצהו של מסע התלאות שלי מול המכללה...
אשמח לתובנותיכם.
בחודש מאי לא הודיעו לי כלום וכשאני התקשרתי לברר כל הזמן "מרחו" אותי ולבסוף אמרו שפתיחת הקורס מתעכבת ושיודיעו לי מתי מתחיל הקורס.
ככה בכל פעם אני מתקשרת והם לא נותנים לי תשובה חד משמעית. חשוב לי להבהיר כי אני בהריון ותכננתי את תקופת הלימודים לתקופת ההריון. ביולי כשראיתי שאין תשובה ביקשתי לבטל את הקורס ולהשיב לי את הכסף ששילמתי ומנהלת המכללה סירבה ואמרה כי אם אבטל את הוראת הקבע אגרר למשפטים. לאחרונה נודע לי כי הקורס מתחיל ב13 בספטמבר וייארך כשנה. אין לי את הזמן ולא את הרצון לאור מה שעברתי איתם ללמוד במוסד הזה.
אמרו לי לשלוח מכתב לוועדה המתכנסת אחת לחודש ולבקש ביטול והחזר כספי כשמראש המנהלת אמרה כי תשלול את בקשתי באופן אוטומטי. ואכן זה מה שקרה. .
הם לא רוצים לבטל את לימודי ולא מוכנים להשיב את כספי. אני מעוניינת לתבוע אותם. האם יש לי עילה לכך?
אוסיף ואומר כי בעת ההרשמה החתימו אותי על חוזה תוך כדי הסחת דעת של מנהלת המכללה ועובדיה ועכשיו ראיתי כי ישנם סעיפים שאומרים כי המכללה בכלל לא מחוייבת לתאריכים שעליהם הצהירה בעת הרישום ושהמכללה לא מחזירה כספים ויותר מזה,הם טוענים כי אני משקרת ושאף פעם לא נאמר כי הלימודים מתחילים במאי.
האם זה חוקי?? האם אני יכולה לתבוע אותם?
זה היה קצה קצהו של מסע התלאות שלי מול המכללה...
אשמח לתובנותיכם.
ביטול קורס
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/09/10
ערב טוב קרן,
בעיקרון ניתן לבטל את ההשתתפות בקורס בטרם החל, אך לרוב קובעים בתי המשפט כי בנסיבות כעין אלו יש לשלם למכללה דמי ביטול בשיעור של כ-10%-15% מעלות הקורס. לאור העובדה שהם לא התחייבו לתאריך והעניין מופיע בטופס הרישום (כך אני מבין) יקשה עליך לטעון שהייתה פה הטעיה (אם כי יתכן וביהמ"ש יראה בכך תנאי מקפח ויקבע שאת פטורה מתשלום דמי ביטול כלשהם).
בעיקרון ניתן לבטל את ההשתתפות בקורס בטרם החל, אך לרוב קובעים בתי המשפט כי בנסיבות כעין אלו יש לשלם למכללה דמי ביטול בשיעור של כ-10%-15% מעלות הקורס. לאור העובדה שהם לא התחייבו לתאריך והעניין מופיע בטופס הרישום (כך אני מבין) יקשה עליך לטעון שהייתה פה הטעיה (אם כי יתכן וביהמ"ש יראה בכך תנאי מקפח ויקבע שאת פטורה מתשלום דמי ביטול כלשהם).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טרם הגשת התביעה..
טלי
12/09/10
שלום ,
טרם הגשת תביעה נ' דואר ישראל בתביעות קטנות רציתי לדעת אם הכרחי לשלוח להם מכתב מקדים כולשהו..ואם כן מה עליי לציין במכתב זה? אודה לתשובתכם מאוד....
שנה טובה
טרם הגשת תביעה נ' דואר ישראל בתביעות קטנות רציתי לדעת אם הכרחי לשלוח להם מכתב מקדים כולשהו..ואם כן מה עליי לציין במכתב זה? אודה לתשובתכם מאוד....
שנה טובה
מכתב התראה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/09/10
ערב טוב טלי,
אין חובה לשלוח מכתב התראה לפני הגשת התביעה ואולם רצוי לעשות זאת (לעתים זה חוסך את הגשת התביעה, ובכל מקרה, את מראה בכך לביהמ"ש שניסית לפתור את העניין מחוץ לכתליו). במכתב יש לכתוב מה ארע, מה את דורשת עקב כך ולהזהיר שבאם דרישתך לא תיענה תגישי תביעה.
שיהיה בהצלחה.
אין חובה לשלוח מכתב התראה לפני הגשת התביעה ואולם רצוי לעשות זאת (לעתים זה חוסך את הגשת התביעה, ובכל מקרה, את מראה בכך לביהמ"ש שניסית לפתור את העניין מחוץ לכתליו). במכתב יש לכתוב מה ארע, מה את דורשת עקב כך ולהזהיר שבאם דרישתך לא תיענה תגישי תביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד סלקום
לימור
12/09/10
שלום,
הגשנו תביעה כנגד סלקום בגין גביית תשלום על ניתוק ניידשלא כדין. לאחר הגשת התביעה, סלקום פנו אלינו בבקשה לפשרה. סוכם כי כספנו יוחזר בחזרה וכי סלקום תמשוך את התביעה. אך הופתענו לגלות, כי על הנייד הנוסף שברשותנו סלקום מיד העלתה את התעריף ב 33% (עד כה שלמנו על מסלול 150 ש"ח וכעת 200 ש"ח). האם סלקום יכולה להעלות את התעריף של המסלול ב 33% כל עוד התוכנית עליה אנו חתומים לא הסתיימה?
הגשנו תביעה כנגד סלקום בגין גביית תשלום על ניתוק ניידשלא כדין. לאחר הגשת התביעה, סלקום פנו אלינו בבקשה לפשרה. סוכם כי כספנו יוחזר בחזרה וכי סלקום תמשוך את התביעה. אך הופתענו לגלות, כי על הנייד הנוסף שברשותנו סלקום מיד העלתה את התעריף ב 33% (עד כה שלמנו על מסלול 150 ש"ח וכעת 200 ש"ח). האם סלקום יכולה להעלות את התעריף של המסלול ב 33% כל עוד התוכנית עליה אנו חתומים לא הסתיימה?
העלת תעריפים
אדם
12/09/10
עד כמה שאני יודע בתור לקוח כמו כולם כאן אין אפשרות להעלות תעריפים כאשר אתה חתום על תוכנית עם תקופת החייבות מעבר לזה אף חברת סלולר לא יכולה להעלות תעריפים על דעת עצמה שכן עידכון תעריפים יבוצע בתיאום מול משרד התקשורת שוב זה מה שאני יודע בתור אדם פרטי מקווה שעזרתי
מסעדה – מה דעתכם?
עדי
11/09/10
שלום,
רציתי לדעת מה דעתכם? איך הייתם נוהגים?
התישבנו במסעדה, יום שבת בצהריים, חם. התיישבנו ליד מאוורר גדול בתקוה שלא יהיה מאד דביק. לאחר שקבלנו את הארוחה, נלקח המאוורר לטובת קבוצה גדולה יותר של סועדים. לאחר שבקשנו שיביאו מאוורר נוסף, אמרו שאין. גם היה חם, לא אכלנו, שלמנו על המנות וברחנו משם.
האם היינו אמורים לשלם על הארוחה? האם יכול צוות המסעדה לשנות כרצונו את תנאי המקום והסועד צריך לשלם את המחיר?
תודה
רציתי לדעת מה דעתכם? איך הייתם נוהגים?
התישבנו במסעדה, יום שבת בצהריים, חם. התיישבנו ליד מאוורר גדול בתקוה שלא יהיה מאד דביק. לאחר שקבלנו את הארוחה, נלקח המאוורר לטובת קבוצה גדולה יותר של סועדים. לאחר שבקשנו שיביאו מאוורר נוסף, אמרו שאין. גם היה חם, לא אכלנו, שלמנו על המנות וברחנו משם.
האם היינו אמורים לשלם על הארוחה? האם יכול צוות המסעדה לשנות כרצונו את תנאי המקום והסועד צריך לשלם את המחיר?
תודה
שינוי תנאי סעודה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/09/10
עדי שלום,
אני מסופק אם ניתן לראות בהתנהלות כזו עניין המזכה אתכם בפיצוי. נסו 'להפחיד' את המסעדה במכתב התראה במטרה להוציא ממנה פיצוי מוסכם.
אני מסופק אם ניתן לראות בהתנהלות כזו עניין המזכה אתכם בפיצוי. נסו 'להפחיד' את המסעדה במכתב התראה במטרה להוציא ממנה פיצוי מוסכם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ראיות מוקלטות בבית משפט לתביעות קטנות
Sigal
11/09/10
היי, בכתבת תביעה שהגשתי נגד קבלן שיפוצים צירפתי תמלילי שיחה משיחות שהקלטתי אותו בטלפון הנייד שלי. באלו דרכים ניתן להשמיע את ההקלטות בבית המשפט במידת הצורך?
תודה רבה, סיגל
תודה רבה, סיגל
הצגת תמליל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/09/10
סיגל שלום,
ניתן להשמיע בכל אמצעי טכני שמאפשר זאת.
ניתן להשמיע בכל אמצעי טכני שמאפשר זאת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עו"ד נתבעת בתביעות קטנות
רונה
11/09/10
שלום
אני עו"ד טריה והוגשה נגדי תביעה בתביעות קטנות. אני מניחה כי עלי לציין בכתב ההגנה את היותי עו"ד וגם לחתום למטה כעו"ד. האם נכון?
אשמח לתשובה.
אני עו"ד טריה והוגשה נגדי תביעה בתביעות קטנות. אני מניחה כי עלי לציין בכתב ההגנה את היותי עו"ד וגם לחתום למטה כעו"ד. האם נכון?
אשמח לתשובה.
אכן.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/09/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הודעה צד ג
יצחק
11/09/10
האם נדרש להגיש כתב הגנה בנוסף להודעה צד ג ? לחילופין מה נדרש הנתבע לבצע כדי לענות על תביעה שבה יש צד שלישי שאחראי על נזק.תודה ושנה טובה
כתב הגנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/09/10
ערב טוב יצחק,
מומלץ להגיש גם כתב הגנה ולא רק הודעת צד ג'. בכתב ההגנה תציין שהגשת במקביל הודעת צ"ג ותעלה טענות הגנה חלופיות למקרה בו תידחה הודעתך.
מומלץ להגיש גם כתב הגנה ולא רק הודעת צד ג'. בכתב ההגנה תציין שהגשת במקביל הודעת צ"ג ותעלה טענות הגנה חלופיות למקרה בו תידחה הודעתך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד סוכנות נסיעות
סיון
11/09/10
טסנו 3 אנשים לרומא - הזמנו נופשון הכולל מלון טיסה והעברות דרך חברת נסיעות. כשהגענו לשדה התעופה, לא נמצא שום נציג של חברת הנסיעות לשם ההעברות- כפי שהובטח לנו. בסופו של דבר נאלצנו לשלם מכיסנו את מחיר המונית למלון. ממי עלי לדרוש את הפיצוי הכספי? הטיסות היו של ישראייר וכך היו אמורות להיות גם ההעברות אבל הזמנתי את הנופשון בחברת נסיעות אחרת ולא בישראייר עצמה. אשמח לתשובה האם אפשר לתבוע במקרה זה.
זהות הנתבע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/09/10
סיון שלום,
ניתן לתבוע את הפסק ממנו הזמנת את השירות ואת חברת הטיסות, יחד ולחוד. עליך לקחת בחשבון שאף לו תזכו בתביעתכם ייפסק לכם, ככל הנראה, סכום נמוך שלא יעלה בהרבה על עלות הזמנת המונית. לכן, מומלץ לנסות ולסגור את העניין בהסכמה עם הגורמים המעורבים.
ניתן לתבוע את הפסק ממנו הזמנת את השירות ואת חברת הטיסות, יחד ולחוד. עליך לקחת בחשבון שאף לו תזכו בתביעתכם ייפסק לכם, ככל הנראה, סכום נמוך שלא יעלה בהרבה על עלות הזמנת המונית. לכן, מומלץ לנסות ולסגור את העניין בהסכמה עם הגורמים המעורבים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קנטרנית
אמיר כהן
11/09/10
שלום רב.
לפני כשנה וחצי עשיתי רוורס ובטעות נכנסתי ברכב אחר{רכב ישן מאוד ומלא פגיעות ישנות}.
עבר זמן מה והוגשה נגדי תביעה על הנזק שנגרם לרכב,לבעל הרכב יש רק הצעת מחיר על סך 2,800 ש"ח.
כיום הרכב כבר נמכר ולא בבעלותו יותר ומכיוון שלא הספיק לתקן את הרכב נשארה רק הצעת מחיר ולא קבלה על תיקון הרכב.
התביעה נראית לי דיי קנטרנית מכיוון שהרכב כבר נמכר{מה הטעם בתיקון רכב שנמכר?}ודבר שני הרכב ישן מאוד{שנת 91} ואין כאן עיניין של ירידת ערך לרכב כזה ישן ומלא פגיעות.
נ.ב.לדעתי אין בכוונת בעל הרכב לתקן את הרכב ,גם אם הרכב עדין היה בבעלותו,אלא רק קצת לעשות כסף על חשבוני.
האם ניתן לתבוע רק עם הצעת מחיר ולא עם הקבלה עצמה?
והאם ישנה הצדקה לתביעתו של בעל הרכב הנפגע?
בתודה מראש
אמיר כהן
לפני כשנה וחצי עשיתי רוורס ובטעות נכנסתי ברכב אחר{רכב ישן מאוד ומלא פגיעות ישנות}.
עבר זמן מה והוגשה נגדי תביעה על הנזק שנגרם לרכב,לבעל הרכב יש רק הצעת מחיר על סך 2,800 ש"ח.
כיום הרכב כבר נמכר ולא בבעלותו יותר ומכיוון שלא הספיק לתקן את הרכב נשארה רק הצעת מחיר ולא קבלה על תיקון הרכב.
התביעה נראית לי דיי קנטרנית מכיוון שהרכב כבר נמכר{מה הטעם בתיקון רכב שנמכר?}ודבר שני הרכב ישן מאוד{שנת 91} ואין כאן עיניין של ירידת ערך לרכב כזה ישן ומלא פגיעות.
נ.ב.לדעתי אין בכוונת בעל הרכב לתקן את הרכב ,גם אם הרכב עדין היה בבעלותו,אלא רק קצת לעשות כסף על חשבוני.
האם ניתן לתבוע רק עם הצעת מחיר ולא עם הקבלה עצמה?
והאם ישנה הצדקה לתביעתו של בעל הרכב הנפגע?
בתודה מראש
אמיר כהן
עילת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/09/10
אמיר שלום,
ככל שגרמת לניזוק נזק כספי בהתנהלותך יש לו עילת תביעה נגדך (אם כי, יתכן ולאור הפרטים שציינת ייפסק לו סכום פיצוי נמוך מהסכום אותו הוא דורש).
ככל שגרמת לניזוק נזק כספי בהתנהלותך יש לו עילת תביעה נגדך (אם כי, יתכן ולאור הפרטים שציינת ייפסק לו סכום פיצוי נמוך מהסכום אותו הוא דורש).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גינ'ס וחולצה פגומים
בני חדד
11/09/10
ב31/8 רכשתי חולצה וגינס מחנות סקאל ספורט בקניון גבעתיים לשם אירוע בריתה שאני עורך לבתי שנולדה.
הבריתה התקיימה במוצ"ש 4/9כשהגענו למקום הלכתי להחליף את החולצה מטריקו לחולצה שקניתי יצאתי החוצה ואחי שם לב שכל הגינס מאחורה קרוע (גינס רלף לורן)אני לא הרגשתי ואורחים החלו להגיע טסתי הביתה שבמודיעין הארוע בראשל"צ וכך נדפק כל הארוע מה עושים
הבריתה התקיימה במוצ"ש 4/9כשהגענו למקום הלכתי להחליף את החולצה מטריקו לחולצה שקניתי יצאתי החוצה ואחי שם לב שכל הגינס מאחורה קרוע (גינס רלף לורן)אני לא הרגשתי ואורחים החלו להגיע טסתי הביתה שבמודיעין הארוע בראשל"צ וכך נדפק כל הארוע מה עושים
מכנס קרוע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/09/10
ערב טוב בני,
ראשית, ברכות לרגל הולדת בתכם...:).
לגופו של עניין:
על מנת לזכות בתביעה כנגד הספק תידרש לשכנע את ביהמ"ש שנמכר לך מוצר ירוד באיכותו ולא נקרע על-ידך בצורה זו או אחרת. באם אכן מדובר במותג, יקשה עליך, לטעמי, לעשות זאת. אם אתה מוכן לקחת את 'הסיכון' שתביעתך תידחה, תוכל להגיש תביעה.
ראשית, ברכות לרגל הולדת בתכם...:).
לגופו של עניין:
על מנת לזכות בתביעה כנגד הספק תידרש לשכנע את ביהמ"ש שנמכר לך מוצר ירוד באיכותו ולא נקרע על-ידך בצורה זו או אחרת. באם אכן מדובר במותג, יקשה עליך, לטעמי, לעשות זאת. אם אתה מוכן לקחת את 'הסיכון' שתביעתך תידחה, תוכל להגיש תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחריות למקרר
אלכס
10/09/10
שלום,לאחרונה רכשתי מקרר SHARP ממחסני חשמל.בחנות צוין כי האחריות על המקרר הינה ל6 שנים.כשביקשתי את הפרטים על האחריות נאמר כי האחריות מסופקת ע"י היבואן. כשקיבלתי את המקרר ובדקתי את ספח האחריות הסתבר כי האחריות תקפה לשנה אחת בלבד.מה אני יכול לעשות?על פי הפירסומים בחנות והמילים של המוכר אני אמור לקבל 6 שנים אחריות ולא שנה. זו הייתה אחת הסיבות שרכשתי את המקרר הספיציפי הזה.תודה,אלכס
הטעיה ביחס לתקופת האחריות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/09/10
ערב טוב אלכס,
על פניו נראה שיש פה מעשה הטעיה של הצרכן ע"י החנות (ולא היבואן) וניתן למצות עם בעלי החנות את הדין במסגרת הליך משפטי מתאים.
על פניו נראה שיש פה מעשה הטעיה של הצרכן ע"י החנות (ולא היבואן) וניתן למצות עם בעלי החנות את הדין במסגרת הליך משפטי מתאים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול קורס במכללת איל מקיאג
פלונית 23
10/09/10
נרשמתי לשלושה קורסי איפור שמתקיימים בסדר רץ עם הפרשים של כחודש בין לבין, מאחר ואין תאריכים מדוייקים לפתיחות קורס. לכאלו שנרשמו מראש- ממתינים להודעה על פתיחה.התחלתי את הקורס הראשון שנקרא "ביוטי" ואני כרגע עדיין לומדת, צפי הסיום הוא לקראת דצמבר ינואר, ולאחריו מתחיל עוד קורס שני במספר- שטרם ידוע מועד הפתיחה כפי שאמרתי. ולאחריו הקורס השלישי. (קיים קורס רביעי אליו לא נרשמתי מראש, לידיעתכם)בזמן ההרשמה ומסירת תשלומים על הקורס לא הוסבר לי על מקרים בהם ארצה לבטל את הקורס, ובפרט- לא החתימו אותי על תקנון!ביקשתי לבטל את הקורס (השלישי והאחרון שאותו רציתי) בכתב יד ישירות לשירות לקוחות ראשי, מאחר והבנתי שלא נותנים מוצרים לקורס זה ובנוסף והכי חשוב, אני עתידה לטוס ולהתחיל ללמוד, והעובדה שאין תאריך פתיחה מורחת אותי ואני לא יכולה לתכנן כלום בגלל הלימודים המאוד לא ברורים הללו.קיבלתי תשובה הביתה בכתב שלא ניתן לבטל מאחר וזה נרכש במבצע (??!) וע"פ סעיף מסויים בתקנון- שאיני חתומה עליו מראש.באופן אבסורדי, לאחר שקראתי את התקנון לראשונה בבית, לפיו כתוב שניתן לבטל עד 30 ימים מתאריך פתיחת הקורס והם דורשים 500 (!!!!) ש"ח ביטול מאחר ואלו הם דמי ההרשמה עבור קורס שעלותו 1750 שקלים, או 10% הגבוה מביניהם! זוהי גניבה לאור יום, דמי ביטול אמורים להיות בהגזמה 5% מהעלות או 100 שח- 90 שקלים לכל היותר. אולי גם 10%, אך לא 500שח!למה שאשלם דמי הרשמה שוב אם עדיין ישנם 2 קורסים אותם אני כן לומדת?כך או כך, לא הוסבר לי דבר על ביטול קורס ובטח לא בגלל שזה במבצע אהיה אזוקה וכבולה למכללה הזו.אציין שאת התשלומים למכללה ביצענו בצ'קים על שמי ופרוסים ל18 תשלומים. (סכום הכולל של כל הקורסים הינו 8550שח, על כן התשלום בעבור 2 הקורסים אותם אני רוצה ללמוד הם 6800 שח, ומכאן ההפרש)ניתן לראות במסמכים המצ"ב את החלק הראשון של החוזה- הסדר תשלומים ושכתוב בצד נשלח לתיקון מאחר ושמו לב שחתימתי חסרה בתקנון, והראו לי את התקנון רק כאשר ביקשתי העתק חוזה. ואת התשובה אשר נתנו לי בכתב הביתה שמבוססת ע"פ סעיף בתקנון- ששוב לא ידעתי על קיומו עד אשר ביקשתי העתק.תודה רבה.
ביטול קורס
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/09/10
פלונית שלום,
באם לא הציגו בפניך את התקנון יש מקום להתמקח על גובה דמי הביטול ואולם עליך לקחת בחשבון שבנסיבות כעין אלו, היה ותפני לביהמ"ש תחוייבי בתשלום דמי ביטול של כ-15% מעלות הקורס, לפחות.
באם לא הציגו בפניך את התקנון יש מקום להתמקח על גובה דמי הביטול ואולם עליך לקחת בחשבון שבנסיבות כעין אלו, היה ותפני לביהמ"ש תחוייבי בתשלום דמי ביטול של כ-15% מעלות הקורס, לפחות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מקרה דומה מאוד
אני
18/04/21
היי. אני עוברת עכשיו מקרה מאוד דומה לשלך, לפני הקורונה (פברואר 20) נירשמתי ל3 מסלולים,קורסים
הדגישו לי שיש מבצע מיוחד "רק עד היום" נורא היססתי בהתחלה ובסוף השתכנעתי וחתמתי ולאחר כמה ימים יותר מ14 יום שמצוין בחוזה.. פיטרו אותי מעבודה ולא יכלתי לעמוד בתשלומים ביקשתי לבטל עקב המצב בת 23 רק השתחררתי גרה לבד מפרנסת את עצמי לבד ביקשתי שקצת יקלו עליי אבל שום דבר לא עזר, דיברתי עם כל מי שהיה אפשר, במהלך כל הקורונה הם היו סגורים ולא היה מענה בטלפונים וגם המכללה היתה סגורה אין עם מי לדבר בינתיים חודש אחרי חודש השיקים חוזרים אין כיסוי, מתקשרים אליי מהבנק אני נלחצת אין לי מה לעשות גם הבנק לא יכול לעשות שום דבר ניתקעתי ככה עד שיום אחד מישני התקשרה אליי ואמרה לי תקשיבי רטינו את הבקשה שלך לביטול אין אפשרות לבטל אבל כן נוכל להוזיל לך 2000 שקל (סך כל הקורס 16,500) אמרתי לה יפה מצידכם אבל זה לא עוזר לי עדיין... אני רוצה להקפיט את זה עד שיתחיל הקורס, או עד שאני ימצא עבודה שתהיה לי הכנסה נורמלית.. אבל כמובן שלא אישרו כי חתמתי על חוזהההה
עד היום השיקים יורדים חוזרים ואין שם עם מי לדבר..
רציתי לדעת האם מישהו ענה לך? ביטלו? או שיש לך מישהו שאפשר לדבר איתו??
הדגישו לי שיש מבצע מיוחד "רק עד היום" נורא היססתי בהתחלה ובסוף השתכנעתי וחתמתי ולאחר כמה ימים יותר מ14 יום שמצוין בחוזה.. פיטרו אותי מעבודה ולא יכלתי לעמוד בתשלומים ביקשתי לבטל עקב המצב בת 23 רק השתחררתי גרה לבד מפרנסת את עצמי לבד ביקשתי שקצת יקלו עליי אבל שום דבר לא עזר, דיברתי עם כל מי שהיה אפשר, במהלך כל הקורונה הם היו סגורים ולא היה מענה בטלפונים וגם המכללה היתה סגורה אין עם מי לדבר בינתיים חודש אחרי חודש השיקים חוזרים אין כיסוי, מתקשרים אליי מהבנק אני נלחצת אין לי מה לעשות גם הבנק לא יכול לעשות שום דבר ניתקעתי ככה עד שיום אחד מישני התקשרה אליי ואמרה לי תקשיבי רטינו את הבקשה שלך לביטול אין אפשרות לבטל אבל כן נוכל להוזיל לך 2000 שקל (סך כל הקורס 16,500) אמרתי לה יפה מצידכם אבל זה לא עוזר לי עדיין... אני רוצה להקפיט את זה עד שיתחיל הקורס, או עד שאני ימצא עבודה שתהיה לי הכנסה נורמלית.. אבל כמובן שלא אישרו כי חתמתי על חוזהההה
עד היום השיקים יורדים חוזרים ואין שם עם מי לדבר..
רציתי לדעת האם מישהו ענה לך? ביטלו? או שיש לך מישהו שאפשר לדבר איתו??
שירות לקוי מרשת באג למחשב נייד
יוסי
08/09/10
רכשנו לבני מחשב נייד (3,200 ש"ח)לבית הספר עקב בעיות מוטריות בידיו.(אינו יכול לכתוב ללא מחשב).
כעבור 5ימים בני שפך בטעות מים על המחשב וביקשנו לשלוח דרך מקום הקניה את המחשב למעבדה בראשון לציון(המחשב באחריות לשנה). בשיחה עימם נאמר שביום א' על הבוקר יצא המחשב(5.9)אשתי מיהרה מוצאי שבת ומסרה להם.
בשיחתי עם המעבדה המחשב לא הגיע,כאשר אשתי דיברה עם באג(החנות) ביום ג' התברר שהמחשב לא נשלח עדיין ולא בטוח גם אם ישלח בשבוע שאחריו(השליח בחופש וכו').
אני רואה בשירות זה זלזול ועוגמת נפש,כל יום שעובר והמחשב לא במעבדה יכול להיגרם נזק בלתי הפיך עקב חדירת המים למחשב.
אף אחד לא יצר איתנו קשר ליידע שהמישב לא נשלח ,היינו כבר שולחים דרך שליחים בכסף.
האם יש עילה לתביעות קטנות ?
בתודה יוסי
כעבור 5ימים בני שפך בטעות מים על המחשב וביקשנו לשלוח דרך מקום הקניה את המחשב למעבדה בראשון לציון(המחשב באחריות לשנה). בשיחה עימם נאמר שביום א' על הבוקר יצא המחשב(5.9)אשתי מיהרה מוצאי שבת ומסרה להם.
בשיחתי עם המעבדה המחשב לא הגיע,כאשר אשתי דיברה עם באג(החנות) ביום ג' התברר שהמחשב לא נשלח עדיין ולא בטוח גם אם ישלח בשבוע שאחריו(השליח בחופש וכו').
אני רואה בשירות זה זלזול ועוגמת נפש,כל יום שעובר והמחשב לא במעבדה יכול להיגרם נזק בלתי הפיך עקב חדירת המים למחשב.
אף אחד לא יצר איתנו קשר ליידע שהמישב לא נשלח ,היינו כבר שולחים דרך שליחים בכסף.
האם יש עילה לתביעות קטנות ?
בתודה יוסי
שירות איטי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/09/10
שבוע טוב יוסי,
לעת עתה טרם נגרם לכם נזק כספי מוכח כך שעליכם לקחת בחשבון שגם אם תפנו לבימ"ש ותזכו בתביעה, ככל הנראה לא יפפסק לטובתכם סכום משמעותי. בשלב זה, הייתי מסתפק במכתב התראה בפני הגשת תביעה.
לעת עתה טרם נגרם לכם נזק כספי מוכח כך שעליכם לקחת בחשבון שגם אם תפנו לבימ"ש ותזכו בתביעה, ככל הנראה לא יפפסק לטובתכם סכום משמעותי. בשלב זה, הייתי מסתפק במכתב התראה בפני הגשת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקה שונה
נוריס
08/09/10
רכשתי מוצר מעסק מפורסם, המוצר רשום עליו תוצרת ארצות הברית, ואני שילמתי על בסיס זה
כשחזרתי לבית ופתחתי את המוצר נדהמתי לגלות שהמוצר הנו תוצרת סין
מה הוא סעיף החוק שמתייחס לעניין זה.ומה העונש שאני יכולה להטיל על בית העסק
כשחזרתי לבית ופתחתי את המוצר נדהמתי לגלות שהמוצר הנו תוצרת סין
מה הוא סעיף החוק שמתייחס לעניין זה.ומה העונש שאני יכולה להטיל על בית העסק
הטעיה - מקור המוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/09/10
שבוע טוב נוריס,
על פניו נראה שמדובר בהטעיה ויתכן שיש מקום לבחון תביעה משמעותית. מומלץ לבחון את העניין באופן פרטני עם עו"ד.
על פניו נראה שמדובר בהטעיה ויתכן שיש מקום לבחון תביעה משמעותית. מומלץ לבחון את העניין באופן פרטני עם עו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אספקת מקרר
רון הראל
08/09/10
קניתי מקרר חדש
החברה הודיעה לי כי עלי לתאם מועד אספקה כאשר תקופת ההמתנה למוביל הינה בין השעות 12-17 אני יודע שבשרות לאחר מכירה זמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על 2 שעות האם כך הדבר גם באספקת מוצר חדש?
החברה הודיעה לי כי עלי לתאם מועד אספקה כאשר תקופת ההמתנה למוביל הינה בין השעות 12-17 אני יודע שבשרות לאחר מכירה זמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על 2 שעות האם כך הדבר גם באספקת מוצר חדש?
חוק הטכנאים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/09/10
שבוע טוב רון,
ספק אם החוק חל על סיטואציה זו. בכל מקרה, עליך למדוד את זמן ההגעה בפועל כאשר מבחינתך המועד שסוכם הוא 12 (ולכן, אם הוא יגיע בשעה 13:00, ודאי שאין לך עילת תביעה).
ספק אם החוק חל על סיטואציה זו. בכל מקרה, עליך למדוד את זמן ההגעה בפועל כאשר מבחינתך המועד שסוכם הוא 12 (ולכן, אם הוא יגיע בשעה 13:00, ודאי שאין לך עילת תביעה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד סוכנות נסיעות בגין הולכת שולל
דנה
07/09/10
בחודש אוגוסט הזמנתי הפלגה דרך סוכנות להפלגה בספינה מג'יק 1 בפירסום הטיול הובטח שתופיע להקת הפיג'מות לילדים, ביצעתי הזמנה ובהפלגה התברר שלא להקת הפיגמות הופיע אלא רק שחקן אחד מהלהקה, האם ניתן לתבוע את החברת על הטעיה? והולכת שולל?
החברה פירסמה באנר פרסומי להפלגה שבו מצויין במפורש שכל הלהקה תופיע (יש לי את הבאנר)
תודה
החברה פירסמה באנר פרסומי להפלגה שבו מצויין במפורש שכל הלהקה תופיע (יש לי את הבאנר)
תודה
הטעיה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/09/10
שבוע טוב דנה,
על פניו נראה שהייתה פה הטעיה ואת רשאית לתבוע את החברה. ואולם, כיון שההופעה היא חלק (אולי אפילו חלק קטן) מההפלגה, סכום התביעה שלך הוא נמוך יחסית ומשתווה לחלק מהתשלום הכולל בעד ההפלגה, אם כי יתכן שביהמ"ש ימצא לנכון להשית עליהם פיצוי משמעותי יותר, כיון שמדובר בהטעיה.
על פניו נראה שהייתה פה הטעיה ואת רשאית לתבוע את החברה. ואולם, כיון שההופעה היא חלק (אולי אפילו חלק קטן) מההפלגה, סכום התביעה שלך הוא נמוך יחסית ומשתווה לחלק מהתשלום הכולל בעד ההפלגה, אם כי יתכן שביהמ"ש ימצא לנכון להשית עליהם פיצוי משמעותי יותר, כיון שמדובר בהטעיה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה נגד דואר ישראל.
מאור
07/09/10
שלום קודם כל וחג שמח לכל הפורום ולעורכי הדין שעושים עבודה מעולה.
יש לי שאלה לגבי תביעה קטנה והאם כדאי לפתוח הליך.
באביב 2009 שלחתי מסמך רשמי יקר ערך דרך דואר ישראל אשר אבד ועליו קיבלתי לאחר זמן רב פיצוי.
לאחר מכן השנה באפריל שלחתי שוב דרכם ושוב הם איבדו .. הפעם שלשוה ספרים יקרי ערך.. ופעם שלישית שוב באוגוסט..
זה נהפך למעשה שיטתי.. נגרם לי נזק כלכלי כבד חוץ מהאובדן הישיר. האם יש עילה מוצדקת לתביעה וסיכוי ?
יש לי שאלה לגבי תביעה קטנה והאם כדאי לפתוח הליך.
באביב 2009 שלחתי מסמך רשמי יקר ערך דרך דואר ישראל אשר אבד ועליו קיבלתי לאחר זמן רב פיצוי.
לאחר מכן השנה באפריל שלחתי שוב דרכם ושוב הם איבדו .. הפעם שלשוה ספרים יקרי ערך.. ופעם שלישית שוב באוגוסט..
זה נהפך למעשה שיטתי.. נגרם לי נזק כלכלי כבד חוץ מהאובדן הישיר. האם יש עילה מוצדקת לתביעה וסיכוי ?
תביעה נגד הדואר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/09/10
שבוע טוב מאור,
ניתן להגיש תביעות בגין כל אובדן בפני עצמו, אך להערכתי לא ייפסק לך סכום פיצוי גבוה יותר מזה הקבוע בחוק.
ניתן להגיש תביעות בגין כל אובדן בפני עצמו, אך להערכתי לא ייפסק לך סכום פיצוי גבוה יותר מזה הקבוע בחוק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין הפרשה של חוק הSPAM
תום
07/09/10
שלום רב,אני קיבלתי הודעות שוויקיות מעסק אשר לא אישרתי לו לשלוח לי שום דבר בנושא וכל מה שעשיתי הוא להתקשר אליו ולשאול שאלה לגבי אחד הדברים שהוא מציא בתחומו. כנראה שהם פשוט לקחו את מספר הטלפון שלי והוסיפו אותי לרשימת תפוצה גנרית. ברצוני לתבוע אותם בבימ"ש לתביעות קטנות בגין הפרת חוק הSPAM משום שאפילו לאחר שקיבלתי מהם מספר מסרונים, שלחתי להם הודעה שיפסיקו ואפילו התקשר אליי נציג מטעם העסק שאמרתי לו את אותו המסר והוא אמר שהוא יטפל בזה. לאחר מכן קיבלתי עוד 2 מסרונים כ3 ימים לאחר מכן. חיפשתי את העסק מאתר של רשם החברות ולא מצאתי אותו ולא רשום באתר של העסק שהוא עסק בע"מ ולכן אני מניח שמדובר בעוסק מורשה, אך אין לי דרך להגיש את מספר העסק/ת.ז. וכתובת של בעל העסק. איך ניתן להגיש את הפרטים האלו עבור הגשת התביעה? התקשרתי אליהם והם לא הסכימו לדבר איתי.תודה רבה,תום
חוק הספאם
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/09/10
שבוע טוב תום,
על-מנת שתוכל לתבוע עליך לאתר את פרטי הנתבע. אם לא מדובר בתאגיד רשום - אז עליך לתבוע אישית את העוסק המורשה. על מנת לאתר נתבע יש שנעזרים בחוקר פרטי, אך בנסיבות אלו ספק אם העניין מוצדק כלכלית. בכל מקרה, על מנת להצליח בתביעתך עליך להוכיח שביקשת מהם שלא לשלוח אליך 'ספאם' והם המשיכו לשלוח, לכן, כדאי לפנות אליהם בכתב ולשמור עותק של המכתב, ורק אם הם ימשיכו להטרידך לאחר מכן - להגיש תביעה.
על-מנת שתוכל לתבוע עליך לאתר את פרטי הנתבע. אם לא מדובר בתאגיד רשום - אז עליך לתבוע אישית את העוסק המורשה. על מנת לאתר נתבע יש שנעזרים בחוקר פרטי, אך בנסיבות אלו ספק אם העניין מוצדק כלכלית. בכל מקרה, על מנת להצליח בתביעתך עליך להוכיח שביקשת מהם שלא לשלוח אליך 'ספאם' והם המשיכו לשלוח, לכן, כדאי לפנות אליהם בכתב ולשמור עותק של המכתב, ורק אם הם ימשיכו להטרידך לאחר מכן - להגיש תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ריהוט פגום
נ.
07/09/10
שלום רב,
קנינו רהיטים ברשת אי די דיזיין בסכום של כ 20000 ש"ח. בין הרהיטים רכשנו פינת אוכל+6 כסאות - במבצע של 1+1 על הכסאות בלבד.
במהלך שנת האחריות החלו להסדק ולהקרע חלק מהכסאות, אך לאחר שהמצב היה חמור וכל הכסאות נקרעו, החלטנו לפנות לשירות הלקוחות של החברה (יש לציין כי עבר חודש וחצי משנת האחריות). שלחו אלינו נציג שיבדוק את הכסאות והוא פסק באופן חד משמעי כי הכסאות פגומים ומגיע לנו זיכוי של 100%. מכיוון שקנינו את הכסאות במבצע, מן הסתם הזיכוי שלנו הוא על מה ששילמנו (כלומר רק על 3 כסאות), נאמר לנו שאנו יכולים לקבל את ששת הכסאות (מאותו דגם שקנינו) ללא תוספת תשלום, רק תשלום נוסף על הובלה. כמובן שזה היה הפתרון הראוי מבחינתנו כי לא ראינו את האפשרות להוסיף סכום נוסף על כסאות אחרים. כאשר הגענו לסניף נאמר כי אין את דגם הכסאות הזה במלאי. בכל זאת ביקשנו פתרון כיוון שלא באפשרותנו להוסיף עוד תשלום על 3 כסאות אחרים. התגובה של שירות הלקוחות היתה שאנחנו חוצפנים מעצם העובדה שנותנים לנו זיכוי מלא ועוד אנחנו באים בדרישות. מה אפשר לעשות במצב כזה? אני לא מעוניינת לשלם יותר, אני בסה"כ רוצה את ששת הכסאות שקניתי.
תודה.
קנינו רהיטים ברשת אי די דיזיין בסכום של כ 20000 ש"ח. בין הרהיטים רכשנו פינת אוכל+6 כסאות - במבצע של 1+1 על הכסאות בלבד.
במהלך שנת האחריות החלו להסדק ולהקרע חלק מהכסאות, אך לאחר שהמצב היה חמור וכל הכסאות נקרעו, החלטנו לפנות לשירות הלקוחות של החברה (יש לציין כי עבר חודש וחצי משנת האחריות). שלחו אלינו נציג שיבדוק את הכסאות והוא פסק באופן חד משמעי כי הכסאות פגומים ומגיע לנו זיכוי של 100%. מכיוון שקנינו את הכסאות במבצע, מן הסתם הזיכוי שלנו הוא על מה ששילמנו (כלומר רק על 3 כסאות), נאמר לנו שאנו יכולים לקבל את ששת הכסאות (מאותו דגם שקנינו) ללא תוספת תשלום, רק תשלום נוסף על הובלה. כמובן שזה היה הפתרון הראוי מבחינתנו כי לא ראינו את האפשרות להוסיף סכום נוסף על כסאות אחרים. כאשר הגענו לסניף נאמר כי אין את דגם הכסאות הזה במלאי. בכל זאת ביקשנו פתרון כיוון שלא באפשרותנו להוסיף עוד תשלום על 3 כסאות אחרים. התגובה של שירות הלקוחות היתה שאנחנו חוצפנים מעצם העובדה שנותנים לנו זיכוי מלא ועוד אנחנו באים בדרישות. מה אפשר לעשות במצב כזה? אני לא מעוניינת לשלם יותר, אני בסה"כ רוצה את ששת הכסאות שקניתי.
תודה.
ריהוט פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/09/10
ערב טוב נ.,
אתם רשאים לדרוש החלפת הכיסאות או החזר כספי מלא. באם הם מסרבים, ניתן להגיש תביעה קטנה.
אתם רשאים לדרוש החלפת הכיסאות או החזר כספי מלא. באם הם מסרבים, ניתן להגיש תביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון של קבלן עקב עבודה רשלנית
אלון
07/09/10
שלום רב,
לפני שנה רכשתי דירה חדשה מקבלן.לאחר חצי שנה של מגורים הסתבר כי ישנם נזילות חמורות מרצפת המרפסת שלי לתקרת השכן שגר קומה מתחת.הקבלן שלח נציג מטעמו על מנת לתקן את הבעיה כאשר זמן התיקון שכולל החלפת כל הריצוף במרפסת הינו 3 ימי עבודה מלאים.
שאלתי היא האם הקבלן אמור לפצות אותי על איבוד שלושה ימי עבודה שכן אני חייב להיות נוכח בבית לצורך התיקון?
אציין כי הבעיה נובעת מעבודה רשלנית של ביצוע הבידוד והריצוף.
תודה מראש
אלון
לפני שנה רכשתי דירה חדשה מקבלן.לאחר חצי שנה של מגורים הסתבר כי ישנם נזילות חמורות מרצפת המרפסת שלי לתקרת השכן שגר קומה מתחת.הקבלן שלח נציג מטעמו על מנת לתקן את הבעיה כאשר זמן התיקון שכולל החלפת כל הריצוף במרפסת הינו 3 ימי עבודה מלאים.
שאלתי היא האם הקבלן אמור לפצות אותי על איבוד שלושה ימי עבודה שכן אני חייב להיות נוכח בבית לצורך התיקון?
אציין כי הבעיה נובעת מעבודה רשלנית של ביצוע הבידוד והריצוף.
תודה מראש
אלון
רשלנות קבלן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/09/10
אלון שלום,
מומלץ לבחון את העניין באופן פרטני עם עו"ד. יתכן ויש מקום לתביעה בהיקף רחב יותר.
שנה טובה.
מומלץ לבחון את העניין באופן פרטני עם עו"ד. יתכן ויש מקום לתביעה בהיקף רחב יותר.
שנה טובה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי התקנת מזגן
שפירא הגר
07/09/10
רכשנו מזגן ממחסני חשמל בראשל"צ, במסגרת ההזמנה שילמנו 500 ש"ח עבור התקנת מזגן בסיסית על ידי טכנאי מטעם החברה. עם הטכנאי מזגנים קבענו טלפונית ל- 22/8 והיות ולא היתה לנו שעה מדוייקת בעלי לקח יום חופש במיוחד. ב-22 לא הגיע הטכנאי, ורק לאחר התקשרויות ובירורים נמסר שיגיע ב-5/9 בשעה 16:00. הטכנאי לא הגיע גם ב-5/9 ומהחברה הודיעו שמסיבות אישיות יגיע רק למחרת באותה שעה. ב-6/9 הגיע הטכנאי באיחור של שעתיים, בשעה שש בערב וכשהגיע הביט וקבע סופית-לא ניתן להתקין אצלכם מזגן והלך. באותו ערב הזמנו מתקין מזגנים אחר שהודיע שההתקנה אצלנו פשוטה ביותר. אני חושבת שמגיע לי פיצוי על הימים שהלכו לאיבוד, על עוגמת הנפש ובוודאי החזר על התשלום מראש להתקנה. בחברה הודיעה לי אחראית השירות שלא מגיע לי כל פיצוי היות והטכנאי איבד זמן בהגיעו אלינו - תשובה שממש לא מובנת לי. האם לתבוע בתביעות קטנות, לפנות למועצה לצרכנות? מה אתם מייעצים. אנחנו מאד מתוסכלים מכך שהם פשוט עשו מה שהתחשק להם ושזה עובר להם סתם כך.
טכנאי שלא הגיע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/09/10
שלום הגר,
בנסיבות שתיארת אני סבור שיש מקום לתבוע (במסגרת תביעה קטנה) מהחברה את הנזקים שנגרמו לכם (הפסד ימי עבודה וכיו"ב) וכן פיצוי בגין עוגמת נפש. יתכן ויש מקום לתבוע, בנסיבות אלו, גם מכוח חוק הטכנאים (600 ש"ח בגין כל 'הברזה').
שנה טובה.
בנסיבות שתיארת אני סבור שיש מקום לתבוע (במסגרת תביעה קטנה) מהחברה את הנזקים שנגרמו לכם (הפסד ימי עבודה וכיו"ב) וכן פיצוי בגין עוגמת נפש. יתכן ויש מקום לתבוע, בנסיבות אלו, גם מכוח חוק הטכנאים (600 ש"ח בגין כל 'הברזה').
שנה טובה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת עמותה
ארז עצמון
07/09/10
פניתי לעמותה שמסייעת לאנשים מעוטי יכולת להתמודד מול הוצאה לפועל ונושים אחרים.העברתי אליה כסף לסגירת חלק מהתיקים שלי והכסף לא הגיע לבעלי החוב.מסתבר שראש העמותה עשה בכסף שימוש לצרכיו האישיים והוא אף מודה בזה.
בינתיים נגרם לי נזק מצטבר של ריביות וקנסות,עיקולי וצו עיכוב יציאה מהארץ בגין אותם תשלומים שלא שולמו ואי הטיפול שלו בענייני.
האם יש עילה לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות?
תודה מראש וחג שמח.
בינתיים נגרם לי נזק מצטבר של ריביות וקנסות,עיקולי וצו עיכוב יציאה מהארץ בגין אותם תשלומים שלא שולמו ואי הטיפול שלו בענייני.
האם יש עילה לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות?
תודה מראש וחג שמח.
אי סדרים בעמותה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/09/10
ערב טוב ארז,
הנסיבות שתיארת מצדיקות הגשת תלונה במשטרה וכן דיווח לרשם העמותות (בכדי להציל אנשים אחרים שעלולים ליפול בפח). בנוסף, ניתן לתבוע את הכסף וכן פיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמה לך ע"י אותו אדם.
שנה טובה.
הנסיבות שתיארת מצדיקות הגשת תלונה במשטרה וכן דיווח לרשם העמותות (בכדי להציל אנשים אחרים שעלולים ליפול בפח). בנוסף, ניתן לתבוע את הכסף וכן פיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמה לך ע"י אותו אדם.
שנה טובה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נעליים
ילנה
07/09/10
שלום, לפני כשבוע קניתי נעליים ממש יקרות (לכיס שלי לפחות*)כשבאתי הביתה שמתי לב שהן קרועות והמקום איפו שהמוכרת אמרה שזה עור לא היה עור, כיוון שזה היה קרוע. באותו הרגע לקחתי את הנעליים וחזרתי לחנות, הם אמרו שאני יכולה לבחור נעליים אחרות שאני רוצה, אך לא היו שם את הנעליים שרציתי במידה שלי והצבע שרציתי.
הם הכניסו לחסן שלהם את הנעליים שהבאתי, ואמרו שאני יבוא כשבעל החנות יהיה שם כדי שיביא לי זיכויי (יש לציין שאני לא רוצה זיכוי, אבל את זה אני צריכה לדבר עם בעל המקום ולא עם העובדים שלו).
מה שממש הרגיז אותי שהן לא יכולות להביא לי זיכוי, הייתי צריכה כמה ימים לבוא לשם ולהתקשר אליהם כדי לתפוס את בעל החנות לדבר איתו.
יום אחד באתי ואמרתי להם שאם ביום x הוא לא היהי אני מגישה תביעה, כשבאתי באותו היום הוא היה שם, התווכחתי איתו על זה שאני רוצה את הכסף בחזרה והוא אמר שהוא לא יכול להביא ושאני אבחר נעליים אחרות , אמרתי לו שאני לא רוצה ושיביא לי בסידיוק כאלא נעליים שקניתי רק לא קרועות.
היום הוא אמר שנוסע לתל אביב להביא אותן,
אם הוא לא יביא לי אותן עד מחר אני יכולה לתבוע אותו? ועל איזה סעיפים, כי זה סוג של עוגמת נפש שאני צריכה כל יום לרוץ לחנות ולהתקשר ולבדוק אם הוא שם, לבזבז את הזמן שלי ולקחת בחשבון מית אני צריכה ללכת לעבודה ומתי לצאת רק כדי לראות אותו ולדבר איתו.
אם עד מחר הוא לא מביא לי נעליים חדשות ולא מחזיר כסף ? מה אני יכולה להגיד לו שכן יחזיר את הכסף? כי אני יודעת שאם הוא מכר לי מוצר מקולקלהרוסקרוע הוא צריך להחזיר לי את הכסף .
בבקשה עיזרו לי.
אני לא רוצה זיכויי כי אני באתי במיוחד לחנות הזאת לקנות אתהנעליים האלא כי בשום חנות אחרת אין אותם ואני לא רוצה נעליים אחרות כי יש לי מספיק. אני לא מבינה למה אני צריכה כל כך לסבול בגלל בעיות שלהם.
הם הכניסו לחסן שלהם את הנעליים שהבאתי, ואמרו שאני יבוא כשבעל החנות יהיה שם כדי שיביא לי זיכויי (יש לציין שאני לא רוצה זיכוי, אבל את זה אני צריכה לדבר עם בעל המקום ולא עם העובדים שלו).
מה שממש הרגיז אותי שהן לא יכולות להביא לי זיכוי, הייתי צריכה כמה ימים לבוא לשם ולהתקשר אליהם כדי לתפוס את בעל החנות לדבר איתו.
יום אחד באתי ואמרתי להם שאם ביום x הוא לא היהי אני מגישה תביעה, כשבאתי באותו היום הוא היה שם, התווכחתי איתו על זה שאני רוצה את הכסף בחזרה והוא אמר שהוא לא יכול להביא ושאני אבחר נעליים אחרות , אמרתי לו שאני לא רוצה ושיביא לי בסידיוק כאלא נעליים שקניתי רק לא קרועות.
היום הוא אמר שנוסע לתל אביב להביא אותן,
אם הוא לא יביא לי אותן עד מחר אני יכולה לתבוע אותו? ועל איזה סעיפים, כי זה סוג של עוגמת נפש שאני צריכה כל יום לרוץ לחנות ולהתקשר ולבדוק אם הוא שם, לבזבז את הזמן שלי ולקחת בחשבון מית אני צריכה ללכת לעבודה ומתי לצאת רק כדי לראות אותו ולדבר איתו.
אם עד מחר הוא לא מביא לי נעליים חדשות ולא מחזיר כסף ? מה אני יכולה להגיד לו שכן יחזיר את הכסף? כי אני יודעת שאם הוא מכר לי מוצר מקולקלהרוסקרוע הוא צריך להחזיר לי את הכסף .
בבקשה עיזרו לי.
אני לא רוצה זיכויי כי אני באתי במיוחד לחנות הזאת לקנות אתהנעליים האלא כי בשום חנות אחרת אין אותם ואני לא רוצה נעליים אחרות כי יש לי מספיק. אני לא מבינה למה אני צריכה כל כך לסבול בגלל בעיות שלהם.
נעליים פגומות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/09/10
ערב טוב ילנה,
באם נמכרו לך נעלים פגומות ובעל החנות אינו מסוגל לספק לך נעלים דומות תקינות, זכותך לדרוש את ביטול העסקה והחזרת כספך במלואו. באם בעל החנות מסרב לכך, ניתן להגיש נגדו תביעה קטנה (אין צורך לציין סעיפי חוק).
שנה טובה.
באם נמכרו לך נעלים פגומות ובעל החנות אינו מסוגל לספק לך נעלים דומות תקינות, זכותך לדרוש את ביטול העסקה והחזרת כספך במלואו. באם בעל החנות מסרב לכך, ניתן להגיש נגדו תביעה קטנה (אין צורך לציין סעיפי חוק).
שנה טובה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שירות לקוי
צחי
07/09/10
לפני חצי שנה רכשתי מקרר LG, עם אחריות של ברימאג. לפני חודש וחצי גיליתי הזעה ורטיבות בתוך המקרר והזמנתי טכנאי. הטכנאי הגיע, בדק ושם מדבקה שאמורה להשלים את האטימה של הגומיות, והבטיח ליצור קשר כעבור יומיים לראות אם התקלה באה על פתרונה. לא התקשר. יצרתי שוב קשר עם המוקד, ששלח טכנאי אחר שלא נראה ממש מבין במקררים. הסתכל מסביב, טען שאין בעיה ואמר שיתייעץ עם "הבכיר" שלו ויחזור אלי עם תשובה. לא חזר. לאחר כמה ימים שוב יצרתי קשר עם המוקד שאמרו שהוחלט להזמין לי אטמים חדשים, ו- 30 יום זמן אספקה. מדובר על אוגוסט הכי נוראי מאז החלו מדידות הטמפ', ולי יש מקרר שלא מקרר ומזיע בצורה נוראית. הייתי בקשר עם המוקד שירות של ברימאג במשך כל החודש, כולם הבטיחו לנסות להקדים ולחזור אלי עם עדכונים (גם "סליחה לא הצלחנו להקדים" היא תגובה הולמת לדעתי) ולא חזרו.
לבסוף עברו 30 ימי ההמתנה שנכפו עלי, התקשרתי אני למוקד לשמוע מתי יגיע הטכנאי עם האטמים עוד לפני החג וסיפרו לי שהוזמן אטם אחד מתוך שניים, שאין טעם שיבוא טכנאי לחצי עבודה, ושאני צריך להמתין בין 7 ל-10 ימי עבודה, שהם חודש ימים קלדנריים בספטמבר של השנה.
כמובן שכל התקשרות איתם מלווה בנציג שירות שלא יודע לתת שירות, מנהלת שמבטיחים לי שתחזור אלי ולא חוזרת והרבה כעס תסכול ועצבים מרוטים.
מה אני יכול לעשות?
לבסוף עברו 30 ימי ההמתנה שנכפו עלי, התקשרתי אני למוקד לשמוע מתי יגיע הטכנאי עם האטמים עוד לפני החג וסיפרו לי שהוזמן אטם אחד מתוך שניים, שאין טעם שיבוא טכנאי לחצי עבודה, ושאני צריך להמתין בין 7 ל-10 ימי עבודה, שהם חודש ימים קלדנריים בספטמבר של השנה.
כמובן שכל התקשרות איתם מלווה בנציג שירות שלא יודע לתת שירות, מנהלת שמבטיחים לי שתחזור אלי ולא חוזרת והרבה כעס תסכול ועצבים מרוטים.
מה אני יכול לעשות?
שירות לקוי במיוחד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/09/10
ערב טוב צחי,
ההתנהלות שתיארת מקוממת ויש מקום, לדעתי, ליזום כנגד החברה תביעה קטנה. אולי לאחר שתגיש את התביעה החברה 'תתפוס את עצמה בידיים' ותדאג לתקן את הבעיה ולהתייחס באופן הולם ללקוחותיה.
שנה טובה.
ההתנהלות שתיארת מקוממת ויש מקום, לדעתי, ליזום כנגד החברה תביעה קטנה. אולי לאחר שתגיש את התביעה החברה 'תתפוס את עצמה בידיים' ותדאג לתקן את הבעיה ולהתייחס באופן הולם ללקוחותיה.
שנה טובה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
