פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
מכירה לא הוגנת
דין
19/08/10
שלום
לפני מספר ימים רכשתי מדפסת לייזר HP 1515 מחברת לוגיסטיק לייזר . קבלתי את המדפסת ביום שישי ניסיתי להדפיס הדיו השחור הייה דהוי. פניתי לחברה ושם נאמר לי שאני צריכה לפנות לHP
ובHP נאמר שהטונייר השחור לא מקורי ולא יכולים לטפל במכשיר .אך לצערי
בחברה לא מוכנים לשמוע ובנוסף המנהל אורן ניתק את הטלפון מבלי להתבייש. אני חסרת אונים ולא יודעת למי לפנות.
לפני מספר ימים רכשתי מדפסת לייזר HP 1515 מחברת לוגיסטיק לייזר . קבלתי את המדפסת ביום שישי ניסיתי להדפיס הדיו השחור הייה דהוי. פניתי לחברה ושם נאמר לי שאני צריכה לפנות לHP
ובHP נאמר שהטונייר השחור לא מקורי ולא יכולים לטפל במכשיר .אך לצערי
בחברה לא מוכנים לשמוע ובנוסף המנהל אורן ניתק את הטלפון מבלי להתבייש. אני חסרת אונים ולא יודעת למי לפנות.
רכישת מדפסת עם טונר לא מקורי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/08/10
ערב טוב דין,
בנסיבות שתיארת ולאור העובדה שלמעשה נמכרה לך מדפסת עם טונר לא מקורי אני סבור שהכיוון הוא לפנות במכתב דרישה לחנות ולחברה ולאיים בהגשת תביעה כנגד שני הגופים, באם דרישתך להסדרת הבעיה לא תיענה.
בנסיבות שתיארת ולאור העובדה שלמעשה נמכרה לך מדפסת עם טונר לא מקורי אני סבור שהכיוון הוא לפנות במכתב דרישה לחנות ולחברה ולאיים בהגשת תביעה כנגד שני הגופים, באם דרישתך להסדרת הבעיה לא תיענה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה מול חנות צילום
ברק
19/08/10
לפני כ3 שנים היתחתנתי ולפני החתונה ערכתי טקס חינה , צילמנו את הטקס במצלמת וידיאו . לאחר הטקס הלכתי לחנות צילום עם קלטת הטידיאו שיעביר לדיסק DVDחזרתי לאחר מספר ימים ובעל החנות איבד את הקסטה האם אפשר לתבוע שאין לי זכר מטקס החינה שהשקעתי בו כסף?? תחזרו אלי בבקשה למייל
צלם שאיבד תמונות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/08/10
ערב טוב ברק,
בנסיבות שתיארת אני סבור שיש לכם עילת תביעה טובה כנגד הצלם. מומלץ להתיעץ עם עו"ד ביחס לדרך האופטימלית להגשת התביעה.
שיהיה בהצלחה.
בנסיבות שתיארת אני סבור שיש לכם עילת תביעה טובה כנגד הצלם. מומלץ להתיעץ עם עו"ד ביחס לדרך האופטימלית להגשת התביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקופת התיישנות
טל
19/08/10
ברצוני לדעת אם ישנו פרק זמן להגשת תביעה בתביעות קטנות. ברצוני לתבוע אדם שגרם נזק לאופנוע שלי לפני 3 שנים וחודש ימים וחברת הביטוח לא כיסתה זאת בטענה כי הנהג טען כי אינו אשם. אציין כי יש לי שני עדים ואת כל המסמכים הדרושים וברצוני לדעת אם עדיין ניתן להגיש נגדו תביעה בתביעת קטנות?
התיישנות תביעה - ביטוח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/08/10
ערב טוב טל,
ע"פ חוק חוזה ביטוח מתיישנת התביעה 3 לאחר מקרה הביטוח. כדאי להתיעץ באופן פרטני עם עו"ד בכדי לבחון באם, במקרה שלך, תביעתך התיישנה.
שיהיה בהצלחה.
ע"פ חוק חוזה ביטוח מתיישנת התביעה 3 לאחר מקרה הביטוח. כדאי להתיעץ באופן פרטני עם עו"ד בכדי לבחון באם, במקרה שלך, תביעתך התיישנה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אפשרות לביטול חוזה עם אורנג' ? – דחוף
קורין
19/08/10
לפני כשנה וארבעה חודשים, עשיתי עסקת ניוד מפלאפון לאורנג'. במסגרת העסקה, ניידתי 3 מספרים ורכשתי שלושה מכשירים מאורנג'. יצויין כי אז, בתחנת השירות שבאיזור מגוריי ובה עשיתי את העסקה, היתה מעבדת תיקונים, אשר לימים בוטלה, וכיום אם המכשיר אינו תקין, אני מחוייבת למסור אותו לשלושה ימי עסקים.
אני מבקשת גם לציין כי המכשירים שלי משמשים לי לעסק, אני עצמאית והמדובר מבחינתי ממש בכלי עבודה הכרחי.
לפני חודש וחצי המכשיר שלי התקלקל, אין מסך והוא נכבה באופן פתאומי. מסרתי אותו לתיקון, אך ללא הואיל וזאת שלוש פעמים רצופות, משמעות הדבר: נפרדתי ממכשירי למשך כשבועיים וחצי ויותר. ואולם, לדאבוני, עד היום, המכשיר שלי (בו החליפו רכיבים, ולטענתם יחדשו לי אותו) אינו תקין. הוא אמנם נדלק אך ברגע שאני מקבלת שיחה, הוא מתחמם בצורה בלתי סבירה ופתאום נכבה.
פניתי בכל האמצעים העומדים לרשותי: באתר באמצעות המייל, טלפונים אין ספור, אפילו שלחתי מכתב רשום..... אין תגובה. אני ממש אובדת עצות. אני רכשתי מכשירים יקרים ומתקדמים, המנוי שלי עולה לי הרבה כסף בכל חודש, ואין אני מקבלת את התמורה בעבורה אני משלמת.
לטעמי יש ממש הפרת הסכם, ולא ברור לי מדוע החברה יכולה לראות אותי מחוייבת אליה לשלוש שנים שעה ואין היא מספקת לי את השירות עבורו היא גובה כסף.
אני אפילו תיאמתי איתם שלוש פעמים שליחות כדי להחלךיף מכשיר, אך הם ביטלו את השליחות ברגע האחרון, לאחר שכבר חכיתי להם ארבע שעות, ובפעם השלישית, הם שלחו לי מכשיר שלא תואם את מה שביקשתי....
אני מעוניינת להתנתק מהשירות של אורנג', אני ממש סובלת בעסקים ממה שקרה לי איתם, אבל הם מאיימים עליי בהתחייבות לשלוש שנים (מסלול עסקי)..ואני יכולה ממש להגדיר את היחס כהתעללות של ממש.
אני ביקשתי לקבל את סך ההתחייבויות שלי לפני חודש וחצי, עד עכשיו לא קיבלתי. בכל פעם מחדש איזה ילד שלהם מתקשר אליי לנסות לשכנע אותי שלא קרה כלום ותיכף יפתרו את העניין.
בינתיים המכשיר שלי לא תקין, אני בטוחה שהוא אפילו מסוכן, ובעיקר, העסקים שלי נפגעים יומיום..
מה עושים???????
אנא, יעוץ דחוף, והפנייה לחוק לפיו אני יכולה לבטל חוזה שלמעשה החברה הפרה כלפיי לפניי.
תודה רבה.
אני מבקשת גם לציין כי המכשירים שלי משמשים לי לעסק, אני עצמאית והמדובר מבחינתי ממש בכלי עבודה הכרחי.
לפני חודש וחצי המכשיר שלי התקלקל, אין מסך והוא נכבה באופן פתאומי. מסרתי אותו לתיקון, אך ללא הואיל וזאת שלוש פעמים רצופות, משמעות הדבר: נפרדתי ממכשירי למשך כשבועיים וחצי ויותר. ואולם, לדאבוני, עד היום, המכשיר שלי (בו החליפו רכיבים, ולטענתם יחדשו לי אותו) אינו תקין. הוא אמנם נדלק אך ברגע שאני מקבלת שיחה, הוא מתחמם בצורה בלתי סבירה ופתאום נכבה.
פניתי בכל האמצעים העומדים לרשותי: באתר באמצעות המייל, טלפונים אין ספור, אפילו שלחתי מכתב רשום..... אין תגובה. אני ממש אובדת עצות. אני רכשתי מכשירים יקרים ומתקדמים, המנוי שלי עולה לי הרבה כסף בכל חודש, ואין אני מקבלת את התמורה בעבורה אני משלמת.
לטעמי יש ממש הפרת הסכם, ולא ברור לי מדוע החברה יכולה לראות אותי מחוייבת אליה לשלוש שנים שעה ואין היא מספקת לי את השירות עבורו היא גובה כסף.
אני אפילו תיאמתי איתם שלוש פעמים שליחות כדי להחלךיף מכשיר, אך הם ביטלו את השליחות ברגע האחרון, לאחר שכבר חכיתי להם ארבע שעות, ובפעם השלישית, הם שלחו לי מכשיר שלא תואם את מה שביקשתי....
אני מעוניינת להתנתק מהשירות של אורנג', אני ממש סובלת בעסקים ממה שקרה לי איתם, אבל הם מאיימים עליי בהתחייבות לשלוש שנים (מסלול עסקי)..ואני יכולה ממש להגדיר את היחס כהתעללות של ממש.
אני ביקשתי לקבל את סך ההתחייבויות שלי לפני חודש וחצי, עד עכשיו לא קיבלתי. בכל פעם מחדש איזה ילד שלהם מתקשר אליי לנסות לשכנע אותי שלא קרה כלום ותיכף יפתרו את העניין.
בינתיים המכשיר שלי לא תקין, אני בטוחה שהוא אפילו מסוכן, ובעיקר, העסקים שלי נפגעים יומיום..
מה עושים???????
אנא, יעוץ דחוף, והפנייה לחוק לפיו אני יכולה לבטל חוזה שלמעשה החברה הפרה כלפיי לפניי.
תודה רבה.
הפרת חוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/08/10
ערב טוב קורין,
באם החברה אינה מספקת לך את מה שהתחייבה לספק היא מפרה את החוזה (והוראות חוק נוספות) ואת רשאית לתבוע אותה ואף לדרוש פיצוי. ניתן להסתייע בעניין בעו"ד.
באם החברה אינה מספקת לך את מה שהתחייבה לספק היא מפרה את החוזה (והוראות חוק נוספות) ואת רשאית לתבוע אותה ואף לדרוש פיצוי. ניתן להסתייע בעניין בעו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה ועזרה מול חברת "הוט"
לביא יהונתן
19/08/10
שלום רב,
גיליתי במקרה שהוט מחייבים אותי על מנוי שבוטל כבר למעלה מ 6 שנים.
לצערי טרם מצאתי את הניירת ( עברו 6 שנים ) אך מעל ללא ספק ביטלתי והחזרתי ציוד - מדובר במנוי ישן שהיה בדירה שכורה .
פניתי מספר פעמים למחלקת פניות הציבור בכתב , גם דרך המועצה להגנת הצרכן אך לא נענתי , שלחתי סה"כ 6 מכתבים.
ביקשתי לדבר עם מנהל ולפתור את העניין בצינורות המקובלים אך לא חזרו אלי .
כנראה רק תביעה תעיר אותם.
מה עלי לשעות ?
חשוב לציין שבחלק מהשיחות הטלפוניות הנציגים בחלקם אמרו שכן רואים שביטלתי ואפילו אחד אמר שבאותה תקופה היה קיים מנוי נוסף באותה כתובות.
אודה לעזרתכם.
גיליתי במקרה שהוט מחייבים אותי על מנוי שבוטל כבר למעלה מ 6 שנים.
לצערי טרם מצאתי את הניירת ( עברו 6 שנים ) אך מעל ללא ספק ביטלתי והחזרתי ציוד - מדובר במנוי ישן שהיה בדירה שכורה .
פניתי מספר פעמים למחלקת פניות הציבור בכתב , גם דרך המועצה להגנת הצרכן אך לא נענתי , שלחתי סה"כ 6 מכתבים.
ביקשתי לדבר עם מנהל ולפתור את העניין בצינורות המקובלים אך לא חזרו אלי .
כנראה רק תביעה תעיר אותם.
מה עלי לשעות ?
חשוב לציין שבחלק מהשיחות הטלפוניות הנציגים בחלקם אמרו שכן רואים שביטלתי ואפילו אחד אמר שבאותה תקופה היה קיים מנוי נוסף באותה כתובות.
אודה לעזרתכם.
חיובים על מנוי שבוטל
שלי גרשט, עו"ד
19/08/10
ראשית, יש כאן נציג של הוט שאולי ייתן את התשובה.
שנית, במידה ולא ענה, אדם סביר אכן לא שומר אישור על ביטול מנוי לפניי 6 שנים.
הדבר שצריך לבדוק, ז ה האם החיובים הם במשך כל השש שנים, חודש בחודשו, או שהחלו עכשיו לחייב.
אם התשובה היא שש שנים חודש בחודשו, נשאלת השאלה מדוע לא פנית לפניי כן? יש שיהוי.
אם החיוב הוא פתאומי יש מקום לתביעה, למרות שהייתי שולחת מכתב התראה מעו"ד לפניי.
בהצלחה
שנית, במידה ולא ענה, אדם סביר אכן לא שומר אישור על ביטול מנוי לפניי 6 שנים.
הדבר שצריך לבדוק, ז ה האם החיובים הם במשך כל השש שנים, חודש בחודשו, או שהחלו עכשיו לחייב.
אם התשובה היא שש שנים חודש בחודשו, נשאלת השאלה מדוע לא פנית לפניי כן? יש שיהוי.
אם החיוב הוא פתאומי יש מקום לתביעה, למרות שהייתי שולחת מכתב התראה מעו"ד לפניי.
בהצלחה
שלום יהונתן
HOT שירות לקוחות
19/08/10
שלום יהונתן,
ברצוננו לבדוק את תלונתך לעומק ולדאוג שנציג בכיר יחזור אלייך בהקדם
על מנת לטפל בנושא.
לשם כך , נא פנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון
מספר פניה (9249712)
בברכה,
מחלקת פניות הציבור
חיוב מחברת פז גז
חני שמעוני
19/08/10
שלום רב,
לפני כשנה הזמנתי 2 בלוני גז מחברת פז גז, הבלונים סופקו עליהם שילמתי במזומן, כעבור חודש חוייבתי שוב סך 335 ש"ח בכרטיס אשראי עבור אותם בלונים. לאחר אין סוף פניות ונידנודים פז גז החזירו לי את הסכום הנ"ל לאחר חצי שנה.לפני כחודש הזמנתי טכנאי מפז גז עבור תיקון צינורית הגז ובקשתי לחייב את כרטיס האשראי בסך 450 ש", לתדהמתי חוייבתי בסכום נוסף 335 ש"ח - עבור 2 בלוני גז שכמובן לא הוזמנו ולא סופקו.(בנוסף על ה-450 ש"ח..)ברצוני לברר אם יש מקום לתביעה על מדיניות החברה- לחייב כרטיסי אשראי מבלי לקבל אישור ומבלי לספק שירות.
תודה .
לפני כשנה הזמנתי 2 בלוני גז מחברת פז גז, הבלונים סופקו עליהם שילמתי במזומן, כעבור חודש חוייבתי שוב סך 335 ש"ח בכרטיס אשראי עבור אותם בלונים. לאחר אין סוף פניות ונידנודים פז גז החזירו לי את הסכום הנ"ל לאחר חצי שנה.לפני כחודש הזמנתי טכנאי מפז גז עבור תיקון צינורית הגז ובקשתי לחייב את כרטיס האשראי בסך 450 ש", לתדהמתי חוייבתי בסכום נוסף 335 ש"ח - עבור 2 בלוני גז שכמובן לא הוזמנו ולא סופקו.(בנוסף על ה-450 ש"ח..)ברצוני לברר אם יש מקום לתביעה על מדיניות החברה- לחייב כרטיסי אשראי מבלי לקבל אישור ומבלי לספק שירות.
תודה .
חיוב שגוי כפול
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/08/10
חני שלום,
בנסיבות שתיארת מוצדק, לטעמי, לתבוע את החברה ולדרוש מביהמ"ש שיחייב אותה בפיצוי משמעותי, בנוסף לביטול החיוב.
שיהיה בהצלחה.
בנסיבות שתיארת מוצדק, לטעמי, לתבוע את החברה ולדרוש מביהמ"ש שיחייב אותה בפיצוי משמעותי, בנוסף לביטול החיוב.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב מתמשך בגין ביטוח סלולרי
אוהד
18/08/10
שלום
לאחרונה הסתבר לי כי מחייבים את גיסתי במשך 9.5 שנים על ביטוח מכשיר סלולרי משנת 2001 בחברת דינמיקה. לאחר דין ודברים עמם הם הסבירו לי כי אין בחובתם לשלוח חשבוניות וכן הם רשאים להעלות תעריפים כרצונם ללא ידוע הלקוח. כמו-כן יתרה מכך הם טוענים כי החוזה עמם נמשך לנצח אלא אם הלקוח פונה לבטל.
ברצוני לדעת האם יש מקום לתביעה.
עוד אציין כי ב-2003 שודרג אותו ביטוח דרך סלקום אך הדבר לא הועבר לדינמיקה.
תודה
אוהד
לאחרונה הסתבר לי כי מחייבים את גיסתי במשך 9.5 שנים על ביטוח מכשיר סלולרי משנת 2001 בחברת דינמיקה. לאחר דין ודברים עמם הם הסבירו לי כי אין בחובתם לשלוח חשבוניות וכן הם רשאים להעלות תעריפים כרצונם ללא ידוע הלקוח. כמו-כן יתרה מכך הם טוענים כי החוזה עמם נמשך לנצח אלא אם הלקוח פונה לבטל.
ברצוני לדעת האם יש מקום לתביעה.
עוד אציין כי ב-2003 שודרג אותו ביטוח דרך סלקום אך הדבר לא הועבר לדינמיקה.
תודה
אוהד
תשלום ללא הודעה ועליית תעריפים
שלי גרשט, עו"ד
19/08/10
בשנים האחרונת, בשל החברות המעלות תתעריפים או ממשיכות בחיובים ללא הודעה, נקבע בפסיקה כי החברות מחוייבת להודיע.
כיום רב החברות אכן מייסמות זאת.
יש מקום לכתוב מכתב התראה ולבדוק את המשכו.
כיום רב החברות אכן מייסמות זאת.
יש מקום לכתוב מכתב התראה ולבדוק את המשכו.
טפסים לתביעות קטנות
דני
18/08/10
שלום, איך ניתן לקבל טופס להגשת תביעה בפורמט DOC?
טופס תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/08/10
דני שלום,
נסה באתר בתי המשפט או באתר התביעות הקטנות www.smallclaims.co.il.
בכל מקרה, אתה יכול להעלות את עיקרי תביעתך על מסמך נפרד ולצרף אותו לטופס התביעה רק בעת ההגשה (כלומר, אין צורך 'לעבוד' על טופס התביעה).
שיהיה בהצלחה.
נסה באתר בתי המשפט או באתר התביעות הקטנות www.smallclaims.co.il.
בכל מקרה, אתה יכול להעלות את עיקרי תביעתך על מסמך נפרד ולצרף אותו לטופס התביעה רק בעת ההגשה (כלומר, אין צורך 'לעבוד' על טופס התביעה).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור בהספקת המוצר, האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות?
יקיר
18/08/10
שלם,
אני הזמנתי ליפני יותר מ5 שבועות מיטה מחברה גדולה ומוכרת,
בטופס ההזמנה רשמו שזמן ההספקה עד 21 ימי עבודה.
הדגשתי שחשוב לי לקבל את המיטה כמה שיותר מהר עוד בזמן הקניה, והנציג ענה לי שבדרך כלל הם מספקים את הסחורה לפני הימים שסוכמו.
לאחר 3 שבועות יצרתי קשר עם אותו נציג והוא ענה לי שהם עובדים על ההזמנה והיא בשלבי סיום. ומאז כל פעם שאני יוצר קשר איתו אני מקבל תשובה דומה. מספר פעמים הוא הבטיח שהוא בודק אם היא מוכנה וחוזר אלי ועד היום לא יצר איתי קשר הוא או נציג אחר
היום, לאחר איחור של יותר מ5 ימי עבודה (לא כולל שישי שבת), יצירתי איתם שוב קשר והם אמרו לי שיש עיקובים והמיטה תגיע רק אמצע שבוע הבא!
יש לציין שהכסף שולם כולו מראש, חוץ מהובלה, הנציג לא הסכים לפצות אותי על האיחור בשום צורה.
בנוסף המיטה הקודמת נמכרה ביד 2 לפני שבוע, ומאז אני ישן על מזרן על הרצפה.
מה עלי לעשות?
האם זו סיבה טובה לתבוע בתביעות קטנות??
אני הזמנתי ליפני יותר מ5 שבועות מיטה מחברה גדולה ומוכרת,
בטופס ההזמנה רשמו שזמן ההספקה עד 21 ימי עבודה.
הדגשתי שחשוב לי לקבל את המיטה כמה שיותר מהר עוד בזמן הקניה, והנציג ענה לי שבדרך כלל הם מספקים את הסחורה לפני הימים שסוכמו.
לאחר 3 שבועות יצרתי קשר עם אותו נציג והוא ענה לי שהם עובדים על ההזמנה והיא בשלבי סיום. ומאז כל פעם שאני יוצר קשר איתו אני מקבל תשובה דומה. מספר פעמים הוא הבטיח שהוא בודק אם היא מוכנה וחוזר אלי ועד היום לא יצר איתי קשר הוא או נציג אחר
היום, לאחר איחור של יותר מ5 ימי עבודה (לא כולל שישי שבת), יצירתי איתם שוב קשר והם אמרו לי שיש עיקובים והמיטה תגיע רק אמצע שבוע הבא!
יש לציין שהכסף שולם כולו מראש, חוץ מהובלה, הנציג לא הסכים לפצות אותי על האיחור בשום צורה.
בנוסף המיטה הקודמת נמכרה ביד 2 לפני שבוע, ומאז אני ישן על מזרן על הרצפה.
מה עלי לעשות?
האם זו סיבה טובה לתבוע בתביעות קטנות??
מוזמן לעיין בתגובתי והמתן לאפי
מישהו
18/08/10
שלום,
המקרה המתואר מצדיק פיצוי
ממולץ לפנות לספק השירות בכתב ולדרוש פיצוי,
איים בתביעה (ופעל) במידה ובקשתך לא תענה.
זכותך המלאה במקרה זה לקבל פיצוי בגין הנזקים אשר נגרמו לך
מאיחור באספקת המוצר.
בהצלחה
המקרה המתואר מצדיק פיצוי
ממולץ לפנות לספק השירות בכתב ולדרוש פיצוי,
איים בתביעה (ופעל) במידה ובקשתך לא תענה.
זכותך המלאה במקרה זה לקבל פיצוי בגין הנזקים אשר נגרמו לך
מאיחור באספקת המוצר.
בהצלחה
איחור של כשבוע באספקת המוצר
שרון
18/08/10
רכשתי מוצר דרך האינטרנט- ובפרטי המוצר רשום כי יסופק תוך 3 ימי עסקים. אך מתום 3 ימי העסקים עבר כשבוע ועדיין לא קיבלתי את המוצר. כל פעם אומרים לי שאקבל אותו מחר והמחר הזה עדיין לא הגיע.
מלבד זאת כל יום אני מתקשרת אליהם, מדברת עם המוקדנים והמנהלים...
האם כדאי לתבוע על זה.. או מה כדאי לעשות במצב כזה?
מלבד זאת כל יום אני מתקשרת אליהם, מדברת עם המוקדנים והמנהלים...
האם כדאי לתבוע על זה.. או מה כדאי לעשות במצב כזה?
מוזמנת לעיין בתגבותי ולהמתין לאפי
מישהו
18/08/10
שלום,
פרק זמן ההמתנה במקרה זה אינו מצדיק תביעה.
מציע לפנות במכתב לספק השירות ולדרוש פיצוי בלבד.
מיותר להגיש תביעה בכל מקרה בעיכוב אספקת מוצר של כמה ימים,הפיצוי במידה ותקבלי בתביעה יהיה מינורי ולא שווה את הטרחה אשר כרוכה בהגשת תביעה.
לסיים את הנושא מול הספק.
בהצלחה
פרק זמן ההמתנה במקרה זה אינו מצדיק תביעה.
מציע לפנות במכתב לספק השירות ולדרוש פיצוי בלבד.
מיותר להגיש תביעה בכל מקרה בעיכוב אספקת מוצר של כמה ימים,הפיצוי במידה ותקבלי בתביעה יהיה מינורי ולא שווה את הטרחה אשר כרוכה בהגשת תביעה.
לסיים את הנושא מול הספק.
בהצלחה
מכתב התראה
שלי גרשט, עו"ד
18/08/10
מומלץ לשלוח קודם מכתב התראה, זה עובד בהרבה מהמקרים
תביעות קטנות
אלי
18/08/10
שלום רב,
2 שאלות לי אליך:
א) אני בעליו של עסק פרטי (לא חברה!!) אלא עוסק מורשה. האם אני יכול לתבוע את החייבים לי בבימ"ש לתביעות קטנות?
ב) בתביעה שהגשתי (תביעה פרטית) נקבע דיון לעוד 8 חודשים, אך עברו קרוב ל- 3 חודשים והנתבע טרם הגיש כתב הגנה על-אף שזה הומצא לידו. האם חייב לחכות עד למועד הדיון בכל מקרה או שיש אפשרות למשוך פסק דין עוד בטרם הדיון עקב כך שלא הוגש כתב הגנה?
2 שאלות לי אליך:
א) אני בעליו של עסק פרטי (לא חברה!!) אלא עוסק מורשה. האם אני יכול לתבוע את החייבים לי בבימ"ש לתביעות קטנות?
ב) בתביעה שהגשתי (תביעה פרטית) נקבע דיון לעוד 8 חודשים, אך עברו קרוב ל- 3 חודשים והנתבע טרם הגיש כתב הגנה על-אף שזה הומצא לידו. האם חייב לחכות עד למועד הדיון בכל מקרה או שיש אפשרות למשוך פסק דין עוד בטרם הדיון עקב כך שלא הוגש כתב הגנה?
פס"ד בהעדר הגנה
שלי גרשט, עו"ד
18/08/10
אם טרם הוגש כתב הגנה, יש אפשרות להגיש בקשה למתן פסק דין בהעדר הגנה.
יש לצרף אישור מסירה חתום כי הנתבע קיבל את התביעה.
אין צורך לחכות למועד הדיון
יש לצרף אישור מסירה חתום כי הנתבע קיבל את התביעה.
אין צורך לחכות למועד הדיון
רכישת סלון איטלקי מסין ….
יורם
18/08/10
שלום רב ,
לפני כשנה רכשתי מערכת סלון מרשת ידועה אשר מתהדרת באיכויות גבוהות של המוצרים שלה .
בעקבות כתבה ששודרה בטלוויזיה על כך שישנם רשתות אשר מצהירות על מערכות סלון מאיטליה ובפועל המערכת מיוצרת בסין .
לגעתי יש כאן הטעייה של הציבור שהרי במחיר הזה לא הייתי קונה את מערכת הסלון .
כמו כן גם להבטחתו של סוכן המכירות לגבי טיב הסלון או החומרים מהם הוא עשוי יש ספק רב .
מה המלצתכם לעשות ???
לפני כשנה רכשתי מערכת סלון מרשת ידועה אשר מתהדרת באיכויות גבוהות של המוצרים שלה .
בעקבות כתבה ששודרה בטלוויזיה על כך שישנם רשתות אשר מצהירות על מערכות סלון מאיטליה ובפועל המערכת מיוצרת בסין .
לגעתי יש כאן הטעייה של הציבור שהרי במחיר הזה לא הייתי קונה את מערכת הסלון .
כמו כן גם להבטחתו של סוכן המכירות לגבי טיב הסלון או החומרים מהם הוא עשוי יש ספק רב .
מה המלצתכם לעשות ???
הטעייה במכירה
שלי גרשט, עו"ד
18/08/10
הטעייה היא עילה לתביעה.
יחד עם זאת יש לשים לב כי את יודעת בוודאות כי הסלון מיוצר בסין ויש לך הוכחה.
ישנם מקרים שבהם המשווק טוען כי המוצר מיוצר בסין או במזרח אך בפועל החברה שמייבאת היא אירפאית או אמרקיאית.
בעידן של היום הכל כמעט מיוצר במזרח ובמיוחד בסין.
קחי לדוגמא את שברולט, מותג אמריקאי שלרב המכוניות מיוצרות במזרח אך עדיין תחת המותג האמריקאי.
לכן יש לשים לב.
יחד עם זאת יש לשים לב כי את יודעת בוודאות כי הסלון מיוצר בסין ויש לך הוכחה.
ישנם מקרים שבהם המשווק טוען כי המוצר מיוצר בסין או במזרח אך בפועל החברה שמייבאת היא אירפאית או אמרקיאית.
בעידן של היום הכל כמעט מיוצר במזרח ובמיוחד בסין.
קחי לדוגמא את שברולט, מותג אמריקאי שלרב המכוניות מיוצרות במזרח אך עדיין תחת המותג האמריקאי.
לכן יש לשים לב.
את מי לרשום כתובע נגד חברת Yes
לוק
18/08/10
שלום.אני רוצה להגיש תביעה בתביעות קטנות ובעלת המנוי זאתאמא שלי אני ואחי רוצים לייצג אותה (אנחנו זה שדיברנו עם החברה וטיפלנו בזה עד רצוננו לתבוע)שאלתנו:1.לרשום את עצמנו כתובעים 2 ו 3? 2.או לקבל ממנה ייפוי כח כדי לייצג אותה בבית המשפט?יש לציין שהאמא חתומה על החוזה
תובעים כמייצגים
שלי גרשט, עו"ד
18/08/10
אי אפשר לרשום שמות של אנשים כתובעים (גם אם מדובר בקרובי משפחה) וזאת על מנת לייצג תובע אחר, כאשר אין כל זיקה בין התובעים.
ניתן להגיש את התביעה כשאמכם היא התובעת ויחד להגיש בקשה להיתר ייצוג.
לרב (במיוחד בתביעות קטנות) בית משפט כן נעתר ורק לנמק ולשכנע כגון: חולה, לא דוברת את השפה, לחץ דם גבוה, לא עומדת במצבי לחץ,
גיל וכו.
ניתן להגיש את התביעה כשאמכם היא התובעת ויחד להגיש בקשה להיתר ייצוג.
לרב (במיוחד בתביעות קטנות) בית משפט כן נעתר ורק לנמק ולשכנע כגון: חולה, לא דוברת את השפה, לחץ דם גבוה, לא עומדת במצבי לחץ,
גיל וכו.
בירור לגבי עסקה לא חוקית של פלאפון
ברק
18/08/10
אני לקוח של רשת פלאפון ובפועל אבא שלי משתמש במכשיר. לאחר שהמכשיר התקלקל הוא ניגש למרכז שירות במטרה לתקן ושם שיכנעו אותו לשדרג. ביצעו לו עסקה הכוללת רכישה של מכשיר חדש, חיוב בכרטיס אשראי, התחייבות לחבילת דקות ול-3 שנים. את כל התהליך ביצעו ללא ידיעתי כאשר אני בלבד רשום כלקוח ואמצעי התשלום המופיע הוא על שמי. עד כמה שאני יודע אסור לבצע עסקה ללא ידיעת הלקוח וללא ייפוי כוח חתום ממנו. הנציג שביצע את העסקה לא טרח אפילו להתקשר אלי ולבקש אישור.
בפנייה לפלאפון לצורך ניתוק הקו משיחות יוצאות טענו שאין מה לעשות כי ישנה התחייבות ואני ממשיך לשלם 250 שקל כל חודש על קו מנותק. על זיכוי אין בכלל על מה לדבר. הם טוענים לאחר בדיקת המחלקה המשפטית כי בקשר של קרבה ראשונה יש לפתור את הנושא בינינו ולא לערב אותם. ואני שואל, כל לקוח של פלאפון בארץ צריך לחשוש שמא אחד מבני משפחתו רשאי לגשת ולקנות מכשירים ופלאפון לא יישאו באחריות?
האם ישנה עילה להגשת תביעה בבית דין לתביעות קטנות?
בפנייה לפלאפון לצורך ניתוק הקו משיחות יוצאות טענו שאין מה לעשות כי ישנה התחייבות ואני ממשיך לשלם 250 שקל כל חודש על קו מנותק. על זיכוי אין בכלל על מה לדבר. הם טוענים לאחר בדיקת המחלקה המשפטית כי בקשר של קרבה ראשונה יש לפתור את הנושא בינינו ולא לערב אותם. ואני שואל, כל לקוח של פלאפון בארץ צריך לחשוש שמא אחד מבני משפחתו רשאי לגשת ולקנות מכשירים ופלאפון לא יישאו באחריות?
האם ישנה עילה להגשת תביעה בבית דין לתביעות קטנות?
הסכם התקשרות
שלי גרשט, עו"ד
18/08/10
מאחר וחברות הסלולר והטלויזיה מודעות לבעיות וזיופים גם בקרב משפחה מחוייבת לערוך הסכמי שידרוג, רכישה, החלפה ו/או כל דבר רק עם בעל החשבון שחתם על ההסכם או מיופה כוחו.
הם מחוייבים לבדוק תעודה מזהה ואף במקרים רבים צלמים אותה לאישור על חתימה על העיסקה.
יכול ובאותו רגע המוכרן לא ביצע זאת וזאת רשלנות וטעות של החברה.
כמובן שהחברה לא ממהרת לשלם ותעשה הכל על מנת לא לבטל עיסקה או לא לשלם.
לכן,המלצה לא לוותר וגם הייתי מוציאה מכתב התראה בלוגו של עו"ד.
בהצלחה
הם מחוייבים לבדוק תעודה מזהה ואף במקרים רבים צלמים אותה לאישור על חתימה על העיסקה.
יכול ובאותו רגע המוכרן לא ביצע זאת וזאת רשלנות וטעות של החברה.
כמובן שהחברה לא ממהרת לשלם ותעשה הכל על מנת לא לבטל עיסקה או לא לשלם.
לכן,המלצה לא לוותר וגם הייתי מוציאה מכתב התראה בלוגו של עו"ד.
בהצלחה
שלום
מורן
18/08/10
שלום ובוקר טוב
לפני כ8 ימים קניתי מחנות לבעלי חיים גורת פיקנז , בסכום די מכובד
בעל החנות מכר לי את הגורה כשהוא ידע שהיא חולה , אחרי כמה שעות הגורה החלה לשלשל דם וכבר היה מאוחר בלילה , למחרת בבוקר פניתי אליו והוא הפנה אותי לוטרינר שלו בטענה שזה שום דבר , לא משהו חריג , הוטרינר שלו לא בדק את הגורה ועוד נתן לה אוכל של חתולים בלי לבדוק את הכלבה, הגורה הייתה על סף עילפון, אפטית , לא נותרה לי ברירה אלא לקחת אותה לוטרינר פרטי , נלקחו בדיקות מעבדה והממצאים הראו כי לגורה אנמיה ודלקת חמורה , הגורה הייתה על סף התייבשות חמורה ומידי יום נצרכה עיריו נוזלים וזריקות אנטיביוטיקה ותרופות שונות , מצבה היה בכי רע ואפילו היה חשש לחייה הוטרינר אמר לי זאת , עברו עליי ימים קשיים ועוגמת נפש קשה מאוד , אני לא מוכנה לעבור על כך בשתיקה ואני רוצה לתבוע את אותו אדם , מה עליי לעשות , אנא עזור לי , אנני יודעת מה לעשות
תודה מורן
לפני כ8 ימים קניתי מחנות לבעלי חיים גורת פיקנז , בסכום די מכובד
בעל החנות מכר לי את הגורה כשהוא ידע שהיא חולה , אחרי כמה שעות הגורה החלה לשלשל דם וכבר היה מאוחר בלילה , למחרת בבוקר פניתי אליו והוא הפנה אותי לוטרינר שלו בטענה שזה שום דבר , לא משהו חריג , הוטרינר שלו לא בדק את הגורה ועוד נתן לה אוכל של חתולים בלי לבדוק את הכלבה, הגורה הייתה על סף עילפון, אפטית , לא נותרה לי ברירה אלא לקחת אותה לוטרינר פרטי , נלקחו בדיקות מעבדה והממצאים הראו כי לגורה אנמיה ודלקת חמורה , הגורה הייתה על סף התייבשות חמורה ומידי יום נצרכה עיריו נוזלים וזריקות אנטיביוטיקה ותרופות שונות , מצבה היה בכי רע ואפילו היה חשש לחייה הוטרינר אמר לי זאת , עברו עליי ימים קשיים ועוגמת נפש קשה מאוד , אני לא מוכנה לעבור על כך בשתיקה ואני רוצה לתבוע את אותו אדם , מה עליי לעשות , אנא עזור לי , אנני יודעת מה לעשות
תודה מורן
לא לוותר, יש מקום לתביעה
שלי גרשט, עו"ד
18/08/10
סיפורך ושל הגורה המסכנה, נגע לליבי.
יש מקום להגיש תביעה בנזיקין וברשלנות, והאמת שהייתי תובעת גם את הויטרנר מטעם החנות.
תשמרי את כל הקבלות ותרשומות רפואיות שקיבלת.
אני מקווה שהגורה בסדר והיא התאוששה.
בהצלחה
אשמח לשמוע עידכון
יש מקום להגיש תביעה בנזיקין וברשלנות, והאמת שהייתי תובעת גם את הויטרנר מטעם החנות.
תשמרי את כל הקבלות ותרשומות רפואיות שקיבלת.
אני מקווה שהגורה בסדר והיא התאוששה.
בהצלחה
אשמח לשמוע עידכון
היי מורן
קרן
19/08/10
היי
מורן.
אני מציעה שתפני ישירות לעו"ד
שלי.אני גם פניתי אליה בעניין אחר, תחפשי
את האתר שלה דרך גוגל.
מורן.
אני מציעה שתפני ישירות לעו"ד
שלי.אני גם פניתי אליה בעניין אחר, תחפשי
את האתר שלה דרך גוגל.
פיצוי על אי הגעה בזמן למתן שרות – חוק הטכנאים
מיכה
18/08/10
תיאמו איתי שירות ביום ראשון לתיקון מזגן שלא בתקופת אחריות ולא מבוטח.נתנו לי חלון זמן 9-11 בבוקר ליום שלישי.הטכנאי לא הגיע ולא התקשר.בשעה 11:10 התקשרתי ביוזמתי למוקד השירות ושם טענו טענה שקרית שתיאמו איתי ביום שני מועד חדש ליום שלישי בשעות
15-17. הטכנאי הגיע בשעה 16:45.האם מגיע לי פיצוי לפי חוק הטכנאים על אי ההגעה בבוקר.
15-17. הטכנאי הגיע בשעה 16:45.האם מגיע לי פיצוי לפי חוק הטכנאים על אי ההגעה בבוקר.
'חוק הטכנאים'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/08/10
מיכה שלום,
על פי פשוטו של לשון החוק אינך זכאי לפיצוי, ואולם, יתכן ולמרות זאת, היה ותביא את העניין לבימ"ש ימצא ביהמ"ש מקום לנקוט בפרשנות מרחיבה ולפסוק פיצוי. קח בחשבון שבהיעדר הוכחה למועד שנקבע תהיה חשיבות ליכולת השכנוע של כל צד ביחס לאמיתות גרסתו.
על פי פשוטו של לשון החוק אינך זכאי לפיצוי, ואולם, יתכן ולמרות זאת, היה ותביא את העניין לבימ"ש ימצא ביהמ"ש מקום לנקוט בפרשנות מרחיבה ולפסוק פיצוי. קח בחשבון שבהיעדר הוכחה למועד שנקבע תהיה חשיבות ליכולת השכנוע של כל צד ביחס לאמיתות גרסתו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנת מוצרים דרך האינטרנט
דניאל
17/08/10
ערב טוב,
אני הזמנתי מספר מוצרים דרך אתר של אמריקה (CCS.COM) בסכום
המדוייק של 173.66 דולר. ההזמנה בוצעה על-ידי כרטיס ויזה נטען של
CAL שנעשה דרך הדואר. סיימתי את ההזמנה, קיבלתי מייל "קבלה" על
ההזמנה, יום למחרת התעוררתי וראיתי אימייל באנגלית המעיד על ביטול
ושגיאה באימות כרטיס האשראי עם האתר, אני נכנס לבירור יתרה של ה-
כרטיס ואני רואה שהם הורדיו את הסכום המדוייק שבו הזמנתי אך הם
ביטלו את ההזמנה, פניתי אליהם במייל לשירות לקוחות של האתר והם
ענו לי שהייתה בעיה באימות וחשבוני לא חוייב, שלחתי להם מייל המוכיח
שבו הם חייבו את חשבוני והם ענו משהו שלא הבנתי,
מה אתם ממליצים לעשות ?
אני הזמנתי מספר מוצרים דרך אתר של אמריקה (CCS.COM) בסכום
המדוייק של 173.66 דולר. ההזמנה בוצעה על-ידי כרטיס ויזה נטען של
CAL שנעשה דרך הדואר. סיימתי את ההזמנה, קיבלתי מייל "קבלה" על
ההזמנה, יום למחרת התעוררתי וראיתי אימייל באנגלית המעיד על ביטול
ושגיאה באימות כרטיס האשראי עם האתר, אני נכנס לבירור יתרה של ה-
כרטיס ואני רואה שהם הורדיו את הסכום המדוייק שבו הזמנתי אך הם
ביטלו את ההזמנה, פניתי אליהם במייל לשירות לקוחות של האתר והם
ענו לי שהייתה בעיה באימות וחשבוני לא חוייב, שלחתי להם מייל המוכיח
שבו הם חייבו את חשבוני והם ענו משהו שלא הבנתי,
מה אתם ממליצים לעשות ?
עסקה בחו"ל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/08/10
דניאל שלום,
כיון שהעסקה נעשתה עם אתר בחו"ל, הרי שאת תלונותיך עליך להביא בפני הערכאה המוסמכת לדון בעניין (ע"פ הדין החל המקומי החל על העסקה) - ככל הנראה בארה"ב.
כיון שהעסקה נעשתה עם אתר בחו"ל, הרי שאת תלונותיך עליך להביא בפני הערכאה המוסמכת לדון בעניין (ע"פ הדין החל המקומי החל על העסקה) - ככל הנראה בארה"ב.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד 012 והוט
ברכה
17/08/10
הייתי מחוברת לאינטרנט דרך התשתית של הוט וחיבור של 012 ,לפני חודש וחצי המחשב שלי יצא מכלל שימוש ולאחר שהבנתי כי לא אצליח לתקן אותו,החלטתי להתנתק מהוט ו-012.אך המענה הקולי שלהם היה ארוך ומתיש למעלה מ15 דקות ואף יותר,המשכתי לנסות כל פעם מחדש במשך מספר ימים עד שהתייאשתי.לאחר מספר שבועות שלא הצלחתי עדין להשיג אותם,החלטתי לפנות לחברת האשראי שלי ודרכם לבטל את העיסקאות.
במפתיע, אותם חברות יצרו איתי קשר מיד כשהם ראו כי החיוב שלהם לא בוצע.כשניסיתי להסביר את גירסתי ,הם לא היו מוכנים לבטל את העסקה ,כול עוד אני לא מוסרת את מספר האשראי שלי.מבחינתם העסקה עדין בתוקף כול עוד הם לא אמרו.
מה עליי לעשות :
להיכנע ללחצים שלהם ולשלם את מה שהם דורשים(למרות שזה סכום נמוך)?
או שללכת עם זה עד הסוף ולהגיע לתביעות קטנות ולהראות להם שלא נותנים להם לשחק בלקוחות כפי שהם רוצים?
במפתיע, אותם חברות יצרו איתי קשר מיד כשהם ראו כי החיוב שלהם לא בוצע.כשניסיתי להסביר את גירסתי ,הם לא היו מוכנים לבטל את העסקה ,כול עוד אני לא מוסרת את מספר האשראי שלי.מבחינתם העסקה עדין בתוקף כול עוד הם לא אמרו.
מה עליי לעשות :
להיכנע ללחצים שלהם ולשלם את מה שהם דורשים(למרות שזה סכום נמוך)?
או שללכת עם זה עד הסוף ולהגיע לתביעות קטנות ולהראות להם שלא נותנים להם לשחק בלקוחות כפי שהם רוצים?
שלום ברכה
HOT שירות לקוחות
17/08/10
שלום ברכה,צר לנו על התגלגלות העניינים וברצוננו לבדוק את הנושא ולעזור לפתור אותו. נשמח אם תפני אלינועם פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עימך קשר
hot.service@hot.net.il לכתובת (9850141) בציון מספר פניה בברכה,מחלקת פניות בציבור
hot.service@hot.net.il
מספרי 1-800 לפניות לשירות הלקוחות
http://www.hot.net.il/HOT.aspx? ?FolderID=3089
hot.service@hot.net.il לכתובת (9850141) בציון מספר פניה בברכה,מחלקת פניות בציבור
hot.service@hot.net.il
מספרי 1-800 לפניות לשירות הלקוחות
http://www.hot.net.il/HOT.aspx? ?FolderID=3089
תביעה נגד הוט ו-012
חי
17/08/10
שלום רב,רציתי להכניס תגובה בנושא הנ"ל.הנני גם קורבן בעניין של הוט ו- 012לפני כמעט שנה ושישה חודשים עשיתי בנדל עם שני החברות.חברת הוט לקחה ממני כסף חצי שנה בלי להודיע על הנעשה ואז התקשרתי אליהם ובדקתי למה?חיכיתי 15 דקות אפילו יותר בהמתנה אצלם עד קבלת שירות.כשדיברתי עם נציגת שירות היא בדקה את הנושא והתברר החברה חייבת לי כסף.חיכיתי חודש וחצי עד קבלת הכסף ואז ביקשתי חישבוניות על כל חצי שנה אבל דבר מוזר קרה בחשבוניות הללו שסכום החיוב והזיכוי לאותו חודש ואז החשבונית מתקבלת על 0 ש"ח.ולי יש הוכחה דרך הבנק שלקחו ממני כספים חודש בחודשובלי שום זיכוי.ועוד דבר כשעשיתי בנדל לפי החוזה היה אמור להיות אצלי שניים וחצי מגה בספק ותשתית.במקום זה היה לי חצי שנה אחד וחצי מגה בתשתית ושניים וחצי מגה בספק.האם יש כאן עילה לתביעה?
היי ברכה,
גולן 012Smile
18/08/10
קראתי את דברייך בעיון וצר לי לקרוא על אכזבתך. שלחי לי למייל את פרטי המנוי (שם משתמש או ת.ז.) ואוכל לבדוק בשבילך את העניין.גולן012Smilehttp://blog.012.net/talk2us@012.net
מוצר שנהרס
רונית
17/08/10
שלום, לפני כחודשיים קיבלתי צמיד מאוד יקר שנאלצתי לקצר אותו (דבר שלקח בערך 3 שבועות). שבועיים לאחר שקיבלתי אותו חזרה הוא נקרע ובמקרה שמתי לב ומצאתי אותו ברחוב. בחנות אמרו לי שהאחריות היא לא על קרע והם רק יכולים לתקן אותו (שוב לקח שבועיים). לאחר תקופה קצרה שוב הצמיד נקרע, בדיוק באותו מקום שתיקנו אותו וגם הפעם במזל מצאתי אותו שוב זרוק ברחוב. החנות ל מוכנה להחליף לי לתכשיט אחר (לפי טענת המנהל- ידוע "שצמידי טניס" נקרעים מהר כי הם מאוד עדינים ) והוא לא מוכן לקחת צמיד שכבר תוקן ולתת לי זיכוי או מוצר אחר מהחנות. האופציה היחידה שלי לטענתו היא למסור שוב את הצמיד לתיקון (פעם שנייה בחודשיים) ולקחת סיכון שאם הוא יקרע שוב גם הפעם אני אמצא אותו. חשוב לציין, ניסיתי למצוא אותם ברשם החברות ולא מצאתי. האם אני יכולה לעשות משהו בנידון?
תודה רבה,
רונית
תודה רבה,
רונית
צמיד שנקרע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/08/10
רונית שלום,
קשה לחוות דעה ביחס למקרה מבלי לראות במה מדובר ועד כמה הפגם הוא פגם 'מולד' או תוצאה של שימוש לא נכון. באם את משוכנעת שיעלה בידייך לשכנע את ביהמ"ש שמדובר במוצר פגום ביחס לעלותו את יכולה להגיש תביעה קטנה. בכל מקרה, במרשם החברות רשומות רק חברות, ובאם העסק אינו מואגד כחברה יש להגיש את התביעה כנגד בעליו באופן אישי.
שיהיה בהצלחה.
קשה לחוות דעה ביחס למקרה מבלי לראות במה מדובר ועד כמה הפגם הוא פגם 'מולד' או תוצאה של שימוש לא נכון. באם את משוכנעת שיעלה בידייך לשכנע את ביהמ"ש שמדובר במוצר פגום ביחס לעלותו את יכולה להגיש תביעה קטנה. בכל מקרה, במרשם החברות רשומות רק חברות, ובאם העסק אינו מואגד כחברה יש להגיש את התביעה כנגד בעליו באופן אישי.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי על מוצר פגום
ליאור
17/08/10
בוקר טוב
ליפני מספר ימים רכשתי כיריים חשמלים בחנות רדיו אלקטריק ברמת גן.שניסינו לבשל בהם גילינו שהכיריים פשוט לא עובדות טוב ושהאוכל לא מתבשל טוב כי הכיריים לא מגיעות לרמת חימום גבוהה וכתוצאה מכך נאלצנו לזרוק 3 סירי אוכל.הלכנו לחנות הסברנו להם את הטענות והם החליפו לנו את המוצר אולם שניסינו שוב לבשל עדיין הכיריים החדשות פשוט לא מגיעות לרמת חימום נדרשת .לכן חזרנו שוב לחנות באותה הטענה ואנו רוצים פתרון אחר לבעיה ושם אמרו לנו שמכיוון שאין לנו את האריזה המקורית לא ניתן לעשות דבר להחליף/לזכות /לבטל את העיסקה אלא רק לשלוח למעבדה לבדיקה.הןבטח לנו שהמוצר יחזור מהמעבדה עד 21 יום.בינתיים אנו מחכים "לתוצאות"ללא כיריים וללא יכולת לבשל בבית.
כמובן שהמוכר בחנות לא באמת שש לעזור לנו בנושא ואני לא רוצה להתקע עם מוצר שלא עושה את העבודה שלו רק בגלל שאין לי את האריזה המקורית
תודה על ההתיחסות
ליפני מספר ימים רכשתי כיריים חשמלים בחנות רדיו אלקטריק ברמת גן.שניסינו לבשל בהם גילינו שהכיריים פשוט לא עובדות טוב ושהאוכל לא מתבשל טוב כי הכיריים לא מגיעות לרמת חימום גבוהה וכתוצאה מכך נאלצנו לזרוק 3 סירי אוכל.הלכנו לחנות הסברנו להם את הטענות והם החליפו לנו את המוצר אולם שניסינו שוב לבשל עדיין הכיריים החדשות פשוט לא מגיעות לרמת חימום נדרשת .לכן חזרנו שוב לחנות באותה הטענה ואנו רוצים פתרון אחר לבעיה ושם אמרו לנו שמכיוון שאין לנו את האריזה המקורית לא ניתן לעשות דבר להחליף/לזכות /לבטל את העיסקה אלא רק לשלוח למעבדה לבדיקה.הןבטח לנו שהמוצר יחזור מהמעבדה עד 21 יום.בינתיים אנו מחכים "לתוצאות"ללא כיריים וללא יכולת לבשל בבית.
כמובן שהמוכר בחנות לא באמת שש לעזור לנו בנושא ואני לא רוצה להתקע עם מוצר שלא עושה את העבודה שלו רק בגלל שאין לי את האריזה המקורית
תודה על ההתיחסות
מוצר שלא פועל כיאות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/08/10
ליאור שלום,
באם המוצר אינו ממלא אחר יעדו הרי שזכותכם לדרוש את ביטול העסקה, ללא תלות בהימצאות האריזה. באם החנות מסרבת לבטל את העסקה, ניתן להגיש נגדה תביעה קטנה.
באם המוצר אינו ממלא אחר יעדו הרי שזכותכם לדרוש את ביטול העסקה, ללא תלות בהימצאות האריזה. באם החנות מסרבת לבטל את העסקה, ניתן להגיש נגדה תביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב ארנונה
סיון
17/08/10
בשנת 2004 התגוררתי עם שותפים בדירה שכורה. לבקשת בעל הבית הודענו על כך לעירייה. כמו כן, שילמנו את הארנונה לאותה שנה. ביציאה מהדירה , לאחר שנה, שכחנו לדווח על כך. לפני כשנה הגיעה התרעה לבית הורי על חוב בסל 4,300 ש"ח בדירה זו לשנת 2008. פניתי למשכיר ושלחתי לו העתק ממכתב ההתרעה. הוא מסר, בעל פה, ש"כמובן שאני לא קשורה לחוב הזה ושהוא יבדוק מה הוא יכול לעשות". לפני 3 חודשים הגיעה להורי הודעה על פתיחת הליכים בהוצל"פ בשל החוב הנ"ל (החוב גדל ל- 5,300 ש"ח). שוב פניתי לבעל הבית שמסר שלא טיפל בעניין ושלח לי חוזים ומכתבים המבהירים שלא גרתי בדירה בתקופה הנ"ל. בעירייה מסרו לי שכיוון שההודעה הגיעה באיחור אני עדיין מחויבת לשלם. פניה נוספת לבעל הבית זכתה לתגובה: "מוסרית את צודקת וזה לא החוב שלך, אבל אני לא מתכוון לשלם או להתחיל לחפש את הדיירים שגרו במקום בתקופת החוב". הבנתי שיש אפשרות לתבוע אותו בתביעות קטנות. מה הסיכוי של תביעה כזו? מה לציין בכתב התביעה? איזה סכום לתבוע (בהתחשב בכך שנאלצי לפנות מס' פעמים לעירייה ולהוצל"פ)? האם ישנם פסקי דין קודמים שעשויים לסייע?
תוספת
סיון
17/08/10
שכחתי לציין שבמקביל התחלתי לשלם את החוב בהוצל"פ בהסדר תשלומים.
האם ניתן להגיש תביעה שכנגד ע"י חברה בע"מ
אביבית
17/08/10
כנגד החברה הוגשה תביעה בבית משפט לתביעות קטנות. הגשנו כתב הגנה ואנו חושבים כי יש מקום לתביעה שכנגד. האם חברה בע"מ יכולה להגיש באותו ענין תביעה שכנגד?
ושאלה נוספת - הסכומים שלדעתנו התובע חייב גבוהים מהסכום המינימלי. האם לבקש חלק מהם או לציין את מלוא גובה הסכום ולומר שמאחר וישנה תביעה באותו ענין, אנו מעדיפים כי הכל יידון ביחד ולכן אנו מגבילים עצמנו לסכום המירבי של תביעות קטנות?
אפשר לציין מספר נזקים כחלופות?
תודה רבה מראש,
אביבית
ושאלה נוספת - הסכומים שלדעתנו התובע חייב גבוהים מהסכום המינימלי. האם לבקש חלק מהם או לציין את מלוא גובה הסכום ולומר שמאחר וישנה תביעה באותו ענין, אנו מעדיפים כי הכל יידון ביחד ולכן אנו מגבילים עצמנו לסכום המירבי של תביעות קטנות?
אפשר לציין מספר נזקים כחלופות?
תודה רבה מראש,
אביבית
תביעה שכנגד ע"י חברה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/08/10
בוקר טוב אביבית,
ע"פ הפסיקה יכולה נתבעת שהיא חברה להגיש את תביעתה שכנגד התובע לבימ"ש לתביעות קטנות. היה ותתבעו סכום גבוה יותר מתקרת הסכום שבסמכות ביהמ"ש, התביעה תועבר, ככל הנראה, למסלול רגיל. בכל מקרה, בנסיבות אלו מומלץ להסתייע בעו"ד ולכלכל בעזרתו את צעדיכם הבאים.
שיהיה בהצלחה.
ע"פ הפסיקה יכולה נתבעת שהיא חברה להגיש את תביעתה שכנגד התובע לבימ"ש לתביעות קטנות. היה ותתבעו סכום גבוה יותר מתקרת הסכום שבסמכות ביהמ"ש, התביעה תועבר, ככל הנראה, למסלול רגיל. בכל מקרה, בנסיבות אלו מומלץ להסתייע בעו"ד ולכלכל בעזרתו את צעדיכם הבאים.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחריות חברה סלולרית להבטחות בכתב של נציג מטעמה
עדי
17/08/10
שלום רב,
אדם התקשר בעסקה עם חברה סלולרית וזאת על סמך אינפורמציה שניתנה לו בכתב ע"י נציג מטעמה- במסמך זה פירט הנציג את כל תנאי העסקה. הנציג חתם על המסמך.
לאחר הבטחות הנציג כאמור הוחתם הלקוח על חוזה סטנדרטי של החברה.
החברה מתכחשת לאחריותה לתנאי העסקה שהוצגו ללקוח ע"י הנציג מטעמה ולתנאים שפורטו במסגרת המסמך - אשר על בסיסו נעשתה ההתקשרות.
הם החברה הסלולרית מחוייבת להבטחות הנציג בכתב? ואם כן על סמך איזה חוק?
אדם התקשר בעסקה עם חברה סלולרית וזאת על סמך אינפורמציה שניתנה לו בכתב ע"י נציג מטעמה- במסמך זה פירט הנציג את כל תנאי העסקה. הנציג חתם על המסמך.
לאחר הבטחות הנציג כאמור הוחתם הלקוח על חוזה סטנדרטי של החברה.
החברה מתכחשת לאחריותה לתנאי העסקה שהוצגו ללקוח ע"י הנציג מטעמה ולתנאים שפורטו במסגרת המסמך - אשר על בסיסו נעשתה ההתקשרות.
הם החברה הסלולרית מחוייבת להבטחות הנציג בכתב? ואם כן על סמך איזה חוק?
הטעיה ע"י סוכן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/08/10
עדי שלום,
המציאות של סוכנים שמטעים את הלקוחות ומחתימים אותם על חוזים שתוכנם שונה מהמובטח רווחת במקומותינו, ובתי המשפט מוצאים לנכון לעתים קרובות למצות את הדין עם החברה והסוכן. לטעמי, כדאי להגיש תביעה ולדרוש פיצוי משמעותי.
המציאות של סוכנים שמטעים את הלקוחות ומחתימים אותם על חוזים שתוכנם שונה מהמובטח רווחת במקומותינו, ובתי המשפט מוצאים לנכון לעתים קרובות למצות את הדין עם החברה והסוכן. לטעמי, כדאי להגיש תביעה ולדרוש פיצוי משמעותי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נעליים פגומות
יעל
16/08/10
שלום,
לפני כשבועיים קניתי נעליים ולאחר כ 3 פעמיים שנעלתי אותן הם נקרעו. דרשתי מהחנות לקבל נעליים חדשות מכוון שזה לא הגיוני שנעל נקרעת לאחר 3 פעמים. בעל החנות לא הסכים להחזיר לי כסף/זיכוי או להחליף לי לנעליים חדשות הוא טען הפיתרון היחיד לנושא הוא שהוא ידביק לי אותם. חשוב לציין שהוא חזר אליי רק לאחר 5 ימים מהיום שהייתי בחנות והבטיחו לי שיחזור אליי באותו היום, ושהוא צעק עליי ולא הסכים להקשיב בכלל לטענה שלי. האם אני יכולה לתבוע אותו???
לפני כשבועיים קניתי נעליים ולאחר כ 3 פעמיים שנעלתי אותן הם נקרעו. דרשתי מהחנות לקבל נעליים חדשות מכוון שזה לא הגיוני שנעל נקרעת לאחר 3 פעמים. בעל החנות לא הסכים להחזיר לי כסף/זיכוי או להחליף לי לנעליים חדשות הוא טען הפיתרון היחיד לנושא הוא שהוא ידביק לי אותם. חשוב לציין שהוא חזר אליי רק לאחר 5 ימים מהיום שהייתי בחנות והבטיחו לי שיחזור אליי באותו היום, ושהוא צעק עליי ולא הסכים להקשיב בכלל לטענה שלי. האם אני יכולה לתבוע אותו???
נעליים פגומות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/08/10
יעל שלום,
ניתן לתבוע אך היה ומדובר במוצר זול ובחנות שנמכרים בה מוצרים זולים, יתכן וביהמ"ש לא ימצא מקום לחייב את הנתבע להשיב לך את כספך.
ניתן לתבוע אך היה ומדובר במוצר זול ובחנות שנמכרים בה מוצרים זולים, יתכן וביהמ"ש לא ימצא מקום לחייב את הנתבע להשיב לך את כספך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רישום מוטעה על אריזה
בנימין
16/08/10
יש לציין שזה לא מקרה אמיתי אלא בשביל הסקרנות בלבד. אם כתוב על אריזת ופלים לדוגמא, כשר פרווה, אך משום מה נפלה טעות והמכונה במפעל לא עברה הכשר לאחר יצור ופלים כשר חלבי, ואדם דתי אכל את הופלים האלה, האם יש קייס לתביעה ? למרות שאין נזק בריאותי ואולי גם שום נזק אחר (להשערתי תשיב שהמפעל יסתיר עובדה כזאת אבל בכל זאת דברים כאלה מתגלים איכשהו, על ידי דליפת מידע מעובד מפעל או ע"י תלונות של אנשים אחרים לתגובה אלרגית של חלב.
הטעיה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/08/10
בנימין שלום,
באם מדובר במוצר חלבי הרי שלטעמי ודאי שיש פה הטעיה (אם כי, באם מדובר בדרגת הידור בכשרות - העניין תלוי באיך רואה זאת ביהמ"ש שידון בעניין, וכבר היו דברים מעולם).
באם מדובר במוצר חלבי הרי שלטעמי ודאי שיש פה הטעיה (אם כי, באם מדובר בדרגת הידור בכשרות - העניין תלוי באיך רואה זאת ביהמ"ש שידון בעניין, וכבר היו דברים מעולם).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
