פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
אספקת שגויה של מנגנוני מיכל הדחה סמוי
רחל שטיינברג
15/08/10
במסגרת שיפוץ המתבצע בביתנו רכשנו בחודש מאי שלוש אסלות תלויות ואת המנגנונים הנלוים. בחרנו במנגנון סני בשל העיצוב של הלחצן סני 201. המנגנונים הותקנו, כולל ביטון וריצוף. כעת הגענו לסוף השיפוץ, עם קבלת הלחצנים להרכבה אין התאמה בינם לבין המנגנון שהורכב. מסתבר כי בטעות סופקו לנו מנגנוני סני פיקס והלחצנים היחידים המתאימים למנגנון שהורכב שונים מאלו שרכשנו. עיצובם גדול יותר הם אינם שטוחים כמו אלה שבחרנו וקנינו ואנו נאלץ לחיות עם לחצן שאיננו אוהבים כי פירוק המנגנונים בשלב זה אינו מעשי. מה ניתן לעשות במצב זה ומה לדעתכם הפיצוי ההולם? בתודה
אספקת מוצר שונה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/08/10
רחל שלום,
באם סופקו לכם מוצרים שונים ממה שהזמנתם החוזה הופר וניתן לתבוע פיצוי כספי. איננו עוסקים בהערכת סכומי תביעה במסגרת הפורום.
באם סופקו לכם מוצרים שונים ממה שהזמנתם החוזה הופר וניתן לתבוע פיצוי כספי. איננו עוסקים בהערכת סכומי תביעה במסגרת הפורום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת חיוב ללא ידיעה
חי
15/08/10
שלום רב,עשיתי ביטוח מקיף אצל חברה דרך סוכן ביטוח.שילמתי שנה שלמה כמו
שהתחייבתי בביטוח.אחרי שנה שלמה חזר אליי הסוכן לגבי חידוש הביטוח מקיף
וסירבתי לבקשה.אחרי חצי שנה קיבלתי חיוב מחברה על חצי שנה של
ביטוח.התקשרתי בחזרה לסוכן ושאלתי אותו למה שלחו לי חיוב .לדברי היא ענתה
דבר איתם ואל תדבר איתי כלל.והיום אני עומד עם חיוב מהוצאה לפועל.מה
אני כצרכן יכול לעשות?
שהתחייבתי בביטוח.אחרי שנה שלמה חזר אליי הסוכן לגבי חידוש הביטוח מקיף
וסירבתי לבקשה.אחרי חצי שנה קיבלתי חיוב מחברה על חצי שנה של
ביטוח.התקשרתי בחזרה לסוכן ושאלתי אותו למה שלחו לי חיוב .לדברי היא ענתה
דבר איתם ואל תדבר איתי כלל.והיום אני עומד עם חיוב מהוצאה לפועל.מה
אני כצרכן יכול לעשות?
חידוש פוליסת ביטוח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/08/10
חי שלום,
לצערי, התופעה של חידוש פוליסה באופן אוטומטי (על בסיס סעיף שמוכנס לפוליסה המקורית) הוא נוהג נפסד ורווח במקומותינו שאף קיבל גיבוי של בתי המשפט. ואולם, באם תתבע את החברה יהיה עליה להוכיח שנשלחה אליך הודעה ואתה לא הבעת התנגדות. כיון שלדבריך ביקשת מהסוכן לבטל את הפוליסה אז או שהחברה התעלמה מדרישת הסוכן או שהסוכן לא העביר את דרישתך, לכן, למרות הנ"ל אני סבור שיש לך עילת תביעה וכדאי לתבוע את החברה ואת הסוכן ביחד ולחוד.
לצערי, התופעה של חידוש פוליסה באופן אוטומטי (על בסיס סעיף שמוכנס לפוליסה המקורית) הוא נוהג נפסד ורווח במקומותינו שאף קיבל גיבוי של בתי המשפט. ואולם, באם תתבע את החברה יהיה עליה להוכיח שנשלחה אליך הודעה ואתה לא הבעת התנגדות. כיון שלדבריך ביקשת מהסוכן לבטל את הפוליסה אז או שהחברה התעלמה מדרישת הסוכן או שהסוכן לא העביר את דרישתך, לכן, למרות הנ"ל אני סבור שיש לך עילת תביעה וכדאי לתבוע את החברה ואת הסוכן ביחד ולחוד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנת דלת כניסה לבית – מה ביכולתנו לעשות?
אבי
15/08/10
שלום,
הזמנו דלת כניסה לבית בבנייה. לאחר 5 ימי עסקים התקשרנו וביקשנו לשנות את כיוון הפתיחה של הדלת, מאחר וגילינו שכל החשמל נמצא בצד השני, בצד ימין.
שוחחנו עם החברה ונאמר לנו שאין מה לעשות, הדלת כבר בייצור.
הסברנו שעלינו לחצוב מחדש את כל החשמל לצד השני של הדלת, וביקשנו לבדוק בכל זאת מה אפשר לעשות. הסבירו לנו שאפשר או לקבל את הדלת כפי שהיא או לבטל ולהזמין חדשה כאשר דמי הביטול עומדים על 30% (!!!).
יש איזה חוק/תקנה שמגן עלינו?
איננו רוצים לשלם דמי ביטול ובטח לא גבוהים כ"כ (משהו כמו 3,000 ש"ח)
תודה!
הזמנו דלת כניסה לבית בבנייה. לאחר 5 ימי עסקים התקשרנו וביקשנו לשנות את כיוון הפתיחה של הדלת, מאחר וגילינו שכל החשמל נמצא בצד השני, בצד ימין.
שוחחנו עם החברה ונאמר לנו שאין מה לעשות, הדלת כבר בייצור.
הסברנו שעלינו לחצוב מחדש את כל החשמל לצד השני של הדלת, וביקשנו לבדוק בכל זאת מה אפשר לעשות. הסבירו לנו שאפשר או לקבל את הדלת כפי שהיא או לבטל ולהזמין חדשה כאשר דמי הביטול עומדים על 30% (!!!).
יש איזה חוק/תקנה שמגן עלינו?
איננו רוצים לשלם דמי ביטול ובטח לא גבוהים כ"כ (משהו כמו 3,000 ש"ח)
תודה!
דמי ביטול
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/08/10
ערב טוב אבי,
בנסיבות שתיארת חיובכם בדמי ביטול הוא מוצדק, לטעמי, ותשלום של 30% מסך העסקה הוא דרישה סבירה (אם כי מומלץ לנסות להתמקח ולהוריד אותו). להבא, בדקו את כל מה שצריך לבדוק לפני שאתם נכנסים למחוייבויות כספיות.
בנסיבות שתיארת חיובכם בדמי ביטול הוא מוצדק, לטעמי, ותשלום של 30% מסך העסקה הוא דרישה סבירה (אם כי מומלץ לנסות להתמקח ולהוריד אותו). להבא, בדקו את כל מה שצריך לבדוק לפני שאתם נכנסים למחוייבויות כספיות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול התחייבות ל YES עקב רילוקיישן
גיא
15/08/10
האם בעקבות מעבר מגורים לחו"ל, חברת הכבלים מחוייבת לבטל התחייבות ללא קנסות?
לא.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגדית או כתב הגנה
אנונימי
15/08/10
הוגשה נגדי תביעת סרק, ובעצם התובע הוא זה שחייב לי כספים בגין אותו חוזה.
השאלה האם להגיש כתב הגנה, או תביעה נגדית, ואם אני מגיש תביעה נגדית האם היא בעצם משמשת גם ככתב הגנה?או שבעצם בכתב ההגנה אני גם יכול לדרוש כספים שמגיעים לי מכוח אותו חוזה..מה לעשות בעצם?
השאלה האם להגיש כתב הגנה, או תביעה נגדית, ואם אני מגיש תביעה נגדית האם היא בעצם משמשת גם ככתב הגנה?או שבעצם בכתב ההגנה אני גם יכול לדרוש כספים שמגיעים לי מכוח אותו חוזה..מה לעשות בעצם?
תביעה שכנגד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/10
ערב טוב,
כתב הגנה הוא מסמך בו עליך לדחות את הטענות בכתב התביעה, וחובה עליך להגישו. בנוסף, אתה יכול להגיש כתב תביעה שכנגד ובו עילות תביעה שלך כנגד התובע. המדובר בשני מסמכים שונים שמטרתם שונה, אך מגישים אותם יחד והתביעות יידונו באותה מסגרת (לאחר שהתובע יגיש את כתב הגנתו בפני התביעה שכנגד).
שיהיה בהצלחה.
כתב הגנה הוא מסמך בו עליך לדחות את הטענות בכתב התביעה, וחובה עליך להגישו. בנוסף, אתה יכול להגיש כתב תביעה שכנגד ובו עילות תביעה שלך כנגד התובע. המדובר בשני מסמכים שונים שמטרתם שונה, אך מגישים אותם יחד והתביעות יידונו באותה מסגרת (לאחר שהתובע יגיש את כתב הגנתו בפני התביעה שכנגד).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום, שאלה על שובר מתנה
אורלי
15/08/10
שלום,לפני כמה חודשים זכיתי בשובר מתנה ללילה בצימר מחברה מסוימת שהיא לא חברת הצימרים שבה הלילה ניתן.קיבלתי
בדואר את השובר לצימר, עם הלוגו של חברת הצימרים וסימוכין וללא שום הגבלות
מלבד תאריך תפוגה. ואפילו לא רשום עליו ט.ל.ח, וגם לא רשום בכפוף לתקנוןתחת כותרת תקנון למימוש שובר רשום תאריך התפוגה ואת המספר שבוא צריך להזמין את הצימרזה נראה שהשובר הוא מטעם החברה של הצימרים כי יש עליו את הלוגו ואת הפרטים של המקוםעכשיו כשניסיתי להזמין את הלילה שזכיתי בו.פתאום יש כל מני הגבלות כמו שיש מינימום שני לילות, והגבלה על כך שלא ניתן להזמין בסוף שבוע כאשר יום חמישי נחשב כסוף שבוע.השאלה שלי האם השובר הזה לא נחשב מבחינה חוקית מחייב את חברת הצימרים והאם הם יכולים פשוט להמציא הגבלות שלא רשומות עליו מראש.אשמח אם מישהו יוכל לעזור בתשובה:)
בדואר את השובר לצימר, עם הלוגו של חברת הצימרים וסימוכין וללא שום הגבלות
מלבד תאריך תפוגה. ואפילו לא רשום עליו ט.ל.ח, וגם לא רשום בכפוף לתקנוןתחת כותרת תקנון למימוש שובר רשום תאריך התפוגה ואת המספר שבוא צריך להזמין את הצימרזה נראה שהשובר הוא מטעם החברה של הצימרים כי יש עליו את הלוגו ואת הפרטים של המקוםעכשיו כשניסיתי להזמין את הלילה שזכיתי בו.פתאום יש כל מני הגבלות כמו שיש מינימום שני לילות, והגבלה על כך שלא ניתן להזמין בסוף שבוע כאשר יום חמישי נחשב כסוף שבוע.השאלה שלי האם השובר הזה לא נחשב מבחינה חוקית מחייב את חברת הצימרים והאם הם יכולים פשוט להמציא הגבלות שלא רשומות עליו מראש.אשמח אם מישהו יוכל לעזור בתשובה:)
שובר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/10
ערב טוב אורלי,
יש לבחון את השובר על-מנת לתת תשובה מדוייקת. לדבריך מדובר במתנה (ולא פיצוי או סוג של החזר) כך שיקשה עליך לבטל את התנאים במסגרת הליך משפטי, הגם שבאם התנאים לא הוצגו בפניך ו/או לא הופנית אליהם, החברה אינה יכולה, בעיקרון, לשלוף אותם יש מאין.
יש לבחון את השובר על-מנת לתת תשובה מדוייקת. לדבריך מדובר במתנה (ולא פיצוי או סוג של החזר) כך שיקשה עליך לבטל את התנאים במסגרת הליך משפטי, הגם שבאם התנאים לא הוצגו בפניך ו/או לא הופנית אליהם, החברה אינה יכולה, בעיקרון, לשלוף אותם יש מאין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אתר עם תוכן למבוגרים
יוסי
15/08/10
האים אתר אינטרנט כזה מחייב אזהרה לציבור שהאתר מכיל תוכן למבוגרים?
ראה תשובתי בפורום קניין רוחני.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיית צרכן
עדן
15/08/10
ביום שישי האחרון נכנסתי לסופר מגה בעיר סניף דיזנגוף ושם היה רשום (יש לי תמונה המוכיחה על כך), 4 XL ב11 ש"ח , אז לקחתי ובאתי לקופה שם היא בקופאי אומר י אחרי שהוא העביר שזה 3 ב11, אמרתי לו בוא תראה איתי את השלט הוא ראה , האחראית גם ראתה, ואמרה לא ! זה המחיר רוצה תקני , רוצה אל תקני! עכשיו יש לי הוכחות שאני צודקת למי פונים במקרה כזה ?... ומה אני אמורה לקבל פיצוי כי זה הטעיית צרכן במפורש!!!
הטעיית הצרכן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/10
ערב טוב עדן,
במקרה כזה ניתן לתבוע את החברה ולדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של 10,000 ש"ח. מומלץ להסתייע בעניין בעו"ד.
שיהיה בהצלחה.
במקרה כזה ניתן לתבוע את החברה ולדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של 10,000 ש"ח. מומלץ להסתייע בעניין בעו"ד.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלת ייעוץ:איזה סכום אני יכול לבקש כפיצוי
אני
15/08/10
קרה לי מקרה כזה:
1. ביקשתי מחברה סלולרית מסויימת שתשלח לביתי מכשירים על מנת שאראה אותם ואוכל להחליט אם אני רוצה.
2. החברה אמרה לי שאמסור קודם כל את פרטי הכרטיס אשראי, וייעשה בזה שימוש רק אם אחליט שאני רוצה את המכשירים והתוכנית.
3. לאחר שמסרתי את פרטי הכרטיס, הגיע שליח של חברת משלוחים, עם המכישירים.
4. מיד כשראיתי את פרטי התוכנית אמרתי לשליח שיקח אותם בחזרה. הוא אמר שהוא שליח חיצוני, ועלי לפנות ישירות לחברה הסלולרית.
5. התחלתי באינספור שיחות עם החברה עד שהסכימו שאחזיר למקום מרוחק.
6. בנתיים המשיכו לגבות ממני הון עתק על התוכנית (600 ש"ח) מידי חודש -כולל אחרי שהחזרתי את המכשירים. ורק לבסוף הם החזירו את הכסף שגבו.
7. אלא שהשערוריה לא תמה. גם לאחר שהושב לי הכסף המשיכו להוציא עוד חשובניות (על התוכנית) ואף שלחו לי התראה לאחר שלא שילמתי את ה"חשבונית".
8. שלחתי מכתב ובו אני דורש פיצויים, ובתגובה לכך שלחה לי החברה מכתב ובה דורשת שאחזיר מחצית מהסכום שהיא החזירה לי - כי "התברר" שהיא השיבה לי יותר ממה שהיא גבתה ממני.
9. שלחתי לחברה אישורי חברת ויזה המוכיחים כי היא גבתה ממני בדיוק את הסכום שהיא החזירה לי, ולכן אין שום "עודף" .
10. לאחר מס' חודשים החברה פתחה הליכי הוצל"פ בטענה ש...לא שילמתי 2 חשבוניות.
11. היא עיקלה לי את חשבון הבנק, וגם הגיעו לבצע עיקול מטלטלין ועוד.
12. לאור עיקול חשבון הבנק ניתקו לי את החשמל ובזק - כי לא היה לי כסף לשלם.
13. שלחתי התנגדות באיחור בה פרטתי כי מדובר בהליכים הזויים - והצגתי הוכחות ששילמתי את כל החשבוניות, ושחברת מירס עצמה הודתה בכך, ואף השיבה לי את הכספים.
14. ההתנגדות עלתה לי כסף - ששילמתי על הניסוח.
15. נקבע דיון , אולם עד לדיון - כמה חודשים טובים - נותרו העיקולים על כנם.
16. שלחתי לעו"ד של החברה מכתב בו אני מסביר שוב את הסיפור ודורש שלאור כך יבדוק את העניין, ויפסיק עם ההליך ההזוי. הוא התעלם ואך דרש בהוצל"פ הליכים נוספים.
17. בדיון כמובן התבררה צדקתי, והחברה הודיעה כי היא סוגרת את התיק.
כעת אני רוצה פיצויים על מס' דברים:
א. על הגבייה הבלתי חוקית שנעשתה מלכתחילה מכרטיס האשראי שלי ללא שחתמתי להם על שום מסמך, ולמרות שדרשתי להפסיק זאת.
ב. על כך שגם לאחר שהחזרתי את המכישירם וקיבלתי אישור על החזר ציוד המשיכו לשלוח לי חשובניות נוספות על "דמי מנוי"... בניגוד להבטחותיהם, ולמרות שהיה זה זמן רב לאחר שרדשתי להפסיק את זה.
ג. על כך ששלחו לי "התראות" בגין החשבונית שהוצאה לאחר שהמכישירם הוחזרו.
ד. על הליכי ההוצל"פ והעיקולים שגרמו לי עוגמת נפש טרחה ונזק - למרות שמדובר היה בהליכים הזויים שנבעו מרשלנות גמורה - כפי שהתברר בדיון- בו התקפלה החברה מיידית והודיעה שהיא סוגרת את התיק.
כמה כסף אני יכול לדרוש?
1. ביקשתי מחברה סלולרית מסויימת שתשלח לביתי מכשירים על מנת שאראה אותם ואוכל להחליט אם אני רוצה.
2. החברה אמרה לי שאמסור קודם כל את פרטי הכרטיס אשראי, וייעשה בזה שימוש רק אם אחליט שאני רוצה את המכשירים והתוכנית.
3. לאחר שמסרתי את פרטי הכרטיס, הגיע שליח של חברת משלוחים, עם המכישירים.
4. מיד כשראיתי את פרטי התוכנית אמרתי לשליח שיקח אותם בחזרה. הוא אמר שהוא שליח חיצוני, ועלי לפנות ישירות לחברה הסלולרית.
5. התחלתי באינספור שיחות עם החברה עד שהסכימו שאחזיר למקום מרוחק.
6. בנתיים המשיכו לגבות ממני הון עתק על התוכנית (600 ש"ח) מידי חודש -כולל אחרי שהחזרתי את המכשירים. ורק לבסוף הם החזירו את הכסף שגבו.
7. אלא שהשערוריה לא תמה. גם לאחר שהושב לי הכסף המשיכו להוציא עוד חשובניות (על התוכנית) ואף שלחו לי התראה לאחר שלא שילמתי את ה"חשבונית".
8. שלחתי מכתב ובו אני דורש פיצויים, ובתגובה לכך שלחה לי החברה מכתב ובה דורשת שאחזיר מחצית מהסכום שהיא החזירה לי - כי "התברר" שהיא השיבה לי יותר ממה שהיא גבתה ממני.
9. שלחתי לחברה אישורי חברת ויזה המוכיחים כי היא גבתה ממני בדיוק את הסכום שהיא החזירה לי, ולכן אין שום "עודף" .
10. לאחר מס' חודשים החברה פתחה הליכי הוצל"פ בטענה ש...לא שילמתי 2 חשבוניות.
11. היא עיקלה לי את חשבון הבנק, וגם הגיעו לבצע עיקול מטלטלין ועוד.
12. לאור עיקול חשבון הבנק ניתקו לי את החשמל ובזק - כי לא היה לי כסף לשלם.
13. שלחתי התנגדות באיחור בה פרטתי כי מדובר בהליכים הזויים - והצגתי הוכחות ששילמתי את כל החשבוניות, ושחברת מירס עצמה הודתה בכך, ואף השיבה לי את הכספים.
14. ההתנגדות עלתה לי כסף - ששילמתי על הניסוח.
15. נקבע דיון , אולם עד לדיון - כמה חודשים טובים - נותרו העיקולים על כנם.
16. שלחתי לעו"ד של החברה מכתב בו אני מסביר שוב את הסיפור ודורש שלאור כך יבדוק את העניין, ויפסיק עם ההליך ההזוי. הוא התעלם ואך דרש בהוצל"פ הליכים נוספים.
17. בדיון כמובן התבררה צדקתי, והחברה הודיעה כי היא סוגרת את התיק.
כעת אני רוצה פיצויים על מס' דברים:
א. על הגבייה הבלתי חוקית שנעשתה מלכתחילה מכרטיס האשראי שלי ללא שחתמתי להם על שום מסמך, ולמרות שדרשתי להפסיק זאת.
ב. על כך שגם לאחר שהחזרתי את המכישירם וקיבלתי אישור על החזר ציוד המשיכו לשלוח לי חשובניות נוספות על "דמי מנוי"... בניגוד להבטחותיהם, ולמרות שהיה זה זמן רב לאחר שרדשתי להפסיק את זה.
ג. על כך ששלחו לי "התראות" בגין החשבונית שהוצאה לאחר שהמכישירם הוחזרו.
ד. על הליכי ההוצל"פ והעיקולים שגרמו לי עוגמת נפש טרחה ונזק - למרות שמדובר היה בהליכים הזויים שנבעו מרשלנות גמורה - כפי שהתברר בדיון- בו התקפלה החברה מיידית והודיעה שהיא סוגרת את התיק.
כמה כסף אני יכול לדרוש?
תביעה לפיצוי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/10
ערב טוב,
אתה רשאי לתבוע ומומלץ שתעשה זאת. איננו נוהגים לנקוב בסכומי תביעה וכדאי להתיעץ בעניין באופן פרטני עם עו"ד. בכל מקרה, ודאי שיש לכלול בתביעה כל הוצאה מוכחת שהוצאת (שכר טרחת עוה"ד בהתנגדות וכיו"ב).
שיהיה בהצלחה.
אתה רשאי לתבוע ומומלץ שתעשה זאת. איננו נוהגים לנקוב בסכומי תביעה וכדאי להתיעץ בעניין באופן פרטני עם עו"ד. בכל מקרה, ודאי שיש לכלול בתביעה כל הוצאה מוכחת שהוצאת (שכר טרחת עוה"ד בהתנגדות וכיו"ב).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת התיירות
מילאדה
14/08/10
רציתי לבדוק איתכם האפשרות להגיש תביעה מגד חברת תיירות ששיקרה וקיבלה ממנו כסף עבור נסיעה לחול במלון שלדעתה היה חמישה כוכבים פלוס, לא מצאנו שום הוכחה שהמלון הינו 5 כוכבים , השירותים שלו על הפנים , התחזוקה שלו על הפנים , אפילו עובדיו העבירו לנו מסרים רעים הם כל הזמן צועקים ולא אכפת להם ממנו ... האם יש סיכוי לתבוע חברת התיירות הזאת ???????
מלון ברמה ירודה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/10
ערב טוב מיליאדה,
בהיעדר הוכחות כלשהן לתביעתכם (מלבד העדות שלכם) יקשה עליכם לזכות בתביעה, אם כי באם יעלה בידכם לשכנע את ביהמ"ש שאכן נעשה לכם עוול יתכן ותזכו בה.
בהיעדר הוכחות כלשהן לתביעתכם (מלבד העדות שלכם) יקשה עליכם לזכות בתביעה, אם כי באם יעלה בידכם לשכנע את ביהמ"ש שאכן נעשה לכם עוול יתכן ותזכו בה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עוסק מורשה תובע בתביעות קטנות,זה תקין?
אמיר כהן
14/08/10
שלום רב.
הנני נתבע בבית משפט לתביעות קטנות.
התובע הינו "עוסק מורשה" או שהוא "עוסק פטור"{הוא לא חברה}.
שמעתי שחברה לא יכולה להגיש תביעה כנגד אדם פרטי בביהמ"ש לתביעות קטנות.
רציתי לדעת האם זה נכון גם לגבי "עוסק פטור" או "עוסק מורשה"?
בתודה מראש והמון הערכה :אמיר כהן
הנני נתבע בבית משפט לתביעות קטנות.
התובע הינו "עוסק מורשה" או שהוא "עוסק פטור"{הוא לא חברה}.
שמעתי שחברה לא יכולה להגיש תביעה כנגד אדם פרטי בביהמ"ש לתביעות קטנות.
רציתי לדעת האם זה נכון גם לגבי "עוסק פטור" או "עוסק מורשה"?
בתודה מראש והמון הערכה :אמיר כהן
עוסק מורשה יכול להגיש תביעה קטנה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עיסקת סוכן אורנג'
אורי
14/08/10
שלום אני רכשתי טלפון מאורנג' דרך סוכן שהגיע אליי לבית,ולמחורת התקשרתי כדי לבטל וביקשתי לבטל עסקה יצרתי קשר עם הסוכן ועם החברה החזרתי את הטלפונים ובכל זאת לא ביטלו והחלו לשלוח חשבונות
לפי החוק כידוע לי יש לי שבועיים להתחרט על המכשיר או על העסקה,השאלה שלי היא האם באמת כאשר ביצעתי עסקה דרך סוכן שבא אליי לבית אז אני לא יכול לבטל עסקה ואין עילה לתביעה?..
לפי החוק כידוע לי יש לי שבועיים להתחרט על המכשיר או על העסקה,השאלה שלי היא האם באמת כאשר ביצעתי עסקה דרך סוכן שבא אליי לבית אז אני לא יכול לבטל עסקה ואין עילה לתביעה?..
ביטול עסקת סלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/10
אורי שלום,
בנסיבות שתיארת אתה זכאי לדרוש את ביטול העסקה. באם החברה דוחה את דרישתך, תוכל לפנות לבימ"ש.
בנסיבות שתיארת אתה זכאי לדרוש את ביטול העסקה. באם החברה דוחה את דרישתך, תוכל לפנות לבימ"ש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים.
מאיר
13/08/10
שלום.
אני מבקש באמצעותכם ליישם :בתיקון מס' 24 לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 הידוע בכינויו כ'חוק הטכנאים'
חיכיתי כל היום יום שישי 13-8-10 לשליח של סלקום שיגיע להחליף לי את הטלפון. לא רק שלא איחר מילא. הוא גם לא הגיע!! יום שישי מלא סידורים וחיכיתי לו בבית. חוצפה!! האם חוק הטכנאים מיושם גם על שליח שהיה צריך להגיע אליי להחליף לי טלפון נייד? מה עושים? למה החוק לא התיחחס לזה שאם הוא בכלל לא מגיע ולא מצלצל????
תודה.
אני מבקש באמצעותכם ליישם :בתיקון מס' 24 לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 הידוע בכינויו כ'חוק הטכנאים'
חיכיתי כל היום יום שישי 13-8-10 לשליח של סלקום שיגיע להחליף לי את הטלפון. לא רק שלא איחר מילא. הוא גם לא הגיע!! יום שישי מלא סידורים וחיכיתי לו בבית. חוצפה!! האם חוק הטכנאים מיושם גם על שליח שהיה צריך להגיע אליי להחליף לי טלפון נייד? מה עושים? למה החוק לא התיחחס לזה שאם הוא בכלל לא מגיע ולא מצלצל????
תודה.
'חוק הטכנאים'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/10
מאיר שלום,
לטעמי, החוק כפשוטו אינו מכסה סיטואציה זו ואולם אין להוציא מכלל אפשרות שבמסגרת תביעה, ביהמ"ש ימצא מקום לחייב את החברה בכל זאת. אם נגרם לך נזק שאתה יכול להוכיח אותו (למשל הפסד יום עבודה), תוכל לתבוע אותו במנותק מ'חוק הטכנאים'.
שיהיה בהצלחה.
לטעמי, החוק כפשוטו אינו מכסה סיטואציה זו ואולם אין להוציא מכלל אפשרות שבמסגרת תביעה, ביהמ"ש ימצא מקום לחייב את החברה בכל זאת. אם נגרם לך נזק שאתה יכול להוכיח אותו (למשל הפסד יום עבודה), תוכל לתבוע אותו במנותק מ'חוק הטכנאים'.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב להתחייבות
א
13/08/10
גיסי לקח את ממיר הכבלים של הוט מהוריו וחיבר אותו בדירתו למשך חודש וחצי (כמובן שזה נעשה בהסכמתם). הוט התקשרו אליו, אמרו לו שהם יודעים על מיקום הממיר. הוא אמר להם עשה את זה בתום לב ושהוא מוכן לשלם על התקופה שהוא השתמש במכשיר תשלום מלא. הוט בתגובה אמרו לו, שאם הוא רוצה להמנע התביעה משפטית - עליו להתחייב לשנה וחצי לשירותים שלהם. האם הם יכולים לחייב אותו להתחייב אליהם לתקופה מסויימת? למרות שזה נעשה בתום לב ושהוא מוכן לשלם כל סכום שיידרש בגין תקוםת השימוש?
תודה
תודה
שימוש לא מורשה בממיר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/10
א שלום,
גיסך פעל בצורה בעייתית ועליו לשאת בתשלום ובפיצוי כלשהו, אם כי הוא אינו מחוייב להיענות לדרישת החברה להתחבר אליה כמנוי. הייתי מציע בשלב זה לפנות אל החברה בכתב, לפרט שהעניין נעשה בתום לב ולהסכים לשלם בגין השימוש החורג.
גיסך פעל בצורה בעייתית ועליו לשאת בתשלום ובפיצוי כלשהו, אם כי הוא אינו מחוייב להיענות לדרישת החברה להתחבר אליה כמנוי. הייתי מציע בשלב זה לפנות אל החברה בכתב, לפרט שהעניין נעשה בתום לב ולהסכים לשלם בגין השימוש החורג.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נעליים פגומות
naama
13/08/10
שלום,
רכשתי לפני כחודשיים לערך נעליים בחנות שנחשבת יוקרתית ובסכום די גבוה. בנעליים נוצר פגם של קילוף וכן של מעין חור גדול בעקב של נעל אחת. כשבאתי לחנות וביקשתי להחליף את הנעל, השיבה לי מנהלת החנות ש"ככה זה עם הנעליים האלה", ושמקור הבעיה היא בי ובהליכה שלי וכן שהדבר הוא תוצר של נהיגה. היא הציעה לי לקחת את הנעליים לסנדלר כדי שינסה לתקן, ושהדבר יפתור רק חלק מהפגמים בנעל. אני סירבתי להצעתה, ובתגובה היא השיבה שאין אחריות על פגמים מסוג זה, ושעכשיו בגלל שסירבתי גם לסנדלר היא גם לסנדלר כבר לא תיקח את הנעל. במהלך השיחה היא אמרה לי שאני יכולה ליצור קשר עם החברה שמייצרת על הנעליים. ביקשתי את המספר, והיא הפנתה אותי ל-144.
ברצוני להגיש כנגד החנות תביעה קטנה.
יצוין כי מדובר בחנות פרטית ולא ברשת.
האם ניתן להגיש כנגד חנות הנעליים תביעה קטנה ?
איך אני מתחילה ? מהם שלבי הביניים ?
תודה, נעמה.
רכשתי לפני כחודשיים לערך נעליים בחנות שנחשבת יוקרתית ובסכום די גבוה. בנעליים נוצר פגם של קילוף וכן של מעין חור גדול בעקב של נעל אחת. כשבאתי לחנות וביקשתי להחליף את הנעל, השיבה לי מנהלת החנות ש"ככה זה עם הנעליים האלה", ושמקור הבעיה היא בי ובהליכה שלי וכן שהדבר הוא תוצר של נהיגה. היא הציעה לי לקחת את הנעליים לסנדלר כדי שינסה לתקן, ושהדבר יפתור רק חלק מהפגמים בנעל. אני סירבתי להצעתה, ובתגובה היא השיבה שאין אחריות על פגמים מסוג זה, ושעכשיו בגלל שסירבתי גם לסנדלר היא גם לסנדלר כבר לא תיקח את הנעל. במהלך השיחה היא אמרה לי שאני יכולה ליצור קשר עם החברה שמייצרת על הנעליים. ביקשתי את המספר, והיא הפנתה אותי ל-144.
ברצוני להגיש כנגד החנות תביעה קטנה.
יצוין כי מדובר בחנות פרטית ולא ברשת.
האם ניתן להגיש כנגד חנות הנעליים תביעה קטנה ?
איך אני מתחילה ? מהם שלבי הביניים ?
תודה, נעמה.
תביעה 'נגד חנות'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/10
נעמה שלום,
יש לברר מי הבעלים של החנות ולתבוע אותם באופן אישי. עליך לקחת בחשבון שבנסיבות שתיארת ספק אם יעלה בידיך לזכות בתביעה. על הליך התביעה הקטנה תוכלי לקרוא בהרחבה באתר התביעות הקטנות www.smallclaims.co.il
שיהיה בהצלחה.
יש לברר מי הבעלים של החנות ולתבוע אותם באופן אישי. עליך לקחת בחשבון שבנסיבות שתיארת ספק אם יעלה בידיך לזכות בתביעה. על הליך התביעה הקטנה תוכלי לקרוא בהרחבה באתר התביעות הקטנות www.smallclaims.co.il
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שימוש בגינה פרטית לצרכי חברת הוט
קלופפר אלכס
12/08/10
אני מתגורר בבנין בן 3 קומות בשכונה עירונית, הגינה היא גינה פרטית שלי בחכירה ל50 שנה ורשומה כדין בטאבו.
בגינתי מיקמו חברות בזק והוט(עוד כשנקראה תבל) את קופסאות הממסר הראשיים של השכונה, הממסרים קבורים באדמה ומכוסים במכסה ביובית,
כל תקלה באחד ממינוי החברות הנ"ל שבהם מצטרך פתיחית הביובים נכנסים הטכנאים ללא רשות בכל שעה שהיא עושים נזקים ורעש.
היות ובשיחה עם חברת הוט נעניתי כי אין באפשרותם להעביר את הממסר למקום ציבורי כי העיריה לא מאשרת להם מיקום חיצוני בשכונה, לשאלתי האם הם לא רואים לנכון לשלם לי בעבור השימוש בקרקע פרטית כמו שאני משלם להם על שירותם נעניתי בהתעלמות ובאי יכולת לדבר עם גורם מוסמך.
שאלתי הכללית היא האם מבחינה חוקית יכול אני לדרוש מחברת הוט/בזק דמי שימוש/הסכמה
בקרקע הפרטית שברשותי?
בגינתי מיקמו חברות בזק והוט(עוד כשנקראה תבל) את קופסאות הממסר הראשיים של השכונה, הממסרים קבורים באדמה ומכוסים במכסה ביובית,
כל תקלה באחד ממינוי החברות הנ"ל שבהם מצטרך פתיחית הביובים נכנסים הטכנאים ללא רשות בכל שעה שהיא עושים נזקים ורעש.
היות ובשיחה עם חברת הוט נעניתי כי אין באפשרותם להעביר את הממסר למקום ציבורי כי העיריה לא מאשרת להם מיקום חיצוני בשכונה, לשאלתי האם הם לא רואים לנכון לשלם לי בעבור השימוש בקרקע פרטית כמו שאני משלם להם על שירותם נעניתי בהתעלמות ובאי יכולת לדבר עם גורם מוסמך.
שאלתי הכללית היא האם מבחינה חוקית יכול אני לדרוש מחברת הוט/בזק דמי שימוש/הסכמה
בקרקע הפרטית שברשותי?
שימוש בשטח פרטי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/10
בוקר טוב אלכס,
עקרונית יש מקום לדרישתך, אך יש לבחון את העניין לנסיבותיו באופן פרטני.
עקרונית יש מקום לדרישתך, אך יש לבחון את העניין לנסיבותיו באופן פרטני.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בית משפט לתביעות קטנות- מדים
עו"ד צעיר
12/08/10
שלום,
אני עו"ד צעיר.
הגשתי תביעה כנגד חברה מסוימת, בכובעי האישי. הדיון קבוע לחודש הבא.
השאלה שלי היא טכנית:
האם כאשר אני מופיע לדיון עלי להתייצב במדי משפט ? (לכאורה התשובה היא כן לאור כללי האתיקה מדי משפט, מצד שני אני תובע בתור כובעי הפרטי ולא בתור עו"ד, מצד שלישי ציינתי בכתב תביעה שאני עו"ד שהרי יש פסיקה שמחייבת עו"ד לציין זאת)
ברור לי שהתשובה לא נמצאת בחקיקה, אלא היא תוצאה אך ורק של פרקטיקה/ניסיון.
אודה לתשובתכם
אני עו"ד צעיר.
הגשתי תביעה כנגד חברה מסוימת, בכובעי האישי. הדיון קבוע לחודש הבא.
השאלה שלי היא טכנית:
האם כאשר אני מופיע לדיון עלי להתייצב במדי משפט ? (לכאורה התשובה היא כן לאור כללי האתיקה מדי משפט, מצד שני אני תובע בתור כובעי הפרטי ולא בתור עו"ד, מצד שלישי ציינתי בכתב תביעה שאני עו"ד שהרי יש פסיקה שמחייבת עו"ד לציין זאת)
ברור לי שהתשובה לא נמצאת בחקיקה, אלא היא תוצאה אך ורק של פרקטיקה/ניסיון.
אודה לתשובתכם
מומן לעיין בתגובתי אבל גם להמתין לאפי
מישהו
12/08/10
בתביעות קטנות אין תשומת דגש לפרטי הלבוש,
זה לא בדיוק יעניין את השופט, אבל תתלבש יפה מן הסתם ולא מחייב
הופעה רישמית
זה לא בדיוק יעניין את השופט, אבל תתלבש יפה מן הסתם ולא מחייב
הופעה רישמית
אובדן כבודה במהלך טיסה
קובי
12/08/10
חזרתי מטיסה עם חברת טורקיש אייר ליינס מצירך דרך איסטמבול לנתב"ג.לארץ חלק מהכבודה שברשותי קרטון עם אופניים וציוד לא הגיע.עבור מטען זה שילמתי תשלום מיוחד 70 אירו.ניתבקשתי לשלוח לחברת טורקיש בארץ מיסמכים מסויימים ולהמתין עד 90 יום להודעה .יש לציין שהאופניים משמשות לפרנסתי ולבני שהוא רוכב אופניים תחרותי ומקצועי.האם דרישתם להמתין זמן כל כך ארוך חוקי מה הפיצוי שאני יכול וצריך לדרוש מעבר לערך הכבודה וכייצד עלי להתנהל מולם עו"ד או תביעות קטנותתודה
מוזמן לעיין בתגובתי אבל גם להמתין לאפי
מישהו
12/08/10
אני מתעסק בתלונות בחברת תיירות גדולה.
נושא כבודה הינו סוג תלונה שכיח,יש לפנות למח' כבודה
של טורקיש ולהמתין בסבלנות, כל פעולה אחרת וודאי לא תזרז אותם
ומנסיוני מול חב' תעופה זו יש להתאזר בסבלנות ובעיקר לנסות
לקחת זאת בקלות, מדובר על חב' תעופה לא קלה.
נושא כבודה הינו סוג תלונה שכיח,יש לפנות למח' כבודה
של טורקיש ולהמתין בסבלנות, כל פעולה אחרת וודאי לא תזרז אותם
ומנסיוני מול חב' תעופה זו יש להתאזר בסבלנות ובעיקר לנסות
לקחת זאת בקלות, מדובר על חב' תעופה לא קלה.
שירות למזגן או מקרר – תוך כמה ימים
קיים
12/08/10
האם יש חוק או תקנה הקובעים תוך כמה ימים חייבת חברה המספקת שירות למזגן או למקרר, מתוצרתה (שכבר איננו באחריות), לשגר את הטכנאי, ליישוב בגוש דן?
שירות תיקונים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/08/10
קיים שלום,
לא ידוע לי על הוראת חוק כזאת. מדובר בעניין של סבירות. מומלץ 'לנדנד' לחברה עד שתספק את השירות.
לא ידוע לי על הוראת חוק כזאת. מדובר בעניין של סבירות. מומלץ 'לנדנד' לחברה עד שתספק את השירות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקלה חוזרת בטלוויזיה למרות תיקונים
דוד
12/08/10
שלום רב,לפני כשנה קניתי טלוויזיה חדשה.בשלושת החודשים האחרונים הטלווזיה בילתה לא מעט במעבדת התיקונים בעקבות תקלות חוזרות ונשנות בהדלקה שלה.על פי דברי הטכנאי הוחלפו כרטיסים למיניהם, ספק כוח ועוד כהנה וכהנה.למרות כל אלו הטלווזיה ממשיכה לעשות בעיות. כעת הטלוויזיה אינה באחריות (עברה יותר משנה). אך התקלות הללו התרחשו עוד בתוך תקופת האחריות.אינני מעוניין יותר בשירות התיקונים, כיוון שמסתבר כי אין זה עוזר. האם אני יכול לדרוש החלפה של המוצר, ולדחות את הצעתם הנוספת לשוב ולתקן (מה שלא מצליח)? מה אני יכול לעשות בנידון?אודה לתשובתכם.
מוזמן לעיין בתגובתי ולהמתין גם לאפי
מישהו
12/08/10
המקרה המתואר בפנייתך אינו אידיאלי למוצר חדש,
על אף כי נגמרה תקופה האחריות במכתבך אני איתן דעתי
כי לא זכית להנות מהמוצר אותו שילמת ממיטב כספך.
פנה אל הנהלת החברה ופרט את כל התשלשלות העניינים במוצר אשר רכשת,בקש תוך כדי איום מפורש פתרון הולם (החלפת המוצר או לחילופין הזדמנות אחרונה לתקן את המוצר תוך כדי הארכת תקופת אחריות -תן דגש לכך), אני בהחלט הייתי ממליץ לתבוע במקרה זה במידה ובקשתך הלגיטימית לא תענה נא תשומת ליבך לשמור ולתעד כל מסמך רלוונטי
לרבות תגובת החברה כאשר תגיע וזאת לצורך התמודדות עתידית
אגב,
לדעתי, היית אמור לדרוש מוצר חדש כבר בעת התקלה השניה או השלישית לכל המאוחר וייתכן והנושא היה נבלם כבר אז, חבל שלא פעלת כך, דרוש זאת כעת.
על אף כי נגמרה תקופה האחריות במכתבך אני איתן דעתי
כי לא זכית להנות מהמוצר אותו שילמת ממיטב כספך.
פנה אל הנהלת החברה ופרט את כל התשלשלות העניינים במוצר אשר רכשת,בקש תוך כדי איום מפורש פתרון הולם (החלפת המוצר או לחילופין הזדמנות אחרונה לתקן את המוצר תוך כדי הארכת תקופת אחריות -תן דגש לכך), אני בהחלט הייתי ממליץ לתבוע במקרה זה במידה ובקשתך הלגיטימית לא תענה נא תשומת ליבך לשמור ולתעד כל מסמך רלוונטי
לרבות תגובת החברה כאשר תגיע וזאת לצורך התמודדות עתידית
אגב,
לדעתי, היית אמור לדרוש מוצר חדש כבר בעת התקלה השניה או השלישית לכל המאוחר וייתכן והנושא היה נבלם כבר אז, חבל שלא פעלת כך, דרוש זאת כעת.
תביעה כנד 3 חברות
עינת
12/08/10
תבעתי 3 חברות בבית המשפט שכולן קשורות אחת לשניה, עם אחת מהחברות הגעתי להסכם, איך אני מבטלת את כתב התביעה כנגד רק אותה החברה?
ביטול תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/08/10
עינת שלום,
יש לפנות לביהמ"ש בכתב, לדווח לו כי הגעת עם אותה נתבעת לפשרה המייתרת את הדיון ביחס אליה בלבד ואת מבקשת להמשיך בתביעה כנגד שאר הנתבעות בלבד. קחי בחשבון שהיה ומדובר בתביעה בגין סכום מסוים אותו תבעת במשותף משלושת הנתבעות, ביהמ"ש יתחשב בפשרה ביחס לסכום שייפסק כנגד הנתבעות האחרות.
יש לפנות לביהמ"ש בכתב, לדווח לו כי הגעת עם אותה נתבעת לפשרה המייתרת את הדיון ביחס אליה בלבד ואת מבקשת להמשיך בתביעה כנגד שאר הנתבעות בלבד. קחי בחשבון שהיה ומדובר בתביעה בגין סכום מסוים אותו תבעת במשותף משלושת הנתבעות, ביהמ"ש יתחשב בפשרה ביחס לסכום שייפסק כנגד הנתבעות האחרות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת הכבלים דורשת תשלום גם אחרי ההתנתקות
Marcsi
12/08/10
לפני מעל שנתיים, בסוף החודש פניתי לחברת הוט על מנת לעבור דירה. הודעתי שיהיו רק יומיים לשיפוצים לרשת את הבית. הגיע טכנאי ורשם שבשבוע הקרוב,וסגרתי עיסקה. ביומיים שהמרצפות תהיינה פתוחות, יש לרשת את הבית. באו לרשת את הבית, הסתבר שאינם עומדים בעיסקה. הטכנאי הציע לי, לא להסכים לרשת עד שלא יתנו בכתב את העיסקה. הנציגה אמרה לטכנאי בטלפון "קודם כל תבצע את הרישות אח"כ נתווכח איתה" לפי עצת הטכנאי לא הסכמתי. דרשתי בפקס את העיסקה שסגרתי עליו. לא קיבלתי. הטכנא השאיר לי את הנייד שלו, שאם אסתדר בקשר לעיסקה, הוא יבוא מידית. השיפוצים הסתימו וחודש רדפתי אחריהם ולא קיבלתי לא רישות ולא עיסקה. אחרי חודש התחברתי ל"יס" והתקשרתי להתנתק מ"הוט". הנציגה אמרה שתתיתן עיסקה שלא יהיה לי כדאי להתנתק. הסברתי שמאוחר, כבר התחברתי ליס. הנציגה תיעדה את השיחה איתי כשיחת הצעת עיסקה. המשיכו לגבות תשלום. ביטלתי את ההוראת קבע, מאותו היום שהודעתי שאני לא מחכה יותר.
כשביקשתי להחזיר את הממיר לא באו. כשהודיעו שהם באים זה היה בדיוק בשעות אח"צ שהודעתי שאחה"צ אני עובדת. ניגשתי למסור אישית את המימיר - לא הסכימו לקבל.
עכשיו הם טוענים לעוד 3 - 4 חודשי תשלום, כי ביטלתי את כ"א, עם ההתנתקות. ועל כך הם מאימים בהוצל"פ.לא היתה לי שום התחיבות כשהתנתקתי. המצאתי אישור, שהדירה ההיא פונתה ולא חיברתם בכתובתי החדשה, והתשלום שאתם דורשים כבר גרתי בכתובת החדשה. הם מתעקשים שהשיחה היתה שיחת הצעת מבצע ולא לשם התנתקות.
מה הם האפשרויות שלי?
אני גם אמרתי טלפונית, שאתבע אותם על שבגלל שחיכיתי להם, לא התחברתי בזמן לחברת יס ועכשיו כל הרשות הבית חיצוני ומכוער.
ידוע לי שבאפשרותי לתבוע בתביעות קטנות על הנזק שנגרם לי כי לא רישתו את הבית ועכשיו שה לא אסטטי. אך האם אני יכולה לתבוכ תביעה נגדית,להןצל"פ, ולהקדים מתביעה שלהם בהוצל"פ? או לחכות להוצל"פ ולהתנגד, או אז לתבוע תביעה נגדית?
תודה
כשביקשתי להחזיר את הממיר לא באו. כשהודיעו שהם באים זה היה בדיוק בשעות אח"צ שהודעתי שאחה"צ אני עובדת. ניגשתי למסור אישית את המימיר - לא הסכימו לקבל.
עכשיו הם טוענים לעוד 3 - 4 חודשי תשלום, כי ביטלתי את כ"א, עם ההתנתקות. ועל כך הם מאימים בהוצל"פ.לא היתה לי שום התחיבות כשהתנתקתי. המצאתי אישור, שהדירה ההיא פונתה ולא חיברתם בכתובתי החדשה, והתשלום שאתם דורשים כבר גרתי בכתובת החדשה. הם מתעקשים שהשיחה היתה שיחת הצעת מבצע ולא לשם התנתקות.
מה הם האפשרויות שלי?
אני גם אמרתי טלפונית, שאתבע אותם על שבגלל שחיכיתי להם, לא התחברתי בזמן לחברת יס ועכשיו כל הרשות הבית חיצוני ומכוער.
ידוע לי שבאפשרותי לתבוע בתביעות קטנות על הנזק שנגרם לי כי לא רישתו את הבית ועכשיו שה לא אסטטי. אך האם אני יכולה לתבוכ תביעה נגדית,להןצל"פ, ולהקדים מתביעה שלהם בהוצל"פ? או לחכות להוצל"פ ולהתנגד, או אז לתבוע תביעה נגדית?
תודה
תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/08/10
בוקר טוב Marcsi,
ניתן לתבוע תביעה קטנה ורצוי לעשות זאת לאלתר, בטרם יפתחו נגדך בהליך הוצאה לפועל.
ניתן לתבוע תביעה קטנה ורצוי לעשות זאת לאלתר, בטרם יפתחו נגדך בהליך הוצאה לפועל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת כסף על מוצר
יהודה
12/08/10
קניתי אוזניות לפני כחודש וחצי.(350 שקל)כעבור יומיים הם התקלקלו. בעל החנות שלח את זה לספק להחלפה ועדין לטענתו האוזניות לא הגיעו.האם אני זכאי להחזר כספי?
מוזמן לעיין בתגובתי ובמקביל להמתין לאפי
מישהו
12/08/10
חק הגנת הצרכן מאפשר לך לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי באם אכן נמצא כי המוצר פגום.
הבעיתיות מתחילה בכך שספקים רבים לא ססים לבצע החזר כספי
בכל מקרה ביטול ולמהר לתקן את המוצר.
המלצתי אליך,במידה ואכן אתה מעוניין במוצר ,דרוש מוצר חדש
( אגב, לא עלה בדעתך לדרוש מוצר חדש בטענה כי לא סביר לתקן מוצר לאחר יומיים של שימוש ).
במידה והמוכר יסרב, זכותך לקבל החזר כספי מלא וללא דמי ביטול לאור נסיבות הביטול.
הבעיתיות מתחילה בכך שספקים רבים לא ססים לבצע החזר כספי
בכל מקרה ביטול ולמהר לתקן את המוצר.
המלצתי אליך,במידה ואכן אתה מעוניין במוצר ,דרוש מוצר חדש
( אגב, לא עלה בדעתך לדרוש מוצר חדש בטענה כי לא סביר לתקן מוצר לאחר יומיים של שימוש ).
במידה והמוכר יסרב, זכותך לקבל החזר כספי מלא וללא דמי ביטול לאור נסיבות הביטול.
הפרת חוזה מצד אורנג' – בירורים.
יצחק
12/08/10
לפני כמה חודשים אחי עשה מסלול חיילים, אני נכנסתי לאינטרנט וראיתי שלחיילים מגיע איזה מכשיר דור 2.5 חינם. אמרתי לאחי שיבקש אותו והנציגה אמרה שאין כזה דבר כבר מכשיר חינם לחיילים. בסוף הוא לקח סוני אריקסון יארי.טוב, התקשרתי כמה ימים אחרי לנציג שירות ונאמר לי שעדיין יש את המבצע של מכשיר חינם לחיילים ושאף באותו יום היה את המבצע הזה. טענתי שמגיע לי מכשיר חינם אבל אמרו לי שהוא כבר לקח את היארי ואם הוא רוצה לקבל את החינם אז זה יבטל לו את החיוב-זיכוי על היארי. טענתי שמגיע לו חינם, בלי ביטול של ההחזר על היארי, מאחר ובגלל טעות של הנציגה הוא לא לקח קודם כל את החינם, ואמרו לי שאני צריך לגשת למרכז שבו בוצעה העיסקה.לקח קצת זמן (כמה סיבות שהתעכבנו בגללן) ושבוע שעבר הגענו למרכז אורנג'.לאחר שהצגנו את טענתנו הגיע אלינו האחרי צוות/משמרת/מה שלא יהיה, ואמר לנו שאם אחי היה לוקח את המכשיר חינם אז בשביל לעשות שדרוג מכשיר ליארי הוא היה צריך לשלם קנס כלשהו.זה היה נשמע לי מוזר ולכן התחלתי להתווכח איתו ושאלתי אותו לגבי קו נוסף של חיילים שיש לנו שלקח מכשיר חינם ועוד לא עברו 18 חודשים, אם אני רוצה לשדרג את המכשיר אם אני צריך לשלם קנס והוא אמר שכן. שאלתי אותו: "איזה קנס?" והוא אמר לי, ערך כלשהו...טוב יצאנו משם בידיים ריקות.מאחר והיה נשמע לי מוזר הדברים שאותו מנהל אמר התקשרתי לאורנג' ואמרתי להם שיש לי מסלול חיילים עם מכשיר חינם שעוד לא עברו 18 חודשים ושאני רוצה לשדרג מכשיר - האם אני צריך לשלם קנס כלשהו? אמרו לי שלא. המכשיר חינם הוא בחינם ורק אם אני מתנתק מאורנג' אני משלם קנס אבל אני יכול לשדרג איזה מכשיר שאני רוצה. שאלתי אם גם יום אחרי שלקחתי מכשיר חינם אני יכול לשדרג מכשיר, ואמרו לי שכן.חזרנו למרכז שירות ואמרתי לאחראי שזה מה שנאמר לי והוא אמר לי תשמע אני האחראי פה, למי אתה שומע לנציגת שירות או לאחראי?בקיצור לאחר דין ודברים שנית עם הנציגה שאיתה דיברנו במרכז שירות היא אמרה שהיא תברר מה לעשות... (איך זה שאחד אומר שצריך לשלם קנס ואחד אומר שלא. היא גם אמרה בפירוש שאם יתברר שאכן אין שום קנס אז יהיה מגיע לנו מכשיר ולא משנה מה כי זה היה אשמת אורנג' מה שקרה)ביום שני השבוע ביררתי שוב עם נציגה באורנג' וביקשתי שתברר טוב עם המנהלת שלה ונאמר בדיוק אותו הדבר:חייל שלקח מכשיר חינם יכול לשדרג גם לאחר שעה לאיזה מכשיר שהוא רוצה (בכפוף לתנאי השדרוג של כל מכשיר) ללא כל קנס או עלות בשל המכשיר חינם שלקח.טוב, היום התקשרה אלי מנהלת מאורנג' ואמרה לי שמכשיר חינם אני לא יכול לקבל בשום מקרה והיא יכולה להציע לי פיצוי של 100 SMS או 60 דקות זמן אויר ליעדי אורנג' ל3 חודשים.אמרתי לה, תודה רבה... גם מלכתחילה היה מגיע לי מכשיר ולא קיבלתי בגלל טעות של נציגה, גם אני מבזבז שעות ארוכות ונסיעות וגם מנהל משקר לי שקרים גסים בפנים על כל זה היא מציעה לי 100 SMS שבחשבון פשוט של 18 אג' להודעה שוות 18 ש"ח ועוד בלי לקבל את מה שהיה מגיע לי מלכתחילה??אז מה היה לנו:מכשיר שמגיע לנו בהתאם לתנאי החוזה - לא קיבלנו,אחראי משקר לנו בפנים בנסיון למנוע מאיתנו את המגיע לנו, (שלולא הייתי עקשן, בשקר הזה הסיפור היה נגמר)בזבוז של שעות המתנה וויכוחים ונסיעות ועגמת נפש בשל הטעות והשקר הנ"ל.ומה הצעת אורנג' בעקבות הנ"ל:פיצוי של 100 SMS, או 60 דקות זמן אויר ליעדי אורנג' ל3 חודשים, או זיכוי של 10 שקלים ל18 חודשים. ומכשיר לא נקבל בכל מקרה (למרות הבטחה של הנציגה במרכז שירות שאם מגיע לנו אז נקבל בכל מקרה כי זה אשמת אורנג', לצערי שכחתי לציין זאת באוזני המנהלת היום)האם מבחינה משפטית יש כאן עילה לתביעה, או לכל הפחות סיבה להתנתקות מאורנג' ללא תשלומי קנס בגלל התנהלות נפשעת שכזו ובניגוד להסכמים?
נסה לקצר את הודעתך למספר שורות סביר.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שינוי מועד טיסה למרות ששולם מחיר נוסף
אסנת
12/08/10
רכשנו כרטיסי טיסה בארקיע דרך חברת איסתא. מועד הטיסה היה אמור להיות 14.8.2010 בשעה 0600 בבוקר. מאחר ויש לנו תינוקות שאלנו אם יש עוד מועד טיסה ונאמר כי בתוספת תשלום של 70 דולר נוכל לטוס באותו יום אחרי הצהרים. כך עשינו. אתמול מודיעים לנו מאיסתא כי טיסת אחר הצהרים בוטלה וכי הטיסה המיועדת לנו היא 0600 בבוקר וכי לא נקבל כל החזר של 70 הדולר עקב כך. האם הליך זה חוקי?
שינוי מועד טיסה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/10
שבוע טוב אסנת,
יש לעיין בתנאי ההתקשרות. לרוב, נאמר בהם שהחברה יכולה לבטל/לדחות טיסות, אם כי איני מוציא מכלל אפשרות שהיה ותגישו תביעה בנושא, ביהמ"ש ימצא מקום להשית על החברה פיצוי. בכל מקרה, להבנתי החברה צריכה להחזיר לכם את תוספת התשלום ועליכם לעמוד על כך.
יש לעיין בתנאי ההתקשרות. לרוב, נאמר בהם שהחברה יכולה לבטל/לדחות טיסות, אם כי איני מוציא מכלל אפשרות שהיה ותגישו תביעה בנושא, ביהמ"ש ימצא מקום להשית על החברה פיצוי. בכל מקרה, להבנתי החברה צריכה להחזיר לכם את תוספת התשלום ועליכם לעמוד על כך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
