פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
מינוי מומחה בתחום/תביעות קטנות
אפרת
30/09/10
שלום,
אני הגשתי תביעה בתביעות קטנות, נגד נגר שעשה לי ארונות מטבח.
לצורך התביעה הגשתי חו"ד של מומחה שקבע את הנזקים על סמך צילומים, ובדיקה שלו.
יש לציין שמאז שהוא נתן את חו"ד המצב החמיר.
בית המשפט ביקש למנות מומחה מטעמו-דבר שמבורך מבחינתי.
אבל אני ראיתי שהנגר גם מרוצה מכך, דבר שתמוה מאוד לדעתי, כי
מצב הארונות מאוד לא טוב.
עקב כך ,אני חוששת שהוא יצור קשר עם המומחה (דבר שאסור) ועלול לשחד אותו, ובית המשפט יקבל את חו"ד המומחה ששני הצדדים הסכימו לו.
אנא יעצו לי בבקשה, מה לעשות
שאלתי אליכם מה ניתן לעשות שחוות הדעת של המומחה תהיה כשרה?
אני הגשתי תביעה בתביעות קטנות, נגד נגר שעשה לי ארונות מטבח.
לצורך התביעה הגשתי חו"ד של מומחה שקבע את הנזקים על סמך צילומים, ובדיקה שלו.
יש לציין שמאז שהוא נתן את חו"ד המצב החמיר.
בית המשפט ביקש למנות מומחה מטעמו-דבר שמבורך מבחינתי.
אבל אני ראיתי שהנגר גם מרוצה מכך, דבר שתמוה מאוד לדעתי, כי
מצב הארונות מאוד לא טוב.
עקב כך ,אני חוששת שהוא יצור קשר עם המומחה (דבר שאסור) ועלול לשחד אותו, ובית המשפט יקבל את חו"ד המומחה ששני הצדדים הסכימו לו.
אנא יעצו לי בבקשה, מה לעשות
שאלתי אליכם מה ניתן לעשות שחוות הדעת של המומחה תהיה כשרה?
חוות דעת מומחה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
ערב טוב אפרת,
חזקה על ביהמ"ש שמפנה את העניין למומחה אמין ומוכר.
חזקה על ביהמ"ש שמפנה את העניין למומחה אמין ומוכר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניתי לפני חודשיים מחשב חדש בחנות באג בחיפה
bafi
30/09/10
כבר בימים הראשונים הבחנתי שמשהו אינו תקין עם המחשב, פניתי לחברת באג שגילגלו אותי לחברת HP , והם גילגלו אותי למייקרוסופט וחוזר חלילה ככה הם מתזזים אותי במשך חודשיים. קשה מאוד לעבוד עם המחשב, אחרי חודשיים של טירטורים בהם איש לא רצה לדבר איתי בשלושת החברות, באג טענו שזו לא בעייה שלהם ,המחשב תוצרת HP ושם עלי למצוא את התשובה, חברת HP סירבה לדבר איתי חודשיים בטענה שזו לא הבעייה שלה, פניתי למייקרוסופט ששם התקליט מודיע שאם קיבלתי את המחשב כשעליו כבר מותקנות התוכנות הרי שהיא לא מטפלת במחשבים אלה.
HP הודיעה לי לבסוף שהיא מוכנה שאני אפרמט את המחשב בטלפון.
הצעתי להם שיקחו את המחשב ויפרמטו ,או שאזמין טכנאי והם ישיבו לי את הכסף, משום שאני לא טכנאית מחשבים וחששתי לאבד חומר , אך הם סירבו, היום הבאתי טכנאי שבדק את המחשב ואישר שישנה בעייה נתן לי חוות דעת , אך לא הצליח לתקן את התקלה.
הייתי מאוד רוצה להגיש תביעה נגד חברת ''באג'' ו-HP ואולי גם מייקרוסופט , האם יש אפשרות לקבל ייעוץ וסיכויים? תודה ויום מקסים
HP הודיעה לי לבסוף שהיא מוכנה שאני אפרמט את המחשב בטלפון.
הצעתי להם שיקחו את המחשב ויפרמטו ,או שאזמין טכנאי והם ישיבו לי את הכסף, משום שאני לא טכנאית מחשבים וחששתי לאבד חומר , אך הם סירבו, היום הבאתי טכנאי שבדק את המחשב ואישר שישנה בעייה נתן לי חוות דעת , אך לא הצליח לתקן את התקלה.
הייתי מאוד רוצה להגיש תביעה נגד חברת ''באג'' ו-HP ואולי גם מייקרוסופט , האם יש אפשרות לקבל ייעוץ וסיכויים? תודה ויום מקסים
תקלה במחשב חדש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
ערב טוב באפי,
ניתן, עקרונית, לתבוע את כל החברות שציינת "ביחד ולחוד" (=את תובעת את כולם והם 'ישברו את הראש' מי אחראי ישירות לעניין). כדאי לסמוך את התביעה בחוות דעת של בעל מקצוע שיסביר מה התקלה. אם הוא יכול לחוות דעתו מי אחראי בגינה, זה יכול לעזור לך למקד את התביעה נגד אחד הגורמים דלעיל. כמו כן כדאי לבדוק היטב את תעודת האחריות ולראות אם היא לא משליכה את האחריות על אחד הגורמים הנ"ל (שאז עליך לתבוע אותו, דווקא).
שיהיה בהצלחה.
ניתן, עקרונית, לתבוע את כל החברות שציינת "ביחד ולחוד" (=את תובעת את כולם והם 'ישברו את הראש' מי אחראי ישירות לעניין). כדאי לסמוך את התביעה בחוות דעת של בעל מקצוע שיסביר מה התקלה. אם הוא יכול לחוות דעתו מי אחראי בגינה, זה יכול לעזור לך למקד את התביעה נגד אחד הגורמים דלעיל. כמו כן כדאי לבדוק היטב את תעודת האחריות ולראות אם היא לא משליכה את האחריות על אחד הגורמים הנ"ל (שאז עליך לתבוע אותו, דווקא).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תודה על הייעוץ!
מורן
30/09/10
איזה כיף שעונים כל כך מהר ויעיל לקבל תשובה כזו מעורך הדין שלי הייתה לוקחת לי הרבה זמן וכסף...
תודה!
תודה!
לכבוד הוא לנו :).
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התנתקות מחברה שלא יכולה לספק את השירות
נתן
30/09/10
המקרה: התחלתי התחייבות עם בזק ובזק בינלאומי לגבי תשתית אינטרנט 5 מגהבייט,בבאנדל. לאחרונה היו לי בעיות בתשתית וטכנאי שהגיע לביתי אתמול(יום רביעי, 29.9) קבע שלא אוכל לקבל 5 מגהבייט אלא רק 2.5.בהתחשב בזה שאני מעוניין לקבל 5 מגהבייט פניתי לחברה בעניין התנתקות.כמובן שהנציגה אמרה שיש לי התחייבות ואצטרך לשלם קנס בהתנתקות.אם יורשה לי לשאול: אם חברה לא מסוגלת לספק את המוצר עליו היה חתום בחוזה(אגב טלפוני- בע"פ) האם כל חוזה,הסכם,אמירה או כל דבר בנוגע למוצר לא מבוטל מיד?בתודה,נתן
התנתקות משירות שלא סופק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
ערב טוב נתן,
לא מפיה של נציגת שירות אנו חיים (בכל הכבוד). באם החברה אינה מסוגלת לספק לך את אשר התחייבה לעשות זכותך לבטל את העסקה. מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש את הסדרת ההתנתקות. באם החברה ממשיכה להימנע מכך, ניתן להגיש תביעה.
שיהיה בהצלחה.
לא מפיה של נציגת שירות אנו חיים (בכל הכבוד). באם החברה אינה מסוגלת לספק לך את אשר התחייבה לעשות זכותך לבטל את העסקה. מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש את הסדרת ההתנתקות. באם החברה ממשיכה להימנע מכך, ניתן להגיש תביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נוהל מסירת כתב תביעה לאסיר
נאנא
29/09/10
שלום רב
מה הנוהל במסירת כתב תביעה קטנה לנתבע?
ברצוני לציין שהנתבע אסיר וידוע לי שיובא לדיון בשבוע הבא.
האם מותר לי לגשת אליו כשהוא בליווי של השב"ס ולמוסר לו העתק תביעה?
לתשובתכם אודה
מה הנוהל במסירת כתב תביעה קטנה לנתבע?
ברצוני לציין שהנתבע אסיר וידוע לי שיובא לדיון בשבוע הבא.
האם מותר לי לגשת אליו כשהוא בליווי של השב"ס ולמוסר לו העתק תביעה?
לתשובתכם אודה
נא לפנות לפורום בתי משפט.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אודה לעצתכם
לל
29/09/10
שלום רב,
נזק שנגרם בבית (שבירת ציר של דלת החדר)) על ידי מוביל של חברה שבא להתקין מוצר,
את מי תובעים את המוביל או את החברה? העסקה בוצעה מול החברה והתשלום עבור ההובלה היה כלול בעסקה מול החברה (לא נאמר שהמוצר יגיע ע"י מוביל פרטי).
גובה הנזק הוא 1000 ש"ח
התביעה היא בתביעות קטנות האם צריך להגדיר לפי איזה חוק בוצע הנזק?? מה מגדירים בכתב התביעה?
ובאיזו עילה
נזק שנגרם בבית (שבירת ציר של דלת החדר)) על ידי מוביל של חברה שבא להתקין מוצר,
את מי תובעים את המוביל או את החברה? העסקה בוצעה מול החברה והתשלום עבור ההובלה היה כלול בעסקה מול החברה (לא נאמר שהמוצר יגיע ע"י מוביל פרטי).
גובה הנזק הוא 1000 ש"ח
התביעה היא בתביעות קטנות האם צריך להגדיר לפי איזה חוק בוצע הנזק?? מה מגדירים בכתב התביעה?
ובאיזו עילה
זהות הנתבעים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
ערב טוב,
1. ניתן לתבוע את שתי החברות "ביחד ולחוד".
2. אין צורך לציין בכתב התביעה הוראות חוק אלא רק את השתלשלות העניינים שהביאה לנזק.
3. ניתן להסתייע בעו"ד בניסוח כתב התביעה ויש שמעדיפים זאת (אם כי אין הכרח בכך).
שיהיה בהצלחה.
1. ניתן לתבוע את שתי החברות "ביחד ולחוד".
2. אין צורך לציין בכתב התביעה הוראות חוק אלא רק את השתלשלות העניינים שהביאה לנזק.
3. ניתן להסתייע בעו"ד בניסוח כתב התביעה ויש שמעדיפים זאת (אם כי אין הכרח בכך).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוכחת נזק בתביעות קטנות
רפי מטלון
29/09/10
נתבעתי בת.קטנות. התובע דורש החלפת המוצר הפגום. אבל לא על זה שאלתי.
אלא שהתובע גם דורש פיצוי על "הסבל הרב, אי הנאה, נזקי בריאות וגרימת טרדה".
שאלתי היא האם הוא זכאי לדרוש את כל אלו ?
האם הוא צריך להוכיח כי נגרם הנזק, בסוגי פיצוי אלו, ע"י חוות דעת בעל מקצוע ?
האם הוא חייב להוכיח את גובה הפיצוי הכספי שאותו הוא דורש ?
האם בהעדר כל אלו, הוא צפוי לדחייה אוטומטית של בית המשפט ?
תודה וחג שמח.
רפי
אלא שהתובע גם דורש פיצוי על "הסבל הרב, אי הנאה, נזקי בריאות וגרימת טרדה".
שאלתי היא האם הוא זכאי לדרוש את כל אלו ?
האם הוא צריך להוכיח כי נגרם הנזק, בסוגי פיצוי אלו, ע"י חוות דעת בעל מקצוע ?
האם הוא חייב להוכיח את גובה הפיצוי הכספי שאותו הוא דורש ?
האם בהעדר כל אלו, הוא צפוי לדחייה אוטומטית של בית המשפט ?
תודה וחג שמח.
רפי
תביעות קטנות
עו"ד מוטי שחר
29/09/10
רפי שלום,
בית המשפט לתביעות קטנות אינו קשור בסדרי הדין והראיות הנהוגות בבתי משפט אחרים. לאור כך, רשאי הוא לקבל ראיות וכן לנהוג בדרך הנראית לו מועילה ביותר על מנת להגיע להכרעה צודקת ומהירה.
אנסה לענות על שאלתך בכלליות.
בית המשפט לתביעות קטנות רשאי לפסוק פיצוי הן על עילות ממוניות והן על עילות שאינן ממוניות, והתובע אכן רשאי לדרוש פיצוי כאמור.
בדרך כלל נהוג (אך לא בכל המקרים) במסגרת תביעה קטנה להשאיר את קביעת גובה הפיצוי (הלא ממוני) לבית המשפט.
פיצוי על סבל, אי הנאה וכדומה אינו מחייב הוכחה ע"י בעל מקצוע וגם לא ברור כיצד ניתן להוכיח זאת ע"י בעל מקצוע...
לגבי נזקי בריאות - נושא סבוך יותר - אציין כי בית המשפט לתביעות קטנות יכול להעביר את התביעה ל"פסים רגילים" אם הדיון בכך אינו מתאים למסגרתו.
לגבי דחייה אוטו', סביר להניח שלא אך אם הדרישה מוגזמת וללא ביסוס סביר היא לכל הפחות תקוצץ.
בהצלחה,
מוטי שחר
בית המשפט לתביעות קטנות אינו קשור בסדרי הדין והראיות הנהוגות בבתי משפט אחרים. לאור כך, רשאי הוא לקבל ראיות וכן לנהוג בדרך הנראית לו מועילה ביותר על מנת להגיע להכרעה צודקת ומהירה.
אנסה לענות על שאלתך בכלליות.
בית המשפט לתביעות קטנות רשאי לפסוק פיצוי הן על עילות ממוניות והן על עילות שאינן ממוניות, והתובע אכן רשאי לדרוש פיצוי כאמור.
בדרך כלל נהוג (אך לא בכל המקרים) במסגרת תביעה קטנה להשאיר את קביעת גובה הפיצוי (הלא ממוני) לבית המשפט.
פיצוי על סבל, אי הנאה וכדומה אינו מחייב הוכחה ע"י בעל מקצוע וגם לא ברור כיצד ניתן להוכיח זאת ע"י בעל מקצוע...
לגבי נזקי בריאות - נושא סבוך יותר - אציין כי בית המשפט לתביעות קטנות יכול להעביר את התביעה ל"פסים רגילים" אם הדיון בכך אינו מתאים למסגרתו.
לגבי דחייה אוטו', סביר להניח שלא אך אם הדרישה מוגזמת וללא ביסוס סביר היא לכל הפחות תקוצץ.
בהצלחה,
מוטי שחר
שימוש לרעה בכרטיס אשראי
עינת
29/09/10
בוצעה עיסקה טלפונית בכרטיס אשראי לפני 50 יום. הלקוח מתכחש היום לעסקה, טוען שלא הוא ביצע אותה. מה חבות חברת האשראי כלפי הספק, הספק סיפק את השירות והעסקה הושלמה. האם לחב' האשראי יש אחריות גם כלפי הספק??
שימוש לרעה בכרטיס אשראי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
עינת שלום,
עלייך לתבוע את הלקוח (והוא מצדו יכול להעביר את האחריות לחברת האשראי).
עלייך לתבוע את הלקוח (והוא מצדו יכול להעביר את האחריות לחברת האשראי).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין חוב נטויזין
shelly2102
28/09/10
שלום,
לפני מספר שנים התחברתי לשירותי האינטרנט של נטויזין. העברתי הו"ק לחיוב חשבון מאושרת ע"י הבנק. חב' נטויזין שלחה בטעות את החיובים לסניף בנק שגוי וכתוצאה מכך נוצר חוב. שילמתי החוב ביקשתי לתקן הטעות. "למרבה הפלא" הטעות חזרה על עצמה שוה מס' חודשים ואי לכך נוצר חוב בשנית שגרם להחלטתי להתנתק משירותי החברה.חב' נטויזין מעולם לא שלחה לי מכתב בגין חוב או התראה על אי תשלום החוב והעבירה את חובי למשרד עו"ד , אשר גם אלו לא טרחו לשלוח כל מכתב ו/או שלחו לכתובת ישנה שלי. יש לציין כי בנטויזין מעודכנת הכתובת הנכונה. כמו כן ממשרד עו"ד לא טרחו לאחר חזרת המכתב לוודא מהי כתובתי הנכונה אשר מופיעה במשרד הפנים. כעת פנו אליי לטל' הנייד בבקשה לתשלום חוב מ- 2008 בעלות כפולה.שאלותי: 1. האם יש חוק המגן עליי מכך שלא קיבלתי שום הודעה כתובה ? 2. האם על משרד עו"ד מחוייב לברר כתובתי המופיעה במשרדי הפנים? 3. האם אני יכולה לתבוע את חב' נטויזין בגין עוגמת הנפש שנוצרה לי עקב טעותם החוזרת ? אודה לתשובה.
לפני מספר שנים התחברתי לשירותי האינטרנט של נטויזין. העברתי הו"ק לחיוב חשבון מאושרת ע"י הבנק. חב' נטויזין שלחה בטעות את החיובים לסניף בנק שגוי וכתוצאה מכך נוצר חוב. שילמתי החוב ביקשתי לתקן הטעות. "למרבה הפלא" הטעות חזרה על עצמה שוה מס' חודשים ואי לכך נוצר חוב בשנית שגרם להחלטתי להתנתק משירותי החברה.חב' נטויזין מעולם לא שלחה לי מכתב בגין חוב או התראה על אי תשלום החוב והעבירה את חובי למשרד עו"ד , אשר גם אלו לא טרחו לשלוח כל מכתב ו/או שלחו לכתובת ישנה שלי. יש לציין כי בנטויזין מעודכנת הכתובת הנכונה. כמו כן ממשרד עו"ד לא טרחו לאחר חזרת המכתב לוודא מהי כתובתי הנכונה אשר מופיעה במשרד הפנים. כעת פנו אליי לטל' הנייד בבקשה לתשלום חוב מ- 2008 בעלות כפולה.שאלותי: 1. האם יש חוק המגן עליי מכך שלא קיבלתי שום הודעה כתובה ? 2. האם על משרד עו"ד מחוייב לברר כתובתי המופיעה במשרדי הפנים? 3. האם אני יכולה לתבוע את חב' נטויזין בגין עוגמת הנפש שנוצרה לי עקב טעותם החוזרת ? אודה לתשובה.
תביעת הפרשי הצמדה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
שלום שלי,
על מנת לזכות בתביעה נגדך ביחס להפרשי ההצמדה החברה תידרש להוכיח שקיבלת את מכתבי ההתראה (למשל, באמצעות אישורי מסירה). ככל שאין בידה הוכחות לכך, יקשה עליה לזכות בתביעה כזו.
אם, כטענתך, גם החוב המקורי הוא שגוי, רצוי לטעמי להקדים תרופה למכה ולהגיש תביעה כנגד החברה במסגרתה תדרשי את ביטול החוב וכן פיצוי בגין עוגמת הנפש.
שיהיה בהצלחה.
על מנת לזכות בתביעה נגדך ביחס להפרשי ההצמדה החברה תידרש להוכיח שקיבלת את מכתבי ההתראה (למשל, באמצעות אישורי מסירה). ככל שאין בידה הוכחות לכך, יקשה עליה לזכות בתביעה כזו.
אם, כטענתך, גם החוב המקורי הוא שגוי, רצוי לטעמי להקדים תרופה למכה ולהגיש תביעה כנגד החברה במסגרתה תדרשי את ביטול החוב וכן פיצוי בגין עוגמת הנפש.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי
יוני
28/09/10
התנתקתי מהוט והם חייבים לי החזר כספי יחסי של שבועיים ורציתי לדעת תוך כמה זמן על פי החוק הם מחויבים להחזיר לי את הכסף וממתי הימים מתחילים להספר?מיום הודעת הניתוק ,מיום הפסקת החיוב או מיום הניתוק הפיזי?
החזר כספי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
יוני שלום,
למיטב ידיעתי לא קיימת מסגרת זמן מחייבת. כדאי להמשיך ולנדנד להם (למשל במכתב/פקס שאם לא תקבל את ההחזר תוך שבוע-שבועיים תפנה להליך משפטי).
למיטב ידיעתי לא קיימת מסגרת זמן מחייבת. כדאי להמשיך ולנדנד להם (למשל במכתב/פקס שאם לא תקבל את ההחזר תוך שבוע-שבועיים תפנה להליך משפטי).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול תוכנית ב012
סופיה
28/09/10
שלום,בחודש יוני קיבלתי טלפון מ012SMILE.הנציגה הציעה לי תוכנית אינטרנט משולבת של ספק 012 יחד עם תשתית של בזק.הסכמתי להצעה,אבל ללא ידיעה שאני אצטרך לשלם גם לבזק עבור קו טלפון נוסף.אחרי שנודע לי על זה,התקשרתי לבטל את הכל,בבזק ביטלו לי את ביקור הטכנאי ש012 הזמינו וגם התקשרתי ל012כדי לבטל,שם נציגה הציעה לי 3 חודשים חינם,אבל סירבתי והסברתי לה שאני לא מעוניינת בשירות שלהם.
היא אמרה שמבטלת את הכל,אבל אחרי כמה זמן שמתי לב שהם מורידים כסף מהחשבון שלי בלי סיבה.
אחרי שהתקשרתי לוודא למה ,הם אמרו לי שלא ביטלתי כלום..
כשצעקתי על הנציג מאחר שלא ברור לי למה סתם מורידים כסף וביקשתי לבטל את הכל ולהחזיר את כספי,הנציג פשוט ניתק לי בפנים.
הם לא רצו לדבר איתי ,כל פעם אמרו לי שיחזרו אלי,אבל אף אחד לא חזר.ביטלתי את הגישה שלהם דרך אשראי.עד כה הם הורידו רק עבור חודשיים(כנראה יוני-יולי)
ב21.9 התקשרתי כדי לבדוק אם הם ביטלו את הכל,הנציגה אמרה שכן,אבל רק מתאריך 21.9
גם עכשיו אני לא בטוחה שהם ביטלו את זה,כי הנציגים פשוט משקרים..
מה אני אמורה לעשות כדי לא לשלם להם עוד ולהחזיר את הכסף שהם לקחו?איך מגישים תביעה על זה?
היא אמרה שמבטלת את הכל,אבל אחרי כמה זמן שמתי לב שהם מורידים כסף מהחשבון שלי בלי סיבה.
אחרי שהתקשרתי לוודא למה ,הם אמרו לי שלא ביטלתי כלום..
כשצעקתי על הנציג מאחר שלא ברור לי למה סתם מורידים כסף וביקשתי לבטל את הכל ולהחזיר את כספי,הנציג פשוט ניתק לי בפנים.
הם לא רצו לדבר איתי ,כל פעם אמרו לי שיחזרו אלי,אבל אף אחד לא חזר.ביטלתי את הגישה שלהם דרך אשראי.עד כה הם הורידו רק עבור חודשיים(כנראה יוני-יולי)
ב21.9 התקשרתי כדי לבדוק אם הם ביטלו את הכל,הנציגה אמרה שכן,אבל רק מתאריך 21.9
גם עכשיו אני לא בטוחה שהם ביטלו את זה,כי הנציגים פשוט משקרים..
מה אני אמורה לעשות כדי לא לשלם להם עוד ולהחזיר את הכסף שהם לקחו?איך מגישים תביעה על זה?
ביטול שירות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
סופיה שלום,
באם החברה ממשיכה לחייב אותך לשווא את יכולה להגיש תביעה קטנה ו/או להגיש תלונה למשרד התקשורת. היה ותבחרי לעשות זאת צייני בתביעתך/פנייתך שלא עשית שימוש בשירות מה שמפריך את טענת החברה שלא ניתנה הודעת ביטול (או שניתנה מתאריך מאוחר).
באם החברה ממשיכה לחייב אותך לשווא את יכולה להגיש תביעה קטנה ו/או להגיש תלונה למשרד התקשורת. היה ותבחרי לעשות זאת צייני בתביעתך/פנייתך שלא עשית שימוש בשירות מה שמפריך את טענת החברה שלא ניתנה הודעת ביטול (או שניתנה מתאריך מאוחר).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב החזר מוצר ברשת רויאלטי
בן
28/09/10
ביום ראשון ב26-9-10 רכשתי שעון ברשת רויאלטי בסניף דימונה, מחיר השעון אחרי הנחה היה 3500 שקל כאשר המוכרת מסבירה לי שמחיר כזה אני לא ימצא באף מקום, קניתי את השעון וחלק מהתשלום שילמתי בעזרת זיכוי שהיה לי ברשת . אחרי הקניה וסיבוב בעוד מקומות מצאתי לתדהמתי את אותו שעון במחיר של 1200 שקל פחות ממה שקניתי ברשת רויאלטי. יום אחרי נגשתי לחנות ובקשתי להחזיר את השעון לקבל את כספי בחזרה וקיבלתי תשובה שלילית גם כאשר ביקשתי זיכוי על השעון קיבלתי תשובה שלילית בטענה שהמחיר שמצאתי לא מציאותי ושהשעון בטוח מזויף גם שיחות עם אנשי דרג גבוהים יותר מאנשי החנות קיבלתי תשובה שלילית. השאלה היא האם הם יכולים לעשות דבר כזה במסגרת החוק ? ומה עלי לעשות ?
החזרת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
בן שלום,
ראשית יש לבדוק אם בחנות מוצג שלט במיקום בולט המפרט את מדיניות ביטול העסקאות במקום. בהיעדר שילוט כזה, אתה רשאי לדרוש את ביטול העסקה ולאיים בתביעה באם לא יאפשרו לך זאת.
באם קיים שלט כזה, הרי שהמדיניות המפורטת בו מחייבת (גם אם אין ביטול עסקאות).
לגבי טענת ההטעיה - אני מסופק אם תוכל לבסס עליה תביעה: אין לך הוכחה שכך נאמר לך, ואת השוואת המחירים יכולת, עקרונית, לבצע בעצמך. מאידך, אם תצליח להקליט את אנשי החנות מודים בטענתם ובד בבד תשיג הוכחה שמוצר דומה נמכר במחיר הרבה יותר זול, תוכל להערכתי לבסס על כך תביעה בגין הטעיה.
שיהיה בהצלחה.
ראשית יש לבדוק אם בחנות מוצג שלט במיקום בולט המפרט את מדיניות ביטול העסקאות במקום. בהיעדר שילוט כזה, אתה רשאי לדרוש את ביטול העסקה ולאיים בתביעה באם לא יאפשרו לך זאת.
באם קיים שלט כזה, הרי שהמדיניות המפורטת בו מחייבת (גם אם אין ביטול עסקאות).
לגבי טענת ההטעיה - אני מסופק אם תוכל לבסס עליה תביעה: אין לך הוכחה שכך נאמר לך, ואת השוואת המחירים יכולת, עקרונית, לבצע בעצמך. מאידך, אם תצליח להקליט את אנשי החנות מודים בטענתם ובד בבד תשיג הוכחה שמוצר דומה נמכר במחיר הרבה יותר זול, תוכל להערכתי לבסס על כך תביעה בגין הטעיה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעית צרכנים בעליל
אריק אטיאס
28/09/10
רכשנו כרטיסי טיסה מחברת התעופה קשרי תעופה לנופש עם הילדים בכרתים. בכרטיס האלקטרוני שקיבלנו צויין כפי שהיה כתוב באתר כי תאריך החזרה הוא יום שני 27.9.2010 בשעה 15:00. תכננו בהתאם לכך את הלו"ז שלנו עבור כל הפעילויות שתכננו לילדים, לרבות פעילות לילדים בבוקר יום הטיסה. בערב לפני הטיסה השאירו לנו הודעה כי הטיסה הוקדמה לשעה 12:00 ועלינו להיות מוכנים לאיסוף בשעה 09:00 בבוקר מה שלא הותיר לנו זמן לשום פעילות. התאכזבנו מאוד והילדים עוד יותר כי תכננו לבלות את הבוקר האחרון בפארק המים של המלון. בשעה שעלינו לאוטובוס עם יתר לקוחות קשרי תעופה מהמלונות הסמוכים לנו סיפרנו להם על מורת רוחנו. כל הנוסעים אמרו לנו כי הם קיבלו הודעה על שינוי המועדים שבוע לפני הטיסה הלוך לכרתים וזה אף מופיע להם בכרטיס שהם כרטסו. כפי שציינתי קודם לנו כתוב בכרטיסים שעת חזרה 15:00. מכאן אני למד כי בעת יציאתנו לכרתים ידעו כבר בחברת הנסיעות כי אין טיסה בשעה 15:00 אלא רק ב- 12:00. אך כדי להפוך את החבילה שלהם לאטרקטיבית יותר (קצת יותר ממושכת), הם נמנעו במפגיע מלעדכן אותנו פן נחפוץ לבטל את החבילה אשר התקצרה לנו ב-3 שעות פעילות בוקר. לא תהיה בעיה לאשש את ההנחה מול חברת סנדור כי בעת יציאתנו מהארץ ואף קודם לכן לא היתה טיסה חזרה לארץ בשעה 15:00. אנני סבור שיש כאן הונאה קטנה ומעצבנת במיוחד של חברת הנסיעות. האם יש לנו קייס משפטי לתבוע אותם?
הקדמת זמן טיסה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
אריק שלום,
התיאוריה שלך נשמעת הגיונית, אך היא בגדר תיאוריה ויקשה עליך להוכיח אותה (הרי ביטול העסקה היה עולה לכם כסף?). בכל מקרה, הזזת שעות טיסה במספר שעות היא נוהל שקיים בתחום ולמיטב ידיעתי ביהמ"ש אינו מחייב חברות בגינו (ככל שהחברה יידעה אתכם מראש שיש אפשרות לשינוי בשעות הטיסה). אתה יכול כמובן לנסות ולתבוע ואולי גם להצליח, אך כאמור, אני מסופק ביחס לסיכויי ההצלחה.
התיאוריה שלך נשמעת הגיונית, אך היא בגדר תיאוריה ויקשה עליך להוכיח אותה (הרי ביטול העסקה היה עולה לכם כסף?). בכל מקרה, הזזת שעות טיסה במספר שעות היא נוהל שקיים בתחום ולמיטב ידיעתי ביהמ"ש אינו מחייב חברות בגינו (ככל שהחברה יידעה אתכם מראש שיש אפשרות לשינוי בשעות הטיסה). אתה יכול כמובן לנסות ולתבוע ואולי גם להצליח, אך כאמור, אני מסופק ביחס לסיכויי ההצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום
אבי
28/09/10
רכשתי ברז לאמבטיה, בזמן ההתקנה יצא ממקומו חלק של ההברגה, החנות ממנה רכשתי את הברז אינה מוכנה להליפו או לתת זיכוי בטענה שאין אחריות על הברז במקרה שציינתי.האם כך?
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
אבי שלום,
אני סבור שבנסיבות שכאלו בהם המוצר פגום מיסודו, עליהם להחליף אותו או לאפשר לך להחזירו תמורת החזר מלא (ככל שהברז לא נשבר עקב התנהלות רשלנית שלך).
אני סבור שבנסיבות שכאלו בהם המוצר פגום מיסודו, עליהם להחליף אותו או לאפשר לך להחזירו תמורת החזר מלא (ככל שהברז לא נשבר עקב התנהלות רשלנית שלך).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תוך כמה זמן אמורים להחזיר כספים אחרי שביטלתי עסקה?
ויקה
28/09/10
לפני כחודשיים רכשתי שני מזגנים. חכיתי חודש עד שהתקינו את הקטן (הם טענו שאין מזגנים מסוג שקניתי במלאי) ואת הגדול הביאו אחרי כחודש וחצי ודרשו תוספת בתשולם כיוון שיהיה קשה להתקינו. סרבתי וביטלתי את העסקה. ביקשתי החזר עבור המזגן הגדול. אמרו אין בעיה. לקחו את הסחורה ומאז עברו 3 שבועות - אין החזר. כל יום אני מתקשרת ומבררת. כל יום הם מבטיחים להחזיר כסף, אבל עדיין אין כלום. כמה זמן אני אמורה לחכות מבחינה חוקית?
זמן סביר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
ויקה שלום,
לא קיימת מסגרת זמן קצובה אלא יש ליתן להם זמן סביר (בהתחשב בעובדה שמדובר בתקופת החגים). בכל מק'רה, מומלץ לפנות אליהם בשלב ראשון בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש את ההחזר תוך 14 יום. צייני במכתב שבאם לא תקבלי החזר במסגרת זמן זו - תגישי תביעה לבימ"ש.
שיהיה בהצלחה.
לא קיימת מסגרת זמן קצובה אלא יש ליתן להם זמן סביר (בהתחשב בעובדה שמדובר בתקופת החגים). בכל מק'רה, מומלץ לפנות אליהם בשלב ראשון בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש את ההחזר תוך 14 יום. צייני במכתב שבאם לא תקבלי החזר במסגרת זמן זו - תגישי תביעה לבימ"ש.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שברת שילמת
מירה
27/09/10
שלום רב,
רציתי לדעת מה אומר החוק לגבי שלט שמניח בעל חנות במקום בולט,
ובו רשום "שברת שילמת".
האם אני כלקוח שבטעות הרמתי מוצר שהתחתית נצמדה איליו ונפלה ונשברה,צריך לשאת בנזק?
האם אני כבעל עסק יכול לדרוש מהלקוח לשלם,לאור השלט,ומה החוק אומר על כך.
תודה רבה.
רציתי לדעת מה אומר החוק לגבי שלט שמניח בעל חנות במקום בולט,
ובו רשום "שברת שילמת".
האם אני כלקוח שבטעות הרמתי מוצר שהתחתית נצמדה איליו ונפלה ונשברה,צריך לשאת בנזק?
האם אני כבעל עסק יכול לדרוש מהלקוח לשלם,לאור השלט,ומה החוק אומר על כך.
תודה רבה.
שברת שילמת? או !
אסף מירוז, עו"ד
28/09/10
שאלה יפה. כמו לגבי הרבה שאלות, התשובה עליה היא לא חד משמעית. המקרה הוא בתחום דיני הנזיקין. הרעיון הבסיסי הוא שמי שנוהג ברשלנות כלפי זולתו חייב לפצות אות בגין נזק שנגרם כתוצאה מהתנהגות רשלנית. מטרת השלט לפיכך היא להזהיר את הציבור בפני סכנת שבירת מוצרים. מאידך, לא כל שבירה היא בהכרח רשלנית. השאלה היא האם "מבקר סביר" בחנות יכל לצפות שאם הוא לדוגמא יקח פריט מהמדף הוא יגרום לנפילה של מוצרים אחרים ושבירתם.
בכל מקרה, נטל ההוכחה הוא על בעל החנות.
בכל מקרה, נטל ההוכחה הוא על בעל החנות.
נא ייעוץ בהקדם..תודותיי
ס
27/09/10
שלום רב,
מרשתי נסעה ליוון בסוף יולי עם חברת התעופה אייג'ין אירליינס Aegean airlines אולם קיבלה את שתי מזוודותיה באיחור של יומיים. אני פניתי לפורום פה וביקשתי סיוע באיתור הזכויות של מרשתי ודברי החקיקה הרלוונטיים.
הבנתי מתוך הייעוץ שעל המוביל האווירי חלה אחריות לגבי איחור כבודה לפי אמנת וורשה וחברת התעופה עצמה של המוביל האווירי מפצה בנסיבות כאלו .
לפיכך, פניתי לנציגת חב' התעופה שדרכה טסה מרשתי ליוון בישראל שהיא חב' לאופר, הפניתי דרישת תשלום מסודרת. אולם, נתבשרתי למהרה כי חב' לאופר אומנם מייצגת את חברת אייגין ארליינס בארץ אבל רק בעניינים מסויימים וכי דרישת פיצוי בגין איחור כבודה יש להפנות ישירות באנגלית לחב' אייג'ין ארליינס. עשיתי כפי שנתבקשתי והפניתי דרישת פיצוי באנגלית לחב' אייגין ארליינס אולם הם בישרו אותי כי במקרה שלהם הם כפופים לאמנת מונטריאל ואני היה עליי להפנות את דרישת התשלום לחברת תוך 21 ימים מיום מסירת הכבודה באיחור . ולכן ומשהפניתי את הדרישה אחרי כחודשיים הם לא יכולים להיענות לדרישתי.
אני מצידי לא ידעתי לגבי ה 21 ימים !!! למרות שזה היה כתוב במכתב שנמסר למרשתי בנמל התעופה אבל זה היה מגולל בסעיפי סעיפים ובקושי רואים...לפי הבנתי היא לא ידעה על מס' הימים שעומדים לרשותה להפניית דרישת תשלום כנ"ל וגם אני לא .
במצב דברים זה אני ניצבת בפרשת דרכים...איני יודעת אם להגיש תביעה ואם כן אז איפה?? בארץ?? כנגד חברת אייגין ארליינס?? אשמח מאוד לייעוץ..מה עליי לעשות כדי להשיג את הפיצוי שמגיע למרשתי...כי בכל זאת לא עברו חודשיים...(חודש ו26 ימים)!!!!!!!!!!!
נא ייעוץ מצידכם...ולכך אקדים תודותיי
מרשתי נסעה ליוון בסוף יולי עם חברת התעופה אייג'ין אירליינס Aegean airlines אולם קיבלה את שתי מזוודותיה באיחור של יומיים. אני פניתי לפורום פה וביקשתי סיוע באיתור הזכויות של מרשתי ודברי החקיקה הרלוונטיים.
הבנתי מתוך הייעוץ שעל המוביל האווירי חלה אחריות לגבי איחור כבודה לפי אמנת וורשה וחברת התעופה עצמה של המוביל האווירי מפצה בנסיבות כאלו .
לפיכך, פניתי לנציגת חב' התעופה שדרכה טסה מרשתי ליוון בישראל שהיא חב' לאופר, הפניתי דרישת תשלום מסודרת. אולם, נתבשרתי למהרה כי חב' לאופר אומנם מייצגת את חברת אייגין ארליינס בארץ אבל רק בעניינים מסויימים וכי דרישת פיצוי בגין איחור כבודה יש להפנות ישירות באנגלית לחב' אייג'ין ארליינס. עשיתי כפי שנתבקשתי והפניתי דרישת פיצוי באנגלית לחב' אייגין ארליינס אולם הם בישרו אותי כי במקרה שלהם הם כפופים לאמנת מונטריאל ואני היה עליי להפנות את דרישת התשלום לחברת תוך 21 ימים מיום מסירת הכבודה באיחור . ולכן ומשהפניתי את הדרישה אחרי כחודשיים הם לא יכולים להיענות לדרישתי.
אני מצידי לא ידעתי לגבי ה 21 ימים !!! למרות שזה היה כתוב במכתב שנמסר למרשתי בנמל התעופה אבל זה היה מגולל בסעיפי סעיפים ובקושי רואים...לפי הבנתי היא לא ידעה על מס' הימים שעומדים לרשותה להפניית דרישת תשלום כנ"ל וגם אני לא .
במצב דברים זה אני ניצבת בפרשת דרכים...איני יודעת אם להגיש תביעה ואם כן אז איפה?? בארץ?? כנגד חברת אייגין ארליינס?? אשמח מאוד לייעוץ..מה עליי לעשות כדי להשיג את הפיצוי שמגיע למרשתי...כי בכל זאת לא עברו חודשיים...(חודש ו26 ימים)!!!!!!!!!!!
נא ייעוץ מצידכם...ולכך אקדים תודותיי
אחריות נציגה בארץ וחברה זרה.
אסף מירוז, עו"ד
28/09/10
בהנחה שהכרטיסים נרכשו בישראל, כבר נקבע פעמים רבות בפסיקה, שיבואן, נציג של חברה זרה וכו' לא יכול "להסתתר" מאחורי החברה הזרה, ולטעון שיש להתדיין במדינת החברה הזרה לפי דיניה.
לסיכום, נראה שאפשר להגיש תביעה נגד הנציגה בארץ ואולי גם נגד החברה הזרה באמצעות הנציגה בארץ (ראה ת' 500 לתקסד"א).
לסיכום, נראה שאפשר להגיש תביעה נגד הנציגה בארץ ואולי גם נגד החברה הזרה באמצעות הנציגה בארץ (ראה ת' 500 לתקסד"א).
בחינה פסיכומטרית
יהודית
27/09/10
לפני כ-4 שנים נרשמתי לקורס פסיכומטרי, (שילמתי קרוב ל - 6000 ש"ח) הגעתי לשיעור אחד והחלטתי
להקפיא את הקורס. מסיבות אישיות לא התאפשר לי לעבור את הקורס ולגשת לבחינה. השארתי את הקורס מוקפא בתקווה שאוכל להשלים אותו בשלב מאוחר יותר.
לפני חצי שנה התקשרתי לחברה בבקשה לקבל החזר כספי או לממש את זכותי לגשת לקורס. נתקלתי בסירוב ונאמר לי כי לא אוכל לבצע את הקורס וכי עלי לשלם את הסכום מחדש עם 25% הנחה (בערך).
בנוסף, ביקשתי לקבל את החוזה עליו חתמתי בעת ביצוע התשלום, נאמר כי החוזה לא נמצא וזה בבדיקה.
האם אני זכאית מבחינה משפטית לקבל החזר מלא או חלקי עבור התשלום ששילמתי לחברה בעבר?
להקפיא את הקורס. מסיבות אישיות לא התאפשר לי לעבור את הקורס ולגשת לבחינה. השארתי את הקורס מוקפא בתקווה שאוכל להשלים אותו בשלב מאוחר יותר.
לפני חצי שנה התקשרתי לחברה בבקשה לקבל החזר כספי או לממש את זכותי לגשת לקורס. נתקלתי בסירוב ונאמר לי כי לא אוכל לבצע את הקורס וכי עלי לשלם את הסכום מחדש עם 25% הנחה (בערך).
בנוסף, ביקשתי לקבל את החוזה עליו חתמתי בעת ביצוע התשלום, נאמר כי החוזה לא נמצא וזה בבדיקה.
האם אני זכאית מבחינה משפטית לקבל החזר מלא או חלקי עבור התשלום ששילמתי לחברה בעבר?
ביטול קורס פסיכומטרי.
אסף מירוז, עו"ד
28/09/10
רצוי לראות את החוזה, ולבדוק מה נקבע בו. בהנחה שהמכון לא מוצא אותו, הרי שפרטיו, לרבות תנאי אפשרויות הביטול שלו יקבעו לפי המקובל במקרים דומים.
מכיוון גם שאינך דורשת החזר כספי, אלא קבלת קורס חליפי במקום זה שבוטל, יש סיכוי טוב שאת זכאית לכך.
בהצלחה בקורס ובפסיכמטרי.
מכיוון גם שאינך דורשת החזר כספי, אלא קבלת קורס חליפי במקום זה שבוטל, יש סיכוי טוב שאת זכאית לכך.
בהצלחה בקורס ובפסיכמטרי.
חיוב על ביטול טיסה
קרן
27/09/10
שלום רב,
עמדנו לטוס בן 4 ימים לדיל לכרתים. טיסת שכר, בשעה 18:00 בערב. כ-4 ימים לפני הטיסה קיבלתי מהחברה טלפון בהול - הטיסה הוקדמה ל-4 לפנות בוקר וביקשו שאתן תשובה אם אני מאשרת או מבטלת הנסיעה. נאמר לי מפורשות שבמקרה זה אין דמי ביטול, שכן מדובר בהקדמה של מעל 12 שעות. הסיכום היה שאתן תשובה סופית בבוקר שלמחרת וכך עשיתי - ביטלתי את הנסיעה. הכל נעשה באופן טלפוני. בדיעבד התברר לי שבקשת הביטול שלי לא נרשמה במשרד וחוייבנו על הדיל כולו. למרות שהצגתי בפניהם את תדפיס השיחה שקיימתי בבוקר החברה מתנערת, תחילה בטענה שמותר היה לבטל אך לא התקשרתי לעשות זאת ועכשיו בטענה שכלל אין אפשרות לביטול כה קרוב למועד הטיסה.
כיצד אתם מייעצים לי להמשיך?
עמדנו לטוס בן 4 ימים לדיל לכרתים. טיסת שכר, בשעה 18:00 בערב. כ-4 ימים לפני הטיסה קיבלתי מהחברה טלפון בהול - הטיסה הוקדמה ל-4 לפנות בוקר וביקשו שאתן תשובה אם אני מאשרת או מבטלת הנסיעה. נאמר לי מפורשות שבמקרה זה אין דמי ביטול, שכן מדובר בהקדמה של מעל 12 שעות. הסיכום היה שאתן תשובה סופית בבוקר שלמחרת וכך עשיתי - ביטלתי את הנסיעה. הכל נעשה באופן טלפוני. בדיעבד התברר לי שבקשת הביטול שלי לא נרשמה במשרד וחוייבנו על הדיל כולו. למרות שהצגתי בפניהם את תדפיס השיחה שקיימתי בבוקר החברה מתנערת, תחילה בטענה שמותר היה לבטל אך לא התקשרתי לעשות זאת ועכשיו בטענה שכלל אין אפשרות לביטול כה קרוב למועד הטיסה.
כיצד אתם מייעצים לי להמשיך?
מילה מול מילה
אסף מירוז, עו"ד
28/09/10
אם השופט ישתכנע מהגרסה שלך, אז את זכאית להחזר מלא ואולי גם לפיצוי בנסביות העניין או לפחות להוצ' משפט.
לעומת זאת, אם השופט ישתכנע מהגרסה של חב' הנסיעות, יכול להיות שתהיה בעיה.
אגב, אם שילמת בכרטיס אשראי בעסקה במסך חסר (ללא חתימה), יכול להיות שיש לך אפשרות לדרוש מחב' כרטיסי האשראי לבטל אותה. נושא זה דורש בדיקה נפרדת.
לעומת זאת, אם השופט ישתכנע מהגרסה של חב' הנסיעות, יכול להיות שתהיה בעיה.
אגב, אם שילמת בכרטיס אשראי בעסקה במסך חסר (ללא חתימה), יכול להיות שיש לך אפשרות לדרוש מחב' כרטיסי האשראי לבטל אותה. נושא זה דורש בדיקה נפרדת.
מה עושים במקרה של אי כיבוד פסק הדין?
דנה
27/09/10
מה ההליך במקרה של אי כיבוד פסק הדין ע"י הצד שנפסק נגדו תשלום פיצוי? עברו כבר שבועיים ממועד התשלום שקבע ביהמ"ש. מה עושים? איך ממשיכים?
אי כיבוד פס"ד
אסף מירוז, עו"ד
27/09/10
לאחר 30 יום ניתן לפתוח תיק בהוצל"פ. אם החוב הוא עד 10,000 ש"ח, ניתן להגיש גם במסלול שבו הפעולות מתבצעות ע"י ההוצל"פ. פרטים נוספים בפורום הוצל"פ.
מסרב לתת חשבונית מס
יוסי
26/09/10
הזמנתי איסטלטור לבצע החלפת צנרת בבית בקשתי הצעת מחיר , האיסטלטור ישב אצלי בבית ורשם על דף הצעה כולל חלקים ועלות עבודה בסוף רשם את המחיר 8000 שח סיכמנו על המחיר כמו כן התשלום בני שיקים של 4000 כל אחד . לאחר תחילת העבודה קיבל האיסטלטור שיק של 4000 ואת השני אמור לקבל בסוף העבודה . האיסטלטור אומר שאים אנחנו רוצים חשבונית צריך להוסיף את המעמ . אמרנו לו שכך לא סוכם והמחיר שנקב להבנתנו הוא כולל מעמ , מה עושים אנחנו רוצים חשבונים מס עבור 8000 והוא מסרב לתת
אי מתן חשבונית ההיבט הצרכני.
אסף מירוז, עו"ד
27/09/10
מעבר לכך שאי מתן חשבונית מהווה עבירה פלילית לפי דיני המס, ביחסים שבינכם לבין האינסטלטור, אתם טוענים שסוכם על 8000 ש"ח כולל מע"מ והאינסטלטור טוען שהמחיר שסכמתם לא כולל מע"מ. האם בהצעת המחיר כתוב משהו בעניין זה?
גניבה ממושכת של חברת פלאפון
עידן
26/09/10
שלום לעו"ד לאחרונה גיליתי להפתעתי חיוב על שם ספק חיצוני בחשבון של חברת פלאפון אני יודע שמעולם לא ביצעתי שום התחברות לספק זה מה שכן נשלחה לי הודעה מאותו ספק לפלאפון שלי (הספק הינו ספק הודעות ובמקרה אחר הספק היה שירותי מכמונות מהירות) שאלתי היא האם רשת פלאפון רשאית לשלוח הודעות פרסום ללקוחותיה כאשר הודעות או שיחות מהסוג הזה מכשיל לקוחות מה גם שאין הם מודעים לחיובים המצטברים מידי חודש בחודשו עד שהם מתבוננים בעיון רב בחשבונית למרות שבחוזה לקוחות חותמים על סעיף זה ואני מצטט:"במקרה ובו תבחר שלא להצטרף לשרותי ספקים חיצוניים....יצויין הדבר במפורש בטבלה"ומעולם לא הפנו את תשומת ליבי במכירה לאמור...מאחר ורכישתי הייתה טלפונית בתודה רבה מראש יניר
חיובים בפלאפון
אסף מירוז, עו"ד
27/09/10
ראשית, מוצע שתשלח לפלאפון מכתב בדואר רשום, ותדרוש פעם נוספת לא לקבל שירותי תוכן מספקים חיצוניים ולהשיב את כל מה שגבו ממך עד היום.
לפי העובדות שאת כותב, בהנחה שהדרישה שלך לא תענה, תוכל לתבוע אותם בתביעות קטנות, ואף לדרוש את ניתוק המנוי (אם זה מה שאתה רוצה).
אפשרות נוספת, היא שתתרה בהם, שהם מפרים את הסכם ההתקשרות איתך, ושאם ההפרה לא תתוקן, בכוונתך לבטל את ההסכם איתם, ואז תינתק מהם באופן חד צדדי. במקרה כזה, ייתכן שהם יתבעו אותך ואז אתה תתגונן.
לפי העובדות שאת כותב, בהנחה שהדרישה שלך לא תענה, תוכל לתבוע אותם בתביעות קטנות, ואף לדרוש את ניתוק המנוי (אם זה מה שאתה רוצה).
אפשרות נוספת, היא שתתרה בהם, שהם מפרים את הסכם ההתקשרות איתך, ושאם ההפרה לא תתוקן, בכוונתך לבטל את ההסכם איתם, ואז תינתק מהם באופן חד צדדי. במקרה כזה, ייתכן שהם יתבעו אותך ואז אתה תתגונן.
החזר כספי מלא תמורת שירות לקוי
לאה
26/09/10
שלום
בני נרשם ושילם לחדר כושר (ספורטן)עבור שימוש במתקניו. לאחר מספר פעמים בודדות הבין בני שחדר הכושר הזה דחוס ומלא באנשים עד מצב שממש לא נעים להגיע לשם ולהתאמן. בני פנה במכתב להנהלת הספורטן להלן המכתב -
לכבוד ספורטן -ברצוני לבטל את המנוי שרכשתי בתאריך ה 17.8.10 בשל חוסר שביעות רצוני מהמקום.
לאחר שדיברתי עם נציגה של הספורטן בתאריך ה 2.9.10 וביקשתי לבטל את המנוי הובהר לי כי
אין החזר כספי על המנוי ואני צריך להעביר את המנוי לאחד מבני משפחתי, אך איני מעוניין בכך.
עברו 13 ימי עסקים בלבד ואני מבקש את מלוא כספי בחזרה.
תשובת הספורטן הייתה שלילית. כמו כן בני איננו חתום על התחייבות בחוזה . מה עלינו לעשות?
-
בני נרשם ושילם לחדר כושר (ספורטן)עבור שימוש במתקניו. לאחר מספר פעמים בודדות הבין בני שחדר הכושר הזה דחוס ומלא באנשים עד מצב שממש לא נעים להגיע לשם ולהתאמן. בני פנה במכתב להנהלת הספורטן להלן המכתב -
לכבוד ספורטן -ברצוני לבטל את המנוי שרכשתי בתאריך ה 17.8.10 בשל חוסר שביעות רצוני מהמקום.
לאחר שדיברתי עם נציגה של הספורטן בתאריך ה 2.9.10 וביקשתי לבטל את המנוי הובהר לי כי
אין החזר כספי על המנוי ואני צריך להעביר את המנוי לאחד מבני משפחתי, אך איני מעוניין בכך.
עברו 13 ימי עסקים בלבד ואני מבקש את מלוא כספי בחזרה.
תשובת הספורטן הייתה שלילית. כמו כן בני איננו חתום על התחייבות בחוזה . מה עלינו לעשות?
-
ביטול חוזה עם חדר כושר.
אסף מירוז, עו"ד
27/09/10
ככלל, ניתן לבטל חוזה או לפי תנאיו, או כתוצאה מאי התאמה או מסיבות נוספות. השאלה היא האם יש לכם זכות לביטול?
בנסיבות העניין, בהתחשב בכך שהביטול היה אחרי 13 יום בלבד והטענות שלכם בעניין צפיפות, יש סיכוי טוב שאתם זכאים לבטל, ושהתעקשות המועדון על אי ביטול אינה בתום לב.
כיצד שילמתם? (מראש, בצ'קים, באשראי)?
בנסיבות העניין, בהתחשב בכך שהביטול היה אחרי 13 יום בלבד והטענות שלכם בעניין צפיפות, יש סיכוי טוב שאתם זכאים לבטל, ושהתעקשות המועדון על אי ביטול אינה בתום לב.
כיצד שילמתם? (מראש, בצ'קים, באשראי)?
ספה פגומה
עידו
26/09/10
שלום רב,
לפני כשבועיים רכשתי במיטב כספי סלון מעור (3+2) בחנות רהיטים מוכרת בראשל"צ.
לפני שבוע, קיבלתי את הסלון ומה רבה הייתה הפתעתי כאשר גיליתי כי העור באחת הספות מקומט מאד! בו במקום התקשרתי לחנות, ורק לאחר לא מעט ניסיות הצלחתי לתפוס אותם ולקבל תשובה של" תחכה שבועיים העור יתיישר מעצמו". לדאבוני, עברו חלפו להם שבועיים והעור אינו מתיישר. האם אני זכאי לבטל את העיסקה ולקבל את כספי בחזרה? (שילמתי את מלוא העיסקה בכרטיס אשראי והתשלום כבר ירד).
בתודה מראש, עידו
לפני כשבועיים רכשתי במיטב כספי סלון מעור (3+2) בחנות רהיטים מוכרת בראשל"צ.
לפני שבוע, קיבלתי את הסלון ומה רבה הייתה הפתעתי כאשר גיליתי כי העור באחת הספות מקומט מאד! בו במקום התקשרתי לחנות, ורק לאחר לא מעט ניסיות הצלחתי לתפוס אותם ולקבל תשובה של" תחכה שבועיים העור יתיישר מעצמו". לדאבוני, עברו חלפו להם שבועיים והעור אינו מתיישר. האם אני זכאי לבטל את העיסקה ולקבל את כספי בחזרה? (שילמתי את מלוא העיסקה בכרטיס אשראי והתשלום כבר ירד).
בתודה מראש, עידו
ספה פגומה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
עידו שלום,
לא כל פגם קטן מהווה עילה לביטול עסקה, וודאי שלא ניתן לקבוע זאת מבלי לבחון את הפגם בעין (ואף בכך, אין לדעת כיצד יתייחס לכך שופט ספציפי שידון בתיק). בכל מקרה, יש מקום לדרוש את תיקון הבעיה (גם אם מדובר בבעיה קטנה) ולאיים בתביעה באם לא יעשה כן.
לא כל פגם קטן מהווה עילה לביטול עסקה, וודאי שלא ניתן לקבוע זאת מבלי לבחון את הפגם בעין (ואף בכך, אין לדעת כיצד יתייחס לכך שופט ספציפי שידון בתיק). בכל מקרה, יש מקום לדרוש את תיקון הבעיה (גם אם מדובר בבעיה קטנה) ולאיים בתביעה באם לא יעשה כן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם חוק הטכנאים חל גם על מתקיני רהיטים?
הגר
26/09/10
רכשתי ארון מחברה ידועה ומפורסמת. החברה תאמה איתי מועד להגעת מתקין. המתקין איחר ביותר מיום ללא שהודיע על כך. האם במקרים בהם היצרן דורש כי התקנת הטובין תעשה על-ידו, חל חוק הטכנאים?
החברה מתנערת וטוענת כי חוק הטכנאים לא חל עליה.
החברה מתנערת וטוענת כי חוק הטכנאים לא חל עליה.
תחולת חוק הטכנאים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
הגר שלום,
על פי פשוטו של החוק נראה שהוא אינו חל על הסיטואציה האמורה (ככל שתחולתו לא תורחב ע"י תקנות חדשות). למרות זאת, לעתים בתי המשפט פוסקים פיצוי בנסיבות כעין אלו ויש שמוכנים לקחת את הסיכון ולתבוע. בכל מקרה, באם נגרמו לך נזקים מוכחים עקב האיחור (למשל הפסד זמן עבודה) ניתן לתבוע אותם.
שיהיה בהצלחה.
על פי פשוטו של החוק נראה שהוא אינו חל על הסיטואציה האמורה (ככל שתחולתו לא תורחב ע"י תקנות חדשות). למרות זאת, לעתים בתי המשפט פוסקים פיצוי בנסיבות כעין אלו ויש שמוכנים לקחת את הסיכון ולתבוע. בכל מקרה, באם נגרמו לך נזקים מוכחים עקב האיחור (למשל הפסד זמן עבודה) ניתן לתבוע אותם.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
